Projektplan för delprojekt 1. Kartläggning
|
|
- Ann-Christin Berglund
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Delprojektplan Innoveta av 22 Projektplan för delprojekt 1. Kartläggning Basinformation Projektets namn Delprojekt Beställare/sponsor Projektledare Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling & verksamhetsstöd för kundservice (INNOVETA) Kartläggning och analys av genomförda KC-projekt, inklusive redan framtaget forskningsmaterial SAMBRUK/VINNOVA Per Flensburg Revisionshistorik Ver Utfärdare Anmärkning mars 2009 Per Flensburg Första version mars 2009 Per Flensburg Smärre justeringar i form och korrekt namn okt 2009 Per Flensburg Revidering av datum och tillfogande av kommentarer
2 Delprojektplan Innoveta av 22 1 Sammanfattning Detta delprojekt är en kartläggning av tre stycken befintliga kundcentra som varit i drift under några år. Vi strukturerar erfarenheterna enligt den s.k. Moa-modellen i följande aspekter: Arbetsprocess, Arbetssituation och Medborgare. För varje kommun utarbetas en egen rapport och det hela sammanställs i en slutlig, sammanfattande rapport, som beskriver erfarenheter och tillvägagångssätt. 2 Bakgrund, syfte och mål 2.1 Syfte Syftet med delprojektet är att kartlägga erfarenheter från utveckling och bruk av befintliga kundcenter. Erfarenheterna struktureras under huvudrubrikerna: Arbetsprocess, Arbetssituation och Medborgare. Dessa erfarenheter ska användas som underlag för utformning av e- cirkel och som del i underlag för andra kommuners beslut om att inrätta kundcenter. 2.2 Mål Delprojektets mål är att leverera: Kartläggningsrapporter avsedda för kommunerna Två-tre vetenskapliga rapporter 2.3 Avgränsningar Projektet avgränsas till de tre kommunerna Skellefteå, Botkyrka och Stockholms stad. Dessa har alla varit i drift några år och de är väldigt olika till sin karaktär. Vi anser oss därför få ett brett och djupt underlag på detta vis. 3 Övergripande krav och förutsättningar 3.1 Krav på slutleveransen Delprojektet ska leverera: En kartläggningsrapport för varje kommun Två-tre vetenskapliga rapporter som pressenteras vid olika konferenser 3.2 Projektkrav De övergripande kraven på projektet innebär balans i följande faktorer: Kostnad Kvalitet Tid Risk Omfattning
3 Delprojektplan Innoveta av 22 Vid prioritering mellan de olika kraven ska i detta delprojekt kvalitetsfaktorn väga tyngst, därnäst kostnad, tid, kvalitet, risk och omfattning. Orsaken till detta är att kartläggningen är grundläggande för flera andra följande delaktiviteter (Figur 1). 3.3 Förutsättningar Projektet ställer krav på följande medverkan från kommunerna: Kommunerna ska med grund i forskarnas anvisningar ta fram en lista över lämpliga personer att intervjua Dessa personer står till förfogande för intervju under ca en timmes tid. Kommunen granskar den färdiga rapporten i efterhand 4 Genomförande 4.1 Beroenden till andra delprojekt Delprojektet levererar del av underlag till delprojekt 2 Framtagning av webbaserat kompetensutvecklingsmaterial, e-cirklar till delprojekt 4: Aktivt forskningsstöd vid planering, införande och utvärdering av KC i en till tre kommuner och delprojekt 5: Kontinuerlig utvärdering av både e-cirkel och e-tjänst samt återföring av resultaten. 5 Tidsplan och aktiviteter 5.1 Milstolpeplan 1. Insamling av befintligt material: 20 jan 2. Förförståelse och intervjuguide: 31 jan 3. Intervjuer: 4 mars 4. Transkribering klar: 6 april 5. Delrapporter klara: 16 oktober 6. Slutrapport klar: 20 november Figur 1 Beroende till andra delprojekt
4 Delprojektplan Innoveta av Tids- & aktivitetsplan 2009 Aktivitet Insamling av befintligt material Utarbetande av intervjuguide Studiebesök, Skellefteå Studiebesök, Botkyrka Studiebesök, Stockholms stad Transkribering Skellefteå Transkribering Botkyrka Transkribering Stockholms stad Analys Skellefteå Analys Botkyrka Analys Stockholms stad Sammanställning, delrapporter Sammanställning, slutrapport Genomförs (från till) 1 jan 20 jan 15 jan 31 jan 4-5 feb 20 feb 4 mars 9 feb 2 mars 3 23 mars 30 mars 6 april 2 mars 23 mars 23 mars 3 april 6 18 april 6 juni 16 oktober 16 oktober 20 november Delprojektet avslutas med detta! 5.3 Kommentarer Det visade sig att transkriberingen tog väsentligt mycket längre tid än vad vi hade tänkt. Följande åtgärder vidtogs: Vi inköpte då lämplig utrustning (fotpedal), som visade sig först vara felaktig och sedan inte fungerade. Efter ytterligare inköp fick vi ordning på det. Vi köpte in extra utskriftshjälp, som dock blev sjuk Vi hyrde in ytterligare en person När sammanställningen skickades ut på remiss fick vi omarbeta alltihop eftersom man inte godkände ordagranna citat. Slutligen har en tung undervisningsbörda i september-oktober ytterligare fördröjt det hela. Baserat på kartläggningen har tre vetenskapliga rapporter publicerats och ett bokkapitel blir klart i slutet av november. 6 Organisation och bemanning 6.1 Roller, ansvar och befogenheter Styrgrupp utgörs av en representant för vardera medverkande part (Sambruk, HV, Jayway och deltagande pilotkommun). Styrgruppen ansvarar för projektets övergripande innehåll och respektive parts budget. Projektledaren sammankallar Styrgruppen vid behov.
5 Delprojektplan Innoveta av 22 Projektledaren rapporterar till Styrgruppen. Projektledaren har ansvar för att projektet levererar de resultat som förväntas och rapporterar eventuella avvikelser till Styrgruppen, samt till projektgruppen. Projektledaren samordnar arbetet i respektive delprojekt och sammankallar projektgruppen. Projektmedlem, dvs representant för deltagande kommuner ingår i projektgruppen. Projektmedlem ansvarar för och förfogar över sin del av projektinnehåll och budget. Projektledaren samordnar med FoU-projektet Affärsmodeller. Följande begrepp används: Pilotkommuner: Jönköping och Järfälla, inför KC under projektets gång, verkar som behovs- och kravställare på systemutvecklingsprojektet, deltar i utveckling och användning av e-cirklar, samt i övrigt fungerar som studieobjekt för forskningsprojektet Deltagarkommuner: Kommuner som deltar i ett eller flera delprojekt. För närvarande är följande kommuner anmälda: Referenskommun: Alingsås: Göran Westerlund, It-chef Stenungsund: Christer Ottoson, It-chef, Skurup: Blanche Engberg, kommunarkivarie, Marcus Bengtsson Munkedal: Staffan Almhede, it-chef Luleå: Folke von Walter, it-chef Vellinge: Christer Brynielsson, , Lidingö: Björn Söderlund, it-strateg Göteborg: Rolf Svensson, projektledare Lycksele/Storuman: Pierre Sandström/Maria Olovsdotter Kumla kommun: Lars Classon, admin. handläggare Trollhättans stad, Thomas Wennersten, it-chef Kommun som infört KC i någon form och som nyttjas som studieobjekt i forskningsprojektet. För närvarande har vi följande: Skellefteå kommun Botkyrka kommun Stockholms kommun 6.2 Organisationsstruktur Delprojektledare: Per Flensburg Övriga deltagare: Irene Bernhard, Kerstin Grundén, Annika Nåfors 6.3 Bemanningsplan Fördelning per person Annika Irene Kerstin Per Tot Kartläggning (tim) Budget Se huvudprojektplan 8 Kommunikation och kvalitetssäkring 8.1 Rapporter och dokumentation Statusrapportering i förhållande till plan lämnas varannan vecka till huvudprojektledaren.
