3. Kravspecifikation Personligt ledarskap med coaching

Förfrågningsunderlag 2011-09-06 Upphandlingsansvarig Örebro läns landsting Boris Kovacic Upphandling Ledarskapsutbildning 11OLL3232 Sista anbudsdag: 2011-10-06 23:59 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 3. Kravspecifikation Personligt ledarskap med coaching 3.1. Allmänt Samtliga chefer inom Örebro Läns Landsting har en nyckelroll när det gäller att svara upp mot dagens och morgondagens krav på en väl fungerande verksamhet. De ska sträva att förverkliga Landstingets visioner för medborgare, patienter och personal. De ska arbeta för att nå uppställda mål och utifrån landstingets värdegrund. För att stärka verksamhetschefen i sin chefsroll har därför Landstingsledningen beslutat att erbjuda flera landstingsgemensamma ledarutvecklingsprogram. Vi arbetar med synsättet att ledarskapet består av tre delar: Formellt ledarskap, Personligt ledarskap och Strategiskt ledarskap. De är beståndsdelar i en helhet och går in i varandras fält, påverkar och är beroende av varandra. Dessa delar behöver vara väl integrerade hos varje chef som vill kännetecknas av ett framgångsrikt ledarskap. Vi definierar ledarskap enligt nedan: Chefskap = Position Du får ett uppdrag av din arbetsgivare att bedriva verksamhet och ta beslut utifrån kunskap och värderingar som gör dig till en god representant för organisationen. Ditt chefskap kommer uppifrån. Ledarskap = Relation Du skapar ditt ledarskap genom att bygga relationer till medarbetarna genom tillit och kommunikation. Du får dina medarbetares acceptans och förtroende. Dina medarbetare ger dig ledarskap. Ditt ledarskap kommer underifrån. 3.1.1. Syfte och mål Syftet med utbildningen är att stödja deltagarna i arbetet att upptäcka, utveckla och stärka sina resurser och färdigheter, och att få en ökad beredskap avseende chefs och ledarrollen. Målet är att deltagarna ska bli säkrare i att hantera rollen som chef och öka sin självkännedom och utveckla sin kommunikativa förmåga, sin tydlighet och gränssättning, samt öka sin förmåga till samspel och agerande i individuella möten och i grupper. Sida 1 av 8

- Deltagaren ska förbättra sin förmåga till inlevelse i andra människors värld, samt kunna utöva sin egen auktoritet på ett tydligt och flexibelt sätt som medarbetare, chef och ledare. - Utbildningen ska ge användbara verktyg i arbetet med tex medarbetarsamtal, att leda möten samt att delegera. 3.1.2. Målgrupp Målgruppen för fortbildningen är chefer på 1:a linjen nivå med personal, verksamhets och budgetansvar. 3.1.3. Omfattning Uppstart med ett internat på 2 dagar därefter 1 heldag + 1 heldag fördelade över tid. Mellan internat och heldagsutbildningar ska varje grupp ha coachingtillfällen. Varje coachingtillfälle omfattar ½-dag/grupp. - En Coachinggrupp består av 7 deltagare - Tidsåtgång ska vara ½ dag/grupp Sammanlagt antal coachingtillfällen/grupp är 7 Uttbildningen omfattar sammanlagt 11 dagar/ per konsult Exempel : Grupp1 har fm av den 27/3 och grupp 2 har em den 27/3 med konsult X Grupp 3 och 4 fördelas likadant den 28/3 med konsult Y Heldagar Fördelning enligt följande: Start: Internat: 8-9 mars 2012 Heldag - 28/8 Heldag- 6/11 Coachingtillfällen 27-28/3 coachingtillfälle 1 24-25/4 coachingtillfälle 2 22-23/5 coachingtillfälle 3 12-13/6 coachingtillfälle 4 Sommaruppehåll 18-19/9 coachingtillfälle 5 9-10/10 coachingtillfälle 6 27-28/11 avslutande coachingtillfälle 7 3.1.4. Start av utbildning Uppfyller anbudsgivaren startdatum/tidplan för utbildning? (Ja/Nej svar) Sida 2 av 8

