Brukarundersökning Bostad med särskild service
|
|
- Sandra Nilsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Brukarundersökning Bostad med särskild service KS
2 UNDERRUBRIK Brukarundersökning Finspångs Finspång Telefon Fax Webbplats:
3 Innehåll Sammanfattning 1 Syftet 2 Strategiska planen 2 Prioriterade uppdrag Enkätens utformning 4 Hur nåddes brukarna? 4 Anonym behandling av en 5 Redovisning av resultatet 5 Svarsfrekvens 6 Övergripande resultat 8 Helhetssyn 8 Kontinuitet och Tillgänglighet 9 Inflytande och Delaktighet 10 Integritet/ Självbestämmande och Nöjdhet 12 Vad är brukarna minst och mest nöjda med 16 Slutsummering 17 I
4 Sammanfattning Brukarundersökningen genomfördes under v 47 och v Den riktades till individer som bor i Finspångs s bostäder med särskild service. Brukarundersökningen inkluderade inte de av en köpta externa platserna vilka utgör endast 5 % av alla individer som har insats enligt LSS i form av bostad med särskild service. Boendeformerna vid genomförandet av enkäten är gruppbostäder och servicebostäder. Brukare som bor inom dessa boendeformer har beslut om beviljade insatser utifrån Lagen om särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt enligt Socialtjänstlagen (SoL), den ala. Syftet med brukarundersökningen var att ta del av brukarnas upplevelse av kvaliteten i bostäder med särskild service som är en del av uppföljningen av verksamheten och bli ett underlag för den fortsatta utvecklingen. Enkäten mäter enkelt brukarnas upplevelse av: Helhetssyn Kontinuitet och Tillgänglighet Inflytande och Delaktighet Integritet/ Självbestämmande och Nöjdhet Antalet utskickade enkäter var totalt i Finspång 73 st. Antalet inkomna beade enkäter var 63 st. Den uppmätta sfrekvensen var 86 %. Sammanlagt var det kvaliteten i Bostäder med särskild service som är en del av uppföljningen av verksamheten och bli ett underlag för den fortsatta utvecklingen. 1
5 BRUKARUNDERSÖKNING Syftet Syftet med brukarundersökningen är att säkerställa att nöjdheten hos brukare, inom bostäder med särskild service, uppnår minst 80 % i Finspång. Detta är en del av uppföljningen av verksamheten och underlaget blir till grund i det kontinuerliga förbättringsarbete och därmed en del i verksamhetsplanen. Strategiska planen I ens framtagna Strategiska plan finns 16 stycken mål inom följande fyra perspektiv: Tillväxt och Utvecklingsperspektiv Verksamhetsperspektiv Medarbetarperspektiv Ekonomiperspektiv Till dessa 16 mål finns indikatorer och styrtal kopplade vilka ska vara vägledande vid utvärdering av måluppfyllelse. Vid en utvärdering görs en sammanvägd bedömning av senaste resultatet för de indikatorer som hör till målet och andra kvalitativa bedömningar. Verksamhetsperspektiv Mål/ Resultat Indikatorer Styrtal 8. Bra service och hög kvalitet i ens egna och, av en, finansierade verksamheter Brukares nöjdhet inom bostad med särskild service LSS Mer än 80 % ska vara nöjda 2
6 Prioriterade uppdrag 2016 Utifrån målen i Strategiska planen beslutas vid ingången av varje år, utöver målen i Strategiska planen, ett antal prioriterade uppdrag i syfte att uppfylla beslutade mål. För sektor Social omsorg bostäder med särskild service innebär det två prioriterade uppdrag. Inom området Verksamhetsperspektiv innebär det: Bra service och hög kvalitet i ens egna och, av en, finansierade verksamheter. Utveckla nöjdhetsmätningar inom bostad med särskild service (LSS) Detta område är pågående och startade hösten 2015 med