Vad är Affärskommunikation

Transkript

1 AFFÄRSKOMMUNIKATION

2 Vad är Affärskommunikation Affärskommunikation är den kommunikation man har på arbetsplatsen med kunder leverantörer myndigheter och andra i omvärlden. Affärskommunikationen innefattar också den interna kommunikationen man har på sin arbetsplats såsom personalmöten samt information angående företaget. Affärskommunikationen har alltid ett syfte, det finns en anledning till det vi säger eller skriver. Det kan också vara så att vi vill etablera en kontakt eller underhålla en kontakt som vi har Vi behöver kommunicera med anställda, kunder och omvärlden För att bli bra på affärskommunikation så behöver man vara lyhörd, lyssna både på personal och kunderna Att det finns en tydlighet i kommunikationen Innebär också ren säljkommunikation Annonser Säljbrev Annan säljstödjande kommunikation

3 Affärsbrev- Ansökan- Eller något annat innehåll i ditt brev Lite att tänka på innan du författar ditt brev Se till att dokumentet har ID uppgifter- Rubrik- Datum- Mottagare- Ärendemening Använd ett korrekt språk. Glöm inte att stavningskontrollera! Flera gånger! Skriv enkelt och klart, inga långa meningar Läsvänligt Dela in texten i stycken Undvik förkortningar Tänk på att du inte har lång tid på dig för att få läsaren intresserad av ditt innehåll

4 Bestäm dig Skall du skriva ett högerställt brev eller ett vänsterställt brev Börja med att ställa in marginalerna ( för höger eller vänsterställt brev) Marginalinställningarna skiljer sig lite åt Är det ett Affärsbrev kanske du behöver lägga in en logga Till en vanlig ansökan eller något annat brev som är ifrån dig räcker det med identifieringsuppgifter Skriver du affärsbrev så bör adressen finnas i sidfoten

5 Rekommenderade marginalinställningar Vänster ställda brev affärsbrev När det gäller Vänsterställt brev kan du använda Marginalinställningar Överkant 1,7 Nederkant 2 cm Vänster 2 cm Höger 5,5 ( Det innebär att du inte behöver tänka på att dra in texten på linjalen Då är den automatiskt inställd på 13-13,5 cm)

6 Rekommenderade marginalinställningar Höger ställda affärsbrev Den rekommenderade inställningen för marginaler Överkant 1,7 Nederkant 2 cm Vänster 2 cm Högerkant 1 cm Har du text som inte får plats på en sida, ändra då marginalen både över och under. Oftast räcker dessa inställningar

7 Högerställda brevet Gör ett indrag till 4,6 Du har två alternativ Sidlayout Ändra direkt i Rutan Eller väl Sidlayout Stycke och ändra Skriv 4,6 här Skriv 0 här Mer förklaring på nästa sida

8 Att formulera och skriva rätt sak på rätt plats Har du en logotype, lägg den i sidhuvudet, det underlättar Loggan har jag lagt i Sidhuvudet för enkelhetens skull Nu är allt klart här! Nu klickar du ur sidhuvudet ( dubbelklick) Börja nu på rad 1 se nedan Utgivare Det är den som skriver brevet (dokumentet) VERSALER (stora bokstäver) Skrivs på Rad nr 1 Dokumentnamn Avsändaradress Datum VERSALER (stora bokstäver) För att vara helt korrekt så ställer du in tabben på 9,2 / Se mall Avsändaradressen skriv direkt under utgivarens namn. Är det ett affärsbrev skriv uppgifterna i sidfoten men skriv handläggares namn under loggan / Se mall Datum skrivs på rad tre med tabbinställning 9,2 ( nu ser du att datumet är under Rubriken) Kontrollera så du har rätt datum!

9 Tabbinställning 9,2 se mall hur du gör en tabbsinställning. Se nästa bild!

10 Mottagare och Ärendemening Mottagare Adress skrivs på rad 7 Vänsterställt brev i position 0 Högerställt brev skrivs mottagaren i position 9,2 Ärendemening Vänsterställt Position 0 rad 15 Högerställt Position 4,6 rad 15 Ärendemeningen skall vara skriven med En versal och resten gemener Ärendemeningen skall helst strykas under, fördel ibland med fet stil Gemen betyder små bokstäver Detta brev är Högerställt Se nästa sida hur du ställer in position 4,6 för det högerställda brevet

11 Klicka på fliken SIDLAYOUT Ställ in stycket till 4,6 vänster Se inställningar ovan

12 Marginaler Här hittar du Marginalinställningarna i Word Klicka på Fliken Sidlayout Välj Marginaler Välj Anpassa marginaler Nu så skriver du in de marginalinställningar du vill ha Bilden visar ett vänsterställt brev

13 Tabb inställning till 9,2 Dubbelklicka på Linjalen Då kommer du hit Skriv in ditt tabbläge 9,2 Välj Vänster Utfyllnad Inget Ange OK

14 Enkelt radavstånd Sedan kanske du får dubbelt radavstånd, det åtgärdar du genom att klicka på Fliken STYCKE i Start menyn, ändra Radavståndet till ENKELT Vill du alltid ha enkelt, vilket är vanligast så klickar du på Ange som standard

15

16