4 av 5 svarat= 80 % 8 av 10 svarat: 80 % Kön Kvinna % 51 Man % 54 Totalsumma: 105. svar ej i samma frekvens

Transkript

1 2007 års brukarundersökning socialpsykiatriska området. 12 frågor 37 av % 4 av 5 80 % 8 av 10 svarat: 80 % 35 av 47 svar= 74% 22 av 24 92% 106 av % svarsfrekvens Ålder år % år % år % år % 18 Totalsumma: 106 Hur länge har du haft insatsen? Kön Kvinna % 51 Man % 54 Totalsumma: 105 svar ej i samma frekvens BSG+Syss Flera år % 47 Ca 1 år % 10 Några månader % 11 Några veckor 2 2 6% 4 Totalsumma: 72 Målområde Respekt Hur bemöter vi dig? Mycket bra % 74 Ganska bra % 30 Ganska dåligt % 0 Mycket dåligt % 1 Totalsumma: 105 Samtliga personliga kommentarer på frågan: Vad är bra bemötande för dig? Boendestöd: Jag har förtroende för den som jag träffar och jag behöver någon som stöttar mig och som jag kan tala med om allt. Trevlighet, tillmötesgående och förståelse. Mycket betydelsefullt. Ett vänligt bemötande. Bemötande med vänlighet och respekt. Med respekt och skratt. Att stryka kläder och data. Matlagning, städa. Att jag kan prata med min boendestödjare om vad som helst. Alltid glad o trevlig samt ett gott humör. Tålig mot dåliga skämt. Tryggt att veta att någon kommer och rör om i ensamheten och vet att man existerar. Just då blir det litet enklare att inte gräva ner sig i sina smärtor och grubblerier. Vänlig. Bra humör. Vill inte bli påmind om de grå håren. Vänligt och trevligt med respekt. Att man är förstående, flexibel, omtänksam, positiv, mild. Att allt fungerar bra. Vänlighet. 1

2 1. de passar tiden nästan per en minut. 2. Att jag i viss mån har fått välja vilka som kommer. 3. Att de håller sig till avtalad funktion tex gnäller inte vilket har förekommit förr. Lägger sig inte i. Intresse, omtanke. Att när man känner sig ensam är det bra att det kommer nån. Vänlighet, intresse, omtanke, hjälpsamhet, social kompetens. Att ha någon att prata med om vardagliga saker och att få hjälp med att komma iväg för att få viktiga ärenden gjorda. Tycker det är roligt när Monika kommer. Kommer upp i lägenheten. Tydlighet, artighet. Att det går bra att prata med personalen om allt möjligt. När vi säger åt dom att städa lägenheten och dom gör det. Positiv attityd. En tro på boendestöd. Jag tycker det är trevligt med sällskap vid resor in till stan ibland. Positiv, ställa upp med saker jag vill göra, snäll. Särskilda boenden: Hjälpsamhet. Förstående. Medkännande. Det är att personalen brukar fråga mig om jag vill ha hjälp eller att jag ringer ner till första våningen och ber om hjälp. Brukar komma överens med Liv (min kontaktperson) om vilka tider vi ska hjälpas åt med olika saker!! Man ska vara stödjande och lugnande. Att någon lyssnar. Att jag tas på allvar. Fika och utflykter. Att personalen värdesätter mina behov och trygghet, att de ser till mig att det fungerar med min vardag. Att de bryr sig om jag gör fel och säger till så jag kan rätta mig. Att de inte dömer mig. En del bra en del dåligt. Syftar på fråga 6. ( Hur fungerar samarbetet mellan dig och personalen, red:s anm) Ni hjälper på morgonen att stiga upp. Jag trivs ej vill flytta härifrån. Lösa konflikter genom att prata. Man får hjälp när man behöver. Sysselsättning Tydlighet, artigt. Hej. Att bra för planerar och genomföra Vänligt och positivt bemötande. Att kunna samarbeta med personal och andra deltagare. Att människor accepterar mig som jag är och förstår vad som kan vara svårt i mitt liv. Att människor är snälla. Att man förstår att jag kanske inte kan klara av alla saker som andra kan pga vissa saker i mitt liv men att man ändå förstår, tror och hoppas att jag kanske kan klara av det i framtiden bara jag får chansen att pröva lite. Ibland kan det vara kul att få höra att man har gjort något bra och att vi samtalar om det som har skett och värderar mina framsteg och förstås allt som inte har gått lika bra men att vi kanske kan pröva på att förbättra det om jag vill. Vänlighet, hjälpsamhet och respektfullhet är viktigt och även att mötas utan fördomar för vem jag är. Inspirerande för att göra en bra arbetsinsats, och som omväxling mot att bara vara hemma! Positivt tänkande, förstående för problematiken, individuellt tänkande. Man tar människan som den är och förstår att denna människa har svårigheter, man pratar aldrig över huvudet på människan och håller den positiv och därefter också verksam! Vänliga och snälla, toleranta tålmodiga människor. Att man får svar på eventuella frågor. Att få frågan hur jag mår? skämtsam personal. personal som lyssnar. respekt gentemot mej. Att dom är snälla. Lyhördhet, hjälpsamhet, medkänsla 2

