OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator för BlackBerry Smartphones BRUKSANVISNING Juni 2009 8AL 90819 SWAA ed01 Alcatel-Lucent Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009
Alcatel-Lucent My Instant Communicator ger mobilanvändare avancerade kommunikationsfunktioner från OmniTouch 8400 Instant Communications Suite för Enterprise. Alcatel-Lucents lösning ökar medarbetarnas produktivitet och effektivitet genom att hålla dem anslutna när som helst, var som helst. Telefonitjänster Katalogtjänster Meddelanden Grundläggande telefonitjänster (ring upp via namn/nummer, ta emot samtal, lägg på) Konferens, vidarekoppling, överföring och växla mellan samtal Sökning i kataloger (BES, företag & företagsväxel, lokal) Visa kontaktinformation (samtal, lägg till lokala kontakter, skicka e-post) Visa telefonnärvaro Flytta ett aktivt samtal till en fast telefon Visuell röstbrevlåda Lämna en begäran om Lista över röstmeddelanden återuppringning och Lyssna med röstbrevlåda vid samtal meddelandestyrning Samtalshistorik (begäran om (radera, snabbspola, nästa) återuppringning, missade Ring upp den som skickade samtal) meddelandet På egen hemsida Visuellt meddelande om röstbrevlådemeddelande, återuppringning, missade samtal Tjänster för ett nummer Aktivera/inaktivera dubbelt ringande på fast-mobil Vidarekoppla till röstbrevlåda Vidarekoppla till fast nummer Hemsida På BlackBerrys hemsida, klicka på ikonen My Instant Communicator för att komma åt klientens huvudskärm: Samtal/återuppringningar: Visar missade samtal om någon försökte nå dig när du inte var tillgänglig. Om någon begär återuppringning Röstbrevlåda: Visar alla röstbrevlådemeddelanden. Samtalshistorik: Visar de senaste 50 inkommande och utgående samtalen. Ytterligare tjänster: Öppnar en meny där du kan ringa upp telefonisten eller komma åt röstbrevlådan. Status: Visar den aktuella applikationens status. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 2
Telefonitjänster Om den person du ringer är upptagen visas följande skärm: Obs 1! Du ser endast denna skärm om du är ansluten via 3G. Lägg på pågående samtal. Skickar en begäran om återuppringning. Den person du ringer till får ett meddelande på sin fasta telefon och på sin MyIC. Lämnar ett röstbrevlådemeddelande. Obs! Detta är endast tillgängligt för interna kontakter. Statusindikator som visar att uppringning pågår. När samtalet är uppkopplat ser du följande skärm: Lägg på pågående samtal. Parkerar samtalet. Påbörjar ett andra samtal. Parkerar det aktuella samtalet. Återgår till huvudapplikationen för att välja eller hitta ett nummer. Överför samtalet till kontorstelefonen. Stänger av eller sätter på enhetens mikrofon. Sätter på eller stänger av enhetens högtalare. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 3
Telefonitjänster (forts) När du påbörjar ett andra samtal kan du göra följande: växla mellan samtal upprätta konferenssamtal med tredje part överföra samtal. För att växla ett samtal mot det första samtalet, klicka på det samtal som visas längst upp på skärmen. När du deltar i en tredjepartskonferens kan du göra följande: Lägg på pågående samtal. Tredjepartskonferens: Ansluter båda samtalen till ett trevägs konferenssamtal. Överför samtalet till den andra deltagaren och lägger på enheten. Stänger av eller sätter på enhetens mikrofon. Sätter på eller stänger av enhetens högtalare. Lämna konferenssamtalet. Alla deltagare har kopplats från. Stänger av eller sätter på enhetens mikrofon. Sätter på eller stänger av enhetens högtalare. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 4
