1. FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG/RAMAVTAL

Förfrågningsunderlag 2014-09-09 Upphandlande organisation Upphandling Göteborgs Stads Upphandlings AB Behandling för stadens medarbetare vid beroende eller missbruk av alkohol Lina Bryngelsson 147/14 Sista anbudsdag: 2014-10-08 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 1. FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG/RAMAVTAL 1.1. INLEDNING Göteborgs Stads Upphandlings AB (Upphandlingsbolaget) genomför en ramavtalsupphandling. Upphandlingsbolaget inbjuder anbudsgivare, nedan kallad Leverantör, att lämna anbud i enlighet med detta förfrågningsunderlag. 1.1.1. Objekt och omfattning Ramavtalet omfattar följande områden. - ÖPPENVÅRD Medarbetare inom Göteborgs stad med beroende eller missbruk av alkohol som är i behov av och bedömda lämpliga att genomgå öppenvård enligt Tolvstegsmodellen. - BEHANDLINGSHEM Medarbetare inom Göteborgs stad med beroende eller missbruk av alkohol som är behov av och bedömda lämpliga att genomgå vård på behandlingshem enligt Tolvstegsmodellen. Ramavtalet är ett avtal utan volymförpliktelser. Verksamhet som berör ramavtalsområdet kan bedrivas i egen regi. I sådana fall är Ramavtalet att betrakta som ett komplement till den egna verksamheten. 1.1.2. Avgränsning Denna upphandling omfattar inte - Missbruksvård för socialtjänstens klienter - Referensboende - Kollektivboende - Träningslägenheter - Arbetsträning - Utsluss - Utredningar Denna upphandling omfattar inte verksamhet som annan huvudman ansvarar för exempelvis avgiftning och neuropsykiatriska utredningar. Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 1 av 29

1.1.3. Upphandlande myndighet Göteborgs Stads Upphandlings AB, 556070-5054 Kungsgatan 19 411 19 Göteborg Upphandlingsbolaget är helägt av Göteborgs Stad och är stadens inköpscentral. Upphandlingsbolaget ingår, såsom inköpscentral, ramavtal i eget namn. Upphandlingsbolaget kan även, i egenskap av inköpscentral, ingå avtal om upphandlingssamverkan med kommuner, kommunalförbund och andra upphandlande myndigheter/enheter inom Göteborgsregionen. 1.1.4. Definitioner Avtalsanvändare De kommuner, förvaltningar, kommunalförbund och bolag m.m. som har rätt att använda Ramavtalet. Beställare Arbetsgivare, chef, HR-specialist eller annan som arbetsgivaren utser, som beställer i enlighet med Ramavtalet. Medarbetare - anställd inom Göteborgs stad och övriga avtalsanvändare se punkt 1.1.5 Avtalsanvändare. Göteborgs Stad Begreppet Göteborgs Stad omfattar Stadens samtliga förvaltningar och bolag, föreningar och stiftelser där Göteborgs Stad är förvaltare eller, direkt eller indirekt, utser en majoritet av styrelsen eller motsvarande. Leverantör Företag eller annan aktör som lämnat anbud och som tillhandahåller de tjänster som omfattas av Ramavtalet. Med Leverantör avses även grupper av leverantörer och i alla delar av Upphandlingsbolaget godkänd Underleverantör. Ramavtal Det avtal, med bilagor, som Upphandlingsbolaget ingår med en eller flera Leverantörer efter genomförd upphandling. Resultat Rapport, plan, undersökningsresultat eller någon annan prestation som är slutresultat av ett Uppdrag som utförts. Underavtal Avtal mellan Beställaren och Leverantören om att utföra Uppdrag i enlighet med villkoren i Ramavtalet. Underleverantör Samtliga företag eller andra aktörer som anlitas av Leverantören för utförande av hela eller delar av Uppdrag eller leverans av varor. Om annat företag i Leverantörens koncern, t.ex. dotterföretag eller intresseföretag, anlitas för Uppdrag ska även dessa anses vara underleverantörer. Uppdrag den beställning från Ramavtalet en Beställare gör vid var tillfälle. 1.1.5. Avtalsanvändare Avtalsanvändare inom Göteborgs stad. För mer information se webbplats: http://www.goteborg.se Övriga avtalsanvändare: - Göteborgsregionens Kommunalförbund och ISGR AB Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 2 av 29

