Office Management Lathund webbshop Datum: 2016-10-26
Innehåll Login & Lösenord 3 Skapa konto 3 Logga in 4 Inloggat läge 5 Hitta produkter 7 Navigera via meny 7 Filtrera & sortera 9 Sök 10 Produkter 12 Produktlistning 12 Produktkort 13 Varukorg 14 Lägg produkter i varukorg 14 Kassa 15 Produktpresentation 15 Leveransadress 15 Fakturaadress 16 Leveransdetaljer 17 Orderbekräftelse 18 Orderhistorik 19 Orderlistning 19 Orderdetaljer 20 Inköpslistor 21 Lägg till i inköpslista 21 Handla från inköpslista 22 Adressbok 24 Hjälp & Support 25 2(25)
Login & Lösenord Här finns beskrivet hur du loggar in och hanterar ditt konto. Skapa konto När du blivit kund i Office Managements webbshop kommer ett mail skickas till dig från adressen noreply@officemanagement.se. Mailet innehåller en länk som leder dig till webbshopen och du ombeds välja lösenord. När du valt lösenord kommer du till webbshopens förstasida och allt är klart för att påbörja din beställning. 3(25)
Logga in För att logga in måste du ange användarnamn och lösenord. Vill du förbli inloggad kan du kryssa i checkboxen. Notera att de flesta webbläsare idag frågar om du vill spara användarnamn och lösenord. När du loggat in laddas dina priser och inställningar in. Du kommer kunna skapa inköpslistor, lägga produkter i kassan och göra beställningar. Om du lämnar webbshopen med produkter i varukorgen kommer vi med hjälp av cookies att spara undan din kundvagn. 4(25)
Glömt ditt lösenord Om du glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på länken Glömt lösenord i drop down-menyn för att logga in. Inloggat läge När du loggat in byter inloggningsmenyn namn till kundportal. Under kundportal får du tillgång till dina inköpslistor, orderhistorik, adressbok samt möjlighet att hantera lösenord. Här framgår också vem du är inloggad som och ditt kundnummer hos Office Management. När du loggat kan du köpa de produkter som finns i ditt sortiment. För dessa produkter anges pris och en grön knapp med texten Köp. 5(25)
Produkter som ligger utanför ditt sortiment får en blå knapp med texten fråga om pris. Vill du att vi utökar ditt sortiment ber vi dig kontakta vår kundtjänst (010-858 59 80). 6(25)
Hitta produkter Här finns beskrivet hur du navigerar i shopen och hittar produkter. Navigera via meny När du klickar på menyn "Produkter" fälls en så kallad megameny ut där vi sorterat vårt sortiment under 10 stycken huvudkategorier. För du musen över en kategori så öppnas den kategorins undermenyer där du kan välja vilken produktkategori du önskar se underliggande produkter. För att förenkla så indikeras det i rött vart du håller muspekaren. 7(25)
När du valt en kategori så flyttar den "interna" navigeringen till vänstersidan så att du enklare ska kunna navigera inom det produktområde som du valt. 8(25)
Filtrera & sortera För att förfina dina produktträffar ytterligare kan du använda filtren som ligger högst upp på produktsidan. I filtret Produkttyper kan du välja att visa en eller flera tillgängliga typer för produktkategorin. I filtret Varumärke kan du välja tillgängliga tillverkare. I filtret Märkning kan du välja att bara visa kvalitéts- och miljömärkta produkter, produkter som finns i lager, produkter som finns i ditt sortiment. Produktlistningen kan också sorteras i bokstavsordning vad gäller benämning och tillverkare. Du kan även välja hur många produkter du vill visa. 9(25)