brukarundersökningen i ens bostäder med särskild service LSS/ SoL. Enkätens utformning kommer utvärderas med målet att underlätta ytterligare för individerna vid brukarundersökningar. Vid behov av stöd och omsorg ska genomförandet i ens verksamheter präglas av individens delaktighet och inflytande- Ta fram prioriterade områden för respektive verksamhet avseende serviceutbud så som exempelvis aktiviteter utomhus och i naturen inom grupp- och servicebostäder (LSS) Ett uppdrag till fritidsombuden inom respektive enhet finns. I uppdraget ingår att under året 2016 upprätta ett fritidsprogram för
7 Enkätens utformning Det har tagits fram tre enkäter med utgångspunkt i samma frågor. 17 frågor har tagits fram utifrån följande områden: - Helhetssyn - Kontinuitet och Tillgänglighet - Inflytande och Delaktighet - Integritet/ Självbestämmande och Nöjdhet Enkätfrågorna är formulerade på lättläst svenska för att öka möjlighet för brukare att a självständigt. Vid enstaka tillfällen gjorde personal observationer då brukaren själv inte hade förmågan att bea enkäten. Svarsalternativen var 1 : Ett positivt (ja) Ett negativt (nej) Ett mellanalternativ (ibland) Vet ej Hur nåddes brukarna? De beade enkäterna skickades ut till enhetscheferna som presenterade dem på en arbetsplatsträff för personalen. Därefter gjordes en individuell bedömning i varje enskild person av val av enkät för brukaren samt vilket stöd brukaren var i behov av i genomförandet. Enkäten kunde stödjas av exempelvis genom samtalsmatta, pictorgram och/ eller teckenspråk. En bedömning gjordes även av brukares behov av stöd från annan person när enkäten skulle beas. Detta skedde i samråd mellan brukare och kontaktperson/ chefen på boendeenheten. Vid behov kontaktades även närstående, god man eller förvaltare för i samråd komma överens om hur enkäten skulle beas på bästa sätt. 1 Se bilaga: Enkäter 4
8 Anonym behandling av en Den beade enkäten lades i ett slutet kuvert, anonymt, när den var bead och sändes till utvecklingsstrateg på sektor Social omsorg för sammanställning. Svaren behandlades anonymt och det gick inte att koppla samman ett enkät med enskild person. Varje enhet hade sin kod på enkäterna för att möjliggöra att sammanställa dem efter aktuell verksamhet. Redovisning av resultatet Brukarundersökningar ses som en del av uppföljningen av hur kvaliteten i verksamheten uppfattas av brukarna. Det övergripande resultatet redovisas för allmänheten genom att denna rapport publiceras på Finspång s hemsida. Inom området personer med funktionsnedsättning kan resultatet bli en del av underlag för utvecklingsarbete. De olika enheterna får ett resultat på enhetsnivå. Resultatet på enhetsnivå kan användas för att identifiera goda resultat som är viktiga att bea eller a resultat som behöver förbättras. Det förbättringsarbete som sker redovisas i kommande verksamhetsberättelser. För brukare och anhöriga ska få återkoppling på resultatet kan det till exempel redovisas i möten med brukare och anhöriga i respektive verksamhet och användas i diskussion om hur verksamheten kan utvecklas. 5
9 Svarsfrekvens Brukarundersökningar som utförs inom SoL och LSS kommer mycket sällan upp till den sfrekvens som krävs för att man skall kunna dra generella slutsatser av resultaten. De inkomna en ger information om hur de personer som at upplever verksamheten vid just det tillfälle man tillfrågades. Inom Finspång uppmättes en hög sfrekvens något som då bidrar till att slutsatser kan dras av resultaten. Antalet utlämnade enkäter Antalet beade enkäter a 22 st 24 st 27 st st 22 st 21 st 63 % 91 % 92 % 78 % 86 % 6
