Förändrade uteblivandeavgifter för vuxna

Transkript

1 ,._ Fo~~~X!~den Tandvårdsförvaltning LO Tandvård Datum Sida 1 (3) Dnr LD15/00485 Uppdnr 1005 Förändrade uteblivandeavgifter för vuxna Ordförandens förslag 1. En ändring till en fast avgift på 500 kr för uteblivet besök för vuxna oberoende av hur lång tid som är bokad och hos vem man har bokat besöket. Beslutet skall gälla fr Sammanfattning Förslaget innebär en ändring till en fast avgift på 500 kr för uteblivet besök för vuxna oberoende av hur lång tid som är bokad och hos vem man har bokat besöket. Det skulle underlätta administrationen och ge en enhetlig linje i diskussioner med patienten. I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Ledningssystemet: Ekonom iprocessen: Betalningar- arbetsbeskrivning Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Under 2014 upptog de sena återbuden totalt 7724 timmar i allmäntandvården. Delvis har klinikerna lyckats att fylla dessa luckor med nya patienter men långt ifrån alla. Tiden för registrerad uteblivande tid uppgår till 5563 timmar, också det i allmäntandvården. Ledningen har under året påtalat att uppsatta riktlinjer om att debitering av sena återbud och uteblivande skall följas för att minska den ekonomiska skadan. Postadress Box Falun Besöksadress Bergsskolegränd 8 A Falun... Ko ntakt Folktandvarden.Kansli@L Tdalar na.se Org.nr: Handläggare Gunnars-Heligren Karin Fö rvaltningschef karin.hellgren@ltdalama.se

2 Landstinget Dalarna T andvårdsförvaltning Datum Dnr L015/00485 Sida 2 (3) I nuvarande taxa finns följande avgifter för uteblivet besök Det blir ibland många diskussioner med våra patienter om varför man debiterar 350 kr eller 700 kr. Det kan slå fel när den bokade tiden hos tandhygienist ofta är minuter för en undersökning, då uteblivet besök kostar 700 kr för patienten. Motsvarande undersökning hos tandläkare bokas på 20 minuter och då kostar uteblivet besök 350kr. Förslaget innebär en ändring till en fast avgift på 500 kr för uteblivet besök för vuxna oberoende av hur lång tid som är bokad och hos vem man har bokat besöket. Det skulle underlätta administrationen och ge en enhetlig linje i diskussioner med patienten. Uteblivet besök för barn står oförändrat kvar med 250 kr för uteblivet besök. Likabehandling Enhetlig avgift. Ekonomi och finansiering En enhetlig avgift som debiteras för uteblivet besök kan minska antalet uteblivna besök och minska antalet outnyttjade timmar för verksamheten. Patientperspektiv En minskning av antalet uteblivna besök kan ge verksamheten möjligheten att behandla fler patienter och få kortare köer till klinikerna. Miljö - ej relevant Barnperspektiv - ej relevant Juridik - ej relevant Folkhälsa Ju fler som kommer till tandvården, desto mer bidrar vi till Folkhälsan.

3 Landstinget Dalarna Tandvårdsförvaltning Datum Dnr LD15/00485 Sida 3 (3) Medarbetarperspektiv och arbetsmiljö Underlättar med en enhetlig avgift i diskussioner med patienterna. Samverkan med fackliga organisationer MBA-förhandling har ägt rum utan erinran. Uppföljning Sker vid årsredovisning för antal timmar för uteblivet besök..,

4 ... ' r---::;~===--=:=-~~~~~~~~~~~~~---ii:ofco~k~umm;;;en~t~tit~e.-1~~~~~~~~~~~~~~~~ "" F 0 llrtandvården Betalningar - arbetsbeskrivning Klinik /Funktion/Process Ekonomi rocessen Upprättad av Anna Rinstad TI A N Utgåva Gäller tro m Fastställd av Tandvårdschef Sida (av) 1 4 Patient betalar Betalkort (ej American Express) Dagligen I T4 görs en fullständig avstämning efter sista patient Töm BABS-terminalen Uttagen stämms av mot dagsavslut i BABS och angiven summa i T4 Stämmer? Ja Nej Spara och signera IT4 Kontrollera varje BABS-kvitto mot kvittojournalen i T4 u~d e r dagen, rätta om möjligt, 1 annat fall tag kontakt med helpdesken. Redovisas på vårt konto hos Swedbank

