HANDHÅLLNA PRODUKTER INTERNATIONELL FABRIKSGARANTI OCH TEKNISK SUPPORT

Transkript

1 HANDHÅLLNA PRODUKTER INTERNATIONELL FABRIKSGARANTI OCH TEKNISK SUPPORT Allmänna villkr Denna Fabriksgaranti för maskinvara från HP ger dig (Kunden) uttryckliga garantirättigheter från HP (Tillverkaren). En utförlig beskrivning av dina rättigheter enligt fabriksgarantin finns på HPs webbplats. Du kan dessutm ha ytterligare lagliga rättigheter till följd av gällande lkal lagstiftning eller särskilda avtal ingångna med HP. UTÖVER VAD SOM UTTRYCKLIGEN SÄGS I DENNA FABRIKSGARANTI UTLOVAR HP INGA ANDRA GARANTIER ELLER VILLKOR, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE ANTYDD GARANTI OM SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR VISST SYFTE. HP FRÅNHÄNDER SIG UTTRYCKLIGEN ALLT GARANTIANSVAR FÖRUTOM VAD SOM SÄGS I DENNA FABRIKSGARANTI. ALL GARANTI SOM PÅBJUDS I LAGTEXT BEGRÄNSAS TILL LÖPTIDEN FÖR DENNA FABRIKSGARANTI. Vissa stater eller länder tillåter ej tidsbegränsning av underförstådd garanti eller att garanti för skadr till följd av lycka eller följdskadr för knsumentprdukter undantas eller begränsas. I sådana stater eller länder kan delar av denna fabriksgaranti vara giltiga. VILLKOREN I DENNA GARANTIDEKLARATION, FÖRUTOM I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN SÅ TILLÅTER, UTESLUTER INTE, BEGRÄNSAR INTE ELLER MODIFIERAR INTE OCH GÄLLER FÖRUTOM DE OBLIGATORISKA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM ÄR TILLÄMPLIGA FÖR FÖRSÄLJNINGEN AV DENNA PRODUKT. Denna fabriksgaranti gäller i alla länder ch kan åberpas i alla länder där HP erbjuder garantiservice i enlighet med villkren i denna fabriksgaranti. Tillgänglighet av garantiservice ch svarstider kan emellertid variera i lika länder ch kan ckså kräva registrering i inköpslandet. Om så är fallet, kan du få detaljerad infrmatin från närmaste auktriserade HP-servicegivare. 1

2 Denna fabriksgaranti för maskinvaruprdukter gäller enbart HP- ch Cmpaqmärkta maskinvaruprdukter (i denna fabriksgaranti tillsammans kallade HP-maskinvaruprdukt ), sm sålts eller hyrts ut från Hewlett-Packard Cmpany, dess internatinella filialer, samarbetspartners, auktriserade återförsäljare eller distributörer i lika länder (i denna fabriksgaranti tillsammans kallade HP ) tillsammans med denna fabriksgaranti. Termen HPmaskinvaruprdukt begränsas till maskinvarukmpnenterna ch fast prgramvara. Termen HP-maskinvaruprdukt inkluderar INTE några prgramvaruapplikatiner eller prgram, inte heller några prdukter eller kringutrustning av annat fabrikat än HP. All maskinvara eller kringutrustning exempelvis externa lagringsenheter, bildskärmar, skrivare ch annan kringutrustning från annan tillverkare än HP tillhandahålls i befintligt skick utan några garantier. Vissa tillverkare, leverantörer eller förlag, andra än HP, kan emellertid erbjuda egna garantier direkt till dig. HP garanterar att denna HP-maskinvaruprdukt sm du köpt eller hyrt av HP ej är behäftad med fel vare sig i material eller sammansättning, sm kan påverka nrmal användning under fabriksgarantitiden. Garantitiden startar det datum prdukten köpts eller hyrts från HP, eller från det datum då HP färdigställt installatinen av prdukten. Ditt kvitt, där datum för inköp eller leverans framgår, är ditt inköps- eller hyrbevis. Du kan bli tvungen att visa upp inköps- eller hyrbeviset för att få garantiservice. Du har rätt till garantiservice i enlighet med villkren ch förutsättningarna i detta dkument, m din HP-maskinvaruprdukt behöver repareras under fabriksgarantitiden. Såvida inget annat sägs ch så långt gällande lag medger, kan nya HP-maskinvaruprdukter bestå av nya kmpnenter, eller nya ch återanvända kmpnenter, vars prestanda mtsvarar nya. HP kan reparera eller byta ut HP-maskinvaruprdukter (a) mt nya eller begagnade prdukter eller kmpnenter sm är likvärdiga med nya vad gäller prestanda ch tillförlitlighet, eller (b) mt prdukter sm är likvärdiga med en riginalprdukt sm ej längre tillverkas. Reservdelar garanteras vara fria från fel i material ch sammansättning under nitti (90) dagar eller under återstden av garantitiden för den HP-maskinvaruprdukt sm de ersätter eller i vilken den installeras, m denna tid är längre. Under fabriksgarantiperiden kmmer HP att, inm rimlig tid ch efter eget gttfinnade, reparera eller byta ut defekta kmpnenter. Alla kmpnenter eller maskinvaruprdukter sm tas brt vid byte under garantitiden kmmer att övergå i HPs äg. Om din HP-maskinvaruprdukt trts allt råkar ut för återkmmande fel, kan HP välja att ge dig (a) en ersättningsenhet, sm är prestandamässigt identisk eller likvärdig med din HP-maskinvaruprdukt, eller (b) välja att i stället för att ge dig en ersättningsenhet återbetala din kstnad (minus ränta) för köp eller hyra. Detta är den enda gällande garantin för felaktiga prdukter. 2

