Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort i Stockholms läns landsting. Kommunikationsplan. Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
|
|
- Lars-Erik Arvidsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort i Stockholms läns landsting Kommunikationsplan Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
2
3 Innehåll 1. Bakgrund Elektronisk hantering från hösten Om högkostnadsskydd och frikort Syfte med kommunikationsplanen Kommunikationsstrategi Målgrupper Övergripande kommunikationsmål Övergripande budskap Kanaler Kommunikationsaktiviteter Uppföljning och utvärdering
4 1. Bakgrund Nya administrativa och tekniska lösningar för hantering av betalning och kundvård införs inom många samhällssektorer. Allt färre betalar kontant och allt fler med kort. Efterskottsbetalning mot faktura erbjuds för allt fler produkter och tjänster. Leverantörer lagrar information om kundernas inköp för att hantera garantier och ge annan service till sina kunder. Autogiro och e- faktura används i allt fler sammanhang. Hälso- och sjukvårdsnämnden beslutade den 20 februari 2015 att genomföra programmet Framtidens betalningar i vården. Idén med programmet är att skapa Framtidens betalningar i vården, vilket i ett första steg omfattar en modernisering av hanteringen av högkostnadsskydd och frikort. 1.1 Elektronisk hantering från hösten 2015 Stockholms läns landsting (SLL) planerar att införa en elektronisk hantering av högkostnadsskydd och frikort för patientavgifter i öppenvården. På så sätt skapas ett effektivare, mer rättvist system som gör det enklare för patienter att ta del av högkostnadsskyddet, samtidigt som administrationen minskar hos vårdgivarna. Patienten behöver inte längre samla stämplar på ett högkostnadskort av papper för att nå upp till frikortsgränsen. Varje år görs cirka 16 miljoner besök inom öppenvården i Stockholms län. Omkring 6 miljoner besök av dessa är avgiftsfria genom de cirka frikort som utfärdas årligen. Elektronisk hantering av högkostnadsskydd och frikort införs succesivt mellan mitten av november till februari Uppgifter om högkostnadsskydd och frikort kommer finnas tillgängliga för patienten via inloggning på 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1.2 Om högkostnadsskydd och frikort I hela Sverige finns ett högkostnadsskydd som innebär att ingen behöver betala mer än en fastställd summa per år i avgifter, för närvarande kronor i SLL, för öppenvårdsbesök i ett landsting eller på vårdenheter som har avtal med ett landsting. Då patienten uppnår gränsen för högkostnadsskydd utfärdas ett frikort. 2. Syfte med kommunikationsplanen Införandet av en elektronisk hantering av högkostnadsskydd och frikort omfattar en förändring för både vårdpersonal och invånare. Förutom den tekniska utveckling och implementering som behövs måste dessutom dessa människor stödjas i genomförandet för att förändringsarbetet ska gå så smidigt som möjligt. I detta arbete är kommunikation ett viktigt verktyg. 3
5 Kommunikationen ska bidra till: att stärka projektets genomförande att skapa kunskap, acceptans och förtroende för projektet att skapa trygghet i samband med projektets genomförande 3. Kommunikationsstrategi Kommunikation är ett verktyg i genomförandet av projektet med införandet av elektronisk hantering av högkostnadsskydd och frikort. Ledorden för kommunikation om projektet är enkelt, effektivt och rättvist. Strategin ska bidra till att nå kommunikationsmålen. Dessa mål handlar om att skapa kännedom och förmedla kunskap till invånare, patienter och vårdgivare för att skapa en vilja att ansluta sig till det elektroniska systemet. Detta görs genom att använda Stockholms läns landstings (SLLs) befintliga kanaler. Stockholms läns landsting har väl etablerade kanaler till såväl invånare/patient samt vårdgivare (1177 Vårdguiden (webb, telefon och tidning) samt Vårdgivarguiden). Genom att utnyttja dessa befintliga kanaler samt komplettera med information i andra kanaler når vi den största spridningen av våra budskap till de olika målgrupperna. Strategin kan sammanfattas i två steg: 1. Före införandet - Informationsspridning via befintliga kanaler som kompletteras med en köpt informationskampanj till invånarna. 2. Under införandet - Informationsinsats på vårdenheterna Syftet med informationsspridning innan införandet är att skapa en medvetenhet och kännedom om e-frikort. I steg två, då patienten besöker en vårdenhet under införandeperioden kommer det finnas informationsmaterial vid kassan och affischer i väntrummet som patienten kan ta del av. Då patienten får frågan om att gå med i hantering av elektroniskt frikort, är förhoppningen att patienten känner sig välinformerad och vill ansluta sig till den elektroniska hanteringen av frikort. 4. Målgrupper Följande målgrupper är viktiga att nå med budskapen om elektroniskt högkostnadsskydd och frikort. Primära målgrupper Vårdgivare Patienter Invånare 4
