Rapport till Halmstads kommun om medarbetarundersökning år 2011

Transkript

1 Rapport till Halmstads kommun år 2011 SKOP har på uppdrag av Halmstads kommun genomfört en medarbetarundersökning bland stadens och dess bolags medarbetare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningen har i SKOP:s arkiv referensnummer S12OKT11. Ansvarig för undersökningen åt Halmstad är Oscar Hultåker och Örjan Hultåker. SKOP, Sturegatan 16, Stockholm, telefon , e-post [email protected]

2 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Metodbeskrivning 4 Nöjd Medarbetar-index 6 Lojalitet mot kommunen 13 Engagemang 22 Medarbetarskap 26 Ledarskap 35 Kompetens 38 Hälsa och arbetsmiljö 43 Lön och villkor 50 Chefsrollen 53 Faktorer som ingår i en analys av Nöjd Medarbetar-index 55 Faktorer som påverkar Nöjd Medarbetar-index 61 Prioriteringsmatris 63 Nöjdhetens betydelse för motivation och engagemang 65 Tabellbilaga 67 2

3 Sammanfattning I årets undersökning har medarbetare besvarat frågor om arbetsklimatet hos Halmstads kommun. SKOP har beräknat ett Nöjd Medarbetar-index (NMI) som kan variera mellan som lägst 0 och som högst 100. För alla Halmstads kommuns medarbetare är NMI i genomsnitt 73. Totalt fick alla medarbetare ange om de instämmer i eller tar avstånd 53 påståenden om sin arbetsplats hos Halmstads kommun. En prioriteringsmatris visar att det i Halmstad kommun är viktigast att förbättra de förhållanden som påverkar Oro och faror i arbetsmiljön. Det gäller att avlägsna oro för omorganisationer och förändrade arbetsuppgifter, att minimera risken för att skadas eller bli sjuk på grund av arbetet, att bli bättre på att rätta till fel och brister i arbetsmiljön samt att skapa större nöjdhet med arbetsmiljön Kommunen skall också prioritera förbättrade Förutsättningar så att medarbetarna kan göra ett bra jobb. Det gäller bland annat att underlätta så att medarbetarna hinner med sina arbetsuppgifter samt att arbetet organiseras så att medarbetarna i större utsträckning får ork över för en aktiv fritid. Även kvalitetsarbetet bör förbättras med avseende på den service som verksamheterna ger medborgarna och kunderna. Kommunen bör regelbundet arbeta med förbättringar, arbeta för att avhjälpa fel och brister samt höja kvaliteten på arbetet. För att Halmstad kommun skall få full valuta för den nu genomförda medarbetarundersökningen är det viktigt att resultaten följs upp ute i de olika organisatoriska enheterna. Hot och våld i arbetet är ett problem för en relativt stor minoritet av Halmstads kommuns personal. En av sex medarbetare (17 procent) har det senaste året blivit utsatt för hot eller våld från klienter, brukare, elever eller deras anhöriga. Av dem som blivit utsatta för hot eller våld i arbetet har tre av fyra anmält detta till arbetsgivaren. Jämfört med förekomsten av hot och våld är det inte lika vanligt att medarbetarna utsätts för kränkande behandling, trakasserier, mobbning eller diskriminering i arbetet. Men förekomsten varierar starkt mellan de olika förvaltningarna och bör uppmärksammas där det är vanligt. 3

4 Metodbeskrivning Frågeformulär Frågeformuläret utarbetades av SKOP i samarbete med Halmstads kommun. Alla frågor i huvudundersökningen har fasta svarsalternativ. Socialförvaltningen Avdelningen för stöd och service, Hemvårdsförvaltningen, Miljö- och hälsoskyddskontoret, Fastighetskontoret, Servicekontoret och Räddningstjänsten ställde dessutom egna frågor till förvaltningens personal. Datainsamlingsmetod Medarbetarna fick besvara endera en arbetsplatsenkät eller en webb-enkät. Till webb-enkäten skickades ett flertal påminnelser. Datainsamlingsperiod Arbetsplatsenkäterna distribuerades i september Första utskick av webbenkäten skedde i september 2011 följt av påminnelser under september och oktober. Svarsfrekvens och bortfall I nettourvalet ingår medarbetare i kommunen och de kommunala bolagen. Av dem har totalt personer besvarat undersökningens frågor, vilket ger en svarsfrekvens om 79 procent. Resultatredovisning I denna rapport redovisas svaren för hela Halmstads kommun. I resultatredovisningen har svaren poststratifierats (viktats) så att varje organisatorisk enhet har den inverkan på totalresultatet som motsvarar dess andel av samtliga medarbetare i kommunen. 4

5 Tabell: Svarsstatistik Svarande. Antal Procent Barn- och ungdomsförvaltningen Byggnadskontoret Fastighetskontoret Hemvårdsförvaltningen Kulturförvaltningen Miljö- och hälsoskyddskontoret Räddningstjänsten Samhällsbyggnadskontoret Servicekontoret Socialförvaltningen Stadskontoret Teknik- och fritidsförvaltningen Utbildnings- och arbetsmarknadsförvaltningen Halmstad & Co AB Halmstad Hamn AB Halmstads Flygplats AB Halmstads Näringslivs AB Ledningsgrupp Fackliga företrädare Totalt

6 Nöjd Medarbetar-index NMI SKOP har för Halmstads kommun utvecklat ett Nöjd Medarbetar-index (NMI) som bygger på svaren från fyra frågor. Nöjd Medarbetar-index varierar mellan 0 och 100, där 0 är mest missnöjd och 100 mest nöjd. Målet är att få så högt Nöjd Medarbetar-index som möjligt. NMI är 73 bland alla kommunens medarbetare Det genomsnittliga Nöjd Medarbetar-index (NMI) är 73 bland alla anställda medarbetare hos Halmstads kommun och dess bolag; Tabell 1. Nöjd Medarbetar-index (NMI) Samtliga medarbetare 73 Förvaltningar 73 Bolag 74 Ledningsgrupp 78 Fackliga företrädare 76 Medel NMI De som tillhör kommunens ledningsgrupp (genomsnitt=78) eller fackliga företrädare (genomsnitt=76) är nöjdare än övriga medarbetare i förvaltningar (genomsnitt=73) och bolag (genomsnitt=74); Tabell 1. Chefer (75) har i genomsnitt högre NMI än övriga medarbetare (73) i Halmstads kommun. Bland cheferna är det förvaltningscheferna som har högst genomsnittligt NMI (78). Första linjens chefer har nästan lika högt genomsnittligt NMI (76). Chefer på mellannivå är den chefsgrupp som har lägst genomsnittligt NMI (70). 6

7 De kvinnliga medarbetarna (74) är i Halmstads kommun i genomsnitt mer nöjda än de manliga (69). Nöjd Medarbetar-index är i genomsnitt högre bland de äldre medarbetarna än bland de yngre. Den nöjdaste åldersgruppen är medarbetare över 55 år (genomsnitt=75). Minst nöjda är medarbetare i åldersgruppen 35 år eller yngre (genomsnitt=69). Nöjd Medarbetar-index (NMI) De som inte är chefer 73 Alla chefer 75 Förvaltningschefer 78 Chefer mellannivå 70 Första linjens chefer 76 Medel NMI Nöjd Medarbetar-index (NMI) Samtliga medarbetare Kvinnor Män 35 år eller yngre år 56 år eller äldre Medel NMI 7

