Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Transkript

1

2 Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 1 Boendestöd Östermalm stadsdel

3 Presentation Om undersökningen Frågorna i enkäten Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens Resultat boende Stadsdel per år Stadsdel regiform Stadsdel män/kvinnor Stadsdel vem har svarat på enkäten Stadsdel andel nöjda

4 Om undersökningen Undersökningen riktade sig till personer som under de senaste tre månaderna har haft någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med insatsen boendestöd, stödboende och kollektivboende (verksamhetskod 1 och 11) i Stockholm stad. Undersökningen omfattar såväl stadens egna verksamheter som övrig regi inom staden och utanför staden. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka 1- år 1. Rapporten visar resultaten av de brukare som Östermalm stadsdel har fattat beslut angående jämfört med stadens resultat totalt. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se

5 Frågorna i enkäten 1. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd.. Mina boendestödjare vet vad jag klarar av.. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina. Jag litar på mina. Jag blir bemött med respekt av mina. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.. Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket.. Jag är nöjd med mina 1.Jag känner mig trygg med mina 11.Utredningen av mitt behov av stöd var bra. 1.Jag är nöjd med min handläggares bemötande. 1.Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad.

6 Inför läsning av rapporten Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer i resultatredovisningen. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en utförare eller redovisningsgrupp har färre än svar redovisas inte denne separat men svaren ingår i totalresultaten. Andel som har svarat Vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel som besvarat påståendet med eller (-Instämmer helt) visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. I resultaten per regiform ingår följande regiformer i respektive redovisningsgrupp. Egen regi innefattar regiformerna egen regi i staden, intraprenad samt kommunal regi i länet. Privat regi innefattar regiformerna entreprenörer i staden, privat regi staden samt övrig regi i länet och landet. Resultat per kön visar mäns respektive kvinnors svar. Resultaten vem har svarat på enkäten visar resultaten brutet på frågan Har du svarat på frågorna själv? Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig väl eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig. Noteras bör att år 11 och år 1 formulerades frågorna med personalen och år 1 används boendestödjare.

7 Svarsfrekvens Urval Svar Svarsfrekvens Bromma 1 % Enskede-Årsta-Vantör 11 % Farsta 1 % Hägersten-Liljeholmen 1 % Hässelby-Vällingby 11 % Kungsholmen % Norrmalm 1 % Rinkeby-Kista 11 % Skarpnäck 1 % Skärholmen % Socialnämnden 1 % Spånga-Tensta 1% Södermalm 1 1 % Älvsjö 1 % Östermalm % Staden totalt 1 %

8 Stadsdel per år

9 Östermalm - Kön Stadsdel 1 Stadsdel 1 Stadsdel 11 Staden totalt 1 1 % 1 Kvinna Man

10 Östermalm - Har du besvarat frågorna själv? Stadsdel 1 Stadsdel 1 Staden totalt 1 % 1 Ja, helt själv 1 Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person 1 Nej, någon annan har svarat åt mig

11 Östermalm andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga per år Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. 1 1 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel 1 Stadsdel 1 Stadsdel 11 Jag är nöjd med mina Jag litar på mina Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Jag blir bemött med respekt av mina Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

12 Östermalm andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga jämfört med staden totalt 1 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. 1 1 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel 1 Staden totalt 1 Jag känner mig trygg med mina Jag litar på mina Jag är nöjd med mina Jag blir bemött med respekt av mina Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.

13 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Östermalm per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 1 Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 1 Stadsdel 11 1 Staden totalt 1 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Stadsdel 1 Stadsdel Staden totalt Stadsdel 1 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Stadsdel 1 Stadsdel 11 Staden totalt 1 1 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel 1 Stadsdel 1 Stadsdel 11 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 11 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

14 Östermalm per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 1 Jag litar på mina Stadsdel 1 Stadsdel 11 1 Staden totalt 1 Stadsdel 1 Jag blir bemött med respekt av mina Stadsdel 1 Stadsdel 11 1 Staden totalt Stadsdel 1 1 Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Stadsdel 1 Stadsdel Staden totalt 1 1 Stadsdel 1 1 Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Stadsdel 1 Stadsdel Staden totalt 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

15 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Östermalm per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 1 1 Stadsdel Jag är nöjd med mina Stadsdel 11 1 Staden totalt 1 Stadsdel 1 1 Jag känner mig trygg med mina Staden totalt 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

16 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Östermalm per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 1 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Stadsdel 1 Stadsdel Staden totalt 1 1 Stadsdel 1 Stadsdel Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Stadsdel 11 Staden totalt 1 Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Stadsdel 1 Staden totalt 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

17 Stadsdel regiform Ingen redovisning pga. för få svarande

18 Stadsdel män/kvinnor

19 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Kvinna 1 Man 1 Kvinna 1 Man 1 Staden totalt 1 Östermalm kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna 1 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Man 1 Kvinna Man Staden totalt Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Kvinna 1 Man 1 Kvinna 1 Man 1 1 Staden totalt 1 1 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Kvinna 1 1 Man 1 Kvinna 1 1 Man 1 1 Staden totalt 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

20 Östermalm kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna 1 Jag litar på mina Man 1 Kvinna 1 Man Staden totalt 1 Kvinna 1 Jag blir bemött med respekt av mina Man 1 Kvinna 1 Man Staden totalt Kvinna 1 Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Man 1 Kvinna 1 Man Staden totalt 1 1 Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Kvinna Man 1 1 Kvinna 1 1 Man 1 1 Staden totalt 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 1 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

21 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Östermalm kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna 1 1 Man 1 1 Jag är nöjd med mina Kvinna 1 Man 1 1 Staden totalt 1 Kvinna 1 1 Jag känner mig trygg med mina Man 1 1 Staden totalt 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

22 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Östermalm kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna 1 Man 1 11 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Kvinna 1 1 Man Staden totalt 1 1 Kvinna 1 Man 1 Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Kvinna 1 1 Man Staden totalt 1 Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Kvinna 1 1 Man 1 1 Staden totalt 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

23 Stadsdel vem har svarat på enkäten Ingen redovisning pga. för få svarande

24 Stadsdel andel nöjda (brukare per enhet beställande förvaltning) Ingen redovisning pga. för få svarande