3 Förståelse. Bilaga 1 Vara vänner och samarbeta. Att jag känner mig säker och trygg på Sturegården. Att jag kan uttrycka mina känslor och samtycket på vardag. Att man lägger vikt vid att respektera den personliga integriteten i både tal och handling. Att ny ung personal förstår att det inte är "personalgruppen" som bestämmer över våra privatliv utan att personalen har finfina regler att följa. Att man förstår att det finns inget utrymme för eventuella busar i personalen att kränka oss. I det här fallet att det finns olika uppgifter att utföra och ibland ett tack när arbetsdagen är slut, det tycker jag är ett bra bemötande. Med respekt. Allt är bra. Ärlighet, korrekthet. Tid att förklara. När dom är snälla. Att man är glad och förstående. Intresserad av personen. Förstående för svårigheter. Att man känner att man kan va sig själv. Att man är trevlig och bemöter en vänligt. Miljön är också viktig trevlig stämning och miljö. Träfflokal: Att man blir välkommen. Vänliga. Man ska vara schyst och vänlig. Mycket bra, de lyssnar och sätter sig in i ens situation. Engagerar sig till 100%. Att bli sedd. Att personalen tar tid att prata och bli tillfrågad om vad man vill göra. Trevlig snäll personal. Lugn och trygg. Prata med personalen. Svara på frågor. Spela kort. Laga mat. Dricka kaffe. Mera kött i maten. Inga kikärtor. Jag tycker aktivitet och bemötande är roligt och är bra för min vardag, också när det gäller personal. När jag kan känna trygghet när jag befinner mig där. Allt. Att kunna samarbeta med personal och andra deltagare. Träffa personal. Att man försöker hålla på vett-och-etikett. Att personalen respekterar att vi som går här är vuxna människor som vill kunna klara sig själva i möjligaste mån, så att kränkningar inte får förekomma. Att vara öppen och hjälpsam och att jag känner att dag är välkommen. Trevlighet, öppenhet. Naturligt mänskliga relationer. Alla är sig själva, vissa är självständiga, andra vill umgås. För en människa betyder det mycket med otvunget bemötande i trivsam miljö. Både för humöret och drömmars fokus och intelligensfixering. Vänlighet, "kunnande". Vara vänner och samarbeta. Glada människor. Trygghet. 3

4 Hur fungerar samarbetet mellan dig och personalen? Bilaga 1 Mycket bra % 66 Ganska bra % 36 Ganska dåligt % 1 Mycket dåligt % 1 Totalsumma: 104 Målområde Inflytande Kan du påverka hur stödet utformas? Påverka verksamhetens innehåll Ja alltid % 33 Ja oftast % 53 Nej sällan % 13 Nej aldrig % 4 Totalsumma: 103 Målområde Erhålla beviljat stöd Tycker du att du får det stöd du är beviljad? ej relevant i träfflokal Ja alltid % 47 ja oftast % 33 Nej sällan % 1 Nej aldrig % 2 Totalsumma: 83 Samtliga personliga kommentarer: Om du inte tycker du får det stöd du är beviljad, vad beror det på? Boendestöd: Personalbrist ( 2 brukare uppgett samma svar) Sjukdom. Sammanträden. Borde anställa mer personal. Kurser och dylikt. Jag får jättebra stöd. Sjukdom. Ja oftast, men inte på sommaren när semestertiden är inne. För liten personalstyrka på sommaren. Särskilt boende: Jag vet inte vilket stöd jag kan kräva/önska. Just nu tycker jag att det fungerar bra. Sysselsättning: Att inte personalen kanske inte har lärt känna mig tillräckligt än pga att jag har varit här så kort tid ännu. Jag får det stöd jag är beviljad. Inget speciellt. Vi pratade om en handdator som jag inte sett av. Jag tycker nog oftast att det stör jag ansökt om finns varje dag om jag behöver det. Jag tycker jag får det stöd jag behöver. Jag har en väldigt bra boendestöd som tar mig väldigt bra och håller mig alltid positiv till ett bemötande! 4