3 Begränsningar HP GARANTERAR INTE ATT ANVÄNDNINGEN AV DENNA PRODUKT KOMMER ATT VARA AVBROTTS- OCH FELFRI. HP ANSVARAR INTE FÖR SKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ATT INSTRUKTIONERNA SOM AVSÅG HP-MASKINVARUPRODUKTEN INTE FÖLJTS. Denna fabriksgaranti för maskinvara gäller inte överflödiga kmpnenter eller förbrukningsvarr, eller någn prdukt där serienumret har avlägsnats eller gjrts läsligt (a) till följd av skada, felaktigt handhavande, milt handhavande, nedsmutsning, felaktigt eller tillräckligt underhåll eller kalibrering eller andra externa rsaker; (b) till följd av att prdukten använts utanför de tryckta driftsspecifikatinerna sm medföljde prdukten; (c) till följd av användning av prgramvara, gränssnitt, kmpnenter eller material sm ej tillverkats eller sålts av HP; eller (d) till följd av lämplig placering eller underhåll; (e) till följd av datavirus; (f) förlust eller skada vid transprt; eller (g) till följd av förändring eller service av prdukten sm utförts av annan än (i) HP, (ii) auktriserad HP-servicegivare, eller (iii) din egen installatin av HP-reservdelar eller reservdelar gdkända av HP, m sådana finns tillgängliga för prdukten i aktuellt land. DU BÖR REGELBUNDET SÄKERHETSKOPIERA DATA SOM SPARAS PÅ HÅRDDISKEN ELLER ANNAT MEDIUM FÖR ATT MINIMERA SKADOR VID EVENTUELLA FEL, FÖRÄNDRINGAR ELLER FÖRLUST AV DATA. INNAN NÅGON ENHET SKICKAS IN FÖR SERVICE MÅSTE DATA SÄKERHETSKOPIERAS OCH ALL SEKRETESSBELAGD, ÄGD ELLER PERSONLIG INFORMATION AVLÄGSNAS. HP ANSVARAR INTE FÖR SKADA ELLER FÖRLUST AV PROGRAM, DATA ELLER FLYTTBARA MEDIA. HP ANSVARAR INTE FÖR ÅTERSTÄLLNING OCH OMINSTALLATION AV NÅGRA PROGRAM ELLER DATA ANNAT ÄN DEN PROGRAMVARA SOM INSTALLERATS AV HP NÄR PRODUKTEN TILLVERKADES. Garantiersättning UNDER FÖRUTSÄTTNING ATT DET INTE STRIDER MOT GÄLLANDE LOKAL LAG, UTGÖR DESSA VILLKOR OCH FÖRUTSÄTTNINGAR HELA GARANTIAVTALET MELLAN DIG OCH HP RÖRANDE DEN HP-MÄRKTA PRODUKT SOM DU HAR KÖPT ELLER HYRT. DESSA VILLKOR OCH FÖRUTSÄTTNINGAR ERSÄTTER TIDIGARE AVTAL ELLER UTFÄSTELSER INKLUSIVE UTFÄSTELSER SOM GJORTS I HPS SÄLJMATERIAL ELLER RÅD FRÅN HP, EN AGENT ELLER EN HP-ANSTÄLLD SOM KAN HA GJORTS I SAMBAND MED ATT DU KÖPTE ELLER HYRDE DEN HP-MÄRKTA MASKINVARUPRODUKTEN. Ingen ändring av villkren i denna fabriksgaranti är giltig såvida den inte är skriftlig ch undertecknad av en auktriserad HP-representant. 3