1.1.6. Uppskattad volym Den nedan angivna avtalsvolymen innebär en uppskattad volym baserad statistik och innebär endast ett riktvärde. Det verkliga utfallet kan bli såväl högre som lägre och några garanterade volymer lämnas inte. Under avtalstiden kan förändringar komma att ske utifrån politiska beslut, verksamhets-/ organisationsförändringar m.m. som kan påverka behovet, volymerna, antalet avtalsanvändare eller leveransställen. Beställningsvolymen under den sammanlagda avtalstiden uppskattas till 200 behandlingsinsatser varav 160 är Öppenvård och 40 är Behandlingshem. 1.1.7. Avtalsstart Planerad avtalsstart är 2015-01-01 1.1.8. Ordinarie planerad avtalsperiod löper ut 2016-12-31 1.1.9. Avtalstid vid eventuell fördröjning, överprövning och förlängning Ramavtalet gäller från det att det undertecknats av båda parter, dock tidigast vid den planerade avtalsstarten. För det fall ramavtal tecknats med flera leverantörer och samtliga ramavtal inte kunnat ingås innan den planerade avtalsstarten kan avtalstiden beträffande startpunkt komma att variera mellan olika leverantörer. Ramavtalet upphör dock att gälla för samtliga Leverantörer, utan uppsägning, den dag då ordinarie avtalsperiod löper ut. Om avtalsstarten blivit förskjuten pga. överprövning upphör ramavtalen att gälla 24 månader efter det första ramavtalets ikraftträdande. Eventuell förlängning av Ramavtalet sker skriftligt enbart på initiativ av Upphandlingsbolaget. En förlängning av Ramavtalets avtalsperiod kan uppgå till högst 12 månader och ske vid flera tillfällen. Maximal avtalstid är 4 år. 1.1.10. Elektronisk handel i Göteborgs Stad Göteborgs Stad har en gemensam inköpsportal, WINST, som stödjer avancerad avtalsexponering för avtalsanvändarna och ska på sikt leda till e-handel. Sökfunktioner gör det möjligt att söka, jämföra varor och tjänster, se bilder med beskrivande text, synliggöra varor och tjänster med olika symboler såsom ekologiska varor etc. WINST gör det möjligt att enklare urskilja vilka produkter som varje ramavtal innehåller samt underlättar vid beställning. Bättre exponering av ramavtal kommer främja avtalstroheten. Mer information finns på www.uhb.goteborg.se/winst där även följande bilagor kan inhämtas: - Generell e-handelsinfo (2012-12) - Egenhanterad leverantör avtal (2009-03) - Bil. 1 Leverantörsavrop (2012-12) - Bil. 2 NEA Allmänna bestämmelser 2007 1.2. ADMINISTRATIVA BESTÄMMELSER 1.2.1. Krav på anbudet Leverantören ska i anbudet visa att den uppfyller förutsättningarna och kraven i Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 3 av 29

förfrågningsunderlaget. Obligatoriska krav på Leverantören och tjänsten måste uppfyllas. Genom anbudssvar accepterar Leverantören samtliga föreskrivna villkor i förfrågningsunderlaget. Anbudssvar innebär även ett intyg på att uppgifter i anbud och bilagor är sanningsenliga. Leverantören är ansvarig för att efterfrågad information anges och att begärda dokument bifogas anbudet samt att samtliga obligatoriska krav är uppfyllda. Leverantören uppmanas därför att noggrant gå igenom och kontrollera sitt anbud innan det lämnas in. Om Leverantören avstår från att svara på något av de ställda kraven eller frågorna kommer detta att tolkas som att kravet inte kan uppfyllas eller att kravet inte accepteras. Om Leverantören låst upp en skyddad anbudsbilaga eller ändrat i skyddade celler kan Leverantören komma att uteslutas. Anbudet ska vara författat på svenska. Dock kan certifikat, intyg och bevis eller liknande vara på engelska, norska eller danska. Ersättning för upprättande av anbud utgår inte. 1.2.2. Ansvarig upphandlare Lina Bryngelsson, upphandlare 1.2.3. Upphandlingsförfarande Upphandlingen genomförs genom Förenklat förfarande 1.2.4. Avtalstyp Upphandlingen avslutas genom att Upphandlingsbolaget tecknar ramavtal med flera leverantörer per delområde. 