E-HANDEL. Processer för e-handel
|
|
- Helena Isaksson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 E-HANDEL Processer för e-handel
2 Här är du nu! Processer för e-handel en del av ORGANISATION E-HANDELSPROCESSEN STRATEGI OCH STYRNING LEVERANTÖRS- ANSLUTNING BESTÄLLNING TILL BETALNING UPPFÖLJNING OCH ANALYS SUPPORT OCH DRIFT IT-STÖD KOMMUNIKATION OCH FÖRÄNDRINGSLEDNING Vill du läsa en annan del om klicka på den ikonen OMFATTNING OCH AVGRÄNSNING AV DETTA MATERIAL I detta fördjupningsmaterial beskriver vi övergripande de olika e-handelsprocesserna. Processer kan skilja sig åt i olika organisationer, och det finns många olika sätt att utforma och beskriva e-handelsprocesserna. Fördjupningsmaterialet är inte heltäckande, utan belyser på ett mer övergripande sätt de processer som kan bli aktuella när en organisation inför, utvecklar eller utökar e-handel. Innehållsförteckning på nästa sida
3 E-HANDEL Processer för e-handel Processer för e-handel Exempel på i praktiken Från beställning till betalning, vara Stockholm Vatten och Avfall AB Från beställning till betalning, tjänst Struktur viktigt nyckelord Leverantörsanslutning Uppföljning av verksamheten Support och drift e-handel Klicka dig fram i innehållet genom länkarna i menyn 3
4 Processer för e-handel Syftet med detta material är att beskriva generiska processer för e-handel från den inköpande organisationens (köparens) perspektiv. När en organisation inför e-handel kommer processerna i viss mån att utformas och anpassas, till exempel utifrån de organisatoriska val som man gör. Processerna kan också påverkas av möjligheter eller begränsningar i det it-stöd som den köpande organisationen har. Leverantörerna, de säljande organisationerna, har samtidigt på motsvarande sätt en säljprocess. Köparens och leverantörens processer samverkar genom att de utväxlar elektroniska affärsdokument, som till exempel beställning och faktura, mellan sig. Tidigare har dessa processer byggt på manuella pappersbaserade rutiner, men i takt med att specialiserade it-stöd utvecklas går det att digitalisera processerna. För att ta tillvara potentialen med digitala processer behöver de externa gränssnitten specificeras så att affärsdokumenten kan skickas som meddelanden mellan parternas it-system. Verktyget för detta är att använda standardiserade affärsprocesser som definierar de elektroniska meddelandenas betydelse, deras format och innehåll samt regler för hur de hör samman och hur de kan överföras. De e-handelsprocesser som vi översiktligt beskriver här är: Köparens process från beställning till betalning av en vara eller en tjänst. Processen för att ansluta en leverantör till ett e-handelssystem. Processen för support och drift av ett e-handelssystem. Köparens process för uppföljning och analys. LEVERANTÖRS- ANSLUTNING E-HANDELSPROCESSEN BESTÄLLNING TILL BETALNING Organisationer som har infört e-handel kan ha utformat sin e-handelsprocess på annat sätt och/eller använt andra begrepp än dem som vi beskriver i detta material. UPPFÖLJNING OCH ANALYS SUPPORT OCH DRIFT 4
5 FRÅN BESTÄLLNING TILL BETALNING VARA I detta avsnitt beskriver vi den elektroniska processen från beställning till betalning av en vara utifrån en köpares/ användares perspektiv. Vi kallar här köparen för beställare. Sök och välj vara Processen börjar med att beställaren loggar in i e-handelssystemet och söker fram de varor som han eller hon ska beställa och lägger dem i varukorgen. Olika e-handelssystem har olika funktionalitet för att ge användaren stöd i processen. Till exempel kan viss information om hur beställningen ska göras finnas i systemet, om beställaren behöver speciella instruktioner. Om avtal med flera leverantörer för samma typ av varor är anslutna till e-handelssystemet, exempelvis vid avtal med en fast rangordning, brukar systemet ge beställaren information om artikelns rangordning. Skapa beställning När beställaren har valt produkter ska han eller hon göra klart beställningen. Det brukar omfatta att kontrollera att alla uppgifter om beställaren och leveransadress är korrekta. Det brukar även gå att kontrollera och justera intern information, till exempel kontering och kostnadsställe. När beställaren är klar och trycker på spara eller motsvarande, så skapas den digitala beställningen i systemet. Attestera beställning Beställningen går vidare till den/de som ska attestera den. Det brukar vara möjligt att utforma attestprocessen i flera steg, så att den följer organisationens aktuella arbetsordning eller delegationsordning och attestreglemente. När beställningen attesterats av behörig attestant skickas den digitalt vidare till leverantören. När inköpsordern genereras får den ett inköpsordernummer. Detta anges på den elektroniska fakturan för att den ska kunna kopplas (matchas) till den aktuella ordern. Leverantören skickar vanligen en elektronisk orderbekräftelse. Bekräftelsen kan antingen vara ett ordererkännande, som betyder att leverantören bekräftar att ordern tagits emot, eller i form av en orderbekräftelse/ordersvar, som ger besked om varan kan levereras eller ej. Leverantören skickar ibland även en leveransavisering. SÖK OCH VÄLJ VARA SKAPA OCH GODKÄNN BESTÄLLNING ATTESTERA BESTÄLLNING LEVERANS- GODKÄNNA EV. MANUELL HANTERING AV FAKTURA 5
6 Leveransgodkänna När varorna anländer ska leveransen registreras i e-handelssystemet. Ibland kallas denna aktivitet att leveransgodkänna eller att göra inleverans. Det innebär att registrera de varor man har tagit emot. Ofta är det den person som tar emot godset som prickar av varorna i e-handelssystemet. Är det en delleverans så registrerar man det som man har tagit emot. Om något inte stämmer, till exempel om någon vara inte har levererats eller varit felaktig, behöver beställaren eller den som registrerat inleveransen i systemet kontakta leverantören. Eventuell manuell hantering av faktura När den elektroniska fakturan anländer matchas den mot inköpsordern och leveransgodkännandet/inleveransen och automatiserade fakturakontroller görs. Om allting stämmer kan fakturan gå direkt till betalning utan ytterligare manuell hantering. Om den elektroniska fakturan inte överensstämmer med det som har mottagits kan fakturan behöva hanteras av godkännare och attestant. Det kan till exempel handla om att en ersättningsvara med ett annat pris levererats och fakturerats, vilken i så fall kan behöva hanteras i systemet innan fakturan kan gå vidare till betalning. Beställaren kan följa upp beställningar (inköpsordrar) och fakturor i e-handelssystemet. Beställaren kan se status över hur mycket som fakturerats och hur mycket som återstår. Detta är bra för att få god kontroll på beställningar och kostnader, och det underlättar även vid periodisering av kostnader. Det finns andra juridiska frågor som kan uppkomma vid elektronisk fakturering. SFTI har tagit fram en handledning kring rättsfrågor vid e-fakturering i offentlig sektor. FRÅN BESTÄLLNING TILL BETALNING TJÄNST För att beställa enklare tjänster kan beställaren genom e-handelssystemet få information om vilket avtal som är aktuellt, kanske fylla i ett formulär eller ett fritextfält för att precisera sitt avrop, bifoga eventuella bilagor och sedan genomföra beställningsprocessen. Om det rör sig om mer komplicerade tjänster eller mer komplicerade avropsprocesser behöver beställaren ofta ta kontakt med leverantörerna. Leverantörskontakterna kan syfta till att precisera avropet och/eller att tillämpa de villkor för avropsprocessen som gäller. Olika e-handelssystem har olika funktionalitet för att ge användaren stöd i avropsprocessen. Viss information kan finnas i systemet, till exempel kan information om eventuell rangordning framgå. Ofta finns beskrivningar av de villkor som gäller för avropsprocessen. Ibland sker avropsprocessen helt utanför e-handelssystemet, exempelvis kan det vid en förnyad konkurrensutsättning vara e-upphandlingssystemet som används. När den processen är klar kan beställningen läggas i e-handelssystemet. Som ett resultat av avropsprocessen kan det finnas en signerad offert eller ett signerat kontrakt som kan bifogas beställningen i systemet. 6
