Bilagor Målavstämning brukarenkäter Målavstämning brukarenkäter Målavstämning brukarenkäter

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Bilagor Målavstämning brukarenkäter Målavstämning brukarenkäter Målavstämning brukarenkäter"

Transkript

1 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/50-NF-012 Helene Karlsson - aw791 E-post: helene.karlsson@vasteras.se Kopia till Samtliga leverantörer och utförare inom nämndens verksamhetsområde Marie-Louise Ohlander, enhetschef, Biståndsenheten funktionsnedsättning Nämnden för personer med funktionsnedsättning Målavstämning brukarundersökning inom verksamheter för personer med funktionsnedsättning Förslag till beslut Nämnden för personer med funktionsnedsättning godkänner rapporten och ger förvaltningen i uppdrag att redovisa resultatet i nämndens verksamhetsberättelse för Ärendebeskrivning Nämnden för personer med funktionsnedsättning följer årligen upp nämndens mål genom enkätundersökingar som riktar sig till personer som har insatser från någon av nämndens verksamheter. I vissa fall har enkäterna även riktats till anhöriga. Rapporten beskriver resultatet från 2014 års enkätundersökning. Till största delen har samma formuleringar använts som föregående år för att möjliggöra jämförelser mellan åren. Målavstämningen redovisas utifrån två olika svarsskalor, en 10-gradig svarsskala och en 3-gradig förenklad svarsskala. Dessa går inte att sammanställa i ett gemensamt resultat, utan redovisas var för sig. Nämnden har fem målområden som är kopplade till strategiska planen. Både mål och indikatorer har följts upp i enkätundersökningen. Närmare redogörelse för resultaten återges i mål-och verksamhetsuppföljningar från samtliga utförare och leverantörer. Resultatet av enkätundersökningen kommer till användning i de uppföljningar av verksamheter som görs inom sociala nämndernas förvaltning, och kan ge indikationer på områden där en fördjupad studie kan behöva göras. Resultatet redovisaas i nämndens verksamhetsberättelse för Sociala nämndernas förvaltning har den 2 februari 2014 lagt fram förslag till beslut. Bilagor Målavstämning brukarenkäter Målavstämning brukarenkäter Målavstämning brukarenkäter Skickad av: Eva Sahlén - SNSES03

2 VÄSTERÅS STAD TJÄNSTESKRIVELSE 2 (2) Dnr: 2015/50-NF-012

3 + Är du nöjd med avlösarservice? Avlösarservice Anhörigenkät 2014 Du svarar på frågorna genom att sätta ett kryss i den ruta som du tycker stämmer bäst. Om du fyller i fel ruta, fyll rutan helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Med närstående avses den person som får avlösarservice. OM ER AVLÖSARSERVICE 1. Hur länge har ni haft avlösarservice? Mindre än ett år 1-3 år Längre än 3 år 2. Hur ofta har ni avlösarservice? Minst 5 gånger per vecka 1-4 gånger i veckan 1-3 gånger per månad Mer sällan än en gång per månad 3. Har ni tillsammans med avlösarservice gjort en skriftlig planering för stödet? Ja Nej Vet inte ÅSIKTER OM AVLÖSARSERVICE Nedanstående frågor besvaras på en skala från 1 till 10, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg. Har du ingen åsikt/erfarenhet kryssar du i rutan Ingen åsikt/ej aktuellt. 4. I vilken utsträckning får du den information du behöver om er avlösarservice? 5. Hur nöjd är du med hur personalen på avlösarservice bemöter DIG? Inte alls I högsta grad Ingen åsikt/ej Aktuellt Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt + Enkäten fortsätter på baksidan! +

4 Hur nöjd är du med hur personalen på avlösarservice bemöter DIN NÄRSTÅENDE? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 7. Hur nöjd är du med DINA möjligheter att komma i kontakt med avlösarservice? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 8. Hur nöjd är du med DIN möjlighet att påverka hur avlösarservicen genomförs? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 9. Hur nöjd är du med DIN NÄRSTÅENDES möjlighet att påverka hur avlösarservicen genomförs? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 10. Hur nöjd är du med hur väl hjälpen/ stödet din familj får genom avslösarservice motsvarar ert behov? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 11. Hur trygg upplever du att DIN NÄRSTÅENDE är med avlösarservice? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 12. Hur trygg känner DU dig med den hjälp och det stöd din närstående får genom avlösarservice? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 13. Hur nöjd är du som helhet med avlösarservice? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt + +

5 Trivs din närstående med att ha avlösarservice? Ja Ibland Nej OM PERSONEN SOM HAR AVLÖSARSERVICE 15. Är personen som får avlösarservice kvinna eller man? Kvinna Man 16. Hur gammal är personen som får avlösarservice 14 år eller yngre år år 51 år eller äldre Tack för ditt svar! + +

6 + Är du nöjd med avlösarservice? Avlösarservice 2014 Kryssa i rutan som stämmer bäst med vad du tycker helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Om du fyller i fel ruta, fyll rutan. Du ska bara sätta ett kryss per fråga! 1. Är du nöjd med hur personalen på avlösarservice bemöter dig? Ja Ibland Nej 2. Tycker du att du kan påverka det stöd du får från avlösarservice? Ja Ibland Nej 3. Känner du dig trygg med personalen från avlösarservice? Ja Ibland Nej 4. Trivs du med att ha avlösarservice? Ja Ibland Nej 5. Är du totalt sett nöjd med avlösarservice? Ja Delvis Nej + Enkäten fortsätter på baksidan! +

7 Är du kvinna eller man? Kvinna Man 7. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 8. Hur gammal är du? 17 år eller yngre år år 51 år eller äldre 9. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

8 + Är du nöjd med ditt boendestöd? Boendestöd 2014 Du svarar på frågorna genom att sätta ett kryss i den ruta som stämmer bäst för dig du fyller i fel ruta, fyll rutan helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Om. Flera av frågorna besvaras på skalan 1 till 10, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg. Har du ingen erfarenhet av frågan kryssar du i Ingen åsikt/ej aktuellt. DINA ÅSIKTER 1. Hur nöjd är du med hur personalen bemöter dig? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 2. Hur nöjd är du med dina möjligheter att påverka den hjälp och det stöd du får i din bostad? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 3. Hur trygg känner du dig med den hjälp och det stöd du får i din bostad? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 4. Hur nöjd är du som helhet med den hjälp och det stöd du får i din bostad? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt FÖRBÄTTRINGAR 5. I vilken utsträckning tycker du att det stöd du får ökar dina möjligheter att i framtiden leva ett mer självständigt liv? Inte alls I högsta grad Ingen åsikt/ej aktuellt 6. I vilken utsträckning har stödet du får i ditt boende lett tillförbättringar? Inte alls I högsta grad Ingen åsikt/ej aktuellt + Enkäten fortsätter på baksidan! +

9 Om stödet lett till förbättringar, inom vilket eller vilka områden har förbättringarna skett? Familjerelationer/Vänskapsrelationer Kontakten med mina barn Min psykiska hälsa Min fysiska hälsa Mitt arbete/mina studier Min fritid Mitt självförtroende Min ekonomi Min bostadssituation Missbruk (alkohol, droger, spel) Hela min livssituation Övrigt, nämligen: OM DIG 8. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 9. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 10. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre 11. Hur länge har du haft boendestöd? Mindre än ett år 1-3 år Längre än 3 år + Enkäten fortsätter på baksidan! +

10 + + AVSLUTANDE FRÅGA 12. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

11 + Är du nöjd med ditt boende? Bostad LSS 2014 Kryssa i rutan som stämmer bäst med vad du tycker. Om du fyller i fel ruta, fyll rutan helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Du ska bara sätta ett kryss per fråga! 1. Är du nöjd med hur personalen bemöter dig? Ja Ibland Nej 2. Tycker du att du kan påverka det stöd du får i din bostad? Ja Ibland Nej 3. Känner du dig trygg med det stöd du får från personalen? Ja Ibland Nej 4. Får du stöd på samma sätt från alla i personalen? Ja Nej Vet inte + Enkäten fortsätter på baksidan! +

12 Är du totalt sett nöjd med det stöd du får i din bostad? Ja Delvis Nej 6. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 7. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 8. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre 9. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

13 + Är du nöjd med ditt boende? Bostad SoL 2014 Du svarar på frågorna genom att sätta ett kryss i den ruta som stämmer bäst för Dig du fyller i fel ruta, fyll rutan helt och sätt ett kryss i rätt ruta en fråga kryssar du i rutan Ingen åsikt. HUR FUNGERAR DET PÅ BOENDET? 1. Hur väl instämmer du i nedanstående påståenden? Jag kan nå personalen när jag behöver det Personalen har tillräckligt med tid för mig Personalen är intresserad och lyssnar på mig Stämmer inte alls Stämmer till liten del. Om. Har du ingen erfarenhet av Stämmer till stor del Stämmer helt Ingen åsikt Personalen är kunnig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Personalen visar mig respekt Det finns tillräckligt med fritidsaktiviteter Jag får den information jag behöver Informationen jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå BEMÖTANDE, DELAKTIGHET OCH TRYGGHET Nu kommer frågor som besvaras på en skala från 1 till 10, där 1 betyder lägsta betyg och 10 betyder högsta betyg. Sätt ett kryss i den ruta på skalan som stämmer bäst med vad du tycker. 2. Hur nöjd är du med Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt hur personalen bemöter dig? dina möjligheter att påverka den hjälp och det stöd du får i din bostad? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 3. Hur trygg känner du dig med det stöd du får från personalen? + +

