2012-01-03 1208-11 1 (20) Kravspecifikation 2012 IT-Konsulttjänster NLL Innehållsförteckning sidnr. 1 ALLMÄN INFORMATION... 3 1.1 Viktiga aspekter i konsultens roll vid arbete hos Norrbottens läns landsting... 3 1.2 Norrbottens läns landstings IT-miljö... 4 Tekniska förutsättningar...4 Verktyg m.m....4 2 KRAV OCH KRITERIER... 5 2.1 Gemensamma krav för ramavtalsområde A, B och C... 5 2.1.1 Generellt...5 2.1.2 Definition av kompetensnivåer...5 2.1.3 Uppföljning och statistik...6 2.1.4 Kvalitetssystem/kvalitetsplan...6 2.1.5 Kvalitetsarbete hos anbudsgivaren...6 2.1.6 Kvalitetssäkring i uppdrag...6 2.1.7 Samverkan...7 2.1.8 Kompetensöverföring...7 2.1.9 Underleverantörer...7 2.1.10 Kontaktpersoner...7 2.1.11 Möten...7 2.1.12 Språk...8 2.1.13 Säkerhet/sekretess...8 2.1.14 Företagsöverlåtelser m.m...8 2.1.15 Antal konsulter tillgängliga för beställaren...8 2.1.15.1 Gällande gränsvärden för Leverantörskategori 1, 2, 3:...9 2.2 Ramavtalsområde A: Ledning, styrning och strategi... 10 2.2.1 Allmänt...10 2.2.1.1 Projektledare...10 2.2.1.2 Systemarkitekt...10 2.2.1.3 Verksamhetsarkitekt...10 2.2.2 Typ av konsulttjänst...11 2.2.3 Kompetensnivåer...11 2.2.4 Erfarenhet och genomförda uppdrag...11 2.2.5 Inställelsetid...11 2.2.6 Referenser...11 2.2.7 Resurser...12 2.3 Ramavtalsområde B: Verksamhetsutveckling, systemförvaltning och systemutveckling... 13 2.3.1 Allmänt...13 2.3.1.1 Verksamhetsutvecklare...13 2.3.1.2 Systemutvecklare...13 2.3.1.3 Processutvecklare...13 2.3.1.4 Testare...14 2.3.2 Typ av konsulttjänst...14 2.3.3 Kompetensnivåer...14 2.3.4 Erfarenhet och genomförda uppdrag...14 2.3.5 Inställelsetid...14 2.3.6 Referenser...15 2.3.7 Resurser...15 2.4 Ramavtalsområde C: Infrastruktur... 16
2012-01-03 1208-11 2 (20) 2.4.1 Allmänt...16 2.4.1.1 Nätverk och kommunikation...16 2.4.1.2 Operativsystem...16 2.4.1.3 Integration...16 2.4.1.4 Lagring och backup...16 2.4.1.5 IT-säkerhet...16 2.4.2 Typ av konsulttjänst...16 2.4.3 Kompetensnivåer...17 2.4.4 Erfarenhet och genomförda uppdrag...17 2.4.5 Inställelsetid...17 2.4.6 Referenser...17 2.4.7 Resurser...18 2.5 Pris... 19 2.5.1 Allmänt...19 2.5.2 Övertid...19 2.5.3 Ramavtalsområde A...19 2.5.4 Ramavtalsområde B...19 2.5.5 Ramavtalsområde C...20 2.5.6 Prisförändring...20 2.6 Kommersiella villkor... 20
2012-01-03 1208-11 3 (20) 1 Allmän information 1.1 Viktiga aspekter i konsultens roll vid arbete hos Norrbottens läns landsting 1. Verksamhetsnytta IT-verksamheten ska vara kostnadseffektiv och ge nytta för våra berörda verksamheter. 2. Standardiserad IT-miljö för att kunna arbeta så kostnadseffektivt som möjligt, har vi en standardiserad IT-miljö, vilken beskrivs i kapitel 1.2.1. 3. Kvalitet kvalitet är viktigt i Norrbottens läns landsting och arbetet ska alltid utföras med ett kvalitetsfokus. (Se även avsnitten 2.1.4 2.1.6). 4. Säkerhet I Norrbottens läns landstings verksamhet ingår hantering av sekretessbelagda och andra konfidentiella uppgifter varför det är av stor vikt att leverantören och eventuella underleverantörer har god förståelse för detta och agerar i enlighet med Norrbottens läns landstings krav härvidlag.
