Arbetsgång i förbättringsarbete

Transkript

1 Poster innehåll Vem ni är Bakgrund/problem Syfte och Mål med ert förbättringsarbete Mätningar /resultat Tester/nya arbetsätt Patient/brukarmedverkan Stöd från linjen Delaktighet på hemmaplan

2 Arbetsgång i förbättringsarbete Uppföljning över tid - Mätningar Tester PGSA - Mätningar Syfte Förbättringsmål - Mått Kartläggning - Mätningar Problem/förbättringsområde TID

3 Vi mäter för att: få kunskap om nuläget - kartläggning skapa en gemensam bild kunna informera och skapa delaktighet på hemmaplan se variationer, trender, mönster veta om det vi prövar innebär en förbättring, PGSA-tester följa upp våra mål - över tid jämföra resultat på olika nivåer

4 Vad är PGSA? En generell förbättringsmodell Utgår från kartläggning och analys - fakta Är aktionsbaserad test av förändringar i liten skala Är lärandestyrd inbyggd observation, reflektion och utvärdering lärandet används som vägledning i förbättringsarbetet Tar hänsyn till att tillvaron är komplex finns inga universallösningar provar sig fram - vårt bästa sätt Detaljstyrning är inte möjlig Enheter/individer måste betros med förmågan att se till helheten kundens/verksamhetens bästa

5 Systematiskt förbättringsarbete Nolans förbättringsmodell Vad vill vi åstadkomma? Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Vilka förändringar kan leda till en förbättring? Syfte/Mål Mått/Mätning Idéer PGSA-hjul A S P G Test Källa: The Improvement Guide - A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance (Langly, Nolan et al)

6 Skillnaden mellan test och aktivitet TEST Patientfokuserat Testa ett nytt sätt att arbeta som leder till förbättring Exempel: utökad telefontid, ta bort dubbelarbete, låta någon annan yrkeskategori göra en uppgift AKTIVITET Processkartläggning Info-möten Utformning av infomaterial Utforma enkäter Anskaffa speciell utrustning

7 Problemet/förbättringområdet Dålig nattsömn

8 Hypotes- varför kommer den här förändringen att leda till en förbättring? Mindre trött på dagen Bättre koncentration

9 Mått Pinnstatistik- uppvaknanden per natt, vaken tid När sover/vilar jag? Basmätning

10 Planera P Förändringsidé: (Inget kaffe efter kl alt säröbomb Vad tror du att förändringen ska leda till? (Lättare att somna) Planera detaljerna: vem, vad, när och hur! (Fr.o.m. nästa vecka, skaffa kvällste m.m.)

11 Göra G Genomför testet enligt planen Beskriv eventuella svårigheter, avvikelser från planen och annat som händer.

12 Studera S Hur gick det? Tolka och analysera dina data Jämför resultatet med hypotesen/förutsägelsen

13 Agera A Vilka slutsatser drar jag av testet? Vad lärde jag mig? Vad kan föras vidare till nästa testcykel?

14 Många små förändringar ger resultat Ex på PGSA Sluta dricka kaffe Regelbundna tider Inte sova på dagen Kvällspromenad

15 Agera Införa förändringen? (testa i större skala eller släppa den) Planera Vilken förändring skall vi testa? Vilken är vår hypotes? Hur skall testen utvärderas? Vem skall göra vad, var, när och hur? Studera Tolka/analysera data och observationer. Jämför resultatet med hypotes. Reflektera. Göra Genomför testet. Observera och beskriv vad som händer. Samla data.

16 Arbetsuppgift: Planera för PGSA

17 Praktisk tillämpning av PGSA-hjulet Agera/Lär (Act) Vilka förändringar bör göras mot bakgrund av testens resultat? Kan testet göras om i större skala? (Krävs förändringar?) Planera (Plan) Identifiera och analysera problem. Vad vill man åstadkomma, hur kan detta ske? Planera förändringen (vem gör vad, när, hur?) A P Studera (Study) Redovisa och tolka data, gärna grafiskt. Jämför med en hypotes (blev effekten den väntade?) U t v e c k l i n g s c e n t r u m S G Göra (Do) Genomför förändringen och följ arbetet noga; avvikelser? svårigheter? oförutsedda effekter?

18 LUSEN

19 Lusen PGSA övning PGSA Teori Utvärdering/analys Baseline Mål: Tid Kvalitet sekunder Antal fel