Förfrågningsunderlag Bemanningstjänster sjuksköterskor m.fl.2012

Förfrågningsunderlag 2012-02-29 Upphandlingsansvarig Upphandling Bemanningstjänster Sjuksköterskor mfl. SKÅNE 2012 Martina Weische 10157 Sista anbudsdag: 2012-03-30 23:59 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen Förfrågningsunderlag Bemanningstjänster sjuksköterskor m.fl.2012 1. Allmän orientering 1.1. (organisationsnummer 556819-4798), nedan kallad SKI, ägs av SKL Kommentus AB som i sin tur ägs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL), genom dess bolag SKL Företag AB. SKI har under hösten startat en regional verksamhet i Skåne, benämnd SKI Skåne. SKI Skåne genomför nu en upphandling av bemanningstjänster utförda av distriktssköterskor, sjuksköterskor och undersköterskor för perioden 2012-05-01-2015-04-31, med möjlighet till ett (1) års förlängning, och inbjuder härmed anbudsgivare att lämna anbud i enlighet med detta förfrågningsunderlag. Avropsberättigade upphandlande myndigheter och enheter SKI är en inköpscentral som vid samordnad upphandling dels kan ingå ramavtal i eget namn avsedda för andra upphandlande myndigheter och enheter och dels kan medverka som ombud åt flera upphandlande myndigheter/enheter. I denna upphandling ingår SKI Skåne ramavtal i eget namn. SKI:s ramavtal är avsedda främst för kommuner, landsting, regioner och deras bolag. Samtliga upphandlande myndigheter, nedan kallade UM, som uppräknas i Bilaga 1 Upphandlande myndigheter/enheter har rätt att avropa från tecknade ramavtal från avtalsstart. De upphandlande myndigheter som föranmält intresse framgår av Bilaga 1 Upphandlande myndigheter/enheter, flik: Intresseanmälningar. Föranmälan är inte juridiskt bindande för de upphandlande myndigheterna, utan ska ses som en intresseanmälan. Övriga myndigheter/enheter som kan komma att börja avropa från ramavtalet under avtalstiden framgår av Bilaga 1 Upphandlande myndigheter/enheter. Information om aktuella myndigheter/enheter kommer löpande att lämnas på SKI:s hemsida. Upphandlande myndigheter/enheter som har gällande upphandlade ramavtal inom aktuellt Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 1 av 28

område eller tillämpar ramavtal som på annat sätt upphandlats i samverkan med andra upphandlande myndigheter/enheter kommer inte att avropa från SKI:s ramavtal under det egna gällande ramavtalets giltighetstid. 1.2. Mål och syfte med upphandlingen Målet med upphandlingen är att tillgodose löpande behov av distriktssköterske-, sjuksköterske- och underskötersketjänster. Upphandlingen delas upp i fem geografiska områden och tre tjänstekategorier i varje område. UM ska kunna köpa tjänster som är anpassade för det specifika behovet. 1.3. Reservationer och alternativa anbud I anbudet får inget så kallat sidoanbud eller alternativt anbud förekomma. Om anbudsgivaren lämnar förbehåll eller reserverar sig mot villkor i förfrågningsunderlaget kan anbudet komma att förkastas. Accepteras att inga förbehåll, reservationer eller alternativa anbud godtas? (/ svar) 1.4. Referensnummer Upphandlingens referensnummer är 10157. 1.5. Kontraktsföremålet Avtal kommer att tecknas angående bemanningstjänster inom tjänstekategorierna distriktssköterskor, sjuksköterskor och undersköterskor. Upphandlande myndighet ska efter tecknat leveransavtal kunna påkalla bemanning av tjänster i den utsträckning de har behov. De avtalade tjänsterna kommer att avse såväl korttidsbemanning som långtidsbemanning. 1.6. Avgränsning Upphandlingen omfattar bemanningstjänster inom tjänstekategorierna distriktssjuksköterskor, sjuksköterskor och undersköterskor hos den enskilda upphandlande myndigheten. Upphandlingen omfattar inte olika typer av specialisttjänster inom tjänstekategorierna. 1.7. Volymer och optioner Totalt beräknad omsättning är ca 10 miljoner kr under den planerade avtalstiden på 4 år. Angivna volymer är uppskattade volymer för de avropande enheterna och ska tjäna som riktvärde. Detta behov kan komma att över- eller understigas. Någon garanti att erhålla viss volym ges ej. Till grund för volymantagandet ligger uppskattad volym hos de 6 kommuner som anmält intresse av att avropa från avtalet. Uppskattad volym för en kommun är ca 400 000kr/år. Flera faktorer påverkar avropsvolymen. Behoven varierar mellan kommunerna. Behoven kommer också att variera beroende på yttre omständigheter som de upphandlande myndigheterna inte råder över. 1.8. Avtalstid Ramavtal träder ikraft från den dagen då det undertecknats av båda parter, dock tidigast från och med den 1 maj 2012 och löper därefter i 36 månader. SKI äger rätt att förlänga ramavtal med ytterligare tolv (12) månader. Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 2 av 28

