Säkerhetskultur i en organisation

Transkript

1 Säkerhetskultur i en organisation Jan Skriver Resilience AB jan.skriver@resilience.se

2 Innehåll Vad innebär begreppet säkerhetskultur? Hur skapar man en bra säkerhetskultur? Hur kan man mäta en säkerhetskultur?

3 Frågor som jag inte kan svara på Är organisationskultur det samma som säkerhetskultur? Kan man ändra på ett företags säkerhetskultur utan att inkludera den nationella kulturen? Finns det en säkerhetskultur i multinationella företag?

4 Vad är en säkerhetskultur? Begreppet började diskuteras efter Tjernobyl 1986 Det finns (allt för) många definitioner Det ställs krav av olika myndigheter om att företag ska jobba med säkerhetskultur men det sägs inte mycket om hur

5 En definition The safety culture of an organisation is the product of individual and group values, attitudes, perceptions, competencies, and patterns of behaviour that determine the commitment to, and the style and proficiency of, an organisation s health and safety management Advisory Committee on Safety in Nuclear Installations,

6 En annan definition The way we do things around here Cooper,

7 Eller The sum of stupidity of a group of people at a given time Maier,

8 En bristande säkerhetskultur Säkerheten bryts ner av en stor produktions press Att inget tidigare har gått fel tas som en indikation på att inget kommer gå fel Problem löses lokalt och helikopterperspektivet saknas Riskförståelsen är inte gemensam

9 En bristande säkerhetskultur Riskvärderingar uppdateras inte utifrån ny information Organisationen kan inte anpassa sig till nya utmaningar eller situationer Säkerheten är inget primärt mål och hanteras därefter Ledningen ser inte säkerheten som en prioritet

10 En bra säkerhetskultur Ledningen prioriterar säkerheten och visar detta genom ord och handling i form av beröm, belöningar eller konsekvenser Organisationen har ett gemensamt mål som alla förstår och agerar efter Närkontakt mellan alla organisationsnivåer En erfaren och stabil personal

11 En bra säkerhetskultur Öppenhet Ifrågasättande attityd Viljan att lära från vad som har gått fel Tydligt definierat ansvar och befogenheter Säkerhet ska vara integrerat i allt arbete

12 Men, vi behöver en modell!

13 Bakgrund En organisations säkerhetskultur är inte beständig En organisation har inte bara en säkerhetskultur En organisations kultur utvecklas i samspelet mellan människan och de regler som styr dem

14 En enkel modell Riskstyrning Vad som finns skrivet om vad och hur man ska göra Förståelse Varför man tror att man gör det Beteende Vad man faktiskt gör

15 Riskstyrning Krav som som ställs på en organisation styrs av t ex: Lagar Förordningar Organisationen tolkar detta genom t ex: Verksamhetssystem Instruktioner Checklistor

16 Förståelse Hur vi förstår riskstyrningen Visas i våra attityder Inkluderar våra grundvärderingar

17 Beteende Vad vi gör är baserat på vår förståelse av situationen och riskstyrningen, t ex: Beslut Tillämpning av verksamhetssystem, instruktioner etc. Hur vi använder erfarenheter för att gå framåt

18 Logiken Riskstyrningen är fundamentet i säkerhetskulturen Den skapar en bas för hur vi utvecklar våra grundvärderingar och attityder Om riskstyrningen brister utvecklas snabbt egna tolkningar och tillämpningar

19 Logiken För att för förbättra säkerhetskulturen måste alla tre element beaktas samtidigt Det bästa sättet att ändra attityder är via beteendet

20 En utmaning N S DK

21 Mätning av säkerhetskulturen Det finns inga standardlösningar för att förbättra säkerhetskulturen Vi måste veta vad nuläget är innan vi kan identifiera vad som behövs

22 Mätning av säkerhetskulturen En mätning som baseras på en enkel modell inkluderar: Dokumentgenomgång av riskstyrningsdokument Intervju/enkät för identifiera förståelsen av risk styrningen Uppföljning av beteende genom observationer, inspektioner, etc

23 Åtgärder Åtgärder bör utvecklas utifrån organisationens mognad

24 Policy En säkerhetspolicy som definierar krav och förväntningar på beteende: Förväntningarna följs upp av ledningen Förväntningarna är integrerade i all utbildning och träning Förväntningarna är realistiska kan tillämpas av alla

25 Verksamhetssystem Skapa ett integrerat verksamhetssystem Standardisera instruktioner Utveckla checklistor KISS

26 Indikatorer Säkerhetsindikatorer tas fram Både för process- och personsäkerhet Indikatorerna ska vara i överenstämmelse med organisationens mål Beteendebaserade indikatorer ska ändras allt efter organisationens mognad

27 Synlighet Ledningen ska vara synlig och kommunicera vikten av säkerheten kontinuerligt Utbildning och träning med ett säkerhetsfokus Kampanjer som fokuserar på riskstyrning, förståelse och beteende samtidigt

28 Ledarskap Uppföljning och utvärdering av aktiviteter Riskanalyser Observationer Säkerhetscoachning Vara ett föredöme

29 Involvering Aktivt involvera personalen i alla aktiviteter Skapa ägarskap av instruktioner etc. Strukturerad återkopplingsprocess

30 Rapportering Systematisk rapportering och uppföljning av händelser och olyckor Trendanalyser

31 Träning Beteendebaserad träning som fokuserar på: Att gripa in Att säga stopp Människans möjligheter och begränsningar

32 Konsekvenser Systematiskt sätt att hantera avvikelser Ska kommuniceras till alla så förståelsen för systemet finns Ska skilja på individuellt och organisatoriskt ansvar

33 Helhet Säkerhetskulturen är inte statisk Förutse Hantera Kontrollera Lära

34 Slutsatser Den enkla modellen skapar förutsättningar för hur vi kan jobba med säkerhetskulturen konstruktivt utan att behöva att hänga upp oss i definitionen Modellen har tillämpats i olika industrier med bra resultat bl.a. olja- och kärnkraft samt vid järnvägen