Nationell Patientenkät Nationell Psykiatri Öppenvård Sammanfattande rapport Sahlgrenska Universitetssjukh

Transkript

1 Nationell Patientenkät Nationell Psykiatri Öppenvård Sammanfattande rapport Sahlgrenska Universitetssjukh Undersökningsperiod 2011 Vår Ansvarig projektledare Björn Åkerberg

2 Om Nationell Patientenkät Nationella patientenkäter genomförs inom primärvården, den somatiska öppen- och slutenvården samt inom den psykiatriska öppen- och slutenvården. Nationell Patientenkät är ett samarbetsprojekt som omfattar nästan samtliga av landets landsting och regioner. Projektet koordineras av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Institutet för kvalitetsindikatorer har fått i uppgift att genomföra samtliga undersökningar inom ramen för Nationell Patientenkät under perioden Kontaktperson för Nationell Patientenkät på Sveriges Kommuner och Landsting är Sofia Tullberg, sofia.tullberg@skl.se Om Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Indikator har arbetat med att följa upp den patientupplevda kvaliteten inom svensk hälso och sjukvård sedan början av 2000-talet. Vi har tillsammans med internationell forskarkompetens, patientgrupper och profession utarbetat validerade undersökningsverktyg för postala och webbaserade patientenkäter. Vi har även erfarenhet av att fånga patientupplevelser genom bland annat mätningar med handdatorer och via fokusgrupper. Om rapporten Denna rapport är en sammanställning av de centrala delarna av den undersökning som den valda enheten genomfört inom ramen för Nationell Patientenkät. Rapporten innehåller svarsfrekvenser, redovisning av de frågor som redovisas offentligt, sammanställning av frågeområden/dimensioner samt frekvenstabell över samtliga frågor i enkäten. Sist i rapporten finns en kopia av den enkät som använts vid studien. Rapporten är i första hand tänkt att fungera som en överskådlig introduktion till resultatet och kan med fördel användas tillsammans med den presentation som också går att ladda ner från rapportgeneratorn. I rapportgeneratorn på finns stora möjligheter att arbeta vidare med enhetens data och att genomföra ytterligare jämförelser så väl som korstabuleringar och andra analyser. Vi erbjuder också ytterligare hjälp till verksamheter som vill utveckla och förbättra den patientupplevda kvaliteten inom vården. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på tel eller per e-post, info@indikator.org Lars Fallberg, VD Institutet för kvalitetsindikatorer Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 2 av 43

3 Beräkningsgrunder Resultaten från Nationell Patientenkät redovisas i Patientupplevd kvalitet. De relevanta svarsalternativ på varje fråga som är av positiv karaktär har laddats med ett värde på mellan 1 och 0,25 där 1 utgörs av det svarsalternativ med mest positiv laddning. Andelen svarande i respektive relevant alternativ har sedan multiplicerats med alternativets värde. Se exempel nedan: Hur bedömer du bemötandet från den som tog emot dig? Antal svarande Antal relevanta svar Andel av relevanta svar Värdeladdning Andel* Värdeladdad Utmärkt ,2 1 0,2 Mycket bra ,3 0,75 0,225 Bra ,2 0,5 0,1 Någorlunda ,2 0,25 0,05 Dåligt 5 5 0,1 0 0 Ej aktuellt 5 INGÅR EJ Summa ,575 Beräkningsgrunden för Patientupplevd kvalitet resulterar i ett resultat mellan 0 och 1. För att förenkla detta redovisas resultatet i heltal intervallen där så höga siffror som möjligt är eftersträvansvärda. I exemplet ovan blir den redovisade Patientupplevda kvaliteten 58. Frågor som inte lämpar sig att redovisa i Patientupplevd kvalitet, exempelvis tillgänglighetsfrågor, redovisas i frekvenser eller andelar. Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 3 av 43

