Servicenämnden handlingar

Transkript

1 Servicenämnden handlingar

2 HALMSTADS KOMMUN KALLELSE Sida Servicenämnden (1) Box Halmstad Tfn: E-post: Plats: Snöstorpskolan Sammanträdesdatum Kl 10:00 Studiebesök Östergårdskolans kök Kl 11:00 Studiebesök Snöstorpsskolans kök Tid: 13:00 Ordförande: Maria Söderberg Sekreterare: Christel Rehmark 1 Val av protokollsjusterare 2 Godkännande av dagordning 3 SE 2016/0016 Information HR-riktlinje Medarbetarenkät Aktuella upphandlingar Miljöcertifiering/miljödiplomering

3 POLICY FÖR HALMSTADS KOMMUNS ÖVERGRIPANDE PERSONALPOLITIK Antagen av kommunfullmäktige , 120 Bakgrund Denna policy beskriver den övergripande personalpolitiken (Human Resources) i Halmstads kommun. En mer detaljerad beskrivning av personalpolitiken för stöd i utveckling av verksamheter, arbetsplatser och medarbetare utgörs av en riktlinje för Halmstads kommuns personalpolitik, som beslutas av kommunstyrelsen. Syfte Halmstads kommuns övergripande personalpolitik ska: - Utveckla Halmstads kommun i riktning mot visionen och verksamhetens mål. - Utveckla Halmstads kommun som attraktiv arbetsgivare för nuvarande och framtida medarbetare. Definitioner Human Resources (HR) handlar om hur vi bäst tar till vara och utvecklar de mänskliga resurserna i organisationen i syfte att skapa värde för verksamheten. Halmstads kommuns definition av begreppet kompetens är att ha kunskap, vilja och förmåga att hantera de situationer som uppdraget kräver. Styrande principer Policy för Halmstad kommuns övergripande personalpolitik utgår från den värdegrund och vision som kommunfullmäktige antagit. Utgångspunkten i denna policy är att vårt interna förhållningssätt till varandra och vårt arbete har en direkt koppling till invånarens upplevda kvalitet i det vi levererar. Halmstads kommuns personalidé lyder: Halmstads kommuns vision blir verklig genom delaktiga och nytänkande medarbetare, som med stöd av tydliga uppdrag och ett engagerat ledarskap förenar utveckling av sig själva och sina verksamheter med balans i livet.

4 Halmstads kommuns personalpolitik ska präglas av jämställdhet och mångfald, som visar sig i form av respekt, lika värde och metoder för att ta till vara värdet av olikheter. När vi agerar i vardagen och möter våra invånare/kunder gör vi det utifrån ledorden: Tillsammans, Tillgänglighet och lyhördhet, Professionellt och respektfullt bemötande samt Engagemang och vilja att göra saker bättre. Dessa ord gäller i lika hög grad det interna förhållningssätt inom Halmstads kommun. Halmstads personalpolitik omfattas av områdena medarbetarskap, ledarskap, kompetens, hälsa och arbetsmiljö samt lön och villkor. Dessa delar hänger tätt ihop och skapar tillsammans en målbild för kommunens HR-arbete: Medarbetarskapet i Halmstads kommun ska kännetecknas av ett positivt förhållningssätt, vilja att arbeta i riktning emot verksamhetens mål, att bidra utifrån sin erfarenhet och att ta ansvar för att göra saker bättre. Ledarskap i Halmstads kommun handlar om att få människor omkring sig att med beslutsamhet och entusiasm sträva mot samma mål. Halmstads kommuns ledare ska skapa delaktighet och visa tillit och omtanke på ett sätt som får medarbetarna att vilja bidra och ta ansvar. Kompetens - Halmstads kommun ska utveckla och attrahera kompetens genom bland annat erfarenhetsutbyte, gränslöst samarbete, tydliga uppdrag samt på individnivå utvecklingsplaner och motiverande medarbetarmål. Hälsa och arbetsmiljö - Halmstads kommun ska arbeta för en god hälsa och arbetsmiljö genom att bland annat erbjuda olika former av hälsoförebyggande insatser, tidigt involvera och kommunicera i samband med förändringar, sätta fokus på arbetsklimat samt kontinuerligt utvärdera och följa upp arbetsmiljön. Lön och villkor - För Halmstads kommun är lön och villkor verktyg för att utveckla och styra verksamheten mot målen. Medarbetarna ska veta att lönen står i proportion till resultat, känna till lönekriterierna och därmed förstå hur de kan påverka sin egen lön. Avgränsningar och omfattning Policy för Halmstads kommuns övergripande personalpolitik ska följas och användas av Halmstads kommuns alla förvaltningar och nämnder samt alla kommunala bolag och bolagsstyrelser