10 Enkäten beades av: a Berörd person 40 % 57 % 70 % 56 % Berörd person 40 % 13 % 13 % 21 % m när- stående/ god man/ förvaltare Berörd person 10 % 9 % 22 % 14 % med personal/ enhetschef Närstående/ 0 % 4 % 0 % 2% god man/ förvaltare utan berörd person Personal/ 0 % 4 % 0 % 2 % enhetschef utan berörd person 10 % 9 % 0 % 6 % kan ha sin bakgrund i att berörd person kan ha missat att fylla i den rutan alternativt inte förstått frågan. 7
11 Övergripande resultat Nedan redovisas det övergripande resultatet utifrån de fyra olika områdena tillsammans med frågeställningar. Helhetssyn 1. Jag trivs i min bostad Ja 85 % 82 % 86 % 84 % Nej 0 % 0 % 10 % 3 % Ibland 10 % 9 % 5 % 8 % Vet ej 5 % 9 % 0 % 5 % 0 % 0 % 0 % 0 % 2. Jag trivs med mina grannar Ja 60 % 73 % 71 % 68 % Nej 10 % 0 % 10 % 6 % Ibland 25 % 14 % 14 % 17 % Vet ej 5 % 14 % 5 % 8 % 0 % 0 % 0 % 0 % 8
12 Kontinuitet och Tillgänglighet 3. Det är ofta samman personal som arbetar på mitt boende Ja 70 % 68 % 76 % 71 % Nej 10 % 0 % 5 % 5 % Ibland 20 % 14 % 19 % 17 % Vet ej 0 % 18 % 0 % 6 % 0 % 0 % 0 % 0 % 4. Jag vet var personalen är när jag behöver hjälp Ja 85 % 73 % 90 % 83 % Nej 0 % 5 % 0 % 2 % Ibland 15 % 14 % 10 % 13 % Vet ej 0 % 9 % 0 % 3 % 0 % 0 % 0 % 0 % 9
13 5. Personalen kommer till mig när jag behöver hjälp Ja 85 % 77 % 95 % 86 % Nej 0 % 9 % 5 % 5 % Ibland 10 % 0 % 0 % 3 % Vet ej 5 % 9 % 0 % 5 % 0 % 5 % 0 % 2 % Inflytande och Delaktighet 6. Jag får bestämma vad jag vill äta Ja 55 % 50 % 85 % 63 % Nej 10 % 0 % 5 % 5 % Ibland 30 % 27 % 10 % 22 % Vet ej 5 % 23 % 0 % 10 % 0 % 0 % 0 % 0 % 10
14 7. Jag får bestämma vilka kläder jag ska ha på mig Ja 90 % 59 % 90 % 79 % Nej 10 % 0 % 5 % 5 % Ibland 0 % 18 % 0 % 6 % Vet ej 0 % 23 % 5 % 10 % 0 % 0 % 0 % 0 % 8. Jag får bestämma mina egna sovtider Ja 80 % 68 % 90 % 79 % Nej 5 % 0 % 10 % 5 % Ibland 5 % 14 % 0 % 6 % Vet ej 5 % 18 % 0 % 8 % 5 % 0 % 0 % 2 % 11
15 9. Vet du vem du ska vända dig till när det är något du inte tycker om? Ja 75 % 50 % 81 % 68 % Nej 15 % 14 % 5 % 11 % Ibland 5 % 14 % 14 % 11 % Vet ej 0 % 23 % 0 % 8 % 5 % 0 % 0 % 2 % Integritet/ Självbestämmande och Nöjdhet 10. Jag känner att personalen lyssnar på mig hur jag vill ha det Ja 65 % 64 % 71 % 67 % Nej 0 % 5 % 19 % 8 % Ibland 20 % 9 % 5 % 11 % Vet ej 10 % 23 % 0 % 11 & 5 % 0 % 5 % 3 % 12
16 11. Jag är nöjd med hur personalen är mot mig Ja 80 % 68 % 81 % 76 % Nej 0 % 0 % 5 % 2 % Ibland 15 % 9 % 5 % 10 % Vet ej 0 % 23 % 10 % 11 % 5 % 0 % 0 % 2 % 12. Jag är nöjd med personalen Ja 85 % 91 % 80 % 85 % Nej 0 % 5 % 5 % 3 % Ibland 10 % 0 % 10 % 6 % Vet ej 0 % 5 % 5 % 3 % 5 % 0 % 0 % 2 % 13
17 13. Jag får den hjälp jag vill ha av personalen Ja 80 % 91 % 80 % 84 % Nej 10 % 0 % 5 % 5 % Ibland 5 % 5 % 5 % 5 % Vet ej 0 % 5 % 10 % 5 % 5 % 0 % 0 % 2 % 14. Jag är nöjd med hjälpen jag får från personalen Ja 75 % 73 % 90 % 79 % Nej 5 % 0 % 0 % 2 % Ibland 15 % 14 % 5 % 11 % Vet ej 0 % 14 % 5 % 6 % 5 % 0 % 0 % 2 % 14
18 15. Jag visar när jag är missnöjd i mitt boende Ja 55 % 68 % 86 % 70 % Nej 5 % 5 % 5 % 5 % Ibland 30 % 14 % 10 % 17 % Vet ej 0 % 14 % 0 % 5 % 10 % 0 % 0 % 3 % 16. Personalen knackar/ ringer på min dörr Ja 85 % 76 % 100 % 87 % Nej 0 % 5 % 0 % 2 % Ibland 10 % 14 % 0 % 8 % Vet ej 0 % 5 % 0 % 2 % 5 % 0 % 0 % 2 % 15