8 Nöjd Medarbetar-index (NMI) Samtliga medarbetare 1-75 procents sysselsättning procent sysselsättning 100 procent sysselsättning Medel NMI Nöjd Medarbetar-index (NMI) och delfrågor Skala mellan 0=lägsta betyg och 100=högsta betyg Nöjd Medarbetar-index (NMI) 73 Om Du tänker på Ditt nuvarande arbete. Vilket övergripande betyg vill Du ge det arbetet? Hur väl motsvarar Ditt nuvarande arbete Dina förväntningar? Hur nära eller långt ifrån anser Du att Ditt nuvarande arbete motsvarar ett sådant (perfekt) arbete? Om Du jämför med andra arbeten som Du tror att Du kan få. Är Ditt nuvarande bättre eller sämre? Medelbetyg Delbetyg Nöjd-index bygger på fyra delfrågor mellan 0 och 100 som vägs samman till Nöjd Medarbetar-index (NMI): - Övergripande betyg: Om du tänker på ditt nuvarande arbete. Vilket övergripande betyg vill du ge det arbetet? 8

9 - Motsvarar förväntningarna: Hur väl motsvarar ditt nuvarande arbete dina förväntningar? - Jämförelse med det perfekta arbetet: Om du jämför ditt nuvarande arbete med ett som är helt perfekt. Hur nära eller långt ifrån anser du att ditt nuvarande arbete motsvarar ett sådant arbete? - Jämförelse med möjliga arbeten: Om du jämför med andra arbeten som du tror att du kan få. Är ditt nuvarande bättre eller sämre? Det övergripande genomsnittsbetyget på det nuvarande arbetet är i genomsnitt 80 bland Halmstad kommuns samtliga anställda; Tabell 2. Bland samtliga anställda är genomsnittsbetyget 76 för hur väl det nuvarande arbetet motsvarar förväntningarna; Tabell 3. De lägsta genomsnittsbetygen bland alla anställda 2011 får jämförelsen med det helt perfekta arbetet (67) och jämförelsen med andra arbeten som intervjupersonerna kan få (68) och; Tabell 4-5. Rangordningen mellan delfrågorna följer ett mönster som är vanligt för Nöjd Medarbetar-index. Jämförelse med andra kommuner SKOP genomför regelbundet undersökningar av Nöjd Medarbetare bland ett slumpmässigt urval av alla svenskar. Det genomsnittliga Nöjd Medarbetar-index (NMI) för Halmstads kommun (73) är obetydligt lägre än genomsnittet för samtliga kommun- och landstingsanställda i Sverige (74). Nöjd Medarbetar-index Jämförelse mellan kommunen och ett riksgenomsnitt Skala mellan 0=lägsta betyg och 100=högsta betyg Alla medarbetare hos Halmstads kommun Alla Sveriges kommun- & landstingsanställda Alla anställda utanför storstadsområdena Alla Sveriges anställda 74 Medel NMI 9

10 Halmstads kommun ligger också nära det genomsnittliga NMI bland alla Sveriges anställda (74) och bland anställda utanför storstadsområdena (75). Målsättningar för Nöjd Medarbetar-index SKOP rekommenderar att kommuner har dubbla mål för Nöjd Medarbetar-index. Dels att få så högt genomsnittsbetyg som möjligt dels att minimera andelen missnöjda medarbetare. De som är missnöjda kan ha särskilda behov som inte tillgodoses, men de är också dåliga ambassadörer för sin arbetsgivare när de berättar för sin omgivning att de är missnöjda. De som har ett Nöjd Medarbetar-index under 46 är missnöjda, de som har ett Nöjd Medarbetar-index över 56 är nöjda. Ett Nöjd Medarbetar-index mellan 46 och 55 är varken nöjda eller missnöjda. Nöjd Medarbetar-index (NMI) - alla anställda Extremt missnöjd 6-15 Mycket missnöjd Ganska missnöjd Litet missnöjd Svagt missnöjd Varken/ eller Svagt nöjd Litet nöjd Ganska nöjd Mycket nöjd Extremt nöjd 82 procent av medarbetarna är nöjda De flesta medarbetarna i Halmstads kommun (82 procent) nöjda och har ett NMI över 55. Tabell 1. En majoritet (56 procent) har ett högt NMI över 75, de är ganska nöjda, mycket nöjda eller extremt nöjda. Drygt var fjärde medarbetare (28 procent) är mycket eller extremt nöjd med ett NMI över

11 11 procent missnöjda medarbetare i kommunen Var tionde person som är anställd av kommunen (11 procent) är missnöjd och har ett NMI under 46. Nöjd Medarbetar-index (NMI) inom förvaltningar Samtliga medarbetare Barn- och ungdomsförvaltningen Byggnadskontoret 65 Fastighetskontoret 72 Hemvårdsförvaltningen 76 Kulturförvaltningen 77 Miljö- och hälsoskyddskontoret Räddningstjänsten Samhällsbyggnadskontoret 64 Servicekontoret 77 Socialförvaltningen 74 Stadskontoret 73 Teknik- och fritidsförvaltningen 69 Utbildnings- och arbetsmarknadsförv 75 Medel NMI 11

12 Nöjd Medarbetar-index (NMI) i förvaltningarna I Tabell 1 redovisas Nöjd Medarbetar-index för de olika förvaltningarna och deras motsvarighet. Nöjd Medarbetar-index är i genomsnitt högst inom Kulturförvaltningen (77), Servicekontoret (77), Hemvårdsförvaltningen (76) samt Utbildnings- och arbetsmarknadsförvaltningen (75). Det genomsnittliga NMI är lägst inom Miljöoch hälsoskyddskontoret (63), Räddningstjänsten (63) och Samhällsbyggnadskontoret (64). Nöjd Medarbetar-index (NMI) i bolagen En jämförelse mellan Halmstads kommunala bolag visar att det genomsnittliga NMI är högst inom Halmstads Näringsliv AB (83) och lägst inom Halmstad & Co AB (70) Nöjd Medarbetar-index (NMI) inom bolag Samtliga medarbetare Halmstad & Co AB Halmstad Hamn AB Halmstads Flygplats AB Halmstads Näringslivs AB 83 Medel NMI 12

13 Lojalitet mot kommunen Lojaliteten har mätts med två delfrågor: - Byte av arbetsgivare: Vad tror du? Har du bytt arbetsgivare om ett år? Skala mellan 0=ja, absolut och 100=nej, absolut inte - Rekommendera: Jag kan tänka mig att rekommendera andra i min närhet att börja arbeta på min arbetsplats? Skala mellan 0=inte alls och 100=helt och hållet Byte av arbetsgivare Lojaliteten mätt som benägenhet att inte byta arbetsgivare från Halmstads kommun eller dess bolag är i genomsnitt 71 på skalan mellan 0 och 100; Tabell 7. Lojaliteten mätt som benägenhet att inte byta arbetsgivare är högst bland fackliga företrädare (genomsnitt=82) och bland bolagens medarbetare (genomsnitt=78). Den är lägst inom ledningsgruppen (genomsnitt=68). Vad tror Du? Har Du bytt arbetsgivare om ett år? Skala mellan 0=ja, absolut och 100=nej, absolut inte Samtliga medarbetare 71 Förvaltningar 70 Bolag 78 Ledningsgrupp 68 Fackliga företrädare 82 Medelbetyg Lojaliteten mätt som benägenhet att inte byta arbetsgivare är i genomsnitt den samma bland chefer (71) som bland dem som inte är chefer (71). Lojaliteten att inte byta arbetsgivare är i genomsnitt något högre bland första linjens chefer (73) och bland förvaltningschefer (68) än bland chefer på mellannivå (62). 13