7 Beställning i e-handelssystemet När det är klart vad beställningen avser och vilken leverantör som ska få ordern är det dags att beställa i systemet. Processens steg omfattar att söka fram och välja tjänst, att skapa beställningen, attestera beställningen och hantera den elektroniska fakturan. Sök och välj tjänst Processen börjar med att beställaren går in i e-handelssystemet och söker fram det avtal som ska användas och den leverantör som beställaren ska köpa tjänster av. Ofta kan beställaren använda sökord för den tjänst som ska beställas. Vid tjänstebeställningar fyller beställaren ofta i information i fritextfält eller formulär. Beställaren anger det aktuella priset eller den aktuella beställningsenheten (till exempel ett antal timmar till ett angivet timpris). Ofta finns funktionalitet för att beakta olika typer av prismodeller, till exempel rörliga priser, fasta priser och takpriser. Skapa beställning Processen fortsätter med att beställaren gör klart sin beställning. Det brukar omfatta att kontrollera att alla uppgifter om beställaren är korrekta, att eventuellt välja leveransadress samt leveransdatum och/eller att justera information om kontering, kostnadsställe, kontaktperson eller andra referenser. Ofta är det möjligt att bifoga dokument till beställningen, till exempel en bekräftad offert, ett signerat kontrakt eller andra dokument som hör till beställningen. SÖK OCH VÄLJ TJÄNST SKAPA OCH GODKÄNN BESTÄLLNING ATTESTERA BESTÄLLNING Ofta kan e-handelssystemet hantera tilläggsbeställningar. När beställaren gör en tilläggsorder kan den kopplas ihop med den ursprungliga inköpsordern för att på så sätt göra det möjligt att följa upp flera ordrar som hör ihop. Sista steget för beställaren är att spara/godkänna beställningen tillsammans med eventuella dokument (kontrakt m.m.) i systemet, så att den kan gå vidare för attest enligt organisationens arbets- eller delegationsordning. Attestera beställning Beställningen går vidare till den som ska attestera den innan den skickas till leverantören. Det brukar gå att utforma attestprocessen i flera steg, så att den följer organisationens arbetseller delegationsordning. Den attesterade beställningen blir en elektronisk inköpsorder som tillsammans med eventuella bilagor skickas till leverantören på överenskommet sätt. När inköpsordern genereras får den ett inköpsordernummer. Detta behöver anges på den elektroniska fakturan för att den ska kunna kopplas (matchas) till den aktuella ordern. Beställaren brukar få en kopia på den inköpsorder som skapats. Ibland skickar leverantören en elektronisk orderbekräftelse på överenskommet sätt. HANTERING AV FAKTURA Det brukar gå att utforma attestprocessen i flera steg, så att den följer organisationens arbets- eller delegationsordning<< 7
8 Hantering av faktura När den elektroniska fakturan anländer matchas den mot inköpsordern och automatiserade fakturakontroller görs. När det gäller tjänsteköp brukar e-handelssystemet vara uppsatt så att fakturan går ut i flödet för elektronisk fakturahantering (EFH-flödet) för manuell kontroll. Orsaken är att beställaren vill kunna följa upp att faktureringen, eller delfaktureringen, av tjänsten är rimlig och korrekt. Eftersom leverantören angivit inköpsordernummer på e-fakturan kan den kopplas ihop med beställningen, vilket gör det möjligt att följa upp hur mycket av den aktuella ordern som fakturerats. Leverantören kan fakturera löpande och e-handelssystemet varnar om beloppet överstiger ordersumman. Ofta går det att stänga/avsluta ordern, till exempel när man fått den sista fakturan mot ordern. Beställare kan följa upp beställningar (inköpsordrar) och fakturor i e-handelssystemet. Beställare kan se status över hur mycket som fakturerats och hur mycket som återstår. Detta är bra för att få god kontroll på beställningar och kostnader, och det underlättar även vid periodisering av kostnader. LEVERANTÖRSANSLUTNING handlar om att skapa elektroniska flöden mellan köpare (beställare) och säljare (leverantör). För att det ska gå att beställa från ett avtal i ett e-handelssystem behöver organisationen först ansluta det avtal som den har med leverantören. Via olika anslutningsmetoder kan i princip alla avtal/leverantörer anslutas till ett e-handelssystem. För att nå fördelarna med e-handel så bör köparen arbeta för att ansluta så många avtal som möjligt. Det går att påbörja anslutning av en leverantör så snart ett avtal är tecknat. Anslutning till e-handel genomförs med en insikt om ömsesidig nytta som grund. Val av e-handelsmetod (affärsprocess) Här kommer parterna överens om affärsprocessen och vilken typ av digitala affärsmeddelanden som de ska använda och hur överföringen ska gå till. Beslut fattas om hur e-handeln ska gå till. Det finns tekniska standarder som syftar till att förenkla och möjliggöra e-handel mellan köpare och säljare. Standarderna finns inom två huvudområden: dels för att specificera informationsflödet mellan parterna (vanligen kallat affärsprocesser), dels för att specificera hur kommunikationen (utväxlingen av affärsprocessens meddelanden) ska gå till. VAL AV E-HANDELS- METOD (AFFÄRS- PROCESS) ANSLUTNINGS- ARBETE TESTA BESLUTA DRIFTSÄTTA Leverantörsanslutningsprocessen 8
