NKI - Särskilt boende 2012

Transkript

1 NKI Särskilt boende (boende) (7) NKI - Särskilt boende 2012 Enkät till boende 1.1 Nöjd Kund Index Tabell 1.1 Färgformatering i tabellen: Genomsnitt mellan svarsalt 1 & 2 RÖD Genomsnitt mellan svarsalt 2 & 3 ORANGE Genomsnitt mellan svarsalt 3 & 4 GRÖN Alla Kvinnor Män Magnoligården Helhetsintryck Hur nöjd är du med detta boende i dess helhet? Hur väl uppfyller detta boende dina förväntningar? Föreställ dig ett idealiskt särskilt boende. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta boende kommer? Jag kan rekommendera detta boende till andra Delaktighet och inflytande Bestämmer du själv över din vardag? (Tex när du vill stiga upp och gå och lägga dig, när och var du vill äta, hur du får din personliga omsorg osv.) Är det enkelt att framföra önskemål och synpunkter? Upplever du att dina synpunkter uppskattas och tas till vara? Tycker du att dina närstående erbjuds tillräckliga möjligheter till delaktighet? Hälso- och sjukvård Känner du dig informerad om och delaktig i din hälsooch sjukvård? (Tex gällande läkemedel, behandlingar osv.) Får du träffa sjuksköterska när du behöver det? Får du träffa läkare när du behöver det?

2 NKI Särskilt boende (boende) (7) 2.1 Nöjd Kund Index (forts.) Tabell 2.1 Färgformatering i tabellen: Genomsnitt mellan svarsalt 1 & 2 RÖD Genomsnitt mellan svarsalt 2 & 3 ORANGE Genomsnitt mellan svarsalt 3 & 4 GRÖN Alla Kvinnor Män Magnoligården Omsorg i vardagen Tycker du att du får bra och tillräcklig hjälp med din personliga omsorg? (Tex hygien, klädsel, toalettbesök osv.) Är du nöjd med maten på boendet? Får du något att äta när du vaknar? * Får du något att äta innan du går och lägger dig? * Tycker du att du får den hjälp du behöver med skötseln av din lägenhet? Är du nöjd med vad du får göra på dagarna? (Har du möjlighet att göra något som känns meningsfullt?) Erbjuder boendet trevliga och meningsfulla aktiviteter? Har du möjlighet att vistas utomhus så mycket som du önskar? Känner du dig trygg på boendet? Personal och bemötande Tycker du att personalen på boendet är kunnig och gör ett bra jobb? Tycker du att din integritet och värdighet respekteras av personalen? Trivs du tillsammans med personalen? Har du en god relation till din kontaktperson? Har personalen tid om du behöver prata med någon? * Denna fråga är tyvärr felkonstruerad och mäter inte vad den var avsedd att mäta. Anledningen till att betygen är så låga här är att en betydande majoritet av respondenterna svarade aldrig eller sällan men tillade att det berodde på att de inte ville ha något att äta före frukost/sänggång. Med några få undantag tillade de flesta att det bara är att be om något att äta om man vill ha det. Av denna anledning ska dessa resultat bortses ifrån.