6 Delprojektplan Innoveta av Informationsplan Ordinarie informationskanaler och aktiviteter: Lägesrapporter till VINNOVA Sambruks vår- och höstkonferenser Andra FoU-konferenser Allmänna konferenser, där Sambruk, respektive Jayway och/eller Högskolan Väst deltager i Övriga informationsaktiviteter fastställs under detaljplaneringen, enligt pkt 4. Egen webbsida, sambruks höst- och vårkonferens, konferensrapporter etc. 8.3 Kvalitetsplan Kvaliteten följs upp och säkras på följande vis: 1. Utskrivna intervjuer återförs till kommunerna 2. Rapporterna presenteras för berörda kommuner innan publicering 3. Delresultat presenteras vid internationella konferenser 8.4 Ändringshantering Fastställs i samverkan mellan huvudprojektledaren, pilotkommunen och Jayway, under detaljplaneringen, enligt pkt 4.
7 Delprojektplan Innoveta av 22 Projektplan för delprojekt 2. E-cirkel Basinformation Projektets namn Delprojekt Beställare/sponsor Projektledare Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling & verksamhetsstöd för kundservice (INNOVETA) Framtagning av webbaserat kompetensutvecklingsmaterial, e-cirklar SAMBRUK/VINNOVA Per Flensburg Revisionshistorik Ver Utfärdare Anmärkning mars 2009 Per Flensburg Första version mars 2009 Per Flensburg Formatteringar och smärre korrigeringar okt 2009 Per Flensburg Tider och aktiviteter uppdaterade i samarbete med Madeleine Eckerström nov 2009 Per Flensburg Ytterligare uppdateringar
8 Delprojektplan Innoveta av 22 9 Sammanfattning I detta delprojekt utvecklas ett webbaserat utbildningsmaterial avsett för kompetensutveckling av kommunernas personal. Målgruppen är handläggare, chefer, politiker och övriga tjänstemän. Materialet handlar om kundcenter och e-tjänster. Det består av en generell del, som läses individuellt och en gemensam del, som genomförs i grupp under en halvdag på kommunen. Efter genomgången cirkel ska personalen kunna ge viktiga synpunkter på ett eventuellt kundcenterinförande och de ska ha klart för sig vad en e-tjänst innebär. 10 Bakgrund, syfte och mål 10.1 Syfte Syftet med delprojektet är att utveckla ett webbaserat material för kompetensutveckling av kommunernas personal i form av tjänstemän, handläggare, chefer och politiker Mål Delprojektets mål är att leverera: En webbsida där material till den generella delen av cirkeln kan studeras Underlag för en halvdags gruppdiskussion som avslutning 10.3 Avgränsningar Det generella materialet ska kunna inhämtas på 4-6 arbetstimmar. 11 Övergripande krav och förutsättningar 11.1 Krav på slutleveransen Delprojektet ska leverera: En webbsida, som underlag för material Länkar till artiklar, presentationer, filmer och annat undervisningsmaterial, som vi antingen framställt själva eller fritt hämtat från nätet Projektkrav De övergripande kraven på projektet innebär balans i följande faktorer: Kostnad Kvalitet Tid Risk Omfattning Vid prioritering mellan de olika kraven ska i detta delprojekt kostnadsfaktorn väga tyngst, därnäst kvalitet, tid, risk och omfattning
9 Delprojektplan Innoveta av Förutsättningar Projektet ställer krav på följande medverkan från kommunerna: Under framtagning av det webbaserade kompetensutvecklingsmaterialet krävs en projektgrupp från deltagande kommun. Det behövs två halvdagsmöten med denna grupp. Någon person från kommunerna följer kontinuerligt och har synpunkter. 12 Genomförande 12.1 Beroenden till andra delprojekt Projektet är beroende av kartläggningen av befintliga kundcenter och den lämnar underlag till samtliga andra delprojekt utom systemutvecklingen. 13 Tidsplan och aktiviteter Figur 2 Samband mellan de olika delprojekten 13.1 Milstolpeplan Kursguide klar: 17 april Generellt material framtaget: 18 maj Första presentation och utvärdering: 22 maj Presentation av nytt interface på Sambruks höstmöte. Genomförande av interaktionstest: 4 november E-cirkeln i användbart skick till projektmöte: 26 november Genomförd e-cirkel i två till tre kommuner: 19 februari, 2010
10 Delprojektplan Innoveta av Tids- & aktivitetsplan 2009 Aktivitet Genomförs (från till) Design av webbsida baserad på kursguide 1 17 april Inläsning av generellt material 17 april 30 april Framtagning av undervisningsmaterial, filmer etc 4 maj 18 maj Framtagning av diskussionsunderlag 11 maj 15 maj Presentation och test av materialet 13 maj 26 november Omstrukturering av gränssnitt - 4 november Interaktionstest, Sambruks höstmöte 4 november Genomförande av e-cirklar i kommuner dec feb 10 Delprojektet är härmed avslutat. 14 Organisation och bemanning 14.1 Roller, ansvar och befogenheter Styrgrupp utgörs av en representant för vardera medverkande part (Sambruk, HV, Jayway och deltagande pilotkommun). Styrgruppen ansvarar för projektets övergripande innehåll och respektive parts budget. Projektledaren sammankallar Styrgruppen vid behov. Projektledaren rapporterar till Styrgruppen. Projektledaren har ansvar för att projektet levererar de resultat som förväntas och rapporterar eventuella avvikelser till Styrgruppen, samt till projektgruppen. Projektledaren samordnar arbetet i respektive delprojekt och sammankallar projektgruppen. Projektmedlem, dvs representant för deltagande kommuner ingår i projektgruppen. Projektmedlem ansvarar för och förfogar över sin del av projektinnehåll och budget. Projektledaren samordnar med FoU-projektet Affärsmodeller. Följande begrepp används: Pilotkommuner: Jönköping och Järfälla, inför KC under projektets gång, verkar som behovs- och kravställare på systemutvecklingsprojektet, deltar i utveckling och användning av e-cirklar, samt i övrigt fungerar som studieobjekt för forskningsprojektet. Deltagarkommuner: Kommuner som deltar i ett eller flera delprojekt. För närvarande är följande kommuner anmälda: Alingsås: Göran Westerlund, It-chef Stenungsund: Christer Ottoson, It-chef, Skurup: Blanche Engberg, kommunarkivarie, Marcus Bengtsson Munkedal: Staffan Almhede, it-chef Luleå: Folke von Walter, it-chef Vellinge: Christer Brynielsson, , Lidingö: Björn Söderlund, it-strateg Göteborg: Rolf Svensson, projektledare
11 Delprojektplan Innoveta av 22 Referenskommun: Lycksele/Storuman: Pierre Sandström/Maria Olovsdotter Kumla kommun: Lars Classon, admin. handläggare Trollhättans stad, Thomas Wennersten, it-chef Kommun som infört KC i någon form och som nyttjas som studieobjekt i forskningsprojektet. För närvarande har vi följande: Skellefteå kommun Botkyrka kommun Stockholms kommun 14.2 Organisationsstruktur Projektledare: Per Flensburg Deltagare: Irene Bernhard, Kerstin Grundén, Annika Nåfors 14.3 Bemanningsplan Fördelning per person Annika Irene Kerstin Per Tot E-cirkel (tim) Budget Se huvudprojektplan 16 Kommunikation och kvalitetssäkring 16.1 Rapporter och dokumentation Statusrapportering i förhållande till plan lämnas varannan vecka till huvudprojektledaren Informationsplan Ordinarie informationskanaler och aktiviteter: Lägesrapporter till VINNOVA Sambruks vår- och höstkonferenser Andra FoU-konferenser Allmänna konferenser, där Sambruk, respektive Jayway och/eller Högskolan Väst deltager i Övriga informationsaktiviteter fastställs under detaljplaneringen, enligt pkt 4. Egen webbsida, sambruks höst- och vårkonferens, konferensrapporter etc Kvalitetsplan Kursen utvecklas med traditionell akademisk kvalitet, baserad på de kvalitetskrav vi ställer på Högskolan Väst Kursen tas fram i nära samarbete med personal från kommunerna för att säkra att innehållet blir relevant Ändringshantering Fastställs i samverkan mellan huvudprojektledaren, pilotkommunen och Jayway, under detaljplaneringen, enligt pkt 4.
