Undersökning av Linnéuniversitetets interna kommunikation - Benchmarkundersökning

Transkript

1 Undersökning av Linnéuniversitetets interna kommunikation - Benchmarkundersökning Presentation 2014 Dick Tärnhammar Analytiker och kommunikationskonsult.

2 Undersökningens syfte Ge en bild av hur de anställda värderar organisationens interna kommunikation och hur dessa resultat står sig i förhållande till motsvarande resultat från andra organisationer. Jämförelser med andra universitet och högskolor (våren 2015). Skapa ett beslutsunderlag för en vidareutveckling av organisationens interna kommunikation.

3 Benchmarkmodellens indexområde Budskap - arbetsrelaterade Budskap - organisationsövergripande Kommunikationsmiljö Kanaler och aktörer Universitetsledningen Fakultetens/förvaltningens ledning Närmaste chef Kollegor Effektindikatorer Sammanlagt omdöme om kommunikationen TOTALT InternkommunikationsIndex

4 Svarsfrekvens BruttourvalAntal svarsvarsfrekvens (%) TOTAL % FEH, Ekonomihögskolan % FHL, Hälso- och livsvet % FKH, Konst o Humaniora % FSV, Samhällsvetenskap % FTK, Teknik % NLU, Lärarutbildning * 88% UF, Universitetsförvaltning % * Litet antal svarande, vilket innebär ökad felmarginal.

5 Intern kommunikation för den typiska medarbetaren på Linneuniversitetet Har stort engagemang och gör sitt bästa för att det ska gå bra för Linnéuniversitetet Närmaste chef viktigaste kommunikationskanalen Den kollegiala kommunikationen fungerar väl man är generös med att dela med sig Upplever svårigheter i att hitta det han/hon söker Upplever svårigheter i intranätet Medarbetare Samarbetar gärna och utvecklar nya arbetsrelationer Sitter i möte 5 timmar per vecka Får i genomsnitt 25 e-postmeddelanden per dag Spenderar 61 minuter i veckan på intranätet Medarbetare Tycker att mängden information är hanterbar

6 Linnéuniversitetet Generellt omdöme om den interna kommunikationen Värderingen har gjorts utifrån följande definition: Intern kommunikation handlar om all typ av information och kommunikation inom organisationen. Begreppet innefattar allt från e-post, intranät och personaltidning till formella möten eller snack i korridoren. Intern kommunikation handlar också om den kommunikativa förmågan hos ledning, chefer och övriga medarbetare.

7 Generellt omdöme om den interna kommunikationen UF NLU FTK FSV FKH FHL FEH Linnéuniversitetet TOTAL Universitetsindex Benchmark 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket bra Ganska bra Varken bra eller dålig Vet ej/kan ej svara Ganska dålig Mycket dålig

8 Index Generellt omdöme om internkommunikationen 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,00 2,87 3,13 3,04 2,81 2,83 2,79 3,26 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,45) Universitetsindex Index Generellt omdöme om IK är beräknat av medelvärdet för frågan som om generellt omdöme.

9 Linnéuniversitetet Budskap arbetsrelaterade och organisationsövergripande Medelvärden baserade på skala 1-5 Instämmer: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktigt: 1= Inte alls viktigt, 3= Neutral, 5= Mycket viktigt

10 Budskap - arbetsrelaterade Q Jag har den information som är nödvändig för att jag ska kunna utföra mitt dagliga arbete 3,60 4,65 Q Det är problemfritt att söka den information jag behöver 2,62 4,50 Q Jag har god kunskap om vad som händer på min institution/enhet el motsv. 3,36 4,36 Q Kommunikationen mellan institution/enhet el motsv och andra delar av Linnéuniversitetet fungerar väl Q Jag har en klar bild av målen för min institution/enhet el motsv 2,75 3,31 4,17 4,30 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

11 Budskap, arbetsrelaterade - Benchmark Q Jag har den information som är nödvändig för att jag ska kunna utföra mitt dagliga arbete 3,60 3,78 Q Det är problemfritt att söka den information jag behöver 2,62 3,01 Q Jag har god kunskap om vad som händer på min institution/enhet el motsv. 3,36 3,71 Q Kommunikationen mellan institution/enhet el motsv och andra delar av Linnéuniversitetet fungerar väl Q Jag har en klar bild av målen för min institution/enhet el motsv 2,75 3,08 3,31 3,74 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

12 Budskapsindex - arbetsrelaterade 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,13 2,82 3,08 3,17 3,03 3,01 2,76 3,46 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,46) Universitetsindex Budskapsindex arbetsrelaterade är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet budskap, arbetsrelaterade.