3 NKI Särskilt boende (boende) (7) 2. Bakgrundsvariabler Tabell 2. Alla Kvinnor Män Magnoligården Respons Antal boende Antal tillfrågade (antal med förutsättningar att delta) Antal svar Svarsfrekvens (% av antal tillfrågade) 75% 63% 87% 80% Kön Kvinna 64% 100% 0% 73% 54% 75% Man 33% 0% 100% 27% 46% 25% Boende Magnoliagården 45% 52% 36% 100% 0% 0% 39% 33% 55% 0% 100% 0% 12% 14% 9% 0% 0% 100% Magnoliagården (enhet) Blekingevägen 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% Norregatan 2, vån 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% Norregatan 2, vån 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% Norregatan 6A, vån 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% Norregatan 6A, vån 2 9% 10% 9% 20% 0% 0% Norregatan 6A, vån 3 15% 14% 18% 33% 0% 0% Norregatan 6D, vån 1 12% 14% 9% 27% 0% 0% Norregatan 6D, vån 2 9% 14% 0% 20% 0% 0% (enhet) Torget 7, vån 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% Skolgatan, vån 1 12% 5% 27% 0% 31% 0% Skolgatan, vån 2 6% 10% 0% 0% 15% 0% Skolgatan, vån 3 18% 14% 27% 0% 46% 0%

4 NKI Särskilt boende (boende) (7) 3. Fritextsvar per enhet Magnoliagården Vill inte ha något att äta på morgonen eller kvällen. Frukost är det bästa målet på hela dagen! Tar mycket väl hand om oss, roliga aktiviteter. mycket trevligt! Utfärd 1 ggr/månad. Underhållning och musik. De ordnar mycket trevligt för oss! Min kontaktman går ut med mig 30 min när hon kan gå ut med mig. annars har jag min systerdotter som går ut med mig. Jag känner mig i allra högsta grad trygg här. Personalen är mycket duktiga och vänliga. De har ett vänligt bemötande alltid. De arbetar mycket och har bråttom, men vill man prata så lyssnar de på en. Min integritet respekteras, det är ingen som lägger sig i mitt. Det finns inget att klaga på. Bott här sedan --. Mycket stor omställning men det blev jättebra, jag känner mig trygg här. Vet inte i vilken utsträckning som mina närstående involveras. Har inte behövt träffa läkare. Jag ser dåligt så jag vet inte riktigt hur min lägenhet sköts. Kan inte se resultatet. Jag vill inte vara med på gruppaktiviteter och tycker aldrig att det finns något meningsfullt att göra. Utom ibland när jag får besök. Jag har oftast inget med personalen att göra. Vem är detta? (kontaktperson) Det är frukost kl 08, vaknar du tidigare än så får du vänta (mat på morgonen). Ibland när vi har trivselkväll får man något att äta på kvällen. Annars är det middagen som gäller. Det är för lite personal, de är 2 på 12 boende. Man får vänta länge, det gäller även de andra boende. Har vid något tillfälle klagat för ledningen, ledningen rättade personalen som nu är sur på mig. Attendo drar in för mycket på verksamheten. Vi skulle tex grilla på gården, vi har korv och kol, men ingen personal så det blev inställt. Finns inget att göra här. Hade varit trevligt med något mer att göra än att se på TV. Mer utflykter hade varit trevligt. Jag har bett om speciell kost, men får inte det. Personalen på boendet har inte meddelat köket. Jag anser inte att man kan städa en lägenhet på 10 min för att sedan hinna röka och dricka kaffe (så går det till i dagsläget). Lite för många olika som hjälper en, ibland fyra olika som väcker en samma vecka. De (personalen) kommer snabbt när man ringer. Maten är jättebra. Jag får bra service. Än kan jag inte säga att jag saknar något. Vardagen här är en ren rutin. Man får göra som personalen gör gällande tider och liknande. Vi finner oss i hur rutinerna ser ut, men säger ifrån ibland. Har inte behövt träffa ssk så mycket. Jag har dåligt smaksinne. Maten är sällan god dock. Jag vill inte ha något innan frukost (mat på morgonen) Vi äter kvällsmat kl 17-17:30. Det är väldigt tidigt. Jag orkar inte göra så mycket, men tycker inte att det erbjuds så mycket trevliga aktiviteter. Jag orkar inte vara ute så mycket. men det är bara en personal på eftermiddagen så det hinns inte alltid med, går inte alltid att gå ut då. Sen ordnar de med maten när de är två, så då går det inte då heller. Det finns nattvak och nattbesök, bra (trygghet) Personalen gör vad de ska, men inte mer. Jag vantrivs inte med dem. Det är personalen som bestämmer, går inte att ändra på något. Som regel har de bråttom och ska iväg igen alltid. Man finner sig i det. Det är så många som kommer, här lär jag inte känna alla. På ett annat boende där jag bodde tidigare var det inte lika många olika. Jag skulle vilja gå mer, men det har de nog inte tid med (det behövs två personer). Hur fungerar rutinerna om det skulle börja brinna tex, det är det ingen som berättat för mig - en trygghetsfråga. Jag är orolig för att priset för att bo här ska höjas.