12 Delprojektplan Innoveta av 22 Projektplan för delprojekt 4. Aktivt forskningsstöd Basinformation Projektets namn Delprojekt Beställare/sponsor Projektledare Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling & verksamhetsstöd för kundservice (INNOVETA) Aktivt forskningsstöd vid planering, införande och utvärdering av KC i en till tre kommuner SAMBRUK/VINNOVA Per Flensburg Revisionshistorik Ver Utfärdare Anmärkning mars 2009 Per Flensburg Första version mars 2009 Per Flensburg Smärre formateringar och justeringar dec 2009 Per Flensburg Syfte, tidplan och milstolpar uppdaterade
13 Delprojektplan Innoveta av 22 1 Sammanfattning Det brukar alltid framhållas att ett av de största problemen vid integration av olika IT-system är att använda samma terminologi, dvs. att de använda begreppen har samma innebörd för alla de som använder systemen. Denna bör bestämmas av handläggarna på kommunen eftersom det är de som kan området. Samtidigt finns olika IT-system som använder olika begrepp för samma sak. Det är därför viktigt att man både har en tydlig betydelse av använda begrepp (ontologi) men också möjlighet att översätta mellan olika terminologier. Som ett första led i detta beskrivs de befintliga verksamhetsprocesserna. Projektet utvecklar enkla men effektiva metoder för detta. Som ett andra led tar man fram semantiska datamodeller, som kan ligga till grund för framtagning av ontologi. 2 Bakgrund, syfte och mål 2.1 Syfte Syftet med delprojektet är att vara ett aktivt stöd för utveckling av terminologi för de kommuner som planerar att införa kundcenter. Detta sker främst genom: Återföring från kartläggningen Hjälp med att ta fram datamodell, verksamhetsmodell och eventuellt ontologi Utvärdering av gjorda systemutvecklingar, främst med avseende på arbetsprocessen. 2.2 Mål Delprojektets mål är att leverera; Metoder och tekniker för att ta fram datamodeller, verksamhetsmodeller och ontologier Evalueringsrapporter från pågående systemutveckling 2.3 Avgränsningar Projektet avgränsas till att studera Agile systemutveckling baserat på Scrum-metodiken vid pilotkommunerna. 3 Övergripande krav och förutsättningar 3.1 Krav på slutleveransen Delprojektet ska leverera: Metodhandbok för system- och begreppsutveckling enligt Scrum, anpassat för kommunala kundcentra En generisk verksamhetsmodell för kommunala kundcentra 3.2 Projektkrav De övergripande kraven på projektet innebär balans i följande faktorer: Kostnad Kvalitet Tid
14 Delprojektplan Innoveta av 22 Risk Omfattning Vid prioritering mellan de olika kraven ska i detta delprojekt kostnadsfaktorn väga tyngst, därnäst kvalitet, tid, risk och omfattning. 3.3 Förutsättningar Projektet ställer krav på följande medverkan från kommunerna: Under det aktiva forskningsstödet bildas en utvecklingsgrupp på kommunen. Tillsammans med forskarna går den genom befintliga processer och utvecklar nya. 4 Genomförande 4.1 Beroenden till andra delprojekt Sambandet mellan de olika delprojekten framgår av Fel! Hittar inte referenskälla.. 5 Tidsplan och aktiviteter 5.1 Milstolpeplan Figur 3 Samband mellan delprojekten 1. Dokumenterad metod för verksamhetsprocesskartläggning: 28 feb 2. Dokumenterad metod för terminologier: 30 april 3. Evalueringsrapport av semantisk datamodell: 31 mars 4. Metodbeskrivning för att översätta mellan genomförd systemutveckling: 31 mars
15 Delprojektplan Innoveta av Tids- & aktivitetsplan Aktiviteterna nedan är tämligen frikopplade från delprojekt 3, Systemutveckling eftersom v i inte har resurser att parallellt driva både delprojekt 1, 2 och 4. Aktiviteterna är tentativa och kan efter överenskommelse ändras vid planeringsmötet i Jönköping den 10 januari Aktivitet Genomförs (från till) Följa pågående systemutveckling 1 apr 09 1 mars 10 Jönköping planerar internt och ställer samman önskemål 1 dec 10 jan Aktivitet Genomförs (från till) Följa pågående systemutveckling 1 jan - Planeringsmöte i Jönköping 11 jan 2010 Stöd för beskrivning av verksamhetsprocesser 12 jan 28 feb Stöd för framtagning av datamodell mars Stöd för ontologigenerering april Evalueringsrapport från pågående systemutveckling mars 6 Organisation och bemanning 6.1 Roller, ansvar och befogenheter Styrgrupp utgörs av en representant för vardera medverkande part (Sambruk, HV, Jayway och deltagande pilotkommun). Styrgruppen ansvarar för projektets övergripande innehåll och respektive parts budget. Projektledaren sammankallar Styrgruppen vid behov. Projektledaren rapporterar till Styrgruppen. Projektledaren har ansvar för att projektet levererar de resultat som förväntas och rapporterar eventuella avvikelser till Styrgruppen, samt till projektgruppen. Projektledaren samordnar arbetet i respektive delprojekt och sammankallar projektgruppen. Projektmedlem, dvs representant för deltagande kommuner ingår i projektgruppen. Projektmedlem ansvarar för och förfogar över sin del av projektinnehåll och budget. Projektledaren samordnar med FoU-projektet Affärsmodeller. Följande begrepp används: Pilotkommun: Jönköping, inför KC under projektets gång, verkar som behovs- och kravställare på systemutvecklingsprojektet, deltar i utveckling och användning av e-cirklar, samt i övrigt fungerar som studieobjekt för forskningsprojektet Deltagarkommuner: Kommuner som deltar i ett eller flera delprojekt. För närvarande är följande kommuner anmälda: Alingsås: Göran Westerlund, It-chef
16 Delprojektplan Innoveta av 22 Referenskommun: Stenungsund: Christer Ottoson, It-chef, Skurup: Blanche Engberg, kommunarkivarie, Marcus Bengtsson Munkedal: Staffan Almhede, it-chef Luleå: Folke von Walter, it-chef Vellinge: Christer Brynielsson, , Lidingö: Björn Söderlund, it-strateg Göteborg: Rolf Svensson, projektledare Lycksele/Storuman: Pierre Sandström/Maria Olovsdotter Kumla kommun: Lars Classon, admin. handläggare Trollhättans stad, Thomas Wennersten, it-chef Kommun som infört KC i någon form och som nyttjas som studieobjekt i forskningsprojektet. För närvarande har vi följande: Skellefteå kommun Botkyrka kommun Stockholms kommun 6.2 Organisationsstruktur Projektledare: Per Flensburg Deltagare: Irene Bernhard, Kerstin Grundén, Annika Nåfors Bemanningsplan Fördelning per person Annika Irene Kerstin Per Tot Aktivt forskningsstöd (tim) Budget Se huvudprojektplan 8 Kommunikation och kvalitetssäkring 8.1 Rapporter och dokumentation Statusrapportering i förhållande till plan lämnas varannan vecka till huvudprojektledaren. 8.2 Informationsplan Ordinarie informationskanaler och aktiviteter: Lägesrapporter till VINNOVA Sambruks vår- och höstkonferenser Andra FoU-konferenser Allmänna konferenser, där Sambruk, respektive Jayway och/eller Högskolan Väst deltager i Övriga informationsaktiviteter fastställs under detaljplaneringen, enligt pkt 4. Egen webbsida, sambruks höst- och vårkonferens, konferensrapporter etc.
17 Delprojektplan Innoveta av Kvalitetsplan Kvaliteten följs upp på följande sätt: 1. Kontinuerlig utvärdering i delprojekt 5 2. Empirisk användning av de framtagna modellerna 3. Vetenskaplig granskning genom konferens- och tidskriftsbidrag 8.4 Ändringshantering Fastställs i Samverkan mellan Huvudprojektledaren, pilotkommunen och Jayway, under detaljplaneringen, enligt pkt 4.
