BALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN. Copyright Dansk & Partners

Transkript

1 BALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN

2 I vilket sammanhang ska vi sätta styrningen? Förändring vision Förändring ledarskap Förändring styrning

3 Processen har två syften... Skapa samsyn Ge ett styrkort

4 Viss styrning utgår ifrån drömbilder och visioner.. Att vara den mest lönsamma enheten och proaktivt bidra till debatten< Att leverera en överlägsen tjänst som ger samhällsnytta I kundens ögon överträffa alla förväntningar Det bästa alternativet för ekonomisk trygghet och långsiktigt sparande

5 annan styrning bygger på skit under naglarna 3,127 BIC=38ns b<23 44, ,7% LIX = 45 En kvart om dagen.. 10min/enhet 150,000 a>44 3 ring 80% NKI=389 8st/handläggare

6 medan styrningen I de mest framgångsrika organisationerna lyckas förena både och! Ekonomi Kund Vision/ övergripande mål Internt Att vara den mest lönsamma enheten och proaktivt bidra till debatten Att leverera en överlägsen tjänst som ger samhällsnytta Utveckling I kundens ögon överträffa alla förväntningar Det bästa alternativet för ekonomisk trygghet och långsiktigt sparande Den Balanserade Målstyrningen beskriver vision/övergripande mål I siffror och gör de uppföljningsbara.

7 Skandias Navigator FINANSIELLT FOKUS KUND FOKUS HUMAN FOKUS PROCESS FOKUS FÖRNYELSE OCH UTVECKLINGSFOKUS

8 Poängen med BM är att ge den nya visionen och förändringen ett id-kort Visionen Ekonomi Kund Medarbetare Processer Utveckling Vi ska träna oss på översättning..

9 BM ersätter inte styrningen på kontoren utan kompletterar processstyrningen Visionsstyrning -Förstå vad visionen innebär och hur framgång definieras -Styr implementering av visionen? Processstyrning -Förstå processerna och hur att mäta/styra dem -Skapa energi och entusiasm -Befogenhet och ansvar att implementera visionen

10 En enkel ekvation utan okända variabler DU!! (Middle Management)

11 Förankringsprocessen är en stor del av poängen med Balanserad Målstyrnings arbete Input till BM-strömmens arbete Återkoppling Visionsarbete SFA Vision Återkopplingc Kompletterande intervjuer Business Case Förberedelse och analysarbete Prioriteringsrapport och styrtalsförslag Programledningsintervjuer Analys och genomgång Kvalitativa och kvantitativa mål Återkopplingccc Inriktningsmål Återkopplingcc Workshop med Programledningen Vision Kassan Vision Programmet Arbetsgrupp med Kassadirektör Nedbrytning till Program och Kassanivå Resultat presenteras för verksledningen Resultat presenteras för Programmet Vision SFA

12 Framgångsfaktorer Klarläggande av styrmodell - missionering Ledningens totala engagemang i processen Eldsjälar - tålamod Verksamhetskoppling Kombination utfall(lag) och förklaring(lead) Belöningssystem Pilotprojekt

13 Processen har två syften... Skapa amsyn Ge ett styrkort

14 Nyckelfrågor för en verksam Balanserad Målstyrning Beskrivs visionen/inriktningsmålen? Är allainriktningsmål klart kopplade till finansiella resultat? Berättas vad dina kunder verkligen tycker om dig snarare än vad du tror att de tycker? Hur mycket resurser har du sparat genom att fokusera på nyckelinitiativ? Kan större delar av personalen beskriva hur deras jobb påverkar kunderna och kassans resultat? Fattas kritiska beslut snabbare? Spenderar ni nu mera tid på att bygga för framtiden snarare än att lägga tiden på att syna historiska finansiella budgetar? Har den Balanserade Målstyrningen brutit ned funktionella silos? Mindre friktion mellan enheter? Delar alla medlemmar i ledningsgruppen samma målbild? Lever ledningsgruppen som den lär? Utvecklades den Balanserade Målstyrningen med ledningens medverkan eller blev den utvecklat på annat sätt?

15 En viktig del i arbetet med den Balanserade Målstyrningen är kopplingsschemat

16 Vad betyder olika styrtal? Engelskan pratar om LAGS and LEADS LAG LEAD Tid/Ärende i process A IT-inv./ärende i process A NKI MIX

17 Process för att få översättningen till stånd Ex. perspektiv Mål Bra Styrtal Ambitionsnivå Åtgärd

18 Process för att få översättningen till stånd, Ex. perspektiv forts Mål Bra Styrtal Ambitionsnivå Åtgärd

19 Process för att få översättningen till stånd, forts Ex. perspektiv Mål Bra Styrtal Ambitionsnivå Åtgärd

20 Kolumnerna i BM utökade.. Åtgärd? Vem? När?