14 + + Ja Nej Vet ej 4. Får du stöd på samma sätt från alla i personalen? 5. Hur nöjd är du som helhet med det stöd du får i ditt boende? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt FÖRBÄTTRINGAR 6. I vilken utsträckning har stödet du får i ditt boende lett till förbättringar för dig? Inte alls I högsta grad Ingen åsikt/ej aktuellt 7. Om stödet lett till förbättringar, inom vilket eller vilka områden har förbättringarna skett? Familjerelationer/Vänskapsrelationer Kontakten med mina barn Min psykiska hälsa Min fysiska hälsa Mitt arbete/mina studier Min fritid Mitt självförtroende Min ekonomi Min bostadssituation Missbruk (alkohol, droger, spel) Hela min livssituation Övrigt, nämligen VAD ÄR VIKTIGAST? 8. Vad av nedanstående är viktigast för att du ska vara nöjd med det stöd du får i ditt boende? Kryssa för högst 3 alternativ Jag kan nå personalen när jag behöver det Personalen har tillräckligt med tid för mig Personalen är intresserad och lyssnar på mig Personalen är kunnig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Personalen visar mig respekt Det finns tillräckligt med fritidsaktiviteter Jag får den information jag behöver Informationen jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå + +

15 + + OM DIG 9. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 10. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre 11. Hur länge har du bott i ditt boende? Mindre än ett år 1-3 år Längre än 3 år AVSLUTANDE FRÅGA 12. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

16 + Är du nöjd med din dagliga verksamhet? Daglig verksamhet 2014 Kryssa i rutan som stämmer bäst med vad du tycker helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Om du fyller i fel ruta, fyll rutan. Du ska bara sätta ett kryss per fråga! 1. Är du nöjd med hur personalen bemöter dig? Ja Ibland Nej 2. Får du vara med och bestämma vilka arbetsuppgifter du ska göra? Ja Ibland Nej 3. Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet? Ja Ibland Nej 4. Är du nöjd med dina arbetsuppgifter? Ja Ibland Nej 5. Tror du att din dagliga verksamhet ökar dina chanser att få ett annat arbete än daglig verksamhet? Ja Nej Vet inte + Enkäten fortsätter på baksidan! +

17 Har ni gemensamma möten på din dagliga verksamhet varje månad? Ja Nej Vet inte 7. Har du under de senaste 12 månaderna haft enskilt samtal med personal för att följa upp din genomförandeplan? Ja Nej Vet inte 8. Är du totalt sett nöjd med din dagliga verksamhet? Ja Delvis Nej 9. Hur länge har du varit på den dagliga verksamhet där du är nu? Mindre än ett år 1-3 år Längre än 3 år 10. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 11. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 12. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre + Enkäten fortsätter på baksidan! +

18 Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen Tack för ditt svar! + +

19 + Är du nöjd med din dagliga verksamhet? Daglig verksamhet 2014 Kryssa i rutan som stämmer bäst med vad du tycker helt och sätt ett kryss i rätt ruta 1. Är du nöjd med hur personalen bemöter dig? Ja Ibland Nej. Om du fyller i fel ruta, fyll rutan. Du ska bara sätta ett kryss per fråga! 2. Får du vara med och bestämma vilka arbetsuppgifter du ska göra? Ja Ibland Nej 3. Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet? Ja Ibland Nej 4. Är du nöjd med dina arbetsuppgifter? Ja Ibland Nej 5. Tror du att din dagliga verksamhet ökar dina chanser att få ett annat arbete än daglig verksamhet? Ja Nej Vet inte 6. Har ni gemensamma möten på din dagliga verksamhet varje månad? Ja Nej Vet inte + Enkäten fortsätter på baksidan! +

20 Har du under de senaste 12 månaderna haft enskilt samtal med personal för att följa upp din genomförandeplan? Ja Nej Vet inte 8. Är du totalt sett nöjd med din dagliga verksamhet? Ja Delvis Nej 9. Hur länge har du varit på den dagliga verksamhet där du är nu? Mindre än ett år 1-3 år Längre än 3 år 10. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 11. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 12. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre 13. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen Tack för ditt svar! + +

21 + Är du nöjd med din närståendes korttidshem? Korttidshem Anhörigenkät 2014 Du svarar på frågorna genom att sätta ett kryss i den ruta som du tycker stämmer bäst du fyller i fel ruta, fyll rutan helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Flera av frågorna besvaras. Om på en skala från 1 till 10, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg. Har du ingen erfarenhet av en fråga kryssar du i rutan Ingen åsikt/ej aktuellt. Med närstående avses den person som vistas på korttidshemmet. OM KORTTIDSHEMMET 1. Hur nöjd är du med hur personalen på korttidshemmet bemöter DIG? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 2. Hur nöjd är du med hur personalen på korttidshemmet bemöter DIN NÄRSTÅENDE? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 3. Hur nöjd är du med DINA möjligheter att påverka den hjälp och det stöd din närstående får på korttidshemmet? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 4. Hur nöjd är du med DIN NÄRSTÅENDES möjlighet att påverka den hjälp och det stöd han/hon får på korttidshemmet? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 5. Hur nöjd är du med hur väl den hjälp/stöd din familj får genom korttidshemmet motsvarar ert behov? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt + Enkäten fortsätter på baksidan! +

22 Hur trygg upplever du att DIN NÄRSTÅENDE är på korttidshemmet? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 7. Hur trygg är DU med den hjälp och det stöd din närstående får på korttidshemmet? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 8. Hur nöjd är du som helhet med korttidshemmet? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 9. Trivs din närstående på korttidshemmet? Ja Ibland Nej OM DIN SON/DOTTER 10. Är din närstående som vistas på korttidshemmet tjej eller kille? Tjej Kille 11. Hur gammal är din närstående som vistas på korttidshemmet? 14 år eller yngre år år 51 år eller äldre Tack för ditt svar! + +

23 + Är du nöjd med korttidshemmet? Korttidshem 2014 Kryssa i rutan som stämmer bäst med vad du tycker helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Om du fyller i fel ruta, fyll rutan. Du ska bara sätta ett kryss per fråga! 1. Är du nöjd med hur personalen på korttidshemmet bemöter dig? Ja Ibland Nej 2. Tycker du att du kan påverka det stöd du får på korttidshemmet? Ja Ibland Nej 3. Känner du dig trygg med personalen på korttidshemmet? Ja Ibland Nej 4. Trivs du på korttidshemmet? Ja Ibland Nej + Enkäten fortsätter på baksidan! +

24 Är du totalt sett nöjd med korttidshemmet? Ja Ibland Nej 6. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 7. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 8. Hur gammal är du? 17 år eller yngre år år 51 år eller äldre 9. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

25 + Är du nöjd med din ledsagarservice? Ledsagarservice 2014 Kryssa i rutan som stämmer bäst med vad du tycker helt och sätt ett kryss i rätt ruta 1. Är du nöjd med hur din ledsagare bemöter dig?. Om du fyller i fel ruta, fyll rutan. Du ska bara sätta ett kryss per fråga! Ja Ibland Nej 2. Tycker du att det är lätt att komma i kontakt med ledsagarservice? Ja Ibland Nej 3. Tycker du att du kan påverka hur ledsagarservicen utförs? Ja Ibland Nej 4. Känner du dig trygg med din ledsagare? Ja Ibland Nej 5. Får du den information du behöver av din ledsagare? Ja Ibland Nej + Enkäten fortsätter på baksidan! +

26 Har du tillsammans med ledsagarservice gjort en skriftlig planering för ditt stöd? Ja Nej Vet inte 7. Är du totalt sett nöjd med din ledsagning? Ja Delvis Nej 8. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 9. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 10. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre 11. Hur länge har du haft ledsagarservice? Mindre än ett år 1-3 år Längre än 3 år 12. Hur ofta har du ledsagarservice? Minst 5 gånger per vecka 1-4 gånger i veckan 1-3 gånger per månad Mer sällan än en gång per månad + Enkäten fortsätter på baksidan! +