6 Sekundära målgrupper Leverantörer av vårdsystem Patienters närstående 5. Övergripande kommunikationsmål Beteendemål invånare/patient Önskat beteende är att patienten väljer att gå med i en elektronisk hantering av högkostnadsskydd och frikort. Det mäts genom att månadsvis följa antalet registreringar i e-frikortstjänsten. Efter ett år ska XX % av länets invånare vara med i e-frikort. Lämplig procentnivå ej definierad i nuläget. 6. Övergripande budskap Följande övergripande budskap behöver inte användas ordagrant utan anpassas för aktuella sammanhang. Målgrupp invånare/patient Landstinget lanserar ett elektroniskt högkostnadsskydd och frikort som hanterar dina betalningar för vård som ingår i högkostnadsskyddet. Nu slipper du samla stämplar i remsan för högkostnadsskydd. Det blir ett rättvist system som tar hänsyn till olika grupper i samhället som av olika anledningar har svårt att klara hanteringen av högkostnadsskydd i form av remsor och stämplar. Du har tillgång till uppgifter om dina avgifter, högkostnadsskydd och frikort via 1177 Vårdguidens e-tjänster. Målgrupp vårdgivare Vårdgivarna kan fokusera på mötet med patienten snarare än administrationen kring betalning och stämplar i remsan för högkostnadsskydd. Det blir idag många fel i hanteringen av högkostnadsskydd och frikort, vilket kräver mycket tid av både patienter och vårdgivare. En elektronisk hantering minskar dessa fel avsevärt. En elektronisk hantering är till stor hjälp för de patienter som av olika anledningar (funktionsnedsättning, sjukdom etc.) har svårt att klara hanteringen av högkostnadsskydd i form av remsor. På så sätt minskas både överdebitering och det merarbete som krävs för att rätta fel som begåtts. 5
7 All personal som påverkas av förändringarna kommer att få utbildning och stöd för att förändringen ska ske så smidigt som möjligt. Information kommer att finnas på Vårdgivarguiden. Den nya patientlagen kommer leda till ett ökat behov av ett sammanhållet system för landstingen och en nationell lösning för information om högkostnadsskydd och frikort kommer på sikt att bli nödvändig. Patienter har naturligtvis alltid rätt att står utanför hanteringen i de elektroniska systemen. Arbetsmiljön blir bättre för personalen då SLL tar bort den manuella hanteringen, exempelvis slipper personalen räkna ut belopp och föra in i remsorna. Varje år utfärdas frikort inom SLL. En enklare hantering av administrationen kring dessa vinner alla på. 7. Kanaler En väl genomtänkt kanalstrategi är till hjälp för att nå ut med budskapen till målgrupperna. SLL har flera etablerade kanaler som bör användas i detta projekt. Den primära kanalen till vårdgivarna är Vårdgivarguiden och motsvarande kanal för invånare och patienter är 1177 Vårdguiden (webb, Facebook, telefon, fysisk tidning). Som komplement till de primära kanalerna används med fördel följande övriga kanaler: Media Köpta kanaler 8. Kommunikationsaktiviteter Nedan presenteras de kommunikationsaktiviteter som planeras för att stötta övergången till en elektronisk hantering av högkostnadsskydd och frikort. En detaljerad aktivitetsplan tas fram separat och används som en statusrapport för kommunikationsarbetet då vi går in i genomförandefas av de olika kommunikationsaktiviteterna. Informationsmaterial till patient och invånare 1177 Vårdguiden Trycksaker Informationsblad vid kassan Affischer i väntrum Informationskampanj - annonser Annonskampanj i tryckta tidningar såsom Metro och lokaltidningar (Mitt i m.fl.). Kampanjen ska ge grundinformationen till invånarna och även hänvisa 6
8 dem till 1177 Vårdguiden för ytterligare information. Omfattning på informationskampanj är i nuläget inte definierat. Informationsmaterial till vårdgivare på vårdgivarguiden Grundinformation om e-frikort Instruktion för kassapersonalen Nyhetstexter Informationsmaterial till journalsystemleverantörer Ett stöd för journalsystemleverantören i dialogen med vårdgivarna. Artiklar Artiklar i media för invånare/patient Skapa positiva nyheter inför införandet av e-frikort Artiklar i HSN Nytt för vårdgivarna Om breddinförandet Artikel i 1177 Vårdguidens tryckta tidning (decembernummer) Information till invånarna om vad e-frikort innebär och hur de går tillväga för att ansluta sig. Utbildningsmaterial till vårdgivare Webbaserad utbildning (tillhandahålls av leverantör av e-frikortstjänsten) Ovan beskrivna informationsmaterial används även i utbildningssyfte. Informationsmöten för vårdgivarna Vårdgivare bjuds in att delta i informationsmöten för att skapa engagemang och vilja att genomföra förändringen. Mötesserie pågår. Det senaste mötet hölls den 12 augusti. Informationsmöten för leverantörer Leverantörer av vårdsystem bjuds in att delta i informationsmöten för att skapa engagemang och vilja att delta i den elektroniska hanteringen av högkostnadsskydd och frikort. Mötesserie pågår. Det senaste mötet hölls den 11 augusti. 7