4 Begränsning av ansvar OM DIN HP-MÄRKTA MASKINVARUPRODUKT INTE FUNGERAR SOM UTLOVATS OVAN, BEGRÄNSAS HPS MAXIMALA SKYLDIGHET ENLIGT DENNA FABRIKSGARANTI UTTRYCKLIGEN TILL DET MINDRE AV PRISET DU BETALAT FÖR PRODUKTEN OCH KOSTNADEN FÖR REPARATION ELLER UTBYTE AV MASKINVARUKOMPONENT SOM INTE FUNGERAR VID NORMAL ANVÄNDNING. FÖRUTOM NÄR ANNAT ANGES OVAN, ANSVARAR HP INTE FÖR NÅGRA SKADOR ORSAKADE AV PRODUKTEN ELLER DESS UTEBLIVNA FUNKTION, OAKTAT OM DETTA GÄLLER UTEBLIVNA INTÄKTER, FÖRLORADE BESPARINGAR ELLER SÄRSKILDA SKADOR TILL FÖLJD AV OLYCKA ELLER FÖLJDSKADOR. HP PÅTAR SIG INTE NÅGOT ANSVAR FÖR ANSPRÅK FRÅN TREDJE MAN ELLER FRÅN DIG Å TREDJE MANS VÄGNAR. DENNA ANSVARSBEGRÄNSNING GÄLLER OAVSETT OM KOMPENSATION KRÄVS, ELLER ANSPRÅK STÄLLS MED HÄNVISNING TILL DENNA FABRIKSGARANTI, SKADESTÅNDSANSPRÅK (INKLUSIVE FÖRSUMLIGHET OCH STRIKT PRODUKTANSVAR), KONTRAKT ELLER NÅGRA ANDRA ANSPRÅK. INGEN ÄGER RÄTT ATT FRÅNGÅ ELLER FÖRÄNDRA DENNA ANSVARSBEGRÄNSNING. DENNA BEGRÄNSNING AV ANSVAR KOMMER ATT GÄLLA ÄVEN OM DU I FÖRVÄG HAR PÅTALAT RISK FÖR MÖJLIGA SÅDANA SKADOR FÖR HP ELLER AUKTORISERAD HP-REPRESENTANT. ANSPRÅK RÖRANDE PERSONSKADOR OMFATTAS DOCK EJ AV DENNA BEGRÄNSNING AV ANSVAR. DENNA FABRIKSGARANTI GER DIG VISSA LAGLIGA RÄTTIGHETER. DU KAN ÄVEN HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM BEROR PÅ I VILKEN STAT ELLER I VILKET LAND DU BOR. FÖR ATT TA DEL AV ALLA DINA RÄTTIGHETER HÄNVISAR VI TILL TILLÄMPBARA LAGTEXTER. Garantitid Garantitiden för den här handhållna prdukten är ett (1) år från inköpsdatum. Datumet på ditt inköpskvitt anger inköpsdatumet, m inget annat besked lämnats skriftligen från HP eller återförsäljaren. Garantiservice För att HP ska kunna tillhandahålla bästa möjliga supprt ch service under garantitiden, uppmanar HP alla sina kunden att kntrllera knfiguratiner, hämta hem den allra senaste prgramvaran, installera prgramfixar, köra HPs dignstiska tester eller använda tillgängliga supprtteknlgier där så är tillämpligt. Om du trr att din prdukt behöver service hänvisas du till HPs webbplats på adressen 4