1.9. Upphandlingens delar Anbud kan lämnas på ett eller flera geografiska områden samt en eller flera tjänstekategorier. Anbudet ska, för respektive geografiska område, avse hela åtagandet inom respektive tjänstekategori (distriktssköterskor, sjuksköterskor eller undersköterskor) och uppfylla samtliga krav. Det ska av anbudet framgå vilket/vilka delområde/n som anbudet avser. Upphandlingen är indelad i fem geografiska anbudsområden: - Nordöstra Skåne: Osby, Östra Göinge, Hässleholm, Kristianstad och Bromölla kommuner - Sydöstra Skåne: Sjöbo, Ystad, Tomelilla, Simrishamn, Skurup och Trelleborgs kommuner - Mellersta Skåne: Eslöv, Höör, Hörby och Lunds kommuner - Sydvästra Skåne: Vellinge, Svedala, Malmö, Staffanstorp, Burlöv, Lomma och Kävlinge kommuner - Nordvästra Skåne: Landskrona, Svalöv, Klippan, Perstorp, Örkelljunga, Ängelholm, Båstad, Helsingborg, Höganäs, Åstorp, Bjuv Vidare är upphandlingen indelad i tre tjänstekategorier: - Distriktssjuksköterskor - Sjuksköterskor - Undersköterskor Följande delområden kan således offereras; Delområde 1: Distriktssköterskebemanning inom "Nordöstra Skåne" Delområde 2: Sjuksköterskebemanning inom "Nordöstra Skåne" Delområde 3: Undersköterskebemanning inom "Nordöstra Skåne" Delområde 4: Distriktssköterskebemanning inom "Sydöstra Skåne" Delområde 5: Sjuksköterskebemanning inom "Sydöstra Skåne" Delområde 6: Undersköterskebemanning inom "Sydöstra Skåne" Delområde 7: Distriktssköterskebemanning inom "Mellersta Skåne" Delområde 8: Sjuksköterskebemanning inom "Mellersta Skåne" Delområde 9: Undersköterskebemanning inom "Mellersta Skåne" Delområde 10: Distriktssköterskebemanning inom "Sydvästra Skåne" Delområde 11: Sjuksköterskebemanning inom "Sydvästra Skåne" Delområde 12: Undersköterskebemanning inom "Sydvästra Skåne" Delområde 13: Distriktssköterskebemanning inom "Nordvästra Skåne" Delområde 14: Sjuksköterskebemanning inom "Nordvästra Skåne" Delområde 15: Undersköterskebemanning inom "Nordvästra Skåne" Avsikten är att teckna ramavtal med minst fem (5) leverantörer per geografiskt område och tjänstekategori. Inom varje geografiskt område är avsikten att teckna minst 15 ramavtal. Om antalet giltiga anbud understiger fem (5) per delområde kan färre antal anbud komma att antas. Offereras delområde 1? (/ svar) Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 3 av 28

Offereras delområde 2? (/ svar) Offereras delområde 3? (/ svar) Offereras delområde 4? (/ svar) Offereras delområde 5? (/ svar) Offereras delområde 6? (/ svar) Offereras delområde 7? (/ svar) Offereras delområde 8? (/ svar) Offereras delområde 9? (/ svar) Offereras delområde 10? (/ svar) Offereras delområde 11? (/ svar) Offereras delområde 12? (/ svar) Offereras delområde 13? (/ svar) Offereras delområde 14? (/ svar) Offereras delområde 15? (/ svar) 2. Administrativa krav 2.1. Upphandlingsförfarande Upphandlingen genomförs genom förenklat förfarande enligt 15 kap, Lagen om offentlig upphandling (2007:1091) Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 4 av 28

2.2. Förhandling Anbud kan komma att antas utan föregående förhandling. 2.3. Elektroniska anbud Endast elektronisk anbudsgivning via upphandlingssystemet Visma Tendsign accepteras. För anbudsgivare är det kostnadsfritt att använda systemet och att lämna anbud. För tillgång till systemet krävs inloggning. Användarnamn och lösenord erhålls genom registrering på http://www.opic.com/sv/tendsign/ genom att klicka på länken "Lämna elektroniskt anbud". Efter genomförd registrering får användaren omedelbar tillgång till systemet. Vid frågor eller behov av support kring användandet av systemet kontaktas Visma Tendsigns support på telefon 013-47 47 520 eller e-post tendsignsupport@visma.com. Anbudsgivaren får genom Visma Tendsign: tillkommande information om upphandlingen, automatisk kontroll av att frågor ställda i förfrågningsunderlaget är besvarade vid anbudslämnandet. Om en anbudsgivare inte registrerar sig på Visma Tendsigns hemsida utan hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt, kan SKI inte garantera att all information om upphandlingen (eventuella förtydliganden samt frågor och svar) under anbudstiden kommer anbudsgivaren tillhanda. 2.4. Förtydliganden och komplettering av förfrågningsunderlag Eventuella förtydliganden eller kompletteringar lämnas alltid genom Visma Tendsigns anbudstjänst. Anbudsgivaren ansvarar själv för att hålla sig uppdaterad. Då SKI av likabehandlingsskäl är förhindrat att lämna tillkommande information i slutskedet av anbudstiden är sista dag att inkomma med frågor nio (9) dagar före sista dag för anbud. Om frågor inkommer senare än nio (9) dagar före sista dag för anbud garanteras inte att frågan besvaras. I det fall detta förfrågningsunderlag uppfattas innehålla frågeställningar av betydelse för att lämna ett fullständigt anbud ser vi det som angeläget att SKI omgående kontaktas via Visma Tendsign för klargörande. Observera att lämnade kompletteringar eller förtydliganden avseende anbudet endast är bindande om svaren lämnats via Visma Tendsign. Av SKI lämnade kompletteringar eller förtydliganden utgör en integrerad del av förfrågningsunderlaget. 2.5. Krav på avlämnande av anbud Det är av yttersta vikt att anbud innehåller samtliga efterfrågade uppgifter, särskilt med anledning av de mycket begränsade möjligheterna att efter anbudstidens utgång inhämta eller inkomma med kompletterande uppgifter. Vid anbudslämnandet ska redovisningar/svar på frågor och ställda krav endast lämnas på anvisade platser i Visma Tendsign. Anbudet ska vara författat på svenska. Enstaka fackuttryck och liknande får vara på annat språk. Anbudsgivare ska vid behov och på begäran av SKI översätta anbudstext. Det elektroniska anbudet och samtliga villkor i upphandlingen godkänns genom att behörig företrädare för anbudsgivaren undertecknar bilaga 2, Anbudets underskrift. Bilagan ska skannas och bifogas med anbudet som en elektronisk fil. 2.6. Behandling av personuppgifter Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 5 av 28