9 9. Uppföljning och utvärdering Kommunikationsarbetet utvärderas i samband med projektledningsmöten, bland annat enligt mål för kommunikationsaktiviteterna. Efter genomförd informationskampanj och övergångsfas kan med fördel invånarnas kännedom, kunskap och beteende om elektroniskt högkostnadsskydd och frikort undersökas via ett undersökningsföretag. 8
Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort
Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort Enkelt, effektivt och rättvist Information för medarbetare Innehåll Varför e-frikort? Hur det ska fungera Koncept, rutiner och regler TakeCare och webbapplikation
Läs merElektroniskt högkostnadsskydd och frikort
Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort Enkelt, effektivt och rättvist 2015-08-31 Innehåll Varför e-frikort Hur det ska fungera Koncept, rutiner och regler TakeCare och webbapplikation Hur införandet
Läs merElektroniskt högkostnadsskydd och frikort
Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort Enkelt, effektivt och rättvist 2015-08-12 Agenda 13 15 Inledning och status Om hur det ska fungera Koncept, rutiner och regler TakeCare och webbapplikation Införande
Läs merNationell tjänst för högkostnadsskydd och frikort
Högkostnadskort och frikort administreras sedan länge med olika lösningar i landstingen, trots att högkostnadsskyddet gäller nationellt. När några landsting nu har övergått från pappersbaserad till elektronisk
Läs merHantering av e-frikort
2015-10-25 VERSION 1.5 1 (6) Hantering av e-frikort Innehåll 1. Bakgrund... 1 2. Vad är nytt vid införande av e-frikort?... 1 3. Särskilda målgrupper... 3 4. Byte av personidentitet... 3 5. Övergångsperioden
Läs merKommunikationsplan för vårdnära service
KOMMUNIKATIONSPLAN 1 (6) Kommunikationsplan för vårdnära service 1 Bakgrund/nuläge FM (Facility Management) handlar om att på ett tydligt sätt koordinera och utveckla landstingets stödtjänster inom fastighets-
Läs merKOMMUNIKATIONSPLAN Journal via Nätet i Västra Götalandsregionen
KOMMUNIKATIONSPLAN Journal via Nätet i Beställare: Ann Stokland Projektledare: Christina Fagerberg Kommunikatör: Elin Fritiofsson Version nr: 1.0 Revisionshistorik Datum Version nr Kommentar Reviderad
Läs merRiktlinjer för patientinformation
Riktlinjer för patientinformation Landstingets kansli Februari 2010 (version 1.1) Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Begreppsdefinition... 3 3. Anvisningar för patientinformation... 3 3.1 All patientinformation
Läs merLandstingets kommunikationssatsning när vuxenakuten i Solna stänger och nya intensivakuten öppnar
Kampanjinformation april 2018 Landstingets kommunikationssatsning när vuxenakuten i Solna stänger och nya intensivakuten öppnar Den 1 maj öppnar landets första intensivakut på Karolinska Universitetssjukhuset
Läs merKommunikationsplan för ehälsalyftet
Kommunikationsplan för ehälsalyftet Om kommunikationsplanen Kommunikationsplanen gäller för projektet ehälsalyftet. Första versionen av denna plan togs fram i april 2016 och kommer att uppdateras efter
Läs merFör patienter som är bosatta i landstinget. är högsta belopp för att erhålla frikort för
HÖGKOSTNADSSKYDD FÖR SJUKVÅRD ALLMÄNT Fr o m den 1 januari 1997 gäller på grund av ändringar i hälso- och sjukvårdslagen för högkostnadsskyddet att endast det sammanlagda beloppet av erlagda sjukvårdsavgifter
Läs merLATHUND FÖR VÅRDGIVARE efrikort
LATHUND FÖR VÅRDGIVARE efrikort Innehåll 1 Om efrikort... 3 1.1 Viktigt att veta... 3 Begrepp som används i efrikort... 3 Taktiska val upphör... 3 Asylsökande... 3 Distribution av nya frikort... 3 Utskick...
Läs merSvar på skrivelse från Miljöpartiet de Gröna om planering för informationskampanj
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Handläggare: Anette Karlsson (LSF) Charlotta Munter (HSF) TJÄNSTEUTLÅTANDE 2017-05-15 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-06-20 1 (4) HSN 2017-0622 Svar på skrivelse från
Läs merDiagnos och delaktighet. Använd 1177.se i mötet med patienten.
Diagnos och delaktighet Använd 1177.se i mötet med patienten. Använd 1177.se i mötet med patienten Det är mycket som ska förmedlas i mötet med patienten. Patienten ska kunna förstå informationen, vara
Läs merKommunikationsplan Val 2018
KOMMUNIKATIONSPLAN 2018-03-07 [Framtagen av] Kommunikationsplan Val 2018 Fastställd av Valnämnden 2017-11-08, 24 Ingela Lindqvist Valnämndens sekreterare 1 Kommunikationsplan för valnämndens arbete med
Läs merRiktlinjer för väntrum och andra lokaler
Riktlinjer för väntrum och andra lokaler Riktlinjer för information i Västra Götalandsregionens väntrum och andra lokaler För många är väntrummen i hälso- och sjukvården eller tandvården den första kontakten
Läs merKommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
Läs merInstruktion till kommunikationsplan i Smart Built Environment version 1. Varför kommunicera?