5 Halmstads kommuns personalpolitik, beskriven i den mer detaljerade riktlinjen, ska kommuniceras till medarbetare och chefer och det ska vara tydligt att man förväntas agera aktivt för att uppnå intentionerna i denna. Respektive chef bär ansvaret för att som en del av ordinarie verksamhetsutveckling formulera mål och i vardagen verka aktivt för att utveckla arbetsplatsen och medarbetarna i riktning mot den målbild som beskrivs i policyn och riktlinjen. På förvaltnings- och bolagsnivå ska jämställdhetsmål, hälso- och arbetsmiljömål och mål som rör personalpolitiken i stort utgöra en del av verksamhets-/affärsplanen. Kommunens policy för Halmstads kommuns övergripande personalpolitik kompletteras med djupare policyer i sakområden som exempelvis lön eller pensioner. Den kan också preciseras genom av kommunstyrelsen fattade riktlinjer samt genom rutiner på tjänstemannanivå. Ansvar I kommunerna är de förtroendevalda de yttersta arbetsgivarrepresentanterna och därmed också huvudansvariga för personalpolitiken. De förtroendevalda i varje nämnd respektive styrelse har det yttersta ansvaret för att inom det av kommunfullmäktige beslutade verksamhetsområdet arbeta i riktning mot den målbild som beskrivs i HR-policyn. I ansvaret ligger att skapa förutsättningar för att nå målbilden genom att se till att chefer och arbetsledare får ett väldefinierat uppdrag med befogenheter, resurser och kompetens som möjliggör efterlevnad av policyn. De delar av policyn och tillika riktlinjen som handlar om arbetsmiljö regleras i Riktlinje för ansvar och fördelning av arbetsmiljöuppgifter inom Halmstads kommun. En fördjupad beskrivning av ledning, styrning samt arbetsformer för HR-arbetet ska beslutas av kommunstyrelsen. Uppföljning Uppföljning av policyn ur ett medarbetarperspektiv görs i medarbetarsamtalet, vid APT samt genom medarbetarundersökningar. Frågor som rör systematiken i arbetet utifrån policyn för personalpolitik har Halmstads kommun valt att inkludera i den årliga uppföljningen av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Som förtroendevald skall man regelbundet efterfråga information och följa upp hur arbetet med personalpolitiken bedrivs

6 Jämställdhetsmål, hälso- och arbetsmiljömål och mål som rör personalpolitiken i stort ska följas upp i verksamhetsberättelse/årsredovisning och delårsrapporter. I de fall det finns stora avvikelser från målbilden ska åtgärder vidtas snarast

7 HR i riktning mot Halmstads kommuns vision Personalpolitisk riktlinje

8 HALMSTADS VISION HAR TRE HJÄRTAN Vi har en vision om framtiden i Halmstad. Den beskriver hur kommunen vill att Halmstad ska upplevas av alla som bor här och av besökare. Halmstads vision består liksom kommunens vapen av tre hjärtan. De tre hjärtanen bygger tillsammans visionen för Halmstads kommuns utveckling. HEMSTADEN Vi är en kommun där människor möts med trygghet, respekt och kärlek. KUNSKAPSSTADEN Vi är en kommun där människor växer och utvecklas genom livslångt lärande och kreativitet, företagsamhet och innovativt tänkande. 2 UPPLEVELSESTADEN Vi har en atmosfär som ger livslust genom aktivitet, gemenskap och livskvalitet.

