STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA

Transkript

1 STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel:

2 Rapportens innehåll Om undersökningen Frågor / påståenden Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens samt vem som besvarat undersökningen Sammanfattning av resultaten 2

3 Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer inom funktionshinder med Gruppboende i Stockholm som staden idag har avtal med. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi samt privat utförare. Denna rapport är en stadsdelsrapport och visar resultatet för Bromma med jämförelser mot staden totalt och över tid där så är möjligt. Undersökningen har genomförts som en postal enkät med möjlighet att besvara enkäten via webblänk med personlig inloggning. Totalt genomfördes 2 påminnelser. För att öka svarsfrekvensen har de kontaktorganisation som önskat fått samtliga enkäter skickade till enheten för utdelning istället för direktutsick till brukaren eller anhörig/god man. Svarsfrekvenser har redovisats vid två tillfällen under fältperioden till kontaktpersonerna. Undersökningen genomfördes under perioden 21 maj 31 augusti Resultaten redovisas enbart i grupper där minst 5 personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en enhet har färre än 5 svar redovisas inte enheten separat men ingår i totalresultatet Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för stadsdelen inkom 39 st svar vilket ger en svarsprocent på 49 %. Graferna visar positivt till vänster i grönt och negativt till höger i rött. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt redovisas som topbox värden vid sidan om grafen. Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Stockholm Stad, ansvarig konsult har varit Anna Ragnarsson, anna.ragnarsson@novus.se 3

4 Frågor/påståenden som ingått in undersökningen Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Personalen lyssnar på mig. Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i fritidsaktiviteter, kurser, egna nöjen). Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Vet du att du har möjlighet att välja boendet? Jag har själv valt mitt boende. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). Jag är nöjd med mitt boende. Frågorna var enkla att svara på. Vem har svarat på de här frågorna? 4

5 Tips för analys och kommunikationen av resultatet Tips vid analysen Titta efter styrkor och utvecklingsområden i resultaten och diskutera hur ni skall arbeta vidare för att behålla / förbättra resultaten. Identifiera vad som förändrats över tid och reflektera över vad som kan ligga till grund för detta. Jämför undergrupper med stadens totalresultat och identifiera var de största gapen finns, identifiera goda exempel som man kan dra lärdom av. Tänk på att resultaten alltid ska tolkas i sitt sammanhang. Om tex stora förändringar skett inom exempelvis en stadsdel/enhet kan det påverka resultatet och samtidigt är det bra att dra lärdomar av detta framåt. Om ni har ett bra resultat, slå er inte till ro med det! Finns det möjlighet till ytterligare förbättringar? Finns det olika faktorer som kan hota det starka resultatet som finns inom exempelvis en stadsdel? Om ni har ett svagt resultat, försök inte åtgärda allt på en gång! Identifiera istället vad som är särskilt viktigt att ta tag i, vad kan ni åtgärda snabbt och enkelt, vad kan ta lite längre tid? Råd kring kommunikation av resultaten Säg aldrig att resultat är dåliga. Dels ger det fel fokus, dels kan ett resultat som ser dåligt ut efter förutsättningarna vara godkända. Säg att resultaten är låga istället. Lyft fram det som är bra också. Om exempelvis en stadsdel ligger väldigt lågt så har de säkert ändå ett par frågor som ligger kring medel, lyft fram det som positivt. Var öppna. Är det låga resultat måste man vara tydlig med det, samt poängtera att något måste göras, samt att alla har ett ansvar för att resultaten ser ut som de gör och att det sker förbättringar. 5

6 SVARSFREKVENS SAMT VEM SOM BESVARAT UNDERSÖKNINGEN 6

7 Svarsfrekvens Stockholms Stad Urval brutto 2014 Urval netto 2014 Antal svar 2014 Svarsfrekven s (%) 2014 Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet % Kulla Gulla gruppbostad Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Man % Kvinna % Egen regi % Privat regi % Hela Sdf Hela Staden % 7

8 Kön Man Kvinna 8

9 Vem har svarat på de här frågorna? 36% Jag har svarat på frågorna själv. 35% Jag har fått hjälp att svara på frågorna. Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig 2 38% 3 35% 28%