14 Skillnaden mellan kvinnor (genomsnitt=71) och män (genomsnitt=69) är liten när det gäller att inte byta arbetsgivare. Den typen av lojalitet är i genomsnitt högre bland de äldre medarbetarna än bland de yngre. Den är högst i åldersgruppen över 55 år (genomsnitt=79). Den är lägst bland medarbetare i åldersgruppen 35 år eller yngre (genomsnitt 61). Vad tror Du? Har Du bytt arbetsgivare om ett år? Skala mellan 0=ja, absolut och 100=nej, absolut inte De som inte är chefer Alla chefer Förvaltningschefer 68 Chefer på mellannivå 62 Första linjens chefer Sysselsatt 1-75 procent Sysselsatt procent Sysselsatt 100 procent Medelbetyg Vad tror Du? Har Du bytt arbetsgivare om ett år? Skala mellan 0=ja, absolut och 100=nej, absolut inte Alla medarbetare Kvinnor Män år eller yngre år år eller äldre 79 Medelbetyg 14

15 Vad tror Du? Har Du bytt arbetsgivare om ett år? Skala mellan 0=ja, absolut och 100=nej, absolut inte Samtliga anställda Barn- och ungdomsförvaltningen Byggnadskontoret 62 Fastighetskontoret 72 Hemvårdsförvaltningen 71 Kulturförvaltningen 72 Miljö- och hälsoskyddskontoret 63 Räddningstjänsten 71 Samhällsbyggnadskontoret 51 Servicekontoret 73 Socialförvaltningen 67 Stadskontoret Teknik- och fritidsförvaltningen Utbildnings- och arbetsmarknadsförv Medelbetyg En jämförelse mellan förvaltningarna visar att lojaliteten att stanna hos arbetsgivaren är högst inom Servicekontoret (genomsnitt=73) och lägst inom Samhällsbyggnadskontoret (genomsnitt=51). 15

16 Vad tror Du? Har Du bytt arbetsgivare om ett år? Skala mellan 0=ja, absolut och 100=nej, absolut inte Samtliga anställda 71 Halmstad & Co AB 58 Halmstad Hamn AB 80 Halmstads Flygplats AB 94 Halmstads Näringslivs AB 66 Medelbetyg Bland bolagen är lojaliteten att inte byta jobb högst inom Halmstads Flygplats AB (genomsnitt=94) och lägst inom Halmstad & Co AB (genomsnitt=58). Vad tror Du? Har Du bytt arbetsgivare om ett år? Jämförelse mellan kommunen och ett riksgenomsnitt Skala mellan 0=ja, absolut och 100=nej, absolut inte Alla anställda i Halmsrtads kommun 71 Alla Sveriges kommun- & landstingsanställda Alla anställda utanför storstadsområdena Alla Sveriges anställda Medelbetyg 16

17 Lojaliteten mätt som tendens att inte byta arbetsgivare är högre bland Halmstad kommuns anställda (genomsnitt=71) än bland samtliga kommun- och landstingsanställda i Sverige (genomsnitt=66). Halmstad kommun hävdar sig också väl i jämförelse med genomsnittet bland alla Sveriges anställda (68) och bland anställda utanför storstadsområdena (69). Vilja att rekommendera arbetsplatsen till andra Lojaliteten mätt som vilja att rekommendera sin arbetsplats till andra är i genomsnitt 75; Tabell 6. Det är vanligt att viljan att rekommendera får högre betyg än benägenhet att stanna kvar på arbetsplatsen. Den senare styrs av karriärplaner och av sociala faktorer som inte är knutna till själva arbetsplatsen, t.ex. familjesituationen. Jag kan tänka mig att rekommendera andra i min närhet att börja arbeta på min arbetsplats. Skala mellan 0=inte alls och 100=helt och hållet Samtliga medarbetare Förvaltningar Bolag 78 Ledningsgrupp 91 Fackliga företrädare 73 Medelbetyg Lojaliteten mätt som viljan att rekommendera är högre inom Ledningsgruppen (genomsnitt=91) än bolagens medarbetare (genomsnitt=78), förvaltningarnas medarbetare (genomsnitt=75) och fackliga företrädare (genomsnitt=73). Lojaliteten när det gäller att rekommendera sin arbetsplats till andra är högre bland chefer (85) än bland dem som inte är chefer (75). Lojaliteten att rekommendera är i genomsnitt högre bland förvaltningscheferna (91) än bland första linjens chefer (85) och chefer på mellannivå (79). Kvinnor (genomsnitt=77) visar större lojalitet mot sin arbetsgivare än män (genomsnitt=71) när det gäller att rekommendera sin arbetsplats till andra. Det är bara små skillnader mellan olika åldersgrupper när det gäller rekommendationer. 17

18 Jag kan tänka mig att rekommendera andra i min närhet att börja arbeta på min arbetsplats. Skala mellan 0=inte alls och 100=helt och hållet De som inte är chefer 75 Alla chefer 85 Förvaltningschefer 91 Chefer på mellannivå 79 Första linjens chefer 85 Sysselsatt 1-75 procent Sysselsatt procent Sysselsatt 100 procent Medelbetyg Jag kan tänka mig att rekommendera andra i min närhet att börja arbeta på min arbetsplats. Skala mellan 0=inte alls och 100=helt och hållet Alla medarbetare Kvinnor Män 35 år eller yngre år 56 år eller äldre Medelbetyg 18

19 Jag kan tänka mig att rekommendera andra i min närhet att börja arbeta på min arbetsplats. Skala mellan 0=inte alls och 100=helt och hållet Samtliga medarbetare Barn- och ungdomsförvaltningen Byggnadskontoret 56 Fastighetskontoret 71 Hemvårdsförvaltningen 78 Kulturförvaltningen 80 Miljö- och hälsoskyddskontoret 63 Räddningstjänsten 58 Samhällsbyggnadskontoret 55 Servicekontoret 78 Socialförvaltningen 77 Stadskontoret Teknik- och fritidsförvaltningen Utbildnings- och arbetsmarknadsförva Medelbetyg En jämförelse mellan förvaltningarna visar att lojaliteten när det gäller att rekommendera sin arbetsplats är högst inom Kulturförvaltningen (genomsnitt=80). Den är lägst inom Samhällsbyggnadskontoret (genomsnitt=55). 19

20 Bland bolagen är lojaliteten att rekommendera högst inom Halmstads Näringslivs AB (genomsnitt=88) och lägst inom Halmstad & Co AB (genomsnitt=67). Jag kan tänka mig att rekommendera andra i min närhet att börja arbeta på min arbetsplats. Skala mellan 0=inte alls och 100=helt och hållet Halmstad & Co AB 67 Halmstad Hamn AB 79 Halmstads Flygplats AB 83 Halmstads Näringslivs AB 88 Medelbetyg Jag kan tänka mig att rekommendera andra i min närhet att börja arbeta på min arbetsplats. Jämförelse mellan kommunen och ett riksgenomsnitt Skala mellan 0=inte alls och 100=helt och hållet Alla anställda i Halmstads kommun 75 Alla Sveriges kommun- & landstingsanställda 78 Alla anställda utanför storstadsområdena Alla Sveriges anställda Medelbetyg Lojaliteten att rekommendera arbetsgivaren är något lägre bland Halmstad kommuns anställda (genomsnitt=75) än bland samtliga kommun- och landstings- 20

21 anställda i Sverige (genomsnitt=78). Halmstads kommun hävdar sig väl i jämförelse med genomsnittet bland alla Sveriges anställda (74) och bland anställda utanför storstadsområdena (75). 21

