Skellefteå kommun Medarbetarundersökning

Skellefteå kommun Medarbetarundersökning November 2008 Genomförd av CMA Centrum för Marknadsanalys AB www.cma.nu

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 1 Disposition Sammanfattning 2 Fakta om undersökningen 4 Fakta om respondenterna 5 Svarsfrekvens 6 Stöd för tolkning av resultat 7 NMI Nöjd Medarbetar Index 9 Helhetsintryck 13 Samarbete 31 Ledarskap 34 Medarbetarsamtal 39 Arbetsplatsträffar 41 Arbetsklimat och hälsa 44 Rehabilitering 50 Sysselsättningsgrad 52 Motivation och arbetsglädje 16 Mål, styrning och resultatinriktning 21 Bilagor Information 25 Kompetens och utvecklingsmöjligheter 28

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 2 Sammanfattning Medarbetarna i huvudsak nöjda En majoritet av medarbetarna är som helhet nöjda med sin arbetssituation och sin arbetsgivare. Runt 15 procent är missnöjda. De frågeområden där högst resultat uppnås är Motivation och arbetsglädje samt Samarbete. Lägst resultat nås inom området Arbetsklimat och hälsa. Kvinnor är överlag något mer nöjda än män och NMI följer med åldern hos medarbetarna: Den äldsta åldersgruppen uppvisar ett klart högre NMI än den yngsta. Skiftande åsikter om arbetet med resultatet från tidigare medarbetarundersökning Svaren varierar kraftigt på frågorna om arbetsgrupperna har arbetat med resultatet från den föregående medarbetarundersökningen och om detta arbete har mynnat ut i någon positiv förändring. Bra ledarskap viktigt Drygt två tredjedelar är som helhet nöjda med sin närmaste chef. En femtedel av medarbetarna anser dock inte att deras närmaste chef är bra på att ge återkoppling på utförda arbetsuppgifter, eller på att visa uppskattning. En femtedel är ofta stressade på jobbet Runt en femtedel av medarbetarna har under den senaste månaden känt en konstant press och har haft det svårt att varva ner. Var fjärde medarbetare känner inte att han/hon räcker till på arbetet. Drygt fyra av fem har haft medarbetarsamtal En majoritet är också som helhet nöjda med samtalet. Runt en tiondel upplever dock inte att de åtgärder man kommer överens om under samtalet blir genomförda.

Sammanfattning Jämförelse mot 2007 Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 3 Små förändringar på totalnivå Resultaten ligger i huvudsak i nivå med 2007 års mätning. NMI har ökat från 3,83 till 3,85. Positiva förändringar sedan föregående mätning Inom frågeområdet Mål, styrning och resultatinriktning har resultaten överlag förbättrats jämfört med 2007 års mätning. Störst förändring har skett på frågan om medarbetarna känner till de individuella lönekriterier som gäller på deras arbetsplats. Inom området Kompetens och utvecklingsmöjligheter ligger resultatet för samtliga frågor något över 2007 års nivå. Jämfört med föregående mätning är medarbetarna nu mer nöjda med hur resultatet från den tidigare undersökningen använts och bearbetats. Dock efterfrågas fortfarande bättre uppföljning. Andelen som har haft ett medarbetarsamtal har ökat jämfört med 2007. Medarbetarna uppger i år i högre grad att det tagits fram individuella mål för dem under medarbetarsamtalen samt att de under samtalet diskuterat vilka förväntningar deras chef har på dem. Negativa förändringar sedan föregående mätning Inom området Ledarskap har resultaten sjunkit marginellt. Störst förändring syns i frågorna om den närmaste chefen: - Kommunicerar öppet och ärligt. - Visar att han/hon litar på sina medarbetare. - Är bra på att visa uppskattning. Medarbetarna anser i år i lägre grad än 2007 att de själva kan bestämma arbetstakten.