10 SAMMANFATTNING 10

11 Gruppboende- Stadsdelsrapport FH Bromma Sammanfattning Vem har besvarat enkäten Svarsfrekvensen är 49 %. 36% har besvarat enkäten helt själv, har svarat med hjälp av någon annan medan 3 av enkäterna är besvarade av någon annan. 62% av de svarande var män och 38% kvinnor. Övergripande index Brukare i Bromma är på det hela taget något nöjda med sin dagliga verksamhet. Andelen nöjda har stadigt minskat från 75% 2012, 74% 2013 till 71% Särskilt nöjda är brukarna med Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar (95% nöjda). Andelen nöjda är lägst med påståendet att Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får (65 % nöjda). Brukarna i Bromma är mest missnöjda med biståndshandläggarnas bemötande ( att de lyssnar, förklarar och ger tydlig information). 43% instämmer inte alls i att biståndshandläggaren bemöter dem på ett bra sätt. Missnöjet har ökat sedan 2013 och är större jämfört med resultatet för staden i stort. Helhetsomdöme Andelen brukare som är nöjda med sitt boende ligger på en hög nivå. 83% är nöjda i årets mätning, varav 6 anger att de är mycket nöjda. Andelen nöjda har ökat sedan 2012 ( 7 nöjda 2012 och ). Resultat inom respektive delområde Att kunna vara med och bestämma Jämfört med 2013 är omdömena från brukarna i Bromma mer positiva. Högst betyg, med 94% nöjda, får påståendet om att Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Alltfler instämmer i att det går bra att säga till personalen om något är fel. 11

12 Daglig verksamhet - Stadsdelsrapport FH Bromma Sammanfattning Trygghet Andelen nöjda ligger på en hög nivå. 83% känner sig trygga i sin dagliga verksamhet jämfört med 76% Att få stöd (hjälp) som passar just mig Andelen nöjda är i stort sett oförändrat vad gäller uppfattningen om att Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (68% 2014 jmf med 66% 2013). På denna punkt är andelen missnöjda större i Bromma än i staden i stort. Högst betyg får påståendet Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad (91% nöjda). Tillgänglighet I Bromma är brukarnas bedömningar mer positiva, jämfört med staden i stort, när det gäller hur lätt det är att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 6 håller med i påståendet vilket är en ökning från 38% Möjlighet att välja 61% instämmer helt eller delvis i att Jag har själv valt mitt boende jämfört med 63% Bemötande från biståndshandläggaren är nöjda och 43% missnöjda med hur biståndsbedömaren bemöter brukarna. Andelen missnöjda har ligger markant högre än 2013 ( missnöjda). I Bromma är andelen som är missnöjda med biståndshandläggarens bemötande högre jämfört med staden i stort (). Övrigt De inom egen regi är mer nöjda än de inom privat regi. Störst skillnad mellan män och kvinnor finns i påståendet Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter, 55% av männen är nöjda jämfört 91% av kvinnorna. 12

13 Index Nöjdhet 13

14 Index nöjdhet Andelen som har svarat för de fem påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Personalen lyssnar på mig Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Jag är nöjd med min boende 75% 74% 71% Bromma 2012 Bromma 2013 Bromma

15 Indikator 15

16 Indikator Indikatorer funktionsnedsättning Staden totalt Bromma Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn Nöjda brukare - Daglig verksamhet Nöjda brukare - korttidsboende Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med funktionsnedsättning Obligatoriska nämndindikatorer Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd och service till personer med funktionsnedsättning)

17 Andel nöjda 17

18 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt boende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Personalen lyssnar på mig. Stadsdelen totalt 2014 Stadsdelen totalt 2013 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). 8 6 Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Stadsdelen totalt 2012 Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 4 2 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 18 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i fritidsaktiviteter, kurser, Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

19 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). Jag har själv valt mitt boende. Jag är nöjd med mitt boende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Personalen lyssnar på mig. Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Man 2014 Man 2013 Kvinna 2014 Kvinna 2013 Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 2 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmen a. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Jag trivs med personalen. Jag har de hjälpmedel jag Jag vet vem min behöver i min bostad. stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 19 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

20 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) 63% 10 55% 81% Privat regi 2013 Egen regi % 8 87% Egen regi % 2 78% 6 57% 68% 65% 75% 86% Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet. 75% 78% 75% 20

21 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). Jag är nöjd med mitt boende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Personalen lyssnar på mig. Svarat själv Svarat med hjälp av annan Någon annan har svarat Jag har själv valt mitt boende. 6 4 Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). 2 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmen a. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. 21 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

