Så får du det kommunikativa ledarskapet integrerat i hela verksamheten. Camilla Nilzén 27 april 2016

Transkript

1 Så får du det kommunikativa ledarskapet integrerat i hela verksamheten Camilla Nilzén 27 april 2016

2

3

4 Ny på jobbet vad såg jag? Vi pratade olika språk En del misslyckade projekt och förändringsarbeten En ibland oklar bild över vilka beslut som fattats och hur uppdrag skulle genomföras Oklar bild av kommunikatörernas kompetens Kommunikation var något som skulle skötas av någon annan

5 Chefer kommunicerar % av sin arbetstid varav 90 % är oplanerad kommunikation

6 Kommunikativt ledarskap En kommunikativ ledare engagerar medarbetare i dialog, ger och söker återkoppling, involverar medarbetare i beslutsfattandet, och uppfattas som öppen och närvarande. Kommunikativa ledare påverkar organisationens resultat genom att skapa tydliga roller för medarbetare, engagemang, gruppsamhörighet och förtroende. Kommunikativt ledarskap leder därmed till förbättrade prestationer och resultat på individ-, gruppoch organisationsnivå.

7 Väl fungerande intern kommunikation leder till tillfredsställelse med arbetet högre produktivitet lägre sjukfrånvaro bättre kvalitet på varor och tjänster minskade kostnader högre grad av innovationsförmåga medarbetare som är mer nöjda med ledningens kommunikation är i större utsträckning lojala närmaste chefens kommunikation, personlig feedback och information om organisationen är viktiga för medarbetares identifikation med sina organisationer en fungerande intern kommunikation underlättar för organisationen när det gäller att nå de uppsatta målen

8 Vad gör kommunikativa ledare? 1. coachar och ger medarbetare eget ansvar 2. skapar strukturer som underlättar arbetet 3. formulerar tydliga förväntningar på kvalitet, produktivitet, och professionalism 4. är tillgängliga, respektfulla och bryr sig om medarbetarna 5. löser problem, ger och söker feedback och talar för sin enhet 6. ger inriktning och hjälper andra att nå sina mål 7. gestaltar medvetet budskap och händelser 8. möjliggör och stödjer meningsskapande

9 Vad gjorde vi då? Pratade Utbildning Verktyg Samverkan och samorganisering HR Mittuniversitet Mätning Strategi

10 Kommunikationsstrategi En kommunikativ organisation med kommunikativa ledare

11 Från uppföljning men också i mötet under utbildningar/coaching samt feedback från verktyg Riktlinjer, regler, rutiner, planer Webbriktlinjer Sociala medier Klarspråk Nyhetsmedier Kriskommunikation Resultat och lärande Kommunikationsstrategi Verktyg Jag vill starta en facebooksida Kommunikationsplanering Hur skriver jag så att alla förstår Checklistor Media ringer Medarbetarenkäten Medborgarundersökning Information till alla Uppföljning Utbildningar/ coaching Kommunikativt ledarskap Möta media Klarspråk Webbredaktör

12 Framgångsfaktorer Forskning i ryggen, samverkan med Mittuniversitetet Att INTE ha en strategi utan i stället väcka lust, vilja och förståelse för vikten av att vara en chef som vill utveckla sin kommunikativa förmåga Skapa relationer med cheferna och lyssna och utgå från olika förutsättningar Samordning och samorganisering HR och kommunikation Bra chef och duktiga medarbetare Svårt att säga nej till Uthållighet

13 Resultat Bättre resultat kommunikativt ledarskap i medarbetarenkäten 2015 Bra resultat kommunikativt ledarskap=bra resultat vad gäller ledning, styrning, motivation Cheferna är bättre på att kommunicera = nöjdare medarbetare En mer professionell syn på kommunikation Flera samband som vi ännu inte kunnat dra några slutsatser av till exempel kommunikation kopplat till arbetsmiljö och hälsa I projektplanering, mall för kommunikationsplanering

14 Utmaningar Resurser. Högre belastning på kommunikatörerna. Ju mer vi pratar om vikten av god kommunikation ökar trycket på kommunikatörer. Hur räcker vi till? Prioritering. Gör att vi får lägga annat åt sidan, inte alltid populärt. Ledarskapet. Olika förutsättningar att vara en kommunikativ ledare kopplat till uppdrag, storlek på personalgrupper etc. Samordning av utbildningar tillsammans med HR (arbetsmiljöarbete, samverkansavtalet) Kommunikationskriget, omvärldens förändring, hur får vi överhuvudtaget någon att lyssna? Samverkan med IT och digitaliseringen