Instruktion till kommunikationsplan i Smart Built Environment version 1 Varför kommunicera? 2016-03-24 Smart Built Environment är ett strategiskt innovationsprogram för hur samhällsbyggnadssektorn kan
Läs merKommunikationsplan för projekt Medborgardialog 2012 i Gislaveds kommun 2011-11-24
Kommunikationsplan för projekt Medborgardialog 2012 i Gislaveds kommun 2011-11-24 Projekt Medborgardialog 2012 Inledning Det finns ett generellt behov av att öka medborgardialogen i Sverige och så även
Läs merHögkostnadskort och frikort för sjukvård och viss tandvård
Lednings- och verksamhetsstöd H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R Avgiftshandboken 2014-06-16 Flik 10 Högkostnadskort och frikort för sjukvård och viss tandvård Innehåll Allmänt sidan 3 Landstingets
Läs merMedborgardialog en del av styrprocessen
en del av styrprocessen Övergripande kommunikationsplan www.vindeln.se Antagen av Kommunstyrelsen, den 28 april 2015, 95 Kommunikationsplan Sida 2(7) Bakgrunden till dialogen I ett samhälle där valdeltagandet
Läs merEn förhandstitt på 1177 Vårdguiden. Kim Nordlander, enhetschef 1177 Vårdguiden Teresa Nilsson, kommunikatör, 1177 Vårdguiden
En förhandstitt på Kim Nordlander, enhetschef Teresa Nilsson, kommunikatör, 1 Nationella e-hälsodagen 2013 2 Varför går 1177 och Vårdguiden ihop? Samla och effektivisera resurser för drift och utveckling
Läs merKommunikationsplan för nytt regeringsuppdrag med sociala insatsgrupper
Christina Kiernan A001.937/2013 1 (8) Kommunikationsplan för nytt regeringsuppdrag med sociala insatsgrupper Christina Kiernan A001.937/2013 2 (8) 1 INLEDNING...3 1.1 Syfte med kommunikationsplanen...3
Läs merKatja Kamila 2012-03-30
VÄSTMANLANDS KOMMUNER OCH LANDSTING Barn och unga i fokus Katja Kamila 2012-03-30 Checklista kommunikation Har du kontaktat informatörerna för att diskutera informationsbehoven? Finns det personalresurser
Läs merVarför en ny lag? Patientlag 2015 2014-11-04
Ny patientlag 2015 Varför en ny lag? Ökade krav på medbestämmande Ökad rörlighet Ökad tillgång till medicinsk kunskap för patienter Ökat erfarenhetsutbyte om sjukdom och behandlingar mellan patienter Ökad
Läs merProgram för framtidens betalningar i vården
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-01-13 1 (3) HSN 1501-0066 Handläggare: Jonas Larsson Hälso- och sjukvårdsnämnden 2015-02-20, p 8 Program för framtidens betalningar i vården Ärendebeskrivning
Läs mer23 Yttrande över motion 2019:20 av Victor Harju (S) om Mobil incheckning i vården HSN
23 Yttrande över motion 2019:20 av Victor Harju (S) om Mobil incheckning i vården HSN 2019-1308 Hälso- och sjukvårdsnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE HSN 2019-1308 Hälso- och sjukvårdsförvaltningen 2019-10-03 Verksamhetsplanering
Läs merPatientlagen 2014:821
Patientlagen 2014:821 141117 Patientmaktsutredningen hur patientens ställning inom och inflytande över hälso- och sjukvården kan stärkas ( ) förbättra förutsättningarna för en god och jämlik vård ( ) också
Läs merNätverket Hälsa och Demokrati & Nätverket Uppdrag Hälsa. Temaseminarium 5 december Patientlagen Leena Ekberg
Nätverket Hälsa och Demokrati & Nätverket Uppdrag Hälsa Temaseminarium 5 december Patientlagen Leena Ekberg leena.ekberg@skl.se Tel: 0730777724 Vad innebär patientlagen (1) Proposition 2013/14:106 Stärka
Läs mer28 Svar på skrivelse från Dag Larsson (S) om arbetet med implementering av lagen samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård (prop
28 Svar på skrivelse från Dag Larsson (S) om arbetet med implementering av lagen samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård (prop 2016/17: 106) HSN 2018-0687 Hälso- och sjukvårdsnämnden
Läs merKommunikationsstrategi år 2014 2016. Samhällsbyggnadsförvaltningen
Kommunikationsstrategi år 2014 2016 Samhällsbyggnadsförvaltningen 1 juli 2014 Kommunikationsstrategi för samhällsbyggnadsförvaltningen Gäller till 31 december 2016 Inledning Med kommunikation kan vi styra
Läs merFÖRSLAG 2017:66 LS Landstingsstyrelsens förslag till beslut. Motion 2017:1 av Lars Grönwall (S) om en tillgänglig patientlag
FÖRSLAG 2017:66 LS 2017-0338 Landstingsstyrelsens förslag till beslut Motion 2017:1 av Lars Grönwall (S) om en tillgänglig patientlag 25 ( 62) Landstingsstyrelsen PROTOKOLL 2017-0084 2017-08-29 Kl. 10:00-10:15
Läs merRegistreringshandbok för fotsjukvårdsverksamhet 2015-01-01 Avdelningen för Närsjukvård
Registreringshandbok för fotsjukvårdsverksamhet 2015-01-01 Avdelningen för Närsjukvård Uppdaterad 2015-06-22 version 2.5 Page 1 Innehåll 1. Allmän information... 4 2. Kombikakod... 4 3. Produkter... 5
Läs merKommunikationsplan för Framtidsutredningen