13 Budskap, organisationsövergripande Q Jag har en klar bild av de övergripande målen för Linnéuniversitetet 3,38 3,89 Q Jag förstår vad jag ska göra för att bidra till att nå Linnéuniversitetets mål 3,32 4,02 Q Jag vet hur det går att infria Linnéuniversitetets övergripande mål 2,70 3,78 Q Jag har en klar bild av Linnéuniversitetets värderingar 3,18 3,94 Q Jag har tillräcklig kunskap om Linnéuniversitetets produkter/tjänster Q Jag har tillräcklig kunskap om Linnéuniversitetets externa intressenter (t ex studenter, samarbetsparners) 2,91 3,29 3,77 3,94 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

14 Budskap, organisationsövergripande - Benchmark Q Jag har en klar bild av de övergripande målen för Linnéuniversitetet 3,38 3,65 Q Jag förstår vad jag ska göra för att bidra till att nå Linnéuniversitetets mål 3,32 3,69 Q Jag vet hur det går att infria Linnéuniversitetets övergripande mål 2,70 3,05 Q Jag har en klar bild av Linnéuniversitetets värderingar 3,18 3,66 Q Jag har tillräcklig kunskap om Linnéuniversitetets produkter/tjänster Q Jag har tillräcklig kunskap om Linnéuniversitetets externa intressenter (t ex studenter, samarbetsparners) 3,29 3,33 2,91 3,13 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

15 Budskapsindex - organisationsövergripande 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,13 2,99 3,10 3,22 3,01 2,87 2,90 3,46 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,37) Universitetsindex Budskapsindex organisationsövergripande är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet budskap - organisationsövergripande.

16 Budskap - sammanfattning BR A Bra, mindre viktigt Bra, viktigt Vet vad som är aktuellt på egna avdelningen Känner till målen och vet sin roll i att nå dem Problemfritt att söka information Kommunikation mellan den egna arbetsplatsen och andra delar av universitetet Kommunikation om resultat/mål Mindre bra, mindre viktigt Mindre bra, viktigt VIKTIG

17 Linnéuniversitetet Kommunikationsmiljö Medelvärden baserade på skala 1-5 Instämmer: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktigt: 1= Inte alls viktigt, 3= Neutral, 5= Mycket viktigt

18 Kommunikationsmiljö Q På min arbetsplats har vi god samtalston 3,85 4,70 Q Jag får viktig information tillräckligt snabbt 3,50 4,32 Q Jag kan hantera mängden information jag får 3,50 4,32 Q På min arbetsplats kommunicerar vi med varandra på ett öppet sätt 3,51 4,65 Q Jag upplever sällan ryktesspridning på min arbetsplats Q På min arbetsplats för vi samtal om hur förändringar i omvärlden påverkar vår verksamhet 3,09 3,19 4,17 4,17 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

19 Kommunikationsmiljö - Benchmark Q På min arbetsplats har vi god samtalston 3,85 4,08 Q Jag får viktig information tillräckligt snabbt 3,50 3,43 Q Jag kan hantera mängden information jag får 3,50 3,72 Q På min arbetsplats kommunicerar vi med varandra på ett öppet sätt Q Jag upplever sällan ryktesspridning på min arbetsplats Q På min arbetsplats för vi samtal om hur förändringar i omvärlden påverkar vår verksamhet 3,51 3,70 3,09 3,25 3,19 3,19 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

20 Miljöindex 5,00 4,50 4,00 3,50 3,38 3,22 3,51 3,35 3,27 3,32 3,43 3,52 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,56) Universitetsindex Miljöindex är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet kommunikationsmiljö.