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 4 Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Undersökningens syfte är att få en bild av hur medarbetarna inom Skellefteå kommun upplever sin arbetssituation. Resultatet jämförs även med 2007 års mätning, för att se inom vilka områden attityderna till arbetet har förändrats. Genomförande Undersökningen har genomförts under september - december 2008 av CMA - Centrum för Marknadsanalys AB, se www.cma.nu för mer information. Datainsamling har genomförts under perioden 6-31 oktober 2008. Projektledare på CMA: Fredrik Wennström Kontaktperson på Skellefteå kommun: Annika Sjöström Metod Medarbetarna har besvarat frågorna med hjälp av en webbaserad enkät. 7957 medarbetare fick antingen ett e- postmeddelande eller ett brev med inloggningsuppgifter till enkäten. Påminnelser har gått ut till de medarbetare som inte besvarat enkäten vid påminnelsetillfället. Totalt har 6321 svar inkommit, vilket ger en svarsfrekvens på 80 procent och är ett bra underlag för att dra slutsatser om inställningen bland Skellefteå kommuns medarbetare. I 2007 års mätning uppgick svarsfrekvensen till 79 procent. Enkät Årets enkät har endast förändrats marginellt mot 2007 års undersökning. Enkäten återfinns i bilaga två.

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 5 Fakta om respondenterna Kön 77 procent av respondenterna är kvinnor och 23 procent är män. Anställningstid Mer än 10 år 68% Ålder 6 10 år 18% 51-67 år 41-50 år 31-40 år 19-30 år 41% 28% 22% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2 5 år Mindre än 2 år 4% 11% 0% 25% 50% 75% 96 procent är tillsvidareanställda och övriga 4 procent har tidsbegränsad anställning (vikariat, projekt eller liknande). Åtta procent var vid den tidpunkt då de svarade på enkäten sjukskrivna, föräldralediga, tjänstlediga för studier eller för att pröva annat arbete utanför kommunen/bolaget.

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 6 Svarsfrekvens Totalt har 6321 av 7957 medarbetare besvarat enkäten, vilket ger en svarsfrekvens på 80 procent. I den grupp som fick inloggningsuppgifter och länk till enkäten direkt via e-post uppgår svarsfrekvensen till 82 procent. Svarsfrekvensen i den grupp som fick brev med inloggningsuppgifter hemskickat är 77 procent. Antal svar Svarsfrekvens Kommunhälsan 24 100% Polaris 7 100% Kommunledningskontoret 172 97% Bygg- och Miljökontoret 93 96% Skebo 60 94% Räddningstjänsten 45 94% Fastighetskontoret 324 90% Fritidskontoret 132 89% Skellefteå museum 24 86% Tekniska kontoret 257 84% Socialkontoret 2592 81% Gymnasiekontoret 441 79% Västerbottensteatern 31 76% Restaurangen 6 75% Skol- och Kulturkontoret 2007 74% Skellefteåbuss 106 72% Totalt 6321 80%

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 7 Stöd för tolkning av resultat Indexresultat Inledningsvis finns en bild som visar det totala resultat för NMI Nöjd Medarbetar Index. NMI är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till sin arbetssituation. Indexet är uppbyggt av de tio frågeområden som finns i enkäten. Indexen baseras på samma skala som de bakomliggande enkätfrågorna, det vill säga ett till fem, med fem som högsta värde. Svarsfördelning per frågeområde Alla frågeställningar som har bedömts på en femgradig skala redovisas enligt figuren nedan. Gröna fält är den andel medarbetare som har markerat en fyra eller femma på skalan, gula fält är andelen medarbetare som har markerat en trea och röda fält är den andel medarbetare som har markerat en etta eller tvåa. Till höger om figuren visas medelvärdet för frågeställningen. Dessutom visas andelen som inte tagit ställning i frågan, om denna andel är tio procent eller större. Andelar och medelvärden är beräknade endast för dem som har tagit ställning i frågan. Jag har en rimlig arbetsbelastning 35 30 35 Medel 3,4 Ingen åsikt 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 8 Stöd för tolkning av resultat Tolkning av åtgärdsmatris För varje frågeområde finns en så kallad åtgärdsmatris. I åtgärdsmatrisen visas vilka faktorer man får bäst utväxling av att prioritera och här delas faktorerna in i tre fält: Faktorer inom grönt fält har stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning till sin arbetssituation och bidrar idag i hög grad positivt till nöjdheten. Detta är områden där det bör säkerställas att den goda prestationen upprätthålls. Faktorer inom rött fält har också stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning men de påverkar i hög grad nöjdheten negativt. De definieras därför som förbättringsområden. Faktorer inom grått fält har relativt låg påverkan på medarbetarnas syn på arbetssituationen idag, vilket innebär att medarbetarna kan vara både missnöjda och nöjda med dessa faktorer utan att det påverkar nöjdheten. Det är dock viktigt att bevaka dessa eftersom faktorernas påverkan kan öka, till exempel om inställningen skulle försämras. På åtgärdsmatrisens axlar visas dels prestation, det vill säga medarbetarnas medelbetyg på varje fråga och dels påverkan på helhetsattityden. Påverkan är ett sambandsmått (korrelation) som anger hur starkt samband varje enskild fråga har med helhetsfrågan: Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation. Prestation Hög ( 3,85) Låg (< 3,55) Medel (3,55-3,84) Påverkan Låg Medel Hög