22 TOTALT FÖR STADSDELEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 22

23 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 32% 41% 41% 32% 37% 27% 27% 12% 23% 8% 5% 6% 8% 6% 8% Topbox Vet ej 74% 5% 65% 54% 3% 68% 8% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 42% 21% 12% 7% 12% 6% 5% 3% 6% 84% 4% 82% 6% 74% 6% Personalen lyssnar på mig. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 51% 53% 5 35% 4 31% 2 8% 8% 16% 4% 2% 6% 8% 5% 86% 3% 86% 5% 83% 7 3% Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 76% 8 76% 23 18% 18% 1 2% 1% 2% 6% 6% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 95% 4% 94% 94% 5% 95% 5%

24 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende 54% Sdf % Sdf % Sdf % 32% % 13% 6% 7% 8% 15% Topbox 5% 3% 3% Vet ej 86% 2% 83% 5% 82% 73% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 47% 43% 3 22% 23% 28% 2 17% 1 13% 4% 4% 3% 3% 3% 7 6% 6 66% 5% 67% 8% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 43% 3 26% 23% 32% 31% 8% 7% 5% 13% 16% 3% 16% 8% 5% 8 5% 68% 16% 66% 3% 71% 3% Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad Sdf % 31% 8% 2% 2% 6% 3% Sdf 2013 Sdf % 23% 1 3% 3% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 87% 8% 91% 83% 5% 84% 5% 24

25 Trygghet Jag vet vem min stödperson är Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 Jag trivs med personalen Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 63% 54% 61% 73% 75% 76% 78% 28% 2 27% 18% 18% 8% 5% 1% 2% 3% 3% 12% 3% 16% 5% 7% 8% 5% 16% 3% 1% 6% 5% 5% Topbox Vet ej 91% 6% 86% 8% 88% 3% 95% 5% 8 3% 83% 5% 81% 7 3% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 Jag känner mig trygg i min egen lägenhet 53% 6 47% 54% 21% 2 23% 15% 1 1 5% 3% 6% 12% 6% 16% 5% 5% 83% 5% 83% 8% 68% 6% 73% 5% Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 68% 62% 61% 67% % 2% 2% 6% 6% 1 8% 5% 23% 5% 5% 5% 24% 17% 16% 8% 8% 4% 3% 8% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 91% 3% 83% 5% 86% 85% 85% 5% 83% 5% 76%

26 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) 37% 34% 13% 1 6% Topbox Vet ej 71% Sdf % 2 6% 1 3% 81% 18% Sdf % 3% 6% 66% 16% Sdf % 27% 27% 7% 3% 63% 23% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet) 21% 51% 23% Sdf % 42% 12% 12% 8% 6 32% Sdf % 1 24% 17% 21% 38% 22% Sdf % 13% 42% 21% 4% 37% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 26

27 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt boende Topbox Vet ej 4 24% 13% 4% 1 64% 8% Sdf % 24% 3% 27% 61% 13% Sdf % 2 63% 5% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 27

28 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information) Topbox Vet ej 38% 31% 17% 5% 6 1 Sdf % 32% 3 26% Sdf % 7% 18% 5 24% Sdf % 15% 2 65% 47% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 28

29 Övrigt Jag är nöjd med mitt boende Topbox Vet ej 63% 4% 4% 3% 8 3% Sdf % 83% 5% Sdf % 21% 8% 3% 7 Sdf % 21% 13% 3% 5% 7 3% Frågorna var enkla att svara på 43% 17% 5% 3% 75% 6% Sdf % 32% 1 3% 3% 74% Sdf % 2 23% 6% 6% 66% 5% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 29

30 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja boendet? 62% 16% 22% Sdf % 16% Sdf % 18% 21% Sdf % 26% Ja Nej Vet ej 30

31 REGIFORM - Resultat per fråga med jämförelser över tid 31

32 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 37% 55% 53% 5% 35% 37% 36% 27% 27% 12% 5% 8% 18% % 7% 18% 74% 5% 82% 8% 55% 13% 8 36% 4% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 5 48% % 7% 5% 17% 3% 1 1 7% 5% 15% 84% 4% 83% 81% 93% 6 Personalen lyssnar på mig Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % % 57% 35% 43% 23% 8% 17% 4% 2% 4% 7% 86% 3% 83% 87% 8% 93% 77% Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 77% 77% 82% 92% 18% 23% 2% 1% 2% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 8% 1 95% 4% % 10 7% 91% 4% 32