18 Delprojektplan Innoveta av 22 Projektplan för delprojekt 5 Kontinuerlig utvärdering Basinformation Projektets namn Delprojekt Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling & verksamhetsstöd för kundservice (INNOVETA) Kontinuerlig utvärdering av både e-cirkel och e-tjänst samt återföring av resultaten Beställare/sponsor SAMBRUK/VINNOVA Projektledare Kerstin Grundén & Irene Bernhard Revisionshistorik Ver Utfärdare Anmärkning K. Grundén & I.Bernhard Första version K. Grundén & I. Bernhard Andra version
19 Delprojektplan Innoveta av 22 1 Sammanfattning I detta delprojekt utvärderas genomförda e-cirklar och implementerad e-tjänst(-er) av forskare vid Högskolan Väst. Resultat av utvärderingen återförs till projektgrupp och intressenter som kan utgöra grund för fortsatt utveckling av såväl e-cirkel som e-tjänst(er), samt för att möjliggöra fortsatt utveckling av e-cirkel och e-tjänst(-er) samt ge ledning för kommuner som står inför utveckling av kundcenter och e-tjänster. 2 Bakgrund, syfte och mål 2.1 Syfte Syftet med delprojektet är att på ett vetenskapligt vis utvärdera genomförd e-cirkel och implementerade e-tjänster vid kundcenter i kommun, samt att successivt återföra resultaten. Utvärderingsresultaten kan utgöra grund för fortsatt utveckling av såväl e-cirkel som e-tjänster, samt ge ledning för kommuner som står inför utveckling av kundcenter och e-tjänster. 2.2 Mål Delprojektets mål är att leverera; Utvärdering av genomförda e-cirklar och implementerade e-tjänster vid kommuners kundcenter 2.3 Avgränsningar Genomförd e-cirkel utvärderas vid minst tre av de deltagande kommunerna. Minst en utvecklad e-tjänst utvärderas. 3 Övergripande krav och förutsättningar 3.1 Krav på slutleveransen Delprojektet ska leverera; Dokumenterad utvärdering av genomförd utvärdering av minst tre genomförda e-cirklar och minst en utvecklad e-tjänst. 3.2 Projektkrav De övergripande kraven på projektet innebär balans i följande faktorer: Kostnad Kvalitet Tid Risk Omfattning Vid prioritering mellan de olika kraven ska i detta delprojekt kostnadsfaktorn väga tyngst, därnäst kvalitet, tid, risk och omfattning.
20 Delprojektplan Innoveta av Förutsättningar Projektet ställer krav på följande medverkan från kommunerna: Vid utvärdering av e-cirklarna ifylls utvärderingsenkät av varje individ som genomfört den individuella web-baserade utbildningen. Efter genomgångna individuella studier av e-cirkeln hålls gemensamma diskussioner som dokumenteras vid varje arbetsenhet (ca 4 tim). Forskare deltar vid minst tre kommuner som genomför e-cirkeln och bedriver deltagande observation vid diskussionen, samt utför gruppintervju med deltagarna direkt efter diskussionen (ca 30 min). Vid utvärdering av användning av implementerade e-tjänster intervjuas minst fem användare för varje e-tjänst. 4 Genomförande 4.1 Beroenden till andra delprojekt - Utvärdering av individuella studier av e-cirkeln utvärderas kontinuerligt genom utvärderingsenkät. Denna del är beroende av genomförandet av e-cirkeln vid kommun(-er). Delprojekt 2 Framtagning av webbaserat kompetensutvecklingsmaterial för e-cirklar bör vara färdigt innan detta delprojekt kan starta. - Utveckling av e-tjänst (delprojekt 3) bör vara färdigt innan utvärdering av implementerad e-tjänst kan starta. 5 Tidsplan och aktiviteter 5.1 Milstolpeplan Milstolpe 1, Genomförd utvärdering av genomförd e-cirkel. Milstolpe 2. Genomförd utvärdering av implementerad e-tjänst. 5.2 Tids- & aktivitetsplan 2009 Aktivitet Genomförande av utvärdering av e-cirkel Genomförande av utvärdering av implementerad e-tjänst Genomförs (från till) Trolig start senhösten (beroende av slutförande av delprojekt 2 samt genomförande av e-cirkel vid kommun) Trolig start senhösten (beroende av att man i delprojekt 3 utvecklat och implementerat den första e-tjänsten) Aktivitet Genomförande av utvärdering av e-cirkel Genomförande av utvärdering av implementerad e-tjänst Genomförs (från till) Under hela året genomförs kontinuerlig utvärdering tills minst tre e-cirklar och en e-tjänst är utvärderade. Detta arbete är beroende av genomförande av e-cirklar vid kommuner samt utveckling och implementering av e- tjänster i delprojekt 3.
21 Delprojektplan Innoveta av 22 6 Organisation och bemanning 6.1 Roller, ansvar och befogenheter Styrgrupp utgörs av en representant för vardera medverkande part (Sambruk, HV, Jayway och deltagande pilotkommun). Styrgruppen ansvarar för projektets övergripande innehåll och respektive parts budget. Projektledaren sammankallar Styrgruppen vid behov. Projektledaren rapporterar till Styrgruppen. Projektledaren har ansvar för att projektet levererar de resultat som förväntas och rapporterar eventuella avvikelser till Styrgruppen, samt till projektgruppen. Projektledaren samordnar arbetet i respektive delprojekt och sammankallar projektgruppen. Projektmedlem, dvs representant för deltagande kommuner ingår i projektgruppen. Projektmedlem ansvarar för och förfogar över sin del av projektinnehåll och budget. Projektledaren samordnar med FoU-projektet Affärsmodeller. Följande begrepp används: Pilotkommun: Jönköping, inför KC under projektets gång, verkar som behovs- och kravställare på systemutvecklingsprojektet, deltar i utveckling och användning av e-cirklar, samt i övrigt fungerar som studieobjekt för forskningsprojektet Deltagarkommuner: Kommuner som deltar i ett eller flera delprojekt. För närvarande är följande kommuner anmälda: Alingsås: Göran Westerlund, It-chef Stenungsund: Christer Ottoson, It-chef, Skurup: Blanche Engberg, kommunarkivarie, Marcus Bengtsson Munkedal: Staffan Almhede, it-chef Luleå: Folke von Walter, it-chef Vellinge: Christer Brynielsson, , Lidingö: Björn Söderlund, it-strateg Göteborg: Rolf Svensson, projektledare Lycksele/Storuman: Pierre Sandström/Maria Olovsdotter Kumla kommun: Lars Classon, admin. handläggare Trollhättans stad, Thomas Wennersten, it-chef Referenskommun: Kommun som infört KC i någon form och som nyttjas som studieobjekt i forskningsprojektet. För närvarande har vi följande Skellefteå kommun Botkyrka kommun Stockholms kommun 6.2 Organisationsstruktur Ansvar för delprojektet utvärdering av genomförda e-cirklar och implementerad e-tjänst: Kerstin Grundén och Irene Bernhard.
22 Delprojektplan Innoveta av Bemanningsplan Fördelning per person Annika Irene Kerstin Tot Kontinuerlig utvärdering (tim) Budget Se huvudprojektplan 8 Kommunikation och kvalitetssäkring 8.1 Rapporter och dokumentation Statusrapportering i förhållande till plan lämnas varannan vecka till huvudprojektledaren. 8.2 Informationsplan Ordinarie informationskanaler och aktiviteter: Lägesrapporter till VINNOVA Någon av Sambruks vår- och höstkonferenser Andra FoU-konferenser Allmänna konferenser, där Sambruk, respektive Jayway och/eller Högskolan Väst deltager i. Övriga informationsaktiviteter fastställs under detaljplaneringen, enligt pkt 4. Egen webbsida, sambruks höst- och vårkonferens, konferensrapporter etc. 8.3 Kvalitetsplan Vetenskaplig utvärderingsmetodik används. Återrapportering och dialog med projektgruppen och övriga intressenter av delresultat. 8.4 Ändringshantering Fastställs i Samverkan mellan huvudprojektledaren, pilotkommunen och Jayway, under detaljplaneringen, enligt pkt 4.
