- Användarmanual Använd för att registrera, boka, skriva ut och spåra sändningar med DHL! Logga in Sida 02 Inställningar innan start Sida 03 Mina sändningar Registrera sändning Sida 04 Mina sändningar Boka transport Sida 07 Mina sändningar Sändningsstatus Sida 08 Historik & rapporter - Historik Sida 09 Adressbok & kundnummer - Adressbok Sida 10 Adressbok & kundnummer - Kundnummer Sida 11 Inställningar Sida 12 Inställningar Mallar Sida 13 Support Sida 14
Logga in För att använda behöver du göra följande: 1. Starta din webbläsare 2. Skriv in adressen www.dhlmultishipping.se för att komma till sidan för att logga in 3. Skriv in dina inloggningsuppgifter. Observera att systemet gör skillnad på stora och små bokstäver. 4. Klicka på Logga In Sida 2
Inställningar innan start Innan du börjar registrera sändningar kontrollera följande: 1. Att du har Adobe Reader v. 7.0 eller senare installerad på er dator. Kan hämtas gratis från: http://www.adobe.com/se/products/acrobat/readstep2.html 2. För att skriva ut fraktsedlar och sändningslistor krävs en laserskrivare 3. För utskrift av etiketter kan laserskrivare eller etikettskrivare användas Sida 3
Mina sändningar Registrera sändning Klicka på Mina Sändningar, alternativt 1. Registrera sändning under Så här fungerar det. Sidan Registrera sändning visas. Här finns möjlighet att lägga till och använda mallar, dvs förvalda uppgifter. För att skapa ny mall klicka på Skapa ny sändningsmall och mata in önskade uppgifter. Annars ligger här de DHL-tjänster du registrerat dig för. Välj här den tjänst du tänker använda. Referenser Här finns möjlighet att skriva in avsändarens och mottagarens referens. Adresser Här väljer du adresser från din adressbok, eller skapar nya adresser. För att välja en adress som redan finns i systemet, välj den under Välj avsändare eller Välj mottagare. Gäller det en adress som inte använts förut, klicka på Ny/annan adress och fyll i uppgifterna. Vid annan hämtnings- eller leveransadress, klicka på plustecknet för att ange detta. Sida 4
Mina sändningar Registrera sändning Innehåll Fyll i uppgifter om varje kolli under Godsrader. Du måste ange antal, kollislag och vikt. Behöver du flera kolli/godsrader klicka på knappen Lägg till en godsrad. Produkter & tjänster Här ser du den DHL-produkt du tidigare valt som mall. Om du vill ha någon extratjänst eller ange ytterligare information, klicka på Visa produkt. Denna information skiljer sig mellan produkterna. Sida 5
Mina sändningar Registrera sändning Fraktbetalare Här väljer du vem som betalar frakten: avsändare, mottagare eller annan betalare (beroende på transportprodukt). För information hur du lägger till annan betalare än avsändaren se Inställningar - Adressbok. Du kan även ange ett tillfälligt kundnummer som ska betala frakten. Övrigt Komplettera med eventuell leveransanvisning. Sida 6
Mina sändningar - Boka transport Här kan du boka upphämtning för de sändningar som du har förberett. Sändningsinformationen sparas här tills du bokar upphämtning för sändningarna eller tar bort dem. För att boka upphämtning, kryssa i rutan för respektive sändning, fyll i önskat hämtningsdatum och komplettera med ev. ytterligare hämtningsinstruktioner (Om du har önskemål om upphämtningstider, ange dem här under Hämtningsinstruktion ). Klicka sedan på Boka och skriv ut. Nu öppnas ett nytt fönster med dina fraktdokument. Skriv ut dem och stäng sedan detta fönster. Resultatet av din bokning visas och ser ut ungefär såhär: Sida 7
Mina sändningar - Sändningsstatus Här visas status för dina sändningar. Den senast aktuella statusen visas i första kolumnen. Genom att klicka på status för respektive sändning kan du få fram mer detaljerad information om din försändelse, samt se var försändelsen befinner sig i transportkedjan. Sida 8
Historik & rapporter - Historik Här visas historik för dina sändningar. Fyll i de sökvillkor du önskar och klicka sedan på Sök. Klicka på sändningsnumret för mer detaljerad information om den specifika försändelsen. I historiken finns alla dina försändelser under de senaste 18 månaderna. En försändelse finns både under sändningsstatus och historik tills dess den har markerats i Sändningsstatus och du har klickat på knappen Skicka till historik. Efter det finns den enbart i historiken. Sida 9
Adressbok & kundnummer - Adressbok I adressboken finns dina adresser, både för mottagare och avsändare. Du kan söka efter adresser genom att klicka på en bokstav eller ange sökvillkor. När du hittat rätt adress kan du härifrån hantera information och inställningar för denna genom att klicka på adressen. För att lägga till en ny adress, klicka på Lägg till adress. Rader med fet stil är obligatoriska för en adress. Observera att leveransadressen fylls i på adressrad 1. Till höger i adressfönstret anger du vid vilka tillfällen adressen ska vara tillgänglig, och om den ska kunna användas som fraktbetalare (t ex vid mottagarbetald eller tredjepartsbetald frakt). Sida 10
Adressbok & kundnummer - Kundnummer Här finns de produkter och kundnummer som du har upplagda. Tryck Sök för att visa dem. För att lägga till ett ny produkt eller kundnummer, klicka på Nytt kundnummer. För att lägga till ett nytt kundnummer (t ex annan fraktbetalare) klicka på Nytt kundnummer Fyll i uppgifterna. Om detta ska kunna användas till t ex en mottagarbetald frakt måste detta först anges i adressboken - då kommer den kunden att finnas tillgänglig under Adresspart. Välj då den och klicka sedan på Nästa. Ange när kundnumret ska kunna användas (Avsändare, mottagare eller Annan fraktbetalare) och klicka sedan på Spara. Sida 11
Inställningar - Inställningar Här finns alla generella inställningar som i vissa fall kan behöva ändras för att passa ditt företag. Om du till exempel använder etiketter så har du möjlighet att ändra dessa inställningar här. Kollislag: Här väljer du vilka kollislag som ska vara tillgängliga för visning när du gör en ny sändning. Användare: Här kan du lägga upp fler användare för ditt företag (fungerar endast om den som är inloggad är företagsadministratör). Profiler: Här kan du lägga upp nya profiler för användare på ditt företag. Profilerna styr vilka rättigheter och inställningar som era användare ska se (fungerar endast om den som är inloggad är företagsadministratör). Sida 12
Inställningar Mallar Här visas dina sparade mallar. Genom att markera en sändningsmall kommer denna att vara förvald för dina kommande försändelser. Det går även att ändra i en mall genom att klicka på sändningsmallens namn, samt skapa en ny mall genom att klicka på Ny mall. Sida 13
Support Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor om, ta kontakt med vår supportavdelning så hjälper vi dig gärna vidare! Tel: 0771-345 345 (# 3) E-post: se.ecom@dhl.com Sida 14