Uppgifter som samlas in när du använder våra tjänster

Transkript

1 INTEGRITETSPOLICY ALFA NEON AB ( ) samt övriga blag sm ägs av ALFA GROUP HOLDING AB ( ) Vi på Alfa Nen värnar m dig ch din persnliga integritet. Det är viktigt för ss att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till ss. Vi behandlar därför dina persnuppgifter på ett öppet sätt med din integritet i fkus. I denna integritetsskyddsplicy, sm gäller för alla sm på någt sätt nyttjar Alfa Nens tjänster eller prdukter ch/eller på annat sätt har kntakt med ss, redgör vi bland annat för hur ch varför vi behandlar dina persnuppgifter ch vilka rättigheter du har enligt gällande persnuppgiftslagstiftning. Du är alltid välkmmen att kntakta ss vid frågr gällande denna plicy eller för övriga dataskyddsfrågr. Kntaktuppgifter hittar du i slutet på denna plicy. 1. Vad är en persnuppgift? En persnuppgift är all infrmatin sm direkt, eller indirekt, kan hänföras till en fysisk levande persn. Exempel på detta är alltifrån persnnummer till e-pstadresser, men även krypterade uppgifter kan utgöra persnuppgifter m de kan kpplas till fysiska persner. 2. Vad är en "behandling" av en persnuppgift? Begreppet "behandling" är brett ch mfattar det mesta man kan göra med en persnuppgift. Allt från insamling ch lagring till ändring, användning eller radering utgör "behandling". 3. När samlar vi in persnuppgifter m dig? Uppgifter sm du själv lämnar till ss Vi samlar in ch behandlar persnuppgifter sm du lämnar till ss, t.ex. i samband med att du besöker vår webbplats, köper en viss prdukt eller tjänst, anmäler dig till vårt nyhetsbrev, kntaktar ss eller använder våra digitala kanaler. Uppgifter sm samlas in när du använder våra tjänster När du använder våra tjänster registrerar vi infrmatin m din användning. Denna infrmatin mfattar vilka tjänster du använder, vilka sidr du besöker ch hur du beter dig på webbplatsen. Denna infrmatin kan mfatta perativsystem, webbläsarversin, IP-adresser, ckies ch unika identifieringsfiler. Uppgifter från andra källr Vi samlar in persnuppgifter, t.ex. e-pstadresser, sm du har lämnat till andra blag inm kncernen sm du har en kundrelatin med. Detta gör vi för att säkerställa att vi alltid har uppdaterade uppgifter till dig ch för att kunna lämna erbjudanden m våra egna, andra kncernblags ch utvalda samarbetspartners varr ch tjänster. Exempel på uppgifter sm vi hämtar är identitets- ch kntaktuppgifter såsm, e-pstadress ch telefnnummer. Vi samlar även in dina uppgifter i de fall då din arbetsgivare har tecknat avtal med ss ch då har lämnat dina persnuppgifter till ss, exempelvis för att kmmunikatin med anledning av avtalet ska ske med dig eller att tjänsten/varan ska levereras till dig på uppdrag av din arbetsgivare.

2 I vissa fall kan vi inhämta infrmatin från andra källr t.ex. samarbetspartners ch andra leverantörer. Det kan hända att vi samlar in ch uppdaterar dina adressuppgifter via tredje parts tjänster för adressuppdatering. 4. Varför behandlar vi dina persnuppgifter? För att vi ska kunna tillhandahålla tjänster ch varr till dig måste vi behandla dina persnuppgifter. Vi behandlar dina uppgifter i huvudsak för att: Administrera ch tillhandahålla våra tjänster ch varr Hantera kundtjänstärenden ch övriga förfrågningar Lämna infrmatin ch marknadsföra varr ch tjänster sm du kan vara intresserad av Förbättra våra tjänster ch varr, exempelvis genm att undersöka ch utvärdera kundnöjdheten eller marknaden. Se ytterligare infrmatin under punkt Vad har vi för laglig grund för att behandla dina persnuppgifter? För att få behandla persnuppgifter krävs det att det finns en laglig grund för detta. Alfa Nen behandlar persnuppgifter på följande grunder; Då persnuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra ett avtal sm vi har med dig t.ex. för att tillhandahålla eller administrera en vara eller tjänst du köpt Då persnuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse t.ex. bkföringsskyldighet Då vi har ett berättigat intresse av att behandla dina persnuppgifter t.ex. för att kunna besvara förfrågningar m varr eller kmmunicera med dig m liknande varr ch tjänster sm du tidigare köpt Då persnuppgiftsbehandlingen är tillåten på grund av att du har lämnat ditt samtycke till den. Se ytterligare infrmatin under punkt Hur länge sparar vi dina uppgifter? Dina persnuppgifter behandlas endast så länge sm det är nödvändigt för de ändamål de samlats in för - exempelvis så länge det krävs för att vi ska kunna fullfölja de skyldigheter sm vi har med anledning av ett avtal med dig. Vi kan kmma att spara uppgifterna längre m det krävs enligt lag eller för att bevaka våra rättsliga intressen, t.ex. m det pågår en juridisk prcess. Dina persnuppgifter raderas eller annymiseras när de inte längre är relevanta för de ändamål sm de har samlats in för. Se ytterligare infrmatin under punkt 7.