Projektplan för delprojekt inom Innoveta
Projektplan Innoveta 0.6 1 av 5 Projektplan för delprojekt inom Innoveta Basinformation Projektets namn Delprojekt Beställare/sponsor Projektledare Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling & verksamhetsstöd
Läs merSambruk & Högskolan Väst 20091203
Projektplan Innoveta 1.1 1 av 13 Projektplan Basinformation Projektets namn Beställare/sponsor Projektledare Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling & verksamhetsstöd för kundservice (INNOVETA) SAMBRUK/VINNOVA
Läs merWorkshop Innoveta. Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling och verksamhetsstöd för kundservice. Annika Nåfors Mats Weidmar Michael Fager
Workshop Innoveta Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling och verksamhetsstöd för kundservice Annika Nåfors Mats Weidmar Michael Fager Dagordning Innoveta projektet Systemutveckling med Scrum metoden
Läs merKontaktcenter En betraktelse sett ut ett medborgarperspektiv på utvecklingen av kommunal e-förvaltning
Kontaktcenter En betraktelse sett ut ett medborgarperspektiv på utvecklingen av kommunal e-förvaltning Iréne Bernhard Adjunkt i medie- och kommunikationsvetenskap Högskolan Väst, Trollhättan irene.bernhard@hv.se
Läs merBilaga A Projektmodell. Generell Projektmodell
Bilaga A Projektmodell Generell Projektmodell bilaga beställare/projektägare 355 356 bilaga beställare/projektägare Uppdragsbeskrivning bilaga beställare/projektägare 357 Direktiv projektförberedelser
Läs merProjectbase Projektplan
Projektnamn Projektägare / Sponsor Projektledare 1. Sammanfattning En kort inledande sammanfattning som lyfter fram det viktigaste i projektplanen. Maximalt en sida som skrivs när planen är klar och skall
Läs merProjektplan. Mål Resultatet projektet ska leverera, dvs. vad som ska vara uppnått när projektet är genomfört, (se dokument Uppdragsbeskrivning ).
Projektnamn Projektägare / Sponsor Projektledare 1. Sammanfattning En kort inledande sammanfattning av projektplanen. 2. Bakgrund, syfte och mål Bakgrundsbeskrivning Beskrivning av bakgrunden till projektet,
Läs merEn kort inledande sammanfattning av projektplanen. Bör vara på en egen sida och placeras först i projektplanen.
Projektplan Projektnamn Projektägare / Sponsor Projektledare 0. Sammanfattning En kort inledande sammanfattning av projektplanen. Bör vara på en egen sida och placeras först i projektplanen. 1. Bakgrund,
Läs mer"Förbättring av kommunal verksamhet med hjälp av kundcenter fokus på kompetensstrategier". Kerstin Grundén
Minnesanteckningar - Innovetamöte 2010-04-07 Deltagare: Glumoff Gävle Sara Sundelin Nynäshamn Carina Svensson Luleå Anna Gillqvist Malmö Kerstin Björk Göteborg Lena Andersson Oskarshamn Kerstin Åbinger
Läs merUtsikt - Ett projekt kring missbruksproblematik och
Innehåll 1. Inledning 4 1.1 Projektets bakgrund... 4 2 Projektbeskrivning 4 2.1 Uppdragsbeskrivning... 4 2.2 Syfte... 4 2.3 Mål... 4 2.4 Avgränsningar... 4 2.5 Framgångsfaktorer... 4 2.6 Risker... 5 Utsikt
Läs merNy E-tjänst för Nyps. Projektplan. Tillväxtverket. Utfärdare: Ulrica Morelid, Central Nypsförvaltning. Version 0.9 1(10)
Ny E-tjänst för Nyps Tillväxtverket Projektplan Utfärdare: Ulrica Morelid, Central Nypsförvaltning Version 0.9 1(10) INNEHÅLL 1 Basfakta 3 1.1 Godkännande 3 1.2 Revisionsinformation 3 1.3 Bilagor 3 2 Syfte
Läs merEmanuel P Bramfors 2013-11-01 Sidan 1 IT-student, Projektledare Distansmöten
(1)9 Emanuel P Bramfors 2013-11-01 Sidan 1 (2)9 Projektidé 140104-eTjänster Distansmöten Syftet med projektet är att minska resorna som görs i jobbrelaterade ärenden och möten. Finansiering (Uppskattad)
Läs merDelprojektbeskrivning
Dokument nr: Version: Status: Sida: 2.00 Utgåva (1)6 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektdokument etjänstekort Nummer för projekt Dokumentbeskrivning: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk
Läs merDelprojektdirektiv. Implementering av ny organisation Delprojekt Ekonomistyrning och redovisning HÖGSKOLAN I BORÅS DELPROJEKTDIREKTIV 1 (5)
HÖGSKOLAN I BORÅS Projekt för implementering av ny organisation Linda Sörensen, projektledare DELPROJEKTDIREKTIV 2014-02-03 Dnr 043-14 1 (5) Delprojektdirektiv Implementering av ny organisation Delprojekt
Läs merProtokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk
Lotta Ruderfors 1 (8) Protokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk Plats: Per tele Tid: 15.00 17.00 Deltagare: Deltog ej: Torbjörn Boman, Skellefteå kommun Thomas Wennersten, Trollhättan kommun
Läs merProjektspecifikation
Handläggare Vårt diarienummer Datum Sidan 1(9) 2011-03-02 Projektspecifikation Projekt: Läkemedel projektnummer 2265 Beställare: Äldreomsorgsförvaltningen Skriven av: Eva Almén-Åström Datum: 100209 Godkänd
Läs merProjektplan för Vision 2025
Projektplan för Vision 2025 1(4) 1 Inledning Projektet innebär att via ett processarbete ta fram förslag till åtgärder och aktiviteter för att uppnå visionen 25 000 invånare år 2025. Faserna och målen
Läs merDelprojektdirektiv. Implementering av ny organisation Delprojekt Värdegrund och organisationskultur HÖGSKOLAN I BORÅS DELPROJEKTDIREKTIV 1 (5)
HÖGSKOLAN I BORÅS Projekt för implementering av ny organisation Linda Sörensen, projektledare DELPROJEKTDIREKTIV 2014-02-03 Dnr 050-14 1 (5) Delprojektdirektiv Implementering av ny organisation Delprojekt
Läs merInformation om samhällsstöd på 1177.se
Information om samhällsstöd på 1177.se Stockholms läns delprojekt i projektet Socialtjänsten på 1177 Vårdguiden Projektplan Stockholm, 2014-05-06 Innehåll 1. Godkännande av projektplan...4 2. Grundläggande
Läs merDelprojektdirektiv. Implementering av ny organisation Delprojekt Bemanning HÖGSKOLAN I BORÅS DELPROJEKTDIREKTIV 1 (5)
HÖGSKOLAN I BORÅS Projekt för implementering av ny organisation Linda Sörensen, projektledare DELPROJEKTDIREKTIV 2014-02-03 Dnr 042-14 1 (5) Delprojektdirektiv Implementering av ny organisation Delprojekt
Läs merRiktlinjer Projektmodell fo r Kungä lvs kommun
Riktlinjer Projektmodell fo r Kungä lvs kommun Riktlinjerna är antagna av förvaltningsledningen 2013-01-28 och gäller tillsvidare. (Dnr KS2012/1542) Ansvarig för dokumentet är chefen för enheten Utveckling,
Läs merPROJEKTPLAN. Kompetenshöjning i demens för personal på äldreboende Sundvalls kommun
PROJEKTPLAN Kompetenshöjning i demens för personal på äldreboende Sundvalls kommun Titel: PROJEKTPLAN kompetenshöjning i demens för personal på äldreboende Sundsvalls kommun Projekt: Stimulansmedel Idnr:
Läs mer2015-03-11 GR Utbildning Anne-Li Drath
Projekt IT-stöd en förstudie som syftar till att inventera och analysera behoven av och inom ett administrativt verktyg för vuxenutbildning inom Göteborgregionen. 2015-03-11 GR Utbildning Anne-Li Drath
Läs merFörenklad förstudie och samarbetsförslag
Tjänsteskrivelse -02-21 KFN 2013.0096 Handläggare: Annelie Henriksson Förenklad förstudie och samarbetsförslag Sammanfattning Arbetet med införande av e-arkiv i Karlskoga kommun har påbörjats under hösten
Läs merProjekt Ny bibliotekssystemmiljö
DNR] 1 (av 9) Projektplan Beslutsdatum: Beslutande: Dokumentansvarig: 2015-06-12 Styrgrupp Projekt Ny bibliotekssystemmiljö Ib Lundgren Revisionsinformation Version Datum Kommentar 1.0 2015-05-25 Utkast
Läs merFÖRFATTNINGSSAMLING BESLUT GÄLLER FR FLIK SID Ks 69/01 2001-05-18 Ks14 1
HÄRJEDALENS KOMMUN FÖRFATTNINGSSAMLING BESLUT GÄLLER FR FLIK SID Ks 69/01 2001-05-18 Ks14 1 PROJEKTPOLICY Denna projektpolicy syftar till att göra projektarbete som arbetsform effektivt samt att ange riktlinjer
Läs merPROJEKTPLAN FÖR UTVECKLINGSPROJEKTET. Hur kan fullmäktige använda återredovisningen från nämnderna som styrinstrument?