33 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 67% 6 48% 48% 3 32% 27% 13% 7% 5% 3% 8% 4% 13% 86% 2% 92% 78% 8% 87% 78% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 46% 57% 64% % 24% 24% 13% 5% 5% 4% 4% 1 7 6% 91% 8% 57% 16% 71% 62% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 43% 4 64% 35% % 1 1 7% 8% 18% 2 7% 1 7% 5% 5% 1 8 5% 73% 15% 65% 17% 71% 62% 5% Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 46% 6 68% 82% 38% 31% 28% 18% 8% 2% 2% 18% 1 5% 23% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 87% 8% 10 8% 86% 16% 77% 7% 86% 4% 33

34 Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi % 73% 86% 92% 13% 18% 13% 5% 1% 2% 8% 4% 4% 91% 6% 10 78% 12% 10 Privat regi % 5% 8 5% Jag trivs med personalen Egen regi % 82% 28% 7% 18% 3% 1% 8 3% 10 Privat regi % 21% 17% 8% 75% 8% Egen regi % 7 Privat regi % 26% 13% 4% 83% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det 53% 2 1 5% 3% Egen regi % 17% 17% Privat regi % 26% Egen regi % 31% 8% 8% 8% Privat regi % 1 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 83% 5% 83% 83% 12% 77% 62% 34

35 Trygghet forts. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet Topbox Vet ej 7 2 6% 2% 2% 91% 3% Egen regi % 8% 10 Privat regi % 4% 17% 8% 75% 8% Egen regi % 7 Privat regi % 3 91% Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena 61% 24% 8% 4% 3% 85% 5% Egen regi Privat regi % 13% 75% 8% Egen regi % 7% 64% Privat regi % 26% 83% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 35

36 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) Topbox Vet ej 37% 34% 13% 1 6% 71% Egen regi % 17% 10 Privat regi % 37% 16% 5% 68% 27% Egen regi Privat regi % 12% 2 6% 12% 53% 26% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet) 21% 51% 23% Egen regi % 27% 82% 8% Privat regi % 53% 13% 13% 13% 6 42% Egen regi % 15% 31% 15% 8% 46% 7% Privat regi % % 31% 3 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 36

37 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt boende Topbox Vet ej 4 24% 13% 4% 1 64% 8% Egen regi % 8% 8% 17% 75% Privat regi % 1 Egen regi % 7% 13% 7% 2 6 Privat regi % 2 15% 2 65% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 37

38 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information) Topbox Vet ej 38% 31% 17% 5% 6 1 Egen regi % 13% 38% Privat regi % 5% % Egen regi % 27% 27% 55% 27% Privat regi % 24% 6% 24% 47% 23% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 38

39 Övrigt Jag är nöjd med mitt boende Topbox Vet ej 63% 4% 4% 3% 8 3% Egen regi % 8% 10 Privat regi % 17% 8% 17% 75% 8% Egen regi % 7% 2 73% Privat regi % 35% 13% 4% 83% Frågorna var enkla att svara på 43% 17% 5% 3% 75% 6% Egen regi % 17% 8% 92% Privat regi % 42% 26% 5% 5% 63% 17% Egen regi % 21% 7% 71% 7% Privat regi % 1 24% 1 5% 62% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 39

40 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Gruppboende? 62% 16% 22% Egen regi % 8% Privat regi % 12% 24% Egen regi % 31% 8% Privat regi Ja Nej Vet ej 40

41 KÖN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 41

42 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 36% 5 8% 23% 3 36% 31% 17% 8% 8% 15% 12% 8% 8% 72% 18% 54% 44% 4% 75% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel Man % 35% 15% 5% 8 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 27% 65% 36% 54% 13% 8% 8% 13% 4% 4% 18% 85% 78% 8% 64% Personalen lyssnar på mig Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 46% 52% 55% 5 28% 46% 36% 12% 8% 8% 82% 8% 92% 8 91% Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar Man % 5% Kvinna % 21% 7% Man % 8% 8% Kvinna Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 95% 93% 7% 92% 4% 10 42

