Nationell Patientenkät Nationell Barn Slutenvård Sammanfattande rapport Specialiserad vård Gävleborg

Transkript

1 Nationell Patientenkät Nationell Barn Slutenvård Sammanfattande rapport Specialiserad vård Gävleborg Undersökningsperiod 0 Vår Ansvarig projektledare Jenny Roxenius

2 Om Nationell Patientenkät Nationella patientenkätundersökningar genomförs inom primärvården, den somatiska öppen- och slutenvården samt inom den psykiatriska öppen- och slutenvården. Nationell Patientenkät är ett samarbetsprojekt som omfattar samtliga av landets landsting och regioner. Projektet koordineras av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Institutet för kvalitetsindikatorer har fått i uppgift att genomföra samtliga undersökningar inom ramen för Nationell Patientenkät under perioden Kontaktperson för Nationell Patientenkät på Sveriges Kommuner och Landsting är Sofia Tullberg, sofia.tullberg@skl.se Om Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Indikator har arbetat med att följa upp den patientupplevda kvaliteten inom svensk hälso- och sjukvård sedan början av 000-talet. Vi har tillsammans med internationell forskarkompetens, patientgrupper och profession utarbetat validerade undersökningsverktyg för postala och webbaserade patientenkäter. Vi har även erfarenhet av att fånga patientupplevelser genom bland annat mätningar med pekskärmar, telefonintervjuer och via fokusgrupper. Om rapporten Denna rapport är en sammanställning av de centrala delarna av den undersökning som den valda enheten genomfört inom ramen för Nationell Patientenkät. Rapporten innehåller svarsfrekvenser, redovisning av de frågor som redovisas offentligt, sammanställning av frågeområden/dimensioner samt frekvenstabell över samtliga frågor i enkäten. Sist i rapporten finns en kopia av den enkät som använts vid studien. Rapporten är i första hand tänkt att fungera som en överskådlig introduktion till resultatet och kan med fördel användas tillsammans med den presentation som också går att ladda ner från rapportgeneratorn. I rapportgeneratorn på finns stora möjligheter att arbeta vidare med enhetens data och att genomföra ytterligare jämförelser så väl som korstabuleringar och andra analyser. Vi erbjuder också ytterligare hjälp till verksamheter som vill utveckla och förbättra den patientupplevda kvaliteten inom vården. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på tel eller per e-post, info@indikator.org Lars Fallberg, VD Institutet för kvalitetsindikatorer Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

3 Beräkningsgrunder Resultaten från Nationell Patientenkät redovisas i Patientupplevd kvalitet. De relevanta svarsalternativ på varje fråga som är av positiv karaktär har laddats med ett värde på mellan och 0,5 där utgörs av det svarsalternativ med mest positiv laddning. Andelen svarande i respektive relevant alternativ har sedan multiplicerats med alternativets värde. Se exempel nedan: Hur bedömer du bemötandet från den som tog emot dig? Antal svarande Antal relevanta svar Utmärkt Mycket bra Andel av relevanta svar 0, 0, Värdeladdning 0,75 Andel* Värdeladdad 0, 0,5 Bra 0 0 0, 0,5 0, Någorlunda 0 0 0, 0,5 0,05 Dåligt 5 5 0, 0 0 Ej aktuellt 5 INGÅR EJ Summa ,575 Beräkningsgrunden för Patientupplevd kvalitet resulterar i ett resultat mellan 0 och. För att förenkla detta redovisas resultatet i heltal intervallen 0-00 där så höga siffror som möjligt är eftersträvansvärda. I exemplet ovan blir den redovisade Patientupplevda kvaliteten 58. Frågor som inte lämpar sig att redovisa i Patientupplevd kvalitet, exempelvis tillgänglighetsfrågor, redovisas i frekvenser eller andelar. Svarsfrekvenser Svarsfrekvenser redovisas främst i korrigerad svarsfrekvens. Det betyder att bortfallet räknas bort från urvalet innan svarsfrekvensen beräknas. Antal inkomna / (Antal utskickade - Bortfall från urval) = Korrigerad svarsfrekvens. I rapportgeneratorn finns tillgång till en enklare bortfallsanalys baserad på kön och ålder. Offentligt presenterad data - Indikatorer De frågor som ingår i Indikatorerna har publicerats som offentliga resultat av Nationell patientenkät. Frågorna har valts ut av SKL och kommer att redovisas i offentliga sammanhang. Som referens till enhetens värden finns landstinget/regionens genomsnittliga värde såväl som riksgenomsnittet för medverkande enheter. Trend och utveckling för enhetens resultat illustreras i ett linjediagram om mätningen har genomförts vid fler än ett tillfälle. I rapportgeneratorn finns möjlighet till ytterligare jämförelser och analys av frågorna. Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