21 Kommunikationsmiljö - sammanfattning BR A Bra, mindre viktigt Bra, viktigt God samtalston Snabbheten i kommunikationen Öppenheten Ryktesspridning Mindre bra, mindre viktigt Mindre bra, viktigt VIKTIG

22 Linnéuniversitet Kommunikationskanaler Medelvärden baserade på skala 1-5 Nöjd: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktig: 1= Inte alls viktigt, 2=I mindre grad viktigt, 3= Neutral, I någon grad viktigt, 5= Mycket viktigt

23 Kommunikationskanaler 5 4,5 4 3,5 3 2,5 Personliga kanaler/aktörer 4,32 4,06 4,72 4,65 4,20 3,97 3,64 3,26 3,07 2,89 4,03 2,85 3,59 3,17 Mekaniska kanaler 4,36 4,01 3,75 3,85 3,38 3,44 2,94 3,02 3,13 3,22 3,42 2,87 4,01 3,98 3,34 3,30 2 1,5 1 Nöjd Viktigt Skala 1-5: 5=mycket nöjd/mycket viktig 3=neutral 1=inte alls nöjd/ inte alls viktig

24 Kommunikationskanaler Benchmark 5 4,5 Personliga kanaler/aktörer Mekaniska kanaler 4 3,5 3 2,5 2,89 3,07 3,64 3,97 3,26 2,85 3,17 3,75 2,94 3,02 3,13 3,22 2,87 3,34 3,30 2 1,5 1 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex Skala 1-5: 5=mycket nöjd 3=neutral 1=inte alls nöjd

25 Kanalindex 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,23 3,08 3,34 3,17 3,08 3,15 3,13 3,44 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,47) Universitetsindex Kanalindex är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet kommunikationskanaler.

26 Kommunikationskanaler och aktörer - sammanfattning BR A Bra, mindre viktigt Bra, viktigt Kollegorna E-post Press (tidningar, TV och radio Rektors nyhetsbrev Linnéuniversitetets nyhetsbrev Universitetsledningen Fakultetsledningen/förvaltningsledning en Närmaste chef Möten Intranätet Medarbetare Mindre bra, mindre viktigt Mindre bra, viktigt VIKTIG

27 Linnéuniversitetet Synen på den högsta ledningen - universitetsledningen Medelvärden baserade på skala 1-5 Nöjd: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktig: 1= Inte alls viktigt, 2=I mindre grad viktigt, 3= Neutral, I någon grad viktigt, 5= Mycket viktigt

28 Högsta ledningen - universitetsledningen Q Universitetsledningen är bra på att förklara fattade beslut och idéer 2,55 4,36 Q Det finns en god överensstämmelse mellan vad universitetsledningen säger och vad de gör 2,86 4,47 Q Jag litar på information som kommer från universitetsledningen 3,42 4,53 Q Universitetsledningen lyssnar på organisationen Q Universitetsledningen är synlig 2,28 2,21 4,11 4,51 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

29 Högsta ledningen universitetsledningen - Benchmark Q Universitetsledningen är bra på att förklara fattade beslut och idéer 2,55 3,06 Q Det finns en god överensstämmelse mellan vad universitetsledningen säger och vad de gör 2,86 3,17 Q Jag litar på information som kommer från universitetsledningen 3,42 3,66 Q Universitetsledningen lyssnar på organisationen Q Universitetsledningen är synlig 2,28 2,21 2,87 2,75 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

30 Index - Högsta ledningen - universitetsledningen 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,66 2,49 2,71 2,53 2,28 2,64 2,74 3,15 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,10) Universitetsindex Index Högsta ledning är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet högsta ledningen

31 Universitetsledningen - sammanfattning BR A Bra, mindre viktigt Bra, viktigt Man litar på kommunikationen från Universitetsledningen Synligheten Lyhördhet Förklara fattade beslut och idéer God överensstämmelse vad som sägs och vad de gör Mindre bra, mindre viktigt Mindre bra, viktigt VIKTIG

32 Linnéuniversitetet Synen på fakultetsledningen/förvaltningsledningen Medelvärden baserade på skala 1-5 Nöjd: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktig: 1= Inte alls viktigt, 2=I mindre grad viktigt, 3= Neutral, I någon grad viktigt, 5= Mycket viktigt

33 Fakultetsledningen/förvaltningsledningen Q04E.1 - Fakultetens/förvaltningens ledning är bra på att förklara fattade beslut och idéer 2,94 4,45 Q04E.2 - Det finns en god överensstämmelse mellan vad fakultetens/förvaltningens ledning säger och vad de gör 3,19 4,46 Q04E.3 - Jag litar på information som kommer från fakultetens/förvaltningens ledning 3,59 4,53 Q04E.4 - Fakultetens/förvaltningens ledning lyssnar på organisationen Q04E.5 - Fakultetens/förvaltningens ledning är synlig 2,78 2,99 4,26 4,52 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

34 Index - Fakultetsledningen/förvaltningsledningen 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,10 2,98 3,06 3,22 2,77 3,03 2,92 3,44 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,10) Universitetsindex Index - Fakultetsledningen organisationsövergripande är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet fakultetsledningen/förvaltningsledningen.

