EUROPEAN CAPITALOF CULruRE. #mnea2014 Digital Strategi

Transkript

1 EUROPEAN CAPITALOF CULruRE #mnea2014 Digital Strategi

2 Digital personlighet

3 Umeå2014s tonalitet Personlighet Kommunikationen skall kännas levande, inspirerande, lekfull och i nuet. De sociala medierna är en av krafterna bakom att kulturen skall få en kontinuelig, integrerad och naturlig roll i Umeås framväxt. Konverserationerna skall präglas av passion och nyfikenhet samt inspirera och uppmuntra till medskapande. Ton Umeå2014s tonalitet är modig, inkluderande, rolig och inflytelserik. Umeå2014 skall vara en röst som allmänheten kan vända sig till för att inspireras och få stöd för sitt eget kulturskapande. Tillgänglighet är en nyckelfaktor. Språk Umeå2014 skall kännas som en kompis Umeå2014 får inte kännas för byråkratiskt Språket bör hållas kortfattat och konkret

4 Umeå2014s röst Fortsätt att: + Använd korta beskrivande meningar + Om möjligt ta alltid bort ett ord + Prata om här och nu, inte det som varit - förutom hänvisningar mot Tillbakablickar + Prata om de som gör bra saker, lyft fram medskapandet som sker

5 Umeå2014s röst Tänk på: - Prata inte till utan med besökare - Undvik jargoner och klicheér, det känns inte som en cool vän - Använd aldrig långa förklaringar där korta funkar - Ha ett syfte med allt som kommuniceras (information eller inspiration) - Undvik förkortningar - Ha alltid målgruppen i fokus och tänk även på de som inte befinner sig i regionen samt har mindre förkunskaper om Umeå. - Va inte alltför lokal i kommunikationen

6 Exempel 1: OK formulering! Ladda upp ett foto och vinn en balettbiljett! Visa din bästa Umeå2014 bild på Instagram och tagga #bilder2014 för att ha möjlighet att vinna. BÄTTRE formulering! Vinn BILJETTER! Tagga dina bästa Umeå2014 bilder #bilder2014 för att kunna vinna. Exempel 2: OK formulering! Bilder, bilder och bilder. Vad tycker ni om dem? BÄTTRE formulering! Bilder och bilder. Vilka bilder tycker ni bäst om?

7 Sociala medier kanaler och ägare

8 Kanalmix sociala medier Ägda Paid Förtjänade Owned Earned Betalda Facebook sida Twitter flöde Youtube kanal Instagrambilder Webbplatsen Mobilapplikation Personer postar på FB Deltagare kommunicerar på Instagram, Youtube, FB eller twitter Publiken delar filmer, foton och kommentarer Pinterest boards Köpta banners på relevanta webbsidor/bloggar/nätverk/ communities Kan också vara andra former av betald media så som annonser eller PR.

9 Inspiration och Information Webbteamet kommer i huvudsak att arbeta med att inspirera och informera användarna från mediakanalerna, webbsidan och #umea2014. Många gånger flyter det ihop mer än den uppdelade bilden nedan men vissa medier lämpar sig bättre för inspiration och andra för information. Inspiration Information Facebook channel #umea2014 Twitter acount Website Pinterest? Newsletter

10 Ägda medier

11 Följare Nuvarande Målsättning Januari följare ( views) 150 följare ( views) 3285 likes 6000 likes 85 följare (54 foton) 300 följare ( foton) 2004 följare (1367 tweets) 3000 följare (2000 tweets)