4 Rangordnade resultat Här redovisas samtliga värdeladdade frågor i enkäten i fallande skala. Som referens visas även resultaten för aktuellt landsting och riket. I rapportgeneratorn finns möjlighet till ytterligare jämförelser och analys av frågorna. Dimensioner Under rubriken Dimensioner sammanförs frågor som korrelerar med varandra. Den patientupplevda kvaliteten för dimensionen beräknas på frågornas sammanlagda värde dividerat med antalet inkomna svar på de frågor som ingår i dimensionen. För att förenkla multipliceras det erhållna värdet med 00 så att ett heltal mellan 0 och 00 fås. Ett så högt värde som möjligt är eftersträvansvärt. Frekvenstabeller I frekvenstabellerna redovisas samtliga frågor och svar för den aktuella undersökningen. I rapportgeneratorn finns möjlighet att se resultatet uppdelat per kön och även möjligheter att genomföra korstabuleringar på frågor som kan vara av intresse. Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

5 Svarsfrekvenser Antal % Totalt utskickade Returnerade 9,5 Bortfall från urval -sjuk - avliden - språkproblem - passar inte - retur avsändaren Vill ej delta Ej returnerade 95 50,5 Korrigerad svarsfrekvens Korrigerad svarsfrekvens landstinget Korrigerad svarsfrekvens riket 50, 50, 5, Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 5 av

6 Offentligt presenterad data - Indikatorer I tabellen visas värdet och antalet svarande för den valda enheten, för landstinget och för riket vid aktuell mätperiod. Eget resultat Resultat landsting Resultat riket Eget(N) Landsting(N) Riket(N) Bemötande Kände du att ditt barn blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Delaktighet Kände du dig delaktig i beslut om ditt barns vård och behandling, så mycket som du önskade? Information Fick du tillräcklig information om ditt barns tillstånd? Tillgänglighet *Vad anser du om tiden ditt barn fick vänta för att bli inlagt på sjukhuset? Förtroende Kände du förtroende för de läkare som ditt barn träffade? Upplevd nytta Anser du att ditt barns aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett under vistelsen på... Helhetsintryck Hur värderar du som helhet den vård/behandling ditt barn fick? Rekommendera Skulle du rekommendera den här avdelningen till andra? Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 6 av

7 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 7 av

8 Rangordnade resultat Fråga Eget Lt Riket Patientupplevd kvalitet I Hade du möjlighet att stanna över natten när du ville? 98 I Hade du tillgång till kaffe och te på avdelningen? E Fick ditt barn tillräckligt med avskildhet när han/hon undersöktes eller behandlades? E Fick ni tillräckligt med avskildhet när du och ditt barn pratade med personalen om ditt b... J Kände du att ditt barn blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? F På det hela taget, hur upplevde du den smärtlindring ditt barn fick? G Förklarade någon ur personalen hur ditt barn skulle sövas eller bedövas under operationen? J6 Skulle du rekommendera den här avdelningen till andra? G6 Efter operationen, berättade någon ur personalen för dig hur det hade gått, på ett sätt... J5 Anser du att ditt barns aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett under vistelsen på... C När du frågade en läkare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? H Anser du att ditt barn skrevs ut för tidigt, vid rätt tidpunkt eller för sent? D5 Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade ditt barn? Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 8 av

9 Fråga Eget Lt Riket Patientupplevd kvalitet F Hur många minuter efter det att du begärt smärtlindring dröjde det vanligtvis innan ditt... D När du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förs... F5 Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra ditt barns smärta? H Förklarade läkaren varför ditt barn skulle ta de nya läkemedlen på ett sätt som du förstod? A Vad anser du om tiden ditt barn fick vänta för att bli inlagt på sjukhuset? J7 Hände det att personalen pratade med dig som förälder när de borde ha pratat med ditt barn? C Kände du förtroende för de läkare som ditt barn träffade? F6 Upplevde du att personalens bedömning av ditt barns smärta stämde överens med vad du sjä... D Fick ditt barn stöd och tröst av någon sköterska när han/hon behövde det? E6 Hur mycket deltog du som förälder i vården av ditt barn, t.ex när det gäller mat och tvä... D6 Talade sköterskorna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? D Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjligh... B Upplevde du att ditt barn fick vänta länge innan han/hon fick en sängplats på avdelningen? C5 Talade läkarna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? B5 Fanns det aktiviteter som passade ditt barn på lekterapin? A Fick ni någon information från sjukhuset innan ditt barn skulle läggas in? J Kände du dig delaktig i beslut om ditt barns vård och behandling, så mycket som du önskade? H5 Fick du information av personalen om vad du behövde veta, för att på bästa sätt hjälpa di... G Innan operationen, förklarade eller visade läkaren vad som skulle göras under operationen? Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 9 av

