Arbetsliv. Rapport: Lyckliga arbetsplatser. Maj 2007, Markör Marknad och Kommunikation AB. Rapport Lyckliga arbetsplatser 2007

Transkript

1 Arbetsliv Rapport: Lyckliga arbetsplatser Maj 27, Markör Marknad och Kommunikation AB Rapport Lyckliga arbetsplatser 27 Markör Marknad och Kommunikation AB, Box 396, Örebro Telefon: Telefax

2 Uppdrag: Panelundersökning: Lyckliga arbetsplatser Beställare: Prevent/Arbetsliv Kontaktperson Prevent: Andreas Alskog/Torbjörn Uhlin Projektledare Markör: Eva Entelius-Melin Undersökningsperiod: Maj 27 Markör Marknad och Kommunikation Markör hjälper större företag och organisationer att fatta rätt beslut det gör vi genom utredningar, undersökningar och utvecklingsarbete på plats hos våra kunder. Markör Marknad och Kommunikation AB 2 (25)

3 Innehåll Bakgrund 4 Frågor 5 Om de svarande 8 Resultat totalnivå 9 Skillnader mellan grupper 21 Summering 22 Bilaga: Öppna svar 23 Markör Marknad och Kommunikation AB 3 (25)

4 Bakgrund Markör Marknad och Kommunikation AB har på uppdrag av tidningen Arbetsliv, utgiven av Prevent, genomfört en webbundersökning riktad till Arbetslivs läsarpanel om lyckliga arbetsplatser. Resultaten ska användas i Arbetsliv 3/27. Urval: 45 utskick via inbjudan med e-post till paneldeltagare Fältarbetsperiod: 14 maj t o m 29 maj 27 Metod: Webbenkät med två påminnelser (21/5, 28/5) till dem som inte besvarat enkäten. Svarsfrekvens: 52 (233 svar) Redovisningsmetod: I diagram och tabeller redovisas resultaten på totalnivå. Maskinella avrundningar och partiella bortfall förekommer. Till rapporten hör också en bilaga med öppna svar samt en tabellbilaga. Markör Marknad och Kommunikation AB 4 (25)

5 Frågor Vilket/vilka av följande anser du vara tecken på en lycklig arbetsplats? Flera svar kan lämnas. En positiv atmosfär på arbetsplatsen Intressanta arbetsuppgifter Att medarbetarna känner varandra väl Att medarbetarna kan umgås på fritiden Att man skrattar mycket tillsammans Att man inte pratar om varandra Att man uppmuntrar varandra Att man hjälps åt med arbetsuppgifterna Att man är glad för att gå till jobbet Annat, vad Hälsar du och dina arbetskamrater på varandra Varje morgon Ja, alltid/ja, för det mesta/ibland/aldrig eller nästan aldrig Under dagen när man ses Ja, alltid/ja, för det mesta/ibland/aldrig eller nästan aldrig När man går hem för dagen Ja, alltid/ja, för det mesta/ibland/aldrig eller nästan aldrig Brukar du prata en stund med dina arbetskamrater om annat än jobbet någon gång under dagen? Ja, alltid/ja, för det mesta/ibland/aldrig eller nästan aldrig Händer det att du ger dina arbetskamrater och/eller chef uppskattning för det jobb de utför? Ja, ofta/ja, ibland/sällan/aldrig Händer det att du får uppskattning för det jobb du utför av dina arbetskamrater? Ja, ofta/ja, ibland/sällan/aldrig Händer det att du får uppskattning för det jobb du utför av din chef? Ja, ofta/ja, ibland/sällan/aldrig Händer det att du får uppskattning/komplimanger för annat som inte har med jobbet att göra från dina arbetskamrater? Ja, ofta/ja, ibland/sällan/aldrig Händer det att du får uppskattning/komplimanger för annat som inte har med jobbet att göra från din chef? Ja, ofta/ja, ibland/sällan/aldrig Markör Marknad och Kommunikation AB 5 (25)