12 Ägda digitala kanaler Owned channel What s specific about this channel Relevance to Caught by Umeå 2014 Website Webbsidan är huvuddestinationen för alla som är intresserade av Umeå2014, den är därför vår portal till och från de sociala medierna. Samlar all information, material, kontaktytor och uppdateringar i sociala medier. Hub för all kommunikation Konstant närvaro behövs, kvalitativt innehåll förloras bland mängden personliga uppdateringar. Sammanfattande nyhetsbrev med vald frekvens Snabb och enkel kanal, lite opretantiös. Uppdateras ofta. Mer nyhetsrelaterat än facebook Videokanal Håll gärna koll på vad som sker i kommentarsfälten Facebooksidan används till information, påminnelse om events, frågor och diskussion. Vissa klagomål kan också komma upp på sidan. Kan användas till att köpa annonser. används till: - Vecko/Månads uppdatinergar - Sammanfattande information och statistik - Till de som skrivit upp sig används till: - generalla uppdateringar om Umeå2014 och världen - relevanta länkar - framgång och inspirationsuppdateringar används till: - uppladdning av inspirationsvideos - uppladdning intervjuer etc - Stort växande nätverk för inspiration - Hög kvalitet och modernt - Väldigt hög involvering och conversion rate och click through. Extremt populär kanal för att snabbt posta bilder och kommentarer. Uppmuntra människor till att använda det. kan används till att: - ladda upp inspirations bilder - skapa inspirernade moodboards om Umeå documentation of events Hashtaq #umea12014 används till: - Dokumenterar events och processer. - Användargenererat material - Initiera skaer som skall göras med Instagram

13 Facebook Facebook är hubben för Umeå2014s kommunikation via socialt nätverk, räkna med att huvudparten av all kommunikation sker här eller distribueras via FB. Svara på ALLA inlägg Gilla det som ni gillar Var ärlig, uppriktig och personlig i kommunikationen på fb-väggen Undvik tonalitet som skapar en byråkratisk känsla Nämn folk som agerar på fbsidan vid namn Tagga när det är möjligt med plats för events, exempelvis Norrlandsoperan Organisation och påminnelser av specifika events Inlogg för att delta i Disqus

14 Twitter Twitter är en mer exklusiv, vuxen och akademiskt kanal men som också passar för bilder och direkta kommentarer till följare eller andra intressenter. Umeå2014s konto har nära på 2000 följare. I nuet handlar det om att aktivera dem och därifrån bygga vidare. Jobba långsiktigt och seriöst med twitter. Addressera specifika personer, Starta konversationer kring specifika ämnen, ex #samiskkultur Länka till artiklar av intresse och andra plattformar Retweeta personer som pratar om ämnen som berör Umeå2014 Följ de som skapar aktivitet socialt eller i verkligheten, följ inte alla När det ger mening, posta även bilder via Twitter

15 Instagram Instagram är den mest inofficiella kanalen, här kan ni vara väldigt personliga. Prata om emotionella skaker och inte om praktisk information. Här handlar det om ROLIGA, SNABBA och INTRESSANTA bilder som skapar uppmärksamhet bland följare. Målgruppen är primärt yngre människor mellan år. Hashtaga bilder, vissa på engelska Addressera vissa bilder till specifika personer och hashtags Följ användare Länka vissa bilder, de bra, till Facebook Gilla och kommentera andras bilder, inte alla. Vid behov uppmana användare att #umea2014

16 Digitala tillbakablickar På sajten kommer Tillbakablickar, likt det kulturhus som byggs i Umeå och invigs i slutet av 2014, bli en plats där människor och kultur möts. Vad som visas här modereras och bestäms av Umeå2014, detta är i princip en digital dagbok som är tillgänglig för alla. Vidare är det: Ett informativt, underhållande och socialt flöde av events, bilder, tweets och, kommentarer Överblick på vad som ska ske och har skett utifrån både Umeå2014 och användarnas perspektiv Användargenererade bilder och tweets Dela de historier som skett och uppmana användarna att besöka Tillbakablickar, denna del av webbplatsen kan bidra till den kollektiva känslan av vad kulturhuvudstadsåret är, vilket i sin tur kan leda till ökat engagemang, Dela vid tillfälle länken till tillbakablickar och uppmana användarna att besöka den