person. Exempel på personuppgifter är namn, personnummer, postadress och e-postadress. I personuppgiftslagen (1998:204) finns regler för hur personuppgifter får behandlas. SKI är personuppgiftsansvarig för de uppgifter, t ex. namn på kontaktpersoner och e-postadresser som lämnas dels i samband med anbudsgivning, dels vid eventuellt tecknande av ramavtal mellan leverantören och SKI. Behandlingen av de aktuella personuppgifterna är nödvändiga för att kunna fullgöra ingångna ramavtal. Personuppgifterna kommer att kunna användas för att kunna föra kund- och leverantörsregister i syfte att informera, administrera och möjliggöra avrop på ramavtalen samt skicka fakturor avseende den administrativa ersättning som tas ut av SKI. En registrerad person har rätt att när som hels begära information från SKI beträffande vilka personuppgifter som finns registrerade om personen. En sådan begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad och skickas till: SKL Kommentus Inköpscentral, Hornsgatan 15, 117 99 Stockholm 2.7. Sista anbudsdag Anbud ska lämnas senast 2012-03-30 2.8. Anbudets giltighetstid Anbudet ska vara giltigt till och med 2012-07-01 2.9. Ersättning för upprättande av anbud Ersättning för upprättande av anbud medges inte. 2.10. Tilldelningsbeslut Efter genomförd upphandling fattar SKI tilldelningsbeslut vilket skickas elektroniskt till samtliga anbudsgivare. Meddelande om tilldelningsbeslut ställs till den kontaktperson som angivits i anbudet i Visma TendSign. Tilldelningsbeslut innebär inte accept av anbud. Bindande ramavtal uppkommer först vid båda parters undertecknande av ramavtal. Ramavtal kan tecknas tidigast när tio dagar har gått från det att underrättelsen om tilldelningsbeslut skickades ut till anbudsgivarna (avtalsspärr). 2.11. Anbudsöppning Anbudsgivaren har inte rätt att själv närvara vid anbudsöppningen, men kan däremot begära att en representant från Stockholms Handelskammare närvarar. Anbudsgivare som begär att representant från Stockholms Handelskammare närvarar vid anbudsöppningen står själv för kostnaden för detta. Anbudsöppning är planerad till 2012-04-02 2.12. Upphandlingssekretess SKI omfattas inte av offentlighetsprincipen. SKI lämnar därför, som huvudregel, inte ut anbud eller anbudsansökningar. Detta gäller även efter det att tilldelningsbeslut har fattats. SKI förbehåller sig emellertid rätt att lämna ut handlingar för det fall domstol, tillsynsmyndighet eller annan myndighet så begär, eller om det i övrigt krävs för ett effektivt bedrivande av SKI:s verksamhet. Anbudsgivare som önskar att vissa uppgifter inte ska lämnas ut till annan, bör i anbudet precisera vilka uppgifter i anbudet sekretess begärs för, och beskriva på vilket sätt det kan innebära skada för anbudsgivaren om uppgifterna lämnas ut. SKI vill dock betona att i samband med att tilldelningsbeslutet distribueras kan vissa uppgifter ur anbudet som är relaterade till tilldelningskriterierna komma att offentliggöras (t.ex. vissa Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 6 av 28

prisuppgifter och avtalsvillkor). Om sekretess begärs - svara JA i det första fritextfältet nedan. Precisera sedan för vilka delar av anbudet som sekretess begärs och beskriv vilken skada som kan uppstå om uppgiften lämnas ut i det andra fritextfältet nedan. Önskas sekretess? Beskriv i förekommande fall vilka delar av anbudet begäran av sekretess avser, samt vilken skada som kan uppstå om uppgiften lämnas ut 2.13. Publicering av avtalsdokument Avtal med uppgifter om kontaktpersoner m.m. kommer att publiceras på Internet (publika databaser). Samma information kommer att finnas tillgänglig för alla avropande myndigheter/enheter. Anbudsgivaren ska acceptera att timarvoden samt uppgifter om kontaktpersoner, m.m. publiceras på Internet. Accepteras kravet på publicering av avtalsdokument på Internet (/ svar) 2.14. Kontroll av uppgifter I samband med prövningen av anbuden kommer SKI att kontrollera att de av leverantören lämnade uppgifter är korrekta. För att SKI ska ha möjlighet att pröva och utvärdera anbudet är det därför ytterst viktigt att anbudet innehåller samtliga begärda uppgifter. Möjligheterna att efter anbudstidens utgång inhämta eller inkomma med kompletterande uppgifter är begränsade. Under avtalstiden kommer också kontroller ske av att uppgifter angivna vid anbudslämnandet efterlevs under hela avtalstiden. Efterlevs inte uppställda krav kan avtalet komma att hävas. 2.15. Avropsförfarande Avsikten är att teckna ramavtal med minst fem (5) leverantörer per geografiskt område och tjänstekategori, se avsnitt 1.9 ovan angående delområden. Inom varje geografiskt område är avsikten att teckna minst 15 ramavtal. Om antalet giltiga anbud understiger fem (5) per delområde kan färre antal anbud komma att antas. Förnyad konkurrensutsättning kommer att tillämpas för tecknande av avropsavtal. UM kommer att ställa förfrågan utifrån dennes specifika behov till samtliga antagna leverantörer i ramavtalet inom respektive delområde och utifrån dessa svar teckna avropsavtal med den leverantör som lämnat bästa anbud för en viss period. Denna periods längd anpassas efter de specifika behov UM har. 2.16. Ramavtal Framtida ramavtal kommer att baseras på innehållet i detta förfrågningsunderlag med bilagor samt anbudsgivarens anbud. Ramavtalet innehåller också detaljer avseende SKI:s administrativa ersättning. Ersättningen till SKI avser genomförande av upphandlingen samt avtalsförvaltning, marknadsföring av avtalet, administrativ service, information mm. Administrativ ersättning utgår med 3 % av den fakturerade summan exklusive Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 7 av 28

mervärdesskatt som leverantören fakturerat genom detta ramavtal. Ersättningen utbetalas till SKI på grundval av leverantörens månatliga redovisning avseende försäljning på ramavtalet. 3. Krav på anbudsgivare 3.1. Uteslutningsgrunder enligt 10 kap. 1 LOU Enligt 10 kap. 1 LOU skall en upphandlande myndighet utesluta en leverantör från att delta i en offentlig upphandling, om myndigheten får kännedom om att leverantören enligt en lagakraftvunnen dom är dömd för brott som innefattar 1. sådan brottslighet som innefattar deltagande i en organiserad brottslighet 2. bestickning, 3. bedrägeri eller 4. penningtvätt. Är leverantören en juridisk person, skall leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brottet. Intyga på heder och samvete att ovan omständigheter inte föreligger genom att svara (/ svar) 3.2. Uteslutningsgrunder enligt 10 kap. 2 LOU Enligt 10 kap. 2 LOU kan en anbudsgivare uteslutas från deltagande i upphandling om denne: 1. är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud, 2. är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande, 3. genom lagakraftvunnen dom är dömd för brott avseende yrkesutövningen, 4. har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och SKI kan visa detta eller 5. ej lämnat begärda upplysningar eller lämnat felaktiga upplysningar som begärts med stöd av bestämmelserna i 10 eller 11 kap LOU Är leverantören juridisk person, får leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brott som avses i första stycket 3 eller gjort sig skyldig till sådant fel som avses i första stycket 4. Intyga på heder och samvete att ovan omständigheter inte föreligger genom att svara (/ svar) 3.3. Skatter och socialförsäkringsavgifter Leverantören och eventuella underleverantörer skall ha fullgjort sina skyldigheter avseende lagenligt ställda krav avseende inbetalning av skatter och socialförsäkringsavgifter i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav på skatte- och avgiftsskyldigheter. Anbudsgivare skall vara registrerad för mervärdesskatt. För utländska Leverantörer och/eller utländska underleverantörer skall bevis som visar att företaget inte har restförda skulder avseende skatter och socialförsäkringsavgifter i det egna landet, biläggas anbudet. SKI kommer som en del av leverantörsprövningen, att kontrollera att Leverantören och eventuella underleverantörer uppfyller i Sverige ställda krav avseende sina skatte- och Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 8 av 28