6 Händer det att du och dina arbetskamrater ger varandra komplimanger för kläder/utseende etc? Ja, ofta/ja, ibland/sällan/aldrig Att ge varandra komplimanger för kläder/utseende etc, är det något du tycker är viktigt på arbetsplatsen? Ja/Nej/Vet ej Pratar ni om varandra på din arbetsplats? Ja/Nej/Vet ej Pratar ni i huvudsak positivt eller negativt om varandra? I huvudsak positivt även om det finns enstaka personer det pratas negativt om I huvudsak negativt även om det finns enstaka personer det pratas positivt om Vet ej Vilket/vilka av följande ord tycker du passar in på hur du känner dig när du är på din arbetsplats? Kryssa för det som gäller för dig. Behövd inte behövd (Vet ej) Omtyckt inte omtyckt (Vet ej) Trygg otrygg (Vet ej) Synlig osynlig (Vet ej) Möjlighet att påverka maktlös (Vet ej) Som en del av gruppen utanför gruppen på grund av t ex kön, ålder, ursprung, funktionshinder (Vet ej) Annat, vad Känner du dig trygg med dina arbetskamrater? Ja, alltid/ja, för det mesta/ibland/aldrig eller nästan aldrig Känner du dig trygg med din närmaste chef? Ja, alltid/ja, för det mesta/ibland/aldrig eller nästan aldrig Känner du dig trygg med din chef på nästa nivå? Ja, alltid/ja, för det mesta/ibland/aldrig eller nästan aldrig Om det förekommer svårigheter av något slag på din arbetsplats, hur tycker du att dessa hanteras? I huvudsak med fokus på problemen I huvudsak med fokus på lösningar Vet ej Förekommer det att man utser syndabockar på din arbetsplats Ja, ofta/ja, ibland/sällan/aldrig Markör Marknad och Kommunikation AB 6 (25)

7 Vilken huvudsaklig sysselsättning har du? Arbetar heltid Arbetar deltid Studerar Tjänstledig Sjukskriven Arbetssökande Annat Vilken befattning har du? Personalchef Annan chef Skyddsombud Annat Är du? Man Kvinna Hur gammal är du? -24 år 25-3 år 31-4 år 41-5 år 51-6 år 61 år eller äldre Hur många anställda finns det på din arbetsplats? Fler än 5 Vet ej Om vi vill göra en kort intervju är det då i sin ordning att vi kontaktar dig? Ja Namn: Yrke: Telefonnummer: Nej Tack för din medverkan! Resultaten presenteras i Arbetsliv nr 3 som kommer 3 september 27. Markör Marknad och Kommunikation AB 7 (25)

8 Om de svarande Kön Man Kvinna Total Antal Procent 117 5, ,8 233, Hur gammal är du? -24 år 25-3 år 31-4 år 41-5 år 51-6 år 61 år eller äldre Total Antal Procent 1,4 4 1, , 66 28, , ,2 233, Vilken huvudsaklig sysselsättning har du? Arbetar heltid Arbetar deltid Sjukskriven Annat Total Antal Procent , ,6 1,4 2,9 233, Vilken befattning har du? Personalchef Annan chef Skyddsombud Annat Total Antal Procent 1 4, , , ,9 233, Hur många anställda finns det på din arbetsplats? Fler än 5 Vet ej Total Antal Procent 6 25, , 48 2, , ,6 3 1,3 233, Markör Marknad och Kommunikation AB 8 (25)