43 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 48% 5 58% 43% 38% 31% 1 5% 7% 8% 12% 8% 8% 86% 7 81% 83% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Man % 5% 15% 65% 17% Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 24% 2 17% 2 2 4% 12% 1 75% 8% 64% 4% 7 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 64% 15% % 17% 8% 2 5% 13% 55% 17% 91% 15% 63% 4% 73% Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 26% 46% 38% 58% 2 64% 27% 5% 15% 8% 4% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 95% 17% 85% 7% 88% 8% 73% 43

44 Trygghet Jag vet vem min stödperson är Topbox Vet ej Man % 5% 5% 5% 86% 8% Kvinna % 86% 7% Man % 13% 4% 83% 4% Kvinna % 18% 10 Jag trivs med personalen Man % 5% 86% 8% Kvinna % 31% 15% 8% 77% Man % 23% 12% 4% 4% 81% Kvinna % 36% 82% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det Man % Kvinna % 38% 15% Man % 17% 13% Kvinna Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 82% 8% 85% 7% 71% 8% 6 44

45 Trygghet forts. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet Topbox Vet ej Man % 5% 82% 8% Kvinna % 7% 7% 86% Man % 23% 8% 4% 88% Kvinna % 82% Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena Man % 82% 8% Kvinna % 21% 7% 7% 86% Man % 15% 15% 12% 73% Kvinna % 18% 82% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 45

46 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) Topbox Vet ej Man % 6% 94% 26% Kvinna % 21% 7% 64% 7% Man % 5% 5% 77% 15% Kvinna % Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet) Man % 4 7% 13% 13% 67% 35% Kvinna % 45% 18% 73% 27% Man % 4 23% Kvinna % 22% 18% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 46

47 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt boende Topbox Vet ej Man % 5% 5% % Kvinna % 23% 15% 23% 62% 13% Man % % 64% Kvinna % Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 47

48 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information) Topbox Vet ej Man % 13% 38% 44% 3 Kvinna % 8% 2 Man % 32% 26% 26% 47% 24% Kvinna % 22% 22% 56% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 48

49 Övrigt Jag är nöjd med mitt boende Topbox Vet ej Man % % Kvinna % 2 13% 87% Man % 12% 4% 8% 77% Kvinna % 8% 17% 83% Frågorna var enkla att svara på Man % 1 5% 76% Kvinna % Man % 2 2 8% 4% 68% 4% Kvinna Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 49

50 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Gruppboende? Man % 13% Kvinna % 8% 28% Man % 7% 16% Kvinna % 13% Ja Nej Vet ej 50

51 VEM SOM BESVARAT ENKÄTEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 51

52 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % % Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel 5 36% % 18% 27% 3 13% 75% 73% 64% 67% 57% 22% 3 Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Personalen lyssnar på mig Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 3 36% 36% 45% % Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 64% 75% % 52 63% 5 45% 36% 56% 45% % 2 22% % 13% % % 1 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 78% 8 82% 8 88% 75% % % %

53 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 44% 36% 56% 73% 4 45% 44% 55% % 18% 8 82% 82% % Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % % 27% % 18% % % 64% % 78% 18% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 5 36% 44% 43% Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 45% 6 57% 7 75% % 44% 1 36% 55% % % 2 2 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 8 18% 6 45% 78% 57% 22% 67% 1 82% % 22% 10 91%

54 Trygghet Jag vet vem min stödperson är Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 73% 78% 88% 63% 10 13% 17% 18% 17% 22% 13% 83% 10 91% 10 88% 2 75% Jag trivs med personalen Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 56% 55% 73% % 36% % 22% % 8 78% 1 91% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det Svarat själv % 36% 18% Svarat själv % 22% Med hjälp av annan % Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat % 5 22% 38% 13% Någon annan svarat % Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 82% 56% 82% 78% 88% 2 78% 18% 54

55 Trygghet forts. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet Topbox Vet ej Svarat själv % 18% 73% Svarat själv Med hjälp av annan % 18% 82% Med hjälp av annan % 8 Någon annan svarat Någon annan svarat % 36% 10 Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena Svarat själv % 18% 73% Svarat själv Med hjälp av annan % 18% 73% Med hjälp av annan % 22% 78% Någon annan svarat % 44% 10 1 Någon annan svarat % 36% 10 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 55