5 Om en av HPs tekniska specialister fastställer att din prdukt behöver service, erbjuds du en av följande typer av servicemetder. Hämta- & Returnera-garantiservice Din HP-fabriksgaranti kan inkludera en hämta- & lämna -garantiservice. Under villkren i hämta- & lämna -garantiservicen hämtar HP den defekta prdukten från din bstad/arbetsplats, reparerar den ch returnerar den till ditt hem/arbetsplats. HP ansvarar för alla reparatins-, lgistik- ch försäkringskstnader i den här prcessen. Självreparatin av kunden I de länder där denna garanti erbjuds, kan din HP-fabriksgaranti inkludera en självreparatin -garantiservice. Om så är fallet, ankmmer det på HP att ensamt avgöra m självreparatin av kunden är den lämpligaste garantiservicemetden i detta fall. I de länder där denna garantityp erbjuds, levererar HP gdkända utbyteskmpnenter direkt till dig för att fullfölja HPs garantiåtagande för maskinvaruprdukter. Detta sparar in på reparatinstiden avsevärt. När du har kntaktat HP ch feldiagnsen anger att prblemet kan åtgärdas med hjälp av en av dessa delar, kan en utbyteskmpnent skickas direkt till dig. När delen anländer, byter du ut den defekta delen i enlighet med medföljande instruktiner ch dkumentatin. Om du behöver ytterligare hjälp, kntaktar du HPs tekniska supprt ch får då hjälp via telefn av en tekniker. I de fall då utbytesdelen måste returneras till HP, måste du skicka tillbaka den defekta delen till HP inm en viss tid, vanligen femtn (15) dagar. Den defekta delen måste returneras med tillhörande dkumentatin i medföljande fraktmaterial. Om inte den defekta prdukten returneras, kan detta leda till att HP fakturerar dig för utbytesdelen. Vid självreparatin av kunden, betalar HP alla kstnader i samband med frakt ch retur av den defekta delen samt bestämmer vilken budfirma/transprtblag sm ska anlitas. Om självreparatin av kunden är tillämpligt i ditt fall, var gd läs igenm det speciella HP-maskinvaruprduktmeddelandet. Du kan även erhålla infrmatin m den här fabriksgarantin på HPs webbplats på adressen: 5

6 Garantiöverföring till annat land I enlighet med HPs Internatinella Fabriksgarantiprgram kan prdukter köpas i ett land ch användas i ett annat där HP erbjuder service, utan att fabriksgarantin upphör att gälla. Garantivillkr, servicetillgänglighet ch servicetid kan variera berende på land. Vidare kan nrmala svarstider variera berende på lkal tillgänglighet av kmpnenter. Kunden kan tillfrågas m prduktspecifik infrmatin i enlighet med HPs internatinella fabriksgarantiprgram, innan prdukterna flyttas. Den efterfrågade infrmatinen gör att HP är förberett ch kan lämna önskad garantiservice i aktuellt land samt att prdukten blir avpassad för att fungera i aktuellt land. När prdukten har flyttats till ett annat land, mfattas den av samma garanti sm m prdukten hade köpts i det nya landet. Kntakta HP, närmaste auktriserade HP-återförsäljare, eller gå till HP-webbplatsen på adressen för att lämna prduktspecifik infrmatin i enlighet med HPs internatinella fabriksgarantiprgram, innan HP-prdukterna flyttas till ett annat land. HP ansvarar inte för några tariffer eller tullar, sm kan läggas på när prdukten överförs mellan länder. Att flytta prdukter till annat land kan mfattas av exprtregleringar utfärdade av USA:s eller andra länders myndigheter. Serviceuppgraderingar HP kan erbjuda flera extra supprt- ch serviceerbjudanden för din prdukt, sm kan köpas hs närmaste återförsäljare. Viss supprt ch därmed relaterade prdukter finns kanske inte i alla länder. Mer infrmatin m serviceuppgraderingar ch priset på dessa finns på HP-webbplatsen på adress: Tillval ch prgramvarugarantier Gällande fabriksgarantivillkr ch förutsättningar för de flesta HP-tillval (HP-tillval) framgår av Fabriksgarantin för respektive HP-tillval ch medföljer i HP-tillvalets förpackning. Om ditt HP-tillval har installerats i en HP-maskinvaruprdukt, kan HP tillhandahålla garantiservice under antingen den tidsperid sm anges i garantidkumenten (Fabriksgarantitid för HP-tillval) sm medföljer HP-tillvalet ifråga, eller under den återstående garantiperid för HP-maskinvaruprdukten i vilken HP-tillvalet ifråga har installerats, vilken sm nu är längst, men inte överskrida ttalt tre (3) år från inköpsdatum av HP-tillvalet. Fabriksgarantitiden gäller från det datum då prdukten köpts från HP eller en av HP auktriserad återförsäljare. Ditt inköps- eller leveranskvitt, där datum för inköp eller leverans av HP-tillvalet framgår, anger när fabriksgarantin börjar gälla. Mer infrmatin finns i Fabriksgarantin för HP-tillval. Tillval andra än HPs tillhandahålls i befintligt skick. Vissa tillverkare, leverantörer eller förlag andra än HP, kan emellertid erbjuda egna garantier direkt till dig. 6