3 7. Sammanställning av vår persnuppgiftsbehandling För vilka ändamål behandlar vi dina persnuppgifter? Vilken laglig grund har vi för behandlingen? Vilka kategrier av persnuppgifter behandlas? Hur länge sparas dina uppgifter? Hantera förfrågningar, t.ex. frågr m våra tjänster/prdukter. Berättigat intresse. Kntaktuppgifter, såsm adress, telefnnummer samt e-pst Kundinteraktiner t.ex. anteckningar ch utskick Så länge det är nödvändigt för att hantera din förfrågan. Hantera kundförhållandet, t.ex. registrera dina uppgifter i vårt kundregister, skicka aviseringar, kmmunicera med dig m kundförhållandet etc. Fullföljande av avtal samt i vissa fall en intresseavvägning m avtalet m att tillhandahålla dig en tjänst ingåtts med en juridisk persn. Titel ch attesträttighet Kntaktuppgifter, såsm adress, telefnnummer samt e-pst Kundinteraktiner t.ex. anteckningar ch utskick. Uppgifter m dina inköp Så länge du har en kundrelatin med ss ch två år därefter. För att administrera ch leverera våra varr ch tjänster. Fullföljande av avtal. I de fall då känsliga persnuppgifter behandlas görs detta med stöd av ditt uttryckliga samtycke ch endast då det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänster sm du efterfrågat. Titel ch attesträttighet Kntaktuppgifter, såsm adress, telefnnummer samt e-pst Känsliga persnuppgifter sm matallergier för det fall att du deltar på events där det serveras mat Så länge du har en kundrelatin med ss ch två år därefter.

4 För vilka ändamål behandlar vi dina persnuppgifter? Vilken laglig grund har vi för behandlingen? Vilka kategrier av persnuppgifter behandlas? Hur länge sparas dina uppgifter? Hantera betalningar för tjänster ch varr sm du köpt. Fullföljande av avtal ch i den mån det följer av en rättslig förpliktelse, exempelvis bkföringslagen. Kntaktuppgifter, såsm adress, telefnnummer samt e-pst Fakturauppgifter Betalningsinfrmatin Kundengagemang, t.ex. vad du köpt för tjänst/prdukt Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag ch så länge det är nödvändigt för avtalet. Fastställa, göra Berättigat intresse. gällande ch utöva/försvara ss mt rättsliga anspråk. Kntaktuppgifter, såsm adress, telefnnummer samt e-pst Fakturauppgifter Så länge det är nödvändigt för att tillgdse vårt intresse av att fastställa, göra gällande ch utöva rättsliga anspråk t.ex. enligt lagstadgade preskriptinstider. För att marknadsföra våra ch våra samarbetspartners eller kncernblags varr ch tjänster i syfte att tillhandahålla relevant infrmatin ch erbjudanden. Berättigat intresse. Kntaktuppgifter, såsm adress, telefnnummer samt e-pst Kundsegment, t.ex. uppgift m vilket kundsegment du tillhör Gegrafisk infrmatin IP-adress, enhetsinfrmatin, lgginfrmatin Två år efter att du senast varit aktiv hs ss, till exempel genm att köpa en vara eller kntakta vår kundtjänst. Uppföljning ch Berättigat intresse av utvärdering avseende att förbättra din användningen av våra användarupplevelse. tjänster & prdukter. Titel Kntaktuppgifter, såsm adress, Så länge det är nödvändigt för att genmföra uppföljning ch utvärdering.

