Riktlinjer för fakturering och kravhantering
|
|
- Gunnar Bergqvist
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Riktlinjer för fakturering och kravhantering Antogs av fullmäktige
2 Innehållsförteckning 1 Inledning Riktlinjernas syfte Ansvar och Ansvarsfördelning Riktlinjer för fakturering Före fakturering Fakturans uppgifter Förfallodag Fel på fakturan Beloppsgräns Påminnelse Riktlinjer för kravhantering Inkassokrav Dröjsmålsränta Amorteringsplan/Avbetalningsplan Anstånd Rättsliga åtgärder Betalningsföreläggande Rutiner avseende avstängning/avhysning Barnomsorg Vatten Bredband Äldreomsorg och handikappsomsorg Övrig fakturering/diversedebitering Nedskrivning/Avskrivning Nedskrivning Avskrivning Bevakning Efterbevakning/Långtidsbevakning Preskriptionsbevakning Uppföljning... 7
3 1 Inledning 1.1 Riktlinjernas syfte Fakturering och kravhantering är en viktig del i kommunens verksamhet. För att uppnå ett gott resultat måste alla som arbetar med fakturering samarbeta utifrån ett gemensamt regelverk. Syftet med riktlinjerna är att skapa ett enhetligt arbete, ett verktyg för det dagliga arbetet gällande fakturering och kravhantering. Detta för att kunna uppnå effektivare fakturerings- och kravhanteringsrutiner men även för att alla kommuninvånare ska behandlas likvärdigt och för att kommunen ska kunna följa Kommunallagen (1991:900). Kunden ska ha skälig tid till att anmäla om han/hon har några invändningar mot fordran eller för att hinna betala sin fordran. 1.2 Ansvar och Ansvarsfördelning Varje förvaltning är ansvarig för att faktureringsrutinerna efterföljs. Den som säljer varor eller tjänster ansvarar för att fakturan framställs och har ansvar för den framställda fakturan. Ekonomikontoret ansvarar för att eventuella påminnelser skickas ut och ansvarar för att obetalda fakturor efter påminnelsen skickas vidare till inkassoföretaget. Kravprocessen sköts av anlitat inkassoföretag och det ansvarar för inkassokravet, ansöker vidare till kronofogden om fakturan/fakturorna fortfarande är obetalda och ansvarar för korttids- eller långtidsbevakning av obetalda fakturor. Varje förvaltning ansvarar för att meddela ekonomikontoret om de har kunder som pga. särskilda omständigheter inte ska skickas vidare till inkasso och rättsliga åtgärder. När kunden finns med i kundreskontran med två obetalda fakturor ska rutiner finnas för snabbt agerande för att inte öka skuldbördan hos kunden i onödan och för att behålla kommunens likviditet. Särskilt viktigt är det vid månads-, periodisk-, kvartalsdebiteringar då beslut ska fattas om eventuellt leveransavbrott. För att kunna förebygga kundförluster är det viktigt att alla som arbetar med fakturering aktivt samarbetar kring dessa frågor. 1
4 2 Riktlinjer för fakturering Kommunens faktureringsrutiner består av månadsdebiteringar, diversedebiteringar, periodiska debiteringar och kvartalsdebiteringar. Månadsdebitering består av barnomsorgs- och äldreomsorgsavgifter. Diversedebiteringar sker en gång per månad och består bl.a. av lokalhyror och musikskoleavgift. Periodiska fakturor per kvartal består av bredbandsavgifter och kvartalsdebiteringar består av vatten och renhållningsavgifter. 2.1 Före fakturering Innan kommunen inleder en affärsrelation men en kund ska en intern kreditprövning ske i kommunens kundreskontra detta för att minska eventuella kundförluster i framtiden. Finns tidigare oreglerade skulder hos kommunen bör en affärsrelation inte ingås, såvida ingen leveransskyldighet föreligger. Vill man säkerställa att kunden ska betala kan det vara lämpligt med autogiro. För att positivt påverka kommunens kassaflöde bör kommunen aktivt erbjuda sina kunder autogiro. 2.2 Fakturans uppgifter För att få en så effektiv kravhantering som möjligt bör kommunen ha bra underliggande fakturor. På fakturan skall följande uppgifter anges: 1. Fullständiga uppgifter om kund/abonnent Vid ev. annan beställare än fakturamottagaren ska uppgifter om beställaren framgå 2. Avsändare 3. Momsregistreringsnummer om fakturan upptar moms 4. Uppgift om F-skattebevis (i förekommande fall) 5. Kommunens organisationsnummer 6. Fakturanummer 7. Fakturadatum, när fakturan framställdes 8. Namn och telefonnummer på personen som kan besvara frågor rörande fakturan 9. Fakturabelopp brutto och netto 10. Specifikation på vara och tjänst 11. Debiterad moms 12. Förfallodag, den dag fakturan senast ska vara betald Vid försenad betalning tillkommer kravavgift och lagstadgad dröjsmålsränta 2
5 På inbetalningskortet måste uppgifter finnas om: 13. Betalningsmottagare 14. Bankgironummer 15. Fakturanummer 16. Förfallodag 17. Belopp 2.3 Förfallodag Betalningsvillkor på fakturan bör vara 30 dagar netto om inget annat anges, vilket innebär att betalningen ska vara kommunen tillhanda senast på förfallodagen. Förfallodag ska tydligt anges med Oss tillhanda senast år - månad - dag. 2.4 Fel på fakturan Vid ett felaktigt belopp på fakturan kan fakturan makuleras och en ny faktura skickas ut. Alternativt kan fakturan delmakuleras. 2.5 Beloppsgräns Inom Nordmalings kommun finns en beloppsgräns på att påminnelsefakturor och fakturor som går vidare till inkasso måste uppgå till minst 50 kronor. 2.6 Påminnelse Påminnelse på obetald faktura skickas ut till kunden 7 dagar efter förfallodatumet på fakturan. Är fakturan inte betald inom 12 dagar efter påminnelsens utskriftsdatum sänds ärendet vidare till inkassoföretaget. Se avsnitt inkassokrav nedan. 3