10 Fråga Eget Lt Riket Patientupplevd kvalitet J Fick du tillräcklig information om ditt barns tillstånd? E5 Fick du veta ditt barns provresultat på ett sätt som du förstod? J Hur värderar du som helhet den vård/behandling ditt barn fick? C Gav läkaren ditt barn information om vården och behandlingen på ett sätt som han/hon förs... G Pratade någon ur personalen med ditt barn om hans/hennes oro eller rädsla inför operati... B Fanns det tillräckligt med sysselsättning på avdelningen? (t.ex. spel, böcker, film mm) E Ibland händer det att någon ur personalen säger en sak, och någon annan en helt annan sak... Patientupplevd kvalitet H Berättade någon ur personalen för er om vilka eventuella varningssignaler som ni skulle v... C Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjligh... H6 Berättade någon när ditt barn skulle kunna återuppta sina vanliga aktiviteter, t.ex. spor... G5 Stämde den information som ni fick innan operationen med hur ditt barn kände sig efteråt? B När ditt barn kom till avdelningen, fick ni då tillräcklig information om rutinerna, t.ex... A Fick du möjlighet att påverka tidpunkten för ditt barns sjukhusvistelse? D Visste sköterskorna tillräckligt mycket om ditt barns tillstånd? A5 Hjälpte informationen er att känna er förberedda för ditt barns sjukhusvistelse? Patientupplevd kvalitet I Hur bedömer du bekvämligheten/resurserna för föräldrar att stanna över natten? I Hade du möjlighet att köpa lagad mat till dig själv på sjukhuset? Patientupplevd kvalitet 0-9 H Berättade läkaren om eventuella biverkningar av ditt barns 7 7 nya läkemedel som ni skulle up... Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 0 av

11 Dimensioner Dimension Eget Lt Riket Bemötande Fick ditt barn stöd och tröst av någon sköterska när han/hon behövde det? Kände du att ditt barn blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Patientmedverkan barn Gav läkaren ditt barn information om vård och behandling på ett sätt som han/hon förstod? Talade läkarna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? Talade sköterskorna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? Hände det att personalen pratade med dig som förälder när de borde ha pratat med ditt barn? Patientmedverkan förälder Hur mycket deltog du som förälder i vården av ditt barn, t.ex. när det gäller mat och tvättning? Kände du dig delaktig i beslut om ditt barns vård och behandling, så mycket som du önskade? Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

12 Dimension Eget Lt Riket Läkemedel Förklarade läkaren varför ditt barn skulle ta de nya läkemedlen på ett sätt som du förstod? Berättade läkaren om eventuella biverkningar av ditt barns nya läkemedel som ni skulle upmärksamma? 7 7 Information När du frågade läkaren om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? När du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Fick du tillräcklig information om ditt barns tillstånd? Fortsatt vård Berättade någon ur personalen för er om vilka eventuella varningssignaler som ni skulle vara uppmärksamma på beträffande ditt barns sjukdom eller behandling? Fick du information av personalen om du behövde veta, för att på bästa sätt hjälpa ditt barn hemma? Helhetsintryck Hur värderar du som helhet den vård/behandling ditt barn fick? Anser du att ditt barns aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett vid ert besök på enheten/sjukhuset? Skulle du rekommendera den här enheten till andra? Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

13 Frekvenstabeller FÖRE ANKOMSTEN TILL SJUKHUSET A Var ditt barns vistelse på sjukhuset planerad eller en akutsituation? Planerad Akutsituation Annat Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: A *Vad anser du om tiden ditt barn fick vänta för att bli inlagt på sjukhuset? Mitt barn blev inlagt inom rimlig tid 75 Mitt barn borde blivit inlagt lite tidigare 0,5 Mitt barn borde blivit inlagt mycket tidigare Ej ifylld Antal giltiga svar: 5 87 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

14 FÖRE ANKOMSTEN TILL SJUKHUSET A *Fick du möjlighet att påverka tidpunkten för ditt barns sjukhusvistelse? Ja, helt och hållet 5 Delvis 0,5 Nej 0 Jag hade inga särskilda önskemål Ej ifylld Antal giltiga svar: 8 6 A *Fick ni någon information från sjukhuset innan ditt barn skulle läggas in? Ja 75 Nej Ej ifylld Antal giltiga svar: 5 80 A5 *Hjälpte informationen er att känna er förberedda för ditt barns sjukhusvistelse? Ja, helt och hållet 7 Delvis 5 0,5 Nej 9 0 Vi fick ingen information Ej ifylld Antal giltiga svar: 5 60 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

15 OM AVDELNINGEN B Upplevde du att ditt barn fick vänta länge innan han/hon fick en sängplats på avdelningen? Ja Nej Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 97 8 B När ditt barn kom till avdelningen, fick ni då tillräcklig information om rutinerna, t.ex. tider och regler? Ja, helt och hållet 9 9 Delvis 7 7 0,5 Nej 0 Vi behövde ingen information Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 5 av

16 OM AVDELNINGEN B Fanns det tillräckligt med sysselsättning på avdelningen? (t.ex. spel, böcker, film mm) Ja, helt och hållet 6 6 Delvis 8 8 0,5 Nej Mitt barn kunde/ville inte ta del av dessa Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 6 7 B Hur många nätter låg ditt barn på sjukhuset? Ingen natt 0 - nätter nätter eller fler nätter 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 6 av

17 OM AVDELNINGEN B5 Fanns det aktiviteter som passade ditt barn på lekterapin? Ja, helt och hållet Delvis 0,5 Nej 0 Mitt barn besökte inte lekterapin Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 7 8 OM LÄKAREN C Gav läkaren ditt barn information om vården och behandlingen på ett sätt som han/hon förstod? Ja, alltid eller nästan alltid 8 8 Ibland 0,5 Nej Ej aktuellt- mitt barn är för litet Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 6 7 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 7 av