5 För vilka ändamål behandlar vi dina persnuppgifter? Vilken laglig grund har vi för behandlingen? Vilka kategrier av persnuppgifter behandlas? telefnnummer samt e-pst Kundengagemang t.ex. vad du köpt för tjänst/prdukt Användargenererade uppgifter, t.ex. uppgift m dina interaktiner på våra hemsidr Hur länge sparas dina uppgifter? Genmföra marknads- /kundundersökningar i syfte att utvärdera av våra varr & tjänster. Behandlingen är nödvändig för att tillgdse vårt berättigade intresse av att för att få infrmatin m din ch andra kunders uppfattning m t.ex. våra tjänster ch prdukter. Berättigat intresse. Titel Kntaktuppgifter, såsm adress, telefnnummer samt e-pst Svarsresultat Kundsegment Gegrafisk infrmatin Uppgifterna sparas bara så länge det är nödvändiga för att skicka ut undersökningarna. Svaren från undersökningarna är annyma ch uppgifterna utgör därför inte persnuppgifter. Livscykelhantering, t.ex. för att felsöka, lgga, utveckla, testa ch förbättra våra system ch tjänster. Berättigat intresse. Användargenererade uppgifter, t.ex. uppgift m dina interaktiner på våra system ch tjänster IP-adress, enhetsinfrmatin, lgginfrmatin Sparad endast så länge det är nödvändigt för ändamålet. För att administrera ditt kntinnehav. Fullföljande av avtal med dig alternativt en intresseavvägning m avtalet m att tillhandahålla dig ett Namn, adress, telefnnummer samt e-pst IP-adress, enhetsinfrmatin, Så länge du har ett knt hs ss ch ett år därefter.

6 För vilka ändamål behandlar vi dina persnuppgifter? Vilken laglig grund har vi för behandlingen? Vilka kategrier av persnuppgifter behandlas? Hur länge sparas dina uppgifter? knt ingåtts med en juridisk persn. lgginfrmatin Infrmatin m hur du använder vår webb, m vilka av våra erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med ch vilka av våra event du anmält dig till Infrmatin m ditt kntinnehav Genmföra ch Berättigat intresse av hantera att hantera rekryteringsprcesser rekryteringsprcessen. ch inkmmande jbbansökningar. Namn, adress, telefnnummer samt e-pst Övriga uppgifter du lämnar i din ansökan exempelvis titel, erfarenhet etc. Så länge rekryteringsprcessen för den tjänst du sökt pågår ch så länge sm krävs enligt gällande preskriptinskrav i diskrimineringslagen. För det fallet att vi vill spara dina uppgifter för framtida rekryteringar kmmer vi att begära ditt samtycke. 8. Prfilering Om du är kund hs ss tittar vi på hur du använder vår webb, vilka av våra varr, tjänster ch erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med ch vilka av våra event du anmält dig till, uppgifter m dina inköp ch infrmatin m ditt kntinnehav. Detta gör vi för att tillhandahålla dig erbjudanden ch inbjudningar till evenemang sm vi trr du skulle vara intresserad av. Du kan närsmhelst invända mt behandling av persnuppgifter genm prfilering. Detta gör du genm att kntakta ss på eknmi@alfanen.se. 9. Vilka kan vi kmma att dela dina uppgifter med? Vi delar dina persnuppgifter med vårt systerblag CWT Wrktls AB, rg. nr , för kmmunikatin ch lämnande av erbjudanden m våra egna, systerblagets ch utvalda samarbetspartners varr ch tjänster. För att kunna skicka relevanta erbjudanden till dig kan