27 Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

28 + Är du nöjd med din sysselsättningsverksamhet? Sysselsättning 2014 Du svarar på frågorna genom att sätta ett kryss i den ruta som stämmer bäst för Dig. Om Du fyller i fel ruta, fyll rutan helt och sätt ett kryss i rätt ruta. DIN SYSSELSÄTTNINGSVERKSAMHET 1. Hur länge har du varit på den sysselsättningsverksamhet där du är nu? Mindre än ett år 1-3 år Längre än 3 år 2. Har ni gemensamma möten på din sysselsättningsverksamhet varje månad? Ja Nej Vet inte 3. Har du under de senaste 12 månaderna haft enskilt samtal med personal för att följa upp din genomförandeplan? Ja Nej Vet inte DINA ÅSIKTER Nedanstående frågor besvaras på skalan 1 till 10, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg. Har du ingen erfarenhet av frågan kryssar du i rutan Ingen åsikt/ej aktuellt. 4. Hur nöjd är du med hur personalen bemöter dig? 5. Hur nöjd är du med dina arbetsuppgifter i sysselsättningsverksamheten? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt + Enkäten fortsätter på baksidan! +

29 Hur nöjd är du med dina möjligheter att påverka dina arbetsuppgifter? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 7. Hur trygg känner du dig med personalen på sysselsättningsverksamheten? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 8. Hur nöjd är du som helhet med din sysselsättningsverksamhet? 9. I vilken utsträckning tycker du att sysselsättningsverksamheten ökar dina chanser att få ett arbete utanför sysselsättningsverksamheten? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt Inte alls I högsta grad Ingen åsikt/ej aktuellt OM DIG 10. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat 11. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 12. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre + Enkäten fortsätter på baksidan! +

30 + + AVSLUTANDE FRÅGA 13. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

31 + Är du nöjd med träffpunkten/aktivitetshuset? Träffpunkt/aktivitetshus 2014 Du svarar på frågorna genom att sätta ett kryss i den ruta som stämmer bäst för Dig. Om Du fyller i fel ruta, fyll rutan helt och sätt ett kryss i rätt ruta. Flera av frågorna besvaras på en skala från 1 till 10, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg. Har du ingen erfarenhet av frågan kryssar du i Ingen åsikt/ej aktuellt. DINA ÅSIKTER 1. Hur nöjd är du med hur personalen på träffpunkten bemöter dig? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 2. Hur nöjd är du med dina möjligheter att påverka vad som händer på träffpunkten? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt 3. Hur trygg känner du dig på träffpunkten? Inte alls trygg Mycket trygg Ingen åsikt/ej aktuellt 4. Hur nöjd är du som helhet med träffpunkten? Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Ingen åsikt/ej aktuellt OM DIG 5. Använder du Internet? (Möjligt att ange flera alternativ) Nej Ja, med dator Ja, med surfplatta Ja, med mobiltelefon Ja, annat + Enkäten fortsätter på baksidan! +

32 + 6. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 7. Hur gammal är du? år år 51 år eller äldre AVSLUTANDE FRÅGA 8. Har du besvarat frågorna själv eller tillsammans med någon annan? Helt själv Tillsammans med anhörig/bekant Tillsammans med god man/förvaltare Tillsammans med personal från annan verksamhet Tillsammans med annan person, nämligen: Tack för ditt svar! + +

33 Utredningar & rapporter Västerås stad, Konsult och Service 23 U 2014:23 Målavstämning 2014 Nämnden för funktionshindrade [Skriv text] Konsult och Service, Utredning och Statistik Västerås , Hanna Chapman, Utredningar och rapporter produceras av Konsult och Service på uppdrag av Västerås stads förvaltningar och bolag.

34 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Innehåll Sammanfattning Bakgrund Syfte Metod... 6 Population och urval... 6 Frågeformulär... 6 Genomförande... 6 Svarsfrekvens och bortfall... 7 Hur frågorna i enkäterna har besvarats... 7 Bearbetning av svaren... 8 Jämförelse över tid Resultat Totalt per verksamhetstyp Bemötande Delaktighet Trygghet Kontinuitet; bostad LSS och bostad SoL Innehållet i verksamheten; daglig verksamhet och sysselsättningsverksamhet Arbetsplatsträffar och medarbetarsamtal Hur insatsen motsvarar familjens behov Hur trygga föräldrar är med insatsen till sina barn Hur barnen trivs med stödet/hjälpen Helhetsomdöme; samtliga verksamheter Internetanvändning Verksamheternas resultat utifrån olika utförare Bostad LSS per utförare Daglig verksamhet per utförare Bilagor

35 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Sammanfattning Konsult och Service/Utredning och statistik har fått i uppdrag av Sociala nämndernas förvaltning att genomföra en enkätundersökning bland personer med insatser inom verksamheter för funktionsnedsatta i Västerås. Detta för att följa upp de mål och indikatorer som rör personerna och deras anhörigas bedömning av verksamheterna. Årets målavstämning innehåller tolv olika enkättyper. Enkäterna har konstruerats med tanke på dem som ska besvara enkäterna, varför också skalorna skiljer sig åt mellan de olika enkättyperna. Nedan sammanfattas tre centrala mål som finns i alla olika enkättyper, nämligen målen som berör bemötande, delaktighet och trygghet. Tabellerna visar värdet i årets mätning samt hur utvecklingen mellan år 2013 och år 2014 ser ut. När det gäller utvecklingen mellan åren har endast förändringar på minst två procentenheter angetts som ökning respektive minskning. Förändringar som är mindre än två procentenheter har angetts som oförändrad måluppfyllelse. Antalet svar som resultaten baseras på varierar mellan verksamhetstyperna varför också tyngden i ökningen eller minskningen varierar mellan verksamhetstyperna. På grund av att det i undersökningen använts två olika enkätversioner med olika svarsskalor är det inte möjligt att tala om ett totalt resultat för samtliga verksamhetstyper. Verksamheter som har fått en enkät med tregradig skala redovisas därför skilt från verksamheter som har fått en enkät med tiogradig skala. BEMÖTANDE Enkäter med tregradig skala. Måluppfyllelse: Andel (%) som svarat ja av dem med åsikt i frågan om hur nöjd man är med bemötandet Verksamhet Värde år 2014 Trend år Bostad LSS 82 % Minskande Daglig verksamhet 92 % Oförändrad Ledsagarservice 91 % Oförändrad Korttidshem brukare 83 % Minskande Avlösarservice brukare 94 % Ökande Enkäter med tiogradig skala. Måluppfyllelse: Andel (%) som svarat Mycket nöjd (8-10) av dem med åsikt i frågan om hur nöjd man är med bemötandet Verksamhet Värde år 2014 Trend år Bostad SoL 65 % Ökande Boendestöd 86 % Oförändrad Sysselsättning 81 % Minskande Träffpunkt 77 % Minskande Korttidshem anhörig 86 % Minskande Avlösarservice anhörig 78 % Minskande 3

36 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade DELAKTIGHET Enkäter med tregradig skala. Måluppfyllelse: Andel (%) som svarat ja av dem med åsikt i frågan om man kan vara med och påverka Verksamhet Värde år 2014 Trend år Bostad LSS 75 % Minskande Daglig verksamhet 75 % Ökande Ledsagarservice 69 % Minskande Korttidshem brukare 64 % Minskande Avlösarservice brukare 65 % Minskande Enkäter med tiogradig skala. Måluppfyllelse: Andel (%) som svarat Mycket nöjd (8-10) av dem med åsikt i frågan om att vara med och påverka Verksamhet Värde år 2014 Trend år Bostad SoL 72 % Ökande Boendestöd 77 % Minskande Sysselsättning 60 % Minskande Träffpunkt 67 % Ökande Korttidshem anhörig 76 % Minskande Avlösarservice anhörig 56 % Oförändrat TRYGGHET Enkäter med tregradig skala. Måluppfyllelse: Andel (%) som svarat ja eller ibland av dem med åsikt i frågan om man känner sig trygg Verksamhet Värde år 2014 Trend år Bostad LSS 97 % Oförändrad Daglig verksamhet 98 % Minskande Ledsagarservice 100 % Oförändrad Korttidshem brukare 98 % Ökande Avlösarservice brukare 100 % Oförändrad Enkäter med tiogradig skala. Måluppfyllelse: Andel (%) som svarat trygg (6-10) av dem med åsikt i frågan Verksamhet Värde år 2014 Trend år Bostad SoL 87 % Oförändrad Boendestöd 90 % Minskande Sysselsättning 92 % Minskande Träffpunkt 94 % Oförändrad Korttidshem anhörig 91 % Minskande Avlösarservice anhörig 93 % Oförändrad 4