22 Engagemang För att utröna medarbetarnas engagemang för sitt arbete fick de avge instämmandegrad till påståendet: - Det är meningsfullt för mig att verkligen göra mitt bästa på arbetet. Skala mellan 0=nej, absolut inte och 100=ja,absolut Bland samtliga medarbetare är engagemanget i genomsnitt 94; Tabell 8. Det är meningsfullt för mig att verkligen göra mitt bästa på arbetet. Skala mellan 0=nej, absolut inte och 100=ja, absolut Samtliga medarbetare Förvaltningar Bolag 91 Ledningsgrupp Fackliga företrädare Medelbetyg Engagemanget är genomgående högt både inom förvaltningarna och inom bolagen. Det gäller såväl chefer som icke chefer. Kvinnor (95) visar i genomsnitt något större engagemang än männen (88). 22

23 Det är meningsfullt för mig att verkligen göra mitt bästa på arbetet. Skala mellan 0=nej, absolut inte och 100=ja, absolut De som inte är chefer Alla chefer Förvaltningschefer 99 Chefer på mellannivå Första linjens chefer Sysselsatt 1-75 procent Sysselsatt procent Sysselsatt 100 procent Medelbetyg Det är meningsfullt för mig att verkligen göra mitt bästa på arbetet. Skala mellan 0=nej, absolut inte och 100=ja, absolut Alla medarbetare Kvinnor Män år eller yngre år 56 år eller äldre Medelbetyg 23

24 Det är meningsfullt för mig att verkligen göra mitt bästa på arbetet. Skala mellan 0=nej, absolut inte och 100=ja, absolut Samtliga medarbetare Barn- och ungdomsförvaltningen Byggnadskontoret Fastighetskontoret 86 Hemvårdsförvaltningen 96 Kulturförvaltningen 91 Miljö- och hälsoskyddskontoret Räddningstjänsten Samhällsbyggnadskontoret 85 Servicekontoret 94 Socialförvaltningen 94 Stadskontoret 93 Teknik- och fritidsförvaltningen Utbildnings- och arbetsmarknadsförv Medelbetyg 24

25 Det är meningsfullt för mig att verkligen göra mitt bästa på arbetet. Skala mellan 0=nej, absolut inte och 100=ja, absolut Halmstad & Co AB 85 Halmstad Hamn AB 93 Halmstads Flygplats AB 88 Halmstads Näringslivs AB 98 Medelbetyg 25

26 Medarbetarskap Ett stort antal av undersökningens frågor var påståenden som handlade om olika aspekter på medarbetarskap. Medarbetarna fick ta ställning till om påståendena stämmer mycket dåligt, ganska dåligt, varken eller, ganska bra eller mycket bra. Påståendena om medarbetarskap har grupperats i sju delområden efter frågornas inbördes samband. De åtta delområdena är - Anda och sammanhållning - Mål för verksamheten - Kvalitetsarbete - Inflytande - Förutsättningar för att göra ett bra jobb - Arbetstillfredsställelse - Eget bidrag till ett bra medarbetarskap - Bedömning av arbetsplatsträffarna Anda och sammanhållning Under rubriken anda och sammanhållning ryms påståenden om samarbete, erkänsla från kamraterna om någon gör en bra insats och konflikthantering; Tabell 9-12 och Anda och sammanhållning Jag tycker att samarbetet fungerar bra med arbetskamraterna Mina arbetskamrater visar mig uppskattning när jag gör något bra Vi delar med oss av kunskap och erfarenhet till varandra på min arbetsplats Vi hjälper varandra på min arbetsplats när någon har svårt att hinna med sina arbetsuppgifter På min arbetsplats är det sällan problem och konflikter mellan arbetskamraterna Vi är bra på att lösa problem och konflikter på min arbetsplats Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 26

27 De flesta av de påståenden som handlar om anda och sammanhållning får starka instämmanden. För alla påståendena gäller att en majoritet anser dem stämma mycket eller ganska bra. Instämmandet är dock något svagare när det gäller konflikthantering än för övriga påståenden. Anda och sammanhållning Jag tycker att samarbetet fungerar bra med arbetskamraterna Mina arbetskamrater visar mig uppskattning när jag gör något bra Vi delar med oss av kunskap och erfarenhet till varandra på min arbetsplats Vi hjälper varandra på min arbetsplats när någon har svårt att hinna med sina arbetsuppgifter På min arbetsplats är det sällan problem och konflikter mellan arbetskamraterna Vi är bra på att lösa problem och konflikter på min arbetsplats Stämmer mycket eller ganska dåligt Mål för verksamheten Påståendena handlar om att det finns tydliga mål och förväntningar, att medarbetarna har de befogenheter som behövs samt att de får tillräcklig information; Tabell samt En majoritet av medarbetarna instämmer i samtliga påståenden. Det är få som anser att de stämmer dåligt. 27

28 Mål för verksamheten På min arbetsplats finns det tydliga mål för vad vi skall uppnå Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete Jag har tillräckliga befogenheter i förhållande till det ansvar jag har Jag är tillräckligt informerad om det som rör mitt arbete Det är lätt att hitta den information jag behöver för mitt arbete Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Mål för verksamheten På min arbetsplats finns det tydliga mål för vad vi skall uppnå 7 Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 4 Jag har tillräckliga befogenheter i förhållande till det ansvar jag har 7 Jag är tillräckligt informerad om det som rör mitt arbete 7 Det är lätt att hitta den information jag behöver för mitt arbete 8 Stämmer mycket eller ganska dåligt 28

29 Kvalitetsarbete Påståendena handlar om förbättringsarbetet och service till medborgare och kunder; Tabell Samtliga påståenden har hög grad av instämmande. Det är färre än var tionde medarbetare som anser att påståendena inte stämmer. Kvalitetsarbete På vår arbetsplats är vår service till medborgarna och kunderna av god kvalitet På min arbetsplats arbetar vi regelbundet med förbättringar På min arbetsplats är vi bra på att avhjälpa fel och brister så att de inte upprepas Det senaste året har vi höjt kvaliteten på vårt arbete Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Kvalitetsarbete På vår arbetsplats är vår service till medborgarna och kunderna av god kvalitet På min arbetsplats arbetar vi regelbundet med förbättringar På min arbetsplats är vi bra på att avhjälpa fel och brister så att de inte upprepas Det senaste året har vi höjt kvaliteten på vårt arbete 9 Stämmer mycket eller ganska dåligt 29

30 Inflytande Under inflytande redovisas tre påståenden som gäller möjligheten att kunna fatta beslut om sitt arbete och hur det skall utföras; Tabell Instämmandet är genomgående högt. Det är dock över tio procent som anser att det stämmer dåligt att de kan fatta beslut om sådant som är viktigt för deras arbete. Inflytande Jag kan själv bestämma på vilket sätt mitt arbete skall utföras Jag kan påverka de beslut som är viktiga för mitt arbete Jag får fatta självständiga beslut i mitt arbete Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Inflytande Jag kan själv bestämma på vilket sätt mitt arbete skall utföras 8 Jag kan påverka de beslut som är viktiga för mitt arbete 13 Jag får fatta självständiga beslut i mitt arbete 8 Stämmer mycket eller ganska dåligt 30

31 Förutsättningar för att göra ett bra jobb Utöver ett generellt påstående om förutsättningarna för att kunna göra ett bra jobb så handlar påståendena om att hinna med arbetsuppgifterna och om att ha ork kvar efter arbetsdagens slut; Tabell Det är relativt många som pekar på brister när det gäller förutsättningarna för att kunna göra ett bra jobb. En av tre anser inte att de har ork över för en aktiv fritid och var femte medarbetare anser inte att de hinner med sina arbetsuppgifter. Förutsättningar för att göra ett bra jobb Jag har förutsättningar att göra ett bra jobb Jag hinner för det mesta med mina arbetsuppgifter När jag kommer hem efter arbetet har jag ork över för en aktiv fritid Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Förutsättningar för att göra ett bra jobb Jag har förutsättningar att göra ett bra jobb 11 Jag hinner för det mesta med mina arbetsuppgifter 18 När jag kommer hem efter arbetet har jag ork över för en aktiv fritid 32 Stämmer mycket eller ganska dåligt 31