18 OM LÄKAREN C När du frågade en läkare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Ja, alltid eller nästan alltid Ibland 0,5 Nej 0 Jag vågade inte fråga 0 5 Jag hade inget behov av att fråga Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 9 90 C Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjlighet att prata med en läkare om det? Ja, helt och hållet 6 6 Delvis 0,5 Nej Jag kände ingen oro eller ängslan 0 5 Jag ville inte prata om det Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 8 av

19 OM LÄKAREN C Kände du förtroende för de läkare som ditt barn träffade? Ja, helt och hållet 7 7 Delvis 5 5 0,5 Nej 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: C5 Talade läkarna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? Ja, alltid eller nästan alltid Ibland 0 0 0,5 Nej 7 7 Ej aktuellt-mitt barn är för litet Antal giltiga svar: 5 8 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 9 av

20 OM SJUKSKÖTERSKOR OCH BARN-/UNDERSKÖTERSKOR (SKÖTERSKOR) D Fick ditt barn stöd och tröst av någon sköterska när han/hon behövde det? Ja, helt och hållet 50 5 Delvis 6 6 0,5 Nej 0 Mitt barn behövde inget stöd/tröst Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: D Visste sköterskorna tillräckligt mycket om ditt barns tillstånd? Samtliga visste tillräckligt 7 7 De flesta visste tillräckligt ,5 Få eller ingen visste tillräckligt Jag kan inte bedöma det Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 88 6 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 0 av

21 OM SJUKSKÖTERSKOR OCH BARN-/UNDERSKÖTERSKOR (SKÖTERSKOR) D När du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Ja, alltid eller nästan alltid 7 7 Ibland 9 9 0,5 Nej 0 Jag vågade inte fråga Jag hade inget behov av att fråga Antal giltiga svar: 9 89 D Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjlighet att prata med en sköterska om det? Ja, helt och hållet Delvis 0 0 0,5 Nej 0 Jag kände ingen oro eller ängslan 0 5 Jag ville inte prata om det 0 Antal giltiga svar: 8 8 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

22 OM SJUKSKÖTERSKOR OCH BARN-/UNDERSKÖTERSKOR (SKÖTERSKOR) D5 Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade ditt barn? Ja, helt och hållet 80 8 Delvis 9 9 0,5 Nej Antal giltiga svar: 90 D6 Talade sköterskorna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? Ja, alltid eller nästan alltid Ibland 6 6 0,5 Nej 0 0 Ej aktuellt- mitt barn är för litet Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 5 8 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

23 OM BEHANDLING E Ibland händer det att någon ur personalen säger en sak, och någon annan en helt annan sak i samma fråga. Hände detta under ditt barns sjukhusvistelse? Ja, alltid eller nästan alltid 0 Ibland 0,5 Nej 5 55 Antal giltiga svar: 7 E Fick ditt barn tillräckligt med avskildhet när han/hon undersöktes eller behandlades? Ja, alltid eller nästan alltid 9 9 Ibland 0,5 Nej 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: E Fick ni tillräckligt med avskildhet när du och ditt barn pratade med personalen om ditt barns tillstånd eller behandling? Ja, alltid eller nästan alltid 9 9 Ibland 0,5 Nej 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

24 OM BEHANDLING E Sprittvättade (desinfekterade med sprit) personalen händerna innan provtagningar, behandlingar och undersökningar? Ja Nej 0 Vet ej Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: E5 Fick du veta ditt barns provresultat på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet Delvis 0,5 Nej Ej aktuellt Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 86 7 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

25 OM BEHANDLING E6 Hur mycket deltog du som förälder i vården av ditt barn, t.ex. när det gäller mat och tvättning? För lite 0 Lagom För mycket Ej aktuellt Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: E7 Diskuterade någon ur personalen ditt barns matvanor med er? Ja 0 Nej, men jag hade önskat det 0 Nej, det behövdes inte Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: E8 Diskuterade någon ur personalen ditt barns motions-/rörelsevanor med er? Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, det behövdes inte Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 5 av

26 OM SMÄRTA F Under ditt barns sjukhusvistelse, hur stor del av tiden upplevde han/hon smärta? Hela tiden eller större delen av tiden En del av tiden 0 Från och till Inte alls 0 Antal giltiga svar: F *Begärde ni någon gång att få hjälp med att lindra ditt barns smärta? Ja 66 0 Nej 0 Antal giltiga svar: 65 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 6 av

27 OM SMÄRTA F *Hur många minuter efter det att du begärt smärtlindring dröjde det vanligtvis innan ditt barn fick sådant? 0 minuter/genast 6-5 minuter minuter 8-5 minuter 5 0,75 5 Mer än 5 minuter 8 0,5 6 Mitt barn fick ingen smärtlindring trots begäran Mitt barn begärde ingen smärtlindring Ej ifylld 0 65 Antal giltiga svar: 89 F *På det hela taget, hur upplevde du den smärtlindring ditt barn fick? Tillräcklig 9 75 Otillräcklig 5 0 Mitt barn fick ingen smärtlindring Antal giltiga svar: 5 9 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 7 av

