Konsten att prata lågt.

Konsten att prata lågt.

Välkommen till oss på Glocalnet! Glocalnet har på kort tid växt upp till en av Sveriges största kompletta teleoperatörer. Att allt fler väljer oss är bästa beviset för att vår ambition att ligga i framkant och göra saker smartare, enklare och lägre verkligen fungerar. Vi var först med erbjudandet att ringa för 0 kr per minut från hemtelefonen. Vi gjorde bredband till en produkt som alla kan ha råd med. Och vi har just fått ett nytt stort förtroende: du har valt oss som operatör för din mobiltelefoni. Tack. Vi lovar göra vårt allra bästa för att du ska bli nöjd med oss. I den här manualen har vi samlat det viktigaste för att du ska få ut mesta möjliga ur ditt abonnemang. Välkommen! Martin Tivéus VD PS. Är du nyfiken på hur mycket enklare och billigare det kan bli om du samlar all din kommunikation hos oss? Välkommen in på www.glocalnet.se eller ring 0775 75 75 75. DS.

Innehåll Det här ingår i ditt abonnemang... 6 Förklaring till symboler... 7 Så här kommer du igång... 7 Samtal... 8 Ring ett samtal när du redan har ett samtal igång... 8 Missat samtal... 8 Videosamtal... 8 Gruppsamtal Koppla ihop samtal... 9 Samtal väntar... 9 Parkera pågående samtal...10 Avsluta pågående samtal när annat samtal väntar...10 Nummerpresentation...10 Återuppringning Tryck 5:an...10 Medflyttning...11 Vidarekoppling...11 Datatjänster...12 GPRS/3G...12 SMS...12 MMS...12 Röstbrevlådan...13 Lyssna av meddelanden...13 Röstbrevlådans kortkommandon...13 Kostnader...14 Håll koll på dina kostnader...14 Specificerad faktura...14 Tilläggstjänster...15 Hemligt nummer...15 Spärra betalsamtal...15 Spärra övriga samtal...15 Kundservice...16 Om du behöver ett telefonnummer...16 Om du behöver hjälp...16 Viktiga telefonnummer...16 Tips!...17

Det här ingår i ditt abonnemang Samtal Missat samtal Samtal väntar Videosamtal Gruppsamtal Koppla ihop samtal Parkera pågående samtal Förklaring till symboler Är knappen du ska trycka på för att ringa upp. Är knappen du ska trycka på för att avsluta samtal. Så här kommer du igång 1 Öppna telefonen och sätt in ditt SIM-kort. I manualen som följer med din telefon ser du hur det går till. Återuppringning SMS MMS Datatjänster Röstbrevlåda Nummerpresentation 2 3 Starta din telefon och slå in den fyrsiffriga PIN-koden, du hittar den i brevet med SIM-kortet, avsluta med # eller OK (varierar bland olika tillverkare). Nu är allt klart och du kan börja ringa så fort du ser att det står Glocalnet i din display. Vidarekoppling Medflyttning Tänk på det här! För att inte de telefonnummer du har på ditt tidigare SIM-kort eller i din telefon ska försvinna, gå in i manualen för din telefon och läs om hur du flyttar över telefonnummer från telefon/sim-kort. Och om du använt telefonen hos en annan operatör kan du gå in på www.glocalnet.se och hämta våra inställningar för att kunna skicka MMS och surfa.! 6 7