NMI Nöjd Medarbetar Index Modell Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 9 NMI - Nöjd Medarbetar Index är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till sin arbetssituation. Indexet är uppbyggt av ett antal områden (Delindex) utifrån de frågeområden som finns i enkäten. Motivation och arbetsglädje Ledarskap Mål, styrning och resultatinriktning Medarbetarsamtal Information NMI Arbetsplatsträffar Kompetens och utvecklingsmöjligheter Arbetsklimat och hälsa Samarbete Helhetsintryck

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 10 NMI Nöjd Medarbetar Index NMI ligger på en marginellt högre nivå än vid 2007 års mätning. Samtliga delindex ligger också i stort sett i nivå med 2007 års resultat. Det område som har förbättrats mest är Mål, styrning och resultatinriktning. 2007 2008 1 2 3 4 5 NMI 3,83 3,85 3,85 Motivation och arbetsglädje 4,2 4,2 4,2 Mål, styrning och resultatinriktning 3,8 3,9 3,9 Information 3,8 3,9 3,9 Kompetens och utvecklingsmöjligheter 3,7 3,7 Samarbete 4,0 4,1 Ledarskap 3,8 3,8 3,8 3,7 4,1 2007 2008 Medarbetarsamtal 3,9 3,9 3,9 Arbetsplatsträffar 4,0 4,0 4,0 Arbetsklimat och hälsa 3,5 3,5 3,5 Helhetsintryck 3,6 3,6 3,6

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 11 NMI Nöjd Medarbetar Index NMI och flera av dess delområden ökar med stigande ålder. Den äldsta åldersgruppen uppvisar ett klart högre NMI än den yngsta. Resultat för samtliga attitydfrågor per grupp återfinns i bilaga ett. Kvinnor är överlag något mer nöjda än män. Det enda område där män är mer nöjda än kvinnor är Arbetsklimat och hälsa. Ålder Kön Anställningstid 19-30 år 31-40 år 41-50 år 51-67 år Kvinnor Män < 2 år 2 5 år 6 10 år > 10 år NMI 3,68 3,78 3,86 3,92 3,88 3,74 3,85 3,79 3,76 3,88 Motivation och arbetsglädje 4,1 4,2 4,3 4,3 4,3 4,2 4,3 4,2 4,2 4,3 Mål, styrning och resultatinriktning 3,6 3,8 3,9 4,0 3,9 3,8 3,6 3,7 3,8 4,0 Information 3,7 3,8 3,9 3,9 3,9 3,7 3,8 3,8 3,8 3,9 Kompetens och utv.möjligheter 3,5 3,6 3,7 3,8 3,8 3,6 3,7 3,6 3,6 3,8 Samarbete 3,9 4,0 4,1 4,2 4,1 4,0 4,1 4,0 4,0 4,1 Ledarskap 3,7 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,8 3,8 3,7 3,8 Medarbetarsamtal 3,9 3,9 3,9 3,9 4,0 3,7 3,9 3,9 3,9 3,9 Arbetsplatsträffar 3,9 3,9 3,9 4,0 4,0 3,7 3,9 3,9 3,9 4,0 Arbetsklimat och hälsa 3,3 3,4 3,5 3,6 3,5 3,6 3,7 3,5 3,4 3,5 Helhetsintryck 3,5 3,5 3,6 3,7 3,6 3,5 3,8 3,6 3,5 3,6