9 SFTI:s standarder definieras som olika standardiserade affärsprocesser som används inom offentlig sektor. I de standardiserade affärsprocesserna ingår olika digitala affärsmeddelanden. Innehållet i de olika affärsmeddelandena är definierat och det finns strukturerade tekniska format framtagna för dem. Syftet med SFTI:s affärsprocesser är att skapa förutsättningar för en fungerande, effektiv e-handel mellan offentliga köpare och deras leverantörer. Genom att använda SFTI:s affärsprocesser och tekniska standarder minskar organisationen sitt behov av ömsesidiga (bilaterala) lösningar. Antalet tekniska frågeställningar som parterna behöver vara överens om minskar. Gemensamma standarder underlättar en effektiv e-handel och en enklare leverantörsanslutning. De affärsprocesser som SFTI arbetar med är: Beställning från produktkatalog/prislista. Beställning via webbshop (punch-out). Orderöverenskommelse. Beställning av tjänsteuppdrag. Beställning med rekvisition. Periodisk fakturering för abonnemang med mera samt E-faktura (fristående elektronisk fakturering). SFTI:s affärsprocesser kan användas och ses som ett gemensamt språk mellan köpare och säljare där det är definierat på vilket sätt som e-handeln ska gå till. Varje affärsprocess omfattar en beskrivning av hur e-handeln kan gå till mellan parterna (en beställningsprocess), och de innefattar ett antal olika standardiserade digitala meddelanden som utväxlas mellan parterna när de genomför en affärstransaktion. Det kan exempelvis vara elektronisk prislista/produktkatalog, order, ordererkännande, orderbekräftelse, leveransavisering och faktura. Affärsprocesserna avspeglar det faktum att informationsflödena ser olika ut beroende på inköpssätt. För att kunna införa e-handel så brett som möjligt behöver organisationen ofta använda flera olika affärsprocesser och olika meddelanden. SFTI tillhandahåller standardiserade affärsmeddelanden i beställningsprocess SFTI/ESAP 6 respektive SFTI Svehandel. SFTI:s rekommenderade standarder bygger på internationella tekniska standarder. Mer information om affärsprocesserna och aktuella standarder finns på SFTI:s webbplats. För att kunna införa e-handel så brett som möjligt behöver organisationen ofta använda flera olika affärsprocesser och olika meddelanden<< Beställning med rekvisition är en av de affärsprocesser som används. Det finns dock inte meddelandestandard i strukturerade elektroniska format från SFTI för denna process. 9
10 Förenklade metoder som kompletterar standardiserade affärsprocesser För att även kunna e-handla med små företag med begränsade tekniska resurser är det viktigt att erbjuda enkla metoder för e-handel. Enkel e-handel kan vara att läsa in avtal och sortiment i systemet genom att använda en enkel prislistemall i cellstrukturerat format (exempelvis excelformat). Med enkel e-handel kan en attesterad order, i exemplvis pdf-format, skickas via e-post till leverantören. Även orderbekräftelsen kan skickas via e-post. Leverantören skickar sedan en e-faktura, med inköpsordernummer som referens. Med referensen kan fakturan matchas mot inköpsordern. Det är bra om beställaren kan hänvisa leverantören till en e-fakturatjänst eller en e-fakturaportal, där leverantören själv kan registrera sin faktura eller kanske hämta en order. Med enkla metoder för e-handel går det att e-handla med alla leverantörer. Enkel e-handel är en framgångsfaktor för många organisationer som har anslutit en stor mängd tjänsteavtal till sitt e-handelssystem, men även för att ansluta leverantörer av varor när dessa saknar egna affärssystem. Nackdelen med förenklade metoder är att de manuella åtgärderna ökar. Det är därför viktigt att parterna för respektive avtal avgör vilken ambitionsnivå som är möjlig och vilken lösning som blir mest kostnadseffektiv. Anslutningsarbete När parterna är överens om hur e-handeln ska gå till tar ett mer praktiskt anslutningsarbete vid. Det kan gå fort (vid enkel e-handel) eller ta mer tid i anspråk (vid mer tekniskt komplicerade metoder eller om man inte aktivt bedriver anslutningsarbetet utan det blir långa ledtider när tester m.m. ska göras). Grundläggande uppgifter som partsinformation och information om själva avtalet läggs upp i köparens och leverantörens respektive it-stöd. Anslutningsarbetet kan handla om att upprätta och kontrollera kataloger/prislistor som ska användas i systemet så att det går att beställa från ett köparspecifikt sortiment. Kategorisering och beskrivning av artiklar i katalogen kan behöva ses över så att de presenteras på ett användarvänligt sätt. I vissa system kan det vara möjligt att sätta olika behörigheter på olika avtal, om det till exempel bara är vissa medarbetare som ska kunna beställa från ett specifikt avtal. Anslutningsarbetet kan också handla om att upprätta eventuella specifika formulär som behövs för vissa av de tjänstebeställningar som ska göras i e-handelssystemet, vilka ofta är specifika utifrån aktuell leverantör och aktuellt avtal. Det kan också handla om att fastställa vilken teknisk infrastruktur som ska användas för parternas elektroniska meddelanden till varandra. Exempelvis kan de komma överens om att använda PEPPOL:s infrastruktur eller att meddelandena ska överföras på annat sätt genom parternas operatörer. För att två parter ska kunna kommunicera digitalt behöver deras operatörer ha samtrafikavtal upprättade med varandra. För att skicka elektroniska meddelanden via PEPPOL krävs att respektive parts operatör är ansluten till PEPPOL-nätverket. Läs mer om PEPPOL och dess tekniska infrastruktur. Enkel e-handel är en framgångsfaktor för många organisationer som har anslutit en stor mängd tjänsteavtal till sitt e-handelssystem 0
11 Testa När parterna valt affärsprocess och bestämt hur meddelandena ska överföras kan de behöva göra tekniska tester. Eftersom det finns tekniska standarder för e-handelsmeddelanden handlar testarbetet ofta om att säkra att de meddelanden som genereras från en parts e-handelssystem är i linje med standard, att överföringen av meddelandet inte stöter på hinder och/eller att e-handelsmeddelandet tas emot och kommer in i mottagarens system på ett korrekt sätt. Ibland behöver man göra specifika tester för att säkerställa viss teknik, till exempel för att kunna gå från e-handelssystemet till leverantörens webbutik. Du hittar mer information om SFTI:s affärsprocess beställning via webbshop (punch-out) på deras webbplats. Om parterna har kommit överens om att de ska använda så kallad enkel e-handel kanske det inte behövs några tester. De beslut om den elektroniska affärsprocess som köpare och leverantör kommit överens om och eventuellt testat formaliseras ofta i ett e-kommunikationsavtal. Avtal om elektronisk kommunikation reglerar formerna för det elektroniska informationsutbytet, och det omfattar vilka meddelanden och affärsprocesser som ska stödjas. Där regleras också frågor kring säkerhet och ansvarsövergångar. Det finns tillgängliga standarder för e-kommunikationsavtal. På SFTI:s webbplats finns mer information om e-kommunikationsavtal. Ökad användning av PEPPOL öppnar upp för en framtida förenkling av e-kommunikationsavtalen. Operatörens anslutning till PEPPOL-nätverket säkerställs av en PEPPOL-myndighet, vilket gör att dokumentationen kan förenklas. På samma sätt kan implementeringen av PEPPOL:s meddelanden inriktas på generell överensstämmelse (conformance) snarare än partnerspecifik anpassning. Operativa partnerspecifika uppgifter, som identiteter och kontaktuppgifter, behöver fortsatt hanteras. För relationen mellan köparen och den egna operatören kommer fortsatt ett avtal att behövas för att dokumentera uppdrag och ansvar. Driftsätta När e-kommunikationsavtalet är undertecknat och eventuella tester genomförts och godkänts är det dags att driftsätta. Aktiviteterna kan omfatta både att förbereda systemen för att börja skicka och ta emot e-handelsmeddelanden från en ny part och att informera beställarorganisationen om att ett nytt avtal är anslutet till organisationens e-handelssystem.
