Lönekriterier för Universitetsservice vid Umeå universitet

Transkript

1 Lönekriterier för Universitetsservice vid Umeå universitet

2 Kreativitet/Problemlösning Strukturera/ organisera Saknar vilja/förmåga att planera och strukturera sitt arbete. Behöver klara direktiv och arbetsinstruktioner. Handfast arbetsledning. Visar förmåga till att planera och strukturera sitt arbete vid normal arbetsbelastning. Blir lätt splittrad vid hög arbetsbelastning, behöver hjälp med prioritering. Planerar och strukturerar eget arbete vid tillfällig hög arbetsbelastning utan att tappa fokus. Har förmåga att prioritera arbetsuppgifter både kortoch långsiktigt. Strukturerar, utvecklar och genomför aktiviteter utifrån verksamhetens bästa. Bidrar till att prioritera arbetsuppgifter inom gruppen. Agerar, tar beslut och vågar stå upp för dessa. Resultat Allkunnighet Uppnår ej uppställda krav beträffande arbetsresultat utan låter oftast andra helst genomföra. Visar ej vilja/förmåga till att öka prestationen och därmed önskat arbetsresultat. Utför helst ett och samma arbetsmoment. Dessutom är förhållnings-sättet "inte mitt bord". Ser helst till att någon annan löser uppkomna problem. Utför arbetsprestation enligt upplagda rutiner inom den egna enheten. Gör sällan något därutöver. Ser möjligheter i att lära sig flera olika arbetsmoment. Har initiativkraft nog för att be om hjälp, vilket innebär att uppkomna problemsituationer i det dagliga arbetet kan lösas tillsammans. Initierar och verkställer idéer som leder till ökat resultat. Utnyttjar sin tid effektivt och tar tag i andra arbetsuppgifter vid behov. Kan flera olika arbetsmoment och växlar gärna emellanåt, vilket leder till hög effektivitet. Agerar själv kreativt vid olika problemlösningar och hittar "nya" lösningar både inom den egna och inom närliggande enheter. Är tids- och resurseffektiv i sitt arbete. Prioriterar rätt vilket leder till en ökad produktion i verksamheten. Stort intresse för enhetens arbetsresultat vilket stimulerar andra till resultat förbättring. Är öppen för att lära ut arbetsmoment. Försöker alltid hitta bästa lösningen, vilket innebär stort mått av effektivitet. Tar själv tag i saker och omsätter till verkställighet.

3 Samarbete Bemötande Respekt Arbetsglädje Lyhördhet/ Kommunikation Laganda Upplevs nonchalant och visar bristande respekt för andra. Sprider negativ stämning genom sitt sätt att agera inom och utanför gruppen. Kommunicerar utifrån sina egna behov och pratar ofta över huvudet på andra. Är mycket prestigefylld, har svårt att medge att någon annan kan ha rätt. Visar ej förmåga att anpassa språket utan blir lätt arg och situationen låser sig. Ser bara till sina egna arbetsuppgifter och kör sitt race. Struntar i rutiner/beslut/regler. Är negativt inställd och nedvärderar andras insatser. Kritiserar utan att komma med förslag på lösningar. Visar respekt för andras åsikter och oliktänkande. Behandlar oftast andra utifrån hur man själv vill bli behandlad. Anpassar sitt språk efter den/de man pratar med och försöker få mottagaren intresserad. Har förmåga att diskutera uppkomna situationer och är öppen för andras åsikter. Arbetar bra inom sin avdelning. Är intresserad och har inblick i andra verksamheter. Ser och tar ansvar för sin del i arbetslaget och samarbetar vid behov. Respekterar och följer rutiner/beslut/regler. Uppmuntrar och stödjer sin omgivning att utvecklas. Får andra i arbetsgruppen att känna sig betydelsefulla. Bidrar till upplevd arbetsglädje. Uppfattas som rak och tydlig i sitt sätt att kommunicera. Pratar till sina arbetskamrater istället för om. Är medveten om sitt språkval och dess påverkan. Har god självinsikt och vågar erkänna gjorda misstag. Ser till hela arbetslagets behov och tar själv initiativ till ökat samarbete. God kunskap om andra verksamheter. Visar förtroende och litar på andra medarbetare. Är medveten om eget förhållningssätt och är ett gott föredöme för verksamheten. Arbetar konkret med att utveckla och förändra attityder i positiv riktning. Skapar arbetsglädje genom eget sätt att agera. Uppfattas som mycket lyhörd och är en uppskattad lyssnare. Söker aktivt fakta, förmedlar dessa och förhindrar onödig ryktesspridning. Har mycket god självinsikt. Är prestigelös och bjuder på sig själv. Ser olika möjligheter inom och utanför verksamheten, vilket leder till nya former för samarbete. Involverar oftast hela arbetslaget och hjälper till att dela på aktuella uppgifter. Inger förtroende och ger andra möjlighet att växa och utvecklas.