2012-01-03 1208-11 4 (20) 1.2 Norrbottens läns landstings IT-miljö Tekniska förutsättningar Den tekniska miljön är stor och komplex med över 300 Windowsservrar och ca 40 Unixservrar (vi har ca 6 500 klienter). Miljön utvecklas hela tiden genom införande av nya system och uppgraderingar av befintliga. Några viktiga komponenter är vårdsystemet VAS med tillhörande integrerade system. VAS är utvecklat i Progress medan många av de mindre applikationerna är utvecklade i Visual Basic med SQL-server som databas. Som webbplattform används EPI-server och Microsofts standardmiljöer. Även Microsoft SharePoint är en del av miljön och kommer succesivt att användas för olika typer av tillämpningar. Serverparken är till största del HP-baserad. Operativsystem på serversidan är HP- UX, Linux, Windows Server 2003/2008. 150 servrar är virtualiserade i VMWare och strävan är att virtualisera ytterligare. På klientsidan används för närvarande Windows XP Professional respektive Office 2003. En migrering till Windows 7 och Office 2010 pågår. Mailplattformen har nyligen uppgraderats till Exchange Server 2010 med Outlook 2010 som klient. Active Directory, SCCM, RIS och WISE är andra beståndsdelar i klientmiljön. På kommunikationssidan används TCP/IP och övervakning av nät/servrar/applikationer sker med HP Operations Manager, HP SIM och Network Node Manager. Biztalk används för elektroniska remisser/svar och som messagebroker mellan olika system. Samtliga IT-system inklusive lagring är centraliserade till Sunderby sjukhus. IPtelefoni med central växel är infört i hela länet och trådlöst nätverk byggs på de fem sjukhusen med täckning och kapacitet för data och trådlös IP-telefoni. Nätverk och IP-telefoni är idag helt baserat på Ciscos produkter. Verktyg m.m. Designverktyg Utvecklingsverktyg Katalogtjänster Programmeringsspråk Webbserver Databashanterare Operativsystem Data Warehouse Ärendehantering Microsoft Visio. Progress, Visual Studio.net, Biztalk, Amtrix. LDAP, Active Directory. Java, C, C++, C#, Visual Basic, ASP. Internet Information Server. Apache Tomcat. Progress, SQL Server, MySQL, Oracle, Informix. HP-UX, Red Hat Linux, Windows 2003/2008/XP/Windows 7. Business Objects. Medusa.
2012-01-03 1208-11 5 (20) 2 Krav och kriterier 2.1 Gemensamma krav för ramavtalsområde A, B och C 2.1.1 Generellt en omfattar resurskonsulttjänster och uppdragskonsulttjänster. Resurskonsulttjänster innebär att konsulttjänsten förstärker Norrbottens läns landsting i arbeten som drivs av Norrbottens läns landsting. Konsultens roll kan antingen vara att tillföra kompetens som Norrbottens läns landsting inte har tillgång till eller att konsulten är en ren resursförstärkning. Uppdragskonsulttjänster innebär att leverantörens konsulter, ibland tillsammans med andra konsulter eller personal från Norrbottens läns landsting ingår i, eller leder projekt. Resultatet ska vara väl definierat så att leveranskontroll kan utföras vid del- och/eller slutleverans. Att utveckla en viss programvara eller funktion är ett exempel på uppdragskonsulttjänst vilken kan specificeras i förväg och kontrolleras vid leverans. Uppdragskonsulttjänsten kan i många fall utformas så att ett fast pris överenskoms för att uppnå specificerade resultat eller mål. 2.1.2 Definition av kompetensnivåer Nivåbeskrivningarna är profilbeskrivningar på en övergripande nivå. Vid klassning av en individs kompetens inom aktuellt kompetensområde ska den kompetensnivå som passar bäst väljas (se nedan). Kompetensnivå 1 Kunskap har utbildning inom området, viss svårighetsgrad Erfarenhet 1-3 år som konsult inom aktuellt område, har deltagit i eller utfört ett flertal liknande uppdrag Ledning kräver arbetsledning Självständighet kan självständigt utföra avgränsade arbetsuppgifter. Kompetensnivå 2 Kunskap hög kompetens inom området Erfarenhet 4-8 år som konsult inom aktuellt område, är förebild för andra konsulter på lägre nivå. Ledning tar ansvar för delområde, kan leda en mindre grupp Självständighet kan arbeta självständigt. Kompetensnivå 3 Kunskap mycket hög kompetens inom området eller hög generalistkompetens. Erfarenhet har deltagit i stora uppdrag inom aktuellt område och genomfört uppdrag med mycket hög kvalitet. Nivån uppnås normalt tidigast efter 9-12 år som konsult inom aktuellt område. Ledning har stor vana och erfarenhet att verka i ledande befattning.