12 SUPPORT OCH DRIFT E-HANDEL PROAKTIVT ARBETE TA EMOT ÄRENDE HANTERA ÄRENDE AVSLUTA ÄRENDE Supportprocessen Supportprocessen omfattar proaktivt arbete samt att ta emot, hantera och avsluta ärenden. Denna process omfattar det proaktiva arbete som görs för att stötta användare i organisationen så att behovet av support minskar. Det proaktiva arbetet kan exempelvis handla om: Att samla och publicera information om e-handel, till exempel på intranät eller liknande. Att ta fram stödmaterial, till exempel instruktionsfilmer, rutinbeskrivningar eller lathundar. Att informera om supportvägar. Att publicera svar på vanliga frågor. Att publicera nyheter. Supportprocessen omfattar det operativa arbetet med att ta emot, hantera och avsluta supportärenden. Exempel på vanliga supportfrågor som blir aktuella vid e-handel är: Frågor om avtal, leverantörer och avtalsinnehåll: Frågor om vilka avtal som finns eller vilken leverantör man ska beställa av. Frågor om avtal som inte finns beställningsbara i e-handelssystemet. Frågor om priser och sortiment. Frågor om det går bra att köpa av någon annan. Allmänna inköpsfrågor: Frågor om lokala rutiner kring inköp. Praktiskt handhavande i e-handelssystemet: Frågor om hur man gör i systemet. Frågor om hur man hittar uppgifter eller följer upp. Tekniska frågor: Tekniska problem, till exempel inloggning. Aktivera ersättare. Nya användare eller uppdaterade användaruppgifter: Ny användare. Ändra behörigheter. Nya eller ändrade leveransadresser, koppla användare till leveransadress. Fakturafrågor.
13 Vissa frågor har inte nödvändigtvis med e-handel att göra. Men den organisation som upprättar en supportfunktion avsedd för e-handelsfrågor får ofta många andra inköpsrelaterade frågor ställda till sig. Behovet av stöd och support när det gäller generella inköpsfrågor kan bli mer tydligt och påtagligt när e-handel införs. Det är därför viktigt med samverkan mellan i varje fall funktionerna för upphandling/inköp, ekonomi och it inom organisationen för att på bästa sätt stödja införandet. Driftsprocessen omfattar att löpande förvalta, underhålla och uppdatera den e-handelslösning och de leverantörsanslutningar som organisationen har driftsatt. Den omfattar proaktivt arbete med att löpande underhålla systemlösning och uppsättning samt arbetet med att ta emot, hantera och avsluta driftsärenden. Hur driftsprocesserna ser ut varierar från organisation till organisation och beror på teknisk infrastruktur samt hur it-driften generellt är organiserad i verksamheten. Ofta är flera delar av organisationen aktiva i driftsprocesserna, och ofta ligger en del av driftsansvaret på externa leverantörer. Driftsarbetet omfattar ofta att löpande systemförvalta den uppsatta e-handelslösningen, att uppdatera systemet med nyanslutna leverantörer och avtal, att avsluta anslutningar samt att löpande underhålla nya och befintliga användares behörigheter och leveransadresser. Ibland kan vissa driftsprocesser automatiseras. Exempel på aktiviteter inom driftsprocessen för e-handel är: Behov av ny eller ändrad leveransadress. Behov av ny eller ändrad behörighet. Underhåll av elektroniska kataloger/prislistor. Underhålla och uppdatera prislistor i cellstrukturerat format, till exempel excelformat. Avsluta en ansluten leverantör (till exempel att avsluta en punch-out-anslutning). Avsluta ett anslutet avtal. Även i förvaltningsprocessen har PEPPOL-specifikationer en fördel. Det blir enklare att byta den operatör man använder för kommunikation och det finns också potential att förenkla versionsbyte av meddelanden. Vill du veta mer? Klicka dig vidare till nästa del PROAKTIVT ARBETE TA EMOT ÄRENDE HANTERA ÄRENDE AVSLUTA ÄRENDE Drifts- och förvaltningsprocessen eller kontakta oss: info@uhmynd.se upphandlingsmyndigheten.se 3
14 EXEMPEL PÅ E-HANDEL I PRAKTIKEN Exempel på e-handel i praktiken STOCKHOLM VATTEN OCH AVFALL AB : ger bättre styrning av inköpen Jenny Bengtsson, enhetschef för upphandling 4
15 EXEMPEL PÅ E-HANDEL I PRAKTIKEN ger bättre styrning av inköpen På Stockholm Vatten och Avfall (SVOA) sker nästan alla beställningar med elektronisk inköpsorder. I princip samtliga varor, tjänster och entreprenader är beställningsbara i e-handelssystemet, vilket ger kontroll över inköpen och hur man svarar upp mot avtalen. n ger goda förutsättningar för inköpsstyrning. Systemet skapar framförhållning. Hela poängen är att budgetansvarig chef ska få koll på inköpen innan det dimper ner en faktura. Det ger oss verklig möjlighet att styra, säger Jenny Bengtsson, enhetschef för upphandling på SVOA. och instruktioner reglerar e-handeln. Eftersom inköpen kan göras av de flesta medarbetarna i organisationen är styrningen en trygghet. Responsen från medarbetarna har i huvudsak varit mycket god, även om det internt finns utmaningar. Jenny Bengtsson, enhetschef för upphandling STRUKTUR VIKTIGT NYCKELORD SVOA är en stor beställare av entreprenader och har också flera hundra ramavtal i olika kategorier. Struktur är ett nyckelord i sammanhanget. SVOA har väl inarbetade rutiner för nya avtal, där leverantörerna kontrolleras och läggs upp i e-handelssystemet. Alla beställningar attesteras elektroniskt av behörig person enligt företagets delegationsordning innan de skickas till leverantör. Alla beställare i organisationen vet att de måste lägga en elektronisk inköpsorder och ha ett inköpsordernummer att kommunicera till leverantören. Leverantören ska alltid kräva att få ett inköpsordernummer från oss när vi beställer, säger Jenny Bengtsson. Bolaget har styrdokument som tillsammans med riktlinjer UPPFÖLJNING AV VERKSAMHETEN Eftersom inköpen sker elektroniskt kan man få god uppföljning. Cheferna i verksamheten använder inköpsrapporter för att följa upp sin verksamhet. Det är mitt tips till andra, att införa e-handel på allt. Minsta lilla du undantar så får du inte hela bilden, säger Jenny Bengtsson. För SVOA fortsätter utvecklingen av e-handelssystemet, bland annat med ökad integration med avtalsdatabasen. Man kommer också att arbeta mer mot kategoristyrning. 5 > >
16 EXEMPEL PÅ E-HANDEL I PRAKTIKEN Följande av SFTI:s standardiserade affärsprocesser för e-handel används: Beställning från produktkatalog. Beställning via webbshop. Beställning av tjänsteuppdrag. Periodisk fakturering för abonnemang m.m. Fristående elektronisk fakturering. Använder flera olika typer av standardiserade e-handelsmeddelanden, till exempel: Meddelanden inom SFTI/ESAP 6 (EDI-format). SFTI SVEhandel (XML-format). It-stödet för e-handel omfattar: ssystem integrerat med ekonomisystem. Överföring av meddelanden via VAN-operatör. Tips och råd till andra organisationer: Inför e-handel för både varu- och tjänsteavtal in med allt i systemet det går! Tänk igenom era processer och delegationsordningar, och våga ifrågasätta attestordningar. Bygg en tydlig inköpsorganisation. Ha ett tydligt ägarskap för processen från inköp till betalning. En stor fördel är om ägarskapet finns hos avdelningen för upphandling och inköp som ansvarar för avtalsuppföljning. Följ upp aktivt och använd uppföljningen för att styra mot rätt avtal. Tänk igenom era processer och delegationsordningar, och våga ifrågasätta attestordningar Vill du veta mer? Klicka dig vidare till nästa del eller kontakta oss: info@uhmynd.se upphandlingsmyndigheten.se 6
E-HANDEL. It-stöd för e-handel
E-HANDEL It-stöd för e-handel Här är du nu! It-stöd för e-handel en del av ORGANISATION E-HANDELSPROCESSEN STRATEGI OCH STYRNING LEVERANTÖRS- ANSLUTNING BESTÄLLNING TILL BETALNING UPPFÖLJNING OCH ANALYS
Läs merE-HANDEL. Uppföljning och analys
E-HANDEL Uppföljning och analys Här är du nu! Uppföljning och analys en del av ORGANISATION E-HANDELSPROCESSEN STRATEGI OCH STYRNING LEVERANTÖRS- ANSLUTNING BESTÄLLNING TILL BETALNING UPPFÖLJNING OCH ANALYS
Läs merNedan visas en översiktbild över meddelande (obs webbshop är inget meddelande) och inom vilken variant av affärsprocess som de förekommer.