9 Vi har en vision! Halmstads kommuns medarbetare ska utveckla Halmstad som hemstad, kunskapsstad och upplevelsestad. Det är en spännande utmaning som kräver medarbetare med rätt kompetens på rätt plats. Det förutsätter också ett personal arbete där vi vet vad vi vill och har en gemensam bild av hur vi ska jobba i riktning mot visionen. VAD SKA HALMSTADS kommun som arbets givare stå för? Vad ska vi erbjuda dig som medarbetare och vad förväntar vi oss i gengäld? De frågorna har medarbetare och för troende valda i våra förvaltningar och bolag tillsammans arbetat med och resultatet, HR i riktning mot Halmstads kommuns vision, håller du nu i din hand. Vi hoppas att du känner energi i det du läser och vill vara med och arbeta i riktning mot Halmstads kommuns vision! KOMPASSEN ÄR en symbol för den kultur, som ska genom syra allt vi gör. Ledorden i kompassen hjälper dig navigera i vardagen och utgör också grunden i vår personalpolitik. De ger en bild av hur vi ska förhålla oss till varandra som medarbetare på kommunens arbetsplatser och i mötet med dem vi är till för! Tillsammans HUMAN RESOURCES (HR) handlar enkelt uttryckt om hur vi tar till vara och utvecklar de mänskliga resurserna i organisationen. HR i riktning mot Halmstads kommuns vision visar vägen fram åt och ska användas för att utveckla verksamheter, arbetsplatser, grupper och enskilda medarbetare. Tillgänglighet och lyhördhet Engagemang och vilja att göra saker bättre Professionellt och respektfullt bemötande 3

10 Vår viktigaste tillgång Du som medarbetare är vår viktigaste resurs i arbetet mot visionens Halmstad. Det är dig som Halmstadborna möter ute i kommunens verksamheter och oavsett om du arbetar som förskol lärare, bygglovshandläggare eller något helt annat, så är du grunden för att vår verksamhet ska kunna utvecklas och bli ännu bättre. FÖR ATT KUNNA NÅ våra mål behöver vi engagerade, motiverade medarbetare som mår bra och trivs på jobbet. Vi är säkra på att det i sin tur ger nöjda invånare och kunder. Vad krävs då för att få till en tillitsfull och öppen kultur och en arbetsmiljö med högt engagemang? I den här HR-riktlinjen har vi formulerat vår bild av ett personalarbete som skapar de rätta förutsättningarna. I varje avsnitt uttrycker vi vad vi förväntar oss av dig som medarbetare och vad du kan förvänta dig av Halmstads kommun som arbetsgivare. Vi tror nämligen att det handlar om att ge och ta. KVALITET Invånarens/kundens upplevelse av mötet med oss (organisationskulturen upplevd utifrån) INTERN KULTUR Vårt interna förhållningssätt till varandra och vårt arbete (vår arbetsmiljö) 4

11 5 VÅR PERSONALIDÉ Halmstads kommuns vision blir verklig genom del aktiga och nytänkande med arbetare, som med stöd av tydliga uppdrag och ett enga gerat ledarskap förenar utveckling av sig själva och sina verksamheter med balans i livet.

12 VÅR VÄRDEGRUND Vår vision om Halmstad bygger på demokratiska värden. Alla halmstadsbor ska ha möjligheten till delaktighet och inflytande i de demokratiska processerna. I Halmstad har alla människor lika värde och vår gemenskaps kännetecken är ömsesidig respekt. Alla som möter kommunens verksamhet ska känna att de har samma möjligheter, rättigheter och skyldigheter. Halmstads kommuns utveckling ska vara långsiktigt hållbar. Detta innebär att utvecklingen tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att till godose sina behov. 6