17 Tillbakablickar

18 Förtjänad media Förtjänad media kommer genom ett aktivt, kvalitativt användande av Umeå2014s sociala medier. Från Twitter handlar det om retweets (RT), Favoriter, användandet av hashtag och användandet på bloggar iv Från Facbook är likes, kommentarer och shares Från instagram är det hashtags, kommentarer och likes Från Youtube är det framförallt när videos delas vidare på bloggar, facebook eller twitter

19 Betald media Betalda medier beror väldigt mycket på syftet med kampanjen eller om det är Umeå2014 som generellt skall marknadsföra. Nämner nedan några möjliga kanaler. Banners Google adds mot specifika målgrupper Facebook adds mot specifika målgrupper

20 TILLVÄGAGÅNGSSÄTT

21

22 #umea2014 När Umeå2014 kommunicerar via Instagram eller Twitter skall hashtag (#umea2014) skrivas in. Den är nyckeln till att vi skall kunna skapa en digital minnesbok. Ju mer kvalitet och aktivitet vi kan skapa digitalt desto rikare kommer kuluturhuvudstadsåret att uppfattas på webben. Hashtaga alltid twitter och instagram med #umea2014 Hashtaga även artister, fotografer, skribenter eller andra personer som varit involverade i att skapa materialet för att ge dem credd och uppmärksamhet. Retweeta och eller gilla de aktiviteter som riktas mot Umeå2014 Uppmuntra de som skapar innehåll att fortsätta att involvera och engagera sig

23 Arbeta uppsökande Umeå2014 bör arbeta journalistiskt, söka upp, tala med och dokumentera de människor som skapar till huvudstadsåret samt uppmana och bjuda in dem att aktivt delta i de sociala medierna.. Att uppmärksamma och presentera dessa inspirerar och stimulerar också andra skapare.

24 Användarflöde Kartlägg hur ni uppskattar att olika målgrupper kommer att använda olika medier och hur vi kan göra det lätt för dem att kommunicera. Integrera delbara element Ge dem innehåll att tala om Uppmuntra dem att tala om specifika ämnen Det går inte att sitta och vänta på att någon skall skapa konversationerna, samtal behöver startas upp.

25 Välj rätt kanaler till respektive aktivitet 1. Identifiera målgruppen 2. Kartlägg kontaktytor 3. Hitta kopplingar mellan målgruppen och Umeå Bestäm vilka ägda kanaler som skall användas till kommunikationen och vilka förtjände kanaler som skall uppmuntras 5. Utgå alltid från ett tydligt syfte med kommunikationen vid val av kanaler 6. Planera köpta kanaler Ägda Paid Förtjänade Owned Earned Betalda

26 Övriga kanaler Sök igenom andra plattformar (google+, vimeo, youtube, tumblr och pinterest) för information eller aktivitet om Umeå2014. Interagera med den informationen och sprid den vidare Håll nyhetsbrevet uppdaterat och väsentligt. Det är mer formellt än de andra medierna. Försök så långt det är möjligt att skapa synergier mellan traditionella media (tidningar, tv och radio) och det digitala media som ni arbetar med. Integrera material som skapas via Caught by Umeå på umea.se

27 Sammanfattning Det kommer att pratas om Umeå2014 på många olika plattformar, ibland på initiativ av Umeå själva och andra gånger från någon annan. Detta skapar viss frihet att kommunicera på olika sätt med olika målgrupper, samtidigt medför det en komplexitet i till vem och hur det skall kommuniceras. För många användare kommer mobilen att vara länken till huvuddelen av den sociala aktiviteten och interaktionen. Vilket betyder att Umeå2014 behöver förbereda sig på att: Aktivt följa realtidsinnehåll och svara på aktiviteter som kan skapa konversationer. Göra innehållet intressant och tillgängligt. Validera och offentliggöra personliga historier till det sociala nätverk som suggestivt kommer att byggas upp.