5 NKI Särskilt boende (boende) (7) Har aldrig haft behov av att träffa ssk eller läk. Vill inte ha något (mat på morgon/kväll). Ibland sitter jag och ritar, men det är inte tillräckligt ofta. Annars tittar jag på TV eller lyssnar på radio. Gällande aktiviteter är det inte mycket. Äldre människor är trötta, de är duktiga ändå personalen, de gör vad de kan. Jag går ut varje dag. Lite med personalen också. Kan oftast vara ute så mycket som jag önskar. Personalens engagemang varierar inom gruppen. Det är alltid någon som inte har samma intresse för jobbet. Jag vet inte vem som är min kontaktperson. Vet inte om personalen har tid att prata, har aldrig begärt detta. Man är lite olika nöjd från dag till dag. Beror på patienten själv också. Överlag är det bra här. Behöver sällan träffa ssk. Maten är perfekt! Det är så gott allting. Vill inte ha (mat på morgon/kväll). Jag gör det jag har lust till på dagarna. Inte så mycket gemensamma aktiviteter, det får man fixa själv. Jag känner mig helt trygg här. Vet inte om jag har någon kontaktperson, ingen har det(?). Om personalen har väldigt dåligt med tid hinner de inte prata, annars gör de det. Kan inte vara bättre, jag trivs här. Jag vill inte ha något att äta på morgonen, jag har svårt att svälja då. jag är nöjd med boendet - har en känsla av att personalen är väldigt pressade dock. Har inte behövt träffa ssk. Fantastiskt god mat. Har aldrig begärt detta (mat på morgonen/kvällen). Jag äter på de klockslag som personalen har bestämt, får nöja mig med det. Tycker att vi äter jämnt. Sitter bara i fåtöljen eller så ligger jag i min säng. Kan inte gå. Det erbjuds musikunderhållning mm. Orkar inte alltid. Men det har varit mycket nu i maj. Personalen är så snälla. De är bra, vi skrattar och pratar. kan inte vara mer goda vänner än vad vi är. Ibland kommer det nybörjare som ska lära sig, då får man hållas med detta tills dess att de kan. Jag vet inte om personalen har tid att prata... Har inte behövt träffa läkare ännu. Om jag ber om det så får jag något att äta (mat på kvällen) Min dotter hjälper mig att komma ut så mycket som jag önskar. Har suttit med min kontaktperson. De har brytt sig. (socialt stöd) Överlag är jag nöjd. Det är alla tiders. Det bästa man kan tänka sig. Här är underbart. Man får allt, jag trodde aldrig att det var så bra på ett sådant här boende. Kamraterna är trevliga. Trivs bra, mår bra, bra mat. Saknas inget här. Vill inte ha det (mat på morgon/kväll) Orken räcker inte riktigt till att göra det man skulle vilja. Även om man inte kan vara med själv så är det trevliga aktiviteter för de andra. Min dotter brukar hjälpa mig ut, ibland även personalen. Jag är ute så mycket som jag önskar. Personalen har lite bråttom även om de gärna hör på (socialt stöd). Jag har det mycket bra här. Jag är mycket nöjd. De (personalen) är vänliga, snälla och rara, man får kramar varje dag. Har inget att klaga på, man får mycket bra hjälp. Jag skulle rekommendera till vem som helst! Synpunktshantering borde vara mer systematisk, som det är nu så måste man säga till alla. Man är väl omhändertagen här, finns inget speciellt att klaga på. "Bättre än så här kan man fan inte få det."