35 Fakultetsledningen/förvaltningsledningen - sammanfattning BR A Bra, mindre viktigt Bra, viktigt Man litar på kommunikationen från fakultetsledningen Synligheten Lyhördhet Förklara fattade beslut och idéer God överensstämmelse vad som sägs och vad de gör Mindre bra, mindre viktigt Mindre bra, viktigt VIKTIG

36 Linnéuniversitetet Chefens kommunikativa förmåga Medelvärden baserade på skala 1-5 Nöjd: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktig: 1= Inte alls viktigt, 2=I mindre grad viktigt, 3= Neutral, I någon grad viktigt, 5= Mycket viktigt

37 Närmaste chef - Chefens kommunikativa förmågor

38 Närmaste chef Q Min närmaste chef är bra på att förklara fattade beslut och vad det för konsekvenser för mig och mina kollegor 3,53 4,65 Q Min närmaste chef engagerar mig i hur arbetsuppgifter bör lösas 3,38 4,25 Q Min närmaste chef är bra på att lyssna 3,69 4,63 Q Min närmaste chef ger mig återkoppling på hur jag presterar och vad jag gör i verksamheten 3,22 4,47 Q Det är tydligt vilka förväntningar min närmaste chef har på mig 3,28 4,42 Q Min närmaste chef är bra på att hantera och lösa konflikter 3,04 4,60 Q Min närmaste chef är en god ambassadör för min institution/enhet el motsv Q Min närmaste chef är bra på att skapa engagemang kring våra mål Q Jag vet vilka kanaler jag ska använda när jag kommunicerar med min närmaste chef och mina kollegor 3,21 3,67 4,46 4,39 4,20 4,60 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Instämmer Viktigt

39 Närmaste chef - Benchmark Q Min närmaste chef är bra på att förklara fattade beslut och vad det för konsekvenser för mig och mina kollegor Q Min närmaste chef engagerar mig i hur arbetsuppgifter bör lösas Q Min närmaste chef är bra på att lyssna 3,53 3,72 3,38 3,55 3,69 3,85 Q Min närmaste chef ger mig återkoppling på hur jag presterar och vad jag gör i verksamheten Q Det är tydligt vilka förväntningar min närmaste chef har på mig Q Min närmaste chef är bra på att hantera och lösa konflikter Q Min närmaste chef är en god ambassadör för min institution/enhet el motsv Q Min närmaste chef är bra på att skapa engagemang kring våra mål Q Jag vet vilka kanaler jag ska använda när jag kommunicerar med min närmaste chef och mina kollegor 3,22 3,49 3,28 3,56 3,04 3,31 3,67 3,87 3,21 3,51 4,20 4,27 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

40 Chefsindex Närmaste chef 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,47 3,06 3,53 3,59 3,29 3,44 3,04 3,73 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,68) Universitetsindex Chefsindex är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet närmaste chef

41 Närmaste chef - sammanfattning BR A Bra, mindre viktigt Bra, viktigt Man vet vilka kanaler man använder i kommunikationen Är en god ambassadör Är bra på att lyssna Hantera konflikter Skapa tydliga förväntningar Återkoppling mål och prestation Skapa engagemeng kring mål Mindre bra, mindre viktigt Mindre bra, viktigt VIKTIG

42 Linnéuniversitetet Kollegorna Medelvärden baserade på skala 1-5 Nöjd: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktig: 1= Inte alls viktigt, 2=I mindre grad viktigt, 3= Neutral, I någon grad viktigt, 5= Mycket viktigt

43 Kollegor Q Jag och mina kollegor pratar ofta om nyttan av det vi gör 2,26 3,12 Q Jag och mina kollegor delar med oss av våra kunskaper och färdigheter 2,75 4,16 Q Jag och mina kollegor är bra på att lyssna på varandra Q Jag och mina kollegor ger varandra återkoppling på vad vi presterar och gör i verksamheten Q Jag och mina kollegor är bra på att utveckla relationer och samarbeten med andra delar av arbetsplatsen Q Jag och mina kollegor är bra på att uppmärksamma förbättringsmöjligheter Q Jag och mina kollegor kan beskriva och förklara vår verksamhet Q Jag och mina kollegor agerar i linje med hur organisationen vill bli uppfattad 3,08 4,33 2,85 4,17 3,51 4,61 3,35 4,54 3,08 4,48 3,85 4,15 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