6 3 Riktlinjer för kravhantering Kravhanteringen sköts av anlitat inkassoföretag. 3.1 Inkassokrav Har gäldenären inte betalat påminnelsen på den obetalda fakturan 12 dagar efter utskicket, överlämnas ärendet till inkassoföretaget. Inkassokravet skickas ut direkt från inkassoföretaget enligt deras rutiner, inkassokostnad och dröjsmålsränta tillkommer, se nedan. 3.2 Dröjsmålsränta Dröjsmålsränta uppkommer då gäldenären inte betalat en förfallen skuld på utsatt tid och den obetalda fakturan gått vidare till inkassoföretaget 12 dagar efter påminnelsens fakturadatum. Inkassoföretaget har enligt räntelagen rätt att debitera en lagstadgad dröjsmålsränta, referensräntan + 8 %-enheter eller ränta enligt avtal. Dröjsmålsränta debiteras av inkassoföretaget från förfallodatumet på den obetalda fakturan fram till dess att fakturan är betald. 3.3 Amorteringsplan/Avbetalningsplan En amorteringsplan är en skriftlig överenskommelse om avbetalning på en förfallen skuld och kan erbjudas om gäldenären har problem med sin ekonomi. En eventuell plan upprättas av inkassoföretaget tillsammans med gäldenären och i samråd med kommunen. Amorteringsplanen ska utgöra ett skäligt belopp per månad beroende på skuldens storlek. Inkassoföretaget kontaktar kommunen som i sin tur avgör vad som är ett skäligt belopp. Utgångspunkt är att skulden regleras skyndsamt. Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen av anlitat inkassoföretag. Avgifter för upprättandet av amorteringsplanen och avgifter för varje delbetalning utgår enligt lag och debiteras av inkassoföretaget. 4 Anstånd Betalningsanstånd avseende en kortare tid kan beviljas av ekonomikontoret om kunden kontaktar kommunen senast tre (3) dagar efter förfallodatumet. Gäldenären bör få anstånd med betalning av fakturan om giltiga skäl finns. Anstånd bör inte medges om gäldenären har flera obetalda fakturor i kundreskontran. 5 Rättsliga åtgärder 5.1 Betalningsföreläggande Handläggs och sköts av det anlitade inkassoföretaget. 4
7 6 Rutiner avseende avstängning/avhysning Respektive förvaltning/ansvarig handläggare ansvarar för att denna rutin upprätthålls. 6.1 Barnomsorg När föräldern/föräldrarna finns i kundreskontran med två obetalda fakturor skall ett brev skickas ut av ansvarig handläggare till föräldern/föräldrarna där man påtalar att barnomsorgsavgiften inte är betald. Dessutom ska information ges i brevet att de kommer att förlora sin kommunala barnomsorgsplats om skulden inte betalas omgående. Bedöms det som lämpligare att kontakta föräldern/föräldrarna via telefon lämnas samma information som ovan. Om avgifterna inte betalats in efter 14 dagar trots brev eller samtal skall ett brev med uppsägning av platsen skickas ut omgående. I brevet skall det finnas uppgifter från vilket datum placeringen upphör att gälla. Återkommer föräldern/föräldrarna efter någon tid med önskemål om ny barnomsorgsplats skall den gamla skulden vara betald innan någon ny placering kan ske och man ställs då på nytt i kö för en plats. Barn i avgiftsfri allmän förskola (3-5 år) kan inte stängas av från verksamheten då man har rätt till 15 timmar i veckan. Inte heller barn med särskilda behov som beviljats placering enligt skollagen, även de har rätt till 15 timmar i veckan. Avgiftsfri allmän förskola gäller inte barn som är placerade i familjedaghem. Detta enligt 8 kap i Skollagen (2010:800). 6.2 Vatten När kunden finns med i kundreskontran med två obetalda fakturor och dessa inte betalats sänds ett brev/meddelande ut till kunden om permanentavstängning. Ansvarig för att detta brev skickas ut är ansvarig handläggare. I brevet informeras kunden att vattnet kommer att stängas av om inte betalningen gjorts inom 21 dagar och att en särskild påkopplingsavgift tillkommer för att kunden ska återfå vatten till fastigheten. Tappställe anges även i meddelandet för att kunden ska veta var färskt vatten kan hämtas. När det gäller vattenavgifter gäller Lag (2006:412) om allmänna vattentjänster. 6.3 Bredband Om kunden har två obetalda fakturor i kundreskontran stängs bredbandet av. Detta kan ske utan förvarning och utan återbetalningsskyldighet. Påkoppling till bredbandet görs igen när samtliga fakturor är betalda till kommunen. Sker påkopplingen efter 3 månader tas en särskild avgift ut enligt debiteringsreglerna för bredband. Kunden är skyldig att betala månadsavgifterna under tiden man är frånkopplad fram till dess att bindningstiden på avtalet upphört, se allmänna villkor bastjänst. 5
8 6.4 Äldreomsorg och handikappsomsorg När det gäller avgifter enligt SoL och LSS kan inte någon avstängning ske utan ärendet lämnas över till anlitat inkassoföretag vid obetalda fakturor. 6.5 Övrig fakturering/diversedebitering När kommunen tillexempel hyr ut en lokal ska det kontrolleras att kunden inte har några obetalda fakturor innan uthyrning sker. Vid obetalda fakturor lämnas ärendet vidare till inkassoföretaget. 7 Nedskrivning/Avskrivning 7.1 Nedskrivning En nedskrivning av en fakturafordran ska göras så fort osäkerhet råder om fordran kommer att regleras eller inte, på grund av fakturans ålder eller andra omständigheter. Fodringar som förfallit till betalning betraktas efter 6 månader som osäkra kundfodringar. Nedskrivning sker i Nordmalings kommun två gånger per år i samband med boksluten och verkställs av ekonomiavdelningen. En nedskrivning innebär en minskning av kommunens tillgångar. Kommunens fordran enligt de utställda fakturorna kvarstår dock. 7.2 Avskrivning En avskrivning av fordringar innebär att Nordmalings kommun inte längre anser det möjligt att erhålla några medel från kunden. För att avskrivning ska kunna ske bör fordringsunderlaget helt sakna reellt värde tillexempel att en konkurs skett och någon utdelning inte kan påräknas. 6