6 NKI Särskilt boende (boende) (7) Personalen vill att jag ska bestämma själv. Jag är beroende av hjälpen men jag har ett bra förtroende. Jag är en rak person, vill gärna framföra saker direkt. Känner personalen som vänner, medmänniskor. Lättare att framföra saker då. Bara ibland kan det hänga upp sig hos någon person, men det är inget problem. För det mesta uppskattas mina synpunkter. Personalen har till och med personlig kontakt med mina barn. De har stått på min familjs sida. Tycker att det är ovanligt bra här. Jag har väldigt bra kontakt med den dagliga personalen och ssk här. Kan diskutera medicinering med ssk. Inte bara synpunkter, vi diskuterar tillsammans. Omedelbar ssk-hjälp vid behov. Både manliga och kvinnliga ssk fungerar bra. Det är bara att säga till så får jag ett (läkar)hembesök via ssk. Jag tycker att den personliga omsorgen fungerar bra. Jag vill vara självständig och de frågar tex vilka kläder jag vill ha på mig mm. En dialog. Jag är mycket nöjd med maten, kan inte få bättre mat. Skulle kunna få om jag ville. Men vill ej. (mat på morgonen) Jag får en yoghurt eller smörgås på kvällen i samband med att jag går och lägger mig. Lägenhetsskötseln är mycket bra, min kontaktperson är mycket mån om att det ska vara bra. Mina möjligheter att göra det jag verkligen vill är mycket små pga sjukdom, personalen erbjuder mer än jag orkar. Man erbjuder mer aktiviteter än jag vill/kan vara med på så det hänger på mig. Möjligheterna finns men jag orkar inte. Kan inte vistas så mycket ute som jag önskar, men det beror endast på min egen fysiska förmåga. måste be om hjälp och det gör jag inte alltid - är lite avvaktande. Jag trivs med personalen men är beroende av dem. En del har olika bakgrund, alla är inte lämpade för att arbeta med människor. Men de flesta är det. Jag har en mycket god relation till min kontaktperson. Vänskapskontakt. Personalen har inte mycket tid. Omvårdnadens problem som gäller hela landet märks även här - skulle önska att tiden räckte till mer samtal. Jag trodde inte att jag kunde få uppleva något så bra. Kan inte vara bättre. Jag rekommenderar gärna detta boende till andra. Folk kommer och tittar på min lägenhet och jag är mycket positiv. Det känns som att det är mina vänner och inte personal som hjälper mig. Trots att jag är rätt krävande. Jag vill att det ska vara snyggt och det får jag också gehör för. Skulle man inte kunna ha en snickarverksatad lika väl som att ha en vävstuga? Flera av de andra är sämre (hör inte etc), jobbigt att inte kunna prata med dom andra. Man får bara upprepa sig hela tiden. Har ej behövt träffa läkare. Jag äter kex och dricker te kl 20. Har redan direktiv om lagar osv. Säga ifrån går bra, men inte mer (synpunktshantering). Om jag ber om det, de kommer inte själv med den (mat på kvällen). Haft musik och bingo uppe på enheten (aktiviteter). På vintern när vädret är sämre erbjuds jag att gå ut ofta, på sommaren när vädret är bra mer sällan. Är inte alltid här, mycket ledig, skulle vilja att hon var här oftare (kontaktperson). De tar sig tid så gott de kan (socialt stöd). Jag kan inte begär mer, här finns allt. Väntar och ser inför att Humana tar över. Jag bestämmer själv hur jag vill ha det. Får havregröt liggande i sängen på morgonen. Kl 20:00 kaffe och smörgås, är uppe till kl 23:30. Jag brukar sy och lösa korsord. Vi kommer bra överens. Spelar bingo på onsdagen. Så trevligt. Kyrkan kommer och hjälper oss ut på måndagar. jag har även en syster som hjälper mig ut. När det är riktigt varmt och skönt ute ibland vill jag vara ute mer. De är så rara och duktiga (personalen). Det är fin passning här (personalen har tid att prata). Jag trivs. Tycker att det går så bra allting här. Ingenting att klaga på, trivs bra. Lite mer utsikt ut mot fönstren hade varit bra, men jag broderar mest i andra änden av rummet - det är mitt stora intresse.