2012-01-03 1208-11 6 (20) Självständighet mycket stor. 2.1.3 Uppföljning och statistik Leverantören skall vid påkallande från landstinget skicka underlag med statistikuppgifter till Landstingets upphandlingsenhet. Dessa ska innehålla specificerade uppgifter på tidigare genomförda uppdrag. 2.1.4 Kvalitetssystem/kvalitetsplan Anbudsgivaren skall arbeta efter ett kvalitetssystem för konsulttjänster, antingen i form av en ISO-certifiering eller i form av ett eget dokumenterat kvalitetssystem. Bifoga en redovisning av den egna kvalitetssäkringen av verksamheten. Följande skall framgå: Kvalitetspolicy Ansvarig person Senaste uppdatering av styrande dokument En beskrivning av metoder som används för att fortlöpande verifiera och validera organisationens processers/tjänsters prestanda så att de motsvarar kundernas behov och krav. 2.1.5 Kvalitetsarbete hos anbudsgivaren Anbudsgivaren skall kortfattat beskriva sitt kvalitetsarbete utifrån följande parametrar: Metodik Utbildning av egna konsulter Dokumentationsmetoder. 2.1.6 Kvalitetssäkring i uppdrag Anbudsgivaren skall ha rutiner för att följa upp och säkerställa kvaliteten i sina levererade konsulttjänster. Anbudsgivaren skall ha ett systemetiskt angreppssätt för kvalitetssäkring. Kvalitetsarbetet bör innefatta: En dokumenterad metod för kvalitetssäkring. Beskriv hur Ni kvalitetssäkrar uppdrag med avseende på: Kvalitetsförfarande innan uppdrag påbörjas Kvalitetsförfarande under pågående uppdrag Kvalitetsförfarande efter avslutat uppdrag.
2012-01-03 1208-11 7 (20) 2.1.7 Samverkan Anbudsgivaren bör ha en modell för att följa upp kundtillfredsställelse och erfarenhet för att etablera och vidmakthålla samverkan med landstinget. Beskriv modellen för uppföljning av enskild konsults prestation i projekt Beskriv hur kundrelationer och kundtillfredsställelse säkerställs. 2.1.8 Kompetensöverföring Anbudsgivaren bör ha ett system för att överföra kompetens till mottagarorganisationen som en del av sina levererade konsulttjänster. Beskriv och motivera anbudsgivarens angreppssätt för kompetensöverföring till kund Används en dokumenterad metod för kompetensöverföring. 2.1.9 Underleverantörer Samtliga underleverantörer som kan komma att användas för genomförandet av uppdragen skall anges i bilaga till anbudet. I förteckningen anges: företagsnamn, organisationsnummer, adress. Om underleverantörer finns med i avtalet, skall dessa omfattas av ramavtalsleverantörens kvalitetssäkrings-, samverkans- och kompetensöverföringsprocess. I de fall underleverantör anlitas, ska överenskommelse göras med Länsteknik. 2.1.10 Kontaktpersoner Anbudsgivaren skall ange följande personer med namn, telefonnummer samt e-postadress: Avtalsansvarig Kundansvarig. Vid utbyte av någon av dessa personer skall leverantören omgående och skriftligen meddela Norrbottens läns landstings kontaktperson. 2.1.11 Möten Möten mellan Norrbottens läns landsting och leverantören skall ske i Luleå, om inte annat överenskommes, och vardera parten står för sina kostnader.