9 Resultat totalnivå 1 En lycklig arbetsplats är en arbetsplats där medarbetarna är glada för att gå till jobbet, där atmosfären är positiv och där man uppmuntrar varandra! Om den sedan också kännetecknas av att man kan skratta tillsammans och har intressanta arbetsuppgifter som man hjälps åt med är man troligen på god väg mot den ideala organisationen. Nio av tio svarande har angett en positiv atmosfär som ett viktigt tecken på arbetsplatsen är lycklig, åtta av tio att man på den lyckliga arbetsplatsen uppmuntrar varandra och tycker det roligt att gå till jobbet. Mindre viktigt är att man kan umgås på fritiden (nio procent) eller känner varandra väl (18 procent). Fyra av tio tycker det är viktigt att man inte pratar om varandra (diagram 1). Det stora flertalet uppger att man vanligtvis hälsar på varandra på morgonen (94 procent), och åtta av tio säger sig hälsa på arbetskamraterna även under dagens gång och när man går hem. Mellan två och fyra procent menar dock att det aldrig eller nästan aldrig förekommer att man vare sig hälsar eller tar adjö av varandra (diagram 2-4). Vanligtvis pratar man med sina arbetskamrater om annat än jobbet någon gång under arbetsdagen (77 procent). Dock är det endast två av tio som alltid gör det (diagram 5). Att uppmuntra varandra ansågs vara ett viktigt tecken på en lycklig arbetsplats. Hur ser det då ut både med den egna förmågan att uppmuntra andra och i vilken utsträckning man får uppskattning av andra? Ja, nio av tio anser att de själva ofta (33 procent) eller ibland (57 procent) uppmuntrar arbetskamrater eller chefer med anledning av deras arbetsinsatser. En av tio menar att de sällan eller aldrig ägnar sig åt detta (diagram 6). När det gäller att själv få uppskattning från andra är det något annorlunda. Sju procent säger sig ofta få uppskattning av arbetskamraterna och 63 procent får det ibland. Från chefens sida får tolv procent ofta uppskattning och ytterligare 51 procent uppger att de ibland tar del av sådan uppskattning. Knappt tre procent säger sig aldrig få uppskattning från arbetskamraterna och tio procent får aldrig uppskattning av sin chef (diagram 7-8). Om en dryg fjärdedel uppger att de sällan eller aldrig får uppskattning för sina arbetsinsatser från arbetskamraterna är det ännu fler som menar att de inte får uppskattning för andra saker än direkt jobbrelaterade. En av fyra menar att sådan uppskattning inte förekommer. Chefen har inte heller för vana 1 I bilaga finns Öppna svar, och rapporten kompletteras även med en tabell med nedbrytningar. Markör Marknad och Kommunikation AB 9 (25)

10 att uttrycka sig uppskattande om företeelser som medarbetaren har erfarenhet av utanför jobbet (72 procent) (diagram 9-1). Det är inte ovanligt att man komplimenterar varandra för utseende och kläder. Tolv procent säger att det händer ofta och 52 procent menar att det sker ibland (diagram 11). Det är dock inte självklart för alla att det ska ges komplimanger för sådana saker på arbetsplatsen drygt hälften anser inte att det är viktigt att det sker (diagram 12). En stor majoritet, 72 procent, säger att det pratas om medarbetarna arbetskamrater emellan, men i huvudsak på ett positivt sätt. Elva procent anser dock att pratet är negativt även om det förekommer positiva uttalanden om enskilda personer (diagram 13-14). För de allra flesta människor är det viktigt att känna att man finns med i ett sammanhang där man känner sig trygg och omtyckt. Majoriteten av de svarande i undersökningen känner sig behövda, omtyckta, trygga och synliga, och de har också möjlighet att påverka och ingår i gruppen (diagram 15). Dock visar det sig att: sex procent inte känner sig behövda (sex procent vet inte om de behövs) tre procent känner sig inte omtyckta (18 procent vet inte om de är omtyckta) åtta procent känner sig inte synliga (tre procent vet inte) elva procent känner sig inte trygga (sju procent vet inte) 15 procent känner sig maktlösa (sex procent vet inte) nio procent känner sig utanför gruppen på grund av t ex kön, ålder, funktionshinder etc (13 procent vet inte) En av tio känner sig alltså inte trygga på arbetsplatsen. Att närmare nio procent uppger att de endast ibland eller aldrig känner sig trygga med arbetskamraterna stämmer väl överens med detta. Gentemot den närmaste chefen ökar andelen otrygga 15 procent känner sig trygga ibland och nio procent uppger att de aldrig eller nästan aldrig upplever trygghet i relationen till chefen. Ser man till nästa chefsnivå tycks trygghetsupplevelsen ha fjärmat sig än mer. En fjärdedel uppger att de ibland känner sig trygga med chefen på nivån över närmaste chef och 12 procent känner sig aldrig eller nästan aldrig trygga (diagram 16-18). Flertalet uppger att förekommer problem och svårigheter på arbetsplatsen hanteras de utifrån ett lösningsperspektiv: 52 procent uppger att fokus ligger på lösningarna, medan 37 procent säger att fokus ligger på problemet som sådant. Det är inte heller ovanligt att syndabockar utses. Sex procent menar Markör Marknad och Kommunikation AB 1 (25)