Samtal För att ringa från din telefon slår du bara det telefonnummer du vill ringa till och trycker Tänk på att du alltid måste använda riktnummer när du ringer från din mobil. Ring ett samtal när du redan har ett samtal igång Parkera det pågående samtalet, slå 2 och Slå sedan numret till den person du vill ringa precis som vanligt. Vill du avsluta det parkerade samtalet, slå 0 och Vill du istället avsluta det pågående samtalet och återgå till det parkerade, slå 1 och Missat samtal Om någon försökt ringa dig när du haft mobilen avstängd eller om du inte haft någon täckning får du ett SMS med de fem senaste numren du missat (under 24 timmar). Videosamtal Videotelefoni är lika enkelt som att ringa ett vanligt samtal men fördelen är att du kan se den du pratar med. Du och den du ringer till måste ha en telefon med funktionen videotelefoni, alltså en 3G-telefon och befinna er i 3G-täckning. Gruppsamtal Koppla ihop samtal Du kan koppla ihop upp till sex personer (inklusive dig själv) i ett gruppsamtal. Perfekt för att stämma av mötesplats med familj eller vänner. Men tänk på att ringer du upp två personer och kopplar ihop till ett gruppsamtal betalar du för två samtal. Funktionen kan se lite olika ut beroende på vilken telefon du har. I manualen för din telefon kan du läsa mer om hur du hanterar flera samtal samtidigt. Ring upp den första personen som vanligt och parkera samtalet, slå 2 och Ring upp nästa person, slå 3 och Nu är du igång med ett gruppsamtal. Vill du koppla ihop fler personer parkerar du gruppsamtalet och upprepar proceduren. Avsluta gruppsamtalet genom att trycka Samtal väntar precis som vanligt. Är du redan i ett samtal och någon ringer dig hör du ett pip och i telefonens display syns att någon annan ringer dig. Du kan välja att tillfälligt pausa det samtal du är i just nu (parkera samtalet) och svara på det samtal som väntar. För att aktivera den här funktionen på ditt abonnemang slår du * 43 # och För att avaktivera funktionen slår du # 43 # och 8 9

Parkera pågående samtal Slå 2 och för att parkera. Upprepa för att återgå till det parkerade samtalet igen. Avsluta pågående samtal när annat samtal väntar Medflyttning Medflyttning betyder att alla samtal till dig går direkt till ett annat telefonnummer, alltså inga ringsignaler går fram till din mobiltelefon. För att flytta med dina samtal slå: * * 21 * numret dit du vill koppla samtalen # och Om du vill avsluta ditt pågående samtal och ett annat väntar tryck Vill du inte svara på det samtalet som väntar slå 0 och För att koppla bort medflyttningen slå: # Vidarekoppling # 21 # och Nummerpresentation Med nummerpresentation ser du vem som ringer till dig. Om den som ringer eller skickar meddelande till dig finns med i din telefonbok visas det namn du har lagt in där. Återuppringning Tryck 5:an När den du ringer till redan har ett samtal igång hör du meddelandet Abonnenten du söker är upptagen i ett annat samtal, tryck på 5:an för att aktivera återuppringning. Trycker du då på 5:an avslutas samtalet och telefonen ringer automatiskt upp när det blir ledigt. (Funktionen är aktiv i 45 minuter.) Vidarekoppling betyder att dina samtal kopplas vidare till ett annat telefonnummer. Samtalet kommer först till din mobil för att efter ett par signaler kopplas vidare till det nummer du angett. För att vidarekoppla samtal slå: * * 61 * numret dit du vill koppla samtalen # och För att koppla bort vidarekopplingen slå: # # 61 # och 10 11

Datatjänster Röstbrevlådan GPRS/3G Med GPRS och 3G kan du surfa, wappa och skicka e-post med din mobil. Har du en telefon med funktionen 3G får du tillgång till två nät, GSM och 3G. Telefonen väljer automatiskt det med bäst täckning. Gå in på www.glocalnet.se och läs mer om hur du gör för att läsa e-post i din mobil. SMS SMS är ett enkelt sätt att skicka och ta emot meddelanden. Det rymmer 160 tecken, men de flesta telefoner klarar att koppla ihop flera SMS i ett och samma utskick och du kan skicka till en eller flera personer samtidigt. Du kan också skicka SMS till fasta telefoner. MMS Med MMS kan du vara mer personlig eftersom du kan skicka bilder, ljud eller en kort videoinspelning. Du kan också skriva ett textmeddelande och skicka med en bild. Inställningar för att skicka MMS hittar du på www.glocalnet.se Röstbrevlådan är din egen telefonsvarare som tar hand om meddelanden om du inte kan eller vill svara när det ringer. Har du fått nya meddelanden får du ett SMS eller ett samtal. Lösenordet är från början inställt till 0000, men du kommer att få byta det första gången du ringer till röstbrevlådan. Glömmer du bort din nya kod kan du slå 886 och byta, men då kommer allt i röstbrevlådan att raderas. Röstbrevlådan har en automatisk hälsningsfras men spela gärna in din egen så vet de som ringer till dig att de kommit rätt. Slå 888 och följ instruktionerna för att spela in din egen hälsningsfras. Lyssna av meddelanden För att nå din röstbrevlåda slår du 888 och följer instruktionerna. Ringer du från en annan telefon slår du 0733-788 888 och anger din fyrsiffriga kod. När du ringer upp din röstbrevlåda från utlandet slår du +46 733 788 888. Röstbrevlådans kortkommandon Radera meddelande: 5 Ångra radering av meddelande: 4 Gå till nästa meddelande: 6 Gå till Huvudmenyn: 9! 12 13