PROJEKTPLAN FÖR UTVECKLINGSPROJEKTET Hur kan fullmäktige använda återredovisningen från nämnderna som styrinstrument? Hur kan fullmäktige använda återredovisningen från nämnderna som styrinstrument? Datum:
Läs merStödstrukturer. Delprojekt i Trygg och säker vård och omsorg. Projektplan
2017-04-16 1 1 (10) Stödstrukturer Delprojekt i Trygg och säker vård och omsorg Dokumentmall från ProjektStegen 2017-04-16 1 2 (10) Innehållsförteckning 1 Bakgrund och beställare... 3 1.1 Bakgrund till
Läs merRIKTLINJER VID TILLÄMPNING AV PROJEKTPOLICY
1 (7) RIKTLINJER VID TILLÄMPNING AV PROJEKTPOLICY Inledning Syftet med denna projektpolicy är att skapa en tydlig och enhetlig styrning och struktur för projektarbete i kommunen. Målet med projekt i Strömsunds
Läs merProjektplan Gruppverksamhet för barn till föräldrar med psykisk ohälsa
Projektplan Gruppverksamhet för barn till föräldrar med psykisk ohälsa Kontaktperson Programchef Anna-Lena Christensson Box 24156 1054 51 Stockholm Telefon; direkt 508 10 317, mobil 070.45 10 317 E-post;
Läs merProjektplan för projekt Inomhusmiljö
4 mars 2015 Projektplanen har granskats av styrgrupperna för Miljösamverkan Halland och Miljösamverkan Västra Götaland. Inga förslag på ändringar har framförts och projektplanen är därmed fastställd. Projektplan
Läs merDiarienr KFN 2013.0096 Version 1.0. Fö rstudie E-Arkiv. Pröjektplan
Fördjupad förstudie 1 Fö rstudie E-Arkiv Pröjektplan Ett samarbetspröjekt mellan Kumla Kömmun, Askersunds Kömmun, Laxa Kömmun, Lekebergs Kömmun, Hallsbergs Kömmun öch Karlsköga Kömmun Fördjupad förstudie
Läs merVerksamhetsutvecklingsprojekt
Verksamhetsutvecklingsprojekt Habiliteringen Göteborg och Södra Bohuslän Projektplan för Organisering av gruppverksamheten Delprojekt i projektet Utveckling av Vuxenhabiliteringen Projektledare Malin Arby
Läs merFCAB KVALITETSSYSTEM. Projektledning och kvalitetssäkring
Projektledning och kvalitetssäkring KVALITETSSYSTEM Kvalitetssäkring ingår som en naturlig del i FC. AB:s arbetsmodell. FC. AB:s arbetsmodell är väl dokumenterad och används för alla delar av utvecklingskedjan.
Läs merDigital Tentamen. Projektplan
Digital Tentamen Projektplan 1 Innehåll Innehållsförteckning Digital Tentamen Projektplan Innehåll Introduktion Avgränsningar Organisation Projektaktiviteter Tidsplan Kommunikation och information Budget
Läs merProjektplan Från antagning till välkomnande
Gotland 2018/21 Från antagning till välkomnande Delprojekt 1 inom huvudprojekt Stöd för internationalisering vid Campus Gotland Fastställt av Styrgruppen Innehållsförteckning 1 Bakgrund och syfte 3 2 Mål
Läs merProjektplan. Projekt Flytt Rosenlund
Projekt Flytt Rosenlund Projektledare Version Datum Christer Johanson 1.0 2015-07-06 Beställare Göteborgs universitet, områdena för Administrativt stöd och Verksamhetsstöd 2015-06-18 Sida 2 av 8 Innehåll
Läs merProjektprocessen. Projektprocess
Dnr Mahr 19-2014/563 1 (av 6) Projektprocess Datum: Version: Dokumentansvarig: 150116 1.0 Jenny Wendle Stöddokument för det grafiska dokumentet Projektprocessen grafisk 1.0 Projektprocessen Projektprocessen
Läs merPrioriterade nyckeltal
Dnr: MAHR 61-2014/600 1 (av 7) Projektplan Beslutsdatum: Beslutande: Dokumentansvarig: 2015-05-04 Styrgruppen Madeleine Hulting Revisionsinformation Version Datum Kommentar 1.1 2015-04-23 Utkast till projektgrupp
Läs merProjektplan: Standardiserad hantering av SLU:s användaridentiteter, SLU-identiteter
1 (6) Projektplan: Standardiserad hantering av SLU:s användaridentiteter, SLU-identiteter Förslagsställare: * Projektledare: Helen Alstergren * Uppdragsgivare: Ulf Heyman Datum: 1. Bakgrund och motiv Antalet
Läs merInrättande av en gemensam - centraliserad stödorganisation - genomförandeplan
2018-08-2116 DNR:2018/1313 PROJEKTPLAN Inrättande av en gemensam - centraliserad stödorganisation - genomförandeplan Projektledare Beställare Delprojektledare redovisas under avsnitt 4 Lotten Glans organisation
Läs merProjektarbete med IT-verktyg - modulanpassat
Projektarbete är att arbeta på ett strukturerat sätt. Genom att kombinera projektmetodik, kunskap om och hur ett projekt fungerar, och ett planeringsverktyg, IT-stöd, kan Du få ett strukturerat och effektivt
Läs merProjektplan Utbildningsadministration och studentstöd
GOTLAND 2018/21 Utbildningsadministration och studentstöd Delprojekt 2 inom huvudprojekt Stöd för internationalisering vid Campus Gotland Fastställd av styrgruppen Innehållsförteckning 1 Bakgrund och syfte
Läs merGör jämlikt gör skillnad i Karlskoga och Degerfors 2017
Gör jämlikt gör skillnad i Karlskoga och Degerfors 2017 Projektplan Uppdragsgivare Folkhälsonämnden Godkänd Ulrika Lundgren Ansvarig för dokumentet Cecilia Ljung Diarienummer 2017.0092 Innehåll Sammanfattning...
Läs merNätverket för ehälsa i Östergötland
Projektplan 1 av 8 Projektplan Projektets namn Kommunernas producentskap till NPÖ Beställare/finansiär Nätverket för ehälsa Projektledare Annika Pettersson, LKDATA Dokumenthistorik sion Kommentar Handläggare
Läs merDelprojektdirektiv. Implementering av ny organisation Delprojekt Systemanpassningar HÖGSKOLAN I BORÅS DELPROJEKTDIREKTIV 1 (5)
HÖGSKOLAN I BORÅS Projekt för implementering av ny organisation Linda Sörensen, projektledare DELPROJEKTDIREKTIV 2014-02-03 Dnr 048-14 1 (5) Delprojektdirektiv Implementering av ny organisation Delprojekt
Läs merStöd till personer med funktionsnedsättning
PROJEKTPLAN 2013 2015 Reviderad okt 2014 Stöd till personer med funktionsnedsättning ett regionalt utvecklingsarbete inom området förstärkt brukarmedverkan i Västerbotten 1 1. Bakgrund och uppdrag I regeringens
Läs merModernisering av föreningsstödet i Norrköpings kommun
PROJEKTPLAN 1(8) 2016-06-02 KS 2015/0490 Handläggare, titel, telefon Per Grundtman, projektledare 011-15 19 69 Projektplan Modernisering av föreningsstödet i Norrköpings kommun Ändringshantering Version
Läs merProjekt Insektsbekämpning 2011
PROJEKTPLAN 2011-01-01-2011-12-31 Projekt Insektsbekämpning 2011 Versionshantering Versionsnr Datum Ändring och orsak Ansvarig 1 8 mars Ny projektplan LGE 2 9 mars Justering i budget LGE 3 Projektägare
Läs merInförande av Primula på Malmö högskola
2014-11-19 1 (7) Införande av Primula på Malmö högskola Projekt- och aktivitetsplan 2014-11-19 2 (7) Innehåll Införande av Primula på Malmö högskola... 1 1 Basfakta... 3 2 Beskrivning av projektet, mål
Läs merLiTH Autonom styrning av mobil robot 2007-02-15. Projektplan. Martin Elfstadius & Fredrik Danielsson. Version 1.0
Projektplan Martin Elfstadius & Fredrik Danielsson Version 1.0 Status Granskad Godkänd 1 PROJEKTIDENTITET Autonom styrning av mobil robot Vårterminen 2007 Linköpings Tekniska Högskola, ISY Namn Ansvar
Läs merMänniska- datorinteraktion, MDI, vt 2012, Anvisningar för projekt- /grupparbete
Människa- datorinteraktion, MDI, vt 2012 Anvisningar för projekt- /grupparbete Kursens projektuppgift består av att genomföra ett projektarbete i grupper om 3-4 personer. Uppgiften ska sedan presenteras
Läs merDokumenttyp Ver Sida Projektplan av 7 Upprättat av B Thunberg, S-H Olsson
Projektplan 1.0 1 av 7 Projektplan Projektets namn Beställare/sponsor Projektledare Förstudie sammanhållen ärendehantering Sambruk Johanna Fransson 2010-04-19 1. Sammanfattning Detta dokument är en plan
Läs merPROJEKTPLAN. Detta dokument är avsett att användas som stöd vid framtagning av dokumentet Projektplan.