9 8 Bevakning 8.1 Efterbevakning/Långtidsbevakning Efterbevakning sköts av inkassoföretaget för kommunens räkning. 8.2 Preskriptionsbevakning Sker genom inkassoföretagets långtidsbevakning. Konsument: Fordran preskriberas tre (3) år efter uppkomsten om inte preskriptionen dessförinnan avbryts. Näringsidkare: Fordran preskriberas tio (10) år efter uppkomsten om inte preskriptionen dessförinnan avbryts. Preskriptionsavbrott sker: 1 Gäldenären lovar betalning, betalar ränta eller gör delbetalning eller erkänner skulden på annat sätt gentemot inkassoföretaget/kommunen. 2. Gäldenären får ett skriftligt krav eller skriftligt påminnelse om sin skuld till inkassoföretaget/kommunen. 3. Kommunen via inkassoföretaget väcker talan mot gäldenären vid domstol, hos kronofogdemyndighet, konkursansökan eller offentligt ackord. Dock måste gäldenären om det är en konsument delges eller på annat sätt bevisligen underrättas om kommunens begäran. Regler för preskription återfinns i Preskriptionslagen (1981:130). 9 Uppföljning Uppföljning av obetalda fakturor ska ske kontinuerligt av ansvarig handläggare enligt ovanstående riktlinjer. 7
Riktlinjer. Fakturering- och kravhantering
Riktlinjer Fakturering- och kravhantering Dokumenttyp Riktlinjer För revidering ansvarar Ekonomichef Dokumentet gäller till och med Tills vidare Diarienummer 2016-000398 049 Uppföljning och tidplan Fastställt
Läs merRiktlinjer för kravhantering. Beslutad av kommunstyrelsen , 39. Dnr KS
Riktlinjer för kravhantering Beslutad av kommunstyrelsen 2017-03-06, 39. Dnr KS2015.0552 Innehåll 1 Inledning...3 1.1 Riktlinjens syfte...3 1.2 Ansvar och ansvarsfördelning...3 2 Kravhantering...4 2.1
Läs merSvedala Kommuns 1:14 Författningssamling 1(5)
Författningssamling 1(5) Policy för kravverksamheten i Svedala kommun antagen av driftsnämnden 2000-12-20 144 Kravverksamhetens organisation Gäller från 2001-01-01 Övergripande ansvar för uppläggning av
Läs merRiktlinjer för kommunens kravverksamhet
Sida 1(5) Riktlinjer för kommunens kravverksamhet Inledning Riktlinjer för kommunens kravverksamhet ska ge tydliga instruktioner för agerande vid fakturering och hantering av fordringar. Avsikten med att
Läs merStyrdokument RIKTLINJER FÖR FAKTURERING OCH KRAVVERKSAMHET
Styrdokument Dokumenttyp: Riktlinjer Beslutat av: Kommunfullmäktige Fastställelsedatum: 2008-06-23 75 Ansvarig: Ekonomichef Revideras: Vid behov Följas upp: Vart 4:e år RIKTLINJER FÖR FAKTURERING OCH KRAVVERKSAMHET
Läs merRegler för faktura- och kravhantering. Krokoms kommun
Regler för faktura- och kravhantering Krokoms kommun Krokoms kommuns styrdokument STRATEGI avgörande vägval för att nå målen PROGRAM verksamheter och metoder i riktning mot målen PLAN aktiviteter, tidsram
Läs merRiktlinjer för Debitering och Kravhantering
Riktlinjer för Debitering och Kravhantering Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Debitering och kravhantering Riktlinjer Kf160926, 160 Kommunfullmäktige Dokumentansvarig/processägare
Läs merFakturerings- och kravpolicy
Fakturerings- och kravpolicy Policydokument för den kommunala organisationen i Bergs kommun Antagen av kommunfullmäktige 2014-06-24 Dnr 2014/138 2014-04-07 1 (4) Fakturerings- och kravpolicy för Bergs
Läs merRegler för Munkedals kommun fakturerings och kravverksamhet
Regler för Munkedals kommun fakturerings och kravverksamhet Regler för Munkedals kommun fakturerings och kravverksamhet Typ av dokument: Regler Handläggare: Ekonomichef/eknomienheten Therese Nilsson Antagen
Läs merKoncernkontoret Koncernstab Ekonomistyrning Enhet för koncernekonomi Olof Hallgren 044-309 31 94
Koncernkontoret Koncernstab Ekonomistyrning Enhet för koncernekonomi Olof Hallgren 044-309 31 94 FÖRSLAG Datum 2015-04-23 Tillämpningsanvisningar för krav och fakturering Innehållsförteckning Tillämpningsanvisningar
Läs merkommun POLICY FOR FORDRINGAR OCH INKASSO
Färgelanda kommun POLICY FOR FORDRINGAR OCH INKASSO Antagen av kommunfullmäktige 2011-11-16, 197 Dnr 2011/595 Ersätter reglemente daterat 200-10-12 Dnr 200/251 Kommentarer reviderade 2011-10-17 POLICY
Läs merRiktlinjer för debitering, kreditering och kravhantering. Motala kommun
Riktlinjer för debitering, kreditering och kravhantering Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 12/KS 0231 Datum: 2012-11-26 Paragraf: KF 111 Reviderande instans: Datum: Gäller från:
Läs merKravpolicy. Vision. Program. Policy. Regler. Handlingsplan. Riktlinjer Kommunfullmäktige Kommunstyrelsen Nämnd
Kravpolicy Vision Program Policy Regler Handlingsplan Riktlinjer Kommunfullmäktige Kommunstyrelsen Nämnd Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Organisation... 3 Utsändning av faktura... 3 Inkassokrav... 4
Läs merRiktlinjer för fakturering och kravhantering
1/5 Beslutad när: 2017-09-25 187 Beslutad av Diarienummer: Ersätter: - Gäller för: Kommunfullmäktige KS/2017:383-003 Gäller fr o m: 2017-10-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig: Uppföljning: Alla nämnder
Läs merReviderad policy för fodrings bevakning Ekonomichefens förslag till beslut 1. Kommunfullmäktige beslutar att anta policy för fodringsbevakning.