11 att det händer ofta, och 4 procent att det sker ibland. Ytterligare 42 procent svarar att det sällan sker, ett svar som ändå signalerar att det förekommer. Endast en av tio säger att det aldrig händer (diagram 19-2). Diagram 1. Vad kännetecknar en lycklig arbetsplats? (Flera svar kan väljas. Bastal: 233) En positiv atmosfär på arbetsplatsen 91 Att man uppmuntrar varandra Att man är glad för att gå till jobbet Att man skrattar mycket tillsammans Intressanta arbetsuppgifter Att man hjälps åt med arbetsuppgifterna Att man inte pratar om varandra 42 Att medarbetarna känner varandra väl 18 Annat, vad 11 Att medarbetarna kan umgås på fritiden 9 5 Diagram 2. Hälsar du och dina arbetskamrater på varandra varje morgon? Ja, alltid Ja, för det mesta Ibland Aldrig eller nästan aldrig Markör Marknad och Kommunikation AB 11 (25)

12 Diagram 3. Hälsar du och dina arbetskamrater på varandra under dagen? Ja, alltid Ja, för det mesta Ibland Aldrig eller nästan aldrig 3 Diagram 4. Hälsar du och dina arbetskamrater på varandra när man går hem för dagen? Ja, alltid Ja, för det mesta Ibland Aldrig eller nästan aldrig 4 Markör Marknad och Kommunikation AB 12 (25)

13 Diagram 5. Brukar du prata med dina arbetskamrater om annat än jobbet någon gång under dagen? Ja, alltid Ja, för det mesta Ibland Aldrig eller nästan aldrig 2 Diagram 6. Händer det att du ger dina arbetskamrater och/eller chef uppskattning för det jobb de utför? Ja, ofta Ja, ibland Sällan Aldrig 9 Markör Marknad och Kommunikation AB 13 (25)

14 Diagram 7. Händer det att du får uppskattning för det jobb du utför av dina arbetskamrater? Ja, ofta Ja, ibland Sällan Aldrig 3 Diagram 8. Händer det att du får uppskattning för det jobb du utför av din chef? Ja, ofta Ja, ibland Sällan Aldrig Markör Marknad och Kommunikation AB 14 (25)

15 Diagram 9. Händer det att du får uppskattning/komplimanger för annat som inte har med jobbet att göra från dina arbetskamrater? Ja, ofta Ja, ibland Sällan Aldrig Diagram 1. Händer det att du får uppskattning/komplimanger för annat som inte har med jobbet att göra från din chef? Ja, ofta Ja, ibland Sällan Aldrig Markör Marknad och Kommunikation AB 15 (25)

16 Diagram 11. Händer det att du och dina arbetskamrater ger varandra komplimanger för kläder/utseende etc? Ja, ofta Ja, ibland Sällan Aldrig Diagram 12. Att ge varandra komplimanger för kläder/utseende etc, är det något du tycker är viktigt på arbetsplatsen? Ja Nej Vet ej Markör Marknad och Kommunikation AB 16 (25)