Samtalsloggar och meddelanden Skärmarna för missade samtal och samtalshistorik ger dig en lista över tidigare samtalshändelser. När du öppnar en post på någon av skärmarna, kan du välja att ringa den personen eller lagra dess information. Du kan även göra samma sak från den visuella röstbrevlådelistan. Du missade ett samtal. Du ringde ett utgående samtal som inte har besvarats. Du ringde ett samtal som besvarades. Du tog emot och besvarade ett inkommande samtal. Du har ett röstbrevlådemeddelande. Visuell röstbrevlåda Klicka på ikonen för att visa skärmen för den visuella röstbrevlådan. Den första skärmen visar en lista över röstbrevlådemeddelanden som du tagit emot. Dra och välj en post för att antingen spela upp meddelandet eller ringa den person som ringde dig. Navigeringsknappar för att spela upp, stoppa, spola framåt i 10 sekunder, spola tillbaka eller gå till nästa eller föregående meddelande. Stänger röstbrevlådan. Raderar meddelandet. Ringer upp den person som lämnade röstbrevlådemeddelandet. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 5
Katalogtjänster För att slå upp en kontakt, skriv direkt i fältet Find (hitta). Medan du skriver kontrollerar enheten om den information som du skriver in kan tolkas som ett telefonnummer och markerar lämpliga samtalsknappar. När du trycker på lämplig knapp ringer enheten ett samtal eller söker i de valda katalogerna efter den information du skrev in. Om du trycker på returtangenten väljs åtgärden automatiskt antingen ringer enheten ett samtal eller slår den upp namnet i katalogerna. Skärmen med kontaktinformation visar all information om en kontakt. Enheten försöker fastställa närvarostatus för kontakten (ledig, upptagen och så vidare) och visa den nära bilden på kontakten. Telefonnummer och e-postadresser listas nedanför. Klicka på önskad post för att vidta motsvarande åtgärd. Tjänster för ett nummer Status: Visar den aktuella applikationens status. Öppnar en meny som gör det möjligt att vidarekoppla till röstbrevlådan, vidarekoppla till ett nummer, ringa både kontoret och mobilen och ringa enbart kontoret. Både den fasta telefonen och fjärranslutningen ringer när det kommer ett inkommande samtal. Endast den fasta telefonen ringer när det kommer ett inkommande samtal. Alla inkommande samtal till antingen den fasta telefonen eller fjärranslutningen kopplas omedelbart vidare till röstbrevlådan. Alla inkommande samtal till antingen den fasta telefonen eller fjärranslutningen kopplas omedelbart vidare till det angivna numret. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 6
Starta MyIC första gången Se till att alla nödvändiga alternativ är konfigurerade innan du startar applikationen första gången. Välj Options (alternativ) > My Instant Communicator på hemskärmen för att komma åt konfigurationsskärmen. MyIC har två uppsättningar alternativ. Alla relevanta alternativ för telefonifunktioner läses från ICS-klientens konfiguration: användaren kan inte ändra dessa alternativ. Andra alternativ kan ändras för att förändra klientens beteende efter dina behov: För att klienten ska fungera korrekt är det viktigt att klientkonfigurationens URL och URL för BlackBerry MDS-servern är inställda. Din administratör kan ge dig båda alternativen. Dessutom måste du ange inloggningsuppgifter för din ICS-användare. Efter installationen av MyIC-applikationen, startas en bakgrundsuppgift så snart enheten har startat om. Denna bakgrundsuppgift används för att godkänna inkommande meddelanden från ICS och den kräver statusen Betrodd applikation för att göra det. Du måste besvara frågan med Yes (ja). När applikationen har startat första gången, kan du eventuellt se vissa säkerhetsfrågor. Vilka av dessa frågor du måste besvara och om du får lov att använda alla funktionerna eller inte, beror på vilken IT-policy som tillämpats för din BlackBerry av administratören. Under normala förhållanden bör alla begärda funktioner vara tillgängliga för dig. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 7
