Strategi i sociala medier för att lyfta Region Västerbotten som organisation

Transkript

1 Strategi i sociala medier för att lyfta Region Västerbotten som organisation Vi har i det här arbetet tagit fasta på några av de personlighetsdrag som kännetecknar Region Västerbotten. I uppdragsbeskrivningen beskriver ni er som kunnig, tydlig och någon som vet vad den vill, lyhörd och lätt att samarbeta med, inspirerande, världsvan med lokalkännedom och någon som ger energi. När vi tittat närmare på hur ni idag kommunicerar på de digitala plattformarna har vi sett att fokus ofta ligger på de tre första punkterna. Vi uppfattar er som en mycket kunnig och driven organisation, som blir onödigt nervös i kommunikationen utåt. Med detta menar vi att språket lätt blir svårt, det används mycket termer och ofta krävs en hel del förkunskap för att ta till sig informationen. Kanske bygger denna nervositet på att ni som relativt ny organisation jobbar hårt för att uppfattas som just kunnig och seriös. Men det är ni redan och nervositeten finns där helt i onödan. Ni är etablerade i samhället, hos journalister, beslutsfattare och myndighetsutövare. Nu är det dags att även få Västerbottningen att förstå vilka ni är. Det är dags för Region Västerbotten att ta nästa steg för att visa sin personlighet. Det är dags att inspirera och ge energi. Målgrupp Idag är det främst redan insatta som nås av vad ni gör och som ni själva skriver är kännedomen om Region Västerbotten relativt låg hos allmänheten. Vi vill därför fokusera på Västerbottningen. Genom att rikta kommunikationen till allmänheten, kommer ni fortfarande att nå såväl journalister som beslutsfattare. Ni blir helt enkelt bredare i er kommunikation. Detta är er målgrupp i denna strategi: Allmänheten i Västerbotten Kvinnor och män mellan år Gillar Västerbotten Använder redan idag sociala medier Egenföretagare, småföretagare, entreprenör, bloggare/opinionsbildare, universitetsstudent Det här är en person i 45-årsåldern som äntligen har vågat ta steget att starta eget företag. Barnen har blivit äldre och det finns mer tid att lägga på karriären. Hen bor i en kranskommun till Umeå och vill gärna bo kvar. Utmaningen ligger i att kunna kombinera Västerbotten med ett rikt yrkesliv. Efter universitetsstudierna har hen varit anställd på diverse olika företag och detta är första gången hen ska driva något eget. Det här är en nätverkssökande person som gärna vill hitta andra i samma situation. Hen vill hålla sig uppdaterad om vad som händer i länet och veta hur olika politiska beslut kommer att påverka den egna verksamheten. Men viktigast av allt är nog att hitta fakta för att stärka sina egna argument och sin egen bild av Västerbotten. Att tillsammans är vi starka och att det går att förena norra Sverige med en spännande karriär. Vår nykläckta entreprenör har ännu inte tagit steget ut på Twitter, däremot har hen både ett Facebookkonto och ett Instagramkonto. Mål och konkurrens Kvalitativa mål Skapa en vi-känsla Öka kännedomen om Region Västerbotten Skapa och underhålla en Västerbottnisk identitet Inspirera och ge energi Engagera