Karlsborgs kommun TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2015-08-18 Diarienummer 1(1) Anders Johansson Ekonomichef Ekonomienheten Reviderad policy för fodrings bevakning Ekonomichefens förslag till beslut 1. Kommunfullmäktige
Läs merPolicy fakturerings- och kravverksamhet
Bilaga till kommunfullmäktiges protokoll 2/2015 Policy fakturerings- och kravverksamhet 2015-01-25 1. Innehåll 2. Omfattning... 2 3. Syfte... 2 4. Målsättning... 2 5. Organisation och ansvarsfördelning...
Läs merDatum 2015-06-04. Regionstyrelse. Riktlinjer för Region Skånes krav- och faktureringsverksamhet
Regionstyrelsen Datum 2015-06-04 1 (4) Regionstyrelse Riktlinjer för Region Skånes krav- och faktureringsverksamhet 1. Övergripande riktlinjer Riktlinjerna skall tillämpas av alla verksamheter inom Region
Läs merRiktlinjer för fakturering och kravverksamhet
STYRDOKUMENT RIKTLINJE 2017-11-07 DNR: 2014-000203 Antagen av KS den 10 juni 2014 125 Gäller från och med den 10 juni 2014 tillsvidare Riktlinjer för fakturering och kravverksamhet Inledning... 2 Syfte
Läs merRIKTLINJER FÖR FAKTURERING 040-1 BETALNINGSBEVAKNING OCH KRAVVERKSAMHET
RIKTLINJER FÖR FAKTURERING 040-1 BETALNINGSBEVAKNING OCH KRAVVERKSAMHET Antagna av kommunfullmäktige 1989-03-21. Ändrade av kommunstyrelsen 1992-08-12, 201. *) Ändrade av kommunfullmäktige 1998-03-26,
Läs merFAKTURERINGS- OCH KRAVREGLEMENTE FÖR SÖLVESBORGS KOMMUN
U T G I V E N A V K O M M U N K A N S L I E T Nr 9.5 Sid 1 (5) Dnr Gäller fr. o. m. Antagen 133/2006/003 2006-05-01 Kf 2006-04-24 51 2015/37 2015-03-23 Kf 2015-03-23 19 FAKTURERINGS- OCH KRAVREGLEMENTE
Läs merKOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING ALLMÄNNA RIKTLINJER FÖR KOMMUNENS KRAVVERKSAMHET
Ks 1995-02-07, 58 Blad 1(6) ALLMÄNNA RIKTLINJER FÖR KOMMUNENS KRAVVERKSAMHET Inledning Kommunens kravverksamhet bedrivs i överensstämmelse med bestämmelserna i inkassolagen, lagen om betalningsföreläggande
Läs merRiktlinjer för krav- och inkassoverksamhet
Riktlinjer för krav- och inkassoverksamhet Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunstyrelsen Datum: 2014-04-22 För revidering ansvarar: Ekonomienheten För eventuell
Läs merBestämmelser för fakturering och kravverksamhet i Uddevalla kommun
Blad 1 Bestämmelser för fakturering och kravverksamhet i Uddevalla kommun Fastställda av kommunstyrelsen 20 juni 2012, 193 1. Inledning Dessa bestämmelser omfattar kreditgivning, avtal, fakturering och
Läs merSka revideras senast Ansvarig tjänsteman: Carina Åresved-Gustavsson
Ska revideras senast 2018-01-01 Ansvarig tjänsteman: Carina Åresved-Gustavsson Bakgrund Kommunfullmäktige tog den 25 augusti 2008 regler för fakturerings- och fordringsbevakning. Dessa behöver uppdateras
Läs merÖvertorneå kommun. Riktlinjer för debiterings- och kravverksamhet
Övertorneå kommun Riktlinjer för debiterings- och kravverksamhet I n n e h å l l s f ö rt e c k n i n g 1. Inledning 3 2. Kravverksamhetens organisation 3 3. Fordringars uppkomst 3 4. Fakturans innehåll
Läs mer1 (11) Författningssamling. Riktlinjer för kravverksamheten. Beslut av kommunfullmäktige 2010-10-11, 135. Gäller från och med 2010-11-01
1 (11) Författningssamling Riktlinjer för kravverksamheten Beslut av kommunfullmäktige 2010-10-11, 135 Gäller från och med 2010-11-01 2 (11) Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Kravverksamhetens
Läs merRiktlinjer för fakturering och kravhantering
TJÄNSTEUTLÅTANDE Ekonomiavdelningen Handläggare Ulrika Kalfholm 0152-292 32 Kommunstyrelsen Dnr KS/2017:383-003 1/2 för fakturering och kravhantering Förslag till beslut kommunstyrelsen föreslår kommunfullmäktige
Läs merRiktlinjer för kravhantering
Dokumenttyp och beslutsinstans Riktlinjer Kommunstyrelsen Dokumentansvarig Ekonomichef Dokumentnamn Riktlinjer för kravhantering Dokumentet gäller för Kommunen och kommunala bolag Fastställd/Upprättad
Läs merFörfattningssamling. Riktlinjer för fakturering och kravverksamhet i Nässjö kommun 1
Författningssamling Dokumenttyp Riktlinje Beslutsinstans Kommunstyrelsen Beslutsdatum 2019-02-06 21 Dokumentansvarig Ekonomichef Gäller för Nässjö kommun inklusive helägda bolag Senast reviderad Riktlinjer
Läs merGranskning av rutiner för kravverksamheten
Revisionsrapport Granskning av rutiner för kravverksamheten Eslövs kommun December 2008 Karin Andersson Innehållsförteckning 1 Sammanfattning...1 2 Inledning...2 2.1 Bakgrund och revisionsfråga...2 2.2
Läs merRiktlinjer för kundfakturering samt krav- och inkassohantering
Riktlinjer för kundfakturering samt krav- och inkassohantering Antagen av kommunstyrelsen den 29 november, 174. 1 Riktlinjer för kundfakturering samt krav- och inkassohantering 1.1 Syfte Syftet med dessa
Läs merRiktlinjer för fakturering & kravhantering
2011-10-22 2013-08-20 Riktlinjer för fakturering & kravhantering 1 INLEDNING... 1 1.1 RIKTLINJERNAS SYFTE... 1 1.2 ANSVAR OCH ARBETSFÖRDELNING... 1 2 FAKTURERING... 1 2.1 FÖRE FAKTURERING... 1 2.1.1 Betalningsansvar
Läs merVÄNERSBORGS KOMMUN ANVISNINGAR FÖR KRAV- OCH INKASSOVERKSAMHET
VÄNERSBORGS KOMMUN ANVISNINGAR FÖR KRAV- OCH INKASSOVERKSAMHET Antagna av kommunstyrelsen den 11 februari 2009 INNEHÅLL SYFTE... 3 KRAV- OCH INKASSOVERKSAMHET... 3 GOD INKASSOSED... 3 ANSVAR OCH ORGANISATION...