28 OM SMÄRTA F5 *Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra ditt barns smärta? Ja, helt och hållet 7 7 Delvis 8 0,5 Nej 0 Det behövdes inte Antal giltiga svar: F6 *Upplevde du att personalens bedömning av ditt barns smärta stämde överens med vad du själv tyckte? Ja, helt och hållet 7 57 Delvis 5 0,5 Nej Jag kan inte bedöma det Ej ifylld 0 65 Antal giltiga svar: 5 86 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 8 av

29 OM OPERATIONEN G Genomgick ditt barn någon operation under sin sjukhusvistelse? Nej Ja 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: G *Innan operationen, förklarade eller visade läkaren vad som skulle göras under operationen? Ja, helt och hållet 5 65 Delvis 5 0,5 Nej 9 0 Någon annan ur personalen förklarade Antal giltiga svar: 80 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 9 av

30 OM OPERATIONEN G * Pratade någon ur personalen med ditt barn om hans/hennes oro eller rädsla inför operationen? Ja, helt och hållet 8 5 Delvis 6 6 0,5 Nej 0 Mitt barn kände ingen oro eller rädsla 0 5 Ej aktuellt - mitt barn är för litet 5 0 Antal giltiga svar: 5 7 G * Förklarade någon ur personalen hur ditt barn skulle sövas eller bedövas under operationen? Ja, helt och hållet 9 Delvis 0,5 Nej 0 Antal giltiga svar: 9 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 0 av

31 OM OPERATIONEN G5 *Stämde den information som ni fick innan operationen med hur ditt barn kände sig efteråt? Ja, helt och hållet 8 Delvis 7 0 0,5 Nej 0 Vi fick ingen information innan 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 66 G6 *Efter operationen, berättade någon ur personalen för dig hur det hade gått, på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet 9 8 Delvis 9 0,5 Nej 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 9 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

32 OM UTSKRIVNINGEN H Anser du att ditt barn skrevs ut för tidigt, vid rätt tidpunkt eller för sent? För tidigt Vid rätt tidpunkt För sent 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: H Berättade någon ur personalen för er om vilka eventuella varningssignaler som ni skulle vara uppmärksamma på beträffande ditt barns sjukdom eller behandling? Ja, helt och hållet Delvis 8 8 0,5 Nej Ej aktuellt 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

33 OM UTSKRIVNINGEN H Förklarade läkaren varför ditt barn skulle ta de nya läkemedlen på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet Delvis 0,5 Nej 0 Jag behövde ingen förklaring Mitt barn fick inga nya läkemedel Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 0 88 H Berättade läkaren om eventuella biverkningar av ditt barns nya läkemedel som ni skulle uppmärksamma? Ja, helt och hållet 7 7 Delvis 0,5 Nej Vi behövde ingen information Mitt barn fick inga nya läkemedel Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 8 7 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

34 OM UTSKRIVNINGEN H5 Fick du information av personalen om vad du behövde veta, för att på bästa sätt hjälpa ditt barn hemma? Ja, helt och hållet 50 5 Delvis 7 7 0,5 Nej Jag behövde ingen information 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 7 80 H6 Berättade någon när ditt barn skulle kunna återuppta sina vanliga aktiviteter, t.ex. sporta eller gå till skolan? Ja, helt och hållet 5 5 Delvis 9 9 0,5 Nej 0 Det behövdes inte Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 5 66 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

35 FÖRÄLDER I Hade du möjlighet att köpa lagad mat till dig själv på sjukhuset? Ja, så ofta som jag ville Ja, men inte så ofta som jag ville 5 5 0,5 Nej 0 Ej aktuellt Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 8 56 I Hade du tillgång till kaffe och te på avdelningen? Ja 9 9 Nej, men det hade jag gärna haft 0 Nej, men det behövdes inte Antal giltiga svar: 9 98 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 5 av

36 FÖRÄLDER I Hade du möjlighet att stanna över natten när du ville? Ja, alltid eller nästan alltid 98 Ibland 0,5 Nej Ville ej stanna över natten/ej aktuellt Antal giltiga svar: I Hur bedömer du bekvämligheten/resurserna för föräldrar att stanna över natten? Utmärkt Mycket bra 0,75 Bra 5 5 0,5 Någorlunda 0,5 5 Dålig Ville ej stanna över natten/ej aktuellt 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 6 av

37 HELHETSINTRYCK J Hur värderar du som helhet den vård/behandling ditt barn fick? Utmärkt 6 6 Mycket bra 5 5 0,75 Bra 0,5 Någorlunda 0,5 5 Dålig Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: 98 7 J Kände du dig delaktig i beslut om ditt barns vård och behandling, så mycket som du önskade? Ja, helt och hållet Delvis 9 9 0,5 Nej Antal giltiga svar: 80 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 7 av

38 HELHETSINTRYCK J Kände du att ditt barn blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Ja, helt och hållet Delvis 0 0 0,5 Nej Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: J Fick du tillräcklig information om ditt barns tillstånd? Ja, helt och hållet 60 6 Delvis 8 8 0,5 Nej Jag behövde ingen information 0 Antal giltiga svar: J5 Anser du att ditt barns aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett under vistelsen på avdelningen? Ja, helt och hållet 8 85 Delvis 0,5 Nej 0 Antal giltiga svar: 9 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 8 av

