Kvalitetsarbete förbättrade resultat för patient, medarbetare, och verksamhet

Transkript

1 Kvalitetsarbete förbättrade resultat för patient, medarbetare, och verksamhet - Att tillsammans göra bättre för patienten och åstadkomma en mer personfokuserad vård.

2 Triangelrevision ger möjligheter till att Säkra och Utveckla det nuvarande arbetet Samtidigt Förbättra och förnya de pågående processerna Folkhälsa

3 Folkhälsa Att arbeta med sitt arbete Triangelrevision - när verksamheter utvärderar varandra stimuleras förbättringsarbete och ger möjlighet till bättre kvalitet och jämlik vård

4

5

6 Att utveckla self-management Patrik Blomqvist, patientstödjare Eje Grennborg, rehabinstruktör

7 Click Call Walk

8 Olika logiker 1. Shops, ( Wealthies ) 2. Individualized care process (value chains) 3. Facilitating networks Reference: Lifvergren, Batalden, Fjelstad

9 Olika syn på hur verkligheten är beskaffad

10 Detta tar jag med mig hem!!! Lycksele Senior Alert 14 november

11 Världen förändras och vi med den Kvalitetsfrågor är alltid i steget, på väg Morgondagens kvalitet Hur utvecklar vi bästa möjliga värde för dem vi är till för, med rätt resurs på rätt tid? Intjäningskraft Energi, lust, glädje, nyfikenhet och stolthet Rätt kompetens på rätt plats eget ansvar för förnyelse förutsättningar för träning Glokalt QULTURUM

12

13 Lärande systemet ser helt annorlunda ut

14 Lärande i organisationer Medel och metoder Vi behöver Informationsmöten Texter, filmer, powerpoints För att påverka förståelse behöver vi mer av Dialog och reflektion Agerande Spridning Dokumentation som sparas och läses vid senare tillfälle. Fördröjd spridning. Interaktion som utvecklar den egna förståelsen. Direkt spridning.

15 Lärplattformar Försök (resultat) Bidra till kunskapsutveckling (t.ex. begreppsutveckling) Lärande bortifrån (i plattformen) Försök (agera) Försök (agera) Reflektera (dialog) Reflektera (dialog) Lära hemma och lära borta Lärande hemma Försök (resultat) Arbetsplatsresultat ur ett patientperspektiv

16

17 Triangelrevision ger möjligheter till att Säkra och Utveckla det nuvarande arbetet Samtidigt Förbättra och förnya de pågående processerna Folkhälsa

18 Hur åstadkommer vi förbättringar? Förändra företags kulturen Förändra individers attityder Förändra beteende Nya arbetssätt metoder& verktyg Referens: Norman, Nolan

19 Från nuläge till nyläge

20 Kvalitet som strategi Inspiration ihi.org

21 Att i vardagsarbetet arbeta i mikrossytemen med Reference Kedar Mate, ihi.org

22 Organizational patterns and time patterns in the classroom The whole group together Devided to groups Individual work

23 ps://

24 En bra vardag möjliggör Processutveckling Bästa rutiner och riktlinjer enligt evidens och beprövad erfarenhet Reliabilitet Uthålllig tillförlitlighet Kontinuerlig Anpassning Arbetssätt för kontroll och reaktion i en dynamisk vården Stöd för Begränsning av vårdskadors effekt Riskhantering utvecklar och använder arbetssätt för riskhantering (ange enhet via Infoga sidfot)

25 Strategiska angreppssätt Personcentrering och processutveckling med ständiga förbättringar där säker vård alla gånger är i fokus. Utveckla och använd bästa rutiner och riktlinjer enligt evidens och beprövad erfarenhet. Utveckla och använd arbetssätt för riskminimering. Utveckla och använd arbetssätt för kontroll, anpassning och reaktion i den dynamiska vården. Begränsning av vårdskadans effekt om den ändå inträffar (för patient, närstående och vårdpersonal). Chefläkare och patiensäkerhet

26 Mycket effektiva åtgärder Dessa åtgärder är i mindre grad beroende av att människor kommer ihåg det rätta sättet att utföra uppgiften Exempel: Fysiska förändringar av anläggningen Ny utrustning Teknisk styrning (tvingande funktion) Förenkling av processer Standardisering av utrustning eller process Tydligt engagemang från ledningen Chefläkare och patientsäkerhet

27 Effektiva åtgärder Exempel Redundans överskott, extrakapacitet Utökning av personal eller minskning av arbetsbörda Förbättringar och ändringar av mjukvara Eliminera/reducera distraktioner Utbildning genom simulatorbaserade övningar med regelbundna repetitionstillfällen och utvärdering Checklistor/kognitiva hjälpmedel Eliminera saker med snarlikt utseende eller namn Standardiserade kommunikationsredskap Utökad dokumentation, kommunikation Chefläkare och patientsäkerhet

28 Vi behöver verktygslådan Seven Question show the Way Mikrosystemets fem P Purpose Syfte Varför finns vi till? Vilket värde ska vi skapa? Patienter Vilka är de? Hur väl känner vi deras behov? Hur involverar vi dem mer? People/ medarbetare Hur nyttjar och tillvaratar vi medarbetarnas kompetens på bästa sätt? Hur involverar vi dem mer i utvecklingsarbetet? Hur ökar vi medarbetarnas förståelse för sin uppgift? Processer/ flöden Hur lär vi oss mer om våra processer? Hur använder vi oss av resultatet? Hur blir vi bättre på länkning? Patterns/ mönster Hur utvärderar vi variationer i det kliniska arbetet? Att kartlägga, reflektera, samtala och försöka systematiskt förbättra Väntetider sjukgymnastik v 20 v 22 v 24 v 26 v 28 v 30 v 32 v 34 antal dagar vecka

29