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 12 NMI Nöjd Medarbetar Index Skellefteå kommuns resultat står sig väl vid en jämförelse mot andra organisationer. Årets NMI ligger på en högre nivå än en ett genomsnitt av NMI-värden från medarbetarundersökningar i andra kommuner. NMI-värde Skellefteå kommun 2008 3,85 Genomsnitt kommuner Genomsnitt offentlig sektor Genomsnitt privat sektor 3,71 3,71 3,85 1 2 3 4 5

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 13 Helhetsintryck En majoritet av medarbetarna är som helhet nöjda med sin arbetssituation och sin arbetsgivare. Drygt sju av tio anser att det är sannolikt att de fortfarande arbetar åt samma arbetsgivare om tre år. Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation Notera att en hög andel inte har någon åsikt om arbetet med resultatet från 2007 års medarbetarundersökning. 59 26 15 Medel 3,6 Ingen åsikt Det är sannolikt att jag fortfarande arbetar åt samma arbetsgivare om tre år Jag kan rekommendera andra att söka jobb hos min arbetsgivare 58 71 25 15 14 16 3,9 3,6 Jag är som helhet nöjd med min arbetsgivare 55 29 16 3,5 Jag upplever att Skellefteå kommun är en attraktiv arbetsgivare Min arbetsgrupp har arbetat med resultatet från den medarbetarundersökning som gjordes 2007 43 41 25 34 23 34 3,3 3,1 27% Jag har märkt en positiv förändring utifrån det arbetet 28 32 40 2,8 38% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Helhetsintryck Utveckling sedan 2007 Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 14 Jämfört med 2007 års undersökning rör det sig endast om marginella förändringar i medarbetarnas helhetsattityder till sitt arbete. En förbättring har dock skett i hur resultatet från den tidigare medarbetarundersökningen har bearbetats och bidragit till förändringar 1 2 3 4 5 Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation 3,6 Det är sannolikt att jag fortfarande arbetar åt samma arbetsgivare om tre år Jag kan rekommendera andra att söka jobb hos min arbetsgivare Jag är som helhet nöjd med min arbetsgivare Jag upplever att Skellefteå kommun är en attraktiv arbetsgivare* Min arbetsgrupp har arbetat med resultatet från den förra medarbetarundersökningen Jag har märkt en positiv förändring utifrån det arbetet 3,9 3,6 3,5 3,3 3,1 2,8 2007 2008 *Ny fråga 2008

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 15 Helhetsintryck De tre frågorna nedan ställs i de flesta av CMAs medarbetarundersökningar, varför det finns många jämförelsevärden. Jämfört med andra kommuner ligger Skellefteås resultat något under genomsnittet på helhetsfrågan om arbetssituationen, men något över snittet på frågorna som rör arbetsgivaren. 1 2 3 4 5 Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation Jag är som helhet nöjd med min arbetsgivare Jag kan rekommendera andra att söka jobb hos min arbetsgivare Skellefteå 2008 Kommuner Offentlig sektor Privat sektor

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 16 Motivation och arbetsglädje Resultatet är överlag högt inom området Motivation och arbetsglädje. Tre av fyra upplever att det är roligt att gå till jobbet och att det är en bra stämning på deras arbetsplats. Nästan fyra av fem medarbetare uppger att de trivs med sina arbetsuppgifter och ungefär lika många känner sig nöjda med vad de uträttar på jobbet. Medel Jag försöker uppnå det som förväntas av mig 97 20 4,8 Jag vill utvecklas i mitt arbete 95 41 4,7 Jag trivs med mina arbetsuppgifter 79 16 4 4,1 Vi har bra gemenskap och sammanhållning i vår arbetsgrupp 77 16 7 4,1 Jag känner motivation i mitt arbete 77 18 6 4,1 Jag känner mig nöjd med vad jag uträttar på jobbet 77 18 5 4,0 Det känns roligt att gå till jobbet 74 19 7 4,0 Det är en bra stämning på jobbet 74 18 8 4,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Motivation och arbetsglädje Utveckling sedan 2007 Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 17 Resultaten ligger mestadels i nivå med 2007 års värden. Ett något högre resultat uppnås i år på frågan om medarbetarna vill utvecklas i sitt arbete samt om de försöker uppnå det som förväntas av dem. 1 2 3 4 5 Jag försöker uppnå det som förväntas av mig 4,8 Jag vill utvecklas i mitt arbete 4,7 Jag trivs med mina arbetsuppgifter Vi har bra gemenskap och sammanhållning i vår arbetsgrupp Jag känner motivation i mitt arbete 4,1 4,1 4,1 2007 2008 Jag känner mig nöjd med vad jag uträttar på jobbet 4,0 Det känns roligt att gå till jobbet Det är en bra stämning på jobbet 4,0 4,0