7 NKI Särskilt boende (boende) (7) Får en kaffe och smörgås vid 20:00. Jag är en nattuggla. Tar något själv på sen kväll. Haft ett samtal om detta (lägenhetsskötsel) - gjorde inget med städningen. Har ju medelpunkten. Tar med någon av de andra boende ner. Jag går ut själv (när jag vill). Önskar att vi kunde ha lika mycket personal på helgen som på vardagarna. De är mer jäktade på helgen.de som är senila får sitta själva på helgerna. Borde även ha lite mer aktiviteter på helgen, tex lite musik. En dag kom musikerna hit till våningen och då slapp vi gå ner till Medelpunkten - mer sånt! Somliga blir så vilse av att gå ner. Jag tar frukt själv. Kaffe och skorpor på kvällen. (mat på kvällen) Jag går ut själv ibland med rullstolen. Min kontaktperson har inte alltid tid. Detta är ett skönt ställe att åldras på. Jag är nöjd med maten nu när det är speciella kockar. Jag måste ta insulin först (mat på morgonen). Det är macka och kaffe kl 20:00 men jag går inte och lägger mig direkt (mat på kvällen). Får rätta mig efter insulinet en hel del. Ibland händer det att personalen skickar med insulinet. Ibland känner jag inte för det. Går ut själv. (utevistelse) Personalen ser inte alltid den äldre människans behov. Säger ifrån ibland, det brukar gå bra. (pers kompetens) Personalen har sällan full tid, springer mycket. De har mycket jobb. (socialt stöd) Till en början trivdes jag inte så bra, men nu är det bättre. Vi lever i stressiga tider. När man ber om något så säger de att man får vänta. Det skulle behövas mer personal. Det känns ensamt här, det finns ingen att umgås med. Jag hade velat ha mer kontakt med mina barn, de jobbar så mycket. Men i övrigt tycker jag att det är väldigt bra här. Det hade varit trevligt med möjligheter till mer sysselsättning. Tex handarbete som tex väva, sy, sticka etc. "Vi har för lite att sätta händerna på". Ibland, om kvällarna, tycker jag att de (personalen) har för mycket att göra. Då är det kanske lite knappt med personal. Detta är ett mycket bra boende, fina lokaler och mycket trevlig utemiljö. Personalen är väldigt rara. De håller ordning på mina kläder, tvättar och städar. Jag har det väldigt bra här. Jag är väldigt nöjd. Men det är inte som att vara hemma. Tycker bättre om vissa än andra, men så är det väl. Hade kanske velat komma ut lite mer. Det hade kunnat vara lättare att framföra synpunkter. Har mycket tuggad mat, tex korv, inälvor mm. Jag äter först när det är frukost (mat på morgonen) Jag äter mycket sällan mellanmål (mat på kvällen) Jag brukar läsa skriva och gå ut (jag går ut själv). Jag skulle vilja att vi kunde sjunga allsång lite oftare. Inte så kreativ personal. Jag skulle tycka att det var bra med lite mer gemenskap här. Skulle vara någon som arrangerade mer aktiviteter så att det blev mer gemenskap. Det skulle vara lite mer liv bland de boende, det är inte roligt när var och en sitter för sig själv i sin lägenhet. Jag skulle vilja att personalen lyssnade mer på våra idéer om aktiviteter, att de tar upp våra idéer. Personalen är fantastisk! Det råder en ömsesidig trivsel mellan personal och boende. Så ska det vara. Jag saknar naturen och min gård, men har inte haft så mycket förväntningar. Jag tycker om att det finns uteplats här. Gillar också att föreståndaren brukar gå ut med oss alla på promenad. Jag tycker om att personalen alltid följer samma rutiner, tex vid hjälp med dusch/bad. Tycker om att jag kan beställa tex kaffe när jag får besök. När det händer saker i Staffanstorp borde det, i alla fall ibland, ordnas med en bil som vi kunde åka in med.