Kravgräns Ja Nej 3.1.5. Option Landstinget har option för ytterliggare tre (3) uppdrag. Uppdragen planeras att avropas år 2013-2015. Optionen accepteras? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 3.1.6. Avisering Landstinget avser att avisera eventuellt avrop ca 3 månader innan aktuellt uppdrag. 3.1.7. Reservation Kurserna bygger på frivillighet och genomförs endast då tillräckligt antal deltagare är anmälda. Följande kan innebära att enstaka kurser skjuts upp för att genomföras då tillräckligt antal är anmälda. 3.1.8. Lokalisering - På plats som Landstinget anger - Landstinget bekostar lokal för utbildningen 3.1.9. Material och litteratur - Leverantören skall i samarbete med ansvarig inom landstinget ta fram aktuell litteratur/utbildningsmaterial - Landstinget står för kostnad av material/litteratur 3.1.10. Logi/resor - Landstinget står för kostnader avseende resor och logi - I första hand ska landstingets resepolicy följas 3.2. Uppdragsbeskrivning och krav på tjänstens utförande 3.2.1. Program Programmet utgår från individ, grupp och organisationsperspektivet och ska fokusera på det Personliga Ledarskapet med coaching och innehålla teman som: - Att arbeta som chef utifrån ett medvetet val och medvetet förhållningssätt till uppdrag, mandat, lojalitet, makt och ansvar - Att öka sin medvetenhet och självkännedom genom att se egna livsmönster och teman och dess inverkan på ledarskapet - Att leda grupper och individer: gruppdynamik grupprocess (S Wheelan) Sida 3 av 8

- Kommunikation, påverkan, allvarliga samtal, ansvarsfullt språk, ge och ta feedback - Att se egna mönster/teman som aktiveras i kritiska situationer, konflikthantering - Förstå och arbeta med förändringsprocesser (förändringens fyra rum) - Coachning förhållningssätt, frågeteknik, processen i stort Programmet är uppbyggt på heldagar för teori och praktik, egen upplevelsebaserad träning och uppföljande arbete i coachinggrupper. Teorigenomgångarna i storgrupp ska följas upp med praktisk träning och få stöd i att ha fokus på den egna arbetsgruppen och sitt eget sätt att leda. Egna erfarenheter ska flätas samman med teori/teoretiska modeller framför allt vid coaching tillfällena. Där ska man kunna ta upp egna case, ta och ge feedback, utbyta tankar, idéer och integrera kunskap för att kunna applicera den på den egna verksamheten. Jämställdhet med hänsyn till övriga diskrimineringsgrunder ska vara integrerat. Utbildningen läggs upp i nära samarbete med landstingets ansvarige ledarstrateg som har god kännedom om landstingets övriga chefsutbildningar. Programmet ska ledas av 2 konsulter vid samtliga heldagar och varje konsult leder två coching-grupper vardera. 3.2.2. Metoder/ processer utifrån teori och praktik Teoretiskt skall utbildningen vara uppbyggd utifrån teorier som fokuserar på kommunikation, helhetssyn, medvetenhet, ansvar och val, system och sammanhang. Utbildningen ska stödja processer som: - att lära av det vi upplever - eget val och ansvar - perception och upplevelse - att delarna ingår i helheten och hur de påverkar varandra Utbildningen skall lära ut ett systemiskt tänke- och arbetssätt och vara upplagt med varvning av teori och praktiska övningar av upplevelsebaserad karaktär. Fokus ska ligga på det Personliga Ledarskapet och utveckla deltagarnas självkännedom kring resurser och arbetspunkter för var och en som chef och ledare. Jämställdhet med hänsyn till övriga diskrimineringsgrunder ska vara integrerat. Upplevelsebaserat lärande: Att i gruppen dela upplevelser, gemensamt undersöka dessa och reflektera över upplevelsernas innehåll och påverkan, och utifrån detta integrera egen kunskap. Processinriktad: Att utbildningen till övervägande del riktas mot det som händer i gruppen och individens utveckling mot kursmålen. Sida 4 av 8