4 Förnyelse/Utveckling Utveckling och förändringsvilja Flexibilitet Analys/reflektion och uppföljning Initiativ och förnyelse Saknar vilja och förståelse till förändring. Ser inte behovet av egen utveckling. Det är väl bra som det är så har vi alltid/aldrig gjort SHVAG Prioriterar uteslutande egna arbetsuppgifter. Visar ej vilja och förmåga till förändring och motarbetar oftast verksamhetsutveckling. Stannar nästan aldrig upp och utvärderar eget arbetssätt och/eller uppnått resultat. Visar bristande intresse för enhetens intäkter/kostnader. Håller sig passiv, kommer sällan med idéer och låter oftast andra genomföra. Visar vilja till egen utveckling men tar sällan initiativ. Behöver stöd för att våga testa. Accepterar och respekterar fattade beslut. Tar sällan initiativ till förändringar utveckling. Deltar i resultatenhetens uppföljning. Stannar upp och försöker analysera. Drar vissa slutsatser utifrån eget arbete. Är medveten och uppdaterad gällande enhetens kostnader/intäkter. Har idéer men behöver hjälp att strukturera och genomföra dessa. Visar vilja och har förmåga att förändra sig själv och verksamheten utifrån omvärldens förändrade krav. Är engagerad och positiv och bidrar aktivt i pågående förändrings- och utvecklingsarbeten. Visar vilja till att arbeta på nya sätt. Stannar upp, analyserar och drar slutsatser. Ifrågasätter och utvecklar arbetsmetoder och tillvaratar nya erfarenheter i vardagen. Är kostnadsmedveten och försöker påverka resultatet. Tar egna initiativ, genomför egna idéer som leder till utveckling. Dokumenterar och förmedlar idéer och förslag. Följer upp resultat. Ser och driver på ett förändringsarbete utifrån ett omvärldsperspektiv. Har fokus och påverkar andra i aktuella utvecklingsarbeten. STARKKA Bidrar aktivt till att ett utvecklingsoch förändringsarbete sker inom Universitetsservice. Får med sig andra, även i situationer som präglas av motstånd och rädsla. Analyserar och reflekterar och följer upp arbetsmetoder/ekonomi tillsammans med andra. Bidrar gärna med egna kunskaper/ erfarenheter och sprider det inom Universitetsservice. Är öppen och lyhörd för andras initiativ. Tar själv aktiv del genom att stötta andra i genomförandet. Utvärderar, analyserar och följer upp genomförda insatser.

5 Kundnytta Bemötande och tillgänglighet Flexibilitet Kommunikation Upplevs som opålitlig och ansvarslös. Bemöter ofta kunder på ett arrogant och nedlåtande sätt. Vill inte ta kundens problem på allvar utan smiter gärna ifrån och bollar vidare. Visar bristande vilja och förmåga till förändring gentemot kund. Följer ej upp och/eller återkopplar information. Lämnar ej besked i tid. Har ej förmåga att anpassa språket. Pålitlig, känner ansvar för att tillmötesgå kundens krav och behov. Passar uppgjorda tider och möten. Tar emot besök och förfrågningar från kunder och hänvisar till rätt person. Accepterar förändringar från kund men tar sällan egna initiativ till genomförande. Följer upp och återkopplar korrekt information till berörda. Har förmåga att känna av stämningar och lyssnar in kundernas behov. Sätter tydliga gränser och har förmåga att säga nej och motivera varför. Reflektion och återkoppling som leder till förbättring av kundens situation. Upplever oftast förändringar från kund som tänkbara möjligheter att utveckla verksamheten. Upplevs som trygg och säker i sin arbetsroll. Förstår kundens behov och söker reda på fakta och återkommer med besked. Har förmåga att diskutera uppkomna situationer och är öppen för andras åsikter. Säljer in andra verksamhetsområden/ produkter. Förutser kundens behov och är en god ambassadör för Universitetsservice. Upplevs som tydlig, sätter gränser, förklarar varför, och är beredd att stå för konsekvenserna. Upplevs av kunderna som nåbar och tillgänglig och de känner sig välkomna. Upplevs som hjälpsam och smidig. Agerar utifrån ett flexibelt synsätt både mentalt och praktiskt. Förändrar olika arbetskonstellationer efter verksamhetens och kundens behov. Förmedlar information både utanför och inom enheten. Vägleder och informerar om alternativa lösningar. Uppfattas som rak och tydlig i sättet att kommunicera. Har god självinsikt och är prestigelös.