avgiftsskyldigheter genom hämtning av uppgifter från Skatteverket. I det fall det inte är möjligt för SKI att få tillgång till de aktuella uppgifterna ska anbudsgivaren när SKI så begär vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter. För utländska Leverantörer och utländska underleverantörer kommer SKI att kontrollera uppfyllelsen av ställda krav i det egna landet genom bilagt bevis. Om Leverantören inte uppfyller kravet förkastas anbudet. Om någon av angivna underleverantörer inte uppfyller dessa krav, kommer aktuell underleverantör att strykas från anbudet. Observera dock att en eventuell uteslutning av underleverantör kan komma att påverka anbudet i sin helhet. Kontroll avseende inbetalning av skatter och socialförsäkringsavgifter kommer även att göras under avtalsperioden. Observera att bevis enbart får vara på svenska alternativt en översatt styrkt kopia av originalet till engelska. Redovisa här eventuella bifogade bevis för utländska leverantörer/underleverantörer Uppfyller anbudsgivaren och eventuella underleverantörer krav om skyldigheter avseende inbetalning av skatter och socialförsäkringsavgifter (/ svar) 3.4. Bolagsregistrering Anbudsgivaren skall uppfylla lagenligt ställda krav på registrering i aktiebolags- eller handelsbolagsregister eller liknande register som gäller för anbudsgivaren och som förs i det land där anbudsgivarens verksamhet är etablerad. SKI kommer att kontrollera anbudsgivarens bolagsregistrering genom att inhämta uppgifter från affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafe. SKI kan komma att begära komplettering av anbud för det fall registeruppgifter inte finns tillgängliga via CreditSafe. Detta kan komma att bli aktuellt för företag registrerade i annat land. 3.5. Ekonomisk ställning Anbudsgivare skall ha sådan ekonomisk stabilitet och finansiell ställning att denne kan upprätthålla ett långsiktigt avtal. Underlag för bedömningen av anbudsgivarens ekonomiska stabilitet och finansiella ställning är utdrag ur affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafes register. SKI kommer att inhämta utdrag från Creditsafe avseende samtliga anbudsgivare efter anbudsöppning. Utdraget skall visa att anbudsgivaren minst är "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala. Om lägre riskklassificering påvisas skall anbudsgivaren ändå anses uppfylla kravet om a) och b) nedan är uppfyllda. Anbudsgivaren kommer i sådant fall att beredas möjlighet att inkomma med sådan förklaring. a) Anbudsgivaren inlämnar en sådan förklaring att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren innehar motsvarande ekonomisk stabilitet, b) Garanti lämnas gällande anbudsgivarens ekonomiska stabilitet av moderbolag eller annan garant. Sådant intyg ska vara undertecknat av moderbolagets eller garantens firmatecknare. Efterfrågad riskklassificering samt kraven ovan ska i dessa fall på motsvarande vis redovisas och uppfyllas av denne (garanten). Garanten ska minst vara "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala. Nystartade företag skall redovisa sin ekonomiska ställning och styrka att de har tillräcklig finansiell ställning för att fullgöra uppdraget under avtalstiden. Bevis kan utgöras av senaste resultaträkning, revisorsintyg, intyg från garant eller liknande. Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 9 av 28

Uppfylls kravet på ekonomisk stabilitet genom lägst "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala? (/ svar) Redovisa här eventuella bifogade bevis för nystartat företags ekonomiska ställning 3.6. Teknisk och yrkesmässig kapacitet Anbudsgivaren skall ha erforderliga resurser, kompetens och erfarenhet av att leverera tjänster inom aktuellt delområde. Erfarenhet Leverantören skall ha tidigare erfarenhet av att tillhandahålla efterfrågade tjänster inom det område som anbudet omfattar. Leverantören skall ange tre tidigare uppdragsgivare för vilka leverantören utfört bemanningsuppdrag under de tre senaste åren. Utöver namn på tidigare uppdragsgivare ska följande anges: - information om inom vilket yrkesområde leverantören tillhandahållit bemanning - kontaktuppgifter till uppdragsgivaren Tillgänglig personal Anbudsgivarens organisation skall bestå av minst två (2) personer som man avser använda i bemanningsuppdraget för det offererade delområdet. Om någon personal ska bytas ut under avtalstiden ska detta meddelas SKI som måste godkänna bytet innan så kan ske. Resurserna ska anges i anbudet med namn, kontaktuppgifter och CV. Vidare ställs följande krav inom respektive tjänstekategori: Distriktssköterskor Distriktssköterska skall vara legitimerad sjuksköterska med vidareutbildning till distriktssköterska på högskolenivå., vara väl förtrogen med de lagar, förordningar, föreskrifter från Socialstyrelsen och allmänna råd som avser hälso- och sjukvården i allmänhet samt ha minst två års arbetslivserfarenhet som distriktssköterska. Sjuksköterskor Sjuksköterska skall vara legitimerad, vara väl förtrogen med de lagar, förordningar, föreskrifter från Socialstyrelsen och allmänna råd som avser hälso- och sjukvården i allmänhet samt ha minst två års arbetslivserfarenhet som sjuksköterska. Undersköterskor Undersköterska skall vara utbildad undersköterska på minst gymnasial nivå, vara väl förtrogen med de lagar, förordningar, föreskrifter från Socialstyrelsen och allmänna råd som avser hälso- och sjukvården i allmänhet samt ha minst två års arbetslivserfarenhet som undersköterska. Lämna uppgifter om tidigare uppdragsgivare här. Uppfylls kraven på erfarenhet? (/ svar) Uppfylls kraven inom offererat delområde på tillgänglig personal? (/ svar) Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 10 av 28

