Syns du inte finns du inte

Transkript

1 Sociala medier för företagare Syns du inte finns du inte Oscar Höglund 2013

2 3

3 Innehåll: Förord 5 Sociala medier 7 Hur använder företag sociala medier?..9 Nätverkande medarbetare?.10 Varför LinkedIn 11 Ditt eget CRM-system 13 Den gyllene pyramiden för nätverkande 14 Skapa en igenkänningsfaktor.. 16 Hur fattar digitala kunder beslut?.. 17 Att tänka på innan ni sätter igång.. 19 Din digitala marknadsplan.. 20 Rekrytera genom sociala medier?.. 21 Employer branding...22 Sprid ditt varumärke...25 Nätverkseffekten 26 Fler kanaler till samma mål.27 Knyt ihop er digitala identitet 35 Satelliteffekten...36 Om författaren.40 4

4 Förord Jag har föreläst kring sociala medier på ett flertal orter runt om i Sverige. Denna bok är delvis ett resultat av de frågor jag brukar få. Skulle det dyka upp ytterligare frågor är jag tacksam om du hör av dig till mig. Jag lovar att göra mitt bästa för att besvara dom. Målgruppen för boken är främst egenföretagare, men det mesta går att tillämpa även för större företag eller organisationer. Min förhoppning är att jag med den här boken ska kunna ge dig några nyttiga verktyg för att kunna nätverka dig till fler och bättre affärer. Uppsala december 2013 Oscar Höglund 5

5 Vad säger andra? Här är några av kommentarerna jag fått från mina kursdeltagare: Överraskande intressant och givande föreläsning. Tack för en bra föreläsning! Du ger inspiration och energi. Du är mycket bra på det du gör. Det var en mycket lärorik och givande förmiddag med bra info som presenterades på ett positivt och pedagogiskt sätt. Tack för en trevlig och berikande föreläsning. 6

6 Sociala medier börjar bli allmänbildning 7

7 Sociala medier enkelt förklarat Twitter En microblogg där du kan skriva korta meddelanden på max 140 tecken Facebook En nätverkssida primärt avsedd för privata kontakter Youtube Din egen kanal för videor Instagram En bilddagbok med begränsat utrymme för text Google+ Googles svar på Facebook och LinkedIn. (Har inte riktigt fått genomslag i Sverige än.) LinkedIn En nätverkssida primärt avsedd för yrkesmässiga kontakter 8

8 Hur använder företag sociala medier? Källa: 9

9 Nätverkande medarbetare? 10

10 Varför LinkedIn? LinkedIn är din professionella nätverkssajt och har passerat 200 miljoner användare. Som på alla andra sociala nätverk handlar det om att interagera med människor. Om Facebook handlar om ditt privatliv är LinkedIn motsvarigheten för dig som yrkesperson och företagare. Det hjälper dig att vara uppdaterad på nya trender och närvarande på marknaden. Företag använder LinkedIn för att rekrytera personal och kommunicera med framtidens arbetskraft. 11

11 Skapa kontakt med rätt personer Kolla vilka personer du har en koppling till och/eller följer Kommer de att erbjuda det du är ute efter? Har de ett värde av det du delar? Det viktigaste är oftast inte vilka du känner utan vilka DE känner. Lägg ner tid på att bygga upp ditt nätverk! Via en persons e-postadress kan du skapa kontakt även om ni inte har något gemensamt. Var i så fall noga med att inte använda standardmeddelandet utan skriva några rader om varför du vill ha kontakt och vad du hoppas ni båda ska få ut av det. Var rak och ärlig och sälj inte. 12

12 Ditt eget CRM-system Du kan filtrera dina kontakter bland annat med hjälp av etiketter. På så sätt kan du skicka riktade meddelanden till utvalda kontakter. (Dessa går som dold kopia.) Skapa gärna egna etiketter som passar dina behov. Om du markerar en av dina kontakter kan du även redigera information om den personen. Här kan du exempelvis ange när ni varit i kontakt eller annat som kan vara bra att komma ihåg. (Det är bara du som ser det du skriver.) 13

13 Den gyllene pyramiden för nätverkande Ge/dela Vad kan du erbjuda din målgrupp? Fråga Sökningar Tacka Ett effektivt sätt att nyttja ditt nätverk är så kallade sökningar : Istället för att fråga om någon av dina kontakter kan hjälpa dig frågar du om någon känner någon som kan vara till hjälp. Dessa sökningar utnyttjas effektivt av BNI-nätverken. Målet är att skapa win-win - situationer. 14