32 Arbetstillfredsställelse Påstående om arbetstillfredsställelse gäller att arbetet skall vara omväxlande, meningsfullt och roligt; Tabell I stort sett alla medarbetare anser att deras arbete är meningsfullt, omväxlande och roligt. Arbetstillfredsställelse Jag har ett omväxlande arbete Jag har ett meningsfullt arbete Jag tycker oftast att det är roligt på jobbet Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Arbetstillfredsställelse Jag har ett omväxlande arbete Jag har ett meningsfullt arbete Jag tycker oftast att det är roligt på jobbet Stämmer mycket eller ganska dåligt Eget bidrag till ett bra medarbetarskap Tre påståenden medarbetarnas eget ansvarstagande för att skapa ett bra medarbetarskap att hävda sin egen uppfattning, att ta ansvar för förbättringsarbetet och att söka information när så behövs; Tabell 13, 23 och

33 De flesta medarbetarna anser att de själva bidrar till att skapa ett bra medarbetarskap. Eget bidrag till ett bra medarbetarskap Jag brukar säga ifrån när jag har en annan åsikt än mina arbetskamrater Jag söker själv aktivt efter den information jag behöver för mitt arbete Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Eget bidrag till ett bra medarbetarskap Jag brukar säga ifrån när jag har en annan åsikt än mina arbetskamrater 3 1 Jag söker själv aktivt efter den information jag behöver för mitt arbete 2 Stämmer mycket eller ganska dåligt Arbetsplatsträffar En majoritet av dem som arbetar inom Halmstads kommun eller dess bolag har regelbundna arbetsplatsträffar på sin arbetsplats.; Tabell 36. Cheferna anser dock i mindre utsträckning än andra att de har det. Två av tre medarbetare instämmer i att arbetsplatsträffarna är meningsfulla för dem. 33

34 Har ni regelbundna arbetsplatsträffar på din arbetsplats? Samtliga Ej chef Chef 88 Nej Ja Om har regelbundna arbetsplatsträffar Bedömning av arbetsplatsträffar Arbetsplatsträffarna på min arbetsplats är meningsfulla för mig Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Om har regelbundna arbetsplatsträffar Bedömning av arbetsplatsträffar Arbetsplatsträffarna på min arbetsplats är meningsfulla för mig 11 Stämmer mycket eller ganska dåligt 34

35 Ledarskap Sju påståenden gällde ledarskap inom Halmstad. Sex av dem handlade om vad chefen gör och ett om hur medarbetarna samarbetar med sin chef. - Chefens ledarskap - Eget bidrag till samarbetet med chefen Chefens ledarskap Påståendena om hur chefen utövar sitt ledarskap gäller förtroendet för chefen, erkänsla, engagemang, stöd och hjälp samt information och feedback; Tabell En majoritet anser att chefen uppvisar de fördelaktiga chefsbeteenden som omnämns i påståendena. Det gäller dock i något mindre grad för feedback och erkänsla när medarbetarna gör något bra. Chefens ledarskap Jag har förtroende för min närmaste chef Min chef är engagerad och lyhörd Min närmaste chef visar mig uppskattning när jag gör något bra Jag får stöd och hjälp av min närmaste chef när det behövs Min närmaste chef ger mig feed-back och återkoppling på mitt arbete Min närmaste chef är bra på att informera om sådant som är viktigt Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 35

36 Chefens ledarskap Jag har förtroende för min närmaste chef 10 Min chef är engagerad och lyhörd Min närmaste chef visar mig uppskattning när jag gör något bra Jag får stöd och hjälp av min närmaste chef när det behövs Min närmaste chef ger mig feed-back och återkoppling på mitt arbete Min närmaste chef är bra på att informera om sådant som är viktigt Stämmer mycket eller ganska dåligt Eget bidrag till samarbetet med chefen Ett påstående gällde hur medarbetarna själva agerar mot sin chef när de har avvikande åsikt; Tabell 44. En stor majoritet anser att de brukar hävda sin åsikt. Eget bidrag till samarbetet med chefen Jag brukar säga ifrån när jag har en annan åsikt än min närmaste chef Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 36

37 Eget bidrag till samarbetet med chefen Jag brukar säga ifrån när jag har en annan åsikt än min närmaste chef 5 Stämmer mycket eller ganska dåligt 37

38 Kompetens Av de sex påståendena om kompetens gällde fyra hur arbetsplatsen tar till vara och använder medarbetarnas erfarenhet, kunskap och kompetens. Ett påstående handlade om hur medarbetaren bedömer sin kompetens för arbetsuppgifterna. Ytterligare ett handlade om medarbetarsamtalen. - Hur arbetsplatsen tar till vara medarbetarnas kapacitet - Hur medarbetaren bedömer sin kompetens för arbetsuppgifterna - Medarbetarsamtalen Hur man tar till vara medarbetarnas kapacitet Påståendena gäller att ta tillvara medarbetarnas kunskap och erfarenhet och att de får möjlighet att utvecklas, förbättras och lära sig nya saker; Tabell 45 och En majoritet av medarbetarna håller med om att deras kapacitet tas till vara, att de lär sig nya saker och att de har stora möjligheter att bli bättre på sina arbetsuppgifter. Det är dock bara en minoritet som instämmer i att arbetsgivaren satsar på medarbetarnas utveckling. En av fem anser att det inte stämmer. Hur arbetsplatsen tar till vara medarbetarnas kapacitet Min kunskap och erfarenhet tas tillvara på ett bra sätt i arbetet Jag får ofta lära mig nya saker i mitt arbete Jag har stora möjligheter att bli bättre på mina arbetsuppgifter Min arbetsgivare satsar på att jag skall utvecklas och lära mig nya arbetsuppgifter Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 38

39 Hur arbetsplatsen tar till vara medarbetarnas kapacitet Min kunskap och erfarenhet tas tillvara på ett bra sätt i arbetet Jag får ofta lära mig nya saker i mitt arbete Jag har stora möjligheter att bli bättre på mina arbetsuppgifter Min arbetsgivare satsar på att jag skall utvecklas och lära mig nya arbetsuppgifter 20 Stämmer mycket eller ganska dåligt Hur medarbetaren bedömer sin kompetens Nästan alla medarbetare anser att de har tillräcklig kompetens för att klara sina arbetsuppgifter; Tabell 46. Medarbetarens egen kompetens Jag har tillräcklig kompetens för att klara mina arbetsuppgifter Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 39

40 Medarbetarens egen kompetens Jag har tillräcklig kompetens för att klara mina arbetsuppgifter 1 Stämmer mycket eller ganska dåligt Medarbetarsamtal De flesta av Halmstad kommuns medarbetare har haft medarbetarsamtal de senaste 12 månaderna; Tabell 50 Medarbetarsamtalen skall resultera i en individuell utvecklingsplan som beskriver medarbetarens utvecklingsbehov. Varannan medarbetare har en sådan individuell ut- vecklingsplan; Tabell Har du haft medarbetarsamtal med din närmaste chef under de senaste 12 månaderna? Samtliga Ej chef Chef Nej Ja 40