4 Svarsfrekvenser Svarsfrekvenser redovisas främst i korrigerad svarsfrekvens. Det betyder att bortfallet räknas bort från urvalet innan svarsfrekvensen beräknas. Antal inkomna / (Antal utskickade - Bortfall från urval) = Korrigerad svarsfrekvens. I rapportgeneratorn finns tillgång till en enklare bortfallsanalys baserad på kön och ålder. Offentligt presenterad data - Indikatorer De frågor som ingår i Indikatorerna har publicerats som offentliga resultat av Nationell patientenkät. Frågorna har valts ut av SKL och kommer att redovisas i offentliga sammanhang. Som referens till enhetens värden finns landstinget/regionens genomsnittliga värde såväl som riksgenomsnittet för medverkande enheter. Trend och utveckling för enhetens resultat illustreras i ett linjediagram. I rapportgeneratorn finns möjlighet till ytterligare jämförelser och analys av frågorna. Rangordnade resultat Här redovisas samtliga värdeladdade frågor i enkäten i fallande skala. Som referens visas även resultaten för aktuellt landsting och riket. I rapportgeneratorn finns möjlighet till ytterligare jämförelser och analys av frågorna. Dimensioner Under rubriken Dimensioner sammanförs frågor som korrelerar med varandra. Den patientupplevda kvaliteten för dimensionen beräknas på frågornas sammanlagda värde dividerat med antalet inkomna svar på de frågor som ingår i dimensionen. För att förenkla multipliceras det erhållna värdet med 100 så att ett heltal mellan 0 och 100 fås. Ett så högt värde som möjligt är eftersträvansvärt. Frekvenstabeller I frekvenstabellerna redovisas samtliga frågor och svar för den aktuella undersökningen. I rapportgeneratorn finns möjlighet att se resultatet uppdelat per kön och även möjligheter att genomföra korstabuleringar på frågor som kan vara av intresse. Vi föreslår att man läser frekvenstabellerna tillsammans med det bifogade frågeformuläret. Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 4 av 43

5 Svarsfrekvenser Antal % Totalt utskickade Returnerade ,1 Bortfall från urval -sjuk 40 - avliden - språkproblem - passar inte - retur avsändaren Vill ej delta Ej returnerade ,9 Korrigerad svarsfrekvens Korrigerad svarsfrekvens landstinget Korrigerad svarsfrekvens riket 37,8 37,2 38,6 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 5 av 43

6 Offentligt presenterad data - Indikatorer I tabellen visas värdet och antalet svarade för den valda enheten, för landstinget och för riket vid aktuell mätperiod. Eget resultat Resultat landsting Resultat riket Eget(N) Landsting(N) Riket(N) Bemötande Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Delaktighet Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? Information Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? Tillgänglighet Hur upplever du mottagningens tillgänglighet? (kan gälla telefon, e-post, personligt besök) Förtroende *Kände du förtroende för den läkare som du senast träffade? Upplevd nytta Anser du att ditt aktuella behov av vård blivit tillgodosett vid ditt senaste besök på mo Rekommendera Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 6 av 43

7 Rangordnade resultat Fråga Eget Lt Riket Patientupplevd kvalitet B4 Känner du förtroende för din behandlare? F3 Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? B8 När du frågade din behandlare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du fö... C9 När du senast fick ett nytt läkemedel utskrivet - blev du informerad om varför du fick det? B7 Fick du tillräckligt med tid för att diskutera igenom ditt tillstånd och din behandling? B9 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet... B10 Anser du att din behandlare tog tillräcklig hänsyn till dina kunskaper och erfarenheter a... B2 Tycker du att du har fått träffa din behandlare så mycket som du har behövt under de sena... F7 Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 7 av 43

