MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK

Transkript

1 MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012

2 Den här presentationen handlar om något viktigt: relationer Relationen mellan män, kvinnor och sociala medier Och relationen vi har med varumärken i sociala medier

3 Både män och kvinnor är väldigt aktiva i sociala medier. Vi har identifierat trender som visar på ett beteende online som återspeglar hur vi är offline Detta bidrar till en djupare förståelse och underlättar framtagningen av digitala strategier

4 Vi har också undersökt varför människor interagerar med varumärken i sociala medier. Resultatet i den här undersökningen om konsumenternas beteende i sociala medier hjälper företag att förstå vad målgruppen vill ha ut av relationen med dem.

5 Det globala PR-nätverket Porter Novelli genomför årligen en studie bland fler än 10,000 konsumenter i Europa. I undersökningen ingår England, Frankrike, Tyskland, Spanien, Portugal, Belgien, Holland. Undersökningen visar vad vi som PRnätverk tror på: research ger en djupare insikt om vad som får konsumenten att vilja skapa förändring.

6 Vi har tillsammans med undersökningsföretaget Netigate, genomfört en undersökning i Sverige. Frågeställningarna är detsamma som i den europeiska med tillägg för en förtroendefråga. Studien genomfördes i april Resultaten baseras på svar från respondenter i Sverige.

7 Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 7

8 TREND 1: KVINNOR ÄR MER AKTIVA I SOCIALA MEDIER ÄN MÄN Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 8

9 Användningen av sociala medier är utbrett i Europa France 51% UK 59% Belgium 65% Netherlands 56% Germany 52% Sweden 75% Spain 74% Portugal 83% Response: I access social media at least once a week Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 9

10 Kvinnor mer aktiva än män i sociala medier Inte aktiva 33% Inte aktiva 17% Aktiva i sociala medier 67% Aktiva i sociala medier 83% Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan 10

11 Det ser likadant ut i Europa Inte aktiva, 45% Aktiva i sociala medier 55% Inte aktiva, 35% Aktiva i sociala medier 65% Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan 11

12 Kvinnor använder sociala medier mer frekvent En gång per dag eller mindre 61% Flera gånger om dagen 39% En gång per dag eller mindre 41% Flera gånger om dagen 59% Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta. 12

13 Det ser likadant ut i övriga Europa En gång per dag eller mindre 62% Flera gånger om dagen 38% En gång per dag eller mindre 52% Flera gånger om dagen 48% Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 13 Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta.

14 TREND 2: KVINNOR INTERAGERAR MED MÄNNISKOR DE REDAN KÄNNER I SOCIALA MEDIER Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 14

15 Kvinnor stärker redan befintliga relationer genom sociala nätverk. Den främsta anledningen till att kvinnor är aktiva i sociala medier är för att läsa vänners statusuppdateringar och kolla på vänners bilder 89% av kvinnorna som är aktiva i sociala medier i Sverige gör detta regelbundet. Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 15 Svar: Varför använder du sociala medier?

16 Anledning att använda sociala medier Läser statusuppdateringar och kollar på vänners bilder 70% 89% Kommenterar vänners statusuppdateringar eller bilder 58% 83% Kommenterar mina egna statusuppdateringar och bilder 56% 75% Spelar onlinespel 37% 37% Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 16 Svar: Anledning att använda sociala medier

17 TREND 3: KVINNOR GILLAR VARUMÄRKET, MÄNNEN GILLAR PRODUKTNYHETER Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 17

18 Varför följer man varumärken i sociala medier? Erbjudanden eller rabatter 16% 20% Delta i tävlingar 7% 8% För att jag gillar varumärket För att få information om de senaste produktnyheterna 18% 28% 31% 22% Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Anledning att använda sociala medier 18

19 TREND 4: VI BERÄTTAR VAR VI ÄR OCH VAD VI GÖR Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 19

20 Svenskar är benägna att tala om var de är någonstans 36 % av svenska kvinnor uppger att de checkar in på platser och 34 % av männen. Den åldersgrupp som är mest benägen att checka in, 45 %, är åldersgruppen år. Svar: Anledning att använda sociala medier

21 Både män och kvinnor delar med sig på twitter 18 % av männen och 15 % av kvinnorna uppger att de twittrar. I ålder år twittrar man mest, 27 %. I åldern är det 11% som twittrar väldigt ofta. Svar: Anledning att använda sociala medier Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 21

22 I Sverige är det fler kvinnor än män som läser bloggar och bloggar själva till skillnad från i Europa Bloggar själv 16% 21% 32% 24% Läser bloggar av personer du inte känner Kommenterar på andra personers bloggar 42% 55% 57% 52% 27% 32% 55% 51% Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Anledning att använda sociala medier 22