Sök För att söka ställer du dig i sökrutan som alltid finns tillgänglig i toppmenyn. Skriv in ditt sökord och dem fem mest relevanta träffarna visas som en drop down från sökfältet. I drop down menyn för sök kan du ändra antal och lägga produkter direkt i varukorg eller addera dem till din inköpslista. Vill du se fler träffar klickar du på Se alla träffar. I vår sökfunktion presenterar träffar utifrån vad som finns i vårt index. Idag tittar sökfunktionen efter träffar i följande kolumner i vår databas. - Produktens benämning/namn - Artikelnummer - Produkttyp - Produktens beskrivande text Sökfunktionen kan också hantera om du bara skriver in delar av ord eller råkar stava lite fel. Vidare förstår den singular och plural (Bil eller Bilar) Vi jobbar också kontinuerligt med att lära sökfunktion olika synonymer. Exempelvis har vi sagt att en sökning på kulspetspenna också ska ge träffar på produkter som heter kulpenna och vice versa. Efter att du gjort en sökning kan du förfina din träffbild genom att använda filer eller sortering. 10(25)
11(25)
Produkter Nedan redogörs för hur vi listar produkter och vilken information som finns att tillgå. Produktlistning I produktlistningsvyn presenterar vi en bild på produkten, produktens lagerstatus, möjlighet att lägga till produkten i en inköpslista, möjlighet att ändra antal för produkten och en köpknapp. Vidare presenteras produktens benämning, artikelnummer och pris. Finns produkten med i ert avtalssortiment så presenteras det med en tydlig flagga på produktbilden. Genom att klicka på produktbilden kommer du in till produktens detaljvy. 12(25)
Produktkort Inne på själva produkten presenteras, förutom ovanstående, en beskrivande text om produkten. Texten kan ibland vara väldigt kort och ibland oerhört utförlig vilket har att göra med hur mycket tillverkaren för produkten valt att delge oss i via våra integrationer. En produkt kan också ha ikoner för kvalitéts och miljömärkningar samt produktblad/manualer för nedladdning. För vissa produkter finns en teknisk specifikation och relaterade produkter kopplade. Relaterade produkter kan vara antingen av typen tillbehör eller av typen liknande produkter. Vi arbetar kontinuerligt med att skapa relationer mellan våra produkter. 13(25)
Varukorg Här redogörs för hur du lägger produkter i varukorgen. Lägg produkter i varukorg För att lägga produkter i varukorgen klickar du på den gröna knappen med texten Köp. Köpknapp finns både i produktlistning och inne på själva produkten. Det är också möjligt att ändra antal för produkten genom att addera fler genom plus och färre genom minus. Notera att för visa produkter finns ett större default antal än 1. Detta då produkten inte går att beställa i mindre antal. Observera dock att produktens pris anges i styck. För att komma till kassan klickar du på din varukorg som ligger högst upp till höger. I varukorgen ser du alltid hur många produkter du lagt dit och vad summan av dem är. 14(25)
Kassa Vår kassa är uppdelad i tre sektioner enligt nedan. Produktpresentation I kassan börjar vi med att lista alla produkter, deras respektive lagerstatus, styckpris, antalet och totalsumman för raden. I kassan kan du enkelt öka respektive minska antalet och ta bort hela raden. Leveransadress Gällande leveransadresser så sparas de adresser som du skriver in per automatik och blir sen valbara i drop down-listan för leveransadresser. Tänk på att vi inte kan leverera till en boxadress. Adresserna som skrivits in kan också editeras i adressboken under kundportal, det är också möjligt att addera leveransadresser därifrån. 15(25)
Fakturaadress Fakturaadressen sköter vi om och du kan enkom välja de som finns i tillgängliga. Saknas någon fakturaadress eller om det är något fel ber vi dig kontakt oss så fixar vi det. Det enda som du ombes ange vad gäller fakturaadress är referens vilket exempelvis kan vara ditt namn eller kostnadsställe. 16(25)