19 17. Jag tycker det känns bra att ha personal i mitt hem Ja 65 % 73 % 81 % 73 % Nej 15 % 5 % 14 % 11 % Ibland 15 % 5 % 5 % 8 % Vet ej 0 % 18 % 0 % 6 % 5 % 0 % 0 % 2 % Vad är brukarna minst och mest nöjda med Resultaten i de olika verksamheterna skiljer sig åt vilket kan ha sin orsak i att det är olika former av boenden som möter upp olika målgrupper med olika omfattning av behov. Det framkommer i resultatet att det överlag är positiv inställning till trivsel i sitt boende på alla boenden. Om man tittar på de enskilda frågorna och allas så varierar resultaten främst på fråga 6: 6. Jag får bestämma vad jag vill ära Det är ens gruppbostäder där et särskiljer mest. En bidragande orsak, har efter resonemang med enhetschefer framkommit att på gruppbostäderna äter brukarna oftast gemensamma måltider. Detta innebär att alla inte kan bestämma varje dag vilken mat som ska lagas, utan brukarna har en matdag per/ vecka, där anet gällande inköp och lagning finns. 16
20 Slutsummering De boende i ens gruppbostäder är en målgrupp där det framkommit varit svårt att bea enkäten. Den målgruppen hade större frekvens stöd i att bea av personal och godman/ förvaltare/ anhörig. Vid en djupare kartläggning och jämförelser av de enkäter som beades av annan än berörd person alternativt i samråd med berörd person så särskiljer sig inte resultatet. Reflektionen är att resultatet är tillförlitligt när dessa enkäter jämförs med de enkäter som är beade av enbart berörd person. I Finspångs s Strategiska plan , finns ett styrtal för brukarens upplevda nöjdhet vilket ska vara mer än 80 %. Detta styrtal är en tar som Finspång ska sträva efter. Sammanlagda summan på nöjdhet inom ens bostäder är: Upplevd nöjdhet a 75 % 71 % 84 % 77 % Uppföljning kommer ske med respektive enhetschef utifrån resultaten på varje enskild enhet. Utifrån det arbetsmaterial som enhetschef tillhandahåller kommer det arbetas med framtagandet av fokusområden tillsammans med personal. Detta kommer sedan bli en del av den verksamhetsplan som ska upprättas utifrån den Strategiska planen för varje enskild verksamhet. 17
Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS
Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS 2017-02-09 KS2017.0497 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats:
Läs merNöjdhetsundersökning Daglig verksamhet
Nöjdhetsundersökning Daglig verksamhet 2016-12-07 KS.2017.0066 U N D E R R U B R I K Nöjdhetsundersökning Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merSå tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012.
Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Oktober 2012 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes under
Läs merResultat brukarundersökning LSS boende
Brukarundersökning LSS boende () 22--9 Verksamhetsavdelningen Resultat brukarundersökning LSS boende Antal enkäter som lämnats ut var 2 st, antal svarande var 4 st vilket ger en svarsfrekvens på 6 % De
Läs merSammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011
Sammanfattning på lättläst svenska Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning till lättläst svenska har gjorts av Centrum för
Läs merBrukarundersökning Socialtjänsten
Brukarundersökning Socialtjänsten 2016-01-15 KS 2016.0275-1 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se Webbplats:
Läs merRapport Brukarundersökning bostad med särskild service för vuxna (LSS) 2018
Rapport Brukarundersökning bostad med särskild service för vuxna (LSS) 2018 Sammanställd av sektionschefer och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Rapport... 1 Innehållsförteckning...