SFTI Affärsprocesser Innan en organisation ställer krav på e-handel i en upphandling, eller när parterna ska komma överens, är det lämpligt att göra en bedömning av vilken affärsprocess som lämpar sig
Läs merE-HANDEL. Organisation för e-handel
E-HANDEL Organisation för e-handel Här är du nu! Organisation för e-handel en del av E-handel ORGANISATION E-HANDELSPROCESSEN STRATEGI OCH STYRNING LEVERANTÖRS- ANSLUTNING BESTÄLLNING TILL BETALNING UPPFÖLJNING
Läs merHur kan vi få med leverantörer till e-handel? Kerstin Wiss Holmdahl, SKL Upphandlingsdagarna januari 2019
Hur kan vi få med leverantörer till e-handel? Kerstin Wiss Holmdahl, SKL Upphandlingsdagarna 15-16 januari 2019 Leverantörer och e-handel Enligt aktuell undersökning* är det ca 75 % av de små företagen
Läs merAgresso AB Tillämpning SFTI
Agresso AB Tillämpning SFTI Enligt SFTI Affärsprocess 6 Tillämpningsanvisning för Agresso SFTI Affärsprocess 6. Version 2.7 Avrop mot Ramavtal Datum: 2010-03-12 Status: Version 0.2 Senast ändrad: 2010-05-23
Läs merHandledning om krav på e-handel
Krav på e-handel vid upphandlingar av varor och tjänster Handledning om krav på e-handel Kerstin Wiss Holmdahl, SKL Ulla Karin Josefsson, Statens inköpscentral (SIC) vid Kammarkollegiet Upphandlingsdagarna
Läs merKoncerninköp Västra Götalandsregionen Elektronisk handel
Koncerninköp Västra Götalandsregionen 2018-12-05 Elektronisk handel Denna information förklarar hur elektronisk handel (e-handel) ska tillämpas för dig som är leverantör till Västra Götalandsregionen (VGR).
Läs merE-HANDEL. Strategi och styrning för e-handel
E-HANDEL Strategi och styrning för e-handel Här är du nu! Strategi och styrning en del av ORGANISATION E-HANDELSPROCESSEN STRATEGI OCH STYRNING LEVERANTÖRS- ANSLUTNING BESTÄLLNING TILL BETALNING UPPFÖLJNING
Läs merEkonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd
Ekonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd Ekonomistyrningsverkets föreskrifter och allmänna råd till förordningen (2003:770) om statliga myndigheters elektroniska informationsutbyte
Läs merKrav på e-handel i samband med upphandling
December 2018, version 3 Krav på e-handel i samband med upphandling www.sfti.se Innehåll Förord... 4 1 Inledning... 5 1.1 E-handel som en del i inköpsprocessen... 5 1.2 Avgränsning... 5 1.3 Att använda
Läs merHandledning PEPPOL Punch Out
Version 1.0 2017-09-19 Handledning PEPPOL Punch Out www.sfti.se Version 1.0 2017-09-19 www.sfti.se Innehåll Innehåll... 3 1 Bakgrund... 4 2 Syfte med handledningen... 4 2.1 Målgrupp... 4 3 Kort scenariobeskrivning...
Läs merJ E KON OM ISTVR N INGSVE R K FT
Ekonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd J E KON OM ISTVR N INGSVE R K FT Ekonomistyrningsverkets foreskrifter och allmänna råd till forordningen (2003:770) om statliga
Läs merHögskolan Väst Planering, Ekonomi, Juridik och ledningsstöd E-beställning från Effector
Högskolan Väst Planering, Ekonomi, Juridik och ledningsstöd 2015-09-07 E-beställning från Effector Innehåll Beställning av fika... 2 Logga in... 2 Beställningsförfarande... 2 Sök fram produkter för leverantören...
Läs merSamverkansdag 27 sep. Låt dig inspireras till att öka e-handeln Siw Rehn Försäkringskassan Åsa Sjödin Statens servicecenter
Samverkansdag 27 sep Låt dig inspireras till att öka e-handeln Siw Rehn Försäkringskassan Åsa Sjödin Statens servicecenter Agenda Introduktion/presentation och mål med dagen Hur kan vi öka e-handel tips
Läs merHandledning PEPPOL Punch Out
Version 1.0 2017-11-27 Handledning PEPPOL Punch Out www.sfti.se Version 1.0 2017-11-27 www.sfti.se Innehåll Innehåll... 3 1 Bakgrund... 4 2 Syfte med handledningen... 4 2.1 Målgrupp... 4 3 Kort beskrivning
Läs merSom statligt anställd måste du följa vissa regler när du handlar! LOU och Attest före köp tex!
Inköp Som statligt anställd måste du följa vissa regler när du handlar! LOU och Attest före köp tex! Varför handla elektroniskt? Attest sker FÖRE köp Förbättrad kontroll över dina inköp Enkelt att följa
Läs merSid: 1. Manual. Beställning / Orderattest / Inleverans ebuilder Inköp
Sid: 1 Manual Beställning / Orderattest / Inleverans ebuilder Inköp ebuilder AB Version 5.0 Dec 2010 Sid: 2 Inledning... 3 Orderläggning... 4 Skapa Varukorg... 4 Färdigställ Order... 6 Attestera Order...
Läs merVisma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610
Visma Proceedo Beställa IT-produkter - beställare 1 Innehållsförteckning FÖRORD... 3 VANLIG BESTÄLLARE LÄGGER EN BESTÄLLNING FRÅN IT OCH TELE-AVTALET... 4 Syfte och leveransadress... 8 Kontering... 8 Flödet...
Läs merAktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15. Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén
Aktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15 Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén Aktuellt & Nyheter Svefaktura sprids mer och mer E-beställningar i staten Sveordern, ny standard för enkla
Läs merGöteborgs stads krav för elektronisk handel
Göteborgs stads krav för elektronisk handel Innehållsförteckning 1 Elektronisk kommunikation... 2 1.1 Elektronisk faktura... 2 1.2 Katalog och Ordermeddelanden... 2 2 Produkter... 3 2.1 Katalog... 3 2.2
Läs merWorkshop Punchout Integration mellan webbshop och EDI. BEAst 26 januari 2016
Workshop Punchout Integration mellan webbshop och EDI BEAst 26 januari 2016 Syftet med denna workshop: Att diskutera om BEAst ska ta fram en standard eller rekommendation och hur det i så fall ska gå till.