14 Konsten att bli osynlig Skapa en bra företagsprofil och låt den bara ligga 15

15 Skapa en igenkänningsfaktor Det är viktigt att företagets kommunikation följer en standard så att ni förstärker varumärket. Logotypen ovan var egentligen ett misstag vid tryckning, men är idag standard för ett stort rederi. Flaskan nertill känns igen på formen utan att vi ens ser etiketten. 16

16 Hur fattar digitala kunder beslut? ROPO = Research offline, purchase online 17

17 Sociala medier är sociala Kommentera, gilla eller dela inlägg från personer, företag och organisationer du följer Vad är hett just nu? Delta i diskussionen! En bra tumregel är 50/50 Dela andras innehåll lika ofta som du skriver egna uppdateringar så minskar du risken att bli tjatig och för säljande. 18

18 Att tänka på innan ni sätter igång Vilken eller vilka kanaler ska ni använda? Vilket är syftet med dom? Vilken är er målgrupp och var är den aktiv? Vilket innehåll ska ni ha i företagspresentationen? Vem ansvarar för kommunikation och uppdateringar? Vad, hur ofta och hur mycket ska kommuniceras? Var ska det kommuniceras? Envägs- eller tvåvägskommunikation? Policy för svar och bemötanden? Hur hanterar ni eventuell negativ publicitet och badwill? 19

19 Din digitala marknadsplan Vad vill ni få ut av sociala medier och vad är ert budskap? Baserat på det gör ni upp en marknadsplan: Vilka sidor ska ni vara aktiva på och hur öppna vill ni vara? Vilken typ av uppdateringar, artiklar, bilder eller annat innehåll ska ni dela? Ska ni publicera samma innehåll på Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn och Facebook? Sänder alla era kanaler samma budskap? 20

20 Rekrytera genom sociala medier? Nätverk Tips på bra kandidater/kunder Riktad platsannonsering Nå ut till rätt målgrupp Employer branding Attrahera framtida arbetskraft Annonsering Både platsannonser och marknadsföring Söka efter potentiella kandidater Uppsökande rekrytering Bakgrundskontroller Skapa en mer komplett bild av kandidater 81% av jobbsökare är aktiva i sociala medier 48% av jobbsökare använder sociala medier för jobbsökande 4% hittar ett jobb via sociala medier 70% av företagen har en profil i sociala medier 45% av företagen använder sociala medier för rekrytering 2% av lediga jobb tillsätts via sociala medier 93% av rekryterare använder sociala medier Sociala medier mest använda för rekrytering 64% LinkedIn 41% Twitter 29% Facebook Källa: Stepstone 21

21 Employer branding 76% 61% 53% 48% 45% Visar företagets profil Länkar till företagets karriärsidor Kommunicerar med kandidater Skapar ett kandidatregister Hanterar arbetsgivarvarumärket Källa: Stepstone 22

22 Utnyttja alla resurser Följ personer, företag och branscher genom LinkedIn så du ständigt får uppdaterad information om din marknad och dina konkurrenter direkt på din hemskärm. Gå med i relevanta grupper för att utbyta information och skapa intressanta kontakter. Kolla igenom Twitter och dina kontakters uppdateringar för att se vad folk i ditt nätverk talar om och delta i diskussionen. 23

23 Följ era data Notera regelbundet vad ni har publicerat, vilket innehåll folk har reagerat på samt hur många följare/gillar/kontakter ni har. Denna information visar vad som fungerar (och vad som inte gör det). Anpassa ert budskap! 24

24 Sprid ditt varumärke Sociala medier är inget självändamål. Styrkan ligger i att använda olika sociala medier som ytterligare en plattform för nätverkande. Genom att kombinera olika typer av sociala medier och använda dom effektivt kan du få ut mer effekt. Därför kommer jag nu att gå igenom hur du kan gå till väga för att få dina sociala medier att samverka. 25

25 Nätverkseffekten Antalet personer i ett nätverk ökar (i teorin) med kvadraten för varje steg. Om du har 30 kontakter innebär det att du är länkad till personer redan vid tredje steget. För varje person som trycker Like, kommenterar eller delar ditt inlägg når du fler personer eftersom deras nätverk kopplas på. Mål: Fler och bättre affärer genom att få andra att sprida ditt budskap åt dig 26

26 Flera kanaler till samma mål Använd olika sociala medier till olika saker och för att nå olika målgrupper. Facebook Google+ LinkedIn Hemsida Youtube Twitter Instagram 27