17 Diagram 13. Pratar ni om varandra på din arbetsplats? Ja Nej Vet ej Diagram 14. Pratar ni i huvudsak positivt eller negativt om varandra? I huvudsak positivt även om det finns enstaka personer det pratas negativt om I huvudsak negativt även om det finns enstaka personer det positivt om Vet ej Markör Marknad och Kommunikation AB 17 (25)

18 Diagram 15. Vad passar in på hur du känner dig på arbetsplatsen? Behövd Omtyckt Trygg Synlig Kan påverka Med i grupp Ja Nej Vet ej Diagram 16. Känner du dig trygg med dina arbetskamrater? Ja, alltid Ja, för det mesta Ibland Aldrig eller nästan aldrig 6 3 Markör Marknad och Kommunikation AB 18 (25)

19 Diagram 17. Känner du dig trygg med din närmaste chef? Ja, alltid Ja, för det mesta Ibland Aldrig eller nästan aldrig Diagram 18. Känner du dig trygg med din chef på nästa nivå? Ja, alltid Ja, för det mesta Ibland Aldrig eller nästan aldrig Markör Marknad och Kommunikation AB 19 (25)

20 Diagram 19. Om det förekommer svårigheter av något slag på din arbetsplats, hur tycker du att dessa hanteras? I huvudsak med fokus på problemen I huvudsak med fokus på lösningar Vet ej Diagram 2. Förekommer det att man utser syndabockar på din arbetsplats? Ja, ofta Ja, ibland Sällan Aldrig Markör Marknad och Kommunikation AB 2 (25)

21 Skillnader mellan grupper Nedan beskrivs skillnader mellan de svarande fördelat på olika grupper. Kvinnor tenderar att i högre utsträckning än genomsnittet lägga vikt vid att man kan skratta tillsammans på arbetsplatsen uppger i högre utsträckning än genomsnittet att de ger uppskattning till arbetskamrater och/eller chef för det jobb dessa utför tycks i högre utsträckning ge komplimanger och fler än genomsnittet tycker också att det är önskvärt att man ger varandra komplimanger på arbetsplatsen Skillnaderna mellan åldersgrupper är inte så stora. En tendens finns dock: bland dem som är 61 år eller äldre finns något färre som känner sig behövda, omtyckta, trygga, synliga och som en del av gruppen Fler på arbetsplatser med 1-19 anställda lägger vikt vid att medarbetarna ska kunna skratta tillsammans anser att de får uppskattning för sitt arbete från arbetskamrater och chef får uppskattning även för företeelser utanför arbetet ger och får komplimanger och tycker att det är bra att det förekommer på arbetsplatsen känner sig behövda, omtyckta, trygga och anser att de har möjlighet att påverka fler känner sig trygga med arbetskamrater och chefer Färre på arbetsplatser med 1-19 anställda uppger att de pratar om varandra Markör Marknad och Kommunikation AB 21 (25)

22 Summering Det som kännetecknar den lyckliga arbetsplatsen enligt de önskemål som panelen har skulle kunna sammanfattas med orden tillit och glädje ackompanjerat av hjälpsamhet. Det är inte umgänget på fritiden som är det viktiga utan relationen på arbetsplatsen. Flertalet tycks också ha en ganska bra arbetssituation man känner att man behövs och gör nytta, och man får i viss utsträckning uppmärksamhet på olika sätt. Särskilt på mindre arbetsplatser verkar de lycklighetsskapande faktorerna fungera bra. Samtidigt visar det sig att några inte verkar helt tillfreds. Utan att generalisera till hela den arbetande populationen tycks det ändå finnas en risk för att man känner sig mindre behövd när man blir äldre, och att man också försvinner i mängden på de större arbetsplatserna. Uppskattning och uppmuntran är något som sägs vara viktigt. En stor majoritet säger sig själva uppmuntra andra, samtidigt som man inte upplever att man får uppskattning tillbaka i samma höga utsträckning. Även här kan man konstatera att det tycks vara arbetsrelationen som är väsentlig- - flertalet ansåg det inte vara viktigt att få och ge komplimanger för utseende och kläder på arbetsplatsen. Örebro 3 maj 27 Markör Marknad och Kommunikation AB 22 (25)