44 Kollegor - Benchmark Q Jag och mina kollegor pratar ofta om nyttan av det vi gör 2,26 3,65 Q Jag och mina kollegor delar med oss av våra kunskaper och färdigheter Q Jag och mina kollegor är bra på att lyssna på varandra 2,75 3,08 4,06 3,97 Q Jag och mina kollegor ger varandra återkoppling på vad vi presterar och gör i verksamheten Q Jag och mina kollegor är bra på att utveckla relationer och samarbeten med andra delar av arbetsplatsen Q Jag och mina kollegor är bra på att uppmärksamma förbättringsmöjligheter Q Jag och mina kollegor kan beskriva och förklara vår verksamhet Q Jag och mina kollegor agerar i linje med hur organisationen vill bli uppfattad 2,85 3,50 3,51 3,50 3,35 3,82 3,08 4,02 3,85 4,11 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

45 Index Kollegor 5,00 4,50 4,00 3,50 3,73 3,60 3,81 3,82 3,64 3,53 3,69 3,87 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,83) Universitetsindex Index kollegor är beräknat som ett genomsnitt av medelvärdena för de frågor som ingår i frågeområdet Kollegor.

46 Kollegor - sammanfattning BR A Bra, mindre viktigt Bra, viktigt Agerar i linje med hur org. vill bli uppfattad Ger varandra återkoppling på prestation Uppmärksamma förbättringsmöjligheter Kan beskriva och förklara verksamheten Lyssnar på varandra Dela kunskaper och färdigheter Mindre bra, mindre viktigt Mindre bra, viktigt VIKTIG

47 Linnéuniversitetet Effektindikatorer Medarbetarnas effektivitet, engagemang, förändringsbenägenhet och rekommendation av arbetsplatsen. Medelvärden baserade på skala 1-5 Instämmer: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktigt: 1= Inte alls viktigt, 3= Neutral, 5= Mycket viktigt

48 Effektindikatorer Q Jag och mina kollegor arbetar effektivt 3,96 4,03 Q Jag gör mitt allra bästa för att det ska gå bra för Linnéuniversitetet Q Jag har stort engagemang för mina arbetsuppgifter Q Jag kan beskriva och förklara vår verksamhet 4,50 4,57 4,60 4,59 4,23 4,29 Q Jag rekommenderar gärna min arbetsplats till andra Q Jag och mina kollegor är bra på att utveckla och dela med oss av nya idéer som gynnar verksamheten Q På min arbetsplats har vi förmågan att anpassa oss efter förändringar och nya förutsättningar 3,80 4,05 3,88 3,95 3,81 3,94 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Instämmer Benchmark Universitetsindex

49 Index - Effektindikatorer 5,00 4,50 4,00 4,11 3,96 4,20 4,21 4,04 3,95 4,02 4,23 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (4.20) Universitetsindex

50 Linnéuniversitetet Möten, intranät och e-post Medelvärden baserade på skala 1-5 Instämmer: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktigt: 1= Inte alls viktigt, 3= Neutral, 5= Mycket viktigt

51 Möten Antal timmar i veckan UF (6h) NLU (6h) FTK (4h) FSV (5h) FKH (4h) FHL (5h) FEH (4h) Linnéuniversitetet (5h) Universtietsindex Benchmark (medel 6h) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 timma eller mindre Ca 3 timmar Ca 5 timmar Ca 10 timmar Ca 20 timmar 30 timmar eller mer

52 Möten Q Våra möten är tidseffektiva 3,08 4,33 Q Vi har givande diskussioner på våra möten 2,85 4,17 Q Vi håller de överenskommelser vi ingår på våra möten 3,51 4,61 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

53 Möten Benchmark 3,08 Q Våra möten är tidseffektiva 3,39 2,85 Q Vi har givande diskussioner på våra möten 3,61 Q Vi håller de överenskommelser vi ingår på våra möten 3,51 3,72 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

54 Tid på intranätet Medarbetare UF (86) NLU (73) FTK (53) FSV (50) FKH (54) FHL (53) FEH (58) Linnéuniversitetet (61) Universtietsindex () Benchmark (medel 79 min) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10 minuter eller mindre Ca 30 minuter per vecka Ca 1 timma per vecka Ca 3 timma per vecka Ca 5 timma per vecka 10 timmar per vecka eller mer