39 HELHETSINTRYCK J6 Skulle du rekommendera den här avdelningen till andra? Ja, helt och hållet 8 85 Delvis 5 5 0,5 Nej Antal giltiga svar: 9 J7 Hände det att personalen pratade med dig som förälder när de borde ha pratat med ditt barn? Ja, alltid eller nästan alltid 0 Ibland 5 5 0,5 Nej 9 9 Ej aktuellt- mitt barn är för litet Antal giltiga svar: 8 86 Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 9 av

40 BAKGRUNDSFRÅGOR K I allmänhet, hur skulle du vilja säga att ditt barns hälsa är? Utmärkt 0 Mycket bra Bra 0 Någorlunda Dålig 0 Antal giltiga svar: K Förutom den här gången - hur många gånger har ditt barn varit inlagt på sjukhus de senaste sex månaderna? Ingen gång En gång Två eller tre gånger Fyra gånger eller fler Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida 0 av

41 BAKGRUNDSFRÅGOR K Hur gammalt är ditt barn? under år år 0-6 år år år eller äldre 0 Antal giltiga svar: K Hur gammal är du? 6 år eller yngre 0 7- år år år eller äldre 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

42 BAKGRUNDSFRÅGOR K5 Är ditt barn en pojke eller flicka? Pojke Flicka Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: K6 Är du man eller kvinna? Man Kvinna Antal giltiga svar: K7 Är svenska ditt modersmål? Ja Nej 0 - Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

43 BAKGRUNDSFRÅGOR K8 Hur har frågorna i formuläret huvudsakligen besvarats? Huvudsakligen av patienten Av patienten och förälder tillsammans Huvudsakligen av förälder Ej ifylld 0 Antal giltiga svar: Specialiserad vård Gävleborg 0 Vår Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Datum: 0-0- Sida av

44 98056 Vad tycker du om barnsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina och ditt barns erfarenheter från den avdelning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som varit inskrivna på avdelningen. Dina synpunkter är viktiga och behövs för att utveckla och förbättra vården! Hur du fyller i enkäten - Tänk på ditt barns senaste vistelse på avdelningen när du fyller i enkäten - Om möjligt vill vi gärna att du fyller i enkäten tillsammans med ditt barn - Använd en mörk penna när du kryssar i, gärna bläck - Om du kryssar fel, stryk över det felaktiga svaret och fyll i det rätta - Lägg den ifyllda enkäten i bifogat svarskuvert och posta. Portot är redan betalt - Du kan även svara på webben på Du loggar in med den kod som finns på etiketten, längst ner på baksidan av den här enkäten Kontakta oss: - om enkäten har kommit till fel person - om du inte vill vara med - om du har några frågor eller funderingar Du ringer kostnadsfritt till Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) på telefon Du kan även skicka e-post till: info@indikator.org Du skyddas av sekretess Sekretess gäller för undersökningen. Endast behörig personal på Institutet för kvalitetsindikatorer ser de ifyllda enkäterna i sin helhet. I sammanställningen av enkätsvaren till landstingen/regionerna går det inte att utläsa en enskild persons svar. Kopior på de öppna kommentarerna från sista sidan redovisas separat. Den streckkod som finns på enkäten används endast för att kunna registrera vilka som svarat, så att du slipper få en påminnelse i onödan. Nationell Patientenkät är en undersökning som genomförs av Institutet för kvalitetsindikatorer på uppdrag av landsting/regioner och Sveriges Kommuner och Landsting Nationell Patientenkät Slutenvård Barn (ZCIN)

45 Fyll endast i ett svar per fråga om inget annat anges Observera att frågorna handlar om ditt barns senaste vistelse på den avdelning som anges i följebrevet A - FÖRE ANKOMSTEN TILL SJUKHUSET A Var ditt barns vistelse på sjukhuset planerad eller en akutsituation? Akutsituation - Gå till fråga B Annat - Gå till fråga B A5 Hjälpte informationen er att känna er förberedda för ditt barns sjukhusvistelse? Planerad A Vad anser du om tiden ditt barn fick vänta för att bli inlagt på sjukhuset? A Fick du möjlighet att påverka tidpunkten för ditt barns sjukhusvistelse? Ja, helt och hållet Delvis Nej Jag hade inga särskilda önskemål A Fick ni någon information från sjukhuset innan ditt barn skulle läggas in? Mitt barn blev inlagt inom rimlig tid Mitt barn borde blivit inlagt lite tidigare Mitt barn borde blivit inlagt mycket tidigare Ja Nej Ja, helt och hållet Delvis Nej Vi fick ingen information B - OM AVDELNINGEN B Upplevde du att ditt barn fick vänta länge innan han/hon fick en sängplats på avdelningen? B När ditt barn kom till avdelningen, fick ni då tillräcklig information om rutinerna, t.ex. tider och regler? Ja, helt och hållet Delvis Nej Vi behövde ingen information B Hur många nätter låg ditt barn på sjukhuset? Ingen natt - nätter -6 nätter 7 eller fler nätter B5 Fanns det aktiviteter som passade ditt barn på lekterapin? Ja Nej B Fanns det tillräckligt med sysselsättning på avdelningen? (t.ex. spel, böcker, film mm) Ja, helt och hållet Delvis Nej Mitt barn kunde/ville inte ta del av detta Ja, helt och hållet Delvis Nej Mitt barn besökte inte lekterapin Copyright 0 Sveriges Kommuner och Landsting (ZCIN)