5 Målområde Trygghet Bidrar stödet till trygghet i din vardag? Ja alltid % 44 Ja oftast % 56 Nej sällan % 3 Nej aldrig % 1 Är det lätt för dig att få tag på personal när du behöver? Totalsumma: 104 ej relevant i träfflokal Ja alltid % 38 Ja oftast % 40 Nej sällan % 1 Nej aldrig % 1 Totalsumma: 80 Samtliga personliga kommentarer på frågan: Övriga synpunkter: Boendestöd: Vill avskaffa boendestödet helt. Endast Maj är välkommen varannan torsdag, då hon hjälper mig att duscha, byta kläder och hjälper mig med tvätten. Jag behöver den trygghet, vänlighet hjälp och vetskap att jag har boendestödet. Det betyder mycket för mig för den jag träffar ger mig mycket stöd. Inga speciella. Inga andra synpunkter. Jag är väldigt nöjd. Bemötandet har varit mitt andningshål gentemot omvärlden. Jag uppskattar boendestödet enormt mycket. Att få hjälp efter behoven på min rygg och hjärna, till... för fysiska ansträngningar. Bra att boendestöd finns. Funderingar om hur jag skall komma igång med en ansökan för att få hjälp med mina tänder. Om det räcker med att jag skaffar en tandläkarundersökning med kostnadsförslag. Tänderna har ju rasat i munnen och jag känner mig som en haj med sylvassa och trasiga tänder överallt. Jag har sedan 1985 använt en andningsapparat mot apne o andningstopp i sömnen. Ifall det är nya regler som gäller efter valutgången. Kan inte gå så här längre. Cirka ett halvår efter hjärtoperationen okt rasade dom flesta tänder och plomber nästan samtidigt. Har sedan dess gått på detta vis och orkar inte komma mig för hur jag skall ta itu med detta som betyder så mycket för mig. Det fungerar bra nästan jämt. Önskar bli skjutsad till banken pga svårigheter att gå efter operation. Är tacksam för att det finns personer som vill arbeta inom denna sektor. Vi får innerligen hoppas att den får kvarstå. Jag tycker det är jättesynd att man bara kan få hjälp till för jag tycker kvällarna ofta är jobbigast. Jag skulle behöva hjälp vid middag och på kvällstid. Jag tycker också att det är väldigt kort med 1 tim om man ska handla, städa eller nåt som tar lite tid. Boendestöd kunde ha några slags extrapersonal. Typ två stycken som har öppet en helg i månaden och halva juldagen, halva nyårsdagen osv. I övrigt känns det som att vi kommer så nära varandra att det i stort sett är en normal arbetsrelation. JAg tror kanhända att det fungerar bättre eller bra om boende har lagt bakom sig tjafset med läkare. Lite insikt om säg 20 läkarbesök bör boende ha för att sanningsenligt kunna prata om att ta en tablett mot sjukdom. Kommentar till fråga 12: Har aldrig provat, finns det dygnet runt? Nöjd. 5