Läs merDatainspektionen informerar. Värt att veta om inkasso. (reviderad den 1 april 2006)
Datainspektionen informerar 8 Värt att veta om inkasso (reviderad den 1 april 2006) En viktig regel i vårt samhälle är att man ska betala sina räkningar och andra skulder i rätt tid. Ibland händer det
Läs merRiktlinjer för kravverksamheten
Riktlinjer för kravverksamheten Antagen av kommunstyrelsen 2013-12-10 382 2 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Kravverksamhetens organisation... 3 3 Fordringars uppkomst... 3 4 Fakturans innehåll...
Läs merRiktlinjer för fakturering och kravverksamhet
Riktlinjer för fakturering och kravverksamhet Dokumenttyp Styrande dokument Dokumentnamn Riktlinjer för fakturering och kravverksamhet Fastställd/Upprättad Kommunstyrelsen 414 2017-12-05 Senast ändrad
Läs merRevisionsrapport. Granskning av kravverksamhet kundfordringar. Botkyrka kommun. Anders Petersson och Josefin Loqvist
Revisionsrapport Granskning av kravverksamhet kundfordringar Botkyrka kommun Anders Petersson och Josefin Loqvist Juni 2011 2011-06-07 Anders Petersson Projektledare Jan Nilsson Uppdragsledare Namnförtydligande
Läs merFAKTURERING, KRAVHANTERING OCH INKASSO
Riktlinjer för FAKTURERING, KRAVHANTERING OCH INKASSO Serviceförvaltningen 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING 3 Ansvar och arbetsfördelning 4 2. RIKTLINJER FÖR FAKTURERING 5 3. KRAVHANTERING 7 Påminnelse
Läs merRiktlinjer för kommunens kravverksamhet
2011-10-04 1 (5) Antagen av kommunstyrelsen 2011-03-15, 90 Riktlinjer för kommunens kravverksamhet Inledning Dessa riktlinjer beskriver kommunens gemensamma och grundläggande kravrutiner och omfattar agerandet
Läs merRiktlinjer för kravhantering inom Bengtsfors kommunkoncern
Riktlinjer Datum Diarienummer 2013-02-14 2013.186.049 Kommunledningskontoret, ekonomienheten Antagen av Paragraf Sten-Inge Lilja Kommunfullmäktige 24 sten-inge.lilja@bengtsfors.se Sida 1(10) Riktlinjer
Läs mer====================== = = www.styrdokument.adm.gu.se. Beslutsdatum 2001-10-12
Styrdokument Dnr B5 3874/01 Kreditpolicy Publicerad Beslutsfattare Handläggare www.styrdokument.adm.gu.se Rektor Lars Nilsson Beslutsdatum 2001-10-12 Giltighetstid Sammanfattning Tills vidare I denna policy
Läs merGranskning av kommunens kravrutiner
Revisionsrapport* Granskning av kommunens kravrutiner Uppvidinge kommun Februari 2008 Eva Gustafsson *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Inledning...1 2 Tillvägagångssätt...1 3 Iakttagelser...1 3.1
Läs merFAKTURERING, KRAVHANTERING
Riktlinjer för FAKTURERING, KRAVHANTERING och INKASSO 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING..............4 Ansvar och arbetsfördelning...5 2. RIKTLINJER FÖR FAKTURERING.6 3. KRAVHANTERING..........8 Påminnelse...............8
Läs merVärt att veta om inkasso. Datainspektionen informerar
Värt att veta om inkasso Datainspektionen informerar FAKTA Inkassolagen Inkassoverksamhet regleras av inkassolagen (1974:182). Den fullständiga lagtexten kan du läsa på www.riksdagen.se. Bestämmelser för
Läs merRiktlinjer. Finansförvaltning. Beslutat av kommundirektören 2008-06-25 Uppdaterad 2013-01-31 2013-01-31 1
Riktlinjer Finansförvaltning Beslutat av kommundirektören 2008-06-25 Uppdaterad 2013-01-31 2013-01-31 1 Riktlinjer finansförvaltning Betalningsströmmar 3 Inbetalningar 3 Utbetalningar 3 Fakturahantering
Läs merUppföljning av granskningen av kommu- nens kravrutiner
Uppföljning av granskningen av kommu- nens kravrutiner Uppvidinge kommun Revisionsrapport 2011-01-31 Eva Gustafsson Innehåll Bakgrund, syfte och revisionsfråga......3 Iakttagelser......3 Arbetsgången......3
Läs merDebiteringsrutiner för barnomsorgsavgifter, uppföljande granskning
Revisionsrapport Debiteringsrutiner för barnomsorgsavgifter, uppföljande granskning Vara kommun Charlotte Karlsson Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning och förslag... 1 2. Inledning... 2 2.1
Läs merRegler för betalning och krav. Version: 2. Beslutsinstans: Regionstyrelsen
Regler för betalning och krav Version: 2 Beslutsinstans: Regionstyrelsen Regler för betalning och krav 2(9) ÄNDRINGSFÖRTECKNING Version Datum Ändring Beslutat av 1. Första utgåvan 2. 2016-05-04 Andra utgåvan
Läs merKONSTEN ATT FÅ BETALT
Det här är Företagarna Vi är Sveriges största intresseorganisation för dig som är företagare. Vi är 48 000 medlemmar och företräder 70 000 företag i Sverige. Det ger oss kraft att påverka makthavare på
Läs merKompletteringar kan göras utifrån vad som är stadgat i detta reglemente och gällande lagstiftning.