Motivation och arbetsglädje Åtgärdsmatris Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 18 1 2 4 3 5 6 7 8 Prestation Frågor 1. Jag försöker uppnå det som förväntas av mig 2. Jag vill utvecklas i mitt arbete 3. Jag trivs med mina arbetsuppgifter 4. Vi har bra gemenskap och sammanhållning i vår arbetsgrupp 5. Jag känner motivation i mitt arbete 6. Jag känner mig nöjd med vad jag uträttar på jobbet 7. Det känns roligt att gå till jobbet 8. Det är en bra stämning på jobbet Påverkan Vårda Förbättra Övervaka

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 19 Motivation och arbetsglädje Bilden nedan visar fördelningen av svar på frågorna om medarbetarna känner motivation samt om de som helhet är nöjda med sin arbetssituation. 18 procent är som helhet mindre nöjda med sin arbetssituation och känner samtidigt låg motivation i sitt arbete. På nästa sida beskrivs vad som särskiljer denna och övriga grupper. Låg (1-3) Helhetsnöjdhet Hög (4-5) NMI 3,59 NMI 4,20 Motivation Hög (4-5) Låg (1-3) 22% 18% (1146 personer) 54% 5% NMI 3,19 NMI 3,80

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 20 Motivation och arbetsglädje Missnöjda men motiverade Medarbetarna i denna grupp är mindre nöjda med sin arbetssituation som helhet, men är ändå motiverade och engagerade. Kvinnor och de som har arbetat mindre än två år på sin arbetsplats är något överrepresenterade. Nöjda och motiverade Denna grupp uppvisar högre resultat än genomsnittet inom samtliga delområden. Äldre medarbetare är här klart överrepresenterade. Missnöjda och omotiverade Inom denna grupp nås de lägsta resultaten för NMI och samtliga av dess delområden. Män och medarbetare under 40 år är här överrepresenterade. Nöjda men omotiverade Män och medarbetare i åldern 19-30 år är här något överrepresenterade. De som har arbetat inom Skellefteå kommun/bolaget i mindre än två år är något underrepresenterade i denna grupp.