Läs merKrav på e-handel i samband med upphandling av varor och tjänster
December 2016, version 2.0 Krav på e-handel i samband med upphandling av varor och tjänster www.sfti.se Innehåll Förord... 4 1 Inledning... 5 1.1 E-handel som en del i inköpsprocessen... 5 1.2 Användning
Läs merLathund för ordermatchning. Version
Lathund för ordermatchning Version 140520 2(11) 1. Ordermatchning Ordermatchning av faktura behöver göras när fakturan avviker från order. Det finns olika tillfällen och varianter på när ordermatchning
Läs merKrav på elektronisk handel i samband med upphandling av varor och tjänster
Krav på elektronisk handel i samband med upphandling av varor och tjänster Exempel A. Urvalskriterier vid e-handel med stor flexibilitet för leverantören. Exempel B. Urvalskriterier vid integrerad e-handel/edi,
Läs mer30 mars 15 Ansvarig: Sten Odelberg EFFEKTIVISERING AV FAKTURAFLÖD GENOM EFAKTURA OCH EFFEKTIVARE E-HANDEL VERSION 1.0 UPPDRAGSBESKRIVNING
30 mars 15 Ansvarig: Sten Odelberg EFFEKTIVISERING AV FAKTURAFLÖD GENOM EFAKTURA OCH EFFEKTIVARE E-HANDEL VERSION 1.0 UPPDRAGSBESKRIVNING Bakgrund... 3 Syfte... 3 Vision... 3 Att alla beställningar görs
Läs merKaffe serveras från kl Mötets agenda framgår nedan.
KALLELSE 2017-05-02 1/5 Till deltagare i SFTI Beredningsgrupp Kallelse till möte med SFTI Beredningsgrupp Vi bjuder in till möte med SFTI Beredningsgrupp: Tid: Plats: Tisdagen den 16 maj 2016 kl. 09.30-16.00
Läs merGrundkurs elektronisk handel
Inbjudan till... Grundkurs elektronisk handel 20-21 mars 2017 i Stockholm Grundkurs elektronisk handel Vad behöver man veta när man ska införa elektronisk handel? Denna kurs riktar sig till Er som inför
Läs merVal av affärsprocess - vägledning
Val av affärsprocess - vägledning Syftet med detta dokument är att underlätta vid valet mellan SFTI:s olika affärsprocesser vid införande av e-handel. Detta görs genom att på en övergripande nivå förklara
Läs merVad bör offertförfrågan, inköpsorder och kontrakt minst bestå av för parameter?
1 Vad bör offertförfrågan, inköpsorder och kontrakt minst bestå av för parameter? Parameter (inköpsorder som exempel) Syftet med en inköpsorder är att förmedla inköpsbehov till leverantör samt påvisa under
Läs merRätt patient får rätt produkt vid rätt tillfälle; kopplingen till beställningsprocessen. Kerstin Wiss Holmdahl 22 oktober 2015
Rätt patient får rätt produkt vid rätt tillfälle; kopplingen till beställningsprocessen Kerstin Wiss Holmdahl 22 oktober 2015 Säker identifiering och e-handel Hur kan vi då säkerställa att rätt patient
Läs merAnvändardokumentation Beställning enligt offert
2019-02-01 1 (17) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning enligt offert Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att beställa enligt
Läs mer3. Kvalificeringskrav på leverantör
Förfrågningsunderlag 2016-01-28 Upphandlande organisation Kungsbacka kommun Upphandling Webbaserade psykometriska tester Jennifer Johansson 16/2 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2016-02-25 Texten/frågan
Läs merGrundkurs elektronisk handel
Inbjudan till... Grundkurs elektronisk handel 21-22 oktober 2015 i Stockholm Grundkurs elektronisk handel Syftet med denna kurs är att gå igenom vad elektronisk handel innebär, hur man kan införa e-handel
Läs mer9. Utforma regler, rutiner och policies. 8. Planera, följa upp, styra Styr. Köpa produkter ( inköpsprocessen ) 2. Bestäm anskaffningsform
9. Utforma regler, rutiner och policies 8. Planera, följa upp, styra Styr Anskaffa genom internförsörjning eller på annat sätt Köpa produkter ( inköpsprocessen ) Upphandla Ej tillgodosett 1. Beskriva 2.
Läs merAnvändardokumentation Beställning av varor i Visma Proceedo
2017-08-10 1 (22) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning av varor i Visma Proceedo Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att
Läs merE-fakturering och e-handel
E-fakturering och e-handel Satsningar i kommuner och landsting Kerstin Wiss Holmdahl 7 mars 2006 1 E-handel och e-fakturering i kommuner och landsting Sveriges Kommuner och Landsting (Svenska Kommunförbundet
Läs merE-handel och e-fakturering i kommuner, landsting och regioner
E-handel och e-fakturering i kommuner, landsting och regioner ENKÄTUNDERSÖKNING 2016/2017 E-handel och e-fakturering i kommuner, landsting och regioner 1 Innehåll Sammanfattning... 4 1. Bakgrund till enkäten...
Läs merRegeringsuppdrag. Rapport E-handel och PEPPOL. Statusrapport :5
Regeringsuppdrag Rapport E-handel och PEPPOL Statusrapport 2016 2017:5 Publikationen kan laddas ner från ESV:s webbplats esv.se. Datum: 2017-02-06 Dnr: 1.1-134/2016 ESV-nr: 2017:5 Copyright: ESV Rapportansvarig:
Läs merElektronisk handel - Mål och syfte - - Förberedelser & Införande - Vad tänka på särskilt?
Elektronisk handel - Mål och syfte - - Förberedelser & Införande - Vad tänka på särskilt? Kerstin Wiss Holmdahl, SKL Vad innebär elektronisk handel? Mål och syfte? Ett sätt att - styra inköpsprocessen
Läs merKom igång med E-faktura till Kungsbacka kommun. Torbjörn Eriksson 2015-09-22
Kom igång med E-faktura till Kom igång med E-faktura till Torbjörn Eriksson 2015-09-22 Utges av Sep 2015 1 Kom igång med E-faktura till Innehåll 1 Så här kan du skicka e-faktura 3 1.1 Enkel webbportal
Läs merHISTORIEN. Femklövern. Tre klövern
HISTORIEN Femklövern 2004 Tre klövern 1999 1995 VÅRT UPPDRAG Försörja 5 landsting med förbrukningsvaror Skapa avtal, lagerhålla och distribuera Frigöra resurser för bättre alternativ användning Aggregerad
Läs merNytt inköpssystem inom hela Lantmännenkoncernen
Sida 1 av 6 Nytt inköpssystem inom hela Lantmännenkoncernen Obligatorisk information till leverantörer som önskar ansluta sig till Lantmännens e-handelsplattform PaL rutiner & villkor I texten nedan kommer
Läs merPaletteArena. PaletteContract
PaletteArena PaletteContract Palette Arena Vilka är vi? Maria Hult Per Gunnar Berndtsson Palette Arena Historia Hur började allt? Palette Club, vilka är det? Palette Arena Nutid Palette i dag Hur många
Läs merAnvändardokumentation Beställning av livsmedel
2017-08-08 1 (23) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning av livsmedel Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att beställa livsmedel
Läs merGrundkurs elektronisk handel
Inbjudan till... Grundkurs elektronisk handel 28-29 september 2016 i Stockholm Grundkurs elektronisk handel Syftet med denna kurs är att gå igenom vad elektronisk handel innebär, hur man kan införa e-handel
Läs merMARKNADSPLATSEN 2.0. Lathund för fakturagranskare. Sammanfattning Instruktioner om hur du granskar fakturor i Marknadsplatsen 2.0
Lathund för fakturagranskare Sammanfattning Instruktioner om hur du granskar fakturor i Marknadsplatsen 2.0 Charlotte Dahlqvist charlotte.dahlqvist@vgregion.se Innehåll Introduktion... 2 Granskarens roll...