8 Fråga Eget Lt Riket Patientupplevd kvalitet C2 Tycker du att din diagnos stämmer? B3 Anser du att din behandlare hade tillräcklig kunskap om just din sjukdom/dina besvär? F6 Anser du att ditt aktuella behov av vård blivit tillgodosett vid ditt senaste besök på mo... A3 Fick du tillräckligt med avskildhet när du samtalade med personalen vid ankomsten/recepti... B1 Vet din behandlare vad som sagts och gjorts vid tidigare kontakter som du haft med den ps... B16 Kände du förtroende för den läkare som du senast träffade? E1 Har dina närstående varit delaktiga i din vård och behandling så mycket som du önskat? F9 Har det hänt att du har velat klaga på din vård eller behandling, men inte vågat? A2 Fick du möjlighet att påverka dag och tidpunkt för ditt senaste besök på mottagningen? C5 Anser du att du får rätt typ av behandling för just din problematik? B13 Tycker du att samarbetet mellan din läkare och din behandlare fungerar tillfredsställande? F4 Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 8 av 43

9 Fråga Eget Lt Riket Patientupplevd kvalitet B14 När du senast behövde träffa en läkare, fick du då möjlighet till det så snart som du ön... C3 Har din behandlare gett dig information om vilka olika behandlingsalternativ som kan erbj... F2 Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? B12 Vet du vilken läkare som är ansvarig för din vård? F1 Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fått från den här psykiatriska mottagni... B15 Har du träffat mer än en läkare på den här mottagningen under de senaste 12 månaderna? F5 Fick du veta vart du kunde vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor ef... F11 Tycker du att samarbetet i ditt fall fungerar tillfredställande mellan mottagningen och a... C11 Upplever du att din läkare återkommande går igenom och tar ställning till din medicinering? C8 Anser du att de läkemedel du nu tar för dina problem hjälper? E2 Har personalen tagit tillräcklig hänsyn till dina närståendes kunskap och erfarenheter av... C4 Har du fått vara med och påverka valet av din behandlingsform? A1 Hur upplever du mottagningens tillgänglighet? (kan gälla telefon, e-post, personligt besök) D3 Om du har behövt remitteras till annan psykiatrisk vård, exempelvis vårdavdelning, har du... C7 Har du själv haft inflytande över vilka läkemedel du blivit ordinerad? Patientupplevd kvalitet F8 Om du får vård enligt lagen om tvångsvård (LPT) eller enligt lagen om rättspsykiatrisk vå... E3 Har personalen informerat dig om stödgrupper, patientföreningar eller liknande? D1 Har du och din behandlare en plan för din fortsatta vård? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 9 av 43

10 Fråga Eget Lt Riket Patientupplevd kvalitet D2 Kände du dig delaktig i utvecklingen av din vårdplan, så mycket som du önskade? C10 När du senast fick ett nytt läkemedel utskrivet - blev du informerad om eventuella biver Patientupplevd kvalitet F10 Om du vill klaga på din vård eller behandling, vet du då vart du ska vända dig? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 10 av 43

11 Dimensioner Dimension Eget Lt Riket Bemötande Fick du tillräckligt med tid för att diskutera igenom ditt tillstånd och din behandling? Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Patientmedverkan Anser du att personalen tog tillräcklig hänsyn till dina kunskaper och erfarenheter av din sjukdom/dina besvär? Har du fått vara med och påverka valet av din behandlingsform? Kände du dig delaktig i utvecklingen av din vårdplan, så mycket som du önskade? Läkemedel *När du senast fick ett nytt läkemedel utskrivet - blev du informerad om varför du fick det? *När du senast fick ett nytt läkemedel utskrivet - blev du informerad om eventuella biverkningar? *Upplever du att din läkare återkommande går igenom och tar ställning till din medicinering? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 11 av 43

12 Dimension Eget Lt Riket Information När du frågade läkaren/behandlaren om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Har din behandlare gett dig information om vilka olika behandlingsalternativ som kan erbjudas dig? Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? Fortsatt vård Har du och din behandlare en plan för din fortsatta vård? Om du har behövt remitteras till annan psykiatrisk vård, exempelvis vårdavdelning, har du då fått tillräcklig hjälp från din mottagning? Fick du veta vart du kunde vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket? Helhetsintryck Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fick? Anser du att ditt aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett vid ditt besök på enheten? Skulle du rekommendera den här enheten till andra? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 12 av 43