Namnge de personer som är tilltänkta att utföra uppdrag inom offererat/offererade delområde/n eller ange bilagenummer på lista med dessa personer här. Ange bilagenummer för bevis om legitimering, examen och arbetslivserfarenhet här. 3.7. Åberopa andra företags kapacitet Åberopande av annans kapacitet, till exempel underleverantör eller moderbolag skall styrkas genom bifogat avtal eller intyg om samverkan under ramavtalsperioden. Åberopas andra företags kapacitet? (/ svar) Redovisa här för eventuellt bifogat intyg om tillgång till annans kapacitet Uppfylls kraven vid åberopande av annans kapacitet? (/ svar) 3.8. Underleverantörer Avser anbudsgivaren att anlita underleverantörer för att genomföra hela eller delar av uppdraget skall dessa anges med uppgifter om och i vilken omfattning de kommer att anlitas. Underleverantörer skall i de delar de anlitas uppfylla de krav som ställs på anbudsgivaren. Anbudsgivarens anbudssvar skall omfatta eventuella underleverantörer. Underleverantör får inte bytas ut utan skriftligt godkännande från SKI. Ansökan om byte av underleverantör lämnas till SKI Skåne och administrativa kostnader för byte av underleverantör debiteras i särskild ordning. Kommer underleverantör att anlitas och i vilken omfattning kommer de i så fall att anlitas? De krav och frågeställningar som är specificerade i avsnittet "krav på anbudsgivare" ska också besvaras för eventuella underleverantörer. Det kan göras här i löpande text alternativt i bifogad bilaga. Om underleverantör byts ut under avtalsperioden ska detta meddelas SKI som ska godkänna bytet. Accepteras kravet? (/ svar) 3.9. Rutin för kvalitetssäkring Leverantören skall ha skriftliga kvalitetssäkringsrutiner. Rutinerna skall tillämpas vid genomförande uppdrag i syfte att säkerställa avtalad kvalitet på hela flödet från bemanning till utförandet av skötersketjänsterna. Leverantören skall regelbundet utvärdera tillämpningen av sina kvalitetssäkringsrutiner. Uppfylls kravet på rutiner för kvalitetssäkring? (/ svar) Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 11 av 28

Beskriv eller bifoga beskrivning av rutiner för kvalitetssäkring Hur och i vilka intervall utvärderas leverantörens rutiner för kvalitetssäkring? Har leverantörens rutiner för kvalitetssäkring aktuell tredjepartscertifiering, exempelvis ISO 9001 eller likvärdigt? Om ja, vänligen ange vilken certifiering och certifieringens löptid 4. Krav på tjänsten 4.1. Allmänt Anbudsgivaren svarar för att tjänsterna utförs fackmannamässigt i enlighet med branschpraxis samt av personal som är kompetent för ändamålet. Uppfylls kraven? (/ svar) 4.2. Krav på tillgänglighet Bemanningssjuksköterskor, -distriktssköterskor och/eller -undersköterskor skall kunna tillhandahållas dygnet runt, alla årets dagar för det specifika uppdraget. Det skall finnas en bemannad jourtelefon alla dagar i veckan under dagtid minst mellan kl 8.00 och 16.00. Uppfylls kravet på tillgänglighet? (/ svar) 4.3. Godkännande av personal Beställaren skall kunna godkänna eller inte godkänna den personal Uppdragstagaren erbjuder innan arbetet påbörjas. Beställaren kan välja att inte godkänna föreslagna sköterskor vid utförandetillfället om det föreligger särskilda skäl såsom samarbetssvårigheter, att erbjuden personal inte fungerat vid utförandet av tidigare uppdrag etc. Uppdragstagaren ska då utan oskäligt dröjsmål erbjuda en ny kandidat. Uppfylls kravet på godkännande och utbyte av personal? (/ svar) 4.4. Arbetsmetodik vid bemanningstillfället Anbudsgivaren skall arbeta utifrån en fastställd metod för bemanning. Av beskrivningen av metoden skall framkomma: - hur leverantören säkerställer vilket det specifika behovet är - hur personal väljs ut för det specifika uppdraget Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 12 av 28

- vem som ansvarar för att rätt kvalifikation på personal erbjuds - hur metoden motverkar felaktig bemanning Beskriv metoden. Kravet på metod för att bemanna uppfylls (/ svar) 4.5. Uppföljning av uppdrag och klagomålshantering Anbudsgivaren ska ha en metod för uppföljning av uppdrag samt en metod för klagomålshantering. Av beskrivningen av metoden för uppföljning skall framkomma: - kontinuiteten på uppföljningen - vem som ansvarar för uppföljningen - vem som ansvarar för att uppföljningsresultaten verkställs Av beskrivningen av metoden för klagomålshanteringen skall framkomma: - hur klagomål mottas - vem som ansvarar för att klagomål utreds - vem som ansvarar för att sådant som klagats på inte upprepas - hur metoden motverkar fler klagomål Beskriv metoden för uppföljning och klagomålshantering Kravet på metod för uppdragsuppföljning och klagomålshantering uppfylls (/ svar) 4.6. Inställelsetid Anbudsgivaren skall ha en inställelsetid på maximalt 12 timmar vid akuta korttidsbehov och maximalt en vecka vid långtidsbehov. Gränsen för långtidsbehov är när personal ska tjänstgöra mer än en arbetsvecka på samma befattning. Uppfylls kravet på inställelsetiden? (/ svar) 4.7. Rutin för ersättare vid sjukdom eller bristande tjänstgöring Anbudsgivaren skall ha en rutin för hur ersättande av erbjuden personal ska ske vid bristande tjänstgöring på grund av sjukdom eller annan anledning. Av beskrivningen av rutinen skall framkomma: - hur bristande tjänstgöring rapporteras - vem som ansvarar för att rapportering sker - vem som ansvarar för att personal ersätts - hur rutinen motverkar bristande tjänstgöring Beskriv rutinen för ersättare. Kravet på rutin för ersättare uppfylls (/ svar) Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 13 av 28