2012-01-03 1208-11 8 (20) 2.1.12 Språk Erbjudna konsulter skall ha goda kunskaper i svenska såväl muntligt som skriftligt. All kommunikation mellan leverantören och Norrbottens läns landsting skall i både muntlig och skriftlig form ske på svenska. 2.1.13 Säkerhet/sekretess Konsult kan komma att användas för uppdrag inom samhällsviktig verksamhet där särskilda verksamhetskrav ställs på konsulten. Anbudsgivaren skall förbinda sig att skriftligen godkänna landstingets sekretessregler för berörda konsulter. 2.1.14 Företagsöverlåtelser m.m. Om en ramavtalsleverantör blir uppköpt, går samman med annan leverantör, byter namn eller på annat sätt ändrar sin ursprungliga företagsbildning skall detta omedelbart meddelas skriftligt till Norrbottens läns landstings kontaktperson på Länsteknik, Sunderby sjukhus i Luleå. Norrbottens läns landsting beslutar i varje enskilt fall om befintligt ramavtal kan överföras till den nya företagsbildningen. 2.1.15 Antal konsulter tillgängliga för beställaren Anbudsgivaren skall i Excelfilen Anbudsformulär, i någon av flikarna Resurser kategori 1, Resurser kategori 2 eller Resurser kategori 3 redovisa det antal konsulter och kompetensnivåer 1-3 (nivåer) som finns tillgängliga för Beställaren. För ramavtalsområde respektive underordnade kompetenser skall Anbudsgivaren uppfylla redovisade gränsvärden för tillgängliga konsulter för att kvalificera sig till någon av de tre Leverantörskategorierna 1, 2 och 3. För Leverantörskategori 3 är minimigränsen att en (1) konsult anges per ramavtalsområde/kompetensområde för någon av kompetenserna. Svaren skall anges i form av ett heltal per cell (talet ett (1) eller högre), en konsult motsvarar antalet ett (1). Svar med intervall, decimaltal, cirka, villkorade svar, förklaringar, hänvisningar till andra celler, eller andra oprecisa svar är således inte tillåtet. De celler som innehåller svar av denna typ kommer att betraktas som ofullständiga svar och strykas i anbudet.
2012-01-03 1208-11 9 (20) 2.1.15.1 Gällande gränsvärden för Leverantörskategori 1, 2, 3: När Anbudsgivaren fyller i fälten/cellerna i Anbudsformulär, flikarna Resurser kategori 1, Resurser kategori 2 eller Resurser kategori 3 med tillgängliga konsulter inom respektive Nivå sker en automatisk beräkning och man ser i rutan Status om antalskravet uppfylls. Generellt för kolumnen med rubrik Status i Anbudsformulär, flikarna Resurser kategori 1, Resurser kategori 2 och Resurser kategori 3 gäller att: - En Anbudsgivares anbud inom Leverantörskategori 1 förkastas om de sammanlagda angivna minimivärden för samtliga ramavtalsområden ej uppnås. - En Anbudsgivares anbud inom Leverantörskategori 2 förkastas om de sammanlagda angivna minimivärdena för respektive ramavtalsområde/ ramavtalsområden ej uppnås. - En Anbudsgivares anbud inom Leverantörskategori 3 förkastas för de kompetenser som de sammanlagda angivna minimivärdena för respektive kompetens ej uppnås. Observera att fält/celler i Anbudsformulär, flikarna Resurser kategori 1, Resurser kategori 2 och Resurser kategori 3 under rubrik Summa förblir rödmarkerad i de fall Beställarens krav på gränsvärden ej uppnås. Vid uppnått gränsvärde blir cellerna i denna kolumn grönmarkerade.