1.2.5. Elektronisk anbudsgivning Anbud ska lämnas elektroniskt via TendSign, vilket innebär att anbud inte kan lämnas i pappersformat, via fax eller e-post. För att kunna lämna anbud krävs att behörig person för Leverantören registrerar ett användarkonto på www.tendsign.com Den e-postadress som Leverantören använt för inloggning i systemet, är den som gäller för all kommunikation gällande upphandlingen. Leverantörens kontaktperson anges i TendSign. Vid frågor eller support kring hanteringen av systemet kan TendSigns support kontaktas på telefon 013-47 47 520 eller tendsignsupport@visma.com. Upphandlingsfrågor besvaras endast av upphandlingsansvarig. 1.2.6. Sista anbudsdag Anbudet ska vara Upphandlingsbolaget tillhanda senast 2014-10-08 1.2.7. Anbudets giltighetstid Leverantören är bunden av sitt anbud sex månader efter sista anbudsdag. För det fall upphandlingen blir föremål för överprövning är Leverantören bunden av anbudet fram till och med en månad efter den tid då eventuell överprövning avslutats genom lagakraftvunnen dom. 1.2.8. Frågor och svar samt förtydliganden av förfrågningsunderlaget Frågor med anledning av upphandlingen ska ställas så tidigt som möjligt skriftligt via TendSign. Endast skriftliga svar i TendSign är bindande. Sista dag att ställa frågor är nio dagar Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 4 av 29

före sista anbudsdag och svar meddelas senast sex dagar före sista anbudsdag. Leverantören ansvarar själv för att hålla sig uppdaterad på frågor och svar. Om Leverantören upplever förfrågningsunderlaget som oklart eller otydligt i något avseende är det viktigt att Upphandlingsbolaget kontaktas, genom TendSign, så att missförstånd kan undvikas. Frågor och svar liksom eventuella förtydliganden och kompletteringar utgör en del av förfrågningsunderlaget. 1.2.9. Alternativa anbud eller reservationer tillåts inte I anbudet får inga alternativa anbud förekomma. Om en Leverantör lämnar förbehåll eller reserverar sig mot villkor i förfrågningsunderlaget kan anbudet komma att förkastas. Undvik att lämna information som inte efterfrågats och som kan ses som en reservation mot uppställda krav. 1.2.10. Delade anbud Leverantören kan välja att lämna anbud på samtliga två (2) områden, Öppenvård och Behandlingshem eller enbart på ett (1) separat område. 1.2.11. Anbudsöppning Anbudsöppning äger rum i närvaro av två personer från Upphandlingsbolaget så snart som möjligt efter anbudstidens utgång. 1.2.12. Underrättelse om tilldelningsbeslut och kontraktstecknande Efter genomförd upphandling fattar Upphandlingsbolaget tilldelningsbeslut. Underrättelse om tilldelningsbeslut tillsänds samtliga Leverantörer till den e-postadress Leverantören registrerat i TendSign. Respektive delområde av upphandlingen utvärderas och tilldelas separat. Tilldelningsbeslutet utgör inte ett bindande avtal. Ett civilrättsligt bindande avtal mellan Upphandlingsbolaget och vinnande Leverantörer sluts genom att ett ramavtal undertecknas av båda parter och träder i kraft först efter det att tiden för avtalsspärren löpt ut. 1.2.13. Sekretess Absolut sekretess (upphandlingssekretess) råder fram till dess upphandlingen offentliggjorts, beslut fattats eller upphandlingen på annat sätt avslutats. Därefter blir anbuden som huvudregel offentliga. Undantag från offentlighetsprincipen är om delar av anbudet omfattas av s.k. kommersiell sekretess. En Leverantör som anser att uppgifter som lämnats i anbudet uppfyller villkoren för kommersiell sekretess (31 kap. 16 offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) om affärs- och driftsförhållanden) ska i sitt anbud tydligt ange en begäran om sekretess. En sådan begäran ska vara preciserad med vilka uppgifter som avses samt vilken skada som Leverantören skulle lida om uppgifterna lämnas ut. Eventuell sekretessbegäran med preciseringar och motivering ska anges i nedanstående fält. En sekretessbedömning sker alltid i samband med att en uppgift begärs ut och Upphandlingsbolaget kan inte garantera att en begäran om sekretess inte medför att Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 5 av 29