2005-09-28 1(7) Ledningskontoret & Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Ulrika Holm och Magne Hovland Version 3.0. Rev maj 2006 Kommunikationsplan för Framtidsutredningen Bakgrund Ledningskontoret och hälso-
Läs merKOMMUNIKATIONSPLAN IMPLEMENTERING AV ÖVERENSKOMMELSE, RIKTLINJE, RUTIN & IT-TJÄNST FÖR SAMORDNAD IN- OCH UTSKRIVNING FRÅN
KOMMUNIKATIONSPLAN IMPLEMENTERING AV ÖVERENSKOMMELSE, RIKTLINJE, RUTIN & IT-TJÄNST FÖR SAMORDNAD IN- OCH UTSKRIVNING FRÅN SLUTENVÅRD I VÄSTRA GÖTALAND FEBRUARI 2018 Sid. 1 Bakgrund Den nya lagen om samverkan
Läs merFörst lite om Myndigheten för delaktighet
Först lite om Myndigheten för delaktighet Den 1 maj bildas Myndigheten för delaktighet (Mfd) Den bildas av Handisam och de delar av Hjälpmedelsinstitutet som bedöms vara statliga Verksamheter som inte
Läs merPatientlagen och informationsplikten 2014:821
Patientlagen och informationsplikten 2014:821 141117 Informationsplikten utvidgas och förtydligas Patienten ska få relevant information om sitt hälsotillstånd de metoder som finns för undersökning, vård
Läs merPatientlag (SOU 2013:2)
1 (4) Socialdepartementet Enheten för folkhälsa och sjukvård Patientlag (SOU 2013:2) Landstinget i Östergötland (LiÖ) har beretts tillfälle att avge yttrande över delbetänkandet Patientlag (SOU 2013:2).
Läs merYttrande över motion 2016:42 av Tove Sander (S) om mobil vårdcentral
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Handläggare: Sofia Bergman Örberg TJÄNSTEUTLÅTANDE 2017-04-03 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-05-16 1 (3) HSN 2017-0028 Yttrande över motion 2016:42 av Tove Sander (S)
Läs merMålgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper.
Sida 1/5 Policy för kommunikation Med kommunikation skapar vi kännedom om vilka vi är, vad vi kan och vad vi gör. Kommunikationen speglar de värden som kommunen står för och bidrar till att utveckla goda
Läs merKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR KOMMUNERNAS KVALITET I KORTHET 2012
2013-01-11 KOMMUNIKATIONSPLAN FÖR KOMMUNERNAS KVALITET I KORTHET 2012 1 KOMMUNERNAS KVALITET I KORTHET 2012 INLEDNING OCH BAKGRUND Intresseorganisationen Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) presenterar
Läs merSLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen. Kravspecifikation för. Strategisk kommunikationsrådgivning
SLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen Kravspecifikation för Strategisk kommunikationsrådgivning Inledning Stockholms läns landstings (SLL) främsta uppgift är att se till att invånarna i länet
Läs merKommunikationsplan: Boendekommunikation för äldre
Sida 1 (8) 2017-12-11 Kommunikationsplan: Boendekommunikation för äldre Bakgrund och syfte Bakgrund Antalet äldre invånare kommer att bli allt fler, vilket ställer stora krav på samhället. Staden arbetar
Läs merNär och hur sker övergången till den uppdaterade versionen av WebCare? Informationsmaterial Version 1.2 Uppdaterad
När och hur sker övergången till den uppdaterade versionen av WebCare? Informationsmaterial Version 1.2 Uppdaterad 2018-11-02 Innehåll Detaljerad tidsplan inför och under driftsättning av WebCare, 14-15/11
Läs merKommunikationsstrategi. Antagen av Ledningsgruppen Vuxna
Kommunikationsstrategi Antagen av Ledningsgruppen Vuxna 2016-04-25 Innehållsförteckning Kommunikationsstrategi för Vårdsamverkan Fyrbodal... 2 Mål... 2 Strategi... 2 Målgrupp... 3 Kanaler... 3 1 Kommunikationsstrategi
Läs merBondegatan 21, 2 tr SE-116 33 Stockholm, Sweden Vxl +46 8 410 328 50 www.familjenpangea.se. Kommunikationsplattform 2012-2014
Bondegatan 21, 2 tr SE-116 33 Stockholm, Sweden Vxl +46 8 410 328 50 www.familjenpangea.se Kommunikationsplattform 2012-2014 Vårdförbundet 2 Innehåll Bakgrund Målgrupper Budskap Kommunikationsstrategi
Läs merInstruktion till kommunikationsplan i E2B2
Instruktion till kommunikationsplan i E2B2 Varför kommunicera forskning? I beslutet som ni fått av Energimyndigheten står det att projektet ska kommuniceras enligt en kommunikationsplan som tas fram i
Läs mer1177 Vårdguiden på webben
1177 Vårdguiden på webben Hela Sveriges samlingsplats för information och tjänster inom hälsa och vård Marie-Louise Elebring, kommunikationsenheten 20160914 1177 Vårdguiden på webben Region Östergötlands
Läs merProtokoll fört vid enskild föredragning Näringsavdelningen Jordbruksbyrån I, N20
PROTOKOLL Nummer 9 1.7.2015 Sammanträdesdatum Protokoll fört vid enskild föredragning Näringsavdelningen Jordbruksbyrån I, N20 Beslutande Föredragande Justerat Minister Fredrik Karlström Landskapsagronom
Läs merKapitel 4 Högkostnadsskydd avgiftshandboken
1(6) Kapitel 4 Högkostnadsskydd avgiftshandboken 4 Högkostnadsskydd... 2 Öppen hälso- och sjukvård... 2 Inledning... 2 Indexreglering... 2 Högkostnadskort... 3 Besök m m som inte ingår i högkostnadsskyddet...