4.8. Kommunikation All kommunikation skall kunna ske på svenska. Erbjuden personal ska kunna förstå och göra sig förstådda på svenska såväl i tal som i skrift. Uppfylls kravet på kommunikation på svenska? (/ svar) 4.9. Sekretess inom hälso- och sjukvård Anbudsgivaren skall ansvara för att förmedlad personal har utbildning i och god kunskap om de sekretessbestämmelser som gäller inom hälso- och sjukvårdens område. Uppfylls kravet på kunskap om sekretess? (/ svar) Beskriv hur kravet på kunskap om sekretessbestämmelserna säkerställs. 4.10. Datorvana Erbjuden personal ska ha kunskap och erfarenhet av att arbeta med datorbaserade program samt att dokumentera journalanteckningar för de tjänstekategorier där datorvana är aktuellt. Uppfylls kravet på datorvana? (/ svar) 4.11. Introduktion Vid anlitande av person som inte tidigare arbetat eller haft uppdrag vid den avropande enheten finns behov av viss introduktion. Introduktionen genomförs av personal på plats och pågår ca en arbetsdag. Tidsåtgången bestäms av den avropande enheten och för denna tid utgår ingen ersättning. Accepteras kravet på introduktion utan ersättning? (/ svar) 4.12. Pris Pris ska anges per timme i svenska kronor (SEK) för följande kategorier: Vardagar 06.00-19.00 Vardagar 19.00-22.00 Vardagar 22.00-06.00 Helg lördag 06.00-måndag 06.00 Storhelg (i enlighet med storhelgskriterierna i Vårdförbundets kollektivavtal) Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 1 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 1 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 1 Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 14 av 28

Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 1 Pris per timme storhelg för delområde 1 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 2 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 2 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 2 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 2 Pris per timme storhelg för delområde 2 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 3 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 3 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 3 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 3 Pris per timme storhelg för delområde 3 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 4 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 4 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 4 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 4 Pris per timme storhelg för delområde 4 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 5 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 5 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 5 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 5 Pris per timme storhelg för delområde 5 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 6 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 6 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 6 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 6 Pris per timme storhelg för delområde 6 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 7 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 7 Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 15 av 28

Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 7 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 7 Pris per timme storhelg för delområde 7 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 8 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 8 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 8 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 8 Pris per timme storhelg för delområde 8 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 9 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 9 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 9 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 9 Pris per timme storhelg för delområde 9 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 10 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 10 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 10 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 10 Pris per timme storhelg för delområde 10 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 11 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 11 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 11 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 11 Pris per timme storhelg för delområde 11 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 12 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 12 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 12 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 12 Pris per timme storhelg för delområde 12 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 13 Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 16 av 28

Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 13 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 13 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 13 Pris per timme storhelg för delområde 13 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 14 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 14 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 14 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 14 Pris per timme storhelg för delområde 14 Pris per timme vardagar 06.00-19.00 för delområde 15 Pris per timme vardagar 19.00-22.00 för delområde 15 Pris per timme vardagar 22.00-06.00 för delområde 15 Pris per timme fredag 22.00-måndag 06.00 för delområde 15 Pris per timme storhelg för delområde 15 5. Prövning och utvärdering 5.1. Stegvis prövning Anbudsgivaren skall själv eller genom underleverantör uppfylla samtliga krav som framgår av förfrågningsunderlaget samt bilagor för att kvalificera sig till utvärderingsfasen. Underlåtenhet att följa upphandlingens villkor och krav kan innebära att anbud blir felbedömt eller måste förkastas. Anbudsgivaren skall besvara samtliga frågor och bifoga efterfrågade handlingar. Samtliga anbud kvalificeras, prövas och utvärderas enligt nedan beskrivna steg. 5.2. Kvalificering av leverantören Vid steg ett (1) kvalificering av leverantören prövas om anbudsgivaren uppfyller ställda kvalificeringskrav på anbudsgivare, avsnitt 3 ovan, samt att anbudet är korrekt avlämnat. Dessa är angivna som skall-krav. Ett skall-krav kan vara uppfyllt eller ej uppfyllt. De anbudsgivare som uppfyllt kraven går vidare till steg två (2), övriga förkastas. 5.3. Obligatoriska krav på tjänsten I steg två (2) prövas om anbudet uppfyller obligatoriska krav på tjänsten, d v s skall-krav kopplade till upphandlingsföremålet, avsnitt 4 ovan. Anbudsgivaren ska också acceptera de kommersiella villkoren angivna i avsnitt 7. Ett skall-krav kan vara uppfyllt eller ej uppfyllt. De anbud som uppfyllt dessa obligatoriska krav på varan/tjänsten går vidare till steg tre (3), övriga anbud förkastas. 5.4. Utvärderingsmodell Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 17 av 28

I steg tre (3) utvärderas kvarvarande anbud enligt principen lägsta pris. Utvärderingen görs per tjänstekategori inom varje geografiskt område. 6. Avrop med förnyad konkurrensutsättning 6.1. Förutsättningar vid avrop med förnyad konkurrensutsättning Samtliga leverantörer inom aktuellt delområde kommer att tillfrågas. 6.2. Uppdragsspecifika krav Vid en förnyad konkurrensutsättning kommer behov att preciseras och komplettering av uppdragsspecifika krav ske. 6.3. Arbetsmetodik vid bemanningstillfället Leverantören ska på begäran inkomma med en beskrivning gällande den arbetsmetodik man använder för att bemanna efterfrågade tjänster. Nivån på arbetsmetodiken får inte understiga minimumnivån i ramavtalet. Mervärde 20-80 poäng. För att uppnå mervärde ska leverantören erbjuda väl genomtänkt arbetsmetodik för bemanning relativt uppdragets karaktär. Värde för varje poäng i x kronor, fastställs inför varje uppdrag beroende på uppdragets omfattning och karaktär. 6.4. Uppföljning av uppdrag och klagomålshantering Leverantören ska på begäran inkomma med en beskrivning gällande den uppföljning av uppdrag och klagomålshantering man använder. Nivån på uppföljningen och klagomålshanteringen får inte understiga minimumnivån i ramavtalet. Mervärde 20-80 poäng. För att uppnå mervärde ska leverantören erbjuda väl genomtänkt metod för uppföljning och klagomålshantering relativt uppdragets karaktär. Värde för varje poäng i x kronor, fastställs inför varje uppdrag beroende på uppdragets omfattning och karaktär. 6.5. Rutin för ersättare vid sjukdom eller bristande tjänstgöring Leverantören ska på begäran inkomma med en beskrivning gällande den rutin man använder för att ersätta personal vid sjukdom eller bristande tjänstgöring. Nivån på rutinen får inte understiga minimumnivån i ramavtalet. Mervärde 20-80 poäng. För att uppnå mervärde ska leverantören erbjuda väl genomtänkt rutin relativt uppdragets karaktär. Värde för varje poäng i x kronor, fastställs inför varje uppdrag beroende på uppdragets omfattning och karaktär. 6.6. Tillgänglighet UM kan välja att ställa utökade minimikrav på tillgängligheten eller att utvärdera Leverantörens offererade tillgänglighet. Leverantören ska således på begäran inkomma med en beskrivning gällande tillgängligheten. Nivån på tillgänglighet får inte understiga Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 18 av 28