Leveransdetaljer I fältet "Leveransbekräftelse" har vi per default lagt den e-postadress som finns kopplad till din användare. Vill du leveransbekräftelsen till en annan adress eller person går det bra att ändra. I fältet "Leveransdatum" kan du ange om du har en specifik dag som du önskar leverans. Om du inte anger något datum så levererar vi per omgående. I fältet "Meddelande till Kundtjänst" kan du skriva en kommentar till beställning. Exempelvis att du önskar uppbärning eller telefonavisering. Slutligen i Ordersummering sammanfattas din order i kassan. Antalet produkter, totalsumma exkl.- och inkl. moms och eventuell miljöavgift framgår. När du granskat ordern återstår bara att klicka på knappen "Bekräfta order". 17(25)
Orderbekräftelse När du klickat på "Bekräfta Order" i kassan så skickas din beställning elektroniskt in i vårt affärssystem och leveransprocessen börjar. Att skicka order till oss tar ett par sekunder och när den är skickat presenteras en "Tack för Din beställning"-sida och ett mail skickas till den e-postadress som du uppgav i kassan. I mailet och på sidan som presenteras efter att order skickas finns en länk som leder in till den specifika ordern i orderhistoriken. I mailet framgår också våra kontaktytor om du skulle behöva hjälp. 18(25)
Orderhistorik Under orderhistoriken listas alla dina beställningar. Du kan också klicka dig in på orderns detaljvy för att se mer om en specifik order. Orderlistning Orderhistoriken hittar du under "Kundportalen" och "Orderhistorik". Först presenterar vi en lista med alla dina beställningar där datum, ordernummer, kundnummer, beställare, fakturareferens och orderns status framgår. Statusen för en order kan vara: - Genomförd = ordern har kommit till oss och beställning är gjord - Pausad = ordern har ännu inte skickats in i vårt affärssystem - Avbruten = ordern har avbrutits 19(25)
Orderdetaljer Inne på själva ordern framgår orderns leverans- och fakturaadress samt produkter och priser. Från orderdetaljvyn kan du också handla, antingen kan du lägga alla produkter i varukorgen eller så lägger du endast till utvalda rader. Du kan enkelt ställa frågor till oss om själva ordern genom att klicka på knappen "Ställ en fråga om denna order" öppnas ett mail där vi plockat med vår mailadress och orderns ordernummer. 20(25)
Inköpslistor Nedan redogörs för hur funktionen inköpslistor fungerar. Använd dem för att spara undan produkter som du köper frekvent. Lägg till i inköpslista För att skapa en inköpslista börjar du med att hitta din första produkt i listan. På produktens detaljvy eller listvy finns en röd ikon som på klick öppnar ett pop-up fönster. I fönstret kan du sedan antingen skapa och namnge en ny lista eller lägga till produkten i en redan skapad lista. 21(25)
Handla från inköpslista När du skapat en eller flera inköpslistor hittar du dem under "Kundportal" och "Inköpslistor". I den första vyn har vi radat upp alla dem listor som du skapat, redan här kan du välja att lägga hela listan i varukorgen. 22(25)
Vill du se produkterna i listan klickar du dig in på listan. Här kan du också välja att lägga hela listan i varukorgen alternativ lägga enskilda produkter från listan i varukorg. Vidare kan du döpa om listan, ändra antal och duplicera listan, om du vill göra en ny snarlik lista. För att spara dina förändringar i en lista scrollar du längs ner och trycker på Spara. Från detaljvyn kan du också växla dig till en annan inköpslista. 23(25)
Adressbok Adresser som har adderats i kassan sparas i adressboken. I adressboken går det också att addera/editera adresser som då blir valbara leveransadresser i kassan. Leveransadress märkt med stjärna ligger förvald i kassan. 24(25)
Hjälp & Support Under rubriken Hjälp finns tydliga instruktioner och kontaktvägar till oss, tveka inte och ringa eller maila så kan vi säkert hjälpa. Du kan kontakta kundtjänst genom att lägga ett ärende via knappen Kontakta Kundtjänst. 25(25)