Kommunikationsplan för vårdnära service

Transkript

1 KOMMUNIKATIONSPLAN 1 (6) Kommunikationsplan för vårdnära service 1 Bakgrund/nuläge FM (Facility Management) handlar om att på ett tydligt sätt koordinera och utveckla landstingets stödtjänster inom fastighets- och serviceområdet i syfte att främja kärnverksamheterna och den totala nyttan för landstinget. En del i FM är vårdnära servicetjänster. Idag utför vården flera olika typer av servicetjänster för att kärnverksamheten skall fungera på avdelningarna. Dessa uppgifter (städ, kost, transporter, förråd m m) är på flera sätt inte effektiv, ekonomisk, arbetsmiljöfrämjande, riskmedveten m m.(ofullständig mening, uppgifterna kan inte vara oeffektiva) Dessa uppgifter är stödverksamhet och skall utföras av utbildad och predestinerad servicepersonal. Projektet Vårdnära service ska aktivt och tillsammans med vården, söka innovativa lösningar på hur uppgifter som idag utförs av kärnverksamheten istället kan flyttas över till servicenära tjänster. Projektet omfattar enbart valda vårdavdelning/ar och skall under projekttiden inte utökas. Under våren 2014 görs en mätning och nyttoanalys utifrån framtagna mätetal på fastställda avdelning/ar/ sjukhus. Det sker även en planering med vårdnära service på utvalda avdelningar. Under hösten 2014 fortsätter planeringen av organisationer, tjänster och roller. Piloten påbörjas i oktober med uppföljning av resultat. 2 Mål med kommunikationen INTERNT: Visa på nyttan och fördelarna att arbeta på detta sätt genom att visa på fakta som styrker detta. På ett öppet och tydligt sätt informera kontinuerligt om arbetet. Viktigt att skapa dialoger och mötesforum, delaktighet och engagemang. All övrig, ej direkt berörd personal, ska också hållas informerade om vad som händer. Mitt förslag: Mål 1: Skapa förståelse för nyttan och fördelarna med Vårdnära service hos de målgrupper vi vill nå.

2 KOMMUNIKATIONSPLAN 2 (6) EXTERNT: Information till patient om de olika uppdelningarna. Via media nå allmänheten då projektet börjar uppnå påvisbara resultat. Landstingets årsredovisning med flera trycksaker och presentationer är också aktuella. Mina förslag: Mål 1: Patienter och närstående ska känna till arbetsfördelningen mellan vård- och servicepersonal Mål 2: Skapa intresse och medvetenhet om projektet lokalt och (nationellt?) 3 Målgrupper Interna Andra verksamheter som kommer i kontakt med servicepersonal, exempelvis laboratorium, röntgen och kök på samtliga nivåer inom vården Vårdanställda Fackliga Landstingspolitiker (ny konstellation i landstingsfullmäktige och landstingsstyrelse) Övriga anställda inom landstinget Externa Patienter och närstående Partners, leverantörer (vem menar vi?) Andra landsting Invånare 4 Budskap Från tidigare plan Skapa utrymme för vård och servicepersonal till fortbildning