13 Innan du läser I HR-riktlinjen har medarbetarskap, ledar skap, kompetens, hälsa & arbets miljö, samt lön & villkor fått egna avsnitt, men självklart hänger de tätt ihop. Egentligen handlar alla delarna om medarbetarskap, på samma sätt som samtliga områden påverkar din upplevda arbets miljö. Tillsammans formar de en helhet och ger en bild av kommunens HR-arbete. VILKET ÄR SYFTET MED HR-RIKTLINJEN? Att utveckla Halmstads kommun i riktning mot vår vision och verksamhetens mål. Att utveckla Halmstads kommun som attraktiv arbetsgivare för nuvarande och fram tida medarbetare. HR I RIKTNING MOT HALMSTADS KOMMUNS VISION OMFATTAR ALLA HR-riktlinjen har en direkt koppling till kommunens vision och värdegrund och gäller för alla med arbetare, både på förvaltningar och i kommunala bolag. HUR BERÖR DET MIG? Det här dokumentet handlar om vad Halmstads kommun förväntar sig av dig som medarbetare och vad du kan förvänta dig av dina arbetskamrater, din chef och Halmstads kommun som arbetsgivare! VÅR KOMPETENSFÖRSÖRJNING HR-riktlinjen är också vår strategi för kompetensförsörjning. Här beskriver vi vad vi tror behövs för att lyckas attrahera, rekrytera, introducera, utveckla och behålla, samt vid avslut ta till vara den kompetens Halmstads kommun behöver. JÄMSTÄLLDHET OCH MÅNGFALD I ALLT Vi är övertygade om att jämställdhet och mångfald främjar utveckling och höjer kvalitén i våra verksamheter. För oss är begrepp som respekt, lika värde och värdet av olikheter vad jämställdhet och mångfald handlar om. Om du läser HRriktlinjen ur det perspektivet kommer du att se att det finns med i alla delar precis som det ska vara i verkliga livet. 7

14 Medarbetarskap Medarbetarskap handlar om att vilja vara med på den utpekade resan, bidra och ta ansvar. I begreppet ligger hur du som medarbetare förhåller dig till din omgivning och ditt arbete. Ett starkt engagemang hos dig känns och märks hos våra invånare och kunder. Alla som ingått ett avtal om anställning är med arbetare oavsett befattning. VI VILL ERBJUDA DIG som medarbetare: Möjlighet att arbeta och utvecklas i en politiskt styrd organisation med fokus på Halmstads invånares och besökares upplevelse. Tydlighet kring hur du bidrar till verksamhetens mål och kommunens vision. Arenor och mötesforum som uppmuntrar till engagemang, delaktighet och ansvars tagande. Tydlighet när det gäller uppdrag och förväntningar. Ett framåtsträvande och öppet arbetsklimat där kreativitet och nya idéer uppmuntras. Samarbete och utbyte av erfarenheter mellan grupper/enheter/avdelningar och över förvaltnings- och bolagsgränser. En organisation där värdet av mångfald tas till vara och människor möts och samverkar med respekt och omtanke. VI FÖRVÄNTAR OSS att du som med arbetare: Är en god ambassadör för Halmstads kommun genom att vara serviceorienterad och professionell i ditt bemötande. Känner till och arbetar i enlighet med kommunens värdegrund och i riktning mot kommunens vision. Engagerar dig och är delaktig i att lyfta fram förbättringsområden och hitta lösningar på problem. Respekterar fattade beslut och håller dig informerad om det som rör din verksamhet och arbetsplats. Söker former för samarbete för att höja kvalitén och effektiviteten i det vi gör. Tar del av och bidrar till att sprida information som rör dig och din arbetsplats. Stödjer dina arbetskamrater och behandlar alla människor i din omgivning med respekt. 8

15 FUNDERA PÅ... Vad är medarbetarskap för dig? Vad är vi bra på och vad kan vi utveckla på vår arbetsplats? Vad behöver du för att göra ett bra arbete? 9

16 FUNDERA PÅ... Hur kan du bidra till ett bra ledar skap? Vad skulle du önska att din chef gjorde lite mer och lite oftare? Hur balanserar du som chef/ledare de olika delarna i ledarskapet? 10