handlingen kan komma att lämnas ut. Ett sekretessbeslut kan även komma att prövas av domstol. Sekretess begärs enligt ovan? Om JA, motivera sekretessbegäran i kommentarsfältet (Ja/Nej svar) Ja Nej 1.2.14. Elektronisk underskrift av ramavtal Göteborgs Stads Upphandlings AB har övergått till elektroniskt undertecknande (e- signering) av ramavtal. För att kunna utföra e-signering i upphandlingsverktyget Tendsign behövs en e-legitimation eller en e-tjänstelegitimaton samt ett konto hos ChamberSign. E-legitimation (knyts till person) kan beställas kostnadsfritt via din lnternetbank, antingen som BankiD på kort eller som Mobilt BankiD. Det senare kräver varken kortläsare eller installationer på datorn. Mer information finns på din Internetbank eller på www.e-legitimation.se. E-tjänstelegitimation (knyts till organisation) utfärdas av Steria (https://eid.steria.se/). Tänk på att det kan ta upp till sju arbetsdagar att få ett e-tjänstecertifikat. Kontakta ChamberSign om du redan har ett e-tjänstecertifikat som du vill använda. Kontot hos ChamberSign är kostnadsfritt och du registrerar dig på www.csign.se. Tänk på att ha din e-legitimation eller ditt e-tjänstecertifikat till hands under registreringen. Om du är firmatecknare så blir du registrerad omedelbart och kan börja signera direkt. Om du inte är firmatecknare kan du behöva skicka en fullmakt till ChamberSign. Fullmakter registreras i de flesta fall inom en arbetsdag. Anbudsgivare anger namn, e-postadress samt telefonnummer till den person som är avtalstecknare för ett eventuellt ramavtal på härför avsedd plats i anbudssvaret. Namn, e-postadress samt telefonnummer till den person som är avtalstecknare: (Fritextsvar) 1.3. KVALIFICERINGSKRAV 1.3.1. Krav på leverantören 1.3.1.1. Allmänt om krav och kontroll Upphandlingsbolaget förbehåller sig rätten att avgöra om förtydliganden eller kompletteringar ska krävas in och om en närmare granskning av Leverantören och eventuella underleverantörer behöver göras. Upphandlingsbolaget förbehåller sig rätten att kontrollera alla lämnade uppgifter. Upphandlingsbolaget begränsar kontrollen till de Leverantörer som efter utvärdering är aktuella för kontraktstilldelning. Om det behövs ska Leverantören kunna styrka samtliga i anbudet lämnade uppgifter. 1.3.1.2. Uteslutning enligt 10 kap. 1-2 LOU - Seriositetskontroll I 10 kap. 1 LOU anges uteslutningsgrunder som är förpliktigande medan 10 kap. 2 LOU anger grunder som gör det möjligt för Upphandlingsbolaget att utesluta en Leverantör från deltagande i upphandlingen. Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 6 av 29

Göteborgs Stad och Upphandlingsbolaget arbetar aktivt med att säkerställa att oseriösa Leverantörer inte förekommer i stadens ramavtal. I arbetet ingår en kontinuerlig uppföljning och prövning av Leverantörernas seriositet, bl.a. genom ett samarbete inom Kunskapscentrum i Göteborgs stad. I Kunskapscentrum ingår, förutom Göteborgs Stad, tio myndigheter och ett av målen för samarbetet är att identifiera otillbörligheter i samband med upphandlingar. 