2 Kvantitativa mål Öka antalet följare, framför allt på Facebook, men även Instagram. Vem konkurrerar om uppmärksamheten? Nyhetssajter som Aftonbladet och VK Konkurrenter och nyheter inom mottagarens egen bransch Privata saker på sociala medier Mail Hemnet Blocket Vad och hur ska vi kommunicera Region Västerbotten ska kommunicera ut vad ni gör och vad som händer runt om i länet. Det handlar mycket om omvärldsbevakning, men även att lyfta personer och produkter i länet. Syftet är, som ni själva skriver, att länet ska uppfattas som positivt, att attraktionskraften ska öka och att det skapas bästa möjliga livsvillkor för västerbottningarna. Så frågan är hur man då gör detta. Prata enkelt För att nå allmänheten måste ni våga prata enkelt. Kommunikationen på framför allt sociala medier och på er förstasida på webben ska vara snabb, inspirerande, relevant och intressant. Det ska vara lätt att ta till sig det som skrivs och att förstå även för den som inte har all förkunskap. Facktermer och ett mer avancerat språkbruk har sitt syfte, men hör hemma under fördjupning på er hemsida. Digitala medier kräver ett enkelt, men spännande språkval och intressanta bilder som drar till sig uppmärksamheten. Lägg gärna lite extra tid på att formulera den där första meningen eller våga gå närmare för att få en mer spännande bild. Och glöm aldrig bort rubriken. Våga välja Våga göra ett urval. Det som läggs ut på de digitala plattformarna ska engagera och på något sätt bidra till att skapa en gemensam identitet. Det ska alltid finnas en tanke bakom en bild, en text eller en delning. Allt som läggs ut ska locka till vidare läsning och skapa någon form av känsla hos mottagaren. Om det ska finnas ett syfte med att följa Region Västerbotten i sociala medier så måste innehållet och paketeringen vara i fokus. Inspirera och motivera Genom sociala medier kan ni lyfta fram produkter, personer och företagare i länet. Detta kan exempelvis göras genom att utse en person, produkt eller företag som utmärkt sig under veckan. En form av veckans förebild. Det kan vara någon som vunnit en tävling (såväl hästtävling som design, entreprenörsskap etc), någon som startat ett spännande företag, expanderat, drivit opinion etc. Detta bör dock inte bara vara ett enkelt grattis, snarare en större intervju på hemsidan där ni går djupare in på vad som gjort att just denna person lyckats och hur har olika utmaningar lösts. Det är ett bra sätt att skapa en vi-känsla, att det går att bo och leva i Västerbotten och samtidigt lyckas i sin karriär eller hobby. När det dyker upp någon som ni vill gratta, men som kanske inte kvalificerar sig till veckans förebild, så kan ni göra en grej av gratulationen. Skicka ett lycka till kort och en blomsterbukett. Få Västerbottningen att känna sig speciell Tänk att de såg mig. Ta ett vackert foto på blomsterbuketten och kortet som ni sedan lägger upp på Instagram och Facebook. Eller åk hem till personen och gratta.

3 Ta världspolitiken till länet För att visa vad Region Västerbotten egentligen gör gäller det att lyfta fram konkreta exempel och förklara det enkelt och snabbt. Ett exempel på hur Facebook och Twitter kunnat användas inför Europaparlamentsvalet är att förklara vilka frågor som just nu är heta i Europaparlamentet och som direkt berör Västerbotten. På vilket sätt berör det Västerbotten, vad kan konsekvensen bli av olika beslut, på vilket sätt jobbar Region Västerbotten med frågan och vilka partier i Europaparlamentet tycker vad. Det är viktigt att i denna kommunikation inte prata direktiv och strukturfonder. Förenkla och konkretisera vad det egentligen handlar om. Använd ett enkelt språk med tydliga exempel som den vanlige Västerbottningen kan relatera till. Detta kan även användas inför höstens riksdagsval eller under exempelvis Almedalsveckan. Lyft de frågor som är aktuella just nu (infrastrukturpaket, Norrbottniabanan, Kvarken etc.). Hjälp allmänheten att få en bild av hur politiken påverkar just vårt län. För att göra det tydligt är det bra att fokusera på en fråga i taget. Identifiera vilka frågor som är viktiga att ta upp under exempelvis Almedalsveckan eller valet och lägg upp en plan för när i tid dessa frågor ska läggas ut. Alla artiklar med huvudargument och förklaringar finns på er hemsida, sociala medier används för att dra trafik till hemsidan och i övrigt endast ge korta, konkreta och intressanta fakta. Var tydlig med hur det ni gör påverkar Västerbottningen. Formulera er gärna på liknande sätt: Vi vill att du ska..., Nu kan du..., Vi kämpar för att du... Skapa interaktion För att få fler följare och skapa ett engagemang hos följarna är det bra att få dem att interagera. Notera vilka bilder och statusuppdateringar som får flest gilla, delningar eller kommentarer. Fundera över vad som skiljer dessa uppdateringar från andra. Ett annat sätt är att skapa tävlingar på Facebook och Instagram. Ett exempel på Instagram kan vara att ordna en tävling där era följare uppmanas fota sitt smultronställe i Västerbotten, samtidigt ska de svara på frågan vilka typer av bilder de vill se mer av i ert Instagramflöde. Exempelvis så här: Var med och tävla om en Ipad Air Gilla oss här på Instagram, ladda upp en bild på ditt smultronställe i Västerbotten under #VästerbottensSmultron och svara samtidigt på den enkla frågan vad du skulle vilja se mer av för bilder här på vårt Instagramflöde." Eller att på Facebook skapa en tävling där följarna får nominera en eldsjäl i länet. Vinnaren kanske vinner en middag för två på Köksbaren, medan eldsjälen uppmärksammas av er, intervjuas och blir veckans förebild. Så här används de olika sociala medierna Facebook Facebook är, förutom hemsidan, er bredaste kanal och här har ni möjlighet att nå stora delar av allmänheten. Detta är en plattform som fungerar som en samlingsplats för att dela och sprida information. Huvudsyftet är att dra trafik till hemsidan eller videoklipp. Men statusuppdateringar kan med fördel användas för att ge en snabb blänkare om vad som är på gång i länet. Tänk på att ni konkurrerar med alla andra spännande saker i flödet, bilder på syskonbarnen, en politiker som gjort bort sig, helgens fest och andra vardagsnära saker. Ett mål, förutom att dra trafik vidare, med använda Facebook är att få spridning. Att de som gillar sidan ska gilla det ni skriver så mycket att det delas vidare. Ett sätt att göra detta kan vara att