2012-01-03 1208-11 10 (20) 2.2 Ramavtalsområde A: Ledning, styrning och strategi 2.2.1 Allmänt I detta avsnitt beskrivs kravprofilen inom kompetensområdet ledning, styrning och strategi. I avsnitt 2.1.2 beskrivs definitionen på de olika kompetensnivåerna som Norrbottens läns landsting använder. För detta ramavtalsområde är endast konsulter från kompetensnivå 2 och kompetensnivå 3 aktuella för avrop. Exempel på uppdrag som kan komma i fråga är: Strategifrågor, projektledning, planering och uppföljning, operativ ledning etc. Leverantören ska följa landstingets projektmodell. 2.2.1.1 Projektledare Leder och ansvarar för ett i tid och omfattning avgränsat uppdrag. I arbetet ingår bl. a. att utarbeta projektmål och tidplaner, genomföra bemanningsplaner, ansvara för operativ ledning av projektets deltagare samt ansvara för fördelning och prioritering av resurser och arbete. Vidare ingår även dialog med och samordning av beställare, användare och andra intressenter samt uppföljning och rapportering. Önskvärt är att projektledaren har goda kunskaper i Norrbottens läns landstings projektmodell, ProjektIL. 2.2.1.2 Systemarkitekt Systemarkitekten är ansvarig för att slutresultatet motsvarar ställda krav. Systemarkitekten är med från början i projekten och föreslår vilken struktur samt teknik den tänkta lösningen ska ha. Analyserna omsätts i specifikationer för hur tjänster och system ska utformas. Systemarkitekten kommunicerar ut de lösningar man kommit fram till och är ett stöd för övriga systemutvecklingsroller. 2.2.1.3 Verksamhetsarkitekt Verksamhetsarkitekten arbetar på en strategisk och organisationsövergripande nivå och strukturerar verksamhetens processer, information, roller och resurser. Konsulten ska snabbt kunna sätta sig in i den verksamhet som ska utredas och ska kunna driva förändringsarbete. Verksamhetsarkitekten underhåller den nuvarande verksamhetsarkitekturen och planerar för hur organisationen tar sig till det framtida läget. Kräver analytisk förmåga, god kunskap om den modelleringsteknik som används av Norrbottens läns landsting och erfarenhet av kostnads/nyttoanalys. Kommunikation är en mycket viktig del i ansvaret.
2012-01-03 1208-11 11 (20) 2.2.2 Typ av konsulttjänst Leverantören skall inom ramavtalsområde A, ledning, styrning och strategi kunna leverera såväl resurskonsulttjänst som uppdragskonsulttjänst. 2.2.3 Kompetensnivåer För ramavtalsområdet Ledning och styrning skall kompetensnivåer enligt avsnitt 2.1.2 för konsulter användas. 2.2.4 Erfarenhet och genomförda uppdrag För ramavtalsområdet, beskriv företagets erfarenheter/uppdrag som har genomförts. 2.2.5 Inställelsetid Ange inställelsetiden i antal dagar för erbjudna konsulter vid brådskande behov. Anbudsgivaren bör kunna erbjuda en inställelsetid på högst 6 kalenderdagar från begäran. Med inställelsetid menas tiden från avrop till dess att konsulten finns tillgänglig på plats hos Norrbottens läns landsting vid Länsteknik, Sunderby sjukhus i Luleå och kan påbörja uppdraget på heltid. Redogör för hur angiven högsta inställelsetid säkerställs under avtalsperioden. 2.2.6 Referenser Referensuppdrag enligt bifogade referensuppdragsmallar: Anbudsgivare i leverantörskategori 1 eller 2 skall ange två referenser (pågående eller genomförda under de senaste två åren) inom ramavtalsområde A med aktuella kontaktuppgifter (företag, kontaktperson, telefon, e-post-adress). Ange också de konsulter som har genomfört uppdragen. Anbudsgivare i leverantörskategori 3 skall ange minimum en referens enligt ovan. Angivna referenser skall avse de konsulter som kommer att erbjudas Norrbottens läns landsting. Per referensuppdrag skall referenten redogöra för utförandet i bifogad referensmall som skall medsändas anbudet signerad av referenten. Anbudets referenser kvalificeras. Kvalificeringen består i en kontroll av att referensuppdragen levererats. Landstinget förbehåller sig rätten att använda referenser inom den egna organisationen.
2012-01-03 1208-11 12 (20) 2.2.7 Resurser Anbudsgivaren skall i bilaga Anbudsformulär, i någon av flikarna Resurser kategori 1, Resurser kategori 2 eller Resurser kategori 3 tabell A, ange totalt antalet tillgängliga IT-konsulter till offererad högsta timkostnad. Tabellen avser aktuella siffror vid anbudstillfället. I avsnitt 2.2.1 beskrivs de kompetenser som avses inom varje kompetensområde och i avsnitt 2.1.2 Norrbottens läns landstings definition av respektive kompetensnivå. Se även avsnitt 2.1.15. Konsulter som uppfyller kraven för flera kompetenser kan förekomma flera gånger i svarsmallen. Anbudsgivaren bör kunna erbjuda bred kompetens d.v.s. fler resurser än i Anbudsformuläret angivna min gränsvärden inom alla kompetensområden och kompetensnivåer.