PROJEKTPLAN Projektnamn Användning Detta dokument är avsett att användas som stöd vid framtagning av dokumentet Projektplan. Kursiv röd text är råd, anvisningar och ev. exempel inom respektive avsnitt
Läs merDokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk datum:
Dokument nr: Version: Status: Sida: 1.00 (1)6 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektbeskrivning etjänster inom socialtjänsten Dokumentbeskrivning: Anslutning till den sammansatta basttjänsten SSBTEK
Läs merSlutrapport. Arbetsgruppen för Högskolans e-publicering. Till Forum för bibliotekschefer, Sveriges universitets- och högskoleförbund (SUHF)
Slutrapport Till Forum för bibliotekschefer, Sveriges universitets- och högskoleförbund (SUHF) Arbetsgruppen för Högskolans e-publicering Deltagare: Hans Danelid, Högskolan Dalarna Jörgen Eriksson, Lunds
Läs merPolicy för projektarbete
KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING 2011:02-000 Policy för projektarbete Antagen av kommunfullmäktige 2011-05-26 59 Reviderad av kommunfullmäktige 2017-08-24 129 1 Definition - Vad är ett projekt? Ett projekt
Läs merPROJEKTPLAN FÖRSTUDIE
Josefina Hinnerson 2015-05-11 PROJEKTPLAN FÖRSTUDIE Planerings- och utvecklingsmodell för vårdmiljöer 1. Inledning Denna projektplan beskriver förstudien som är en del av ett projekt med syfte att utveckla
Läs merProtokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk
Lotta Ruderfors 1 (5) Protokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk Plats: Radisson hotell, Göteborg Tid: 17.00 18.30 Deltagare: Lars Flintberg, Sandviken kommun Jan Kylhammar, Botkyrka kommun Siv
Läs merProjektplan - Uppdragsutbildning
Projektplan - Uppdragsutbildning Upprättad av: Version: 11 Eva Rosén, Samverkansavdelning Reviderad MNS Dokumentansvarig: Datum (2012-09-24) 2012-11-14 Reviderad av MNS 2012-11-13 Projektplan - Uppdragsutbildning
Läs merREVISIONSRAPPORT. Landstinget Halland. Granskning av projektredovisning. styrning och uppföljning 2004-05-18. Leif Johansson
REVISIONSRAPPORT Granskning av projektredovisning styrning och uppföljning Landstinget Halland 2004-05-18 Leif Johansson INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 1. Uppdrag...2 2. Syfte och metod...2
Läs merSlutrapport Teknikprojekt mobilitet
0.00 Utgåva (1)8 Dokumenttyp: Projektdokument Dokumentbeskrivning: Projekt: Projektnummer (enligt esamordnare) Slutrapport Mobilitet Teknikprojekt i Strömstad och Tanum kommun Utfärdat av: Utf datum: Godkänt
Läs merDoÄr E-arkivering. Projektplan
Håkan Svensson Sida: 1 (6) DoÄr Projektplan Håkan Svensson Sida: 2 (6) Innehåll 1 Basfakta... 3 2 Projektidé och mål... 3 2.1 Bakgrund och projektidé... 3 2.2 Projektmål... 3 2.3 Avgränsningar... 4 3 Leverans
Läs merProjektstyrning - kortversionen. 2013-09-04 Jan-Åke Olofsson
Projektstyrning - kortversionen 2013-09-04 Jan-Åke Olofsson Projektstyrning är en hjälp att nå dit du vill Om det inte spelar någon roll vart du kommer, ja då kan du klara dig utan projektstyrning eller
Läs merProjektprocessen. Projektprocess
Projektkontoret 1 (av 8) Projektprocess Datum: Version: Dokumentansvarig: 16-10-17 2.5 Projektkontoret Stöddokument för det grafiska dokumentet Projektprocessen grafisk 2.5 Projektprocessen Projektprocessen
Läs merRegionens revisorer Region Östergötland Arbetsordning
Regionens revisorer Region Östergötland Arbetsordning Antagen av regionens revisorer 2015-01-27 Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 2 Ordförandes roll och arbetssätt... 2 3 Informell arbetsuppdelning
Läs merProjektplan Gruppverksamhet för barn till föräldrar med psykisk ohälsa år 1 och 2
Projektplan Gruppverksamhet för barn till föräldrar med psykisk ohälsa år 1 och 2 Kontaktperson Enhetschef Leif Jarlebring Box 24156 1054 51 Stockholm Telefon; direkt 508 10 345, mobil 070/45 10 345 E-post:
Läs merUtveckling av gemensamma arbetsprocesser för högskolans verksamhetsstöd
Dnr Mahr 19-2014/568 1 (av 10) Projektplan Beslutsdatum: Beslutande: Dokumentansvarig: 2015-03-27 Susanne Wallmark Jenny Wendle Revisionsinformation Version Datum Kommentar 1.0 150327 Slutgiltig projektplan
Läs merFörslag till revideringsprocess av Lunds program för ekologiskt hållbar utveckling LundaEko Dnr KS 2011/0824
Kommunkontoret Projektplan 1 (8) Avdelningen för miljöstrategi, folkhälsa och säkerhet Anna-Karin Poussart 046-359 42 37 anna-karin.poussart@lund.se Kommunstyrelsens miljö- och häsloutskott Förslag till
Läs merMänniska- datorinteraktion, MDI, ht 2011, anvisningar för projekt- /grupparbete
Människa- datorinteraktion, MDI, ht 2011 Anvisningar för projekt- /grupparbete Kursens projektuppgift består av att genomföra ett projektarbete i grupper om 3-4 personer. Uppgiften ska sedan presenteras
Läs merProjektmodell. 1. Riktlinjer projektmodell 1 (6) 2010-03-12
12 1 (6) Projektmodell Projektmodell Projektmodell... 1 1. Riktlinjer projektmodell... 1 2. Projektförutsättningar... 2 2.1 Uppdragsgivaren... 2 2.2 Direktiv... 2 2.3 Förstudie... 2 2.4 Beslut... 2 2.5
Läs merSP:s projektrutiner 2011-05-24. Magnus Holmgren
SP:s projektrutiner 2011-05-24 Magnus Holmgren Styrande dokument Vision, affärsidé, strategi, etc. SP:s huvudprocess Projekt Huvudprocess projekt Försäljning Projektstart Genomförande Rapportering Projektslut
Läs merProjekt inom utvecklingsenheten
www.pwc.se Revisionsrapport Projekt inom utvecklingsenheten Johan Lidström Januari 2016 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte och revisionsfrågor... 3 2.3. Revisionskriterier...
Läs merDelprojektdirektiv. Implementering av ny organisation Delprojekt Arbetsmiljö HÖGSKOLAN I BORÅS DELPROJEKTDIREKTIV 1 (5)
HÖGSKOLAN I BORÅS Projekt för implementering av ny organisation Linda Sörensen, projektledare DELPROJEKTDIREKTIV 2014-02-03 Dnr 039-14 1 (5) Delprojektdirektiv Implementering av ny organisation Delprojekt
Läs merProjektdirektiv. Projektnamn: Projektägare: Styrgrupp: Projektledare: Startdatum: Januari 2010. Slutdatum: December 2019.