55 Intranätet Medarbetare Q Jag tycker det är lätt att använda vårt intranät Medarbetare 2,85 4,17 Q Informationen på vårt intranät Medarbetare är alltid aktuell 3,08 4,35 Q På vårt intranät kan Jag snabbt få överblick över vad som händer på min arbetsplats Q Jag har nytta av Medarbetarens möjligheter att skriva och kommentera i mitt dagliga arbete 2,26 2,75 3,12 4,36 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

56 Intranätet Medarbetare Benchmark Q Jag tycker det är lätt att använda vårt intranät Medarbetare 2,85 3,29 Q Informationen på vårt intranät Medarbetare är alltid aktuell 3,08 3,34 Q På vårt intranät kan Jag snabbt få överblick över vad som händer på min arbetsplats 2,75 3,26 Q Jag har nytta av Medarbetarens möjligheter att skriva och kommentera i mitt dagliga arbete 2,26 2,98 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

57 Antal arbetsrelaterade e-postmeddelanden per dag UF (26) NLU (24) FTK (23) FSV (26) FKH (28) FHL (25) FEH (23) Linnéuniversitetet (25) Universtietsindex () Benchmark (medel 23) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10 per dag eller mindre Ca 25 per dag Ca 50 per dag Ca 75 per dag 100 per dag eller fler

58 E-post Q Merparten av de arbetsrelaterade e- postmeddelanden jag får är relevanta för mig i mitt arbete 3,87 4,36 Q I e-postmeddelandena framgår vanligtvis tydligt vad som förväntas av mig 3,62 4,35 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad/mycket viktigt 3=neutral 1=instämmer inte alls/ inte alls viktigt Instämmer 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Viktigt

59 E-post Benchmark 3,87 Q Merparten av de arbetsrelaterade e- postmeddelanden jag får är relevanta för mig i mitt arbete 3,78 3,62 Q I e-postmeddelandena framgår vanligtvis tydligt vad som förväntas av mig 3,55 Skala 1-5: 5=instämmer i hög grad 3=neutral 1=instämmer inte alls 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex

60 Linnéuniversitetet IK-Index - Internkommunikationsindex Medelvärden baserade på skala 1-5 Nöjd: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktig: 1= Inte alls viktigt, 2=I mindre grad viktigt, 3= Neutral, I någon grad viktigt, 5= Mycket viktigt

61 Internkommunikationsindex (IK-index) 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,29 3,11 3,35 3,33 3,12 3,18 3,14 3,56 2,50 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark (3,57) Universitetsindex IK-index är beräknat som genomsnittet av övriga index, d.v.s. medelvärdet av budskap-, kommunikationsmiljö, miljö, kanaler, högsta ledning, fakultetsledning, närmaste chef, kollegor, effektindikatorer och frågan generellt omdöme om internkommunikationen.

62 Internkommunikationsindex (IK-index) - Benchmark 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 3,13 3,13 3,38 3,23 2,66 3,10 3,47 3,73 4,11 3,00 3,29 2,00 1,50 1,00 Linnéuniversitetet Benchmark Universitetsindex IK-index är beräknat som genomsnittet av övriga index, d.v.s. medelvärdet av budskap-, kommunikationsmiljö, miljö, kanaler, högsta ledning, fakultetsledning, närmaste chef, kollegor, effektindikatorer och frågan generellt omdöme om internkommunikationen.

63 Linnéuniversitetet Sammanfattningar Medelvärden baserade på skala 1-5 Instämmer: 1= Instämmer inte alls, 3= neutral, 5= Instämmer i hög grad Viktigt: 1= Inte alls viktigt, 3= Neutral, 5= Mycket viktigt

64 Styrkor God kännedom om vad händer på egna avdelningen God kännedom om målen för den egna avdelningen Inget informationsöverflöd God samtalston E-post

65 Utvecklingsområden Sökbarhet Intranätet Medarbetare Kommunikationen mellan olika delar av universitetet Ryktesspridning Öppenhet Stor potential att utveckla samtliga personliga kanaler/aktörer Universitetsledningen Fakultetsledningen/förvaltningsledningen Närmaste chef Kollegor Möten Tydliggöra övergripande och gemensamma mål

66 Vinnande kommunikation Intern kommunikation på ledningens agenda Satsat på chefernas kommunikation Ett nära samarbete mellan kommunikation och HR Genomfört regelbundna mätningar Satsning på ledningens kommunikation Utvecklat kommunikationsklimat Stödjande kanaler för chefers och medarbetares kommunikation