3 KOMMUNIKATIONSPLAN 3 (6) Öka kvalitén på kost, städ, transporter och förrådshantering Öka patientsäkerheten som ska leda till färre vårdskador Öka tid för vårdpersonalens omsorgsarbete Mina förslag Med detta projekt inför vården en ny yrkesgrupp och skapar nya arbetstillfällen En förbättrad arbetsmiljö för vårdpersonalen Att frigöra vårdpersonalens tid till vårdarbete, till exempel sjuksköterskornas tid för omvårdnad Att vårdpersonal får mer tid för vårdarbetet främjar patientsäkerheten Med det nya arbetssättet främjas rekrytering av sjuksköterskor och undersköterskor genom att deras kunskap används på rätt sätt Norrbottens läns landsting är proaktiva och nytänkande 5 Ansvar I enlighet med landstingets kommunikationsstrategi är informationsansvaret delegerat till varje chef. na ska vara med och beakta samt planera kommunikationen vid de beslut de är med och fattar. för VNS i samråd med styrgruppen i divisionsledningen ansvarar för innehåll i kommunikationsplanens tidsplan. Kommunikationsavdelningen samordnar, utvecklar och följer upp det strategiska kommunikationsarbetet. Kommunikationsaktiviteter kommer även att vara enhetligt producerat av kommunikationsavdelningen. En viktig del i arbetet blir möten och dialog med berörda medarbetare så att man kan genomföra förändringar i samråd. 6 Kanaler INTERNA Chefsmöten = länschefer, närsjukvårdschefer etc.. Avdelningsmöten Större personalmöten Speciella fokusgrupper(med vem?) Insidan alla anställda Tidningen Insikt alla anställda

4 KOMMUNIKATIONSPLAN 4 (6) Projektsida på Insidan Chefsinfo direkt och via e-post och Chefsnytt på Insidan Vårdbladet, som ges ut till vårdavdelningar Fackliga mötesforum EXTERNA Patientinformation på plats? Vi finns till för.., så här jobbar vi.. Nll.se Sociala medier Lokala medier Nationella medier Nationell samordnare för effektiv resursutnyttjande inom hälso- och sjukvård. Göra Stiernstedt (är detta något?) 8 Aktivitetsplan Tidpunkt Aktivitet/budskap Målgrupper Kanaler Ansvarig September Pilotprojektet startar i Kalix och Sunderbyn Vårdpersonal Läns- och närsjukvårdssidor Projektledare och syftet med projektet på Insidan Personalen har börjat arbeta på Kalix- och Sunderbysjukhus. Syftet med projektet. Vad tycker vård och servicepersonalen? Medborgare Presskonferens Projektledare Så här jobbar vi.. Patienter Rollup med VNS personal deadline: 15/10 Vad är servicepersonalens arbetsuppgifter. Citat från service- och vårdpersonal Syftet med pilotprojektet. Hur har den första månaden fungerat? Nu pågår ett nytt framtidsprojekt inom landstinget Projektet Vårdpersonalen Vårdpersonal Vårdbladet Medborgarna Nll.se Projektledare Medborgarna Facebook Projektledare

5 KOMMUNIKATIONSPLAN 5 (6) Under piloten Kontinuerligt samt inplanerade möten. Hur går piloten? Nuläge Varför görs detta? Vad vinner vi på detta? Verksamhetsutvecklare inom vården Övrig personal Partners Löpande möten Nyhet på insidan Avdelningsmöten Fackliga möten? I samband med andra inplanerade möten för att spara tid. Vårdchefer Framtagare av material - kommunikatör Divisionschef/Styrgrupp Referens/nyckelpers oner i piloten? Kontinuerlig uppdatering Information om VNS Vad vinner vi på detta? Intressenter Ledningsmöten Projektsida på Insidan nyheter Inför breddinförandet. Eventuellt Vid en eventuell breddinförane Olika paket Small, Medium, Large: Vad behöver er avdelning? Norrbottens läns landsting är proaktiva och nytänkande. Vi inför VNS Vårdchefer Verksamhetsutvecklare inom vården? Medieträning en del av personalen Nationellt och lokalt Möten (APT) Projektsida där man kan läsa om paketens innehåll. Tipsa Dagens medicin och/eller Vårdfokus Projektet 9 Budget Grafisk produktion vid extern produktion Foto, vid inköp av bilder Tryck av t.ex. broschyrer Eventuellt annonskostnader - Film

6 KOMMUNIKATIONSPLAN 6 (6) 10 Uppföljning Kontinuerlig uppföljning/kontroll bör göras internt så att vi säkerställer att anställda får del av informationen och förstår den. Divisionscheferna har en viktig roll i att säkerställa detta tillsammans med projektledare, personalansvariga och kommunikatörer.