6 Ansvar Måluppfyllelse Praktiskt ansvar inkl information Ansvar för arbetskamrater Kunskapsöverföring Kan och bryr sig ej om aktuella måldokument. Anser dessa vara obehövliga. Har svårt att relatera målen till egna arbetsuppgifter. Framhåller ofta att ingen informerat utan lägger gärna över ansvaret på någon annan. Smiter ofta undan överenskomna regler och rutiner. Ser och bryr sig inte om hur andra mår inom arbetslaget Behåller all kunskap för sig själv och bidrar ej till andras utveckling. Kan ofta uppfatta andras kompetensutveckling som ett hot Känner till verksamhetens mål/inriktning. Tar del av det som ålagts och försöker relatera detta till eget arbete. Ser sitt eget ansvar och efterfrågar aktuell muntlig och skriftlig information. Fullgör sina åtaganden och följer fattade beslut. Ser och bryr sig om hur andra mår inom arbetslaget. Bekräftar andras goda insatser i vardagen. Ser ofta möjligheter med kompetensutveckling och upplever oftast inte detta som hotande. Delar gärna med sig av egen kunskap och erfarenhet. Visar förmåga och vilja att följa verksamhetens mål/inriktning. Relaterar eget arbete och egna mål till verksamhetens mål. Arbetar aktivt för att lösa uppkomna problem och hittar ofta okända lösningar. Verkar för att gemensamma beslut genomförs. Håller sig uppdaterad på aktuell information och delar gärna med sig. Ser andra och upplevs som en god lyssnare. Lyfter fram och bekräftar goda insatser genomförda i arbetslaget. Omsätter ny kunskap och erfarenhet i samarbete med andra. Startar diskussioner utifrån aktuella händelser och bidrar till ett flöde av kunskaper. Har förmåga/vilja att i dialog skapa/omsätta individuella mål utifrån övergripande mål. Tar egna initiativ för att tillsammans med andra nå ökad måluppfyllelse. Är beredd att prioritera så att den totala verksamheten fungerar. Motiverar och engagerar andra så att fattade beslut kan förstås, genomföras och följas upp. Söker efter relevant information från ett omvärldsperspektiv. Är en god lyssnare och upplevs som lyhörd av andra arbetskamrater inom Universitetsservice. Följer upp och bekräftar goda insatser och bidrar själv till att skapa ett positivt arbetsklimat. Använder sin egen kunskap och erfarenhet och fungerar därmed som kompetensutvecklare inom hela Universitetsservice. Inspirerar och följer upp vilket ger alla växtkraft.

7 Engagemang Återkoppling Delaktighet Kan ej ta emot negativ återkoppling utan gnäller, anmärker och skyller lätt över på andra. Är på arbetet utan engagemang/ intresse. Ser svårigheter istället för möjligheter. Ställer sig "utanför" diskussion och gemensamma beslut. Uppmuntrar andra genom ord och handling. Har bra förmåga att ta emot återkoppling. Deltar i diskussioner och beslut. Påverkar ibland frågeställningar inom det egna arbetsområdet. Deltar oftast rätt oengagerat i större sammanhang inom Universitetsservice. Ger beröm och visar uppskattning på ett ärligt sätt. Ser och vågar återkoppla sakligt och konstruktivt vid rätt tillfälle. Deltar aktivt i pågående dialoger och försöker påverka beslut. Ser möjligheter och vet oftast vad som är på gång. Tillför ofta diskussionerna något nytt. Påverkar frågeställningar även utanför det egna arbetsområdet. Lyfter andra men ställer också krav. Ger konstruktiv återkoppling. Agerar diplomatiskt. Fungerar som stöd för arbetskamraterna i olika situationer. Ser alltid möjligheter och påverkar ofta beslut i positiv riktning. Sprider arbetsglädje och motiverar och inspirerar andra till aktivitet i diskussion och dialog.

8 Kreativitet/Problemlösning Strukturera/organisera Resultat Allkunnighet Samarbete Bemötande/Respekt/Arbetsglädje Lyhördhet/Kommunikation Laganda Förnyelse/Utveckling Utveckling och förändringsvilja Flexibilitet Analys/reflektion och uppföljning Initiativ och förnyelse Kundnytta Bemötande och tillgänglighet Flexibilitet Kommunikation Ansvar Måluppfyllelse Praktiskt ansvar inkl. information Ansvar för arbetskamrater Kunskapsöverföring Engagemang Återkoppling Delaktighet