MANUAL SMS-DIREKT ADMINISTRATÖR
Innehållsförteckning Administratör...1 Administratör Sociala medier...2 Hur hittar jag mitt Facebook ID?... 3 Administratör SMS/epostsökning...4 Administratör Adressökning...5 Administratör SMS-2-WEB...6 Administratör SMS på webbplats...8 Administratör SMS rapport...9 Administratör SMS statistik...11 Administratör Standardmottagare...13 Administratör Anmälan/avanmälan + rapport...15 Administratör Textmallar...16 Administratör Slå upp nummer...18 Administratör Kartinställningar...19 2
Administratör När du loggar in på administratörsprofilen har du flera olika alternativ och funktioner. Om du klickar på fliken Administration ser du alla de olika funktioner som finns som du kommer att få en kort beskrivning av i detta dokument. 1
Administratör Sociala medier Här kan du skapa en koppling till Facebook, vilket gör att du kan välja att publicera ett meddelande samtidigt som du gör ett utskick. Du skapar kopplingen genom att skriva in Ert Facebook ID i det tomma fältet vid pilen och klickar på Spara. Därefter klickar du på länken För att slutföra klickar du här och godkänner appen på Facebook: och följer anvisningarna. 2
Hur hittar jag mitt Facebook ID? 1. Logga in på Facebook med den användare som har administratörsrättigheter för Facebook-sidan. 2. Klicka på "Om" 3. "Facebook ID" kommer att listas längst ner på sidan 4. Kopiera ert Facebook ID och använd det när du skapar din koppling till Facebook på Administration/Sociala medier. 3
Administratör SMS/epostsökning Här har du möjlighet att söka på ett enskilt telefonnummer/e-post för att se vad som är skickat till det och när det är skickat. Ändra datumet om det är en annan period än den förvalda och fyll i telefonnummer/e-postadress och klicka på knappen Sök. Var uppmärksam på att det kan vare lite väntetid från det du har klickat på knappen Sök tills du har resultatet. Du kan även exportera resultatet till Excel genom att klicka på knappen Exportera till Excel. 4
Administratör Adressökning Här har du möjlighet att söka på en adress för att se vad som är skickat till det och när det är skickat. Ändra datumet om det är en annan period än den förvalda och fyll i postnummer, gatan och husnummer och klicka på knappen Sök. Var uppmärksam på att det kan vare lite väntetid från det du har klickat på knappen Sök tills du har resultatet. Du kan även exportera resultatet till Excel genom att klicka på knappen Exportera till Excel. 5
Administratör SMS-2-WEB Denna funktion användes om man önskar att publicera meddelande på er hemsida UTAN att skicka SMS. Du börjar med att välja användare i dropdownlistan, se pilen. Nu ska du bestämma när meddelandet ska publiceras på er hemsida med datum och tid. Du skall även bestämma ett utgångsdatum/tid när det tas bort från er hemsida. När du klickar i det vita fältet bredvid Gäller från / Välj utgångsdatum öppnas en kalender som du väljer datum i. Skriv texten till meddelandet i textrutan eller Välj en sparad mall. Skriv sedan en Titel till meddelandet. När du är klar med datum och text så klickar du på knappen Skicka för att aktivera meddelandet. 6
Nederst på sidan ser du de meddelande som Ni har publicerat på er hemsida. Dessa meddelande kan Ni Redigera eller Ta bort. Om du önskar att se tidigare meddelande så klickar du på knappen Visa historik. Här ser du de meddelande som Ni tidigare har publicerat på er hemsida. 7
Administratör SMS på webbplats Här har du möjlighet att ändra den text som står i driftstatusmodulen på er hemsida, se pilen. Här finns även de parameter som Ni kan använda för att styla er driftstatusmodul (iframe). 8
Administratör SMS rapport Här kan du se en förbrukningsrapport på hur många SMS som Ni har skickat. Välj först om det är en rapport för en specifik sändning eller en specifik tidsperiod Ni vill få fram. Specifik tidsperiod Välj både från och till vilket datum som rapporten ska gälla genom att klicka i textfältet bredvid texten Från och med datum / Till och med datum. Klicka sedan på knappen Hämta rapport och resultatet presenteras längre ner. Går även att exportera resultat till Excel genom att klicka på knappen Exportera till Excel. 9