23 Bilaga: Öppna svar Vilket/vilka av följande anser du vara tecken på en lycklig arbetsplats? Annat: Acceptans och tolerans. Alla är lika mycket "värda". Arbetsuppgifter som känns meningsfulla. Att alla, chef som medarbetare bryr sig om varandra. Att allas arbetsuppgifter är lika värda. Att bli sedd. Att chefen ser och uppmuntrar alla medarbetare. Att det är högt i tak. Att kunna medverka till att arbetet utvecklas. Att man har frihet att påverka sitt arbete och sin arbetssituation mycket. Att man känner sig trygg i arbetsgruppen. Att man lyssnar och kan diskutera öppet de problem som uppstår. Att man uppmärksammas för det man gör. Att man vågar tala om och lösa problem, tar tjuren vid hornen. Att se efter ohälsa bland arbetskamrater. Bra chef. Ett gott ledarskap. Feedback. Ha en "social" arbetsgivare. Lågt sjukskrivningstal. Att inom givna ramar få utveckla sig själv och sin yrkesroll. Mot måltopp och ej för att motsvara budgetlagom. Positiv löneutveckling. Respekterande klimat. Skratt varje dag + gröna växter + fina färger i lokalen. Tillit från ledningen. Tydliga uppdrag i arbetet, stöd hos arbetskamrater och chef. Vilket/vilka av följande ord tycker du passar in på hur du känner dig när du är på din arbetsplats? Positiva svar Alla vet vem man är från golvet till VD. Andra hem. Att jag växer. Behövd. Markör Marknad och Kommunikation AB 23 (25)

24 Blir informerad. Bry sig om jag inte är närvarande på jobbet p.g.a. sjukdom eller liknande. Efterfrågad. En i gänget. En nyckelperson. En som behövs. En som lyssnar. En viktig del i arbetsplatsens arbete. Ensam i min funktion så i avsaknad av "konkurrens" har jag både och. Feedback. Funktion och arbetsuppgifter. Glad. Glad. Glad. Glad. Glad och nöjd. Känner tillhörighet i gruppen trots att jag är relativt nyanställd. Lika mycket värd som övriga. Lyssnar på mig. Lättsam. Oftast nöjd. Populär. Snäll. Social. Som en del av ett team. Som en lagspelare. Tillfreds. Tillfreds. Trevligt. Trygg. Stark i min roll. Uppskattad. Uppskattad. Viktig. Välkomnad. Markör Marknad och Kommunikation AB 24 (25)

25 Negativa svar Delvis utanför p.g.a. att jag är chef för verksamheten. Ej full tillit från ledning. Ibland som en robot. Inte uppskattad av chefen. Kluven p.g.a. nära anhörig till VD. Kompetens (avundsjuka). Känslan finns att arbetsledning inte har förtroende för att man klarar arbetet. Man känner sig stum. Osäker nutid och framtid för uppdraget. Pressad. Rigiditet. Stressad. Stressad. Stressad. Tyngd av arbetet. Utnyttjas. Överkörd. Övrigt Arbetar hemifrån sällan på arbetsplatsen. Arbetar mycket ensam. Det rullar det rullar. Ensam. Finns alltid olika maktkonstellationer - synliga eller osynliga. Har lite kontakt med de andra p.g.a. ensamarbete. Jag är rektor/chef för fristående skola = vd. Kompetens. Konkurrent. Livet är inte svart eller vitt. Det borde ni tänka på då ni ställer frågor. Speciell p.g.a. ej renodlad tekniker utan mycket humanist. Svaren är relativa till sitt förhållande. Tillgänglig. Tja Är man den äldsta på jobbet och dessutom kvinna är man i en specialställning. Markör Marknad och Kommunikation AB 25 (25)