1.3.1.3. Krav på skatter och socialförsäkringsavgifter samt registrering Leverantören ska ha fullgjort sina skyldigheter avseende inbetalning av skatter och socialförsäkringsavgifter samt vara registrerad i aktiebolags- eller handelsregister eller motsvarande register, som förs i det land där Leverantörens verksamhet är etablerad. Leverantören ska även vara registrerad för mervärdesskatt, undantaget skattefria verksamheter, samt inneha F-skattebevis. Upphandlingsbolaget kontrollerar, genom inhämtande av uppgifter från aktuella myndigheter, att Leverantören uppfyller lagenligt ställda krav avseende sina inbetalningar av skatter och socialförsäkringsavgifter samt registrering. Kravet ska vara uppfyllt per den dag inhämtandet sker. I det fall det inte är möjligt för Upphandlingsbolaget att få tillgång till de aktuella uppgifterna ska Leverantören när Upphandlingsbolaget så begär vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter. Utländsk Leverantör ska, efter begäran från Upphandlingsbolaget, kunna tillhandahålla bevis i engelsk version som styrker att företaget inte har restförda skulder avseende skatter och socialförsäkringsavgifter i det egna landet med motsvarande den information som framgår av Skatteverkets blankett SKV 4820 samt bevis i engelsk version som styrker registrering i det land verksamheten bedrivs enligt landets regler om aktiebolagsregister, handelsregister eller liknande register. Kravet Skatter och socialförsäkringsavgifter samt registrering uppfylls (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.3.1.4. Krav på ekonomisk och finansiell ställning Leverantören ska ha sådan ekonomisk stabilitet och finansiell ställning att Ramavtalet kan genomföras utan risk för störningar p.g.a. ekonomiska problem. Upphandlingsbolaget inhämtar och bedömer Leverantörens kreditvärdighet med hjälp av affärs- och kreditupplysningsföretag. Leverantören ska för att kravet ska anses vara uppfyllt inneha en riskklass/rating motsvarande minst Kreditvärdig. I de fall Leverantören har lägre riskklass/rating kan Leverantören ändå anses uppfylla detta krav under förutsättning att: a. Leverantörens moderbolag eller annan garant uppfyller kravet i första stycket denna punkt, lämnar moderbolagsgaranti undertecknat av moderbolagets firmatecknare eller likvärdig garanti, i vilken Leverantörens fullgörande av sina åtaganden enligt eventuellt ramavtal garanteras, eller; b. Leverantörens revisor lämnar en sådan förklaring att Upphandlingsbolaget kan anse att det är klarlagt att Leverantören innehar motsvarande ekonomiska stabilitet. En Leverantör som är medveten om eller misstänker att kravet på ovan angiven riskklass/rating inte är uppfyllt ska bifoga bevis enligt a-b ovan i sitt anbud. Intygen får inte Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 7 av 29

vara äldre än tre månader räknat från sista anbudsdag. Kravet Ekonomisk och finansiell ställning uppfylls (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Ange om kravet uppfylls enligt a-b (Fritextsvar) 1.3.1.5. Teknisk förmåga och kapacitet Leverantören och eventuella underleverantörer ska ha erforderlig teknisk förmåga och kapacitet för uppdragets genomförande samt vara organiserad så att verksamheten bedrivs med hög service och god kvalitet. Som bevis på teknisk förmåga och kapacitet ska kraven i enlighet med nedanstående punkter 1.3.1.6 Organisation för utförande och 1.3.1.7 Referensuppdrag uppfyllas Kravet Teknisk förmåga och kapacitet uppfylls (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.3.1.6. Organisation för utförande Anbudet ska innehålla en kortfattad beskrivning av det anbudsgivande företaget som belyser och styrker Leverantörens organisation och allmänna förutsättningar att bedriva den verksamhet och fullgöra det uppdrag som efterfrågas. Beskrivning av Leverantörens organisation för utförande. (Fritextsvar) 1.3.1.7. Referensuppdrag Leverantören ska ha erfarenhet