37 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade 1. Bakgrund Nämnden för funktionshindrade ansvarar för att personer med funktionsnedsättning, i behov av stöd och insatser i sin dagliga livsföring för att kunna leva ett självständigt och aktivt liv, får sina behov tillgodosedda. En viktig del i nämndens arbete är att fastställa mål och indikatorer samt att följa upp dessa. Nämnden för funktionshindrade har fem målområden kopplade till Västerås stads strategiska plan och till vilka nämnden angett sina mål, indikatorer och åtaganden: 1. Demokrati och tillgänglighet 2. Stöd till personer som vårdar och/eller stödjer närstående 3. Barn- och ungdom med funktionsnedsättning 4. Bostäder för vuxna personer med funktionsnedsättning 5. Arbete/sysselsättning/arbetsrehabilitering/daglig verksamhet Konsult och Service/Utredning och statistik har fått i uppdrag av Sociala nämndernas förvaltning att genomföra en enkätundersökning bland personer med insatser inom verksamheter för funktionsnedsatta i Västerås. Detta för att följa upp de mål och indikatorer som rör personerna och deras anhörigas bedömning av verksamheterna. Liknande undersökningar har genomförts under flera år i Västerås. År 2012 gick emellertid nämnden över till nya mål och indikatorer, varför nya enkätfrågor utarbetades. Dessa har använts i 2013 års målavstämning, liksom i år, 2014, med vissa justeringar. De indikatorer som mätts i årets undersökning och vars utfall redovisas i denna rapport är: Andelen mycket nöjda med bemötandet ökar Andelen mycket nöjda med delaktigheten ökar Andelen personer som är nöjda med innehållet i verksamheten ökar (Avser sysselsättning och daglig verksamhet) Andelen personer som är trygga med stödet ökar Kontinuiteten i stödet som ges ska öka (Avser Bostad LSS och Bostad SoL) Andelen föräldrar till barn med funktionsnedsättning som uppger att de får det stöd och den hjälp de behöver ökar Andelen föräldrar som uppger att de är trygga med den insats som ges till deras barn ökar Andelen unga som trivs med det stöd och den hjälp de får ökar Andelen som har arbetsplatsträffar eller motsvarande ökar Andelen som har medarbetarsamtal eller motsvarande ökar 2. Syfte Målavstämning 2014 syftar till att följa upp de mål och indikatorer som nämnden för funktionshindrade har angett. Målavstämningen ska ge svar på hur de olika målen uppnås i olika verksamhetstyper och hos olika utförare. 5

38 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade 3. Metod Population och urval Undersökningen har skett som en totalundersökning. Inom verksamheterna avlösarservice och korttidshem har enkäten endast delats ut till dem som är 15 år eller äldre. I dessa två verksamheter har även alla anhöriga, oavsett ålder på den närstående, ingått i undersökningen och fått en speciell anhörigenkät. Frågeformulär För de olika verksamheterna finns frågeformuläret i två huvudversioner, en ordinarie enkät och en förenklad enkät. I den ordinarie enkäten besvaras de frågor som ska fånga personens bedömning av verksamheten (så kallade attitydfrågor) på en tiogradig skala där 1 är lägst betyg (står i de flesta fall för Inte alls nöjd ) och 10 är högst betyg (står i de flesta fall för I högsta grad nöjd ). Dessa frågor har även varit möjliga att besvara med svarsalternativet Ingen åsikt/ej aktuellt. Den förenklade enkäten har en svarskala bestående av Glad gubbe = Ja, Neutral gubbe = Ibland/Delvis och Ledsen gubbe = Nej. Detta innebär att resultaten från den tiogradiga och den tregradiga skalan inte är jämförbara. Det har dock bedömts som viktigare att inte försvåra den förenklade versionen av enkäten relativt att resultaten från enkäterna ska vara jämförbara. För daglig verksamhet har även en tregradig enkät med text tagits fram med samma svarsalternativ (Ja/Ibland/Nej) som enkäten med gubbar. Utgångpunkten för enkäterna har varit att följa upp nämndens mål men frågorna har ställts på lite olika sätt för att anpassas till de olika verksamheterna. Frågornas formulering kan därför skilja sig något mellan verksamhetstyperna. För flera av verksamhetstyperna ingår även ett varierande antal frågor för verksamhetsuppföljning. Totalt har det tagits fram tolv olika versioner av enkäten. Den tregradiga enkäten har använts inom bostad LSS, ledsagning samt för personer som vistats på korttidshem eller har avlösarservice. För övriga verksamheter (bostad SoL, boendestöd, sysselsättning, träffpunkt samt för anhöriga till personer som vistats på korttidshem eller har avlösarservice) har den tiogradiga enkäten använts. Inom daglig verksamhet har personalen fått avgöra om personen ska besvara en tregradig enkät med gubbar, eller en tregradig enkät med text. Årets enkäter utgår från dem som användes i 2013 års undersökningar med vissa språkliga justeringar för att underlätta förståelsen. För flera verksamhetstyper har formuläret justerats genom att en fråga om internetanvändning lagts till. Genomförande Enkäterna skickades ut till enheterna i mitten av september och svar begärdes in efter fyra veckor. Enheterna har själva ansvarat för utdelandet av enkäten och för att påminna om svar. För att säkra anonymiteten har portofria och föradresserade svarskuvert delats ut tillsammans med enkäten. Detta har gjort det möjligt för dem som så önskar att skicka enkäten direkt till Utredning och statistik. Enheterna har emellertid kunnat välja att samla in svarskuverten lokalt för att sedan skicka dem samlade till Utredning och statistik. 6

39 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Personalen har i viss utsträckning genomfört intervjuer för att få svar från så många som möjligt. Enkäten har genom kodning på framsidan kunnat knytas till verksamhetstyp, utförare och enhet. Respondenterna är dock helt anonyma. Enkätresultatet per enhet har efter bearbetning på Utredning och statistik återkopplats till enheterna i form av Excelfiler. Svarsfrekvens och bortfall Totalt har 1300 svar inkommit, vilket ger en svarsfrekvens på 73 procent. Det är en minskning med tre procentenheter sedan föregående år. Svarsfrekvensen för enkäterna till brukarna ligger på 74 procent och för enkäterna till anhöriga på 61 procent. För nästan hälften av verksamheterna, avlösarservice brukare (38 %), avlösarservice anhöriga (40 %), boendestöd (61 %), daglig verksamhet (69 %) och ledsagarservice (63 %), understiger svarsfrekvensen 70 %. Figur 1 Antal besvarade enkäter samt svarsfrekvens per insats Antal utdelade enkäter Antal besvarade enkäter Svarsfrekvens (%) Avlösarservice brukare % Avlösarservice anhörig % Boendestöd % Bostad LSS % Bostad SoL % Daglig verksamhet % Korttidshem anhörig % Korttidshem brukare % Ledsagarservice % Sysselsättning % Träffpunkt % TOTALT NF % Varav enkäter till de enskilda % Varav enkäter till anhöriga % Hur frågorna i enkäterna har besvarats I denna undersökning har 55 procent totalt sett besvarat enkäten helt själv, jämfört med 60 procent förra året. Skillnaden mellan verksamheterna är dock stor, och till exempel individer i sysselsättningsverksamheterna har till 99 procent besvarat enkäten helt utan hjälp av någon annan. Inom LSS är motsvarande siffra 23 procent. Alternativen till att svara själv har varit tillsammans med anhörig/bekant, vilket 13 procent har gjort om man räknar samman samtliga verksamheter. Att svara tillsammans med personal från annan verksamhet var ett annat alternativ, vilket 18 procent gjorde. Övriga alternativ var tillsammans med god man/förvaltare (6 %), eller med annan person (6 %). 7

40 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Figur 2 Hur har enkäten besvarats? Bostad SoL Boendestöd Sysselsättning Träffpunkt Bostad LSS Daglig verksamhet Ledsagarservice Korttidshem Avlösarservice Helt själv Med anhörig/bekant Med god man/förvaltare Med personal från annan verksamhet Med annan person Totalt 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bearbetning av svaren När enkätsvaren har sammanställts så har alla svarsalternativ beräknats som andelar exklusive dem som hoppat över frågan. För frågor som handlar om personens bedömning av insatsen har även de som besvarat frågan med svarsalternativet Ingen åsikt/ej aktuellt exkluderats innan andelsberäkningen. Det vill säga andelarna för dessa frågor är beräknade utifrån dem som haft en åsikt i frågan. Vid beräkning av måluppfyllelsen har beslutats att för de indikatorer som avser mycket nöjda räknas ja i den förenklade enkäten och alternativ 8-10 i den ordinarie enkäten som måluppfyllelse. För frågor som avser nöjda/trygga är måluppfyllelsen andelen som svarat ja eller ibland i den förenklade enkäten och svarsalternativ 6-10 i den ordinarie enkäten. 1 Detta innebär att måluppfyllelsen, liksom övriga andelar, inte är möjlig att jämföra mellan de verksamheter som fått en förenklad, tregradig, enkät och de som fått ordinarie, tiogradig, enkät. Jämförelse över tid Eftersom de flesta av frågorna i enkäterna ser likadana ut som föregående år finns det möjlighet till jämförelse med 2013 års undersökning. I denna rapport redovisas jämförelse med 2013 års resultat endast för måluppfyllelsen. I de fall där formuleringar har ändrats men frågans innebörd är densamma framgår det av texten i anslutning till redovisningen. 1 Statistiska Centralbyrån har utfört tester av den tiogradiga skalan (1 = Inte alls nöjd och 10 = I högsta grad nöjd). De svarande har då fått ange var på svarsskalan de anser att olika omdömen passar in. Resultaten från testerna visade att betyg under 5 klassas som inte godkänd. Gränsen för nöjd tycks gå vid betyget 6 och betyg på 8 eller högre kan tolkas som mycket nöjd. 8