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 21 Mål, styrning och resultatinriktning En mycket hög andel instämmer i att de inom deras arbetsgrupp sätter kunden/medborgaren i centrum och att deras arbete bidrar till en hög kvalitet på tjänsterna. De flesta upplever också att deras arbete bidrar till att Skellefteås befolkning får en bra service. Medel I min arbetsgrupp sätter vi kunden/medborgaren i centrum 92 7 2 4,5 Mitt arbete medverkar till att vi har en hög kvalitet på våra tjänster 87 11 2 4,3 Jag upplever att mitt arbete bidrar till att Skellefteås befolkning får en bra service 83 13 4 4,2 Jag är delaktig i att sätta arbetsgruppens mål 78 15 7 4,1 Jag vet vad min närmaste chef förväntar sig av mig 78 15 7 4,1 Jag tar egna initiativ i mitt arbete för att nå målen 77 18 5 4,1 Min arbetsgrupp har effektiva arbetsrutiner för att nå verksamhetens mål 73 21 6 3,9 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 22 Mål, styrning och resultatinriktning Många upplever inte att det finns en bra balans mellan deras arbetsprestation och lön. Mer än var tionde medarbetare känner inte till nämndens/bolagets uppsatta mål eller kommunkoncernens vision. Medel Jag känner till de individuella lönekriterier som gäller hos oss 68 18 13 3,9 Jag är medveten om arbetsgruppens budget och ekonomi 67 20 13 3,9 Jag känner till nämndens/bolagets uppsatta mål (enligt styrkortet) 66 21 13 3,8 Jag känner till kommunkoncernens vision* 60 25 16 3,7 Jag har kunskap om vår förvaltnings/vårt bolags organisation 59 29 12 3,7 Jag har möjlighet att påverka utvecklingen av vår verksamhet 61 26 13 3,7 Det finns en bra balans mellan min arbetsprestation och min lön 28 29 43 2,7 *Skellefteå en framsynt tillväxtkommun, attraktiv att bo och verka i. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 23 Mål, styrning och resultatinriktning Utveckling sedan 2007 Resultatet ligger i huvudsak något över 2007 års värden. Kunskapen om de individuella lönekriterier som gäller är klart högre än vid föregående mätning. 1 2 3 4 5 I min arbetsgrupp sätter vi kunden/medborgaren i centrum Mitt arbete medverkar till att vi har en hög kvalitet på våra tjänster Jag upplever att mitt arbete bidrar till att Skellefteås befolkning får en bra service* Jag är delaktig i att sätta arbetsgruppens mål Jag vet vad min närmaste chef förväntar sig av mig Jag tar egna initiativ i mitt arbete för att nå målen Min arbetsgrupp har effektiva arbetsrutiner för att nå verksamhetens mål Jag känner till de individuella lönekriterier som gäller hos oss 4,5 4,3 4,2 4,1 4,1 4,1 3,9 3,9 2007 2008 Jag är medveten om arbetsgruppens budget och ekonomi 3,9 Jag känner till nämndens/bolagets uppsatta mål (enligt styrkortet) Jag känner till kommunkoncernens vision Jag har kunskap om vår förvaltnings/vårt bolags organisation Jag har möjlighet att påverka utvecklingen av vår verksamhet* 3,8 3,7 3,7 3,7 *Nya frågor 2008 Det finns en bra balans mellan min arbetsprestation och min lön 2,7

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 24 Mål, styrning och resultatinriktning Åtgärdsmatris 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Vårda Förbättra Övervaka Påverkan Prestation Frågor 1. I min arbetsgrupp sätter vi kunden/medborgaren i centrum 2. Mitt arbete medverkar till att vi har en hög kvalitet på våra tjänster 3. Jag upplever att mitt arbete bidrar till att Skellefteås befolkning får en bra service 4. Jag är delaktig i att sätta arbetsgruppens mål 5. Jag vet vad min närmaste chef förväntar sig av mig 6. Jag tar egna initiativ i mitt arbete för att nå målen 7. Min arbetsgrupp har effektiva arbetsrutiner för att nå verksamhetens mål 8. Jag känner till de individuella lönekriterier som gäller hos oss 9. Jag är medveten om arbetsgruppens budget och ekonomi 10. Jag känner till nämndens/bolagets uppsatta mål (enligt styrkortet) 11. Jag känner till kommunkoncernens vision 12. Jag har kunskap om vår förvaltnings/vårt bolags organisation 13. Jag har möjlighet att påverka utvecklingen av vår verksamhet 14. Det finns en bra balans mellan min arbetsprestation och min lön

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 25 Information Runt hälften av medarbetarna är nöjda med de formella informationskanaler som finns inom förvaltningen/bolaget. 14 procent är missnöjda. 16 procent anser inte att den information de får från närmaste chef och övrig ledning är samstämmig. En klar majoritet anser att de har tillräckligt med information för att kunna göra ett bra arbete. Medel Ingen åsikt Jag tar själv ansvar för att söka den information jag behöver 88 11 1 4,3 Jag har tillräckligt med information för att kunna göra ett bra arbete 78 18 5 4,0 Jag har lätt att hitta den information jag behöver 69 24 7 3,8 Den information jag får från närmaste chef och från övrig ledning inom förvaltningen/bolaget är samstämmig 56 28 16 3,5 12% Jag anser att vi har bra formella informationskanaler inom förvaltningen/bolaget 51 34 14 3,5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Information Utveckling sedan 2007 Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 26 Inga större förändringar har skett sedan 2007 års mätning. 1 2 3 4 5 Jag tar själv ansvar för att söka den information jag behöver Jag har tillräckligt med information för att kunna göra ett bra arbete Jag har lätt att hitta den information jag behöver 4,0 3,8 4,3 2007 2008 Den information jag får från närmaste chef och från övrig ledning inom förvaltningen/bolaget är samstämmig Jag anser att vi har bra formella informationskanaler inom förvaltningen/bolaget 3,5 3,5