17 Ledarskap Ledarskap handlar om att få människor omkring sig att med entusiasm och beslutsamhet sträva mot samma mål. Chef är en formell position ett uppdrag. Ledare blir du genom ditt sätt att agera. VI VILL ERBJUDA DIG som chef/ledare: Väl uttalade förväntningar och ett tydligt uppdrag, som ger dig utrymme att agera självständigt och kunna fatta beslut. En visionsstyrningsmodell att ta avstamp i och luta dig emot i utvecklingen av din verksamhet. Uppbackning såväl från din närmaste chef som från olika stödfunktioner. Möjlighet att växa genom samarbete och erfaren hetsutbyte med chefer/ledare i andra delar av organisationen. Gemensamma ledarutvecklingsinsatser riktade till samtliga chefer och ett kvalitetssäkrat utbud avsett att matcha just ditt utvecklingsbehov. Stöd för utveckling av ditt personliga ledarskap, vilket handlar om att lära känna dig själv och stärka de ledarbeteenden du be höver. Förutsättningar för att vara tillgänglig för din verksamhet och bedriva ett utvecklande arbete. VI FÖRVÄNTAR OSS att du som chef: Ser dina medarbetares erfarenhet och potential och stimulerar deras utveckling genom att visa tillit till deras förmåga, vidga deras ansvar och bidra med konstruktiv feedback. Utifrån kommunens vision och med in vånarnas/ kundernas upplevelse i fokus ständigt utvecklar din verksamhet. Engagerar och skapar delaktighet på ett sätt som får medarbetarna att känna sig motiverade att bidra och ta ansvar. Är ett föredöme i ditt ledarskap, exempelvis genom att agera etiskt och visa prov på gott omdöme och personlig omtanke. Är lyhörd och aktivt utvecklar arbetsmiljön med speciellt fokus på arbetsgruppens relationer och arbetsklimat. Är tydlig i din kommunikation kring mål, resurser och förväntat resultat och på så sätt skapar förståelse och acceptans för fattade beslut. Vet ditt uppdrag och är trygg i din roll som arbetsgivarföreträdare, även i situationer där du måste fatta svåra beslut. Aktivt söker möjligheter till ökad självinsikt och utveckling av ditt ledarskap. 11

18 FUNDERA PÅ... Utifrån din arbetsplats och din roll vilken kompetens tror du att det kommer att krävas mer av framöver? På vilket sätt kan vi utveckla kompetensen och lära av varandra på vår arbetsplats? 12

19 Kompetens Vår definition av kompetens är att ha kunskap, vilja och förmåga att hantera de situationer som uppdraget kräver. Kompetensförsörjning innebär att sträva efter att vid varje tidpunkt ha med arbetare med rätt kompetens på rätt plats och i rätt antal. Kompetensutveckling är olika former av lärande och aktiviteter som ökar kompetensen hos medarbetaren, gruppen och orga ni sationen. VI VILL UTVECKLA och attrahera kompetens genom : Nätverk och gränsöverskridande samarbeten, som stimulerar till kunskaps- och erfarenhetsutbyte mellan individer, grupper och verksamheter. Att löpande inventera verksamhetens behov av kompetens för att långsiktigt kunna planera, samordna och avsätta resurser för utvecklingsinsatser. Tydliga kompetenskrav kopplade till våra olika befattningar/uppdrag. Individuella utvecklingsplaner, som utifrån verksamhetens mål beskriver medarbetarmål och utvecklingsbehov. Att uppmuntra rörlighet inom och mellan förvaltningar och bolag. Omvärldsbevakning och ett nära samarbete och utbyte med skola och näringsliv. VI FÖRVÄNTAR OSS att du som med arbetare: Är positiv till att utvecklas och anpassa din kompetens och ditt arbetssätt efter nya behov och krav i verksamheten. Delar med dig av din kunskap och erfarenhet och stödjer dina arbetskamraters utveckling. Är öppen att lära från andra, exempelvis arbetskamrater med annan erfarenhet och nya perspektiv. Ansvarar för din utveckling genom att ta vara på de möjligheter som erbjuds och komma med egna förslag till din utveckling. Efter att ha deltagit i en utvecklande aktivitet sprider ny kunskap och omsätter den i ditt arbete. 13