41 Har du en individuell utvecklingsplan? Samtliga Ej chef Chef 38 Nej Ja Om haft medarbetarsamtal senaste 12 månaderna Bedömning av medarbetarsamtalet Medarbetarsamtalet med min närmaste chef är meningsfullt för mig? Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Två av tre medarbetare som har haft utvecklingssamtal det senaste året instämmer i att samtalen har varit meningsfulla för dem själva; Tabell

42 Om haft medarbetarsamtal senaste 12 månaderna Bedömning av medarbetarsamtalet Medarbetarsamtalet med min närmaste chef är meningsfullt för mig? 9 Stämmer mycket eller ganska dåligt 42

43 Hälsa och arbetsmiljö Inom området hälsa och miljö hör påståendena till tre undergrupper - Oro och faror i arbetsmiljön - Hot och våld - Diskriminering och respekt Oro och faror i arbetsmiljön Påståendena om oro och faror i arbetsmiljön gäller omorganisationer samt risken för att skadas eller bli sjuk. Det gäller också behovet förändringsarbete i arbetsmiljön; Tabell Relativt många medarbetare i Halmstads kommun, en av tre, känner oro för omorganisationer och förändrade arbetsuppgifter. Det är ungefär lika många som inte är nöjda med arbetsmiljön, bl.a. därför att de inte är säkra på undvika arbetsrelaterade skador eller sjukdomar. En av fem anser inte att arbetsplatsen är bra på att rätta till fel och brister i arbetsmiljön. Var tredje medarbetare anser att de har smärta, värk, domningar eller andra fysiska obehag som de tror huvudsakligen beror på arbetet; Tabell 57. En av fyra tror att de har sömnsvårigheter som huvudsakligen beror på arbetet; Tabell 58. Oro och faror i arbetsmiljön Jag känner ingen oro för omorganisationer eller förändrade arbetsuppgifter Jag riskerar inte att skadas eller bli sjuk av mitt arbete Jag är helt nöjd med arbetsmiljön på min arbetsplats På min arbetsplats är vi bra på att rätta till fel och brister i arbetsmiljön Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 43

44 Oro och faror i arbetsmiljön Jag känner ingen oro för omorganisationer eller förändrade arbetsuppgifter Jag riskerar inte att skadas eller bli sjuk av mitt arbete Jag är helt nöjd med arbetsmiljön på min arbetsplats På min arbetsplats är vi bra på att rätta till fel och brister i arbetsmiljön Stämmer mycket eller ganska dåligt Arbetsrelaterade problem Andel i procent som har smärta, värk, domningar eller andra fysiska obehag som huvudsakligen beror på arbetet 27 Andel i procent som har sömnsvårigheter som huvudsakligen beror på arbetet? Hot och våld Nästan var tionde medarbetare tar avstånd från ett påstående om att man på deras arbetsplats kan hantera hot och våld på ett bra sätt; Tabell 59. Relativt många medarbetare har under året blivit utsatta för hot eller våld i arbetet. Vanligast är att hoten och våldet kommer från patienter, brukare, elever eller deras 44

45 anhöriga (17 procent). Men några har också drabbats av hot eller våld från personer som är anställda hos Halmstads kommun; Tabell 60. Av dem som drabbats har de flesta (77 procent) tagit upp problemet med sin chef; Tabell 61. Hot och våld På min arbetsplats kan vi hantera hot och våld på ett bra sätt Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Hot och våld På min arbetsplats kan vi hantera hot och våld på ett bra sätt 8 Stämmer mycket eller ganska dåligt 45

46 Har du personligen under det senaste året blivit utsatt för hot eller våld i arbetet från... Flera svar fick anges 2 En person som är anställd hos Halmstads kommun 17 Patienter, brukare, elever eller deras anhöriga Om du personligen under det senaste året har utsatts för hot eller våld i arbetet, Har du då tagit upp detta med en chef? 23 Nej 77 Ja Diskriminering versus respekt Nästan alla medarbetare instämmer i att man på deras arbetsplats bemöts med respekt; Tabell 63. De flesta instämmer också i att män och kvinnor har samma möjligheter på deras arbetsplats; Tabell 62. Det är dock en av tio som tar avstånd från påståendena om likabehandling och respekt. En av tio medarbetare (11 procent) har under det senaste året utsatts för kränkande behandling, trakasserats, mobbats eller diskriminerats i arbetet av en person som 46

47 är anställd hos Halmstads kommun; Tabell 64. Ungefär lika många (10 procent) har drabbats på samma sätt av patienter, brukare, elever eller deras anhöriga. Av dem som drabbats har de flesta (68 procent) tagit upp problemet med sin chef; Tabell 65. Diskriminering versus respekt På min arbetsplats har kvinnor och män samma möjligheter På min arbetsplats bemöts alla med respekt Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Diskriminering versus respekt På min arbetsplats har kvinnor och män samma möjligheter 8 På min arbetsplats bemöts alla med respekt 9 Stämmer mycket eller ganska dåligt 47

48 Har du personligen under det senaste året utsatts för kränkande behandling, trakasserats, mobbats eller diskriminerats i arbetet av... Flera svar fick anges 11 En person som är anställd hos Halmstads kommun 10 Patienter, brukare, elever eller deras anhöriga Om senaste året utsatts för kränkande behandling, trakasserats, mobbats eller diskriminerats, Har du då tagit upp detta med en chef? 32 Nej 68 Ja En av fyra (27 procent) har det senaste året sett eller upplevt att någon arbetskamrat blivit utsatt för kränkande behandling, trakasserier, mobbning eller diskriminering; Tabell 66. Av dem som sett en kamrat drabbas har 30 procent försökt att förhindra eller stoppa detta; Tabell

49 Har du personligen under det senaste året sett eller upplevt att någon arbetskamrat blivit utsatt för kränkande behandling, trakasserier, mobbning eller diskriminering? Nej 27 Ja Om arbetskamrat har blivit utsatt för kränkande behandling, trakasserats, mobbats eller diskriminerats, Har du under det senaste året försökt förhindra eller stoppa sådant? Nej Ja 49

50 Lön och villkor En grupp av påståenden handlade på en generell nivå om arbetstider och lönesättning. Ett påstående gällde det senaste lönesamtalet, - Arbetstider och lönesättning - Bedömning av senaste lönesamtal Arbetstider och lönesättning Två påståenden handlar om arbetstider och möjligheten att påverka sin egen lön; Tabell Arbetstid och lön Jag kan själv påverka mina arbetstider Jag får högre lön om jag utför mitt arbete på ett bra sätt 6 21 Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra Arbetstid och lön Jag kan själv påverka mina arbetstider 34 Jag får högre lön om jag utför mitt arbete på ett bra sätt 43 Stämmer mycket eller ganska dåligt 50

51 Det är relativt få som instämmer i att de kan påverka sina arbetstider och det är ändå färre som instämmer i att de får högre lön om de utför sitt arbete på ett bra sätt. Lönesamtal En stor majoritet (78 procent) har det senaste året haft lönesamtal med sin närmaste chef; Tabell 70. Knappt hälften av dem som har haft lönesamtal instämmer i att de själva och chefen diskuterade på ett bra sätt; Tabell Har du haft lönesamtal med din närmaste chef under de senaste 12 månaderna? Samtliga Ej chef Chef Nej Ja Om haft lönesamtal de senaste 12 månaderna, Lönesamtal I lönesamtalet diskuterade jag och min chef min lön på ett bra sätt Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 51