41 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade 4. Resultat Nedan följer en redogörelse för utfallet av varje enskild indikator. Först i form av diagram som visar svarsfördelningen för den fråga som avser att mäta utfallet sedan i form av en tabell som redovisar måluppfyllelsen. Diagrammen från den tregradiga enkäten visar endast andelen som svarat ja eller ibland och diagrammen från den tiogradiga enkäten visar andelen som svarat nöjd (6-7) eller mycket nöjd (8-10). Måluppfyllelsen redovisas både per verksamhetstyp och totalt sett. Eftersom resultaten från den tregradiga och den tiogradiga enkäten inte är helt jämförbara redovisas två totaler för måluppfyllelsen. För måluppfyllelsen jämförs även årets utfall med utfallet från 2013 års undersökning. Här redovisas om andelen mellan åren har ökat, minskat eller om den är oförändrad. Detta genom att ange om trenden är: Ökande Minskande Oförändrad Det är endast förändringar på minst två procentenheter som i rapporten anges som ökning eller minskning. Förändringar på mindre än två procentenheter markeras som oförändrad andel. För några verksamheter har det i enkäten ställts frågor som inte direkt kan återkopplas till nämnden för funktionshindrades indikatorer. Dessa frågor redovisas inte i den skriftliga delen av rapporten. Däremot redovisas svarsfördelningen för samtliga frågor per verksamhetstyp i bilagan till rapporten. Det vill säga både resultaten för de frågor som ligger till grund för målavstämningen och för övriga frågor. För bostad LSS och daglig verksamhet redovisas även resultatet per utförare i ett särskilt kapitel. Endast utförare med minst sju svarande särredovisas. Antalet svar som resultaten baseras på varierar stort mellan verksamhetstyperna/utförarna. Detta bör man tänka på vid jämförelser av svarsfördelning, måluppfyllelse samt jämförelse över tid. För verksamhetstyper/utförare med många svarande påverkar varje enskild persons svar resultaten i relativt liten omfattning. För verksamhetstyper/utförare med få svarande väger däremot varje enskild persons svar tungt och påverkar således resultatet i stor omfattning. Verksamhetstyper/utförare med 20 eller färre svar markeras med * i nedanstående diagram och tabeller. 9

42 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade 4.1 Totalt per verksamhetstyp Bemötande Hur nöjd man är med bemötandet inom de olika verksamheterna som har fått en enkät med en tregradig skala redovisas med hur många som har svarat ja eller ibland. Andelen som är mycket nöjd (det vill säga har svarat ja ) är hög och ligger över 80 procent för samtliga verksamheter. Mest nöjd är kunderna inom avlösarservice (94 %), daglig verksamhet (92 %) och ledsagarservice (91 %). Bostad LSS har lägst andel mycket nöjda (82 %). Figur 3 Nöjd med personalens bemötande? Verksamhetstyper med tregradig enkät. Andel (%) Ja Ibland Bostad LSS Daglig verksamhet Ledsagarservice Korttidshem brukare Avlösarservice brukare* 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Resultatet för avlösarservice baseras på färre än 20 svar. Här väger varje persons svar tungt. Mellan verksamheterna som har mätts med en enkät med en tiogradig skala är variationen något större. Lägst andel mycket nöjd (8-10 på skalan) har man inom bostad SoL (65 %) medan boendestöd och korttidshem har störst andel mycket nöjda (86 %). Figur 4 Nöjd med personalens bemötande? Verksamhetstyper med tiogradig enkät. Andel (%) Mycket nöjd (8-10) Nöjd (6-7) Bostad SoL Boendestöd Sysselsättning Träffpunkt Korttidshem anhörig Avlösarservice anhörig 0% 20% 40% 60% 80% 100% 10

43 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Nedan redovisas måluppfyllelsen för år 2013 och 2014 vad gäller bemötandet. Observera att måluppfyllelsen inte är jämförbar mellan de verksamhetstyper som har fått en tregradig och de som har fått en tiogradig enkät. Figur 5a Måluppfyllelse: Bemötande Andel (%) som svarat Mycket nöjd (8-10) av dem med åsikt i frågan Trend Sysselsättning 87 % 81 % Bostad SoL 61 % 65 % Boendestöd 85 % 86 % Träffpunkt 79 % 77 % Korttidshem anhörig 93 % 86 % Avlösarservice anhörig 87 % 78 % TOTALT 83 % 80 % Figur 5b Måluppfyllelse: Bemötande Andel (%) som svarat ja av dem med åsikt i frågan (tregradig enkät) Trend Bostad LSS 86 % 82 % Daglig verksamhet 91 % 92 % Ledsagarservice 92 % 91 % Korttidshem brukare 89 % 83 % Avlösarservice brukare* 92 % 94 % TOTALT 89 % 88 % För avlösarservice brukare 2014 baseras resultaten på endast 17 svar. Här väger varje persons svar tungt. 11

44 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Delaktighet Delaktigheten mäts i enkäterna med hjälp av en fråga kring möjligheten att påverka. Frågan skiljer sig något i sin utformning mellan verksamhetstyperna. Skillnaden mellan verksamheterna avseende delaktighet är inte stor. Störst möjlighet att påverka anser man sig ha inom bostad LSS och den dagliga verksamheten, där 75 procent av respondenterna har svarat ja på frågan. Skillnaden är dock inte så stor mellan dessa och den verksamhet som har lägst andel ja-svar, korttidshem, där 64 procent har svarat att de upplever att de har möjlighet att påverka. Figur 6 Möjlighet att påverka? Verksamhetstyper med tregradig enkät. Andel (%) Ja Ibland Bostad LSS Daglig verksamhet Ledsagarservice Korttidshem brukare Avlösarservice brukare* 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Resultatet för avlösarservice brukare baseras på endast 17 svar. Här väger varje persons svar tungt. För de övriga verksamheterna ser vi att de som i minst utsträckning gett betyget 8-10 för möjligheten att påverka är anhöriga till personer med avlösarservice (56 %). Mest nöjda är man inom boendestöd och anhöriga till personer på korttidshem (77 % respektive 76 %). Figur 7 Nöjd med möjligheten att påverka? Verksamhetstyper med tiogradig enkät. Andel (%) Mycket nöjd (8-10) Nöjd (6-7) Bostad SoL Boendestöd Sysselsättning Träffpunkt Korttidshem anhörig Avlösarservice anhörig 0% 20% 40% 60% 80% 100% 12

45 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Nedan redovisas måluppfyllelsen för år 2013 och 2014 vad gäller delaktighet. Observera att måluppfyllelsen inte är jämförbar mellan de verksamhetstyper som har fått en tregradig och de som fått en tiogradig enkät. Figur 8a Måluppfyllelse delaktighet Andel (%) mycket nöjda (8-10) av dem med åsikt i frågan Trend Sysselsättning 69 % 60 % Bostad SoL 66 % 72 % Boendestöd 81 % 77 % Träffpunkt 56 % 67 % Korttidshem anhörig 78 % 76 % Avlösarservice anhöriga 67 % 56 % TOTALT 72 % 82 % Figur 8b Måluppfyllelse delaktighet Andel (%) ja-svar av dem med åsikt i frågan (tregradig enkät) Trend Bostad LSS 79 % 75 % Daglig verksamhet 72 % 75 % Ledsagarservice 71 % 69 % Korttidshem brukare 77 % 64 % Avlösarservice brukare* 68 % 65 % TOTALT 74 % 73 % *För avlösarservice brukare 2014 baseras resultaten på endast 17 svar. Här väger varje persons svar tungt. Trygghet Ett mål för nämnden för funktionshindrade är att andelen trygga ska öka och en fråga kring trygghet finns därför i alla verksamhetstypers enkäter. Däremot skiljer sig frågans utformning något mellan verksamhetstyperna beroende på insatsens karaktär. Av dem som fått en enkät med tregradig skala känner sig de flesta trygga och inom avlösarservice uppgår siffran till 100 procent. Inom bostad LSS säger drygt 82 procent att man är trygg med insatsen och nästan 15 procent känner sig åtminstone trygga ibland. Ungefär samma fördelning finner vi bland dem som befinner sig på korttidshem medan övriga verksamheter har högre andel trygga respondenter. 13