minimumnivån i ramavtalet. Om UM väljer att utvärdera tillgängligheten ska kriteriet utvärderas enligt följande: Mervärde 20-80 poäng. För att uppnå mervärde ska leverantören erbjuda god tillgänglighet relativt uppdragets karaktär. Värde för varje poäng i x kronor, fastställs inför varje uppdrag beroende på uppdragets omfattning och karaktär. 6.7. Specificering av kompetenser Leverantören ska på begäran inkomma med en specificering av kompetens och erfarenhet. Vid avropet kommer behov att preciseras och komplettering av uppdragsspecifika kompetenser att ske. Sådana specificeringar kan beröra branschrelaterade krav, krav på körkort eller kännedom/specifika kunskaper inom vissa delområden, exempelvis kunskap om kommunal omsorgsverksamhet och dylika specifikationer. Grundnivån får inte understiga offererad nivå. 6.8. Medverka vid möten Leverantören ska på begäran och utan kostnad för UM medverka vid möten eller intervjuer uppsatta för att verifiera att erbjuden personal motsvarar uppsatta krav eller för att verifiera att leverantören uppfattat det specifika uppdraget korrekt. 6.9. Uppdragets pris Leverantören ska på begäran och utan kostnad inkomma med timpriser för det specifika uppdraget. Anbudssumman som baseras på beräknad volym hos avropande UM är utgångspunkt vid utvärdering. Vid avrop får ett högre timarvode än det som avtalats i ramavtalet inte offereras. 6.10. Tilldelning av uppdrag vid förnyad konkurrensutsättning Mervärdesmodell: Anbudssumman som kan baseras på offererade timpriser multiplicerat med beräknad volym hos avropande UM under den aktuella avtalsperioden är utgångspunkt vid utvärderingen. Anbudssumman minskas därefter med ett avdrag för uppnådd poäng enligt fastställd skala. Värde för varje poäng i x kronor fastställs av avropande UM inför varje uppdrag beroende på uppdragets omfattning och karaktär. Anbudssumma i kronor minus poäng multiplicerat med fastställd vikt i kronor utgör jämförelsesumman. Det anbud som efter avdrag av poäng*kronor uppvisar lägst jämförelsesumma kommer att antas. Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 19 av 28

6.11. Beskrivning av utvärdering vid förnyad konkurrensutsättning Steg 1 kontroll av att anbudet uppfyller ställda krav i avropet. Uppdragsspecifika krav, skallkrav Medverkan vid möte Steg 2 utvärdering av anbud vid avrop Beskrivning av utförande för specifikt uppdrag, 20 80 poäng, där skalan är fast i fyra steg, 20, 40, 60 respektive 80 poäng. Beskrivning av tillgängligheten för specifikt uppdrag, 20 80 poäng, där skalan är fast i fyra steg, 20, 40, 60 respektive 80 poäng. Mervärdesmodell: Anbudssumman för det specifika uppdraget är utgångspunkt vid utvärdering. Anbudssumman minskas därefter med ett avdrag enligt uppnådd poäng enligt fastställd skala. Värde för varje poäng i x kronor fastställs av Kunden inför varje uppdrag beroende på uppdragets omfattning och karaktär. Anbudssumma i kronor minus poäng multiplicerat med fastställd vikt i kronor utgör jämförelsesumman. Det anbud som efter avdrag av poäng*kronor uppvisar lägst jämförelsesumma kommer att antas. Exempel: Uppdrag undersköterskebemanning. Poäng värd 1000 kronor. Anbud A erhåller 40 poäng, har en anbudssumma på 100 000 kronor, vilket ger en jämförelsesumma på 60 000 kronor (100 000-40 000) Anbud B erhåller 80 poäng, har en anbudssumma på 120 000 kronor, vilket ger en jämförelsesumma på 40 000 kronor. (120 000-80 000) Anbud B vinner i ovanstående exempel. 7. Ramavtalsvillkor 7.1. Allmänna ramavtalsvillkor Ramavtalsvillkoren gäller mellan SKI och Leverantören. Varje avropande UM kommer efter förnyad konkurrensutsättning att teckna avropsavtal med vinnande Leverantör. Avropsavtalet kommer att tecknas inom ramen för de villkor som gäller för ramavtalet med bland annat tillägg för pris, bemanningspersonal, tidpunkt och plats för utförande. Uppfylls samtliga kontraktsvillkor? (/ svar) Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 20 av 28

7.2. Ramavtalsparter Ramavtalsparter är SKI och aktuellt företag/säljare Köpare (SKI) 117 99 Stockholm Säljare 7.3. Kontaktpersoner Kontaktperson hos SKI är Martina Weische, upphandlingskonsult Skåne. 7.4. Handlingars inbördes rangordning Om handlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende så gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, i följande ordning: 1. Skriftliga ändringar och tillägg till detta avtal 2. Avtal 3. Kompletteringar och förtydliganden till förfrågningsunderlag 4. Förfrågningsunderlag med bilagor 5. Kompletteringar och förtydliganden till anbud 6. Anbud med bilagor 7.5. Avtalad tjänst Detta avtal omfattar följande delområden: ( Vilka anges i avtalet ) Detta avtal omfattar upphandlande myndigheter/enheter som är listade i bilaga 01, Upphandlande myndigheter. Leverantör förbinder sig att omedelbart, och utan tillkommande ersättning, rätta samtliga fel och brister i utfört uppdrag. 7.6. Ramavtalsperiod Ramavtalstiden är tre år med option på ytterligare ett år. Preliminär avtalstid är 2012-05-01-2015-04-30 7.7. Option Avtalstiden kan komma att förlängas i ett år. T.o.m. 2015-04-30 7.8. Volym och volymförändring SKI lämnar ingen garanti för att de volymuppgifter som lämnats i förfrågningsunderlaget kommer att hållas under hela avtalstiden. Under avtalsperioden kan antalet uppdrag variera för respektive avropsberättigad myndighet/enhet utifrån den specifika verksamhetens behov. 7.9. Ändringar och tillägg till kontraktet Behörighet att företräda Köparen vad gäller detta ramavtal tillkommer Köparens kontaktperson. Ändringar och tillägg till detta avtal liksom förlängning, prisändring, godkännande av ny personal och underleverantörer eller annan rättshandling i anslutning till detta avtal ska således för sin giltighet godkännas av Köparen. Sådant godkännande ska vara skriftligt. Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 21 av 28