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Serviceboende totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Serviceboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2015
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN September Bakgrund Solna
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014
BRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 Genomlysning av samtliga LSS-verksamheter samt boendestöd med undantag av daglig verksamhet Sammanställd juni 2014 Sammanfattning
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Gruppboende totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Gruppboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2013:2
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS 2013:2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Nacka kommun Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN November 2013
Läs merKvalitetsbarometern LSS Genusanalys
Kvalitetsbarometern LSS 2016 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service i daglig verksamhet Upplands Väsby Genusanalys Bo Engström September 2016 En konsultrapport från Utredningsspecialisten Underlagsrapport
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2011:2
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS :2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN December Bakgrund
Läs merFlerårsplan avseende bostäder för personer med funktionsnedsättning Avser
Flerårsplan avseende bostäder för personer med funktionsnedsättning Avser 2018-2024 Framtagen av: Verksamhetschef Helen Persson, funktionshinderavdelningen Datum: 2017-11-20 Sammanfattning Utifrån lagen
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2008
sida 1 (10) BRUKARUNDERSÖKNING 2008 SOCIALFÖRVALTNINGEN Falkenbergs Kommuns sida 2 (10) SAMMANFATTNING... 3 METOD... 4 RESULTAT HEMTJÄNST... 4 RESPEKT... 4 SJÄLVBESTÄMMANDE... 4 TRYGGHET... 5 PERSONALKONTINUITET...
Läs merSMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2016
2017-02-13 Dnr SN 2016/283 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Läs merResultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016
Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016 Rapport Mölndals stad 1 Innehåll 1. Om undersökningen.. 3 2. Syfte.. 3 3. Enkäten. 3 4. Svarsfrekvens.. 4 5. Vård- och omsorgsnämndens mål... 5 6. Resultat.
Läs merBrukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Läs merNationell Brukarundersökning FO år 2016
Nationell Brukarundersökning FO år 2016 Tyresö kommun / 2017-01-19 2 (10) Sammanfattning Under hösten 2016 har en nationell brukarundersökning inom funktionsnedsättning genomförts i syfte att mäta den
Läs merSå tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2013.
Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd En brukarundersökning genomförd mars 2013. Hultsfred Maj 2013 2 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes
Läs merSammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011
Sammanfattning på lättläst svenska Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning till lättläst svenska har gjorts av Centrum för
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2016
Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Funktionshinderområdet. Tidigare undersökningar har genomförts på lite olika sätt. Senast,
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2017
2018-02-06 Dnr SN 2018/22 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2017 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Läs merKundundersökning 2011
Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden Kvalitets- och uppföljningsenheten 181 82 Lidingö Tel; vxl. 8-731 3 www.lidingo.se Kundundersökning 211 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden En urvalsundersökning
Läs merBrukarundersökning inom Boendestöd 2017
Brukarundersökning inom Boendestöd Pict-O-Stat undersökning Oktober Innehållsförteckning Brukarundersökning inom boendestöd.... Bakgrund.... Metod och syfte.... Frågor.... Svarsfrekvens.... Resultat boendestöd
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2014. Genusanalys
Kvalitetsbarometern LSS 2014 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service i daglig verksamhet Upplands Väsby Genusanalys Bo Engström September 2014 En konsultrapport från Utredningsspecialisten Underlagsrapport
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Daglig verksamhet totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Daglig verksamhet totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och
Läs merEnkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014
Enkätundersökning riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTE... 3 UTFORMNING AV ENKÄTEN... 3 ÅRETS UNDERLAG... 4 MÅLVÄRDET... 4 RESULTAT
Läs merVad tycker du? Medborgarundersökning i sektor LSS hösten 2018
Vad tycker du? Medborgarundersökning i sektor LSS hösten 2018 Författare: Ann-Christin Rydén-Persson Kvalitetsansvarig / Sektor LSS Östersunds kommun 1 Innehållsförteckning 1. Inledning s.3 2. Bakgrund
Läs merAnalys och kommentarer till Öppna jämförelser 2015 stöd till personer med funktionsnedsättning
2015-07-08 er till Öppna jämförelser 2015 stöd till personer med funktionsnedsättning Bakgrund och ärendebeskrivning Sveriges kommuner och landsting, SKL och Socialstyrelsen har i år genomfört en sjätte
Läs merResultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014
Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014 Kvalitet- och beställarenheten Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Om undersökningen...
Läs merPolicy: Bostad och stöd i bostaden
Riksförbundet FUB, för barn, unga och vuxna med utvecklingsstörning Policy: Bostad och stöd i bostaden Allmänna principer: Enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS, ska den enskilde
Läs merNöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009
RAPPORT 1 (7) HANDLÄGGARE Utvecklingssekreterare Brita Havåsen TELEFON 0522-69 70 52 brita.havasen@uddevalla.se Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild 2009 Bakgrund Socialnämnden har i sitt måldokument
Läs merBrukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008
Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merRapport Brukarundersökning korttidsvistelse (LSS) 2018
Rapport Brukarundersökning korttidsvistelse (LSS) 2018 Sammanställd av sektionschef och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Rapport... 1 Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Resultat...