7 UTOM VAD SOM ANGES I TILLÄMPLIG SLUTANVÄNDARLICENS ELLER AVTAL OM PROGRAMLICENS, OCH ENLIGT VAD SOM SÄGS I TVINGANDE LOKAL LAG, TILLHANDAHÅLLS PROGRAMVARUPRODUKTER, INKLUSIVE SÅDANA PROGRAMVARUPRODUKTER ELLER OPERATIVSYSTEM SOM INSTALLERATS AV HP, I BEFINTLIGT SKICK. HPs enda garantiansvar med avseende på prgramvara sm distribueras av HP under varunamnet HP, framgår av respektive slutanvändarlicens eller avtal m prgramlicens sm medföljer prgramvaran ifråga. Om det avtagbara media på vilket HP distribuerar prgramvaran, inm nitti (90) dagar efter inköpet visar sig vara felaktigt avseende material eller utförande, ska din enda gttgörelse vara att returnera det avtagbara media till HP för utbyte. Teknisk supprt för prgramvara HP tillhandahåller via flera kntaktmetder (inklusive elektrniska media ch telefn) i nitti (90) dagar från inköpsdatum teknisk prgramvarusupprt för HP-prgramvara, av HP installerad prgramvara från tredje part ch hs HP inköpta prgram från tredje part. Mer infrmatin m nline-resurser ch telefnsupprt finns i Kntakta HP. Eventuella undantag från detta anges i Licensavtalet (EULA). Den tekniska prgramvarusupprten inkluderar hjälp med: Att besvara dina frågr m installatin (hur göra, första stegen ch nödvändiga förutsättningar). Installatin ch knfigurering av prgramvaran (hur göra ch de första stegen). Undantag: systemptimering, anpassning ch nätverksknfigurering. Tlkning av systemfelmeddelanden. Islering av systemprblem till prblem vid användning av prgram. Erhålla Supprt Pack-infrmatin eller -uppdateringar. Den tekniska prgramvarusupprten inkluderar INTE hjälp med: Generera eller diagnstisera användargenererade prgram eller källkder. Installatin av icke-hp-prdukter. 7

8 Kntakta HP Om det uppstår prblem med din prdukt under garantiperiden ch de förslag i prduktdkumentatinen inte löser prblemet, kan du erhålla supprt genm att göra följande: Kntakta närmaste plats för HP-supprt på adressen Kntakta närmaste auktriserade HP-återförsäljare eller servicegivare ch ha följande infrmatin tillgänglig innan du ringer till HP: Prduktens serienummer, mdellnamn ch mdellnummer Eventuella felmeddelanden Infrmatin m installerad tillvalsutrustning Operativsystem Installerad prgram- ch maskinvara från andra tillverkare Preciserade frågr 2004 Hewlett-Packard Develpment Cmpany, L.P. Första Utgåvan, Juni