46 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Figur 9 Trygga med insatsen? Verksamhetstyper med tregradig enkät. Andel (%) Ja Ibland Bostad LSS Daglig verksamhet Ledsagarservice Korttidshem brukare Avlösarservice brukare* 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Resultatet för avlösarservice brukare baseras på endast 17 svar. Här väger varje persons svar tungt. Andelen mycket trygga och trygga är inte lika stor av dem som har besvarat en tiogradig enkät, men trots det har fem av sex verksamheter ett resultat där 80 procent eller mer känner sig mycket trygga. Inom bostad SoL finns minst andel som uppgett att de känner sig trygga med insatsen (6-10 på skalan, tillsammans 87 %). Inom träffpunkt är man mest trygg (totalt 94 procent). Figur 10 Trygga med insatsen? Verksamhetstyper med tiogradig enkät. Andel (%) Mycket trygg (8-10) Trygg (6-7) Bostad SoL Boendestöd Sysselsättning Träffpunkt Korttidshem anhörig Avlösarservice anhörig 0% 20% 40% 60% 80% 100% 14

47 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Nedan redovisas måluppfyllelsen år 2013 respektive 2014 vad gäller trygghet. Observera att måluppfyllelsen inte är jämförbar mellan de verksamhetstyper som har fått en tregradig och dem som har fått en tiogradig enkät. För verksamheterna som har besvarat den tiogradiga skalan är spannet mellan högsta och lägsta värde inte stort, vare sig 2013 eller Totalt sett var måluppfyllelsen något högre vid förra mätningen, men skillnaderna är marginella, och värdena genomgående höga. Figur 11a Måluppfyllelse: Trygghet Andel (%) som svarat trygg (6-10) av dem med åsikt i frågan Trend Sysselsättning 94 % 92 % Bostad SoL 88 % 87 % Boendestöd 96 % 90 % Träffpunkt 93 % 94 % Korttidshem anhöriga 93 % 91 % Avlösarservice anhöriga 94 % 93 % TOTALT 94 % 91 % Det har inte skett några större förändringar mellan år 2013 och 2014 vad gäller respondenternas upplevelse av trygghet i verksamheterna. Inom avlösarservice och ledsagarservice anser samtliga respondenter, liksom förra året, att man är trygg till 100 procent. Figur 11b Måluppfyllelse trygghet Andel (%) som svarat ja eller ibland av dem med åsikt i frågan (tregradig enkät) 2013 Trend Bostad LSS 98 % 97 % Daglig verksamhet 100 % 98 % Ledsagarservice 100 % 100 % Korttidshem brukare 96 % 98 % Avlösarservice brukare* 100 % 100 % TOTALT 99 % 98 % För avlösarservice brukare 2014 baseras resultaten på endast 17 svar. Här väger varje persons svar tungt. Kontinuitet; bostad LSS och bostad SoL Ett mål för nämnden för funktionshindrade är att kontinuiteten i stödet som ges ska öka. Detta mål gäller endast bostad LSS och bostad SoL. Indikatorn mäts i enkäten med hjälp av en fråga kring huruvida man anser sig få hjälp/stöd på samma sätt från alla i personalen. Inom bostad LSS har man en större upplevelse av kontinuitet än inom bostad SoL (83 % respektive 62 % har svarat ja). 15

48 VÄSTERÅS STAD Utredning och Statistik Målavstämning Nämnden för funktionshindrade Figur 12 Får du stöd på samma sätt från alla i personalen? Andel (%) av dem som besvarat frågan med ja eller nej efter verksamhetstyp Bostad LSS Bostad SoL Ja Nej Totalt 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nedan redovisas måluppfyllelsen för år 2013 och 2014 för bostad LSS och bostad SoL vad gäller kontinuitet. Inom LSS-bostäder är värdet oförändrat sedan 2013 medan det sjunkit något för bostad SoL. Totalt sett är skillnaden mycket liten mellan 2014 (77 %) och 2013 (78 %). Figur 13 Måluppfyllelse: Kontinuitet Andel (%) som svarat ja av dem som besvarat frågan med ja eller nej Trend Bostad LSS 83 % 83 % Bostad SoL 67 % 62 % Totalt 78 % 77 % Innehållet i verksamheten; daglig verksamhet och sysselsättningsverksamhet Inom daglig verksamhet och sysselsättning finns det ett mål om att andelen som är nöjda med innehållet i verksamheten ska öka. Detta mäts med frågor kring om man är nöjd med sina arbetsuppgifter. Observera att de olika verksamheterna har fått besvara frågan både med olika formuleringar och utifrån olika svarsalternativ och därmed inte är direkt jämförbara. Figur 14 Nöjda med sina arbetsuppgifter? Andel (%) som svarat ja eller ibland. Daglig verksamhet Ja Ibland Daglig verksamhet 0% 20% 40% 60% 80% 100% 16

Bilagor Målavstämning hemtjänst 2014

Bilagor Målavstämning hemtjänst 2014 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-20 Dnr: 2015/54-ÄN-012 Christina Becker - am282 E-post: christina.becker@vasteras.se Kopia till Utförare och leverantörer av hemtjänst i Västerås

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/51-NF-012 Helene Karlsson - aw791 E-post:

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/51-NF-012 Helene Karlsson - aw791 E-post: TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-02 Dnr: 2015/51-NF-012 Helene Karlsson - aw791 E-post: helene.karlsson@vasteras.se Kopia till Marie-Louise Ohlander, enhetschef, Biståndsenheten

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Gunilla Westberg Individ- och familjenämnden

Läs mer

Förslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten.

Förslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten. TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-02 Dnr: 2014/312-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: emelie.agren@vasteras.se Kopia till Attendo, proaros, Skultuna kommundelstjänst Äldrenämnden

Läs mer

Målavstämning 2014, Anhörigstöd

Målavstämning 2014, Anhörigstöd TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-04 Dnr: 2015/82-ÄN-012 Christina Becker - am282 E-post: christina.becker@vasteras.se Kopia till Annelie Näsman, enhetschef proaros Mona Eriksson,

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2016/87-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: Äldrenämnden

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2016/87-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: Äldrenämnden TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2016-02-29 Dnr: 2016/87-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: emelie.agren@vasteras.se Kopia till Västerås Stad vård och omsorg Skultuna kommundelsförvaltning

Läs mer

Bilagor Målavstämning 2014, Särskilt boende

Bilagor Målavstämning 2014, Särskilt boende TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-19 Dnr: 2015/53-ÄN-012 Erika Barreby - bh837 E-post: erika.barreby@vasteras.se Kopia till Utförare och leverantörer inom särskilda boenden

Läs mer

Utredningar & rapporter

Utredningar & rapporter Utredningar & rapporter 2016-06-21 Skolenkät 2016 Rapport för förskolan Barn och föräldrar [Skriv text], Utredning och Statistik 721 87 Västerås 021-39 00 00, www.vasteras.se Karolina Öjemalm, 021-39 14

Läs mer

Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Serviceboende totalt

Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Serviceboende totalt Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Serviceboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/160-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/160-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/160-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Individ- och familjenämnden Rapport brukarenkät

Läs mer

Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Gruppboende totalt

Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Gruppboende totalt Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Gruppboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där

Läs mer

Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016

Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016 Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016 Rapport Mölndals stad 1 Innehåll 1. Om undersökningen.. 3 2. Syfte.. 3 3. Enkäten. 3 4. Svarsfrekvens.. 4 5. Vård- och omsorgsnämndens mål... 5 6. Resultat.

Läs mer

Helhetsbild enkätresultat område funktionshinder

Helhetsbild enkätresultat område funktionshinder Uppföljning av insatser inom område funktionshinder Biståndshandläggarna genomför kontinuerligt en enkel enkät i samband med ordinarie uppföljning av biståndsbeslut- hur brukaren upplever utförandet av

Läs mer

Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015

Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015 Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015 Kvalitet- och beställarenheten Carolina Day, verksamhetsutvecklare Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare Innehållsförteckning

Läs mer

Vad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende?

Vad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende? Omvårdnad Gävle Vad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende? November 2017 Markör AB 1 (15) Uppdrag: Beställare: Närstående särskilt boende Omvårdnad Gävle Kontaktperson beställaren: Patrik

Läs mer

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3

Läs mer

Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Daglig verksamhet totalt

Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Daglig verksamhet totalt Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Daglig verksamhet totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och

Läs mer

Så här tycker brukarna om kvaliteten på insatser för personer med psykisk funktionsnedsättning. Undersökning genomförd våren 2016

Så här tycker brukarna om kvaliteten på insatser för personer med psykisk funktionsnedsättning. Undersökning genomförd våren 2016 Så här tycker brukarna om kvaliteten på insatser för personer med psykisk funktionsnedsättning Undersökning genomförd våren 16 Linköping, september 16 Enkäter om insatser för personer med psykisk funktionsnedsättning

Läs mer

SMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen

SMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen SMEDJEBACKENS KOMMUN 2013-11-22 Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen Familje- och utbildningsnämnden Brukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden maj t.o.m. oktober

Läs mer

Enkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014

Enkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 Enkätundersökning riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTE... 3 UTFORMNING AV ENKÄTEN... 3 ÅRETS UNDERLAG... 4 MÅLVÄRDET... 4 RESULTAT

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT SÖDERMALM

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT SÖDERMALM STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT SÖDERMALM Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se

Läs mer

Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016

Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Funktionshinderområdet. Tidigare undersökningar har genomförts på lite olika sätt. Senast,

Läs mer

Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014

Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014 Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014 Kvalitet- och beställarenheten Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Om undersökningen...

