KTH. Rapport. Medarbetarundersökningen LP - Inklusive undernoder

Transkript

1 KTH Medarbetarundersökningen 2016 Rapport LP - Inklusive undernoder

2 Bakgrund I det här dokumentet kan du ta del av resultatet för din avdelning samt jämföra det med det totala resultatet för hela KTH. KTH:s medarbetarundersökning genomfördes den 7 mars 24 mars. Undersökningen genomfördes via personligt mail till alla medarbetare. Totalt svarade 2653 personer på hela undersökningen vilket ger en svarsfrekvens på 70 %. Svarsskalan är sexgradig och går från 1. Instämmer inte alls till 6. Instämmer helt. Alla frågor har också alternativet Vet ej/ingen åsikt. Svarsfrekvens Totalt antal medarbetare: 3768 Totalt antal svar (respondenter): 2653 Svarsfrekvens: 70 % Så här läser du resultatet Skala Totaler och genomsnitt Svar och Vet ej Instämmer inte alls Instämmer helt Vet ej/ingen åsikt Filtrerat resultat är ditt resultat Skola totalt KTH totalt Totalen ditt resultat Totalen skola Totalen KTH Totalt antal svar Procentandel som svarat Vet ej/ingen åsikt

3 Medarbetarindex KTH Totalt Alla frågor är indelade i 4 olika indexområden; Arbetsklimat, Ledarskap, Organisation samt Mål och visioner. Trafikljusen nedan visar KTH:s totala resultat för respektive område samt det övergripande Medarbetarindexet. MI total Arbetsklimat Ledarskap Organisation Mål och visioner Medarbetarindex Ditt resultat QS Benchmark MI total 71% Arbetsklimat 71% Ledarskap 72% Organisa:on 77% Mål och visioner 69% MI total Arbetsklimat Ledarskap Organisation Mål och visioner

4 Styrkor Baserat på de frågor där störst andel har svarat 6. Instämmer helt. Förbättringsområden Baserat på de frågor där störst andel har svarat 1. Instämmer inte alls.

5 Arbetsklimat QS Benchmark Arbetsinsats bidrar 76% Arbetsmängd 66% Påverka beslut 61% Återhämtning 60%

6 Ledarskap QS Benchmark Chef inspirerar och stödjer 70% Chef uppmuntrar aj delta i beslut - Konstruk:v återkoppling 60% Stöd från chef -

7 Organisation QS Benchmark Bra balans krav-kompetens 75% Engagemang 82% Förtroende för ledning 67% RäJvisa och jämlikhet 77%

8 Mål och visioner QS Benchmark Känner :ll/förstår avd.mål - Stolthet 80% Tydlig koppling mellan mål 59%

9 Rekommendation (enps) Employee Net Promoter Score, enps, är en metod för att mäta lojaliteten hos medarbetare. Kärnan i metoden utgörs av frågan Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera din arbetsplats till en vän eller bekant?. Medarbetaren besvarar frågan på en skala från 0 (Inte alls troligt) till 10 (Extremt troligt). Baserat på val av svarsalternativ kategoriseras medarbetaren som Ambassadör (9-10), Passivt nöjd (7-8) eller Kritiker (0-6). En av de viktigaste förutsättningarna för att ett företag ska kunna uppnå och behålla en hög kundlojalitet är lojala och engagerade medarbetare. Engagerade medarbetare är entusiastiska inför sitt arbete och för sitt företag. Entusiasm smittar av sig på andra medarbetare och på kunder. Medarbetare som är ambassadörer skapar en stark affärsutveckling därför att de skapar en bättre kundupplevelse, de närmar sig sitt arbete med positiv energi vilket i sin tur skapar effektivitet, kreativitet och innovativa idéer för företagets produkter, processer och tjänster. Ambassadörer (9-10) är lojala och entusiastiska medarbetare som tydligt rekommenderar företaget till andra. Passivt nöjda (7-8) är nöjda men oentusiastiska medarbetare. Kritiker (0-6) är missnöjda medarbetare som kan skada företagets varumärke genom att tala negativt om sin arbetsplats. För att räkna ut ditt företags employee Net Promoter Score (enps), tar du andelen medarbetare som är Ambassadörer och subtraherar andelen Kritiker. Resultatet blir ett värdet i procent mellan -100 och 100.

10 Rekommendation (enps) enps-värde QS Benchmark enps 10%

11 Undersökning och rapport är genomförd av Quicksearch Om Quicksearch Quicksearch kombinerar system och kunskap för löpande undersökningar som snabbt skapar mätbara resultat och ger långsiktig framgång. Smarta feedbacklösningar ger ökad kund- och medarbetarlojalitet genom fokus på förbättringar 365 dagar om året. Quicksearch Sweden AB, Slottsmöllan, Halmstad Klarabergsviadukten 63, Stockholm

12 Frågor som fanns med vid 2013 års undersökning - ladda ner rapport från 2013 för att jämföra

13 Frågor som fanns med vid 2013 års undersökning - ladda ner rapport från 2013 för att jämföra