13 Frekvenstabeller MOTTAGNINGEN A1 Hur upplever du mottagningens tillgänglighet? (kan gälla telefon, e-post, personligt besök) 1 Utmärkt Mycket bra ,75 3 Bra ,5 4 Någorlunda ,25 5 Dålig Jag kan inte bedöma det Ej ifylld 45 2 Antal giltiga svar: A2 Fick du möjlighet att påverka dag och tidpunkt för ditt senaste besök på mottagningen? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag hade inga särskilda önskemål Ej ifylld 48 3 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 13 av 43

14 MOTTAGNINGEN A3 Fick du tillräckligt med avskildhet när du samtalade med personalen vid ankomsten/receptionen? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej aktuellt Ej ifylld 57 3 Antal giltiga svar: PERSONALEN B1 Vet din behandlare vad som sagts och gjorts vid tidigare kontakter som du haft med den psykiatriska vården? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej aktuellt Jag vet inte Ej ifylld 53 3 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 14 av 43

15 PERSONALEN B2 Tycker du att du har fått träffa din behandlare så mycket som du har behövt under de senaste sex månaderna? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld 58 3 Antal giltiga svar: B3 Anser du att din behandlare hade tillräcklig kunskap om just din sjukdom/dina besvär? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag kan inte bedöma det Ej ifylld 45 2 Antal giltiga svar: B4 Känner du förtroende för din behandlare? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld 59 3 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 15 av 43

16 PERSONALEN B5a Diskuterade behandlaren matvanor med dig? N % 1 Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, det behövdes inte Ej ifylld 66 3 B5b Diskuterade behandlaren motionsvanor med dig? N % 1 Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, det behövdes inte Ej ifylld 67 4 B5c Diskuterade behandlaren tobaksvanor med dig? N % 1 Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, det behövdes inte Ej ifylld 61 3 B5d Diskuterade behandlaren alkoholvanor med dig? N % 1 Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, det behövdes inte Ej ifylld 56 3 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 16 av 43

17 PERSONALEN B6 Fick du träffa den behandlare du brukar träffa, vid detta besök? N % 1 Ja Nej Jag har ingen som jag brukar träffa Ej ifylld 45 2 B7 Fick du tillräckligt med tid för att diskutera igenom ditt tillstånd och din behandling? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld 56 3 Antal giltiga svar: B8 När du frågade din behandlare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? 1 Ja, alltid eller nästan alltid Ibland ,5 3 Nej Jag vågade inte fråga Jag hade inget behov av att fråga Ej ifylld 44 2 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 17 av 43

18 PERSONALEN B9 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med din behandlaren om det? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag kände ingen oro eller ängslan Jag ville inte prata om det Ej ifylld 47 2 Antal giltiga svar: B10 Anser du att din behandlare tog tillräcklig hänsyn till dina kunskaper och erfarenheter av din sjukdom/dina besvär? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej aktuellt Ej ifylld 60 3 Antal giltiga svar: B11 Är din läkare och din behandlare samma person? N % 1 Ja Nej Ej ifylld Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 18 av 43

19 PERSONALEN B12 *Vet du vilken läkare som är ansvarig för din vård? 1 Ja Nej Ej ifylld Antal giltiga svar: B13 *Tycker du att samarbetet mellan din läkare och din behandlare fungerar tillfredsställande? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag kan inte bedöma det Ej ifylld Antal giltiga svar: B14 *När du senast behövde träffa en läkare, fick du då möjlighet till det så snart som du önskade? 1 Ja, med den läkare jag ville Ja, men med en annan läkare Nej Ej aktuellt Ej ifylld Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 19 av 43