56 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) Topbox Vet ej Svarat själv % 45% 91% 8% Svarat själv Med hjälp av annan % 8 18% Med hjälp av annan % 38% 13% 13% 75% Någon annan svarat % 13% 63% 2 Någon annan svarat % 56% 18% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet) Svarat själv % 55% 91% 8% Svarat själv % 13% 5 2 Med hjälp av annan % 18% Med hjälp av annan % 13% Någon annan svarat Någon annan svarat % % Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 56

57 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt boende Topbox Vet ej Svarat själv % 17% 5 Svarat själv % 27% 73% Med hjälp av annan % 22% 67% 18% Med hjälp av annan % 13% 5 Någon annan svarat % 44% 56% 1 Någon annan svarat Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 57

58 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information) Topbox Vet ej Svarat själv % Svarat själv % 38% 63% 27% Med hjälp av annan % 56% 22% 18% Med hjälp av annan % Någon annan svarat % 17% 5 4 Någon annan svarat Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 58

59 Övrigt Jag är nöjd med mitt boende Topbox Vet ej Svarat själv % 8% 8% 17% 75% Svarat själv % 27% 18% 82% Med hjälp av annan % 18% 82% Med hjälp av annan % 78% Någon annan svarat % 22% 8 1 Någon annan svarat % 36% 91% Frågorna var enkla att svara på Svarat själv % 8% 17% 8% 75% Svarat själv Med hjälp av annan Med hjälp av annan % 56% Någon annan svarat % 2 57% 22% Någon annan svarat % 36% 82% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 59

60 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Gruppboende? Svarat själv % 17% Svarat själv % 22% Med hjälp av annan % 27% Med hjälp av annan % 22% Någon annan svarat Någon annan svarat % 22% 22% Ja Nej Vet ej 60

61 Resultat per enhet och jämförelse med tidigare år 61

62 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Andel nöjda (4 + 5) 6 74% Kulla Gulla gruppbostad Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

63 Att kunna vara med och bestämma Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Andel nöjda (4 + 5) 75% 84% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 75% Kulla Gulla gruppbostad

64 Personalen lyssnar på mig. Gruppboende - Stadsdelsrapport FH Bromma Att kunna vara med och bestämma Andel nöjda (4 + 5) 78% 86% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 5 75% 2014 Kulla Gulla gruppbostad

65 Att kunna vara med och bestämma Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Andel nöjda (4 + 5) 95% 91% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 75%

66 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Andel nöjda (4 + 5) 78% 86% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 8 10 Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

67 Att få rätt stöd som passar just mig Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Andel nöjda (4 + 5) 71% 7 Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 10 Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

68 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i fritidsaktiviteter, kurser, egna nöjen). Gruppboende - Stadsdelsrapport FH Bromma Att få rätt stöd som passar just mig 7 8 Andel nöjda (4 + 5) Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 8 10 Kulla Gulla gruppbostad 75% 75% Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

69 Att få rätt stöd som passar just mig Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Andel nöjda (4 + 5) 87% 84% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 75% 75%

70 Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Andel nöjda (4 + 5) 91% 8 Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 6 75%

71 Trygghet Jag trivs med personalen Andel nöjda (4 + 5) 84% 8 Kulla Gulla gruppbostad Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 6 75%

72 Trygghet Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det Andel nöjda (4 + 5) 78% 83% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 10 Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

73 Trygghet Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Andel nöjda (4 + 5) 91% 88% Kulla Gulla gruppbostad Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

74 Trygghet Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena. Andel nöjda (4 + 5) 85% 83% Kulla Gulla gruppbostad 75% 10 Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 8 10 Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 75%

75 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Andel nöjda (4 + 5) 61% 71% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Kulla Gulla gruppbostad 75% Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

76 Tillgänglighet Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Andel nöjda (4 + 5) 42% 51% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 75% Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

77 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt boende. Andel nöjda (4 + 5) 52% 64% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 6 75%

78 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). Andel nöjda (4 + 5) 61% 6 Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 4 Kulla Gulla gruppbostad 2014 Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet

79 Övrigt Jag är nöjd med mitt boende. Andel nöjda (4 + 5) 8 8 Kulla Gulla gruppbostad 75% 10 Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 6 75%

80 Övrigt Frågorna var enkla att svara på. Andel nöjda (4 + 5) 6 75% Söderberga gruppbostad 22:an \ Frösunda 10 Kulla Gulla gruppbostad Ibsengatan gruppbostad \ Helalivet 6 75%