Specifik sändning Börja med att välja för vilka användare/profiler som du vill välja SMSutskick av. Välj sedan den sändning du vill ha rapport på i dropdownlistan Välj sms-grupp. Klicka sedan på knappen Hämta rapport och resultatet presenteras längre ner. Går även att exportera resultat till Excel genom att klicka på knappen Exportera till Excel. 10
Administratör SMS statistik Här kan du få fram statistik på hur många nummer/adresser som du har träffat. Du kan välja statistik för en specifik sändning eller en specifik tidsperiod. Specifik sändning Välj i dropdownlistan vilken sändning som du vill ha statistik på. Specifik tidsperiod Välj både från och till vilket datum som rapporten ska gälla genom att klicka i textfältet bredvid texten Från / Till. Klicka sedan på knappen Ladda ner. 11
När du har hämtat statistiken ser de denna bild. Om du vill ha mer detaljerad information så klickar du på någon av rubrikerna med texten: Brutto mobilnummer Netto mobilnummer Adresser Adresser SMS inte fått Resultatet av en mer detaljerad vy ser de på bilden nedan. 12
Administratör Standardmottagare Det bästa sättet att administrera standardmottagare är via profilen Administratör då man i detta läget har möjlighet att administrera alla profilers standardmottagare. När du har skapat eller skapar en standardmottagare kan du välja 2 olika funktioner som förvalda. Förvalt Förvalt betyder att standardmottagren erhåller ett SMS/E-post av ett utskick som görs av den profil som man är förvald till. Leveransrapport När du skickar ett SMS-meddelande får alltid den användare som har skapat utskicket ett bekräftelsemail med info om utskicket som t.ex. sändningstidpunkt av SMS:et, texten, vilka adresser m.m. Detta mail kan även en standardmottagare erhålla om de har funktionen Leveransrapport. De standardmottagare som är registrerade kan du även placera i grupper via funktionen Gruppering av mottagare. 13
Vill du redigera en standardmottagare så klicka på namnet i listan så en ny rutan öppnas med den nuvarande informationen. Här kan du redigera Namn, Mobilnr, E-postadress samt funktionerna Förvalt och Leveransrapport. Har Ni flera profiler så klicka på + bredvid Förvalt så ser Ni vilka profiler som just nu är förvalda och där kan du även göra förändringar. Glöm inte att klicka på knappen Uppdatera! Tips! Leveransrapport är bra information till kundservice m.m. så dem är uppdaterade när en kund vänder sig till er för mer information 14
Administratör Anmälan/avanmälan + rapport Här kan du registrera/avregistrera en användare utan att Ni behöver en pinkod. Om en användare eller du gör det på er hemsida så måste man alltid använda en pinkod för att slutföra en registrering. Pinkoden skickas alltid till det mobilnummer som man anger i registreringen. I rapporten kan du se vilka nummer och E-post som har registrerat/avregistrerat sig och vid vilken tidpunkt. 15
Administratör Textmallar Här kan du skapa textmallar för att underlätta vid skapandet av ett SMSutskick. Du kan skapa egna kopplingsfält via funktionen Kopplingsfält som finns i första stycket.. Vill du skapa en ny mall klickar du på knappen Skapa ny i andra stycket. 16
Nu ska du skriva texten och infoga de kopplingsfält du vill använda till textmallen. Du kan i detta läget skriva olika texter till de olika kanaler som du publicerar dina meddelande på. Det betyder att du kan ha en text till SMS, en annan text till Web och en tredje text till Facebook i samma mall. Spara textmallen med knappen Spara Tips! När du infogar ett kopplingsfält tänk på att använda ett mellanslag både före och efter Text + mellanslag + kopplingsfält + mellanslag + text. Vi stänger ert vatten på väg [gata] på onsdag.. 17
Administratör Slå upp nummer Här har du möjlighet att göra en nummersökning via adress. Resultatet ser du i en lista där nummer och E- post presenteras som är kopplade till adressen. 18
Administratör Kartinställningar Här kan du spara kartavsnitt som du kan använda när du skapar ett utskick för att snabbare komma till rätt kartbild. När du har rätt område och rätt zoomning på kartan så högerklickar du och får då möjlighet att spara den aktuella kartbilden med Spara utdrag. Nu skall du skriva ett namn på kartbilden och klicka på knappen Spara. Nästa gång du skapar ett utskick hittar du de sparade kartorna i en lista som du får fram med knappen 19