5 .. Dokumenttitel Betalningar - arbetsbeskrivning Klinik /Funktion/Process Ekonomi rocessen Upprättad av Anna Rinstad Betalningar Utgåva Gällerfro m Fastställd av Tandvårdschef Sida (av) 24 Information Innan en undersökning eller viss behandling påbörjas skall behandlaren upplysa patienten om kostnaden för åtgärden. Om en följd av behandlingar behövs skall behandlaren även upplysa patienten om de beräknade sammanlagda kostnaderna för behandlingarna. Om förutsättningarna för behandlingsförslaget eller kostnadsberäkningen ändras skall patienten upplysas om detta och om anledningen till ändringen. Betalning Betalning med betalkort gäller vid varje tandvårdsbesök (ej American Express). Fakturering Kontrollera patientens adress innan faktura skrivs ut. Faktureringsavgiften, för nänarande 50 kr/faktura, påförs endast vid debitering av uteblivande och sena återbud. Betalningsvillkor Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum. Påminnelse Om fakturan inte betalats efter 30 dagar skickas en betalningspåminnelse. Inkasso (Visma Collectors) Obetalda tandvårdsfakturor sändes till Inkasso ca 30 dagar efter fakturans förfallodatum. Visma skickar ut ett inkassokravbrev (en avgift för nänarande på180 kr+ ränta påförs tidigare skuld). Har betalning inte skett inom 12 dagar gör de en kontroll om gäldenären har betalningsanmärkningar. Finns ingen betalningsanmärkning går ärendet vidare till betalningsföreläggande (en avgift för nänarande på 640 kr påförs skulden). Skulden bevakas livslångt. OBS! Viktigt att påpeka vilka rutiner som finns om inte fakturan betalas i tid. Delbetalning Vid större behandlingar - föreslå delbetalningar (under behandlingsperioden). Avbetalning Folktandvården kan erbjuda avbetalning. Patienten kontaktar ansvarig handläggare på Folktandvårdens kansli för upprättande av avbetalningsplan när patienten fått sin faktura. Avbetalningsplanen görs upp efter Landstinget Dalarnas kreditpolicy. Riktlinjerna är följande: Belopp mindre än kr max 3 månader Belopp mindre än kr max 6 månader Belopp mer än kr max 12 månader

6 -,, ,i=-do--:-ku_m_e-,ntti""" te..., , Betalningar - arbetsbeskrivning Klinik /Funktion/Process Ekonomi recessen Upprättad av Anna Rinstad Utgåva Gällerfro m Fastställd av Tandvårdschef Sida (av) 34 Uteblivet besök - sena återbud Vuxna Patient som uteblir från ett planerat besök utan att meddela kliniken minst 24 timmar i förväg debiteras. Detta gäller även avgiftsfria besökt ex vissa efterkontroller. Vid uteblivande och sena återbud debiteras: 350 kr/besök (Åtg. nr 958) för behandlingstid upp till 30 min. 700 kr/besök (Åtg. nr 959) för behandlingstid mer än 30 min. Använd denna regel med sunt förnuft, t ex: Vid akut sjukdom Äldre patient Tänk er in i patientens situation! Barn och ungdom Ta kontakt med målsman och/eller skolsköterska (bra med ett brev av något slag - för att få veta orsaken till uteblivandet). Vid uteblivande och sena återbud: 250 kr/besök (Åtg. nr 957) Avgifter för journalkopior Patienten erhåller kostnadsfritt kopior av 9 journalsidor. För 10 sidor uttas avgift om 50 kr och för varje sida därutöver ytterligare 2 kr. Detsamma gäller journalkopior till försäkringsbolag. För CD-skiva är avgiften 20 kr och för USB-minne 50 kr. Om kontant betalning (kort) inte kan ske skickas kopior till privatpersoner mot postförskott och porto. Då uttas även postförskottsavgift 50 kr. Om antal kopior understiger 1 O uttas inte postförskottsavgift. Patientuppgifter skickas per post med mottagningsbevis. Utlämnande av kopior Av~ift 0-9 papperskopior Avqiftsfritt 10 papperskopior 50 kr Papperskopia 11 och därutöver 2 kr I st Rek Faktisk kostnad CD-skiva 20 kr USB-minne 50 kr Till juridiska personer (t.ex försäkringsbolag) skickas faktura. Avgift tas inte ut av andra myndigheter (t.ex JO, HSAN eller Försäkringskassan), ej heller av privata vårdgivare, med eller utan avtal, eller mellan landstingsenheter eller av PSR - Personskadereglering AB som hanterar patientförsäkringen.

