THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015

I EN AMERIKANSK UNDERSÖKNING....bland kommunikationschefer uppgav en majoritet att de upplever att förändringarna de senaste två åren är mer omfattande och mer dramatiska än de senaste tio åren sammanlagt, och att det går allt snabbare. Ur ett metaperspektiv sägs vi under 2015 gå in det som kallas den sjunde marknadskommunikationseran, den som kallas The Experience Era, där allt kommer att handla om att anpassa upplevelserna utifrån individens behov. Det går allt snabbare, kära vänner och en redan intensiv förändringstakt kräver sina insikter om framtiden. När vi på Nine Yards polerar kristallkulan ser vi nio starka trender för 2015.

1. PERSONIFIERING Rörelsen från mass- till individbaserad kommunikation fortsätter och får ordentligt fäste 2015. Vad det ytterst handlar om är insikten om vad som krävs, idag och i en allt mer föränderlig morgondag, för att skapa och vidmakthålla en balans mellan traditionell marknadsföring och att bygga långsiktiga relationer. Den gyllene regeln för alla kommunikatörer i det arbetet är: det handlar aldrig om mig, det handlar alltid om dem. Vi kommer mer och mer att prata om begrepp som Youniverse och om hur vi kan få individer att känna sig sedda, utvalda och hur vi kan skapa unika individuella varumärkesupplevelser. 3. INIFRÅN OCH UT Den interna och externa kommunikationen kommer att bli mer symbiotisk än någonsin förut; medarbetare, verksamhet och etiska värderingar spelar en allt viktigare roll i den externa konversationen. Vi har sett en lång rad tecken på det den senaste tiden, till exempel i kampanjer signerade Skanska och McDonalds. Det handlar i grund om botten om nödvändigheten av att profilera varumärken bortom explicita produkter och tjänster där begrepp som Employer- och Internal Branding både breddas och fördjupas. 5. CONTENT MARKETING I NYTT LJUS Alla varumärkens, och kommunikatörers, största utmaning är att få sin publik att berätta vår historia, på sitt eget sätt, varje dag. Vikten av att vara autentisk, relevant och intressant har aldrig varit så stor som nu. I en tid som präglas av demokratisering av innehåll, är det alla kommunikatörers och varumärkesägares uppgift att vara den som av målgruppen upplevs som mest relevant för mig. Det är vad Content Marketing har kommit att handla om allt mer, en trend och utveckling som når oss med full kraft under 2015. 2. DEN MÄNSKLIGA RÖSTEN 2015 kommer varumärken att i allt högre grad förstå vikten av att tala till sin publik med en mänsklig röst. Man kommer att lyfta fram varumärkets personlighet och karaktär och tala med sin omgivning på ett naturligare sätt, mer uppriktigt och transparent sätt. Just ärlighet, eller autenticitet, blir allt mer avgörande för om ett varumärke blir framgångsrikt eller ej. Framgångsrika varumärken kommer i allt högre grad ha ett tydligt eget "jag" som bygger på, och bygger, en stark intern kultur och sitt eget unika DNA. Den gyllene regeln för alla kommunikatörer i det arbetet är: det handlar aldrig om mig, det handlar alltid om dem 4. MOBILT Med teknologiutvecklingen som motor ligger nyckeln till det personliga tilltalet i den individuella accessen. Inte bara internettrafiken i sig utan även hur vi konsumerar musik och film, interagerar socialt och hur vi köper varor och tjänster flyttar över till mobila plattformar i rasande takt. De senaste SCBrapporterna, bland många andra, pekar tydligt på hur datoranvändandet stannat av och hur mobilanvändandet ökar. Mobile first, and beyond vi har hört det ett tag nu. I upplevelseerans första stora år, kommer det ställas allt högre krav, i allt högre grad på att den mobila kanalen är prioriterad.

6. TOUCHPOINTS När allt handlar om att skapa upplevelser, individuellt riktade upplevelser, oavsett i vilken kanal, var eller när man möter sin publik hårdnar kravet på att hålla ihop sin kommunikation i alla beröringspunkter. Vi kommer att prata Touchpoints som aldrig förr under 2015 där effekten av det man vill uppnå kommer att definiera vad man gör på ett än mer utpräglat sätt än idag. Det gäller inte bara i valet av kanaler och medier, det kommer också att gälla vad ett varumärke gör över tid. Vanor, traditioner och föreställningar kommer att ifrågasättas och utmanas 8. AHA, HAHA OCH AAH Den starka, sammansatta upplevelsen handlar om känslor. Det handlar om att locka till skratt, rysningar av välbehag, och skapa positiva överraskningar. Vi kommer att se en renässans för de medier som är allra bäst på att göra det jobbet; film/rörlig bild och event. Undersökning på undersökning har visat på att tilltron till just dessa två är störst och att det är de som växer mest, samtidigt som tilliten till det som kallas disruptive media sjunker som en gråsten. Så även om all kommunikation alltid handlat om att skapa känslor, växer betydelsen i paritet med de nya (tekniska) möjligheter som står till buds. 7. FUSIONER OCH MIGRATIONER 2015 är året då gränser kring discipliner löses upp och ritas om och det är över hela spektrat. Vanor, traditioner och föreställningar kommer att ifrågasättas och utmanas. Några exempel vi ser: Betydelsen av till exempel B2B, B2C och B2I kommer att förpassas till ett verksamhetsperspektiv. Gamla gränser mellan till exempel reklam, PR, event och content marketing kommer att förlora betydelse. Kommunikationsköpare kommer att kräva nya typer av samarbeten mellan sina konsulter (läs byråer) än förut där specialister får en allt tyngre roll att spela. Det ständigt expanderande och föränderliga kommunikationslandskapet kräver nya kompetenser som i mångt och mycket hämtas från de redaktionella miljöerna, en migration som redan börjat i till exempel USA. Den enes död... 9. DEN UNDERBARA TREENIGHETEN För att skapa starka upplevelser behöver man nå sin publik, ända ner på individnivå, på ett sätt som de välkomnar för att de upplever det som relevant. För det behöver man något att berätta, något som intressant nog för att gripa tag i dem och som får dem att lyssna. Samtidigt måste det man berättar och levererar vara helt autentiskt och stå på en stark plattform av integritet. 2015 hoppas vi är året då lavinen börjar rulla, då allt fler börjar bygga sin kommunikation med sitt varumärke som källa. En källa där man hämtar sina historier och som man levererar till en publik man lärt känna på djupet och där man involverar dem i hållbara, starka upplevelser oavsett var, när eller i vilken kanal man möter dem. Vi kallar den strategin för Den Underbara Treenigheten och det är den som gör The Experience Era möjlig! Vi hälsar alla våra vänner, kunder, kollegor och partners välkomna in i 2015. Vi tror på ett fantastiskt år tillsammans där den största gemensamma utmaningen för oss som arbetar med varumärken och kommunikation, blir att ta tillvara alla spännande möjligheter som står till buds. Ett Gott Nytt År önskar vännerna på Nine Yards!

PS. I boken 9 nio resonemang om varumärken och varumärkeskommunikation kan du läsa mer om vad vi tror på ska prägla framtidens varumärkeskommunikation. Här hittar du också information om vår Podcast 9 och en lång rad olika krönikor och blogginlägg på temat varumärken och varumärkeskommunikation. Du kommer till vår hemsida genom att klicka här!