20 Hälsa & arbetsmiljö Begreppet arbetsmiljö innefattar fysiska fak torer som lokaler, utrustning och arbetsmetoder, men också psykosociala som arbets klimat, relationer och inte minst orga nisationen och individens möjlighet till påverkan. En god arbets miljö främjar hälsan. VI ARBETAR FÖR en god hälsa och arbets miljö genom att: Utveckla ett tryggt och öppet arbetsklimat där mobbning, trakasserier och andra former av utanförskap aktivt motverkas. Tydligt kommunicera syftet med de förändringar som görs och de beslut som fattas. Tidigt involvera dig i förändringsprocesser och ge dig möjlighet att vara med och påverka din egen arbetssituation. Erbjuda dig olika former av hälsofrämjande och förebyggande insatser. Kontinuerligt utvärdera, åtgärda och följa upp de insatser som görs för att förbättra arbetsmiljön systematiskt arbetsmiljöarbete. Erbjuda tydliga uppdrag med rimliga förväntningar, vilket möjliggör balans i livet för dig som individ. Sträva efter att tillhandahålla modern utrustning och ändamålsenliga lokaler. VI FÖRVÄNTAR OSS att du som med arbetare: Agerar i enlighet med Halmstads kommuns värde grund och medverkar till en arbetsgemen skap som kännetecknas av respekt och lika värde. På ett konstruktivt sätt påtalar brister och behov i arbetsmiljön och aktivt deltar i att finna lösningar på dessa. Följer de arbetsmiljöföreskrifter som gäller och använder de hjälpmedel och den skyddsutrustning som anvisats. Tar ansvar för din egen hälsa och också är uppmärksam på hur dina arbetskamrater mår. Har en positiv attityd och bidrar till andras trivsel och trygghet. Vi är varandras arbetsmiljö! 14

21 FUNDERA PÅ... Vad är bra i vår arbetsmiljö och vad kan vi tillsammans förbättra? Hur kan vi jobba mer främjande och förebyggande med arbetsmiljö och hälsa på vår arbetsplats? Vilket ansvar har arbetsgivaren för din hälsa och vilket ansvar har du själv? 15

22 16 FUNDERA PÅ... Vilka bedömningsfaktorer (lönekriterier/ med arbetarmål) gäller på din arbets plats? Hur fungerar vår process för löne sättning? Vilket ansvar tar du som medarbetare respektive chef för att medarbetar- och lönesamtalet ska bli bra? Hur skaffar du kunskap om arbets platsens mål?

23 Lön & villkor Lön och anställningsvillkor är verktyg för att utveckla och styra verksamheten mot målen. Det är också verktyg för att säker ställa att Halmstads kommun kan re krytera, motivera och behålla kom petenta med arbetare. VÅR STRÄVAN ÄR ATT: Du som medarbetare skall uppleva att din lön står i proportion till din måluppfyllelse och ditt resultat. Din lön ska spegla ditt ansvar och i vilken grad du bidrar till verksamhetens mål och resultat. Du som medarbetare ska veta hur du kan påverka din lön och att ditt arbetsresultat bedöms utifrån kända och tydliga löne kriterier. Vara nytänkande och erbjuda anställningsvillkor som matchar både din livssituation och verksamhetens behov. Årligen genomföra medarbetarsamtal och lönesamtal med god kvalitet. Erbjuda likartade förmåner oberoende av vilken verksamhet du arbetar i. VI FÖRVÄNTAR OSS att du som med arbetare: Tar det ansvar som följer med ditt uppdrag. Bidrar till att utveckla din verksamhet i linje med verksamhetens mål och Halmstads kommuns vision. Uppnår de medarbetarmål som är aktuella för dig. Utvecklas i linje med din individuella utvecklingsplan, som är ett resultat av medarbetarsamtalet. Agerar i linje med Halmstads kommuns värdegrund och de förväntningar som uttrycks i HR-riktlinjen. 17