2012-01-03 1208-11 13 (20) 2.3 Ramavtalsområde B: Verksamhetsutveckling, systemförvaltning och systemutveckling 2.3.1 Allmänt I detta avsnitt beskrivs kravprofilen inom kompetensområdet verksamhetsutveckling, systemförvaltning och systemutveckling. I avsnitt 2.1.2 beskrivs definitionen på de olika kompetensnivåerna som Norrbottens läns landsting använder. Exempel på uppdrag är: Utredningar, förstudier, behovsanalyser, kravanalyser, programmering etc. 2.3.1.1 Verksamhetsutvecklare Verksamhetsutvecklaren leder kravarbetet genom att analysera och strukturera de problem som ska lösas med systemet eller delsystemet och vilka krav detta ställer. För att få reda på detta måste verksamhetsutvecklaren samarbeta med användarna av systemet. Det är en fördel att också ha kunskaper om verksamheten och/eller aktuellt system. Verksamhetsutvecklaren har kompetens för att omsätta användarkrav till en realiserbar struktur och utreda vilka metoder och verktyg som skall användas för insamling, bearbetning och användning av uppgifter i informations- och IT-system. Avser både specifikation av funktion och design. Utarbetar riktlinjer och programförutsättningar och systembeskrivning utifrån beställarens kravbeskrivning. Ansvarar för att framtagen systemteknisk lösning är förankrad i de krav som ställs på utveckling, förvaltning och drift. 2.3.1.2 Systemutvecklare Systemutvecklaren ansvarar för konstruktion, utformning och programmering av dataprogram i landstingets utvecklingsmiljö. (Se även avsnitt 1.2.1). Exempel på efterfrågad kompetens kan vara konfigurations- och versionshantering, databasdesign och användargränssnittsdesign. 2.3.1.3 Processutvecklare Arbetar med processmodellering, analys, utveckling och målformulering av processer. Kunnig inom olika processutvecklingsmetoder.
2012-01-03 1208-11 14 (20) 2.3.1.4 Testare Arbetar med tester av de nyutvecklade systemen före driftsättning. Testaren utvärderar testresultat och har god kännedom om Systemet/Applikationen som ska provas Test, testverktyg och metoder Utvecklingsplattform. 2.3.2 Typ av konsulttjänst Leverantören skall inom ramavtalsområde B, verksamhetsutveckling, systemförvaltning och systemutveckling kunna leverera såväl uppdragskonsulttjänst som resurskonsulttjänst. 2.3.3 Kompetensnivåer För ramavtalsområdet verksamhetsutveckling, systemförvaltning och systemutveckling skall kompetensnivåer enligt avsnitt 2.1.2 för konsulter användas. 2.3.4 Erfarenhet och genomförda uppdrag För ramavtalsområdet, beskriv företagets erfarenheter/uppdrag som har genomförts. 2.3.5 Inställelsetid Ange inställelsetiden i antal dagar för erbjudna konsulter vid brådskande behov. Anbudsgivaren bör kunna erbjuda en inställelsetid på högst 6 kalenderdagar från begäran. Med inställelsetid menas tiden från avrop till dess att konsulten finns tillgänglig på plats hos Norrbottens läns landsting vid Länsteknik, Sunderby sjukhus i Luleå och kan påbörja uppdraget på heltid. Redogör för hur angiven högsta inställelsetid säkerställs under avtalsperioden.
2012-01-03 1208-11 15 (20) 2.3.6 Referenser Referensuppdrag enligt bifogade referensuppdragsmallar: Anbudsgivare i leverantörskategori 1 eller 2 skall ange två referenser (pågående eller genomförda under de senaste två åren) inom ramavtalsområde B med aktuella kontaktuppgifter (företag, kontaktperson, telefon, e-post-adress). Ange också de konsulter som har genomfört uppdragen. Anbudsgivare i leverantörskategori 3 skall ange minimum en referens enligt ovan. Angivna referenser skall avse de konsulter som kommer att erbjudas Norrbottens läns landsting. Per referensuppdrag skall referenten redogöra för utförandet i bifogad referensmall som skall medsändas anbudet signerad av referenten. Anbudets referenser kvalificeras. Kvalificeringen består i en kontroll av att referensuppdragen levererats. Landstinget förbehåller sig rätten att använda referenser inom den egna organisationen. 2.3.7 Resurser Anbudsgivaren skall i bilaga Anbudsformulär i någon av flikarna Resurser kategori 1, Resurser kategori 2 eller Resurser kategori 3 tabell B ange totalt antalet tillgängliga IT-konsulter som klarar angivna inställelsetider till offererad högsta timkostnad. Tabellen avser aktuella siffror vid anbudstillfället. I avsnitt 2.3.1 beskrivs de kompetenser som avses inom varje kompetensområde och i avsnitt 2.1.2 Norrbottens läns landstings definition av respektive kompetensnivå. Se även avsnitt 2.1.15. Konsulter som uppfyller kraven för flera kompetenser kan förekomma flera gånger i svarsmallen. Anbudsgivaren bör kunna erbjuda bred kompetens d.v.s. fler resurser än i Anbudsformuläret angivna min gränsvärden inom alla kompetensområden och kompetensnivåer.