20 PERSONALEN B15 *Har du träffat mer än en läkare på den här mottagningen under de senaste 12 månaderna? 1 Jag har träffat flera olika läkare Jag har träffat två olika läkare ,5 3 Jag har träffat en läkare Jag har inte träffat någon läkare Ej ifylld Antal giltiga svar: B16 *Kände du förtroende för den läkare som du senast träffade? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld Antal giltiga svar: DIN BEHANDLING C1_1 Jag får samtalskontakt N % 1 Ja Nej Ej ifylld 71 4 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 20 av 43

21 DIN BEHANDLING C1_2 Jag får psykologisk behandling (även via internet) N % 1 Ja Nej Ej ifylld 71 4 C1_3 Jag får medicinering N % 1 Ja Nej Ej ifylld 71 4 C1_4 Jag får annan behandling än samtalskontakt, psykologisk behandling och medicinering N % 1 Ja Nej Ej ifylld 71 4 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 21 av 43

22 DIN BEHANDLING C2 Tycker du att din diagnos stämmer? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag kan inte bedöma det Jag vet inte vad jag har för diagnos Ej ifylld 84 4 Antal giltiga svar: C3 Har din behandlare gett dig information om vilka olika behandlingsalternativ som kan erbjudas dig? 1 Ja Nej, men jag hade önskat det Nej, jag ville inte ha det Ej ifylld Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 22 av 43

23 DIN BEHANDLING C4 Har du fått vara med och påverka valet av din behandlingsform? 1 Ja, i hög utsträckning I viss utsträckning ,5 3 Nej, men jag hade önskat det Nej, jag ville inte det Ej ifylld Antal giltiga svar: C5 Anser du att du får rätt typ av behandling för just din problematik? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag kan inte bedöma det Ej ifylld 84 4 Antal giltiga svar: C6 Har du fått några läkemedel för dina psykiska problem under de senaste sex månaderna? N % 1 Nej Ja Ej ifylld 87 5 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 23 av 43

24 DIN BEHANDLING C7 *Har du själv haft inflytande över vilka läkemedel du blivit ordinerad? 1 Ja, i hög utsträckning I viss utsträckning ,5 3 Nej, men jag hade önskat det Nej, jag ville inte det Ej ifylld Antal giltiga svar: C8 *Anser du att de läkemedel du nu tar för dina problem hjälper? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 24 av 43

25 DIN BEHANDLING C9 *När du senast fick ett nytt läkemedel utskrivet - blev du informerad om varför du fick det? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag behövde ingen information Jag kommer inte ihåg Ej ifylld Antal giltiga svar: C10 *När du senast fick ett nytt läkemedel utskrivet - blev du informerad om eventuella biverkningar? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag behövde ingen information Jag kommer inte ihåg Ej ifylld Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 25 av 43

26 DIN BEHANDLING C11 *Upplever du att din läkare återkommande går igenom och tar ställning till din medicinering? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag vet inte Ej ifylld Antal giltiga svar: VÅRDPLAN D1 Har du och din behandlare en plan för din fortsatta vård? 1 Ja, det finns en skriftlig vårdplan Ja, det finns en muntlig vårdplan Nej, jag har ingen vårdplan Jag vet inte Ej ifylld 81 4 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 26 av 43

27 VÅRDPLAN D2 Kände du dig delaktig i utvecklingen av din vårdplan, så mycket som du önskade? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag känner inte till någon vårdplan Ej ifylld Antal giltiga svar: D3 Om du har behövt remitteras till annan psykiatrisk vård, exempelvis vårdavdelning, har du då fått tillräcklig hjälp från din mottagning? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej aktuellt Ej ifylld 98 5 Antal giltiga svar: D4 Har du läst din journal? N % 1 Ja Nej, jag kände inte till att jag fick läsa den Nej, jag är inte intresserad av att läsa den Nej, jag vill läsa den men jag fick inte Ej ifylld Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 27 av 43