52 Om haft lönesamtal de senaste 12 månaderna, Lönesamtal I lönesamtalet diskuterade jag och min chef min lön på ett bra sätt 24 Stämmer mycket eller ganska dåligt Sysselsättningsgrad När det gäller sin sysselsättningsgrad är de flesta (75 procent) nöjda med som de har det nu; Tabell 72. Det är fler som vill gå ner i sysselsättningsgrad (16 procent) än som vill öka sin arbetstid (9 procent) Skulle du önska en lägre eller högre sysselsättningsgrad, eller är du nöjd som det är idag? Lägre sysselsättningsgrad Nöjd som det är idag Högre sysselsättningsgrad 9 52

53 Chefsrollen Förvaltningscheferna, chefer på mellannivå och första linjens chefer besvarade sju påståenden om chefsrollen; Tabell 73. Svaren uttrycker genomgående att cheferna är nöjda med sin situation som chef. Det är dock nästan en av tio (8 procent) som inte anser att de har de befogenheter som de behöver för sin chefsroll. Om chef Påståenden om chefsrollen Jag har de befogenheter som jag behöver för att utföra mina uppgifter som chef Jag finns tillgänglig för mina medarbetare då de behöver mig Mina medarbetare respekterar mig som chef Jag har stora möjligheter att utvecklas som chef på min arbetsplats Jag känner mig säker i min roll som chef Medarbetarsamtalen som jag har med mina medarbetare är meningsfulla för dem Medarbetarsamtalen som jag har med mina medarbetare är meningsfulla för mig Stämmer mycket bra Stämmer ganska bra 53

54 Om chef Påståenden om chefsrollen Jag har de befogenheter som jag behöver för att utföra mina uppgifter som chef Jag finns tillgänglig för mina medarbetare då de behöver mig Mina medarbetare respekterar mig som chef Jag har stora möjligheter att utvecklas som chef på min arbetsplats Jag känner mig säker i min roll som chef Medarbetarsamtalen som jag har med mina medarbetare är meningsfulla för dem Medarbetarsamtalen som jag har med mina medarbetare är meningsfulla för mig ,4 Stämmer mycket eller ganska dåligt 54

55 Faktorer som ingår i en analys av Nöjd Medarbetar-index Totalt fick samtliga medarbetare bedöma 51 påståenden om sin arbetsplats hos Halmstad kommun. Cheferna fick dessutom besvara sju påståenden om chefsrollen. Påståendena har använts för att skapa sammanfattande index som följer rubrikerna i tidigare avsnitt. För varje index och de påståenden som bygger upp index redovisas ett medeltal, dvs. ett genomsnittligt svar som vägts samman av svarsalternativen 1 stämmer mycket dåligt, 2 stämmer ganska dåligt, 3 varken eller 4 stämmer ganska bra samt 5 stämmer mycket bra. Medeltalen kan variera mellan 1 och 5. Ju högre medelvärde, desto högre är betyget för ett frågeområde. 55

56 Medarbetarskap Index/påstående Genomsnitt Anda och sammanhållning 4,0 Jag tycker att samarbetet fungerar bra med arbetskamraterna 4,3 Mina arbetskamrater visar mig uppskattning när jag gör något bra 4,1 Vi delar med oss av kunskap och erfarenhet till varandra på min arbetsplats 4,1 Vi hjälper varandra på min arbetsplats när någon har svårt att hinna med sina arbetsuppgifter 4,0 På min arbetsplats är det sällan problem och konflikter mellan arbetskamraterna 3,6 Vi är bra på att lösa problem och konflikter på min arbetsplats 3,6 Mål för verksamheten 4,0 På min arbetsplats finns det tydliga mål för vad vi skall uppnå 4,1 Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 4,3 Jag har tillräckliga befogenheter i förhållande till det ansvar jag har 4,1 Jag är tillräckligt informerad om det som rör mitt arbete 3,9 Det är lätt att hitta den information jag behöver för mitt arbete 3,8 Kvalitetsarbete 3,9 På vår arbetsplats är vår service till medborgarna och kunderna av god kvalitet 4,3 På min arbetsplats arbetar vi regelbundet med förbättringar 4,0 På min arbetsplats är vi bra på att avhjälpa fel och brister så att de inte upprepas 3,8 Det senaste året har vi höjt kvaliteten på vårt arbete 3,7 Inflytande 3,9 Jag kan själv bestämma på vilket sätt mitt arbete skall utföras 3,9 Jag kan påverka de beslut som är viktiga för mitt arbete 3,7 Jag får fatta självständiga beslut i mitt arbete 4,0 Förutsättningar för att göra ett bra jobb 3,6 Jag har förutsättningar att göra ett bra jobb 3,9 Jag hinner för det mesta med mina arbetsuppgifter 3,6 När jag kommer hem efter arbetet har jag ork över för en aktiv fritid 3,2 Arbetstillfredsställelse 4,4 Jag har ett omväxlande arbete 4,3 Jag har ett meningsfullt arbete 4,5 Jag tycker oftast att det är roligt på jobbet 4,2 Eget bidrag till ett bra medarbetarskap 4,2 Jag brukar säga ifrån när jag har en annan åsikt än mina arbetskamrater 4,1 Jag tar själv ansvar för att verksamheten på min arbetsplats utvecklas och förbättras 4,1 Jag söker själv aktivt efter den information jag behöver för mitt arbete 4,2 Arbetsplatsträffar 3,7 Arbetsplatsträffarna på min arbetsplats är meningsfulla för mig 3,7 56

57 Ledarskap Index/påstående Genomsnitt Chefens ledarskap 3,9 Jag har förtroende för min närmaste chef 4,0 Min chef är engagerad och lyhörd 3,9 Min närmaste chef visar mig uppskattning när jag gör något bra 3,8 Jag får stöd och hjälp av min närmaste chef när det behövs 4,0 Min närmaste chef ger mig feed-back och återkoppling på mitt arbete 3,6 Min närmaste chef är bra på att informera om sådant som är viktigt 3,9 Eget bidrag till samarbetet med chefen 4,0 Jag brukar säga ifrån när jag har en annan åsikt än min närmaste chef 4,0 57

58 Kompetens Index/påstående Hur man tar till vara medarbetarnas kapacitet 3,7 Min kunskap och erfarenhet tas tillvara på ett bra sätt i arbetet 3,9 Jag får ofta lära mig nya saker i mitt arbete 3,9 Jag har stora möjligheter att bli bättre på mina arbetsuppgifter 3,8 Min arbetsgivare satsar på att jag skall utvecklas och lära mig nya arbetsuppgifter 3,3 Hur medarbetarna bedömer sin kompetens 4,4 Jag har tillräcklig kompetens för att klara mina arbetsuppgifter 4,4 Medarbetarsamtal 3,8 Medarbetarsamtalet med min närmaste chef är meningsfullt för mig? 3,8 Hälsa och arbetsmiljö Index/påstående Oro och faror i arbetsmiljön 3,2 Jag känner ingen oro för omorganisationer eller förändrade arbetsuppgifter 3,2 Jag riskerar inte att skadas eller bli sjuk av mitt arbete 3,2 Jag är helt nöjd med arbetsmiljön på min arbetsplats 3,1 På min arbetsplats är vi bra på att rätta till fel och brister i arbetsmiljön 3,3 Hot och våld 3,6 På min arbetsplats kan vi hantera hot och våld på ett bra sätt 3,6 Diskriminering versus respekt 4,0 På min arbetsplats har kvinnor och män samma möjligheter 4,0 På min arbetsplats bemöts alla med respekt 4,0 Lön och villkor Index/påstående Genomsnitt Genomsnitt Genomsnitt Arbetstider och lönesättning 2,9 Jag kan själv påverka mina arbetstider 3,1 Jag får högre lön om jag utför mitt arbete på ett bra sätt 2,6 Lönesamtal 3,3 I lönesamtalet diskuterade jag och min chef min lön på ett bra sätt 3,3 58