7 mttagande blag även behandla dina uppgifter. Det blag sm mttar uppgifterna är persnuppgiftsansvarig för den behandling av dina persnuppgifter det utför för dessa ändamål. Vi kan kmma att dela dina persnuppgifter med företag ch leverantörer sm tillhandahåller tjänster för ss t.ex. för att hantera utskick, kmmunicera erbjudanden, tillhandahålla IT-system ch genmföra kundanalyser. Dessa företag får endast behandla dina persnuppgifter enligt våra instruktiner ch får inte använda dina uppgifter för egna ändamål. Vi kan även kmma att dela de persnuppgifter sm är nödvändiga för att fastställa, göra gällande ch utöva Alfa Nens rättsliga intressen, exempelvis med inkassblag. Vi kan ckså kmma att dela dina persnuppgifter m det följer av lag eller myndighetsföreskrift, exempelvis m vi är tvungna att lämna ut uppgifter till Skatteverket av bkföringsskäl. 10. Var behandlas dina uppgifter? Sm utgångspunkt behandlas dina persnuppgifter inm EU. För det fall att vi använder ss av tjänsteleverantörer sm överför dina persnuppgifter till länder utanför EU ch EES kmmer vi att vidta åtgärder för att skydda dina persnuppgifter i enlighet med tillämpliga lagkrav, exempelvis genm att kräva garantier m att leverantören skyddar uppgifterna i enlighet med gällande dataskyddsregler. Om du vill veta mer m vilka skyddsåtgärder vi vidtagit kan du kntakta ss. 11. Dina rättigheter Rättelse ch tillgång till dina persnuppgifter Sm registrerad har du rätt att när sm helst begära rättelse av felaktiga uppgifter eller ändra de persnuppgifter sm du lämnat. Du har ckså rätt att ta del av vilka persnuppgifter vi har registrerade m dig. Detta gör du genm att begära ett så kallat registerutdrag. Återkalla samtycke med framtida verkan Behandlar vi dina persnuppgifter på den rättsliga grunden samtycke har du rätt att när sm helst återkalla ditt frtsatta samtycke avseende framtida behandling. Mtsätta dig behandling Du har rätt att mtsätta dig behandlingar sm vi utför med stöd av en intresseavvägning. Du kan när sm helst avsäga dig reklam- ch kmmunikatinsutskick. Du kan avregistrera dig genm att klicka på en länk i det aktuella utskicket eller kntakta ss (se kntaktuppgifter nedan). Radering Under vissa mständigheter har du rätt att få dina persnuppgifter raderade. Detta gäller dck inte m vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna. Begränsning av behandling Du kan även ha rätt att begära att behandlingen av dina persnuppgifter begränsas. Om du begär att behandlingen av dina uppgifter ska begränsas kan det dck medföra att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemt dig under den tid behandlingen begränsats.

8 Dataprtabilitet För det fall att du vill flytta dina uppgifter från ss har du även rätt att få en kpia på de persnuppgifter sm rör dig samlade i ett strukturerat, maskinläsbart frmat (rätt till dataprtabilitet). Denna rätt mfattar endast uppgifter sm du själv har delat med ss. 12. Särskilt m ckies När du besöker våra hemsidr använder vi ckies. Vi kmmer inm krt uppdatera våra ckieplicies. 13. Klagmål avseende vår behandling av dina persnuppgifter Skulle du vara missnöjd med vårt sätt att behandla dina persnuppgifter ber vi dig att i första hand kntakta ss på eknmi@alfanen.se. Om du inte är nöjd med vårt sätt att hantera ditt klagmål på kan du framföra ditt klagmål till behörig tillsynsmyndighet, för närvarande Datainspektinen. 14. Kntaktuppgifter till persnuppgiftsansvarig Alfa Nen AB, rg. nr , Årstidsvägen 8, KIL, Tel: , är persnuppgiftsansvarig ch ansvarar därmed för Alfa Nens behandling av dina persnuppgifter. Vid frågr m dataskydd eller m du vill utnyttja dina rättigheter enligt van når du ss lättast på: eknmi@alfanen.se 15. Ändringar i integritetsskyddsplicyn Vi förbehåller ss rätten att göra ändringar i vår integritetsplicy. Du hittar alltid den senaste versinen på webbplatsen. Vid uppdateringar sm är av avgörande betydelse för vår behandling av persnuppgifter (exempelvis ändring av angivna ändamål) kmmer detta att kmmuniceras till dig.