Läs mer

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 November 2008 2 Innehåll Sammanfattning... 4 1 Inledning... 5 2 Metod... 5 3 Redovisning av resultat... 5 4 Resultat... 6 4.1 Svarsfrekvens... 6 4.2

Läs mer

Brukarenkät IFO FH Myndighet 2012

Brukarenkät IFO FH Myndighet 2012 Brukarenkät IFO FH Myndighet 202 Göteborgs Stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB (2) Uppdrag: Brukarenkät IFO FH Myndighet 202 Beställare: Göteborgs Stad Projektledare

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT SPÅNGA-TENSTA

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT SPÅNGA-TENSTA STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT SPÅNGA-TENSTA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT ÖSTERMALM

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT ÖSTERMALM STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT ÖSTERMALM Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432

Läs mer

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT SKARPNÄCK

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT SKARPNÄCK STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT SKARPNÄCK Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432

Läs mer

Kursuppföljning inom teckenspråksutbildning för vissa föräldrar år 2017

Kursuppföljning inom teckenspråksutbildning för vissa föräldrar år 2017 Kursuppföljning inom teckenspråksutbildning för vissa föräldrar år 2017 Lina Collin Ahlgren Innehåll Inledning...3 Datainsamling...4 Resultat...6 Barntillsyn och boende...6 Barntillsyn... 6 Boende... 8

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se

Läs mer

Utredningar & rapporter

Utredningar & rapporter Utredningar & rapporter Västerås stad, Konsult och Service 32 U 2012:32 Dnr 2012/691-KSS-064 Brukarenkät inom Individ och familjeomsorgens verksamheter 2012 [Skriv text] Konsult och Service, 721 87 Västerås

Läs mer

Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning

Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning ATTITYD I KARLSTAD AB Attityd i Karlstad AB 2012 1 Sammanfattning Den nu föreliggande undersökningen inom LSS-området (LSS:

Läs mer

Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri

Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri Brukarundersökning 2014 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri December 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-12-19 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering

Läs mer

1228 Dnr IFN 2017/

1228 Dnr IFN 2017/ SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (1) 2017-12-07 AU Individ- och familjenämnden 1228 Dnr IFN 2017/00665-4.2.4 Rapport brukarenkät 2017 - Individ- och familjenämndens verksamhet, myndighetsutövning - enheten för

Läs mer

Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun

Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Dokumenttyp Riktlinjer Dokumentnamn Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Fastställd/upprättad 2010-11-25 Dokumentägare Johan Gammelgård

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT HÄSSELBY-VÄLLINGBY

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT HÄSSELBY-VÄLLINGBY STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT HÄSSELBY-VÄLLINGBY Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720

Läs mer

Brukarundersökningen 2008

Brukarundersökningen 2008 MÖLNDALS STAD RAPPORT 1(8) Vård- och omsorgsnämnden Brukarundersökningen 2008 Under senhösten 2008 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom Vård och omsorg, där vi skickade enkäter till

Läs mer

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017 Bilaga Dnr 4.1-142/218 Februari 217 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 stockholm.se Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 Februari 217 Utgivare: Äldreförvaltningen

Läs mer

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2015

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2015 Dnr 41-639/215 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 215 stockholm.se Brukarundersökning 215 3 (42) Innehållsförteckning Om undersökningen 4 Sammanfattning av årets resultat 4 Vård och omsorgsboende

Läs mer

Beslut - enkätundersökningen LUPP 2013

Beslut - enkätundersökningen LUPP 2013 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Barn- och utbildningsförvaltningen 2014-03-31 Dnr: 2013/103-UAN-010 Daniel Berr - bh114 E-post: daniel.berr@vasteras.se Kopia till Utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden Beslut -

Läs mer

Slutrapport Örebro universitet. Kvalitetsutvärdering av Linje 14. 2011/2012

Slutrapport Örebro universitet. Kvalitetsutvärdering av Linje 14. 2011/2012 Slutrapport Örebro universitet Kvalitetsutvärdering av Linje 14. 2011/2012 Innehållsförteckning Inledning... 4 Metod och Urval... 4 Svarsfrekvens... 4 Disposition... 4 Resultat... 5 Fråga 1. Vilken skola...

Läs mer

Måttbandet nr 163 mars 2008

Måttbandet nr 163 mars 2008 Måttbandet nr 163 mars 2008 Enkät till elever i skolår 8 våren 2008 Sammanställning av elevernas svar på frågor om Lärande, Trygghet och hälsa och Inflytande och ansvar. Bemötande från skolsköterska och

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT NORRMALM

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT NORRMALM STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT NORRMALM Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se

Läs mer

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2016

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2016 Dnr 41-766/16 November 16 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 16 stockholm.se November 16 Utgivare: Äldreförvaltningen Kontaktperson: Elisabeth Landström Dnr 41-766/16 Innehåll Innehåll

Läs mer

Brukarenkät hemtjänsten 2011

Brukarenkät hemtjänsten 2011 Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland

Läs mer

Rapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning

Rapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning personlig assistent år 29/21 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer inom kommunens omsorg om personer

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 DAGLIG VERKSAMHET STADSDELSRAPPORT HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 DAGLIG VERKSAMHET STADSDELSRAPPORT HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 DAGLIG VERKSAMHET STADSDELSRAPPORT HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel:

Läs mer

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning Brukarundersökning Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning 009 Bakgrund Sedan 003 arbetar socialförvaltningen i Tingsryd med Balanserad styrning som metod att styra sin verksamhet. I den Balanserad

Läs mer

Brukarundersökning 2013 Bemötande, tillgänglighet och information

Brukarundersökning 2013 Bemötande, tillgänglighet och information Dnr NAV/2013:205 2014-03-18 Brukarundersökning 2013 Bemötande, tillgänglighet och information NAV/2013:205 2013-11-25 Arbete och Välfärd Sofie Johansson, utredare Mats Karlsson, utredare Dnr NAV/2013:205

Läs mer

BRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014

BRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 Genomlysning av samtliga LSS-verksamheter samt boendestöd med undantag av daglig verksamhet Sammanställd juni 2014 Sammanfattning

Läs mer

Kundundersökning 2011

Kundundersökning 2011 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden Kvalitets- och uppföljningsenheten 181 82 Lidingö Tel; vxl. 8-731 3 www.lidingo.se Kundundersökning 211 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden En urvalsundersökning

Läs mer

Undersökningen är genomförd våren 2014.

Undersökningen är genomförd våren 2014. Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser tre insatser inom Funktionsstöd i Karlstads kommun. Dessa tre insatser är: Gruppbostad Servicebostad Daglig verksamhet Undersökningen

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE HELA STADEN

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE HELA STADEN STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE HELA STADEN Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: September 2014 Kontakt Novus; Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432

Läs mer

Kontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.

Kontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen. Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser Funktionsstöd i Karlstads kommun, totalt tolv olika insatser. Undersökningen är genomförd våren 2015. Kontaktperson på Karlstads kommun

Läs mer

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2015

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2015 Vara Kommun Invånarenkät Hösten Markör Örebro Markör Stockholm Kungsgatan 1, 01 Örebro Virkesvägen, 10 0 Stockholm Tel: 01-, Fax:01-1 Tel: 01-, Fax: 0-1 info@markor.se www.markor.se Innehållsförteckning

Läs mer

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX

Läs mer

Omvårdnad Gävle 2013. Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning. November 2013

Omvårdnad Gävle 2013. Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning. November 2013 Markör Marknad & Kommunikation AB Stockholm Omvårdnad Gävle 2013 Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning November 2013 Uppdrag: Kund- och närståendeenkäter

Läs mer

Brukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006

Brukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006 Brukarundersökning Stöd och service Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter

Läs mer

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Stadsövergripande resultat 2014 stockholm.se 2 Enkätundersökning ekonomiskt bistånd 2014 Publikationsnummer: Dnr:dnr ISBN: Utgivningsdatum: Utgivare: Kontaktperson:

Läs mer

Kvalitetsuppföljning, Åkershus 28 (2010-04-15) Bilaga 1. 1(3) Bilaga 1 Enkät till anhöriga/gode män - resultat NKI (Nöjd-Kund-Index) NKI (Nöjd-Kund-Index) är ett sammanfattande mått på hur nöjda kunderna

Läs mer

- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare

- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare Brukarundersökning 2012 Uppdrag - enligt styrkortet Genomföra - brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare

Läs mer

Bakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens

Bakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens Brukarundersökning inom personlig assistans 2015 Bakgrund och syfte Brukarundersökningen är genomförd under perioden juni till oktober 2015. Undersökningsperioden var från början juni juli men fick förlängas

Läs mer

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT FARSTA

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT FARSTA STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT FARSTA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se

Läs mer

Uppföljning av individuella genomförandeplaner för handikappomsorgen per 31 december 2009

Uppföljning av individuella genomförandeplaner för handikappomsorgen per 31 december 2009 Uppföljning av individuella genomförandeplaner för handikappomsorgen per 31 december 2009 Maria Sandberg Februari 2010 Dnr Son 2010/41 2009-01-29 1 (6) Innehåll 1. BAKGRUND...2 2. SYFTE...2 3. METOD...2

Läs mer

En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser?