Kursledarna ska skapa en miljö av tillit och nyfikenhet och stimulera deltagarna till utforskande genom att arbeta med samtal, reflektion, övningar och till dem koppla adekvata teorier och praktisk erfarenhet så att reflektion kan ske på den egna verksamheten utifrån nya perspektiv. Utbildningen ska skapa och ge möjlighet till ökad självinsikt och självkännedom av individens resurser och arbetspunkter. Genom interaktion i gruppen ska deltagarna ges möjlighet att prova nya förhållningssätt och färdigheter samt kontinuerligt arbeta med att ta och ge feedback för att uppnå ökad medvetenhet. Det är av stor vikt att arbeta med lärande genom deltagarnas egen aktivitet. Utbildningen ska ha en flexibilitet som tillmötesgår deltagarnas behov i fråga om innehåll, tid och form utifrån de givna ramarna. 3.3. Kvalité Kvalitet är ett begrepp som används för att beskriva egenskaper hos en företeelse, t.ex. en tjänst och hänför sig direkt till föremålet för upphandlingen. Enligt internationell standard och standardiseringen i Sverige definieras kvalitetsbegreppet generellt som alla sammantagna egenskaper hos ett objekt eller en företeelse som ger dess förmåga att tillfredsställa uttalade och underförstådda behov. 3.3.1. Metoder/ processer utifrån teori och praktik Leverantören skall i sitt anbud mycket noga beskriva de huvudsakliga metoder/processer utifrån teori och praktik som kommer att användas för genomförande av detta uppdrag. Utvärderingen kommer att grundas på en helhetsbedömning av lämnad beskrivning kopplad till uppdragsbeskrivning och krav på tjänstens utförande. Beskriv de huvudsakliga metoder/processer utifrån teori och praktik som kommer att användas för genomförande av detta uppdrag. (Fritextsvar) Bedömning efter anbudsgivarens beskrivning. (Linjär skala) 20,00 % 0,00-100,00 Poäng 3.3.2. Kompetenskrav Aspekterna på formella kvalifikationer, sakkunskap och erfarenhet och dess tillämpning, hos de personer som ansvarar för tillhandahållandet av en tjänst vid upphandling enligt denna kravspecifikation, hänför sig direkt till föremålet för upphandlingen avseende förväntningar på kvalité. Då programmet är processinriktat och innebär att deltagarna arbetar med sin personliga utveckling, är konsulternas personliga egenskaper som eget ledarskap och förmåga att etablera kontakt av stor vikt. 3.3.3. Konsultkategorier Anbudsgivaren skall erbjuda nedanstående konsultkategorier. Anbudsgivaren skall garantera minst en (1) konsult enligt nedanstående konsultkategorier/kompetens, men får erbjuda högre kompetens t.ex. två Seniorkonsulter. 3.3.4. Seniorkonsult Har mycket hög kompetens inom området, har unik kompetens inom vissa delområden - Kan utifrån en uppdragsbeskrivning självständigt planera och utföra uppdraget - Kan utforma en uppdragsbeskrivning Sida 5 av 8

- Kan ansvara för delområden och/eller huvudområden - Har erfarenhet att leda arbetet med större grupper - God samverkans- och samarbetsförmåga - Är både teoretisk och praktiskt förankrad inom de kompetensområden som uppdraget efterfrågar - Har minst 8 års dokumenterad erfarenhet av likvärdigt uppdrag Kan anbudsgivaren erbjuda två Seniorkonsulter (Fasta svarsalternativ) 100 Ja 0 Nej Har minst 1 Seniorkonsult längre erfarenhet än 8 år (Fasta svarsalternativ) 100 >13 år 50 9-12 år 0 8 år 8,00 % 8,00 % 3.3.5. Konsult Har hög kompetens inom området, har till viss del unik kompetens inom vissa delområden - Kan utifrån en uppdragsbeskrivning självständigt utföra arbetsuppgifter - Kan utforma en uppdragsbeskrivning - Kan ansvara för delområden - Har erfarenhet från att leda arbete med grupper - God samverkans- och samarbetsförmåga - Kan behöva viss arbetsledning - Har minst 3 års dokumenterad erfarenhet av likvärdigt uppdrag Anm: Anbudsgivare som erbjuder två seniorkonsulter enligt 3.3.4 ovan, svarar JA på denna fråga. Detta är endast en systemteknisk åtgärd innebärande inget påslag av ej uppfylld kvalité Anbudsgivare som inte kan erbjuda två seniorkonsulter enligt ovan svarar Ja eller Nej. Har Konsulten längre erfarenhet än 3 år men mindre än 8 år? (Fasta svarsalternativ) 100 Ja 0 Nej 4,00 % 3.3.6. CV Landstinget kommer att bedöma konsulternas (som ställs till förfogande för genomförande av uppdraget) sammantagna kompetens genom de CV:n som bifogats anbudet innehållande: Relevanta likvärdiga genomförda uppdrag (se 3.3.4-3.3.5) Egen tidigare yrkeserfarenhet Relevant examen/utbildning - Bifoga CV för två (2) Konsulter - CV:n skrivs på högst 3 A-4 sidor med normal text, per konsult. Sida 6 av 8