28 NÄRSTÅENDE E1 Har dina närstående varit delaktiga i din vård och behandling så mycket som du önskat? 1 Ja, tillräckligt mycket Nej, för lite Nej, för mycket Ej aktuellt/jag vet inte Jag ville inte att de skulle vara delaktiga Ej ifylld 76 4 Antal giltiga svar: E2 Har personalen tagit tillräcklig hänsyn till dina närståendes kunskap och erfarenheter av ditt tillstånd och din vård? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej aktuellt/jag vet inte Jag ville inte att de skulle vara delaktiga Ej ifylld 77 4 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 28 av 43

29 NÄRSTÅENDE E3 Har personalen informerat dig om stödgrupper, patientföreningar eller liknande? 1 Ja Nej Jag behövde ingen information Ej ifylld 72 4 Antal giltiga svar: HELHETSINTRYCK F1 Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fått från den här psykiatriska mottagningen? 1 Utmärkt Mycket bra ,75 3 Bra ,5 4 Någorlunda ,25 5 Dålig Ej ifylld 61 3 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 29 av 43

30 HELHETSINTRYCK F2 Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld 87 5 Antal giltiga svar: F3 Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld 67 4 Antal giltiga svar: F4 Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag behövde ingen information Ej ifylld 77 4 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 30 av 43

31 HELHETSINTRYCK F5 Fick du veta vart du kunde vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket? 1 Ja Nej Ej aktuellt Ej ifylld 70 4 Antal giltiga svar: F6 Anser du att ditt aktuella behov av vård blivit tillgodosett vid ditt senaste besök på mottagningen? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld 88 5 Antal giltiga svar: F7 Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Ej ifylld 80 4 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 31 av 43

32 HELHETSINTRYCK F8 Om du får vård enligt lagen om tvångsvård (LPT) eller enligt lagen om rättspsykiatrisk vård (LRV), anser du att det är ett riktigt beslut? 1 Ja Nej Jag fick inte vård enligt LPT eller LRV Ej ifylld Antal giltiga svar: F9 Har det hänt att du har velat klaga på din vård eller behandling, men inte vågat? 1 Ja Nej Ej ifylld 87 5 Antal giltiga svar: F10 Om du vill klaga på din vård eller behandling, vet du då vart du ska vända dig? 1 Ja Nej Jag har inget behov av att klaga Ej ifylld 76 4 Antal giltiga svar: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 32 av 43

33 HELHETSINTRYCK F11 Tycker du att samarbetet i ditt fall fungerar tillfredställande mellan mottagningen och andra verksamheter (t.ex vårdcentral, försäkringskassa, socialtjänst)? 1 Ja, helt och hållet Delvis ,5 3 Nej Jag kan inte bedöma det Ej aktuellt Ej ifylld 70 4 Antal giltiga svar: DIN BAKGRUND G1 I allmänhet, hur skulle du vilja säga att din hälsa är idag? N % 1 Utmärkt Mycket bra Bra Någorlunda Dålig Ej ifylld 63 3 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 33 av 43

34 DIN BAKGRUND G2 Hur länge har du varit i kontakt med den psykiatriska vården? (gäller både kontakt med öppenvård och med slutenvård) N % 1 Detta var min första kontakt Mindre än ett år Ett till tre år Mer än tre år Jag vet inte/kommer inte ihåg Ej ifylld 77 4 G3 Hur gammal är du? N % 1 24 år eller yngre år år år år eller äldre Ej ifylld 74 4 G4 Är du man eller kvinna? N % 1 Man Kvinna Ej ifylld 57 3 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 34 av 43

35 DIN BAKGRUND G5 Är svenska ditt modersmål? N % 1 Ja Nej Ej ifylld 66 3 G6 Vilken är din högsta avslutade utbildning? N % 1 Grundskola eller likvärdigt Gymnasium eller likvärdigt Universitet eller högskola Ej ifylld 71 4 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer Sahlgrenska Universitetssjukh 2011 Vår Datum: Sida 35 av 43

36 Sida 36 av 43

37 Sida 37 av 43

38 Sida 38 av 43

39 Sida 39 av 43

40 Sida 40 av 43

41 Sida 41 av 43

42 Sida 42 av 43

43 Sida 43 av 43