En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser? Arbetsrapport 2014:1 En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser? Agneta Morelli En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten

Läs mer

Brukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden september t.o.m november 2012.

Brukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden september t.o.m november 2012. SMEDJEBACKENS KOMMUN 2013-02-04 Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Familje- och utbildningsnämnden Brukarundersökning

Läs mer

Sammanställning av brukarenkäten 2012:1 Boendestöd entreprenad

Sammanställning av brukarenkäten 2012:1 Boendestöd entreprenad Sammanställning av brukarenkäten 2012:1 Boendestöd entreprenad Active Omsorg och Skolas brukarenkät, om upplevd kvalitet inom verksamheten för Stöd i boendet och annat personligt stöd på uppdrag av omsorgsnämnden,

Läs mer

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015 Boendestöd Spanga Tensta Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om undersökningen

Läs mer

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010 om undersökning av särskilt boende SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer med särskilt boende. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande

Läs mer

HUR SER DU PÅ DET STÖD SOCIALTJÄNSTEN KAN GE?

HUR SER DU PÅ DET STÖD SOCIALTJÄNSTEN KAN GE? HUR SER DU PÅ DET STÖD SOCIALTJÄNSTEN KAN GE? Frågorna besvaras genom att du sätter ett kryss i rutan för det svarsalternativ som passar bäst. Vi ber dig skicka in det ifyllda formuläret så snart som möjligt.

Läs mer

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2013

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2013 Vara Kommun Invånarenkät Hösten Markör Örebro Markör Stockholm Kungsgatan 1, 01 Örebro Virkesvägen, 10 0 Stockholm Tel: 01-16 16 16, Fax:01-16 16 1 Tel: 01-16 16 16, Fax: 08-16 8 81 info@markor.se www.markor.se

Läs mer

Formellt skydd av natur - undersökning av markägares upplevelser av myndigheternas arbete

Formellt skydd av natur - undersökning av markägares upplevelser av myndigheternas arbete Formellt skydd av natur - undersökning av markägares upplevelser av myndigheternas arbete Naturvårdsverket och Skogsstyrelsen Genomförd av CMA Research AB Februari 2018 Formellt skydd av natur - undersökning

Läs mer

Brukarundersökning IFO 2016

Brukarundersökning IFO 2016 Brukarundersökning IFO 2016 Myndighetsutövning Social barn- och ungdomsvård Ekonomiskt bistånd Missbruks- & beroendevård 2 Bakgrund I samband med utvecklingen av Öppna jämförelser har behovet av nationella

Läs mer

Hur nöjda är våra brukare?

Hur nöjda är våra brukare? 2010-10-05 Ärendenr: Nf 247/2010 Handläggare: Annelie Fridman Hur nöjda är våra brukare? Resultat från enkätundersökning 2010 inom Förvaltningen för funktionshindrade Vård och Stöd Förvaltningen för funktionshindrare

Läs mer

Bilagor Brukarundersökning inom individ- och familjeomsorg 2015

Bilagor Brukarundersökning inom individ- och familjeomsorg 2015 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2016-02-03 Dnr: 2016/71-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Gunilla Westberg Individ- och familjenämnden

Läs mer

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar

Läs mer

Brukarundersökning Stöd- och aktivitetsenheten

Brukarundersökning Stöd- och aktivitetsenheten HÄGERSTEN LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SOCIAL OMSORG Brukarundersökning Stöd- och aktivitetsenheten 2012 Stöd- och aktivitetsenheten är en sammanslagning av de tidigare enheterna socialpsykiatriska

Läs mer

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning

Läs mer

Uppdrag enligt styrkort

Uppdrag enligt styrkort Uppdrag enligt styrkort - genomföra brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare värderar oss och upplever

Läs mer

Brukarundersökning 2010. Socialpsykiatrin

Brukarundersökning 2010. Socialpsykiatrin Brukarundersökning 2010 Socialpsykiatrin Innehåll Sammanfattning 2 Bakgrund 3 Socialpsykiatrin 3 Syfte 3 Metod 3 Resultat i siffror med kommentarer 3 Analys och diskussion 14 Sammanfattning Under augusti

Läs mer

Vård och omsorgs system med kundenkäter

Vård och omsorgs system med kundenkäter 2013-05-17 1 (13) Vård och omsorgs system med kundenkäter Kundernas synpunkter på beviljad insats är en betydelsefull komponent i arbetet med att utveckla kvaliteten i kundens insatser. Genom kundenkäterna

Läs mer

Resultat av brukarenkäter 2012. Funktionsstöd

Resultat av brukarenkäter 2012. Funktionsstöd Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd Svarsfrekvens Brukarenkät 2012 Enkätt Lagrum Vem Utskickade enkäter Inkomna svar % Avlösarservice LSS o SoL Företrädare 37 13 35% Bostad barn LSS Företrädare

Läs mer

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006 Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att

Läs mer

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012.

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Oktober 2012 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes under

Läs mer

Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS

Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS 2017-02-09 KS2017.0497 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats:

Läs mer

Resultat brukarundersökning LSS boende

Resultat brukarundersökning LSS boende Brukarundersökning LSS boende () 22--9 Verksamhetsavdelningen Resultat brukarundersökning LSS boende Antal enkäter som lämnats ut var 2 st, antal svarande var 4 st vilket ger en svarsfrekvens på 6 % De

Läs mer

Norrköpings kommun Brukarundersökning 2011 Förskoleföräldrar Strandgården 11 svarande

Norrköpings kommun Brukarundersökning 2011 Förskoleföräldrar Strandgården 11 svarande Norrköpings kommun Brukarundersökning 2011 Strandgården 11 svarande Mars 2011 Genomförd av CMA Research AB Norrköpings kommun Brukarundersökning 2011, sid 1 Innehåll Fakta om undersökningen 2 Fakta om

Läs mer

Brukarenkät Daglig verksamhet/sysselsättning 2016

Brukarenkät Daglig verksamhet/sysselsättning 2016 Socialförvaltningen Monica Bylund/ Susanne Norlander RAPPORT Brukarenkät Daglig verksamhet/sysselsättning 2016 Projektledare: Monica Bylund och Susanne Nordlander Rehabiliteringskonsulenter OOF. Hjälppersoner:

Läs mer

Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad

Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad Enkätundersökning genomförd hösten 2009 Resultatet sammanställt mars 2010 Vård och omsorg Kvalitet och verksamhetsutveckling Helena Bertilsson Lena

Läs mer

Brukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna. December 2014

Brukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna. December 2014 Brukarundersökning 2014 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna December 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-12-19 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden

Läs mer

Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger

Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger Resultat av brukarundersökning personlig assistans 2014 Resultat från brukarundersökning inom personlig assistans 2014

Läs mer

5s4. 1. Tjänsteskrivelse, zo13-o5-r6 2. Rapport - Enkätundersökning till elever i g lmnasiet årskurs 2,2ots VALLENTUNA KOMMUN

5s4. 1. Tjänsteskrivelse, zo13-o5-r6 2. Rapport - Enkätundersökning till elever i g lmnasiet årskurs 2,2ots VALLENTUNA KOMMUN VALLENTUNA KOMMUN Utbildningsnämndens arbetsutskott Sa m ma nträd esp rotokol I 2013-06-04 10 (17) 5s4 Enkätundersökning till elever i gymnas et i åk 2 (UN 20t3.109) Beslut Arbetsutskottet föreslår att:

Läs mer

Uppföljning av Socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2011

Uppföljning av Socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2011 Uppföljning av Socialförvaltningens kvalitetsgarantier Uppföljning av kvalitetsgarantier inom socialförvaltningen Bakgrund Socialnämnden införde kvalitetsgarantier inom äldreomsorgen, individ- och familjeomsorgen

Läs mer

Brukarundersökning Bostad med särskild service

Brukarundersökning Bostad med särskild service Brukarundersökning Bostad med särskild service 2016-01-14 KS 2016.356-1 UNDERRUBRIK Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats: www.finspang.se

Läs mer

Utredningar & rapporter

Utredningar & rapporter Utredningar & rapporter 2016-06-21 Skolenkät 2016 Rapport för fritidshem Barn och föräldrar [Skriv text], Konsultcenter 721 87 Västerås 021-39 00 00, www.vasteras.se Linnéa Norrvik, 021-39 86 48 Utredningar

Läs mer

Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010

Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010 RAPPORT 1 (7) DNR: HANDLÄGGARE Bibliotekschef Karin Ivarsson TELEFON 0522-69 65 23 karin.ivarsson@uddevalla.se Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 1. Bakgrund och syfte Uddevalla

Läs mer

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stödboende Kungsholmen Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om undersökningen

Läs mer