4 uppmärksamma personer och företag via just Facebook. När denna person då delar vidare länken i sitt kontaktnät kan det ge ringar på vattnet i antal följare. Ni kommer även fortsättningsvis att dela med er av länkar, både till ert eget material och till andras. Men istället för att bara posta en länk, se till att alltid skriva en text till. Denna text ska inte vara hämtad direkt från artikeln eller pressmeddelandet, utan ska vara så pass spännande och kommunikativt enkel att det skapar en nyfikenhet. Varför ska jag klicka på länken? Instagram Instagram fokuserar på känsla, identitet, engagemang, inspiration och energi. Här hittar vi de mjuka värderna. Tänk gärna igenom vilka bilder som läggs upp. De ska vara intressanta och relevanta, men samtidigt skapa en positiv känsla. Undvik bilder på människor som sitter vid ett konferensbord, powerpointpresentationer eller avlägsna bilder på föreläsare. Våga gå nära, våga välja vinkel och ta en intressant bild som ni sedan kompletterar med en spännande text. Tänk kommunikativt istället för informativt. Twitter Här riktar ni er framför allt mot journalister och beslutsfattare. På Twitter är det mer hårda värden som gäller. Politik, omvärldsbevakning, länkar till event och pressmeddelanden etc. Twitter används framför allt för att uppmärksamma vad som är på gång och vilka frågor som är aktuella just nu för regionen. Vimeo och YouTube Jobba gärna med rörlig bild och länka materialet vidare från Vimeo och YouTube till Facebook. Här är paketeringen extra viktig. Vi tror att ni skulle få ett större genomslag om materialet paketeras i form av ett inslag eller reportage, snarare än en filmsnutt från ett event som ni ordnat. Intervjua deltagarna, använd er av speakerröst och förklara vad hela dagen gått ut på. Inslaget/reportaget ska engagera, skapa en känsla av vi kan och samtidigt ge ny kunskap. Vad gör ni egentligen på Mötesplats Lycksele? Utmaningen ligger i att paketera detta på några få minuter så att tittaren tycker att det är så pass intressant att denne dessutom vill dela länken vidare. Tänk på att ni ska förklara detta, som ni själva tycker är självklart, för någon som inte är insatt. Hemsidan Vad gäller hemsidan föreslår vi att ni gör första sidan mer lättillgänglig och överskådlig. Vi tror att det är helt rätt att jobba i form av en tidningssida, precis som ni gör. Men även här är det viktigt att våga göra ett urval och våga prata enkelt. Hjälp läsaren att sortera på förstasidan, vad är viktigt att läsa just nu. Renodla förstasidan så att färre saker konkurrerar om uppmärksamheten. Exempelvis kan sneakpeak på Twitter, Flickr och Instagram läggas enbart längst ner på sidan istället för i vänsterkant. Vi tänker oss att kommunikationen på hemsidan är uppbyggd i lager. Det första lagret är förstasidan och för varje klick kommer ett nytt lager som erbjuder mer fördjupning. För varje lager kan språket få bli mer avancerat och detaljerna fler. Journalister, akademiker och beslutsfattare kommer att leta sig vidare till denna information, och även de uppskattar nog att först ha fått en snabb bild av vad det handlar om. Syftet med att göra första och andra lagret enklare att förstå är att på ett tydligare sätt förklara för allmänheten vad det är ni gör och varför det är viktigt och spännande. Sammanfattningsvis Region Västerbotten uppfattas redan idag som en seriös och duktig aktör, men alldeles för få Västerbottningar vet vad ni gör. Ni har tillgång till en mycket utvecklad webb, samt en rad olika konton på sociala medier. Nästa steg är att sprida energi och inspiration till Västerbottningen. Att vara navet i den Västerbottniska identiteten och att skapa en positiv vi kan känsla hos gemene

5 man. Det handlar om två saker. Våga välja och våga vara enkel.