59 Chefsrollen Index/påstående Genomsnitt Chefsrollen 4,2 Jag har de befogenheter som jag behöver för att utföra mina uppgifter som chef 4,0 Jag finns tillgänglig för mina medarbetare då de behöver mig 4,1 Mina medarbetare respekterar mig som chef 4,3 Jag har stora möjligheter att utvecklas som chef på min arbetsplats 4,1 Jag känner mig säker i min roll som chef 4,3 Medarbetarsamtalen som jag har med mina medarbetare är meningsfulla för dem 4,0 Medarbetarsamtalen som jag har med mina medarbetare är meningsfulla för mig 4,4 Högsta genomsnittsbetyg Högsta genomsnittsbetyg får Arbetstillfredsställelsen (4,4) och Medarbetarens bedömning av sin egen kompetens (4,4). Därefter följer Medarbetarens eget bidrag till ett bra medarbetarskap (4,2), Diskriminering versus respekt (4,0), Anda och sammanhållning (4,0), Mål för verksamheten (4,0) samt Medarbetarens bidrag till samarbetet med chefen (4,0). Lägsta genomsnittsbetyg Lägsta genomsnittsbetyg får Arbetstider och lönesättning (2,9) samt Oro och faror i arbetsmiljön (3,2). Därefter följer Bedömning av Lönesamtal (3,3). 59

60 Instämmande i index om arbetsförhållanden Skala mellan 1=Stämmer mycket dåligt och 5=stämmer mycket bra Anda och sammanhållning Mål för verksamheten Kvalitetsarbete Inflytande Förutsättningar för att göra ett bra jobb Arbetstillfredsställelse Eget bidrag till ett bra medarbetarskap Bedömning av arbetsplatsträffarna Chefens ledarskap Eget bidrag till samarbetet med chefen Hur arbetsplatsen tar till vara medarbetarnas kapacitet Hur medarbetaren bedömer sin kompetens Bedömning av medarbetarsamtalen Oro och faror i arbetsmiljön Hot och våld Diskriminering versus respekt Arbetstider och lönesättning Bedömning av lönesamtal 2,9 3,2 3, ,9 3,9 3,6 3,7 3,9 4 3,7 3,8 3,6 4 4,2 4,4 4, Medelsvar 60

61 Faktorer som påverkar Nöjd Medarbetar-index SKOP har analyserat vilka av faktorerna som har störst påverkan på Nöjd Medarbetar-index. I analysen ingår endast de påståenden och index som skulle besvaras av alla medarbetare. Tio faktorer har en positiv påverkan på Nöjd Medarbetar-index, som är statistiskt säkerställd. När de förbättras blir medarbetarna i genomsnitt mer nöjda. Absolut störst inverkan på Nöjd Medarbetar-index i Halmstads kommun har Arbetstillfredsställelsen. Styrkan hos faktorer som påverkar Nöjd Medarbetar-index Anda och sammanhållning Mål för verksamheten Kvalitetsarbete Inflytande Förutsättningar för att göra ett bra jobb Arbetstillfredsställelse Chefens ledarskap Hur arbetsplatsen tar till vara medarbetarnas kapacitet Hur medarbetaren bedömer sin kompetens Oro och faror i arbetsmiljön Hot och våld Diskriminering versus respekt Arbetstider och lönesättning Näst störst inverkan på Nöjd Medarbetar-index i Halmstad kommun har Förutsättningarna för att kunna göra ett bra jobb. Därefter följer Oro och faror i arbetsmiljön, Kvalitetsarbetet, Anda och sammanhållning, Mål för verksamheten, Hur arbetsplatsen tar till vara medarbetarnas kapacitet, Inflytande, Arbetstider och lönesättning samt Chefens ledarskap. 61

62 Övriga faktorer (Hur medarbetaren bedömer sin kompetens, Hot och våld samt Diskriminering versus respekt) har inget statistiskt säkerställt samband med Nöjd Medarbetar-index. 62

63 Prioriteringsmatris Prioritera Det är viktigast att förbättra de faktorer som både fått relativt låga betyg och som har relativt stor påverkan på Nöjd Medarbetar-index (NMI). I Halmstads kommun är det Oro och faror i arbetsmiljön. Det gäller att avlägsna oro för omorganisationer och förändrade arbetsuppgifter, att minimera risken för att skadas eller bli sjuk på grund av arbetet, att bli bättre på att rätta till fel och brister i arbetsmiljön samt att skapa större nöjdhet med arbetsmiljön. Kommunen skall också prioritera förbättrade Förutsättningar så att medarbetarna kan göra ett bra jobb. Det gäller bland annat att underlätta så att medarbetarna hinner med sina arbetsuppgifter samt att arbetet organiseras så att medarbetarna i större utsträckning får ork över för en aktiv fritid. Även kvalitetsarbetet bör förbättras med avseende på den service som verksamheterna ger medborgarna och kunderna. Kommunen bör regelbundet arbeta med förbättringar, arbeta för att avhjälpa fel och brister samt höja kvaliteten på arbetet. Relativt låga betyg Mindre viktiga för NMI Inflytande (3,9) Hur arbetsplatsen tar till vara medarbetarnas kapacitet (3,7) Arbetstider och lönesättning (2,9) Hot och våld (3,6) Chefens ledarskap (3,9) Prioritera Kvalitetsarbetet (3,9) Oro och faror i arbetsmiljön (3,2) Förutsättningar för att kunna göra ett bra jobb (3,6) Relativt höga betyg Kan bli ett hot Hur medarbetaren bedömer sin kompetens (4,4) Diskriminering versus respekt (4,0) Viktigt att bevara höga betyg Arbetstillfredsställelse (4,4) Anda och sammanhållning (4,0) Mål för verksamheten (4,0) Svagare påverkan på Nöjd Medarbetar-index Starkast påverkan på Nöjd Medarbetar-index Medelbetyg inom parentes Viktigt att bevara höga betyg När en faktor får högt betyg och samtidigt har stark påverkan på Nöjd Medarbetarindex är det viktigt att bevara de höga betygen. För Halmstads kommun 63

64 gäller det främst att medarbetarna även fortsättningsvis skall kunna känna stor Arbetstillfredsställelse, uppleva en bra Anda och sammanhållning på arbetsplatsen samt ha fungerande mål och måluppfyllelse för verksamheten. Kan bli ett hot Faktorer som har höga betyg men svag påverkan på Nöjd Medarbetar-index får inte ignoreras. Om betygen sjunker kan de mycket väl utvecklas till hot genom att deras påverkan blir starkare i samband med de sjunkande betygen. Sådana faktorer kallas hygienfaktorer eftersom deras påverkan är stark när de får låga betyg men svag när betygen är höga. 64

65 Nöjdhetens betydelse för motivation och handlingar Engagemang Det finns säkerställda samband mellan Nöjd Medarbetar-index och medarbetarnas engagemang mätt som viljan att verkligen göra sitt bästa på arbetet. - Ju högre betyg på Nöjd Medarbetar-index, desto starkare engagemang för att göra sitt bästa på arbetet. Lojalitet Nöjda medarbetare blir också mer lojala mot sin arbetsplats. Det gäller båda viljan att rekommendera arbetsplatsen och viljan att arbeta kvar. - Ju lägre betyg på Nöjd Medarbetar-index, desto mer benägen är medarbetaren att byta arbetsplats. - Ju högre betyg på Nöjd Medarbetar-index, desto mer benägen är medarbetaren att rekommendera andra att börja arbeta där. 65