av att bedriva behandling för beroende eller missbruk av alkohol där arbetsgivaren köper tjänsten för en medarbetare. Leverantören ansvarar för att kontaktpersonerna för referensuppdragen är vidtalade och går att nå på angiven e-postadress samt har möjlighet att svara på frågor om referensuppdraget. Leverantören ska lämna 3 referensuppdrag avseende Öppenvård och/eller 3 referensuppdrag avseende Behandlingshem. Lämnas anbud på både Öppenvård och Behandlingshem ska totalt 6 referensuppdrag lämnas. Uppdragsgivaren ska vara en arbetsgivare, chef eller HR-specialist eller motsvarande. Leverantören ska lämna följande uppgifter om referensuppdraget: - Uppdragsgivarens organisation (namn och organisationsnummer) - Uppdragsgivarens kontaktperson, namn, titel, telefonnummer och e-post. Kontaktpersonen ska ha kunskap om Uppdragets beställning, utförande och resultat. Kontaktpersonen ska kunna bekräfta att uppdraget genomförts så som det angetts i beskrivningen. - En kort beskrivning av uppdraget och dess omfattning. - Uppdragen ska vara avslutade dvs behandlingsinsats och eftervård ska vara avslutad. - Tidpunkten för referensuppdragets genomförande, uppdraget får inte vara äldre än tre år från sista anbudsdag. Respektive referens ska styrka erfarenhetskravet Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 8 av 29

Upphandlingsbolaget förbehåller sig rätten att bedöma om angivet referensuppdrag är likvärdigt eller inte. Referensuppdrag där uppdragsgivaren är socialtjänsten och den placerade är en klient kommer inte att godkännas. Referensuppdrag som avser annat beroende eller missbruk än alkohol kommer inte att godkännas. De angivna referenserna kommer att kontaktas via e-post för att svara på frågor (se blad Frågor till referenter). Referenterna har 14 dagar på sig att lämna svar på frågorna via e-post till Upphandlingsbolaget. Frågorna kommer att skickas ut under veckorna 42-43. Om någon av de valda referenterna ej skickar in svar kommer anbudsgivaren att få betyg (0) från referenten. Upphandlingsbolaget kommer att påminna max en gång. Det är därför av största vikt att korrekt e-postadress är angiven och att referenterna är vidtalade samt har möjlighet att svara under svarsperioden. Betygsskala 1-5 kommer att användas och där 5 är högsta betyg. Om en fråga inte besvaras erhålles betyget 0 på den obesvarade frågan. Totalsumma av betygsatta frågor dividerat med antal frågor kommer att bli ett medelbetyg. För att vara kvalificerad och gå vidare till utvärdering ska det sammanlagda medelbetyget från referenserna inte understiga 3,0 i genomsnitt (avrundning i Excel) En Leverantör som inte kan ange referensuppdrag enligt ovan, exempelvis på grund av att verksamheten är nystartad, ska på annat sätt kunna visa att kravet är uppfyllt exempelvis genom att personer i ledande ställning har erfarenhet av motsvarande uppdrag införskaffade i tidigare anställning eller verksamhet. Uppdragen får inte vara äldre än tre år från det att Leverantörens nystartade verksamhet etablerades. Referensuppdragen ska lämnas i de strukturerade dokumenten "Öppenvård - Referensuppdrag" och/eller "Behandlingshem - Referensuppdrag" Kravet Referenser uppfylls (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.3.1.8. Kvalitetsledningssystem Leverantören ska ha utvecklade rutiner för internt kvalitetsarbete och kvalitetskontroll. Leverantören ska ha kvalitetssystem som minst uppfyller och tillämpar Socialstyrelsens/Inspektionen för vård och omsorgs föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete, och dess eventuellt kommande uppdatering och förändringar. Kvalitetsledningssystemet ska vara anpassat till verksamhetens omfattning och inriktning. Leverantören ska på anmaning kunna uppvisa dokumentation om kvalitetsledningssystem. Kravet Kvalitetsledningssystem uppfylls (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.3.1.9. Miljöledningssystem Leverantören ska arbeta efter ett kvalitetsledningssystem för miljöarbete, antingen i form av certifiering från tredje part (ISO 14001) eller likvärdigt eller i form av eget dokumenterat miljöledningssystem. Ett eget miljöledningssystem ska minst innehålla följande: Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 9 av 29