6 Hej! Jag skulle vara tacksam om Du ville ta in vikarier på sommaren så att jag får lika mycket hjälp året om. Jag är i behov av hjälpen. Jag är bara glad och nöjd att jag har fått en så bra och gullig tjej som hjälp. Jag önskar att ni varierar planeringsdagar och andra personalsammankomster att inte bara lägga det på torsdagar utan variera veckodag samt att ni ringer vid sjukdom (samt de har uteblivit). Särskilt boende: Det är mycket stor trygghet för mig att bo på Agavägen! Jag vet att om jag kontaktar våning 1 så finns det personal att tillgå. Samtidigt så känns det mera fritt att bo på våning 4 numera!! Tack Madde! Nackdelen med enbart boendestöd är frånvaron av nattpersonal. Önskar mer gemensam verksamhet. Jag klarar det mest hemma bara att jag har en baktanke om jag ska be om hjälp om jag inte kan. "Ibland". Bara om dom kan springa med mig! Mera utflykter! Sysselsättning: Mina synpunkter är: Att det skulle bli bättre på att ha kontakt med en av personalen när man mår dåligt eller kommer till Sturegården väldigt bekymrad. I form av samtal. Jag är glad att få gå på Sturegården. Där får jag struktur på vardagen samt trevlig personal och deltagare att få träffa. Jag tycker alltid att det har varit roligt att få gå hit på dagarna. Vardagen har blivit mycket tryggare och roligare och det finns människor här som förstår hur jag har haft det i min vardag innan. Jag tycker att socialpsykiatrin har ett spretande klientel och tycker inte att jag känner mig hemma i gruppen eftersom det är alltför spridda åldrar, diagnoser, bakgrunder etc. Det vore bra med mer specialinriktade grupper som tar hänsyn till ålder och diagnos. Sturegården är det bästa som har hänt mig sedan jag blev sjuk. Det är för mig det perfekta hjälpmedlet till en normal vardag och en eventuell återkomst till arbetslivet. Jag tycker att Sturegården har varit mycket bra för min återhämtning och en trygg och bra plats att vara på. Flitpengen på 5 kr är för lite. Jag tycker att jag har fått ett bra bemötande på Sturegården och det ger mig trygghet i min vardag. paketeringen kan vara psykiskt ansträngande. Bättre om Freja var i samma hus. Har inga övriga synpunkter. Skulle vilja åka iväg och dricka kaffe. Gå på café. Jag tycker Sturegården är det bra ställe där man kan glömma sina problem och tankar och göra dagen lättare och bättre för mig jämfört med dagar där man är hemma och tycker allting är hopplöst. Det vore bra om cheferna extra mycket betonade vikten av att respektera den personliga integriteten i både tal och handling, så att ny personal verkligen förstår att det här är en arbetsplats för vuxna människor. allt fungerar bra Har inga synpunkter fungerar bra tycker jag. Jag tycker att varierande arbetsuppgifter ger ett innehållsrikt fritidsliv här får vi dessutom motion om vi behöver. Alltså tycker jag inte att det går att klaga. ja tycker att det är helt enkelt underbart att få stöd i från Sturegården och att den finns personalen är helt underbar så jag är mycket nöjd Det skulle vara roligt om det fanns lite fler aktiviteter att välja på kanske. Och så skulle man kunna använde områdena lite mer kanske. Alla grupper gör ju olika jobb. Jag har förslag på lite fler. T.ex. Datagruppen skulle kunna fotografera åt olika personer och företag. Göra bildspel och kortare filmer åt företag å privatpersoner å delar i kommunen. Snick å service gruppen skulle kunna hjälpa folk i hemmet också att sätta upp saker, mindre måla om projekt å kanske lite inredningshjälp. ( jag älskar inredning) Sygruppen kanske skulle kunna ta beställningar från oss som går här. Det jag saknar lite vore nån kreativ grupp som syssla med dans, musik. Det vore också roligt att kunna måla. Den grupp som är på Freja är det ju bestämt vad man ska göra. Det vore jätteroligt att få måla själv på staffli t.ex med akryl och få måla mer fritt. Kanske passar inte allt här, kanske passar några saker bättre i nån annan verksamhet det vet jag inte. Bara lite idéer en del kanske är dåliga inte vet jag.. 6

7 Träfflokal: Bilaga 1 Jag äter sällan på träfflokalen men ibland finns det god mat för 20:- som blivit över och det tycker jag är bra. Inga synpunkter. Mera vetebullar. Mera köttbullar. Inte så mycket kikärtor. Jag tycker att Freja borde ha lunchkuponger. Eller matkuponger, för tisdagar, torsdagar och fredagar. Bra ställe. Bra lokaler (gemytligt), engagerad personal! Bra att det finns. Nöjd med det mesta faktiskt. Jag tycker att Freja är MYCKET bra. 7