Applikationen försöker öppna olika nätverksanslutningar till servrar i din infrastruktur. Du måste tillåta dessa anslutningar. Du kan eventuellt se en liknande dialogruta som den som visas här. Vi rekommenderar att du markerar rutan Do not ask for (fråga inte efter...), så att framtida anslutningar till ICS inte öppnar denna dialogruta igen. Förutom att tillåta nödvändiga anslutningar, blir du tillfrågad om att tillåta Input Simulation för MyIC. Detta används för att automatiskt besvara det inkommande retursamtalet från företagsväxlen om du ringer ett utgående samtal med hjälp av MyIC. Välj Save (spara) när du har tryckt på din BlackBerrys menyknapp för att tillåta detta för MyIC. MyIC-applikationen försöker komma åt din telefoninformation för att kunna känna igen inkommande och utgående samtal och handla därefter. Du måste tillåta detta för att MyIC ska fungera korrekt. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 8
Återställa säkerhetsalternativ Om du har svarat No (nej) på något av säkerhetsalternativen och du vill ändra detta vid ett senare tillfälle, kan du göra det via applikationens behörighetsinställningar för MyIC. Välj BlackBerry options (BlackBerry-alternativ) > Advanced options (avancerade alternativ) > Applications (applikationer) > My Instant Communicator, och tryck sedan på din BlackBerrys menytangent. Välj Edit Permissions (redigera behörighet) i menyn. Du kan nu ändra nödvändiga alternativ. Om du dessutom väljer Reset Firewall Prompts (återställ brandväggsfrågor) i menyn kan du besvara frågorna om anslutning som MyIC ställer igen. Anslutningsstatus Beroende på mobilnätverkets anslutningsläge och ICS-serverns nåbarhet, kan följande indikatorer visas, om de skiljer sig från den vanliga statusen för ett nummer så som den förklarats i föregående kapitel. Du är korrekt ansluten. Denna ikon visas endast i ett par sekunder och ersätts av din on number status. Händelsekanalen är bruten. I detta fall får du inte några meddelanden, men MyIC fortsätter att fungera som vanligt. Kontakta BES-administratören eller ICS-administratören för att kontrollera MDS-serverns IP-adress. Första gången du ansluter till ICS och inte kan nå servern. Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 9
Automatisk inlärning av kontakter Automatisk inlärning av kontakter är ett alternativ som du kan aktivera för att automatiskt få in information om affärskontakter i den lokala telefonboken varje gång du får ett samtal från en person som inte finns med i din lokala katalog. Nästa gång personen ringer dig, visas uppringarens namn och information på din BlackBerry-skärm. Den automatiska inlärningsfunktionen fungerar enligt följande: Varje gång du tar emot ett affärssamtal, letar enheten i de lokala adressböckerna efter uppringarens hela namn. Om namnet inte finns där, skapas kontakten med både lång CLI och kort CLI. Kontaktfilen märks med MyIC contact i kategorifältet så att du kan kategorisera kontakterna i ditt PIM-program. Den automatiska inlärningsfunktionen fungerar endast i 3G-läge. Om ett kontaktnamn redan finns, skapas ingen kontakt, även om telefonnumret inte visas. Du kan inaktivera detta alternativ på konfigurationsskärmen för MyIC. Integration Call from (samtal från) med hjälp av inbyggd uppringningsfunktion och den lokala telefonboken Anpassa dina MIC-meddelanden genom olika ringsignaler med Native PROFILES Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 10
Akronymer MyIC : Alcatel -Lucent 8600 My Instant Communicator ICS : Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Den centrala applikationssvit som tillhandahåller tjänster för MyIC-klienter. MDS : BlackBerry Mobile Data Service. Som en del av BlackBerry Enterprise Server, ansvarar de för hanteringen av samspelet och förfrågningar mellan BlackBerry smartphones och enterprise-applikationer som finns bakom företagets brandvägg. CLI : Caller Line Identification (nummerpresentation). www.alcatel-lucent.com Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 11
www.alcatel-lucent.com Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Sidan 12