Information Åtgärdsmatris Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 27 1 2 3 4 5 Prestation Frågor 1. Jag tar själv ansvar för att söka den information jag behöver 2. Jag har tillräckligt med information för att kunna göra ett bra arbete 3. Jag har lätt att hitta den information jag behöver 4. Den information jag får från närmaste chef och från övrig ledning inom förvaltningen/ bolaget är samstämmig 5. Jag anser att vi har bra formella informationskanaler inom förvaltningen/bolaget Påverkan Vårda Förbättra Övervaka

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 28 Kompetens och utvecklingsmöjligheter Nio av tio instämmer i att de har den kompetens som krävs för att de ska kunna utföra sina arbetsuppgifter. En tiondel upplever dock inte att deras kunskaper och erfarenheter tas tillvara på ett bra sätt. En relativt hög andel anser inte att de har möjlighet att pröva nya arbetsuppgifter, eller möjlighet att delta i den utbildning och kompetensutveckling de behöver. Medel Ingen åsikt Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 90 9 1 4,4 Mina kunskaper/erfarenheter tas tillvara på ett bra sätt 68 22 10 3,8 Jag har möjlighet att delta i den utbildning/ kompetensutveckling som jag behöver 61 22 17 3,7 Hos oss får nyanställda en bra introduktion 54 28 18 3,5 12% Jag har möjlighet att pröva nya arbetsuppgifter 43 28 29 3,2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 29 Kompetens och utvecklingsmöjligheter Utveckling sedan 2007 Resultatet för samtliga frågor inom detta område ligger på en högre nivå än vid 2007 års mätning. 1 2 3 4 5 Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter* 4,4 Mina kunskaper/erfarenheter tas tillvara på ett bra sätt Jag har möjlighet att delta i den utbildning/ kompetensutveckling som jag behöver* Hos oss får nyanställda en bra introduktion 3,8 3,7 3,5 2007 2008 Jag har möjlighet att pröva nya arbetsuppgifter 3,2 *Båda dessa frågor har formulerats om något sedan 2007 års undersökning.

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 30 Kompetens och utvecklingsmöjligheter Åtgärdsmatris 1 2 3 Prestation Frågor 1. Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 2. Mina kunskaper/erfarenheter tas tillvara på ett bra sätt 3. Jag har möjlighet att delta i den utbildning/kompetensutveckling som jag behöver 4. Hos oss får nyanställda en bra introduktion 5. Jag har möjlighet att pröva nya arbetsuppgifter 4 5 Påverkan Vårda Förbättra Övervaka

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 31 Samarbete En klar majoritet instämmer i samtliga frågor inom området Samarbete. 86 procent känner sig respekterade av sina arbetskamrater. Nästan fyra av fem upplever att de inom deras arbetsgrupp arbetar mot samma mål. Medel Ingen åsikt Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 86 11 3 4,3 I min arbetsgrupp behandlar vi varandra på ett jämställt sätt, både kvinnor och män Mina arbetskamrater ger mig hjälp och stöd när jag behöver det 85 85 11 11 4 4 4,3 4,3 I min arbetsgrupp arbetar vi mot samma mål 79 16 5 4,1 I min arbetsgrupp är vi bra på att kommunicera och samarbeta med varandra I min arbetsgrupp uppskattar vi varandras olikheter och tar tillvara varandras erfarenheter När samarbete med andra verksamheter krävs, så fungerar samarbetet bra Konflikter som uppstår inom arbetsgruppen hanteras på ett bra sätt 73 71 68 62 23 19 20 24 8 9 8 14 4,0 4,0 3,9 3,7 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Samarbete Utveckling sedan 2007 Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 32 Årets resultat ligger helt i linje med 2007 års mätning. 1 2 3 4 5 Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 4,3 I min arbetsgrupp behandlar vi varandra på ett jämställt sätt, både kvinnor och män Mina arbetskamrater ger mig hjälp och stöd när jag behöver det I min arbetsgrupp arbetar vi mot samma mål I min arbetsgrupp är vi bra på att kommunicera och samarbeta med varandra I min arbetsgrupp uppskattar vi varandras olikheter och tar tillvara varandras erfarenheter När samarbete med andra verksamheter krävs, så fungerar samarbetet bra* Konflikter som uppstår inom arbetsgruppen hanteras på ett bra sätt 4,3 4,3 4,1 4,0 4,0 3,9 3,7 2007 2008 *Ny fråga 2008