Läs merRapport Brukarundersökning personlig assistans 2018
Rapport Brukarundersökning personlig assistans 2018 Sammanställd av sektionschefer och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Rapport... 1 Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Resultat...
Läs merBrukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006
Brukarundersökning Stöd och service Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter
Läs merGenomförandet av mätningen 2010
Genomförandet av mätningen I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Alkohol- och drogsektion under. Enkäten ska hädanefter utföras årligen. Enkäten
Läs merverksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016
MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan
Läs merResultat av brukarenkät - Funktionsnedsättning 2017
Resultat av brukarenkät - Funktionsnedsättning 2017 Bakgrund SKL har i samverkan med kommuner och specialister tagit fram enkätunderlaget och utgår från Lagen (1993:387) om vård stöd och service till vissa
Läs merGenomförandet av mätningen 2015
Genomförandet av mätningen 015 I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Vuxensektion under 015. Enkäten utförs årligen. Enkäten riktades till alla
Läs merAnalys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning
RAPPORT januari 2014 Analys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning Sammanfattning I Pilen för 2013 för Omsorgsnämnden och Individ och familjeomsorgsnämnden
Läs merKvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg
1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Föreningen Blomsterfonden Org.nr: 802005-1465 ÅR 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Läs merGruppbostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Gruppbostad VAD ÄR DET? Lättläst VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Gruppbostad Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättigheter
Läs merSlutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880)
Bilaga 4 Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) 2011-03-15 ARBETSLIV OCH STÖD VÅRD OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Nämndhuset 442 81 Kungälv TELEFON
Läs merFörslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-02 Dnr: 2014/312-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: emelie.agren@vasteras.se Kopia till Attendo, proaros, Skultuna kommundelstjänst Äldrenämnden
Läs merSocialnämndens vision för äldre i Habo kommun
Socialnämndens vision för äldre i Habo kommun 2018-2025 Inledning Den enskildes behov ska vara utgångspunkten för den service, vård och omsorg som Habo kommun erbjuder. En ålderdom med värdighet I Habo
Läs merBrukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden
Brukarundersökning vård- och omsorgsboende Vård- och äldrenämnden Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Sammanfattning av brukarundersökning 2018... 3 1.2 Bakgrund och förutsättningar... 3 1.3 Uppföljning
Läs merVerksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger
Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger Resultat av brukarundersökning personlig assistans 2014 Resultat från brukarundersökning inom personlig assistans 2014
Läs merGruppbostäder och servicebostäder enligt LSS brukarundersökning 2009
HÄGERSTEN LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SOCIAL OMSORG och servicebostäder enligt LSS brukarundersökning 9 Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd har i kommunal drift grupp- respektive servicebostäder
Läs merKOMPASSEN. Flens kommun. Verktyg för brukarrelaterad kostnads- och resultatuppföljning. 2011-08-24
KOMPASSEN Verktyg för brukarrelaterad kostnads- och resultatuppföljning. Flens kommun 2011-08-24 Upplägg/Metod Enkäter från personal och brukare samlas in av utredare och registreras i ITverktyget Dialog
Läs merOMRÅDE STÖD OCH SERVICE OMSORGSFÖRVALTNINGEN
OMRÅDE STÖD OCH SERVICE OMSORGSFÖRVALTNINGEN Inledning ger stöd till personer med funktionsnedsättning. Stödet som område stöd och service ger styrs av lagar. Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs merVerksamhetsuppföljningar LSS. The Capital of Scandinavia
Verksamhetsuppföljningar LSS The Capital of Scandinavia Verksamhetsuppföljningar idag Enkät där verksamheterna ska redogöra för hur de säkerställer att de uppfyller att åtaganden i avtal (entreprenad)
Läs merServicebostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Servicebostad VAD ÄR DET? Lättläst VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Servicebostad Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter
