Kom igång med Telia Touchpoint i mobilen Hur du använder de viktigaste funktionerna. TSP-3721_2-1403
Använda Touchpoint i mobilen: Med Telia Office Extension Så här använder du som har Telia Office Extension de vanligaste funktionerna som får arbetsdagen att fungera. Ringa och besvara samtal Du ringer som vanligt med din mobiltelefon och dessutom så har du tillgång till flera kraftfulla funktioner. Alla nummer inom din organisation finns inlagda som kortnummer. För att ringa externa samtal används inget prefix, du slår telefonnumret som vanligt med mobilen. Ring din telefonist: 988 Flytta aktivt samtal till mobil: 987 Vidarekoppling av fasta telefonnummer: 987 [telefonnummer] (för fasta nummer) Avaktivera vidarekoppling av telefonnummer: 980 Ställ in röstbrevlåda Ring *61*[ditt telefonnummer till röstbrevlådan]# (prefixet +46 måste finnas med) för att aktivera vidarekopplingen till din röstbrevlåda. Om du använder en iphone aktiverar du röstbrevlådan genom att trycka **5005*86*[ditt telefonnummer till röstbrevlådan]# (prefixet +46 borde finnas med) och för att avaktivera trycker du ##5005*86*. Med andra typer av mobiltelefoner använder du den vanliga menyn för inställningar för att göra detta. Hantera röstbrevlåda För att hantera din röstbrevlåda ring 989. Lyssna på meddelanden: Tryck 2 Gå till nästa meddelande: Tryck 3 Lyssna på hälsningsfras: Tryck 4 Spela in hälsningsfras: Tryck 5 Ta bort meddelande: Tryck 7 För fler funktioner, se Touchpoint Web under fliken Inkorg. Kom igång med Telia Touchpoint i mobilen 2
ACD-grupper Du styr när du ska vara tillgänglig för samtal till din ACD-grupp. Uppgifterna får du av din administratör. Logga in i grupper: Logga ut ur grupper: Ställ in hänvisning 981 [ACD-gruppnummer] 982 [ACD-gruppnummer] Du gör själv inställningarna för din tillgänglighet. Grundinställningarna är följande: Tillgänglig: 9831 Upptagen: 9832 Lunch: 9833 Möte: 9834 Frånvarande: 9835 Semester: 9836 Ställ in roll Bestäm vilket telefonnummer som ska presenteras när du ringer ett samtal. Inställningen gäller till dess att du ändrar den. Grundinställningarna är följande: Mobil: 9841 Fast: 9842 Växel: 9843 Dolt: 9844 Ställ in roll för samtal Bestäm vad som ska synas i mottagarens display vid ett enskilt samtal. Rollen återgår till den förutvarande efter samtalet Mobil: Fast: Växel: Dolt: 9841 [telefonnummer] 9842 [telefonnummer] 9843 [telefonnummer] 9844 [telefonnummer] Funktioner som kräver tilldelning från din administratör: Inbrytning i samtal: 985 [telefonnummer] Förbikoppla inbrytning i samtal: 988 [telefonnummer] Plocka samtal: 986 Plocka samtal direkt: 986 [telefonnummer] Upphäv nattkoppling: 980 [PIN] Dessa funktioner fungerar enbart i Sverige. Utanför Sverige så fungerar din mobil som Telia Jobbmobil. Kom igång med Telia Touchpoint i mobilen 3
Använda Touchpoint i mobilen: Med Telia Jobbmobil Så här använder du som har Telia Jobbmobil de vanligaste funktionerna. De telefonnummer som krävs för att använda de olika funktionerna får du av din administratör, de är inte standardiserade för tjänsten. Ring och besvara samtal Du ringer och besvarar samtal precis som vanligt med din mobil. Ställ in röstbrevlåda Ring *61*[ditt telefonnummer till röstbrevlådan]# (prefixet +46 måste finnas med) för att aktivera vidarekopplingen till din röstbrevlåda. Om du använder en iphone aktiverar du röstbrevlådan genom att trycka **5005*86*[ditt telefonnummer till röstbrevlådan]# (prefixet +46 borde finnas med) och för att avaktivera trycker du ##5005*86*. Med andra typer av mobiltelefoner använder du den vanliga menyn för inställningar för att göra detta. Hantera röstbrevlåda Så här använder du de viktigaste funktionerna (medan du är inne i röstbrevlådan): Lyssna på meddelanden: Tryck 2 Gå till nästa meddelande: Tryck 3 Lyssna på din hälsningsfras: Tryck 4 Spela in en ny hälsningsfras: Tryck 5 Ta bort meddelande: Tryck 7 Kom igång med Telia Touchpoint i mobilen 4
Ställ in hänvisning Ring ett nummer du får av din administratör för att komma till en röstmeny, där du själv kan göra inställningarna för din tillgänglighet. Grundinställningarna är följande: Tillgänglig: Tryck 1 Upptagen: Tryck 2 Lunch: Tryck 3 Möte: Tryck 4 Frånvarande: Tryck 5 Semester: Tryck 6 Om du vill ha mer information om Telia Touchpoint så finns det tillgängligt under Support-menyn på https://touchpoint.telia.se Kom igång med Telia Touchpoint i mobilen 5