7 Dokumenttitel Betalningar - arbetsbeskrivning Klinik /Funktion/Process Ekonomi rocessen Upprättad av Anna Rinstad Utgåva Gäller tro m Fastställd av Tandvårdschef Sida (av) 44 Utdrag ur datajournal När en patient begär utdrag ur patientjournal enligt Personuppgiftslagen, har han/hon rätt att erhålla detta en gång per år kostnadsfritt. Begäran om utdrag ska ske skriftligt till Landstingsstyrelsen och informationen ska utlämnas inom en månad från det ansökan gjordes. Landstingsstyrelsen översänder information till personuppgiftsombudet på Folktandvårdens kansli som ansvarar för att patienter inom Folktandvården får sina utdrag. Patientuppgifter skickas per post med mottagningsbevis (Rek). Dokument Betalning - rutin (Ekonomiprocessen) T andvårdslagen SFS 1985: 125 ( 4 - Kostnadsförslag) Personuppgiftslagen SFS 1998:204

8 ~ FoJ12~~X~!:den Tandvårdsförvaltning LO Tandvård Datum Sida 1 (3) Dnr LO 1 5/00485 Uppdnr 1005 Förändrade uteblivandeavgifter för vuxna Ordförandens förslag 1. En ändring till en fast avgift på 500 kr för uteblivet besök för vuxna oberoende av hur lång tid som är bokad och hos vem man har bokat besöket. ~-ell~ tgl.g.j.( ~~ f rj..ij10 ~ovv /_ Sammanfattning Förslaget innebär en ändring till en fast avgift på 500 kr för uteblivet besök för vuxna oberoende av hur lång tid som är bokad och hos vem man har bokat besöket. Det skulle underlätta administrationen och ge en enhetlig linje i diskussioner med patienten. I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Ledningssystemet: Ekonomiprocessen: Betalningar- arbetsbeskrivning Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Under upptog de sena återbuden totalt 7724 timmar i allmäntandvården. Delvis har klinikerna lyckats att fylla dessa luckor med nya patienter men långt ifrån alla. Tiden för registrerad uteblivande tid uppgår till 5563 timmar, också det i allmäntandvården. Ledningen har under året påtalat att uppsatta riktlinjer om att debitering av sena återbud och uteblivande skall följasrför att minska den ekonomiska skadan. Postadress Box Falun Besök sadress Bergsskolegränd 8 A Falun Kontakt Folktandvarden.Kansli@L Tdalar na.se Org.nr Handläggare Gunnars-Heligren Karin Förvaltningschef karin.hellgren@ltdalama.se

9 Landstinget Dalarna Tandvårdsförvaltning Datum Dnr LD15/00485 Sida 2 (3) I nuvarande taxa finns följande avgifter för uteblivet besök. T'""-- tiå<:... ~. < Det blir ibland många diskussioner med våra patienter om varför man debiterar 350 kr eller 700 kr. Det kan slå fel när den bokade tiden hos tandhygienist ofta är minuter för en undersökning, då uteblivet besök kostar 700 kr för patienten. Motsvarande undersökning hos tandläkare bokas på 20 minuter och då kostar uteblivet besök 350kr. Förslaget innebär en ändring till en fast avgift på 500 kr för uteblivet besök för vuxna oberoende av hur lång tid som är bokad och hos vem man har bokat besöket. Det skulle underlätta administrationen och ge en enhetlig linje i diskussioner med patienten. Uteblivet besök för barn står oförändrat kvar med 250 kr för uteblivet besök. Likabehandling Enhetlig avgift. Ekonomi och finansiering En enhetlig avgift som debiteras för uteblivet besök kan minska antalet uteblivna besök och minska antalet outnyttjade timmar för verksamheten. Patientperspektiv En minskning av antalet uteblivna besök kan ge verksamheten möjligheten att behandla fler patienter och få kortare köer till klinikerna. Miljö - ej relevant Barnperspektiv - ej relevant Juridik - ej relevant Folkhälsa Ju fler som kommer till tandvården, desto mer bidrar vi till Folkhälsan.

10 Landstinget Dalarna Tandvårdsförvaltning Datum Onr LD15/00485 Sida 3 (3) Medarbetarperspektiv och arbetsmiljö Underlättar med en enhetlig avgift i diskussioner med patienterna. Samverkan med fackliga organisationer MBA-förhandling äger rum Uppföljning Sker vid årsredovisning för antal timmar för uteblivet besök.