Läs merLekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13
Avropsstöd Vägledning Lekmaterial 2013 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Produktgrupp Leksaker... 3 2.2. Produktgrupp Hobbymaterial... 3 2.3. Produktgrupp Idrottsleksaker... 3 3. Avrop
Läs merE-handel nyttan med en digital inköpsprocess. Offentlig Chef 17 januari 2018
E-handel nyttan med en digital inköpsprocess Offentlig Chef 17 januari 2018 E-handel nyttan med en digital inköpsprocess Agenda 1. Varför digitalisering av inköpsprocessen? 2. Vad menas med e-handel och
Läs merRollanalys INKA- och EL-projektet
1 (8) IT-avdelningen 2008-02-15 Rollanalys INKA- och EL-projektet Nuläge Administratör Avnämare Beställare Betalningsinstitut Budgetansvarig Godsmottagare Handläggare leverantörsfunktionen person som hjälper
Läs merHandledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad
Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-02-04 Exder
Läs merElektronisk fakturering i kommuner och landsting Kerstin Wiss Holmdahl 24 oktober 2005
Elektronisk fakturering i kommuner och landsting Kerstin Wiss Holmdahl 24 oktober 2005 1 E-handel och e-fakturering i kommuner och landsting Sveriges Kommuner och Landsting (Svenska Kommunförbundet och
Läs merAnvändardokumentation Beställning via rekvisition
2019-03-21 1 (14) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning via rekvisition Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att beställa via
Läs merFrågor och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28
och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28 Allmänt Sid 1 Beställning Sid 2 Leveranser och leveranskvittens Sid 4 Ekonomi Sid 5 Fakturor & attest Sid 5 Övrigt Sid 6 Allmänt När kommer jag att kunna
Läs merHandledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun
Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-11-12 Exder Fristående
Läs merLiU-Inköp. Godkänna/neka beställningar. Manual för att: Linköpings universitets system för elektroniska beställningar. Uppdaterad:
LiU-Inköp Linköpings universitets system för elektroniska beställningar Manual för att: Godkänna/neka beställningar Uppdaterad: 2013-06-10 INNEHÅLLSFÖRTECKNING MANUAL GODKÄNNA BESTÄLLNINGAR Innehåll 1.
Läs merLäkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet
Beskrivning Diarienr: Ej tillämpligt 1(21) Dokument ID: 08-83415 Fastställandedatum: 2014-12-22 Giltigt t.o.m.: 2015-12-22 Upprättare: Jessica A Eriksson Fastställare: Jessica Eriksson Läkemedelsförsörjning
Läs merNy lag om e-fakturering till följd av offentlig upphandling. Kerstin Wiss Holmdahl, SKL Anderz Petersson, DIGG Martin Forsberg, SFTI Tekniska kansli
Ny lag om e-fakturering till följd av offentlig upphandling Kerstin Wiss Holmdahl, SKL Anderz Petersson, DIGG Martin Forsberg, SFTI Tekniska kansli Dagens innehåll Kort om SFTI och om DIGG Myndigheten
Läs merHandledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun
Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-28
Läs merENKLARE E-HANDEL. symbrio.com
ENKLARE E-HANDEL symbrio.com Vi Gör det enklare Symbrio arbetar med att förenkla inköpen och effektivisera fakturahanteringen. Vi hjälper våra kunder att sänka sina kostnader och minska tiden för administration.
Läs merEllevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar.
1 Inledning Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar. Ellevio använder Basware system och erbjuder en Cloud lösning för leverantörer via Basware - Supplier Portal - där
Läs merEXFLOW DYNAMICS NAV ELEKTRONISK FAKTURAHANTERING
EXFLOW DYNAMICS NAV ELEKTRONISK FAKTURAHANTERING 2009-05-14 ExFlow är en tilläggsapplikation för Microsoft Dynamics NAV som effektiviserar och rationaliserar hanteringen av leverantörsfakturor och inköp.
Läs merSvenska staten inför e- fakturor, vilken påverkan får det?
Svenska staten inför e- fakturor, vilken påverkan får det? 2007-10-29 E-fakturaprojektet ESV Eva Wern Sören Pedersen Verva - Arena Program e-fakturaprojektet i svenska staten Val av standard för e-faktura
Läs merSå här leveransmottar du
1 2013-10-31 Så här leveransmottar du Raindanceportalen version 2013 vår Stockholms universitet E-post: portalen@eko.su.se 2 Innehåll Så här leveransmottar du 1 1. Leveransmottagning 3 1.1 Ändra leverans...14
Läs merDelegationsordning, attestordning, firmatecknare samt attestanter för Samordningsförbundet Södra Roslagen
Delegationsordning, attestordning, firmatecknare samt attestanter för Samordningsförbundet Södra Roslagen Förslag till beslut: Styrelsen godkänner förslag till delegationsordning. Styrelsen godkänner attestordning
Läs merGrundkurs elektronisk handel
Inbjudan till... Grundkurs elektronisk handel 18 19 mars 2019 i Stockholm Grundkurs elektronisk handel Vad behöver man veta när man ska införa elektronisk handel (e-handel)? Detta är en grundkurs som riktar
Läs merHandledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Säljdag Intention AB
Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Säljdag Intention AB Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-06-14 Exder Säljdag
Läs merIKS Användarmanual - Användarstöd för hantering av Svenska Bostäders inköpssystem
2017-04-04 IKS Användarmanual - Användarstöd för hantering av Svenska Bostäders inköpssystem Innehåll 1. Om IKS... 3 2. Var hittar jag IKS?... 4 3. Startsidan... 4 4. Skapa beställning på objekt/fastighet
Läs merAvropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013
Avropsstöd Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...
Läs merVA-material Avropsstöd. Vägledning VA-material
Avropsstöd Vägledning VA-material 2015 1 2017-04 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 4. Avrop på ramavtalet... 3 5. Beställning... 3 5.1 Beställning via fysisk butik... 4 5.2 Beställning via
Läs merInternetdagarna 2006-10-24
Internetdagarna 2006-10-24 www.gs1.se En global organisation Mer än 1,3 milj företag som kunder Mångdubbelt fler använder lösningarna Säkerställer en global standard (kärnverksamhet) Numreringssystem Informationsbärare
Läs merINDIREKTA INKÖP MED PALETTE BUYER
INDIREKTA INKÖP MED PALETTE BUYER Agenda Varför ett system för indirekta inköp? Varför PaletteBuyer? Demo (inklusive nyheter). Frågor och erfarenheter. MELLAN 5-15% AV OMSÄTTNINGEN en betydande del av
Läs merHandledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun
Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-28
Läs merHandledning för Örebro Kommun
Handledning för Örebro Kommun Fristående faktura SFTI Fulltextfaktura Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast uppdaterat: 10-12-07 Exder Örebro Kommun, Fristående
Läs merExFlow AX. Produktbroschyr för ExFlow AX Elektronisk hantering av leverantörsfakturor för Microsoft Dynamics AX Datum: 2009-10-26
ExFlow AX Produktbroschyr för ExFlow AX Elektronisk hantering av leverantörsfakturor för Microsoft Dynamics AX Datum: 2009-10-26 Innehåll Översikt... 2 Import av fakturor... 4 Matchning mot inköpsorder...