Samarbete Åtgärdsmatris Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 33 1 2 3 4 5 6 7 8 Vårda Påverkan Prestation Frågor 1. Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 2. I min arbetsgrupp behandlar vi varandra på ett jämställt sätt, både kvinnor och män 3. Mina arbetskamrater ger mig hjälp och stöd när jag behöver det 4. I min arbetsgrupp arbetar vi mot samma mål 5. I min arbetsgrupp är vi bra på att kommunicera och samarbeta med varandra 6. I min arbetsgrupp uppskattar vi varandras olikheter och tar tillvara varandras erfarenheter 7. När samarbete med andra verksamheter krävs, så fungerar samarbetet bra 8. Konflikter som uppstår inom arbetsgruppen hanteras på ett bra sätt Förbättra Övervaka

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 34 Ledarskap Drygt två tredjedelar är som helhet nöjda med sin närmaste chef. Medel Ingen åsikt Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef 69 19 12 3,9 Min närmaste chef... visar att han/hon litar på sina medarbetare 75 15 10 4,1 behandlar alla medarbetare med respekt 72 16 11 4,0 ger hjälp och stöd om jag behöver det 72 17 11 4,0 kommunicerar öppet och ärligt 71 18 11 4,0 är bra på att informera om viktiga händelser och beslut 69 20 11 3,9 kan ge kritik utan att jag känner mig arg eller sårad 69 19 12 3,9 17% är drivande när det gäller att uppnå våra uppsatta mål 67 22 11 3,9 10% jobbar för att ge mig rätt förutsättningar så att jag kan utföra mina arbetsuppgifter på ett bra sätt 68 22 10 3,9 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Ledarskap Utveckling sedan 2007 Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 35 Årets resultat ligger i linje med, eller något under, 2007 års värden. 1 2 3 4 5 Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef 3,9 Min närmaste chef... är bra på att informera om viktiga händelser och beslut kan ge kritik utan att jag känner mig arg eller sårad är drivande när det gäller att uppnå våra uppsatta mål jobbar för att ge mig rätt förutsättningar så att jag kan utföra mina arbetsuppgifter på ett bra sätt* *Ny fråga 2008 visar att han/hon litar på sina medarbetare behandlar alla medarbetare med respekt ger hjälp och stöd om jag behöver det kommunicerar öppet och ärligt 4,1 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 3,9 3,9 2007 2008

Medarbetarundersökning Skellefteå kommun, sid 36 Ledarskap En femtedel av medarbetarna anser inte att deras närmaste chef är bra på att ge återkoppling på utförda arbetsuppgifter, eller på att visa uppskattning. En relativt hög andel anser inte att deras närmaste chef hanterar konflikter på ett bra sätt. 16 procent har ingen åsikt i frågan. Min närmaste chef... stödjer och stimulerar medarbetare som vill förnya och utveckla verksamheten 64 23 13 Medel 3,8 Ingen åsikt 13% kan ta kritik utan att bli arg eller sårad 65 21 15 3,8 20% är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet 59 25 16 3,6 tar tag i problem och konflikter som rör arbetet 59 22 19 3,6 10% är bra på att visa uppskattning 59 23 19 3,6 är bra på att ge återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter 54 26 20 3,5 10% hanterar konflikter på ett bra sätt 53 25 22 3,5 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)