Kostnader Tilläggstjänster Håll koll på dina kostnader Ibland kan det vara skönt att kunna kontrollera sina kostnader. Det kan du göra på Mina sidor på www.glocalnet.se där du kan se dina rörliga kostnader som samtal och SMS. Tjänsterna nedan ingår inte i ditt abonnemang men om du vill välja till dem ringer du bara vår kundservice på 444. För vissa tilläggstjänster tillkommer en avgift. Specificerad faktura Du kan få din pappersfaktura specificerad mot en avgift. Då får du mer detaljerad information om hur kostnaderna är fördelade. Betalar du med autogiro ingår specifikationen via e-post. Hemligt nummer Med hemligt telefonnummer syns inte ditt nummer när du ringer från din mobil och dina uppgifter lämnas inte ut av någon nummerupplysning. Viktigt att tänka på: Ditt nummer är inte hemligt när du skickar SMS och MMS. Om du vill ringa anonymt vid något enstaka tillfälle slår du # 31 # före det nummer du vill ringa och! Spärra betalsamtal Med tjänsten Spärr betalsamtal stoppar vi möjligheten att ringa betalsamtal med ditt abonnemang. Spärra övriga samtal Med Spärr övriga samtal kan du välja att spärra olika typer av samtal. Spärr alla samtal till utlandet Spärr alla utgående samtal Spärr alla inkommande samtal Spärr alla inkommande samtal vid utlandsresa Spärr alla utgående samtal vid utlandsresa utom till Sverige 14 15

Kundservice Vår kundservice finns till hands för att hjälpa dig med eventuella frågor och problem. Du når kundservice på 444 eller 0775-75 75 75. Om du behöver ett telefonnummer Om du behöver få tag på ett telefonnummer ringer du bara vår nummerupplysning på 555. Du kan få numret som ett SMS eller så kopplar vi fram dig. Om du behöver hjälp Om du stöter på problem eller vill veta mer kan du gå in på www.glocalnet.se där vi samlat svar på de vanligaste frågorna. Där hittar du också Mina Sidor med din personliga information. Viktiga telefonnummer Kundservice: 444 eller 0775-75 75 75 Spärra SIM-kort och få nytt: 444 eller 0775-75 75 75 Nödsamtal: 112 Röstbrevlådan: 888 Nummerupplysningen: 555! Några bra tips! Fickringningar är kul om du är på mottagarsidan och kan höra hur personen som ovetandes ringt upp stökar omkring. Men om du är den som gjort misstaget finns risken att du är av en annan uppfattning. Lås knappsatsen när du stoppar mobilen i väskan eller i fickan. I manualen för din mobil står det hur du gör. I din telefon finns en kontaktlista där du kan lägga in telefonnummer, namn och e-postadresser. I manualen till din mobil kan du läsa mer om hur du använder den. Kontaktlistan är en bra hjälpreda så att du slipper lägga alla nummer på minnet. ICE (In Case of Emergency) Eftersom de flesta av oss har många nummer i mobilen är det svårt för t ex ambulanspersonal att snabbt hitta nummer till dina anhöriga om olyckan varit framme. Spara telefonnumret till dina närmaste anhöriga och lägg till ICE i fältet för namn eller lägg in fler och döp dem ICE2, ICE3. Lägg också in typ av relation t ex maka, namn och telefonnummer. Det är det första akutpersonal letar efter. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. På vår hemsida www.glocalnet.se hittar du alltid den senaste uppdaterade informationen. 16 17

Kundservice 0775-75 75 75 från utlandet + 46 775 75 75 75 fax 0775-75 75 99 www.glocalnet.se kundservice@glocalnet.se

Glocalnet AB, Box 58, 171 74 Solna