Läs merEnkät brukare oktober/november 2013
1 Socialförvaltningen 2013-12-03 Anette Österberg/Utvecklingsledare/TÖS Enkät brukare oktober/november 2013 Bakgrund 2011 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom äldreomsorg, socialpsykiatri,
Läs merMål och handlingsplan Område funktionshinder år Omsorgsförvaltningen
Mål och handlingsplan funktionshinder år 2015 2017 Omsorgsförvaltningen INNEHÅLLSFÖRTECKNING sida Inledning 3 Mål utifrån centrala begrepp Självbestämmande..4 Delaktighet och inflytande..5 Helhetssyn 6
Läs merGruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättighet
Läs merGruppbostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service
Gruppbostad Enligt LSS, Lagen om stöd och service 1 Vad är en gruppbostad? En gruppbostad är en bostad som har lägenheter samlade runt ett gemensamt utrymme. Du har en egen lägenhet. I det gemensamma utrymmet
Läs merProgram. för vård och omsorg
STYRDOKUMENT 1(5) Program för vård och omsorg Område 2Hälsa och Omsorg Fastställd KF 2013-02-25 10 Program Program för Vård och Omsorg Plan Riktlinje Tjänsteföreskrift Giltighetstid Reviderad Diarienummer
Läs merOanmäld sommartillsyn enligt SoL och LSS 2009
MEDDELANDE NR 2009:45 Oanmäld sommartillsyn enligt SoL och LSS 2009 En riskinriktad tillsyn i bostäder med särskild service och äldreboenden OANMÄLD SOMMARTILLSYN ENLIGT SOL OCH LSS 2009 Meddelande nr
Läs merPersonlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE. jonkoping.se
Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE jonkoping.se I område personlig assistans i Jönköpings kommun arbetar vi tillsammans med dig för att främja hälsa och inflytande
Läs mer- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Brukarundersökning 2012 Uppdrag - enligt styrkortet Genomföra - brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs mer1228 Dnr IFN 2017/
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (1) 2017-12-07 AU Individ- och familjenämnden 1228 Dnr IFN 2017/00665-4.2.4 Rapport brukarenkät 2017 - Individ- och familjenämndens verksamhet, myndighetsutövning - enheten för
Läs merUPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE
UPPDRAG & YRKESROLL UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE Läsanvisning och bakgrund Uppdrag och yrkesroll - boende är en beskrivning av vad det innebär att arbeta med stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Läs merRedovisning av brukarundersökning hemtjänst/lov våren 2012
Redovisning av brukarundersökning hemtjänst/lov våren 2012 Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare Nordanstigs kommun Kvalitets- och utvecklingsenheten 2012-04-25 Sammanfattning I denna redovisning presenteras
Läs merRutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377
Läs merResultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015
Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015 Kvalitet- och beställarenheten Carolina Day, verksamhetsutvecklare Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare Innehållsförteckning
Läs merRapport från brukarundersökning
Rapport från brukarundersökning 2016 Omsorgsförvaltningen Område stöd och service Författare: My Erdfelt INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 BAKGRUND... 3 Pict-O-Stat... 3 SKL (Sveriges kommuner
Läs merOMSORG OM FUNKTIONSHINDRADE. Utbildning socialnämnden 2015-01-22
OMSORG OM FUNKTIONSHINDRADE Utbildning socialnämnden 2015-01-22 Administrativa enheten Administration Bemanningspool Biståndshandläggare LSS, SoL o färdtjänst, 5,0 tjänst OoF Avd chef Utvecklingsenhet
Läs merBrukarundersökning avseende myndighetsutövningen och Personligt ombud
Socialtjänsten Till Vård- och omsorgsnämnden Datum 2018-02-07 Dnr VON 2018/0015 Brukarundersökning avseende myndighetsutövningen och Personligt ombud Sammanfattning Socialförvaltningen har genomfört en
Läs merRapport. Öppna jämförelser stöd till personer med funktionsnedsättning LSS. www.ljungby.se
www.ljungby.se Rapport Öppna jämförelser stöd till personer med funktionsnedsättning LSS Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-01-23 Bakgrund Syftet med öppna
Läs merBrukarrevision. Länsmanstorget 1 Västra Hisingen
Brukarrevision Länsmanstorget 1 Västra Hisingen 2014 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de vi är till för inom verksamhetsområdet funktionshinder
Läs merindividuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna
Mars 2010 Riktlinjer och rutiner för individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna personlig assistans, ledsagarservice, avlösarservice, kontaktperson och korttidsvistelse enligt
Läs merVad tycker du? dududu?