7.10. Sekretess Det åligger Leverantören att se till att samma tystnadsplikt iakttas som om uppdraget genomförts av uppdragsgivaren. Personal som är eller har varit verksam hos Leverantören får inte obehörigen röja vad han eller hon fått veta om uppgifter som är skyddade på grund av säkerhet eller sekretess. Leverantören ska försäkra sig om att dennes personal känner till och följer detta. Leverantör ansvarar för att underleverantör efterlever kravet. 7.11. Skyldighet att följa lagstiftning Leverantören ska äga mycket god kännedom om och följa all för uppdragens genomförande relevant lagstiftning och rättspraxis. 7.12. Uppdragsspecifikation Leverantören ska av Kunden erhålla en uppdragsspecifikation, där parterna i samråd ska komma överens om uppdragets specifika förutsättningar för genomförandet. Uppdragsspecifikationen är bindande när båda parter undertecknat densamma. Uppdragspecifikationen skall innehålla uppgift om kompetensnivå och roller som erfordras för utförande av uppdraget samt namngivna tilltänkta resurser som ska ingå i uppdraget. Tidpunkt för uppdragsstart skall framgå från uppdragsspecifikationen. Tidplan för genomförande av uppdraget med överenskomna tider anges och vilken ersättning som gäller för uppdraget. 7.13. Personal Leverantören förbinder sig att vid utförande av uppdrag under ramavtalstiden använda för arbetet erforderligt antal personer med för uppgiften adekvat utbildning och kompetens. Leverantören äger för utförande av uppdrag inom ramen för detta ramavtal endast använda i ramavtalet namngivna personer. Personal får inte bytas ut utan skriftligt godkännande från SKI. Ansökan om byte av personal lämnas till SKI. Administrativa kostnader för byte av personal debiteras Leverantören av SKI i särskild ordning. Om namngiven personal inte längre kan utföra uppdrag inom ramavtalet skall lämplig ersättare med erforderliga kvalifikationer som uppfyller ställda krav för aktuell roll tillsättas inom leverantörens organisation. Personalens utbildnings- och kompetensbakgrund ska överensstämma med de i anbudet lämnade uppgifter och de krav som ställts i anbudsförfrågan. Utökande av kapacitet kommer att prövas i särskild ordning. Utökningen får efter skriftligt godkännande av SKI ske tillfälligt för specifika uppdrag. Utökande av kapacitet inom ramavtalet får dock inte förändras påtagligt under avtalsperioden. Kunden kan kräva att personal byts ut i pågående uppdrag om avtalade krav inte uppfylls. 7.14. Anpassning Leverantören ska åta sig att följa utvecklingen på området och anpassa verksamheten till eventuella nya lagar och förordningar liksom till övergripande inriktningsbeslut som kan komma att tas inom de upphandlande myndigheterna samt Socialstyrelsen och som generellt berör hälso- och sjukvården. Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 22 av 28

7.15. Lex Sara Anmälan om övergrepp enligt 1 Socialtjänstlagen (Lex Sara) ska göras till aktuell UM:s chef för äldreomsorgen eller någon annan av UM utsedd befattningshavare. 7.16. Lex Maria Anmälan av ärenden enligt förordningen om skyldighet att anmäla vissa allvarliga skador m.m. i hälso- och sjukvården (Lex Maria) ska uppdragstagaren göra till medicinskt ansvarig sjuksköterska inom aktuell UM eller annan befattningshavare som UM utsett. 7.17. Ersättning Ersättning utgår i enlighet med i avtalet fastställda timarvoden och faktiskt arbetad tid av inhyrd personal. I timarvodet ingår samtliga förekommande kostnader för genomförande av uppdraget såsom erbjudande av personal, klagohantering, kvalitetssäkring, uppdragsuppföljning, restid, körersättning, telefon m.m. 7.18. Administrativ ersättning och redovisning Leverantören ska till SKI erlägga en administrativ ersättning avseende all försäljning under detta Ramavtal. Ramavtalsleverantören erlägger en avgift om 3% av fakturerat belopp enligt detta avtal. Om uppdrag utförts av underleverantör ska det fakturerade beloppet ingå i underlaget för den administrativa ersättningen som ska betalas av leverantören. Ersättningen avser SKI:s arbete med genomförandet av upphandlingen, avtalsförvaltning, marknadsföring av avtalet, vägledning vid avrop, information, administrativ service samt stöd och rådgivning vid tvister mellan avropsberättigad myndighet/enhet och antagen Leverantör. Leverantören ska inte på eget initiativ specificera SKI:s administrativa avgift på Kundens faktura. Redovisning får endast ske i det fall myndigheten/enheten särskilt begär det. Redovisning av statistik Leverantören ska månadsvis till SKI lämna en redovisning av försålda varor/tjänster som omfattas av Ramavtalet. Försäljning genom Kontrakt som löper efter ramavtalstidens utgång ska redovisas till dess att uppdraget upphört. Redovisningen ska ske månadsvis i efterskott senast per den 15:e i efterföljande månad och omfatta föregående månads fakturerade belopp exklusive mervärdesskatt. Redovisningen ska sändas till e-postadressen redovisning@sklkommentus.se som en bearbetningsbar Excelfil eller annat format som SKI och Leverantören överenskommer om. Faktureringsvärdet ska redovisas per avropande myndighet/enhet. Redovisning ska ske även om ingen försäljning har skett eller inga avrop gjorts. Redovisningen ska ske utan kostnad för SKI. Fakturering Den administrativa ersättningen faktureras Leverantören månadsvis av SKI med redovisning av fakturerat belopp som underlag. Mervärdesskatt ska erläggas enligt gällande skattelagstiftning. Betalningsvillkor är trettio (30) dagar netto, påminnelseavgift enligt förordning (1981:1057) om ersättning för inkassokostnader m.m. samt dröjsmålsränta enligt lag (1997:484) om dröjsmålsavgift respektive räntelagen (1975:635). Efter mottagen redovisning fakturerar SKI den administrativa ersättningen inklusive mervärdesskatt. Fakturan ska betalas inom trettio (30) dagar från fakturans Utskrivet: 2012-02-29 9:08 Sida 23 av 28