NYCKELTAL NATIONELL PATIENTENKÄT

Transkript

1 NYCKELTAL NATIONELL PATIENTENKÄT Sida 1 av 26

2 Svarsfrekvenser Referensdata Korrigerad svarsfrekvens riket Korrigerad svarsfrekvens regionen Svarsfrekvenser Antal 66,5 63,4 Procent Totalt utskickade Returnerade Bortfall från urval - sjuk - avliden - språkproblem - passar inte - retur avsändaren Vill ej delta Ej returnerade Korrigerad Svarsfrekvens = andel inkomna svar relaterat till antal utskickade formulär minus Bortfall från urval , ,4 Sida 2 av 26

3 Indikatorer Kände du förtroende för den läkare/behandlare som du träffade? Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Sida 3 av 26

4 Indikatorer Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? Anser du att ditt aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett vid ditt besök på enheten? Skulle du rekommendera den här enheten till andra? Sida 4 av 26

5 Indikatorer Vad anser du om tiden du fick vänta? Sida 5 av 26

6 Dimensioner Sida 6 av 26

7 Frågor med högst resultat 95 poäng Blev du bra bemött av personalen som tog emot dig när du kom? Sida 7 av 26

8 Frågor med högst resultat 94 poäng Om du behövde hjälp med att besöka toaletten (eller få bäcken/motsvarande), fick du då hjälp i tid? Sida 8 av 26

9 Frågor med högst resultat 93 poäng Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade dig? Sida 9 av 26

10 Frågor med högst resultat 92 poäng När du tryckte på signalknappen, fick du då hjälp inom rimlig tid? Sida 10 av 26

11 Frågor med högst resultat 92 poäng När du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Sida 11 av 26

12 Frågor med högst resultat 92 poäng Talade personalen med varandra i din närvaro som om du inte var där? Sida 12 av 26

13 Frågor med högst resultat 92 poäng När du behövde tala med en sköterska, fick du då möjlighet till det? Sida 13 av 26

14 Frågor med högst resultat 91 poäng *På det hela taget, hur mycket smärtstillande läkemedel fick du? Sida 14 av 26

15 Frågor med högst resultat 91 poäng Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Sida 15 av 26

16 Frågor med högst resultat 91 poäng Skulle du rekommendera den här avdelningen till andra? Sida 16 av 26

17 Frågor med lägst resultat 33 poäng *Berättade någon läkare för dig om eventuella biverkningar av läkemedel som du skulle uppmärksamma? Sida 17 av 26

18 Frågor med lägst resultat 39 poäng *Fick du möjlighet att påverka när du skulle läggas in? Sida 18 av 26

19 Frågor med lägst resultat 48 poäng Berättade någon ur personalen för dig om vilka eventuella varningssignaler som du skulle vara uppmärksam på beträffande din sjukdom eller behandling? Sida 19 av 26

20 Frågor med lägst resultat 61 poäng Vet du vilken läkare som var ansvarig för din vård? Sida 20 av 26

21 Frågor med lägst resultat 65 poäng Fick du tillräcklig information om hur din sjukdom eller dina besvär kan komma att inverka på ditt dagliga liv? Sida 21 av 26

22 Frågor med lägst resultat 68 poäng Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med en läkare om det? Sida 22 av 26

23 Frågor med lägst resultat 68 poäng Om du fick vänta, berättade någon ur personalen om orsaken? Sida 23 av 26

24 Frågor med lägst resultat 70 poäng Känner du dig delaktig i planeringen av din fortsatta vård? Sida 24 av 26

25 Frågor med lägst resultat 71 poäng *Hur länge hade du fått vänta på att få din behandling eller operation, sedan det blev bestämt att den skulle genomföras? Sida 25 av 26

26 Frågor med lägst resultat 72 poäng *Stämde den information som du fick innan behandlingen med hur du kände dig efteråt? Sida 26 av 26