24 Att använda HR-riktlinjen HR i riktning mot Halmstads kommuns vision ska fun gera som stöd och vägledning i arbetet med att utveckla Halmstads kommun och våra verksamheter. Här följer exempel på hur du använder dig av den på din arbetsplats. DU KAN ANVÄNDA HR-RIKTLINJEN: Som målbild och utgångspunkt för att ut veckla arbetsplatser, verksamheter och med arbetare. Som en del i arbetet med kultur och värderingar i din verksamhet. För att engagera och uppmuntra till diskussion vid arbetsplatsträffar, APT. Vad är vi bra på och vad kan bli bättre? Du kan även lyfta frågor na som finns i slutet på varje avsnitt. Som ett stöd vid enskilda samtal mellan medarbetare och chef kring förväntningar. Som utgångspunkt för frågorna vid medarbetarsamtal. Vid introduktion av nyanställda. HR rikt linjen ska ses som ett komplement till anställningsavtalet. Som underlag för att formulera kravspecifikationer vid rekrytering. För att marknadsföra kommunen som attraktiv arbetsgivare vid exempelvis mässor och studiebesök, samt ge praktikanter och studenter en bild av vårt HR-arbete. Som utgångspunkt vid interna under sökningar och utvärderingar inom HR området. Genom att bryta ner de olika delarna till priorite ringar och aktiviteter som införlivas i verksamhets-, affärs- och handlingsplaner. 18

25 19 LÄS MER... På Halmstads kommuns intranät hittar du konkreta verktyg och HRprocesser som stödjer HR-riktlinjen.

26 Halmstads kommuns vision blir verklig genom delaktiga och ny tänkande medarbetare, som med stöd av tydliga uppdrag och ett engagerat ledarskap förenar utveckling av sig själva och sina verksamheter med balans i livet. Halmstads kommun Rådhuset, Halmstad Tel: direkt@halmstad.se

27 Halmstads kommun Medarbetarundersökningen 2016 Rapport Servicekontoret - Inklusive undernoder

28 Bakgrund I det här dokumentet kan du ta del av resultatet för din avdelning samt jämföra det med både din förvaltnings/bolags resultat och det totala resultatet för hela Halmstads kommun. Halmstads kommuns medarbetarundersökning genomfördes den 1 februari 22 februari. Undersökningen genomfördes via personligt mail eller personlig kod till alla medarbetare. Totalt svarade 5923 personer på hela undersökningen vilket ger en svarsfrekvens på 81 %. Svarsskalan är sexgradig och går från 1. Instämmer inte alls till 6. Instämmer helt. Alla frågor har också alternativet Vet ej/ingen åsikt. Svarsfrekvens Totalt antal medarbetare: 7332 Totalt antal svar (respondenter): 5923 Svarsfrekvens: 81 %

29 Medarbetarindex Halmstads kommun Totalt Alla frågor är indelade i 4 olika indexområden; 1. Arbetsklimat, 2. Ledarskap, 3. Organisation samt 4. Visioner och mål. Trafikljusen nedan visar Halmstads kommuns totala resultat för respektive område samt det övergripande Medarbetarindexet. 1. Arbetsklimat 2. Ledarskap 3. Organisation 4. Visioner och mål Medarbetarindex total Medarbetarindex Ditt resultat 1. Arbetsklimat 2. Ledarskap 3. Organisation 4. Visioner och mål Medarbetarindex total

30 HME-index (Hållbart Medarbetar Engagemang) Halmstads kommun Totalt HME-index består av tre delområden: - Motivation - Ledarskap - Styrning Dessa delområden är viktiga för att skapa goda förutsättningar för ett hållbart medarbetarengagemang. Varje delområde innehåller tre frågor. De nio frågeställningarna avser den nationellt jämförbara mätningen av Hållbart medarbetarengagemang (HME) som kommunen gör i samarbete med Sveriges kommuner och landsting (SKL) och Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA). Trafikljusen nedan visar Halmstads kommuns totala resultat för respektive område samt det övergripande HME-indexet (HME total). HME - Motivation HME - Ledarskap HME - Styrning HME Ditt resultat HME total HME - Motivation HME - Ledarskap HME - Styrning HME total

31 Styrkor Baserat på de 10 frågor där störst andel har svarat 6. Instämmer helt. Förbättringsområden Baserat på de 10 frågor där störst andel har svarat 1. Instämmer inte alls.