46 Fyll endast i ett svar per fråga om inget annat anges C - OM LÄKARE C Gav läkaren ditt barn information om vården och behandlingen på ett sätt som han/hon förstod? C När du frågade en läkare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? 5 C Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjlighet att prata med en läkare om det? 5 Ja, helt och hållet Delvis Nej Jag kände ingen oro eller ängslan 5Jag ville inte prata om det C Kände du förtroende för de läkare som ditt barn träffade? Ja, helt och hållet Delvis Nej C5 Talade läkarna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Ej aktuellt - mitt barn är för litet Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Jag vågade inte fråga 5Jag hade inget behov av att fråga Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Ej aktuellt - mitt barn är för litet D - OM SJUKSKÖTERSKOR OCH BARN-/UNDERSKÖTERSKOR (SKÖTERSKOR) D Fick ditt barn stöd och tröst av någon sköterska när han/hon behövde det? Ja, helt och hållet Delvis Nej Mitt barn behövde inget stöd/tröst D Visste sköterskorna tillräckligt mycket om ditt barns tillstånd? Samtliga visste tillräckligt De flesta visste tillräckligt Få eller ingen visste tillräckligt Jag kan inte bedöma det D När du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? 5 Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Jag vågade inte fråga 5Jag hade inget behov av att fråga D Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjlighet att prata med en sköterska om det? 5 Ja, helt och hållet Delvis Nej Jag kände ingen oro eller ängslan 5Jag ville inte prata om det Copyright 0 Sveriges Kommuner och Landsting (ZCIN)

47 66056 Fyll endast i ett svar per fråga om inget annat anges D5 Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade ditt barn? D6 Talade sköterskorna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? E - OM BEHANDLING E Ibland händer det att någon ur personalen säger en sak, och någon annan säger en helt annan sak i samma fråga. Hände detta under ditt barns sjukhusvistelse? Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej E Fick ditt barn tillräckligt med avskildhet när han/hon undersöktes eller behandlades? Ja, helt och hållet Delvis Nej Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Ej aktuellt - mitt barn är för litet Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej E Fick ni tillräckligt med avskildhet när du och ditt barn pratade med personalen om ditt barns tillstånd eller behandling? E Sprittvättade (desinfekterade med sprit) personalen händerna innan provtagningar, behandlingar och undersökningar? Ja Nej Vet ej E5 Fick du veta ditt barns provresultat på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet Delvis Nej Ej aktuellt E6 Hur mycket deltog du som förälder i vården av ditt barn, t.ex. när det gäller mat och tvättning? För lite Lagom För mycket Ej aktuellt E7 Diskuterade någon ur personalen ditt barns matvanor med er? Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, det behövdes inte E8 Diskuterade någon ur personalen ditt barns motions-/rörelsevanor med er? Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, det behövdes inte Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Copyright 0 Sveriges Kommuner och Landsting (ZCIN)

48 Fyll endast i ett svar per fråga om inget annat anges F - OM SMÄRTA F Under ditt barns sjukhusvistelse, hur stor del av tiden upplevde han/hon smärta? F Begärde ni någon gång att få hjälp med att lindra ditt barns smärta? Hela tiden eller större delen av tiden En del av tiden Från och till Inte alls - Gå till fråga G Ja Nej F Hur många minuter efter det att du begärt smärtlindring dröjde det vanligtvis innan ditt barn fick sådant? minuter/genast -5 minuter 6-0 minuter -5 minuter 5Mer än 5 minuter 6Mitt barn fick ingen smärtlindring trots begäran 7Mitt barn begärde ingen smärtlindring F På det hela taget, hur upplevde du den smärtlindring ditt barn fick? Tillräcklig Otillräcklig Mitt barn fick ingen smärtlindring F5 Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra ditt barns smärta? Ja, helt och hållet Delvis Nej Det behövdes inte F6 Upplevde du att personalens bedömning av ditt barns smärta stämde överens med vad du själv tyckte? G - OM OPERATIONEN G Genomgick ditt barn någon operation under sin sjukhusvistelse? Nej - Gå till fråga H Ja G Innan operationen, förklarade eller visade läkaren vad som skulle göras under operationen? Ja, helt och hållet Delvis Nej Någon annan ur personalen förklarade G Pratade någon ur personalen med ditt barn om hans/hennes oro eller rädsla inför operationen? 5 G Förklarade någon ur personalen hur ditt barn skulle sövas eller bedövas under operationen? Ja, helt och hållet Delvis Nej Jag kan inte bedöma det Ja, helt och hållet Delvis Nej Mitt barn kände ingen oro eller rädsla 5Ej aktuellt - mitt barn är för litet Ja, helt och hållet Delvis Nej Copyright 0 Sveriges Kommuner och Landsting 5 (ZCIN)