27 Hemsida / blogg Hemsida Syns du inte finns du inte Din hemsida (egentligen webbplats) är företagets skyltfönster på Internet. Information om företaget Marknadsföring Kommunikation med kunder Employer branding Rekrytering Regelbundna utskick / nyhetsbrev Knyta ihop företagets digitala identitet Glöm inte att uppdatera regelbundet! Google+ Youtube Facebook Hemsida Instagram LinkedIn Twitter 28

28 Facebook Skapa en företagsprofil på Facebook Information om företaget Marknadsföring Kommunikation med kunder Kundtjänst online Nätverksmarknadsföring genom tävlingar, riktade annonser, likes och kommentarer Hitta nya kunder Styra trafik till hemsidan Google+ Youtube Facebook Hemsida LinkedIn Twitter Instagram 29

29 LinkedIn Skapa en företagsprofil på LinkedIn Information om företaget Marknadsföring Kommunikation med kunder Nätverksmarknadsföring genom kundreferenser, riktade annonser, likes och kommentarer Kontaktväg för affärspartners Rekrytering Konkurrensanalys Följ företag och branscher Samla information genom grupper Delta i debatten Styra trafik till hemsidan Google+ Youtube Facebook Hemsida Instagram LinkedIn Twitter 30

30 Twitter Skapa en företagsprofil på Twitter Facebook Kort information om vad som händer i företaget Marknadsföringskampanjer erbjudanden Delta i debatten Styra trafik till hemsidan Google+ Youtube Hemsida LinkedIn Twitter Instagram 31

31 Instagram Skapa en företagsprofil på Instagram Facebook Information om företaget i bilder Marknadsföring Nätverksmarknadsföring genom tävlingar, riktade annonser, likes och kommentarer Hitta nya kunder Styra trafik till hemsidan Google+ Youtube Hemsida LinkedIn Twitter Instagram 32

32 Youtube Skapa en företagskanal på Youtube Informationsfilmer om företaget Marknadsföringkampanjer Nätverksmarknadsföring genom riktade annonser, reklamfilmer, likes och kommentarer Hitta nya kunder Konkurrensanalys Följ företag som gör det bra Styra trafik till hemsidan Google+ Youtube Facebook Hemsida Instagram LinkedIn Twitter 33

33 Google+ Skapa en företagsprofil på Google+ Facebook Information om företaget Marknadsföring Kommunikation med kunder Rekrytering Styra trafik till hemsidan Google+ Youtube Hemsida LinkedIn Twitter Instagram 34

34 Knyt ihop er digitala identitet Hur kan det se ut om ni knyter ihop er digitala identitet? 35

35 Satelliteffekten Publicera ditt budskap på en hemsida / blogg Använd övriga kanaler till att styra trafik till ditt budskap Länka till informationen Förkorta länkar med bit.ly Bli sökbar - Använd hashtags # Hänvisa till andra 36

36 I praktiken Mina 10 bästa tips för att bli mer synlig på LinkedIn #LinkedIn Hemsida Mina 10 bästa tips för att bli mer synlig på LinkedIn. Läs hela artikeln på Mina 10 bästa tips för att bli mer synlig på LinkedIn 37

37 Sociala medier är bärbara Med din smartphone kommer du åt sociala medier var som helst när som helst. Följ och uppdatera på bussen, i TV-reklampausen, på fikarasten Användningen av olika Sociala Medier toppar vid olika tidpunkter. Autoschemalägg dina inlägg för maximal genomslagskraft. 38

38 Administrera dina kanaler Använd en Social Media - Dashboard för att enkelt administrera samtliga dina sociala mediekonton på samma ställe Med Hootsuite kan du enkelt schemalägga inlägg för maximal genomslagskraft på respektive kanal Nå din publik när den är aktiv 39

39 Om författaren Jag heter Oscar Höglund. I grunden är jag utbildad jurist med affärssinne. Jag upptäckte dock tidigt att det är roligare att arbeta med människor och att personalen avgör ett företags framgång. Därför riktade jag in mig mer mot HR och personalfrågor. Jag har bakgrund inom rekrytering av tjänstemän, där jag bland annat arbetat uppsökande med hjälp av sociala medier. Innan det har jag jobbat med rekrytering och utbildning av säljpersonal samt startat upp verksamheter på två orter i Finland. Mina tips kring LinkedIn har bland annat publicerats genom TRR Trygghetsrådet, samt rekryteringsbolagen Jerrie och Maquire. Jag har även publicerat e-boken Konsten att bli synlig i sociala medier LinkedIn för arbetssökande 40

40 Oscar Höglund