Ärendets Första gil- Diarieplandiarienummer tighetsdatum beteckning 669/93 1994-01-01 040 REGLER FÖR KOMMUNENS KRAVVERKSAMHET TILLÄMPNING Dessa regler gäller för kommunens kravverksamhet. Enskild nämnd
Läs merrutin plan policy program regel riktlinje strategi taxa rutin för kravhantering vid VA- och avfallsenheterna ... Beslutat av: Samhällsbyggnadsnämnden
plan policy program regel rutin rutin för kravhantering vid VA- och avfallsenheterna riktlinje strategi taxa............................ Beslutat av: Samhällsbyggnadsnämnden Beslutandedatum: 2015-06-11
Läs merFakturerings- och kravinstruktion för Exploateringsnämnden. Anvisning till Regler för ekonomisk förvaltning kap 3 2 fakturering, krav och inkasso
Bilaga 1 Fakturerings- och kravinstruktion för Exploateringsnämnden Anvisning till Regler för ekonomisk förvaltning kap 3 2 fakturering, krav och inkasso 1 Bilaga 1 1 INLEDNING...3 1.1 MÅL FÖR FAKTURERING
Läs merAKTUELLA KURSER & DATUM VÅREN 2010
AKTUELLA KURSER & DATUM VÅREN 2010 Ansvar - behörighet befogenhet Dagligen uppstår situationer som vi normalt sett inte uppfattar som avtalssituationer. För att säkerställa de åtaganden som uppstår i förhållande
Läs merNox Finans - Fakturahantering
Nox Finans - Fakturahantering ABONNEMANGSAVGIFT: 0 kr/ år FAKTURA, PÅMINNELSE, INKASSOKRAV Innebär att Nox Finans skickar ut fakturan till klientens kund via brev, e post eller e faktura. Nox Finans skickar
Läs merAKTUELLA KURSER & DATUM HÖSTEN 2008
AKTUELLA KURSER & DATUM HÖSTEN 2008 Ansvar - behörighet befogenhet Dagligen uppstår situationer som vi normalt sett inte uppfattar som avtalssituationer. För att säkerställa de åtaganden som uppstår i
Läs merA-Ö Visma Collectors
A-Ö Visma Collectors Ordlista Aktiebolag Amorteringsplan Anstånd Amorteringsplan En självständig juridisk person. Ägarna saknar personligt ansvar för företagets förbindelser. Styrelseledamöter och VD ansvarar
Läs merSe bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa.
1 Ramavtal Detta ramavtal med dnr har träffats mellan Domstolsverket med organisationsnummer 202100-2742 och Företagsnamn med organisationsnummer Organisationsnummer. 2 Omfattning Ramavtalet omfattar Cisco
Läs merEkonomihandbok. Dokumentjustering Upprättare av utgåva nr. 1: Cecilia Bruhn/CECBRU
Utgåva nr: 1 Sida nr: 1(5) 1 INLEDNING KUNDFORDRINGAR... 2 2 BETALNINGSBEVAKNING... 2 2.1 PÅMINNELSER... 2 2.2 INKASSO... 2 2.3 DRÖJSMÅLSRÄNTA... 3 3 VÄRDERING AV KUNDFORDRINGAR... 3 3.1 OSÄKRA FORDRINGAR...
Läs mer11 januari 2017 Sista anbudsdag: Referens: SBF HÖ
Direktupphandling 11 januari 2017 Sista anbudsdag: 2017-01-17 Referens: SBF HÖ 2016-11-30 Kartsystem - GIS tjänster Tingsryds kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad direktupphandling i enlighet
Läs merFastställd av styrelsen för Falu Energi & Vatten AB
Kreditpolicy Giltig för Falu Energi & Vatten AB och dess dotterbolag. Fastställd av styrelsen för Falu Energi & Vatten AB 2014-12-12 Upprättad av Ylva Ljungberg och Johanna Hansson Innehåll 1. Inledning...
