1 Kvalitetsberättelse Trygghetens vård och omsorgsboende 2014 Uppföljning och utvärdering Tryggheten arbetar trofast med den modell av systematiskt utvecklingsarbete som påbörjades 2010. Den innebär att alla medarbetare är personligt delaktiga, under en heldag i början på året, i att granska Solna stads avtalsuppföljning, brukarundersökningar och medarbetarenkäten från det gångna året. Utifrån den kunskapen arbetar vi sedan gemensamt fram utvecklingsplanen. Utvecklingsplanen aktualiseras vid olika möten under året för att justeras eller som påminnelse ifall fokus på viktiga områden tappats bort. Vi ser samtidigt över ombudsuppgifterna för att anpassa dessa till nuläget.. Resan till Tubberöd i maj 2014 gav alla medarbetare enorm inspiration och vårt förändringsarbete satte rejäl fart efter sommaren. Mat och måltidsgruppen justerades och kom igång med sitt nya arbetssätt. Gruppen består av både medarbetare och boende. Aktivitetsgruppen startade och är uppbyggd på samma sätt som mat och måltidsgruppen. Aktivitetsgruppen har organiserat massor av olika trevliga sammanhang så som utflykter i tiden flera gånger i månaden, damluncher, herrlunch, roliga upptåg med djur och natur både på hemmaplan och ute i samhället. En personalgrupp bildades för att se över t.ex. hur medarbetarnas arbetstider påverkas av Tubberödmodellens flexibilitet. Kontaktmannaskapet har utvecklats markant under 2014. Idag är kontaktmannen oftast en självklar spindel i nätet. Vårt arbete med systematiskt brandskydd har utvecklats och kompletterats med systematiskt säkerhetsarbete.
2 Riskanalys Riskanalysarbetet har varit ett prioriterat område under året men arbetet med verksamhetsriskerna behöver fortfarande förbättras. De individuella riskanalyserna för våra boende fungerar bra och görs i Senior Alert. Uppföljning görs två gånger per år, i samband med teammöte, eller vid behov. Arbetsmiljörisker gås igenom vid inflyttning och följs upp på teammötena likaså. Uppföljning genom egenkontroll Dokumentation och intern kommunikation är levande diskussionsämnen på våra gruppmöten, APT och planeringsmöten av olika slag. All information gällande den enskilde boende ska gå direkt till kontaktmannen eller till driftledaren om kontaktmannen har korttidsfrånvaro. Kontaktmannen och informatören t.ex. omvårdnadsansvarig ssk beslutar sedan hur och av vem resten av gruppen ska få information. Kommunikationsformen fungerar inte fullt ut ännu men har kommit en bit på vägen Åtta kontaktmän har gått Aleris värdegrundutbildning under året. Utbildningen pågår under två och en halv arbetsdag per person vilket gör att värdefulla diskussioner hinns med. Fem medarbetare har slutfört sin undersköterskeutbildning vilket gör att Tryggheten i senaste mätningen hade högst utbildningsgrad i Solna. Internutbildning har också genomförts gällande, hygien och förflyttningsteknik. Egenkontroller genomförs gällande: Hygien Dokumentation HSL/SOL Loggkontroll i journalsystemet Livsmedelshållningen Våra resultat i Solna stads avtalsuppföljning, öppna jämförelser och medarbetarenkäten visar att vi stadigt går framåt i vårt kvalitetsarbete.