23 VEM LITAR VI EGENTLIGEN PÅ? Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 23

24 Topplistan dom vi litar på mest Generellt 1. Familjemedlemmar 86% 90% 88% 2. Vänner man känner personligen 77% 85% 82% 3. Läkare eller sjuksköterskor 57% 57% 57% 4. Nyheterna på TV 52% 56% 54% 5. Akademiska institutioner 51% 51% 51% Svar: Hur mycket litar du på information från följande källor? Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 24

25 Vem litar vi inte på? Generellt 1. Bloggar 23% 27% 28% 2. Vänner man inte känner personligen (vänners vänner) vars kommentarer du kan se i sociala medier 30% 38% 35% 3. Videos på YouTube som ett företag ligger bakom 34% 36% 35% 4. Kyrkor och andra religiösa organisationer 40% 47% 55% 5. Broschyrer och flygblad 43% 50% 47% 6. Välgörenhetsorganisationer 53% 63% 41% Svar: Hur mycket litar du på information från följande källor? Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 25

26 Vår undersökning stöds av annan intressant fakta..

27 Källa: Svenskar och Internet 2011 Göteborg 6 september 27

28 Kvinnor har fler och längre kontakter Worldwide, kvinnor spenderar längre tid på sociala nätverkssajter - 16% av sin tid på nätet, jämfört med 11% för män. 1 Sheryl Sandberg, global chef Facebook: Kvinnor inte bara är den största användargruppen, de driver även 62 % av trafiken genom uppdateringar, kommentarer och meddelande, och de står för 71% av alla dagliga fan aktiviteter. Kvinnor har 8 % mer Facebook vänner i genomsnitt än vad män har, och spenderar mer tid på sidan. 2 1: Women on the Web, Comscore June 2010; 2: Aileen Lee, Kleiner Perkins Caufield and Byers quoted in TechCrunch, March 2011

29 Bloggen viktig som medieform 53,5 % av bloggläsare har köpt en produkt eller tjänst eier rekommenda4on på en blogg. Källa: BloggSverige 5, 2010 Kvinnor i Stockholm ägnar drygt 4o 4mmar i veckan åt sociala medier, vilket är mest i världen. Männen är inte mycket sämre. Källa: The Metropolitan Report 2011 Det enda kvinnor gör mindre än män är a3 ringa via datorn. Annars utny3jar hon digital teknik för nöje, jobb och socialt liv mer än män. Källa: Telia Trendspaning 2010 Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 29

30 Vad betyder detta för varumärken? Kvinnor har potential att driva ett varumärkes rykte på nätet eftersom de, jämfört med män, har en mer nära kontakt med varandra och de gillar att prata om varumärken och produkter, särskilt i sociala medier. För att nå till nästa nivå av digital framgång måste marknadsförare förstå kvinnliga konsumenters levnadsvanor och sedan använda sociala medier för att samarbeta med dem kring en passion som finns för varumärkens erbjudande. Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 30

31 TREND 5: SOCIALA KONSUMENTER VILL HA EN RELATION MED VARUMÄRKEN Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 31

32 Att komma närmare konsumenten Vi ville få djupare insikt till förhållandet mellan varumärken och människor Så vi har utvecklat en segmentering av konsumenter som är baserat på deras sociala nätverkande på Internet och samspelet med varumärken. VARUMÄRKESENGAGEMANG Engagemang = alltid, ofta eller någon gång ha gjort minst ett av följande: - Bli vän eller "gilla" varumärke eller produkt - Läser bloggar eller tweets som postats av varumärken eller produkt - Delar innehåll från officiella varumärkens eller produkters sidor - Köpt en produkt från ett företags webbplats I sociala medier - Följer varumärken i sociala medier SOCIALA MEDIE ANVÄNDARE Aktiv= gör minst en av följande - Kommentera / bilder på egen sida - Inlägg kommentarer till vänners sidor - Skriver kommentarer på blogg - Skriver blogg - Delar innehåll på varumärkes eller produkts officiella sida - "Checkar in" till en plats - Twittrar - Ladda upp bilder eller videoklipp Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 32

33 Sociala konsumenter i Sverige och Europa Aktiva Loyalister Cheerleaders Inte engagerade Män: 16% Kvinnor: 20% år Outsiders Män: 23% Kvinnor: 25% år Opportunister Engagerade Män: 22% Kvinnor: 17% 60+ år Män: 39% Kvinnor: 38% år Passiva Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 33

34 Sammanfattningsvis... Det räcker inte bara att veta hur man gör digitalt för sin egen skull vi behöver fortfarande förstå människor och vad det är som påverkar dem oavsett mediekanal I denna nya era av marknadsföring och reklam kommer varumärken att bli mest framgång om de kombinerar sociala medier med kloka konsumentinsikter

35 TACK! Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 35

36 Gabriella Finnborg Prat PR Porter Novelli Mobil: För frågor om undersökningen: Netigate Lars Lindberg, Marketing Director