- En införd miljöpolicy - Verksamhetsbeskrivning, en översikt över hur företagets verksamhet är uppbyggd och fungerar - Miljöutbildning för all personal - Rutin för registrering av myndighetskrav, beslut och föreskrifter som rör verksamheten - Rutin och metoder som säkerställer att miljökrav följs i enlighet med avtalet - Rutiner för hur underleverantörernas miljöarbete kvalitetssäkras - Rutin och metoder för redovisning och rapportering till Upphandlingsbolaget - Rutiner för registrering och hantering av avvikelser och förbättringar - Årlig intern och/eller extern revision av miljöledningssystemet. Leverantören ska till anbudet bifoga, antingen giltigt intyg om certifiering eller kopia på certifikat eller en beskrivning av eget miljöledningssystem innehållande ovanstående punkter samt ett revisionsprotokoll som är daterat och undertecknat av Leverantören och i förekommande fall extern revisor. En beskrivning/intyg lämnas här, i fritextsvar eller i bilaga. (Bifogat dokument) Kravet Miljöledningssystem uppfylls (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 1.3.1.10. Extern kapacitet En leverantör, som inte själv har kapacitet att lämna anbud, har möjlighet att som extern kapacitet anlita underleverantör för utförande av hela eller delar av uppdraget under förutsättning att dessa redovisas i anbudet. Leverantör som avser att använda underleverantörer ska förfoga över dessa resurser i den omfattning som krävs för att uppfylla de krav som upphandlingen omfattar. Leverantören ska ha ett skriftligt åtagande från underleverantören eller på annat sätt visa att det andra företaget kommer att ställa sina resurser till förfogande under hela avtalsperioden. Upphandlingsbolaget kommer vid behov att kontrollera leveranskapacitet med angivna underleverantörer som redovisats i anbudet. Om Ramavtal erhålls gäller krav på samarbetsavtal enligt Ramavtalets villkor. Då Underleverantörer används ska dessa redovisas här med bolagets namn och organisationsnummer. (Fritextsvar) Åtagande eller annat dokument som visar förfogande av nödvändiga resurser ska bifogas (Bilaga) (Bifogat dokument) 1.3.2. Särskilda kontraktsvillkor 1.3.2.1. Antidiskrimineringsklausul Leverantören förbinder sig att följa vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning. Härmed avses diskrimineringslagen (2008:567), olaga diskriminering enligt 16 kap. 9 brottsbalken (1962:700) och förbud mot missgynnande behandling enligt 16 föräldraledighetslagen (1995:584) eller lagar och bestämmelser som ersätter dessa. Leverantören ska senast 14 dagar efter att Upphandlingsbolaget begär det, normalt i samband med uppföljningsmöte, redovisa följande uppgifter och handlingar till Upphandlingsbolaget: a) Jämställdhetsplan enligt 3 kap. 13 diskrimineringslagen, alternativt en uppgift om antalet sysselsatta vid senaste årsskiftet till styrkande av att planen inte behöver upprättas. b) Redovisning av aktiva åtgärder enligt 3 kap. 3-9 diskrimineringslagen. Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 10 av 29