3 Samverkan Samverkan med vårt vårdhundsekipage fungerade bra under våren 2014 men har sedan kapitulerat på grund av att vårdhunden kände att det var dags att gå i pension. Ny vårdhund är anställd och börjar sitt arbete nu i januari. Vårdhundsekipaget besökte Tryggheten regelbundet ungefär 2 ggr i månaden under våren men efter sommaruppehållet var Acka inte längre intresserad. Åldern hade tagit ut sin rätt. Under hösten hade vi besök av olika hundar men lyckades först till årsskiftet hitta en som stämde med våra långsiktiga behov. Våra vårdhundar har arbetat både individuellt och med gruppaktiviteter. Samarbetet med Solna församling gällande samtal om livet har fortgått och varit mycket uppskattat. Vårt samarbete med förskolan i området är uppskattat främst när det lilla Luciatåget visar upp sin sångglädje men också i många vardagsaktiviteter både på Tryggheten och i området. När det gäller hälso- och sjukvården har samarbetet med Familjeläkarna fungerat bra. Ett gemensamt fallprojekt för alla Familjeläkarnas boenden har startat. Syftet är naturligtvis att minska fallolyckorna. Rapporteringsskyldighet Ingen solavvikelse har inkommit under 2014. Det nya systematiska avvikelsesystemet som är under utveckling i Aleris har tyvärr blivit något försenat men kommer att komma i bruk första kvartalet 2015, vilket förhoppningsvis kommer att underlätta utvecklingen gällande avvikelser. Klagomål och synpunkter Inga klagomål har inkommit under 2014
4 Samverkan med kunder och närstående Under 2013 har det genomförts två närståendemöten. Närstående har också inbjudits till och många har medverkat, vid olika festtillfällen såsom kräftskiva, surströmmingsfest, pub aftnar och adventsfika. Vardagsrummet är en naturlig mötesplats när anhöriga är på vardagliga besök. Ingen anhörig har nappat på att vara delaktig i mat eller aktivitets råd. Matrådet fungerar bra med aktiva boende. Det har gjort att många små förändringar och anpassningar har gjorts i både matsedel och miljö. Bl.a. har Solna stad bidragit med trevliga och funktionsdugliga lampor över matborden Nöjdheten har trots det varierat under året. Personalens medverkan i kvalitetsarbetet Året inleddes som vanligt med de traditionella planeringsdagarna där medarbetarna informerades om 2013 års olika resultat. I samverkan mellan alla yrkeskategorier prioriterades sedan ett antal områden där vårt resultat visade på behov av kvalitetsutveckling. Den absollut största påverkan på engagemanget och utvecklingen var vår resa med alla kontaktmännen till Tubberöd. Resan genomfördes under maj månad och blev möjlig på grund av kvalitetsprisvinsten och Aleris goda vilja. Under arbetstiden på resan beslutades det att matrådet och aktivitetsrådet skulle färändras och framför allt skulle ett annat fokus på de boendes medverkan införas. Det beslutades också att en personalgrupp skulle bildas eftersom det nya arbetssättet skulle medföra behov av större flexibilitet gällande medarbetarnas arbetstider. Tidigare ombudsroller gicks igenom och förändrades delvis även dom. Medarbetarna fördelade sig i grupperna utifrån intresse och kompetens. Vikten av och ansvaret som kontaktman blev också tydligare för medarbetarna. Idag är kontaktmannen oftast en självklar spindel i nätet.
5 Sammanställning, analys och resultat Det har varit ett utvecklande och roligt år på Tryggheten men samtidigt ett mycket ansträngande år. Så många idéer och utvecklingsområden har genomförts trots svårigheter med längre frånvaro på grund av sjukdom och personliga omständigheter för viktiga ledarpersoner. Många medarbetare har också varit lediga på deltid med anledning av studier eller föräldraledighet. På ett litet boende som Tryggheten blir det rejält kännbart. Inför framtiden känns det dock bra eftersom utbildningsnivån nu är nästan så bra den kan bli. Endast en medarbetare studerar fortfarande till undersköterska men planeras att bli färdig under våren 2015. En tillsvidareanställd medarbetare saknar utbildning men har mycket lång erfarenhet. De negativa resultat som framkommit i våra egenkontroller har åtgärdats i direkt anslutning till kontrollerna. Solna 2014-02-03 Maria Thyberg Verksamhetschef Trygghetens vård och omsorgsboende