TÄNK DJUPT LEAN MED MÄNNISKAN I FOKUS DEL 1: FÖRSTÅELSEN MAGNUS LORD

Transkript

1 TÄNK DJUPT LEAN MED MÄNNISKAN I FOKUS DEL 1: FÖRSTÅELSEN

2 Måste vi göra något? Källa: Dr. P Jarvis

3

4 Lösningar vi testat Hoshin Kanri Six Sigma Kvalitet till er tjänst Genombrottsmetoden

5 Steven Spear Två saker kännetecknar exceptionella verksamheter: 1. FLÖDEN

6 I sjukvården Silos Bild COP Ort Mott Lab IT Bild: Lotta Persson

7 Steven Spear Två saker kännetecknar exceptionella verksamheter: 1. FLÖDEN 2. SJÄLVFÖRBÄTTRANDE verksamhet

8 I sjukvården Tayloristisk uppdelning ( Command and Control ) Beslut Medarbetare Taylorismen utnyttjar inte medarbetarnas exper tis. Detaljerade beslut som fattas högt upp minskar tilliten åt båda hållen

9 Gruppdiskussion Stämmer det med era egna iakttagelser att dagens verksamheter har inslag av silotänkande och taylorism?

10 Hypotes Att komplettera det gamla systemet med förbättringsmetoder hjälper inte Vi behöver byta system

11 Systemskifte Silos 1 Rtg COP Lab Ort Patientflöden a b c Mott Varje del optimeras för sig Tayloristisk uppdelning Chefen förväntas ha lösningarna Tillgodose behoven när de uppstår Självförbättrande verksamhet Bygg in ökande kvalitet i varje moment 2 LÄRANDE Chefen beslutar och medarbetarna ska lyda Alla deltar i problemlösning och chefen stödjer

12 Systemskifte Silos 1 Rtg COP Lab Ort Patientflöden a b c Mott Varje del optimeras för sig Tayloristisk uppdelning Chefen förväntas ha lösningarna Tillgodose behoven när de uppstår Självförbättrande verksamhet Bygg in ökande kvalitet i varje moment 2 LÄRANDE Chefen beslutar och medarbetarna ska lyda Alla deltar i problemlösning och chefen stödjer

13 Exempel ADHD-utredning Situationen Långa köer och missnöjda föräldrar Dålig arbetsmiljö med ökande sjukfrånvaro Läkare och psykolog hann inte med 4 månaders utredningstid, med stora variationer Vid diagnosdiskussionen: ofta gammal, ofullständig information och svårt att minnas patienten Enligt gruppen själv: kaos Källa: Anders Edberg, BUP, Universitetssjukhuset i Lund

14 Exempel ADHD-utredning 4 månader 3 veckor Resultat: Från 30 pat under utredning till 5 Mer än 100% ökad kapacitet Bättre kvalitet, nöjdare patienter Minskad stress Lägre sjukfrånvaro Varför? Hur är detta möjligt? Innehåll: 17 timmar (= 0,6%) Källa: Anders Edberg, BUP, Universitetssjukhuset i Lund

15 Prioritera alltid flöde! Resurseffektivitet Låg Hög Källa: NIKLAS MODIG Låg Flödeseffektivitet Hög

16 KAN VI SE EXEMPEL PÅ ATT BÄTTRE FLÖDEN KOSTAR MINDRE ARBETE I SJUKVÅRDEN?

17 Lungcancerutredning 30 dagar Lungrtg CTthorax Radiologi Bronkoskopi Cytologi Källa: Huddinge sjukhus, Stockholm

18 Lungcancerutredning 30 dagar Lungrtg CTthorax Radiologi Bronkoskopi Cytologi Innehåll: ca 3 timmar Resultat: Lugn 10 dagar Källa: Huddinge sjukhus, Stockholm

19 Lungcancerutredning 30 dagar Lungrtg CTthorax Radiologi Bronkoskopi Cytologi Innehåll: ca 3 timmar Resultat: Lugn 10 dagar Källa: Huddinge sjukhus, Stockholm

20 Exempel förbättra flöde 1. Välj flöde Sömnapnéutredning i Ystad Problem: - Lång väntan på svar - Flera besök för patienten

21 Ex: Sömnapnéutredning Ystad 2. Skapa teamet:

22 Ex: Sömnapnéutredning Ystad 3. Börja från slutet: Vad är värde för patienten? Sömnapné-diagnos och förtroende

23 Ex: Sömnapnéutredning Ystad 4. Hur stort är behovet (hur många)? 850 reg om året 4 pat om dagen

24 Ex: Sömnapnéutredning Ystad 5. Nuläget? Vilka aktiviteter ingår? Pat lämnar dosa Ssk analys Sekr scannar Läk bedömer 4-6 veckor (35 dagar)

25 Ex: Sömnapnéutredning Ystad 6. Tillgodose behoven när de uppstår Teammottagning

26 Ex: Sömnapnéutredning Ystad 6. Tillgodose behoven när de uppstår Pat lämnar dosa Ssk analys Läk bedömer Sekr scannar 1 timme

27 Ex: Sömnapnéutredning Ystad Resultat: - Från 35 dagar till 1 timme - Ett besök för patienten - Ökat samarbete mellan läkare och sköterskor - Minskad arbetsbelastning

28 Prisutdelning

29 Systemskifte Silos 1 Rtg COP Lab Ort Patientflöden a b c Mott Varje del optimeras för sig Tayloristisk uppdelning Chefen förväntas ha lösningarna Tillgodose behoven när de uppstår Självförbättrande verksamhet Bygg in ökande kvalitet i varje moment 2 LÄRANDE Chefen beslutar och medarbetarna ska lyda Alla deltar i problemlösning och chefen stödjer

30 Medarbetarens nya roll Från utförare till utvecklare

31 Presenteras i nästa session, kl 11:05 Silos 1 Rtg COP Lab Ort Patientflöden a b c Mott Varje del optimeras för sig Tayloristisk uppdelning Chefen förväntas ha lösningarna Tillgodose behoven när de uppstår Självförbättrande verksamhet Bygg in ökande kvalitet i varje moment 2 LÄRANDE Chefen beslutar och medarbetarna ska lyda Alla deltar i problemlösning och chefen stödjer

32 TÄNK DJUPT LEAN MED MÄNNISKAN I FOKUS DEL 2: LEDARSKAPET

33 Chefens nya roll Från beslutsfattare till lärare PS: Bilden är ett montage

34 Melkers test Av 10 medarbetare i ett team, hur många tror ni att man kan få med sig på förbättringsarbete?

35 Om man bara får välja en enda mening: Vad kännetecknar modernt ledarskap?

36 En ny människosyn Att ge alla medarbetare möjlighet att nå hela sin potential

37 Om det är en ny människosyn vad kännetecknar då en modern ledare?

38 Att utveckla människor Källa: Robert Kusén

39 Boktips: Respekten för människan, R Kusén, A Ljung Källa: Robert Kusén

40 Melkers test Av 10 medarbetare i ett team, hur många tror ni att man kan få med sig på förbättringsarbete?

41 Kan man delegera förbättringsarbetet? Övertygelser Beteenden Beteenden