Läs merFINANSPOLICYNS TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR 2017 OCH TILLS VIDARE (Revideras årligen)
2016-11-11 Dnr KS 2016.386 1 FINANSPOLICYNS TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR 2017 OCH TILLS VIDARE (Revideras årligen) Befattningshavare med beslutsbefogenheter Ekonomichef: Ersättare: Administratör: Ersättare:
Läs merRiktlinje. Allmänna riktlinjer för Norrköpings kommuns fordringsbevakning 1994-06-22 KS 1994/323. Fastställd av kommunfullmäktige 1994-06-22, 97
Riktlinje 1994-06-22 Allmänna riktlinjer för Norrköpings kommuns fordringsbevakning KS 1994/323 Fastställd av kommunfullmäktige 1994-06-22, 97 Föreliggande riktlinjer utgör förbehåll vid utformandet av
Läs merKronofogden FÖRELÄGGANDE. BF~ENHETEN UTBILDNINGSDATABAS Kundeenter Tel 0771-73 73 00 /Fax 026-187544 Öppet kl 8-18
Kronofogden BF~ENHETEN UTBILDNINGSDATABAS Kundeenter Tel 0771-73 73 00 /Fax 026-187544 Öppet kl 8-18 Kronofogdemyndigheten GÄVLEBORGS LÄN 801 2 9 GÄVLE FÖRELÄGGANDE Datum 2010-12-29 840107*9622 Målnummer
Läs merArvika Kommun. Fordringar Betalningsbevakning och krav. KPMG Bohlins AB 27 januari 2007 Antal sidor: 7
Betalningsbevakning och krav KPMG Bohlins AB 27 januari 2007 Antal sidor: 7 Innehåll 1. Inledning 1 2. Sammanfattning 1 3. Rutiner 1 3.1 Regelverk 1 3.2 Verksamheterna 2 3.3 Kommunteknik, VA-och renhållningsverksamhet
Läs mer1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som Umbra Juridiska med
Allmänna villkor Giltiga från och med den 5 mars 2015 Villkoren omfattar elva (11) punkter och fem (5) sidor 1. Tillämplighet 1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som Umbra Juridiska med
Läs merDatum _. Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget
I Il ~ Landstinget DALARNA Central förvaltning Ekonomienhet BESLUTSUNDERLAG Landstingsfullmäktige 000219 2015-11-23- Datum _ 24 Sida 1 (2) Dnr LD15/03361 Uppdnr 1176 2015-10-19 Budgetberedningen 2015-11-09
Läs merSTATENS VA-NÄMND BESLUT BVa 53 2013-08-12 Va 523/12 Stockholm
Bilagor uteslutna STATENS VA-NÄMND BESLUT BVa 53 2013-08-12 Va 523/12 Stockholm SÖKANDE MOTPART SAKEN 1. B L 2. I L Växjö kommun Ombud: Kommunjuristen A WB L Brukningsavgift VA-NÄMNDENS AVGÖRANDE Va-nämnden
Läs merRapporter till socialnämnden
Socialnämnden 2017-10-17 1/1 Rapporter till socialnämnden Förslag till beslut 1. Föreliggande rapporter läggs till handlingarna. Beslutsunderlag a) Socialnämndens månadsrapport per september 2017, 2017-06-13,
Läs merInformation om återkrav och betalning
2015-07-01 Information om återkrav och betalning Inledning Vi måste utreda Arbetslöshetsförsäkringen sköts i Sverige av arbetslöshetskassorna, bland annat av Arbetslöshetskassan Vision, med stöd i lag.
Läs merInkassotjänster Avropsstöd. Inkassotjänster
Avropsstöd Inkassotjänster 2014 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Åtgärder... 3 2.2. Efterbevakning... 3 2.3. Övrigt... 3 3. Avrop på ramavtalet (Avropsavtal)... 4 3.1. Kundtjänst... 5
Läs merKalmar kommun. Granskning av intern kontroll debiterade avgifter
www.pwc.se Revisionsrapport Kalmar kommun Åsa Bejvall Certifierad kommunal revisor Kristina Lindhe Granskning av intern kontroll debiterade avgifter Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Revisionsfråga...
Läs merYrkanden: Kommunen yrkade förpliktande för GB att till kommunen betala 4 290 kr 75 öre.
Ett av en kommun utfärdat s.k. avstängningsmeddelande har, eftersom det inneburit krav på abonnenten att utöver va-avgifter betala avfallshämtningsavgifter för att undgå vattenavstängning, ansetts inte
Läs merKreditärenden. Riktlinjer. Ks förvaltning/ekonomi. Tills vidare. Ekonomichef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 25
Kreditärenden Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2012-02-15 av Kommunstyrelsen 25 Senast reviderad - Detta dokument gäller för Ks förvaltning/ekonomi Giltighetstid Tills vidare Dokumentansvarig
Läs merVälkommen till barnomsorgen
BARN- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN INFORMATION 2013-01-18 Välkommen till barnomsorgen Barn och utbildningsnämnden är ansvarig för kommunens barnomsorg. Barnomsorgen innefattar, pedagogisk omsorg, förskola
Läs merAvgifter & regler. förskola förskoleklass fritidshem
Avgifter & regler förskola förskoleklass fritidshem INNEHÅLL Verksamhetsformer... 2 Förskola och familjedaghem 1 5 år... 2 Allmän förskola för 2 5-åringar... 2 Förskoleklass... 2 Skolbarnsomsorg (fritidsverksamhet)...
Läs merAvgifter & regler. förskola förskoleklass fritidshem
Avgifter & regler förskola förskoleklass fritidshem Gäller from 1 juli 2018 INNEHÅLL Verksamhetsformer... 2 Förskola och familjedaghem 1 5 år... 2 Allmän förskola för 3 5-åringar... 2 Förskoleklass...
Läs merPajala kommun. Uppföljande granskning av leverantörsfakturor samt granskning av kundfakturor. Revisionsrapport. Anna Carlénius Revisonskonsult
Revisionsrapport Uppföljande granskning av leverantörsfakturor samt granskning av kundfakturor Pajala kommun Conny Erkheikki Auktoriserad revisor Anna Carlénius Revisonskonsult Innehållsförteckning 1.