Läs merProceedoinfo 14-2 Juni 2014
[Fakultet/Institution/centrumbildning] Inköpsenheten e-handel 2014-06-13 Till Proceedo-användare Proceedoinfo 14-2 Juni 2014 Innehåll: Proceedo under semesterperioden juli 2014 Glöm inte delegera! Glöm
Läs merRegion Skåne Granskning av sakattest vid inköp
Region Skåne Granskning av sakattest vid inköp Per Stomberg Teodora Heim Deloitte AB Februari 2016 2 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 2. Inledning... 4 2.1 Bakgrund och syfte... 4 2.2 Revisionskriterier...
Läs merPreliminär tjänstebeskrivning och prismodell för e-handel
Promemoria 2011-12-16 Servicecenterutredningen Fi 2010:08 Preliminär tjänstebeskrivning och prismodell för e-handel 2 Innehåll 1. Bakgrund, uppdrag och genomförande... 3 Bakgrund... 3 Uppdrag... 3 Genomförande
Läs merLathund_ Lathund. Milestone 5 UBW
Lathund Milestone 5 UBW Innehåll Startsidan i UBW... 3 Programverktygsfältet:... 3 Din Uppgiftslista... 3 Senast öppnade... 3 Favoriter... 3 Logga ut... 3 Chattfunktionen... 3 Sökfält... 3 Menyknappar...
Läs merINKÖPSHANDBOK PROCESS
INKÖPSHANDBOK PROCESS I inköpshandboken kan du hitta all information om hur vi gör inköp i Haninge och Nynäshamns kommuner. Du kan hitta information om vem som får göra inköp, hur man gör inköp och vilka
Läs merSå här beställer du via varukorg
Så här beställer du via varukorg Raindanceportalen version 2015 vår Ekonomiavdelningen 2016-08-23 Innehåll Introduktion av e-handelsportalen... 2 Varukorgen... 3 Sök önskade artiklar... 4 Produktträdet...
Läs merE-handel i offentlig sektor i Sverige
E-handel i offentlig sektor i Sverige DIFI EHF-konferens Mats Goffhé Sören Pedersen Agenda E-handel i offentlig sektor i Sverige: Status idag och framåtblick Hur tar man hem nyttan med e-handel? Obligatoriskt
Läs mere-handel i praktiken 2013-04-10 Mikael Wickström, Chef inköpsenheten, Avdelningen för Verksamhetsstöd mikael.wickstrom@skatteverket.
e-handel i praktiken 2013-04-10 Mikael Wickström, Chef inköpsenheten, Avdelningen för Verksamhetsstöd mikael.wickstrom@skatteverket.se Agenda Helhetssyn Organisation Förutsättningar ehandel Skatteverket
Läs merInköpssystemet. Lathund skapa beställning. Support. E-post: Telefon 4040
Inköpssystemet Lathund skapa beställning Support E-post: 4040@gu.se Telefon 4040 Lathund Beställning Startsidan i inköpssystemet visar välkomsttext som ekonomienheten lägger in. Möjlighet finns att läsa
Läs merFramgångsexempel inom ehandel NEA 2006-12-05 Staffan Olsson
Framgångsexempel inom ehandel NEA 2006-12-05 Staffan Olsson www.gs1.se Dagordning Sweden Några ord om GS1 Artikelinformation ESAP20 enkelt handelsflöde 2 GS1 - en global organisation 104 organisationer
Läs merHandledning/Beskrivning för användning av INLEVERANS i WISUM
Handledning/Beskrivning för användning av INLEVERANS i WISUM Beskrivning av rollerna beställare/inköpare, leveransgodkännare Syfte med beskrivningen: Att leverans godkänna aktiva/öppna beställningar på
Läs merBEAst. fastighetssektorn. Att kalkylera l nyttan med e-affärer i byggbranschen. Lars Dykert LRD Revision och Rådgivning
BEAst Elektroniska affärer i bygg- och fastighetssektorn Konferens den 29 mars 2012 Att kalkylera l nyttan med e-affärer i byggbranschen Lars Dykert LRD Revision och Rådgivning g 1 Lars Dykert LRD Revision
Läs merRiksbyggens generella krav på leverantör och partner
Riksbyggens generella krav på leverantör och partner För att vi på Riksbyggen ska kunna underlätta och utveckla samarbetet med våra leverantörer och partners vill vi att Ni som är eller är intresserade
Läs merAvropsvägledning. Vägledning Vaccin enligt det nationella barnvaccinationsprogrammet 2017
Avropsvägledning Vägledning Vaccin enligt det nationella barnvaccinationsprogrammet 2017 1 Innehåll Inledning... 3 Omfattning... 3 Avrop på ramavtalet... 3 Rangordning... 4 Sekretessbelagda priser... 4
Läs merUpphandling av gemensamt upphandlings- och avtalshanteringssystem
Socialförvaltningen Administrativa avdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2017-08-07 Handläggare Eva-Lotta Elmér Telefon: 08-508 25 187 Till Socialnämnden 2017-08-22 Upphandling av gemensamt upphandlings-
Läs merHantering av beställningar i Svevia leverantörsportal
Hantering av beställningar i Svevia leverantörsportal Svevia leverantörsportal används som stöd för kommunikation med våra leverantörer. Följande instruktion omfattar hantering av beställningar för befintliga
Läs merIntroduktion till P@L och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer
Introduktion till P@L och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer P@L, Procurement at Lantmännen, är sättet som vi hanterar inköp av indirekt material och tjänster på Lantmännen Indirekt material
Läs merVisma Proceedo E-handelsbilaga. Page 1 of 17
Visma Proceedo E-handelsbilaga Page 1 of 17 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Kontaktpersoner... 3 2 Definitioner... 4 3 Teknisk Specifikation 5 3.1 Aktuella meddelandeformat 5 3.1.1 Faktura...5 3.1.2 Inköpsorder5
Läs merF22 Attestant INNEHÅLL. Karolinska Institutet
F22 Attestant INNEHÅLL 1 Generellt...1 1.1 Beskrivning av rutinen...1 1.1.1 Koppling till övriga rutiner...1 1.1.2 Navigationsväg...1 1.1.3 Arbetsflödet...1 2 Ansvar attestant...2 3 Attestera faktura...3
Läs merSortera post - Centralt
Extern Centralt Vaktmästeri Förvaltning Sortera post - Centralt Skicka fakturor via internpost (Lev. Skickat fel) Osorterad post Tömma postboxen (samtliga lev.fakt hänvisas till boxen) Utsorterad post
Läs mer3. Fas hos kund i Visma Proceedo. Integrationsavrop
1 Introduktion Detta dokument utgör en kundbeställning (avrop) för integrationsarbete mellan Visma Proceedo och avropad leverantör. Ifyllt dokument skickas till servicedesk.proceedo@visma.com av kunden
Läs merGrundkurs elektronisk handel
Inbjudan till... Grundkurs elektronisk handel 5-6 november 2018 i Stockholm Grundkurs elektronisk handel Vad behöver man veta när man ska införa elektronisk handel (e-handel)? Detta är en grundkurs som
Läs mer1 Skapa beställning och leveranskvittera
1 Skapa beställning och leveranskvittera För att kunna skicka en order i WINST måste du vara upplagd som användare och erhållit rollen beställare. De flesta leverantörsavtal kopplas automatiskt till samtliga
Läs mer2013-10-31. Så här beställer du. Raindanceportalen version 2013 vår. Stockholms universitet. E-post: portalen@eko.su.se
1 2013-10-31 Så här beställer du Raindanceportalen version 2013 vår Stockholms universitet E-post: portalen@eko.su.se 2 Innehåll Så här beställer du 1 1. Introduktion av beställningsportalen 3 1.1 Varukorgen...
Läs mer