Läs merDiarienummer: Kommunikationsplan Framtidens vårdinformationsmiljö
Diarienummer: 2018-05223 Kommunikationsplan 2019 2023 Framtidens vårdinformationsmiljö 2 Innehåll Innehåll... 2 Sammanfattning... 3 Om kommunikationsplanen... 4 Kommunikationsstrategi... 5 Dialog och tillåtande
Läs merInriktning för genomförandet av uppdrag om digitala vårdmöten under 2018
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2017-11-13 1 (6) HSN 2017-1592 Handläggare: Lisa Hagberg Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-12-19 Inriktning för genomförandet av uppdrag om digitala vårdmöten
Läs merGenomförandeplan för kommunikation 2013 kulturförvaltningen
Ärende 3 VALLENTUNA KOMMUN 2013-03-18 SID 1/8 Genomförandeplan för kommunikation 2013 kulturförvaltningen Hösten 2012 invigdes Vallentuna Kulturhus och Bibliotek och hösten 2013 invigs Vallentuna Teater.
Läs merLänsgemensam ledning i samverkan Inom socialtjänst och angränsande område Hälso- och sjukvård i Kalmar län
Länsgemensam ledning i samverkan Inom socialtjänst och angränsande område Hälso- och sjukvård i Kalmar län -09-10 Kommunikationsplan Införandet av Lagen om trygg och effektiv utskrivning från slutenvård
Läs merSammanställning över taxekoder som kan användas vid rapportering av vårdhändelser i öppen vård
Sammanställning över taxekoder som kan användas vid rapportering av vårdhändelser i öppen vård Översikt över de taxekoder som kan användas vid rapportering av öppenvårdsbesök. För de flesta vårdgrenar
Läs merRegionservice Fakturering VGR. Skanning och verifiering. Projekt patientfaktura.
Regionservice Fakturering VGR Skanning och verifiering. Projekt patientfaktura. Fakturering VGR - Skanning och verifiering En pappersfakturas väg från leverantör till Raindance innan Projekt skanning:
Läs merKommunikationsstrategi för Lokalt ledd utveckling 2014-2020
Kommunikationsstrategi för Lokalt ledd utveckling 2014-2020 1 Bakgrund Inom EU:s budgetperiod 2014-2020 finns det flera fonder som ska skapa och driva på nationell, regional och lokal utveckling både i
Läs merPatientlagen. Vid frågor kontakta:
Patientlagen För att stödja medlemmarna i genomförandet av patientlagen beslöt hälsooch sjukvårdsdirektörsnätverket, informationsdirektörsnätverket och Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) under våren
Läs merKOMMUNIKATIONSPLAN. För namn på projektet/aktiviteten. Revisionshistorik. Bilagor 20XX-XX-XX
20XX-XX-XX KOMMUNIKATIONSPLAN För namn på projektet/aktiviteten Beställare: Kommunikationsansvarig: Mottagare: Dnr: Version nr: Revisionshistorik Datum Version nr Kommentar Reviderad av Bilagor Nr Beskrivning
Läs merWebbstrategi
Landstingets kansli Informationsavdelningen Sven-Åke Svensson Landstingets ledningsgrupp Webbstrategi 2013-2015 Webbstrategin är Landstingets långsiktiga inriktning för all kommunikation via Internet beskriver
Läs merÖvergripande kommunikation för omställningen av hälsooch sjukvården
Beslutad av: Diarienummer: Version: Plan Övergripande kommunikation för omställningen av hälsooch sjukvården Planen gäller för: Samtliga förvaltningar inom Västra Götalandsregionen Innehållsansvar: Koncernstab
Läs merPolicy för information och kommunikation
Antagen av fullmäktige 081022 Policy för information och kommunikation Torsås kommun är en politiskt styrd organisation som finns till för medborgarna. Det är deras behov och förutsättningar vi ska se
Läs merTjänsteskrivelse HSN 2016/ mars 2017
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Gunnar Ramstedt Chefläkare/it-strateg Tjänsteskrivelse HSN 2016/409 21 mars 2017 Hälso- och sjukvårdsnämnden Ineras ramverk för invånares åtkomst till journalen Anpassning
Läs merKommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013
Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut
Läs merKommunikationsstrategi Leader Höga Kusten 2014 2020
BILAGA 9 Kommunikationsstrategi 2014 2020 Kommunikationsstrategi för Syftet med s kommunikationsarbete är att göra vårt leaderområde och det arbete som genomförs inom ramen för det synligt. Genom att göra
Läs merResultat kampanjmätning World Aids Day 2010. Carl Strand 2011-01-21