Läs merRegler för förskola och pedagogisk omsorg i Solna stad
SID 1 (6) Regler för förskola och pedagogisk omsorg i Solna stad Regler för kommunal och fristående förskola samt pedagogisk omsorg i Solna stad. Definitioner 1. Förskolan tar främst emot barn i åldern
Läs merInkassotjänster Avropsstöd. Inkassotjänster
Avropsstöd Inkassotjänster 2014 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Åtgärder... 3 2.2. Efterbevakning... 3 2.3. Övrigt... 3 3. Avrop på ramavtalet... 4 3.1. Kundtjänst... 4 4. Pris... 4
Läs merRegler och avgifter för förskola och pedagogisk omsorg Barn- och utbildningsförvaltningen
Regler och avgifter för förskola och pedagogisk omsorg Dessa regler gäller både för kommunal och fristående förskola och pedagogisk omsorg i Solna stad. Definitioner 1. Förskola bedrivs främst för barn
Läs merSystem och rutiner 2008
Revisionsrapport System och rutiner 2008 Avesta kommun Mars 2009 Åke Andersson Innehållsförteckning 1 Sammanfattning...2 2 Inledning...3 2.1 Uppdrag...3 2.2 Syfte...3 2.3 Metod...3 3 Fakturering och betalningsbevakning...4
Läs merNu, äntligen släpps fakturerring via astra WEB. Aktivering av tjänst
Nu, äntligen släpps fakturerring via astra WEB. Vi kommer nu att erbjuda er en möjlighet, att fakturera era kunder via astra WEB. Denna modul, kostar inget, utan kommer att bli en standardfunktion i astra
Läs merBeslut efter tillsyn enligt inkassolagen (1974:182) ny uppföljning av uppgift om grunden för fordran
Datum Diarienr 2014-09-15 1360-2014 Transcom Credit Management Services AB 691 77 Karlskoga Beslut efter tillsyn enligt inkassolagen (1974:182) ny uppföljning av uppgift om grunden för fordran Datainspektionens
Läs merStrategi och riktlinjer för Götene kommuns penninghantering
Strategi och riktlinjer för Götene kommuns penninghantering Likviditetsplanering Likviditetsplaneringen skall bestå dels av en finansieringsbudget och dels av en likviditetsplan. Finansieringsbudgeten
Läs merLånevillkor. Allmän information. Lån. Återbetalning. S&A Sverige AB 556678-2677, november 2011
Lånevillkor S&A Sverige AB 556678-2677, november 2011 Allmän information Långivare är S&A Sverige AB 556678-2677. S&A Sverige AB (Långivaren) förmedlar via Internet lån till privatpersoner (Låntagaren)
Läs merFCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R
FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R 1. Tillämplighet, omfattning m m 1.1 Dessa villkor gäller fr o m 2012-01-01. 1.2 Med Uppdragsgivare avses den som
Läs merALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKREDIT
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKREDIT Dessa allmänna villkor gäller från den 27 mars 2015. 1. Parter Dessa allmänna villkor gäller för kredit som efter godkänd ansökan beviljas företagskund ("Kunden") av
Läs merDet finns några goda skäl till att att ett företaget själv sköter inkassoärenden.
Allmänt DPR Inkasso är ett program som ingår i DPR faktureringsprogram, men DPR Inkasso finns även som ett separat program. DPR INKASSO är till för dig som vill klara av att själv hantera krav som du har
Läs merUnder vårdnadshavarens semester är barnet ledigt. Eventuella undantag görs i samråd med förskolechef.
MAXTAXA Förskola i Ockelbo kommun Verksamhet i förskolegrupp omfattar barn från 1 års ålder fram till och med vecka 31 det år barnet fyller 6 år. Verksamhet i förskola styrs av skollag, läroplan för förskolan
Läs merLånevillkor. Allmän information. Lån. Återbetalning och avbetalning. Kostnader. Ränta. S&A Sverige AB 556678-2677, januari 2015
Lånevillkor S&A Sverige AB 556678-2677, januari 2015 Allmän information Långivare är S&A Sverige AB 556678-2677. S&A Sverige AB (Långivaren) förmedlar via Internet lån till privatpersoner (Låntagaren)
Läs merVillkor. Allmän information. Lån. Återbetalning och avbetalning. Kostnader. Ränta. S&A Sverige AB 556678-2677, januari 2015
Villkor S&A Sverige AB 556678-2677, januari 2015 Allmän information Långivare är S&A Sverige AB 556678-2677. S&A Sverige AB (Långivaren) förmedlar via Internet lån till privatpersoner (Låntagaren) som
Läs merTillsyn enligt inkassolagen (1974:182) uppgift om grunden för tele-, TV- och Internetfordringar
Datum Diarienr 2010-11-23 1286-2010 Intrum Justitia Sverige AB 105 24 Stockholm Tillsyn enligt inkassolagen (1974:182) uppgift om grunden för tele-, TV- och Internetfordringar Datainspektionens beslut
Läs merVälkommen till barnomsorgen!
BARN- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN INFORMATION 2015-07-01 Välkommen till barnomsorgen! HÄR HITTAR DU INFORMATION OM REGLER OCH AVGIFTER KIL1000, v1.0, 2013-06-14 Kils kommun Postadress Besöksadress Telefon
Läs merBilaga 5b. Faktureringsrutiner. Upphandling av IT-stöd för hantering av elevdokumentation inom Skolplattform Stockholm UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN
SID 1 (6) Bilaga 5b Faktureringsrutiner Förfrågningsunderlag Upphandling av IT-stöd för hantering av elevdokumentation inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress Hantverkargatan
Läs merHÖGSTA DOMSTOLENS DOM
Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 11 oktober 2018 T 5152-17 PARTER Klagande TM Ombud: Advokat HK Motpart PRA Group Sverige AB, 556189-4493 753 83 Uppsala Ombud: HD Ombud:
Läs merBilaga 5b Faktureringsrutiner Dnr: /
Bilaga 5b Faktureringsrutiner stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Viktig information
Läs merVALEA AB, Allmänna affärsvillkor
VALEA AB, Allmänna affärsvillkor Beställning och bekräftelse av uppdrag Varje nytt uppdrag bekräftas skriftligen med avseende på innehåll, omfattning och överenskomna villkor med kund. Bekräftelsen kan
Läs merGranskning av betalningsbevakning. och kravverksamhet kundfordringar Botkyrka kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Sonja Moré Anders Hägg Granskning av betalningsbevakning och kravverksamhet kundfordringar Botkyrka kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning och rekommendationer...
Läs merVälkommen till Inkassogram
Välkommen till Inkassogram Inkassogram är en unik och onlinebaserad påminnelse- och inkassotjänst som hjälper alla företag och organisationer att få betalt för sina förfallna fordringar. Vår målsättning
Läs merOrdlista. Aktiebolag. Amorteringsplan. Anstånd. Avbetalningsplan. Avhysning. Bestrida. Betalningsanmärkning. Betalningsföreläggande,
Ordlista Aktiebolag Amorteringsplan Anstånd Avbetalningsplan Avhysning Bestrida En självständig juridisk person. Ägarna saknar personligt ansvar för företagets förbindelser. Styrelseledamöter och VD ansvarar
Läs mer