Utvärderingen kommer att grundas på en helhetsbedömning av lämnade CV:n, kopplad till uppdragsbeskrivning och krav på tjänstens utförande. CV:n har bifogats? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Bedömning av anbudsgivarens CV:n för två konsulter. (Linjär skala) 0,00-100,00 Poäng 20,00 % 3.3.7. Intervju Vid intervjun/presentation av anbud kommer en fördjupad analys av nedanstående utvärderingskriterier att genomföras. Intervjuobjekt blir ansvariga/offererade konsulter. Utvärderingen kommer att grundas på en helhetsbedömning, kopplad till uppdragsbeskrivning och krav på tjänstens utförande Intervjun kommer att bedömas utifrån följande kriterier: [ I ] Beskrivna metoder/processer utifrån teori och praktik (se 3.3.1 ) [ II ] Inlämnade CV:n (se 3.3.6 ) Analysen enligt [ II ] grundar sig på en sammantagen bedömning av de båda konsulternas relevanta kompetens. III ] Konsulternas sociala och personliga förmåga Analysen enligt [ III ] grundar sig på en sammantagen bedömning av de båda konsulterna. Följande intervjufrågor, utan inbördes vikt, kommer att ligga till grund för analysen. - Konsult bör ha god förmåga att skapa kontakt och en tillitsfull atmosfär - Konsult bör ha förmåga att se helheten i en organisation och ha förmåga att dra slutsatser och se konsekvenser utifrån en helhetsbild - Konsult bör ha god pedagogisk förmåga - Konsult bör vara flexibel och anpassningsbar vad gäller uppdragets utförande samt i förhållande till uppdragsgivarens behov - Konsult bör vara lyhörd och ha förmåga att inge förtroende - Konsult bör ha god förmåga att inspirera och motivera uppdragsgivarens medarbetare i samband med tjänstens utförande En viss subjektiv/relativ bedömning är ofrånkomlig vid utvärderingen. Ett sådant skönmässigt utrymme accepteras av rättspraxis så länge de EU rättsliga principerna efterlevs. Helhetsbedömning av metoder/processer. (Linjär skala) 10,00 % 0,00-100,00 Poäng Helhetsbedömning av CV:n. (Linjär skala) 10,00 % 0,00-100,00 Poäng Helhetsbedömning av konsulternas sociala och personliga förmåga (Linjär skala) 20,00 % Sida 7 av 8

0,00-100,00 Poäng 3.4. Pris 3.4.1. Pris - Personligt ledarskap coaching - Pris skall anges i SEK exkl. mervärdeskatt och skall inkludera samtliga kostnader förenade med tjänsten enligt förfrågningsunderlaget. - Pris skall vara fast under 12 månader räknat från startdatum för utbildningarna. - Pris skall anges för hela utbildningsinsatsen. I pris skall ingå: Utbildningens genomförande, förberedelser, efterarbete inkl löpande avstämmning/dialog med landstingets ledarstrateg och/eller utbildningsrepresentant. Personligt ledarskap Coaching - enhetspris 11 dagar per konsult (2 konsulter krävs för uppdraget) (Prisruta) Sida 8 av 8