2012-01-03 1208-11 16 (20) 2.4 Ramavtalsområde C: Infrastruktur 2.4.1 Allmänt I detta avsnitt beskrivs kravprofilen inom kompetensområdet Infrastruktur. I avsnitt 2.1.2 beskrivs definitionen på de olika kompetensnivåerna som Norrbottens läns landsting använder. Avser arbete som specialist inom något infrastrukturområde eller med integration inom infrastrukturområdet. Med infrastruktur avses den grundläggande tekniska plattformen som är en förutsättning för andra tillämpningar (applikationer). Infrastruktur avser inte komponenter på högre nivå i värdekedjan, t ex ekonomisystem, diariesystem, och kontorsprogramvaror. Se även Norrbottens läns landstings IT-miljö, avsnitt 1.2.1. 2.4.1.1 Nätverk och kommunikation Kompetens inom områdena nätverk och kommunikation. Har god kunskap om TCP/IP, router och switchteknik, WLAN, integrering av data/telefoni, nätverkslösningar och nätövervakning. 2.4.1.2 Operativsystem Systemtekniker med kompetens inom operativsystem och nätoperativ. 2.4.1.3 Integration Innehar kompetens inom området integration. Med integration avses program som länkar samman eller integrerar annan programvara som exempelvis databashanterare, transaktionshanterare, meddelandehantering, Web Services, och SHS-lösningar. 2.4.1.4 Lagring och backup Kompetens inom området lagring och backup. 2.4.1.5 IT-säkerhet Kompetens inom området IT-säkerhet. Utvecklar och inför framtagna tekniska säkerhetslösningar inom områden som t ex; behörighetskontrollsystem, digitala signaturer, logghantering, säkerhetsanalyser, brandväggar och antiviruslösningar. 2.4.2 Typ av konsulttjänst Leverantören skall inom ramavtalsområde C, infrastruktur kunna leverera såväl resurskonsulttjänst som uppdragskonsulttjänst.
2012-01-03 1208-11 17 (20) 2.4.3 Kompetensnivåer För ramavtalsområdet Infrastruktur skall kompetensnivåer enligt avsnitt 2.1.2 för konsulter användas. 2.4.4 Erfarenhet och genomförda uppdrag För ramavtalsområdet, beskriv företagets erfarenheter/uppdrag som har genomförts. 2.4.5 Inställelsetid Ange inställelsetiden i antal dagar för erbjudna konsulter vid brådskande behov. Anbudsgivaren bör kunna erbjuda en inställelsetid på högst 6 kalenderdagar från begäran. Med inställelsetid menas tiden från avrop till dess att konsulten finns tillgänglig på plats hos Norrbottens läns landsting vid Länsteknik, Sunderby sjukhus i Luleå och kan påbörja uppdraget på heltid. Redogör för hur angiven högsta inställelsetid säkerställs under avtalsperioden. 2.4.6 Referenser Referensuppdrag enligt bifogade referensuppdragsmallar: Anbudsgivaren i leverantörskategori 1 eller 2 skall ange två referenser (pågående eller genomförda under de senaste två åren) inom ramavtalsområde C med aktuella kontaktuppgifter (företag, kontaktperson, telefon, e-post-adress). Ange också de konsulter som har genomfört uppdragen. Anbudsgivare i leverantörskategori 3 skall ange minimum en referens enligt ovan. Angivna referenser skall avse de konsulter som kommer att erbjudas Norrbottens läns landsting. Per referensuppdrag skall referenten redogöra för utförandet i bifogad referensmall som skall medsändas anbudet signerad av referenten. Anbudets referenser kvalificeras. Kvalificeringen består i en kontroll av att referensuppdragen levererats. Landstinget förbehåller sig rätten att använda referenser inom den egna organisationen.