Projektnamn: Färdplan Flen Projektägare: Kommunfullmäktige Styrgrupp: Kommunstyrelsens arbetsutskott, Lars Rådh, Sari Eriksson, Karin Lindgren och Arne Fältin Projektledare: Karina Krogh Startdatum: Januari
Läs merUpphandling för förnyelse
Upphandling för förnyelse Introduktionsseminarium 14 juni 10.00-12.00, Hornsgatan 15 Inledning och moderator, Annika Wallenskog, chefsekonom SKL 10.00-10.15 SKL:s satsning Upphandling för förnyelse, Lena
Läs merProjektplan för Enklare samråd enligt 12 kap 6 miljöbalken. Uppdrag. Bakgrund. Syfte (varför?)
Projektplan för Enklare samråd enligt 12 kap 6 miljöbalken Uppdrag 2019-01-10 Länsrådsgrupp 6 har gett i uppdrag åt Miljönätverket att driva Miljösamverkan Sverige och att inom ramen för det arbeta fram
Läs merNationell konferens om kompetens 2014 Nya publikationer och uppdrag
Nationell konferens om kompetens 2014 Nya publikationer och uppdrag Ulla Essén Annika Jalap Hermanson 2014-05-21 Några nya publikationer från Socialstyrelsen Allmänna råd och meddelandeblad Allmänna råd
Läs merProtokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk
Lotta Ruderfors 1 (7) Protokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk Plats: SKL:s kontor, Hornsgatan 20, Stockholm Tid: Den 15 september 2010, 10.00 15.00 Deltagare: Per tele Deltog ej: Olle Nilsson
Läs merProjektplan för Utsläpp till vatten från mindre verksamheter
Projektplan för Utsläpp till vatten från mindre verksamheter Sammanställd av projektledare Lasse Lind i samråd med projektgruppen och fastställd 12 augusti 2015 efter granskning av projektets faddrar 1.
Läs merProjekthandbok. för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet
för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet Innehållsförteckning 1. Syfte och bakgrund 3 2. Projekt som arbetsform 3 3. Projektportföljen kriterier och funktion 3 Projekt som inte är
Läs merRINKEBY-KISTA STADSDELSFÖRVALTNING
RINKEBY-KISTA STADSDELSFÖRVALTNING EKONOMISKT BISTÅND OCH ARBETSMARKNADSÅT GÄRDER SLUTRAPPORT Barnperspektivet och ekonomiskt bistånd Projekt Författare Dnr: 007-425-2008 Annelie Sjöberg Förvaltning/avdelning
Läs merPROJEKTPLAN FÖR PROJEKT NEBULOSA 1
1 (8) FRITIDSFÖRVALTNINGEN PROJEKTPLAN Utgåva 1 Nova Ungdomens Hus 2007-04-27 Beteckning P-1 Tellusvägen 19 186 86 VALLENTUNA TELEFON vx 08-587 851 00 FAX 08-587 851 00 ewa.bylin@vallentuna.se Handläggare:
Läs merProjektdirektiv Översiktsplan Katrineholm - Staden och landsbygden
Kommunstyrelsens handling nr 27/2012 Projektdirektiv Översiktsplan Katrineholm - Staden och landsbygden Godkänd av kommunstyrelsen, 100 2 (10) Innehållsförteckning Bakgrund... 3 Syfte och mål med projektet...
Läs merProjekthandbok. för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet
för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet Innehållsförteckning 1. Syfte och bakgrund 3 2. Projekt som arbetsform 3 3. Projektportföljen kriterier och funktion 3 Projekt som inte är
Läs merORU 2018/ Projektdirektiv. Framtidens lärarutbildning
ORU 2018/05417 Projektdirektiv Framtidens lärarutbildning 1 Allmän beskrivning av projektet 1.1 Bakgrund En förutsättning för en likvärdig undervisning med hög kvalitet är en välutbildad och motiverad
Läs merExamensarbete Verklighetsbaserat utvecklings- och projektarbete - Automationsteknik med mekatronik
Examensarbete 2018 Mål och innehåll Kursen skall ge färdighet i och erfarenhet av utvecklings- och projektarbete. Kursen skall ge praktisk erfarenhet genom ett tekniskt utvecklingsprojekt som skall genomföras
Läs merUtvärdering av Norrbussamverkan
Till Länsstyrgruppen i Norrbotten 2016-11-09 FÖRSLAG: Utvärdering av Norrbussamverkan Sedan år 2008 har Norrbottens läns landsting och länets 14 kommuner en överenskommelse för samverkan kring barn och
Läs merTeknisk fysik Institutionen för fysik Maria Hamrin Krister Wiklund. Hej,
008 01 5 Hej, I detta dokument finner du en anpassad modell för projektstyrning. Modellen kan ses som en sammanfattning av de viktigaste moment som ingår i de mer omfattande projektstyrningsmodeller som
Läs merFörstudie kring förutsättningar för införande av Mina meddelanden
PROJEKTPLAN 2014-02-11 1(10) Utfärdare Lotta Ruderfors, 0705-717747 lotta.ruderfors@sambruk.se Projektnamn Mina meddelanden Projektnr Syfte Syftet med förstudien är att genom analys av två utvalda typfallsprocesser
Läs merVad tycker medborgarna om Kontaktcenter?
Vad tycker medborgarna om Kontaktcenter? Iréne Bernhard, Högskolan Väst Irene.bernhard@hv.se Stockholm, Projektmöte Innoveta 2010-09-14 Material Pilotundersökning bland medborgare i Jönköping; 21 telefonintervjuer
Läs merProjektspecifikation
Handläggare Vårt diarienummer Datum Sidan 1(9) 2010-04-19 Projektspecifikation Projekt: Kost/Nutrition 2262 Beställare: Äldreomsorgsförvaltningen Skriven av: Wera Ekholm Datum: 100407 Godkänd av: Karin
Läs merProjektplan Visualiserade planeringsförutsättningar och budget
PROJEKTPLAN 1(11) Handläggare, titel, telefon Tina Vennerholm, projektledare 011-15 11 25 Projektplan Visualiserade planeringsförutsättningar och budget Version 1.0, Projektplanen är framtagen av projektledaren
Läs merSpecifikt Mätbart Accepterat Realiserbart Tidssatt
Initiering av projekt, Förstudie och Skapa projektgruppen Initiering av projekt Definition av projekt Uppdragsbeskrivning - Mätbara mål - Avgränsad tid - Tillfälliga resurser - Temporär organisation -
Läs merVINNOVA-finansierade ramprojektet CeSam - Partnerskap för digitala välfärdstjänster
VINNOVA-finansierade ramprojektet CeSam - Partnerskap för digitala välfärdstjänster Syfte och mål med CeSams verksamhet CeSams verksamhet ska bidra till att uppnå målsättningarna i SKL:s strategi för esamhället:
Läs merKontaktsjuksköterska beslutsunderlag
2012-12-10 Kontaktsjuksköterska beslutsunderlag Ett deluppdrag inom projektet Cancerstrategi Gävleborg UPPDRAGiL Landstinget Gävleborg Mall-ID 120920 Uppdragsdirektiv Innehållsförteckning 1 Grundläggande
Läs merProjektstyrning - kortversionen Jan-Åke Olofsson
Projektstyrning - kortversionen 2013-01-23 Jan-Åke Olofsson Projektstyrning är en hjälp att nå dit du vill Om det inte spelar någon roll vart du kommer, ja då kan du klara dig utan projektstyrning eller
Läs merTelefoni/UC och samarbetslösningar för lärosäten
Telefoni/UC och samarbetslösningar för lärosäten Projektplan 1 Innehållsförteckning 1 Innehåll Fel! Bokmärket är inte definierat. Projektdirektiv 2 Sammanfattning 2 Bakgrund 3 Uppdrag 3 Leverabler 4 Avgränsningar
Läs merVerksamhetsutvecklingsprojekt
Verksamhetsutvecklingsprojekt Habiliteringen Göteborg och Södra Bohuslän Projektplan för Digital bild och video Projektledare Ellinor Eklund 2011-03-23 -y",västra GÖTALANDSREGIONEN y HABILITERING & HÄLSA
Läs merProjektplan. LiTH Reglering av Avgaser, Trottel och Turbo 2008-02-11. Fredrik Petersson Version 1.0. Status. Reglerteknisk Projektkurs RATT LIPs
Fredrik Petersson Version 1.0 Status Granskad 2008-02-11 NL, PA Godkänd 1 2 PROJEKTIDENTITET VT 2008, RATT-Gruppen Linköpings tekniska högskola, ISY- Fordonssystem Namn Ansvar Telefon E-post Daniel Ahlberg
Läs mer