Resultat kampanjmätning World Aids Day 2010. Carl Strand 2011-01-21 Bakgrund Sedan flera år tillbaka har det funnits samverkan mellan olika aktörer kring World Aids Day (WAD) i Göteborg. Aktörerna har
Läs merTandvård. 168 Tandvård Årsstatistik 2010 för Stockholms län och landsting
7 Tandvård Tandvård Tandvårdslagen syftar till god tandhälsa och en tandvård på lika villkor för hela befolkningen. Landstingen skall enligt lagen planera all tandvård inom landstingsområdet, även den
Läs merAllmänna riktlinjer för e-tjänsten Journal via nätet
1 (5) Riktlinjer för e-tjänsten Journalen Revideras 2018-04-01 Beslutande: Ansvarig: Handläggare: Chefläkare, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Chefläkare, vårdgivare Birgitta Cornelius, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
Läs mer1177 och Vårdguiden blir 1177 Vårdguiden. Kampanjbeskrivning för lansering av 1177 Vårdguiden i Stockholms län
1177 och Vårdguiden blir 1177 Vårdguiden Kampanjbeskrivning för lansering av 1177 Vårdguiden i Stockholms län Den 5 november går Vårdguiden ihop med den nationella motsvarigheten 1177 och blir 1177 Vårdguiden.
Läs merKommunikationspolicy för Region Uppsala
Godkänt den: 2018-06-18 Ansvarig: Rebecca Fredriksson Gäller för: Region Uppsala Sidan 1 av 6 Denna kommunikationspolicy fastställdes i fullmäktige 2015-09-30. Innehållet har därefter justerats efter att
Läs merAllmänna riktlinjer för e-tjänsten Journalen
1 (5) Beslutande: Ansvarig: Handläggare: Chefläkare, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Chefläkare, vårdgivare Birgitta Cornelius, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Allmänna riktlinjer för e-tjänsten Journalen
Läs merMotion 2016:42 av Tove Sander m.fl. (S) om mobil vårdcentral 16 LS
Motion 2016:42 av Tove Sander m.fl. (S) om mobil vårdcentral 16 LS 2016-1571 1 (2) Landstingsrådsberedningen SKRIVELSE 2017-08-09 LS 2016-1571 Landstingsstyrelsen Motion 2016:42 av Tove Sander m.fl. (S)
Läs merProgram för ehälsa och Digitalisering i Region Skåne
Program för i Region Skåne Bilaga 2: splan för invånare och vårdprofession 2017 Bakgrund och vision Om mindre än tio år, 2025, ska Sverige vara bäst i världen på ehälsa. Region Skånes ambition är att bli
Läs merFörslag till ny kommunikationsplan till införandeprojektet av Ladok3 vid Lunds universitet
KOMMUNIKATIONSPLAN 1 2015-12-03 Förslag till ny kommunikationsplan till införandeprojektet av Ladok3 vid Lunds universitet Nuläget En ny version av Ladoksystemet, Ladok3, kommer att införas vid varje lärosäte.
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY 2019 Antaget av kommunfullmäktige 190225 25 Gäller från: 20190301 Ansvarig: Kommunikatören Revideras: vid behov Beslutsinstans: Kommunfullmäktige 1 Inledning I Markaryds kommuns kommunikationspolicy
Läs merkommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung
kommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung Vi vill verka för att bra kommunikation, med ett omvärldsperspektiv, samordnas och integreras i organisationen för Trosa kommun. Genom
Läs merStöd och behandling för verksamhetsnära design
Stöd och behandling för verksamhetsnära design Stöd och behandling Stöd- och behandlingsprogram utvecklas av en utgivarenhet Det färdiga programmet flyttas till en Innehållskatalog varifrån det hämtas
Läs merI samarbete med Länsstyrelsen i Skåne
I samarbete med Länsstyrelsen i Skåne En telefonlinje för personer som utövar våld i nära relationer Den 4 februari startar en ny telefonlinje för personer som vill ha hjälp att sluta utöva våld i sin
Läs merPatientavgifter för besök och behandling i Specialistsjukvård
Patientavgifter för besök och behandling i Specialistsjukvård Samma avgifter gäller vid privat specialistmottagning som har avtal med Landstinget Sörmland. 1. Avgift för Folkbokförda i Sverige - Besöksavgift,
Läs merSvar på skrivelse av Socialdemokraterna om inställda operationer tidigare år
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2017-08-19 1 (5) HSN 2017-0604 Handläggare: Mikaela Lingvall Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-10-24 Svar på skrivelse av Socialdemokraterna om inställda
Läs merHur vända den negativa vaccinationstrenden?