2012-01-03 1208-11 18 (20) 2.4.7 Resurser Anbudsgivaren skall i bilaga Anbudsformulär i någon av flikarna Resurser kategori 1, Resurser kategori 2 eller Resurser kategori 3 tabell C ange totalt antalet tillgängliga IT-konsulter som klarar angivna inställelsetider till offererad högsta timkostnad. Tabellen avser aktuella siffror vid anbudstillfället. I avsnitt 2.4.1 beskrivs de kompetenser som avses inom varje kompetensområde och i avsnitt 2.1.2 Norrbottens läns landstings definition av respektive kompetensnivå. Se även avsnitt 2.1.15. Konsulter som uppfyller kraven för flera kompetenser kan förekomma flera gånger i svarsmallen. Anbudsgivaren bör kunna erbjuda bred kompetens d.v.s. fler resurser än i Anbudsformuläret angivna min gränsvärden inom alla kompetensområden och kompetensnivåer.
2012-01-03 1208-11 19 (20) 2.5 Pris 2.5.1 Allmänt Leverantören skall redovisa förbrukad tid på följande sätt: Projekt Konsult Arbetstid (start, slut) Information om utfört arbete. Om leverantören tillämpar så kallad minsta debiterbara tid så skall denna tid ej överstiga 0,5 timme och endast gälla vid arbete på plats hos Norrbottens läns landsting. Vid övriga tillfällen får inte minsta debiterbara tid tillämpas. Uppdragen kommer normalt att genomföras vardagar 08-17. Om konsulten väljer att genomföra arbetet på annan tid utgår ingen extra ersättning. Samtliga priser skall redovisas i prisbilaga, bilaga 2 och anges i svenska kronor exklusive moms. Faktureringsavgift eller motsvarande avgifter accepteras ej. Omkostnader för genomförandet av uppdraget, resor till och från Norrbottens läns landsting i Luleå skall ingå i offererade priser. 2.5.2 Övertid Med övertid menas tid som ej är kontrakterad. I det fall övertiden överstiger 20 timmar/månad utgår för den överskjutande delen en extra ersättning på 50 % av normal timtaxa. All övertid skall vara skriftligen beordrad av Norrbottens läns landstings kontaktperson. 2.5.3 Ramavtalsområde A Anbudsgivare i leverantörskategori 1 eller 2 skall i bilaga Anbudsformulär fliken Pris IT-konsulttjänster ange priser för alla kompetenser och kompetensnivåer. För anbudsgivare i leverantörskategori 3 skall priser fyllas i för samtliga kompetensnivåer för offererad kompetens. Angivna priser är ett takpris och får inte överskridas under avtalsperioden. 2.5.4 Ramavtalsområde B Anbudsgivare i leverantörskategori 1 eller 2 skall i bilaga Anbudsformulär fliken Pris IT-konsulttjänster ange priser för alla kompetenser och kompetensnivåer. För anbudsgivare i leverantörskategori 3 skall priser fyllas i för samtliga kompetensnivåer för offererad kompetens. Angivna priser är ett takpris och får inte överskridas under avtalsperioden.
2012-01-03 1208-11 20 (20) 2.5.5 Ramavtalsområde C Anbudsgivare i leverantörskategori 1 eller 2 skall i bilaga Anbudsformulär fliken Pris IT-konsulttjänster ange priser för alla kompetenser och kompetensnivåer. För anbudsgivare i leverantörskategori 3 skall priser fyllas i för samtliga kompetensnivåer för offererad kompetens. Angivna priser är ett takpris och får inte överskridas under avtalsperioden. 2.5.6 Prisförändring Offererade priser skall gälla under minst 12 månader från avtalsdatum. Därefter kan priserna årligen justeras i enlighet med nedanstående villkor. Avtalspart får, vid ett tillfälle per år, begära prisjustering baserad på förändring av Statistiska Centralbyråns senast gällande IT-konsultindex. Index för kvartal 3, 2011 är 150,7. Prisjusteringsöverenskommelsen skall upprättas skriftligt och träda i kraft tidigast en månad efter undertecknandet och gälla i minst 12 månader innan ny justering får ske. 2.6 Kommersiella villkor Kommersiella villkor för denna upphandling framgår av bifogat avtalsutkast, bilaga 1. Avtalsutkastet skall accepteras i sin helhet. 2. Anbudet skall vara bindande i 6 månader efter anbudstidens utgång.