49 Fyll endast i ett svar per fråga om inget annat anges G5 Stämde den information som ni fick innan operationen med hur ditt barn kände sig efteråt? Ja, helt och hållet Delvis Nej Vi fick ingen information innan G6 Efter operationen, berättade någon ur personalen för dig hur det hade gått, på ett sätt som du förstod? H - OM UTSKRIVNINGEN H Anser du att ditt barn skrevs ut för tidigt, vid rätt tidpunkt eller för sent? För tidigt Vid rätt tidpunkt För sent H Berättade någon ur personalen för er om vilka eventuella varningssignaler som ni skulle vara uppmärksamma på beträffande ditt barns sjukdom eller behandling? Ja, helt och hållet Delvis Nej Ja, helt och hållet Delvis Nej Ej aktuellt H Förklarade läkaren varför ditt barn skulle ta de nya läkemedlen på ett sätt som du förstod? H Berättade läkaren om eventuella biverkningar av ditt barns nya läkemedel som ni skulle uppmärksamma? 5 Ja, helt och hållet Delvis Nej Vi behövde ingen information 5Mitt barn fick inga nya läkemedel H5 Fick du information av personalen om vad du behövde veta, för att på bästa sätt hjälpa ditt barn hemma? Ja, helt och hållet Delvis Nej Jag behövde ingen information H6 Berättade någon när ditt barn skulle kunna återuppta sina vanliga aktiviteter, t.ex. sporta eller gå till skolan? Ja, helt och hållet Delvis Nej Det behövdes inte I - FÖRÄLDER I Hade du möjlighet att köpa lagad mat till dig själv på sjukhuset? Ja, så ofta som jag ville Ja, men inte så ofta som jag ville Nej Ej aktuellt 5 Ja, helt och hållet Delvis Nej Jag behövde ingen förklaring 5Mitt barn fick inga nya läkemedel I Hade du tillgång till kaffe och te på avdelningen? Ja Nej, men det hade jag gärna haft Nej, det behövdes inte 6 Copyright 0 Sveriges Kommuner och Landsting (ZCIN)

50 00566 Fyll endast i ett svar per fråga om inget annat anges I Hade du möjlighet att stanna över natten när du ville? I Hur bedömer du bekvämligheten/ resurserna för föräldrar att stanna över natten? 5 6 J - HELHETSINTRYCK J Hur värderar du som helhet den vård/behandling ditt barn fick? 5 Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Ville ej stanna över natten/ Ej aktuellt Utmärkt Mycket bra Bra Någorlunda 5Dålig 6Ville ej stanna över natten/ Ej aktuellt Utmärkt Mycket bra Bra Någorlunda 5Dålig J Fick du tillräcklig information om ditt barns tillstånd? J5 Anser du att ditt barns aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett under vistelsen på avdelningen? Ja, helt och hållet Delvis Nej Jag behövde ingen information Ja, helt och hållet Delvis Nej J6 Skulle du rekommendera den här avdelningen till andra? Ja, helt och hållet Delvis Nej J7 Hände det att personalen pratade med dig som förälder när de borde pratat med ditt barn? Ja, alltid eller nästan alltid Ibland Nej Ej aktuellt - mitt barn är för litet J Kände du dig delaktig i beslut om ditt barns vård och behandling, så mycket som du önskade? J Kände du att ditt barn blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Ja, helt och hållet Delvis Nej Ja, helt och hållet Delvis Nej K - BAKGRUNDSFRÅGOR K I allmänhet, hur skulle du vilja säga att ditt barns hälsa är? 5 Utmärkt Mycket bra Bra Någorlunda 5Dålig Copyright 0 Sveriges Kommuner och Landsting 7 (ZCIN)

51 Dina kommentarer i sektion L kopieras och återförs till avdelningen. På avdelningen kan man inte koppla samman kommentarerna med dig eller dina svar i övrigt. K Förutom den här gången - hur många gånger har ditt barn varit inlagt på sjukhus de senaste sex månaderna? K Ingen gång En gång Två eller tre gånger Fyra gånger eller fler Vilket år är ditt barn fött? (Ange fyra siffror, t.ex. 00) L - TILL SIST L Här har du möjlighet att skriva ned något som du tycker var bra eller om du skulle vilja ändra på något. Det här var bra: S K R I V I N T E H Ä R K Vilket år är du född? (Ange fyra siffror, t.ex. 968) Det här skulle jag vilja ändra på: K5 Är ditt barn en pojke eller flicka? Pojke Flicka K6 Är du man eller kvinna? Man Kvinna K7 Är svenska ditt modersmål? Ja Nej K8 Hur har frågorna i formuläret huvudsakligen besvarats? L Det går inte att fråga om allt i ett frågeformulär. Är det något som du vill framföra som vi inte frågat om tar vi gärna emot dina synpunkter: S K R I V I N T E H Ä R Har du förlorat ditt svarskuvert? Skicka enkäten portofritt till: Indikator, Svarspost , 00 GÖTEBORG 8 Huvudsakligen av patienten Av patienten och förälder tillsammans Huvudsakligen av förälder Nationell Patientenkät Slutenvård Barn Tack för din medverkan! (ZCIN) S K R I V I N T E H Ä R