Hur vända den negativa vaccinationstrenden? Åke Örtqvist Smittskyddsläkare SLL Sidan 1 Procent Problem Sjunkande vaccinationstäckning/antal hos 65+ Andel pensionärer vaccinerade mot influensa 80 70 60
Läs merE-hälsoutvecklingen i kommunerna
E-hälsoutvecklingen i kommunerna E-hälsa i kommunerna - utveckling av e-hälsa i kommunerna 2015 Dick Lindberg 2015-10-08 E-tjänster för brukare och patienter Digitalisering av trygghetslarmen Nationella
Läs merKommunikationsplan. Nationella forskarskolan om åldrande och hälsa
Kommunikationsplan Nationella forskarskolan om åldrande och hälsa Bakgrund Uppdraget för Nationella forskarskolan om åldrande och hälsa (SWEAH) är att under de kommande åren utveckla ett effektivt, framgångsrikt
Läs merVårdguiden kommunikation och tillgänglighet
Vårdguiden kommunikation och tillgänglighet Vårdguidens grunduppdrag Avsändare för den övergripande informationen om hälsa, vård och omsorg för invånarna i Stockholms län Den första ingången till vården,
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-
Läs merHELSINGBORG KONTAKTCENTER
STADSLEDNINGSFÖRVALTNINGEN K O N T A K T C E N T E R SID 1(5) HELSINGBORG KONTAKTCENTER OCH AKTIVITETSPLAN 2013 Rådhuset Postadress 251 89 Helsingborg Växel 042-10 50 00 helsingborg@helsingborg.se helsingborg.se
Läs merJournal via nätet Västra Götaland
Journal via nätet Västra Götaland Bakgrund Nationell handlingsplan för e-hälsa 2013-2018 Syfte: att stärka möjligheterna för invånarna att medverka i den egna vården och att stödja varje invånares engagemang
Läs merPatientlagen. Vid frågor kontakta:
Patientlagen För att stödja medlemmarna i genomförandet av patientlagen beslöt hälsooch sjukvårdsdirektörsnätverket, informationsdirektörsnätverket och Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) under våren
Läs merMina Vårdkontakter och HälsaFörMig - hur kompletterar de varandra?
Mina Vårdkontakter och HälsaFörMig - hur kompletterar de varandra? Sofie Zetterström, vice vd Inera Eva Leach, chef Avdelning Invånartjänster ehälsomyndigheten 1177 Vårdguidens e-tjänster (Mina vårdkontakter)
Läs merAktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014
Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL
Läs merVi ska genom att arbeta med utvecklingen av nationell e-hälsa bidra till en bättre hälsa, vård, och omsorg.
Nationell e-hälsa Vi ska genom att arbeta med utvecklingen av nationell e-hälsa bidra till en bättre hälsa, vård, och omsorg. Vår verksamhet är inriktad på att skapa delaktighet för invånare samt ge stöd
Läs merFörlängning av avtal med Karolinska Universitetssjukhuset, barn- och ungdomsmedicinska mottagningar
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2017-11-07 1 (3) HSN 1105-0483 Handläggare: Margareta Cassel 2017-12-19 Förlängning av avtal med Karolinska Universitetssjukhuset, barn- och ungdomsmedicinska
Läs merFolktandvårdens kommunikationsplan 2013-2015 Bilaga 2 till Folktandvårdens divisionsplan
Arbetsplats: Division Folktandvård Sida 1 (5) Folktandvårdens kommunikationsplan 2013-2015 Bilaga 2 till Folktandvårdens divisionsplan 1 Arbetsplats: Division Folktandvård Sida 2 (5) Kommunikationsplan
Läs merSLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen. Kravspecifikation för. PR-tjänster
SLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen Kravspecifikation för PR-tjänster Inledning Stockholms läns landstings (SLL) främsta uppgift är att se till att invånarna i länet får tillgång till en
Läs merPatientavgifter Landstinget Blekinge Marie Söderström
Patientavgifter Landstinget Blekinge 2017 Marie Söderström 2017-05-11 Allmänt Enligt kommunallagen får landsting och kommuner avgiftsbelägga tjänster och nyttigheter som de tillhandahåller är det endast
Läs merKommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster
KOMM UNIKATIONSRIKTLI NJER 1177 VÅRDGUIDENS E -TJÄNSTE R 1_0.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna
Läs merKOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR LANDSBYGDSUTVECKLINGSPROGRAM 2014-2020 FÖR ÅLAND
Bilaga 3 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR LANDSBYGDSUTVECKLINGSPROGRAM 2014-2020 FÖR ÅLAND 1. Bakgrund och syfte Ålands landskapsregering fungerar som förvaltningsmyndighet för det landsbygdsutvecklingsprogram
Läs merRapport_högkostnadsskydd 1 Sammanfattning och förslag Rekommendation I denna rapport presenteras resultatet av en förstudie om att datorisera
Rapport_högkostnadsskydd 1 Sammanfattning och förslag Rekommendation I denna rapport presenteras resultatet av en förstudie om att datorisera landstingets högkostnadsskydd för patientavgifter. I utredningens
Läs merÖversyn taxor och avgifter Region Kronoberg inför år 2016
2015-10-29 Region Kronoberg Sandra Stern Anna Tschannen Översyn taxor och avgifter Region Kronoberg inför år 2016 1 Innehåll 2 Öppenvårdsavgifter... 2 2.1 Avgiftsfria besök... 2 2.1.1 Patientavgifter för
Läs mer