Vad tycker du? dududu? Landskrona stad Rapport från Brukarundersökning 2013-2014 Område funktionshinder Författare: Cecilia Karlsson 2014-06-19 INNEHÅLL SIDA INNEHÅLL 1 BAKGRUND 2 Brukarundersökning 2011-2012
Läs mer_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ=
_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= båâ íìåçéêë âåáåö=ü ëíéå=omnm båâ íìåçéêë âåáåöéå= ê=öéåçãñ êç=~î= `~í~êáå~=hìäääéêöi=ìíêéçåáåöë~ëëáëíéåí=ãóåçáöüéíëìí îåáåöéå Innehållsförteckning
Läs merUppföljningsplan. Plan för uppföljning av utförd verksamhet inom social- och äldreomsorgsnämndernas ansvarsområden.
Uppföljningsplan Plan för uppföljning av utförd verksamhet inom social- och äldreomsorgsnämndernas ansvarsområden. Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Inledning... 3 1.1 Uppdragsbeskrivning/avtal...
Läs merServicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter
Läs merÖppna jämförelser Stöd till personer med funktionsnedsättning 2013 resultat för Tjörns kommun, inrapporterat 2012
Stöd till personer med funktionsnedsättning 2013 resultat för s kommun, inrapporterat 2012 Om öppna jämförelser kring det stöd som na erbjuder personer med funktionsnedsättning har gjorts sedan 2010. Undersökningen
Läs merServicebostad i Håbo kommun
Servicebostad i Håbo kommun Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter
Läs merBrukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning
Brukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning Brukarundersökning inom daglig verksamhet Bakgrund Socialcheferna, genom Skaraborg kommunalförbund har tagit beslut om att alla kommuner
Läs merNöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:
Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: 2. Jag kan bestämma hur jag vill bli hjälpt 3. Personalen kommer på överenskommen tid 4. Jag får information
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merLokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun
Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Lokala värdighetsgarantier i Norrköping Värdigt liv och välbefinnande Nationella värdegrunden Enligt ett tillägg
Läs merÖppna jämförelser Stöd till personer med funktionsnedsättning 2014 resultat för Tjörns kommun, inrapporterat 2013
Stöd till personer med funktionsnedsättning 2014 resultat för s kommun, inrapporterat 2013 Om öppna jämförelser kring det stöd som na erbjuder personer med funktionsnedsättning har gjorts sedan 2010. Undersökningen
Läs merSå tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad
Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad Enkätundersökning genomförd hösten 2009 Resultatet sammanställt mars 2010 Vård och omsorg Kvalitet och verksamhetsutveckling Helena Bertilsson Lena
Läs merVård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund
Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merVerksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17
Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Verksamheten
Läs merVerksamhetsplan 2012 Önneröd Sands gruppbostad
Verksamhetsplan 2012 Önneröd Sands gruppbostad Verksamhetsplan för Önneröd Sands gruppbostad 2012 Önneröd Sand är ett boende enligt LSS, Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade. Gruppbostaden
Läs merGruppbostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se
Gruppbostad - VAD ÄR DET? Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter som
Läs mers SÅ TYCKER DE ÄLDRE OM ÄLDREOMSORGEN
Rapport 2018-01-25 VON 230/17 Vård- och omsorgsförvaltningen Enheten för kvalitet- och verksamhetsutveckling s SÅ TYCKER DE ÄLDRE OM ÄLDREOMSORGEN Undersökning av kvaliteten i hemtjänst och särskilt boende
Läs merBrukarundersökningar 2012
sida 1 (12) Brukarundersökningar 2012 Hemtjänst & Särskilt boende sida 2 (12) INLEDNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 SVARSFREKVENS... 3 RESULTAT SÄRSKILT BOENDE... 3 RESULTAT HEMTJÄNSTEN... 8 ANALYS...
Läs merYttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen
1(7) Veronica Welin, verksamhetschef Susanne Berg, Kvalitetschef Dnr Voo 2018/0624 Yttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen Lunds kommuns förtroendevalda revisorer har valt att granska
Läs merHar du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre!
Socialförvaltningen Insatsen bostad med särskild service eller annan särskilt anpassad bostad för vuxna enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Tjänstedeklaration Beslutad av
Läs merSamverkansriktlinjer enligt 3 f HSL, 2 kap. 7 SoL och SOSFS 2007:10/2008:20
1 Samverkansriktlinjer enligt 3 f HSL, 2 kap. 7 SoL och SOSFS 2007:10/2008:20 SAMORDNAD INDIVIDUELL PLANERING MELLAN LANDSTINGETS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD OCH KOMMUNERNAS SOCIALTJÄNST SAMT SAMORDNING AV INSATSER
Läs mer