32 1. Arbetsklimat - index

33 1. Arbetsklimat - index

34 2. Ledarskap - index

35 2. Ledarskap - index

36 Mitt ledarskap

37 Mitt ledarskap

38 Medarbetarsamtal

39 Lönesamtal

40 Lönesamtal

41 3. Organisation - index

42 3. Organisation - index

43 4. Visioner och mål - index

44 HME-index - Motivation

45 HME-index - Ledarskap

46 HME-index - Styrning

47 Rekommendation (enps) Employee Net Promoter Score, enps, är en metod för att mäta lojaliteten hos medarbetare. Kärnan i metoden utgörs av frågan Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera din arbetsplats till en vän eller bekant?. Medarbetaren besvarar frågan på en skala från 0 (Inte alls troligt) till 10 (Extremt troligt). Baserat på val av svarsalternativ kategoriseras medarbetaren som Ambassadör (9-10), Passivt nöjd (7-8) eller Kritiker (0-6). En av de viktigaste förutsättningarna för att ett företag ska kunna uppnå och behålla en hög kundlojalitet är lojala och engagerade medarbetare. Engagerade medarbetare är entusiastiska inför sitt arbete och för sitt företag. Entusiasm smittar av sig på andra medarbetare och på kunder. Medarbetare som är ambassadörer skapar en stark affärsutveckling därför att de skapar en bättre kundupplevelse, de närmar sig sitt arbete med positiv energi vilket i sin tur skapar effektivitet, kreativitet och innovativa idéer för företagets produkter, processer och tjänster. Ambassadörer (9-10) är lojala och entusiastiska medarbetare som tydligt rekommenderar företaget till andra. Passivt nöjda (7-8) är nöjda men oentusiastiska medarbetare. Kritiker (0-6) är missnöjda medarbetare som kan skada företagets varumärke genom att tala negativt om sin arbetsplats. För att räkna ut ditt företags employee Net Promoter Score (enps), tar du andelen medarbetare som är Ambassadörer och subtraherar andelen Kritiker. Resultatet blir ett värdet i procent mellan -100 och 100.

48 Undersökning och rapport är genomförd av Quicksearch Om Quicksearch Quicksearch kombinerar system och kunskap för löpande undersökningar som snabbt skapar mätbara resultat och ger långsiktig framgång. Smarta feedbacklösningar ger ökad kund- och medarbetarlojalitet genom fokus på förbättringar 365 dagar om året. Quicksearch Sweden AB, Slottsmöllan, Halmstad Sankt Eriksgatan 63 6 tr, Stockholm

49 Pågående samordnade upphandlingar Psykoterapi för vuxna- LOV Storköksutrustning Tryckeritjänster Entreprenad och hantverkstjänster IT stöd / ledningssystem (SOC+HvF+UAF) Däck och däckservice Tekniska konsulter Ledarutveckling Krisberedskap Förbrukningsmaterial för kontor, skola och förskola Reklambyråtjänster Boende och konferens Kaffe för bryggare och automater/kaffekapslar/vendingingredienser Företagshälsovård

50 Pågående samordnade forts. Företagshälsovård Kaffe för bryggare och automater + tillbehör Bryggerivaror (tilldelning) Licensförsörjning (IT-service) Telefonväxel (IT-service) Motorfordonsförsäkring Saneringsavtal/skadedjursförsäkring VDS-försäkring

51 Pågående upphandlingar som inte samordnas Finsnickerier Beläggningsarbeten TE Paviljonger FK Vuxenutbildning Släckenhet RN Dykfordon RN Gräsklippare TE Måltider till daglig verksamhet UAF

52 Nyligen avslutade upphandlingar Revisionstjänster för de kommunägda bolagen Flyttjänster Begagnade möbler Värdetransporter och kassauppräkning Strandrensningsmaskin Prenumerationsservice tidningar o tidskrifter Hjullastare, Kattegatt Städredskap och kem-tekniska produkter Entreprenad/hantverkstjänster Elarbeten Entreprenad/hantverkstjänster Elarbeten-VA Entreprenad/hantverkstjänster Luft Entreprenad/hantverkstjänster Mark Entreprenad/hantverkstjänster Målning Entreprenad/hantverkstjänster Rör