c) Sanningsförsäkran som anger om Leverantören eller anställd som Leverantören ansvarar för, vid utförandet av detta Ramavtal, enligt lagakraftvunnen dom brutit mot en straffbestämmelse eller ett förbud enligt vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning. Leverantören är dessutom skyldig att på Upphandlingsbolagets begäran redovisa ytterligare information som krävs för kontrollen. Om Leverantören inte inom föreskriven tid lämnar sådan information som ovan nämnts eller om Leverantören vid utförandet av detta Ramavtal inte uppfyller sina skyldigheter enligt vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning ska Leverantören betala vite med 5 000 kr per varje kalendervecka efter att Leverantören mottagit underrättelse om överträdelsen och till det att rättelse vidtagits och maximalt 50 000 kr/år. Vite som begärts på felaktig grund ska återbetalas till Leverantören. Om Leverantören eller anställd som denne svarar för, vid utförandet av Uppdrag, enligt lagakraftvunnen dom brutit mot ett förbud enligt vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning utgör detta ett allvarligt avtalsbrott som kan medföra grund för förtida upphörande av Ramavtalet och pågående Uppdrag. Leverantören ska ålägga underleverantörer samma skyldigheter, under förutsättning att underleverantören i Sverige kommer utföra en väsentlig del av Uppdraget. Ovanstående villkor gäller endast Leverantörer som omfattas av svensk materiell rätt. 1.3.2.2. Anti-korruption Leverantören ska aktivt arbeta med anti-korruption. Leverantören, förutsatt att det rör sig om ett svenskt bokföringsskyldigt företag, ska i sin verksamhet följa Institutet Mot Mutors Näringslivskod. Ingen form av mutor, eller oegentliga erbjudanden om betalning till eller från anställda, företag eller organisationer tolereras. 1.3.3. Krav på tjänsten - Gemensamma 1.3.3.1. Behandlingsmetod Leverantören ska utföra behandlingen enligt Tolvstegsmodellen. Lämna en kortfattad beskrivning av behandlingsmodellen nedan. Avser anbudet både Öppenvård och Behandlingshem ska beskrivning lämnas på båda. Öppenvård - Lämna en kortfattad beskrivning av er Behandlingsmetod. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. Avser anbudet inte Öppenvård skriv "Ej aktuellt" i svarsrutan. (Fritextsvar) Behandlingshem - Lämna en kortfattad beskrivning av er Behandlingsmetod. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. Avser anbudet inte Behandlingshem skriv "Ej aktuellt" i svarsrutan. (Fritextsvar) 1.3.3.2. Dokumentation Dokumentation Leverantören ska ha rutiner för dokumentation av genomförandet av behandlingen. Den löpande dokumentationen under genomförandet ska göras i journal. All dokumentation rörande en person ska hållas samman i en personakt. All dokumentation ska föras enligt vid tid gällande lagar, förordningar och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Detta innefattar bland annat regler för förvaring, gallring och Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 11 av 29

överlämnande. Leverantören ska efter avslutad behandling skriftligt redovisa behandlingens genomförande och utfall utifrån uppsatta mål. Redovisningen ska minst innehålla: - resultatet av behandlingen - rekommendation för eventuella fortsatta insatser - medarbetarens inställning och motivation till behandlingen. Behandlingsplan Leverantören ska i samband med bedömningssamtalet upprätta en skriftlig behandlingsplan i samarbete med beställaren och medarbetaren. Leverantören ska under behandlingstiden kalla till minst ett avstämningsmöte med beställaren för att utvärdera och revidera behandlingsplanen. I slutet av behandlingstiden ska leverantören kalla till ett möte där behandlare, medarbetare och beställare medverkar. Leverantören ska omgående meddela Beställaren om medarbetaren vägrar att följa eller inte aktivt deltar i behandlingsplanen. Detsamma gäller om behandlingsbehovet förändras i sådan grad att behandlingsplanen behöver omprövas. Leverantören får enbart förändra uppgjord behandlingsplan efter beslut av Beställaren. 1.3.3.3. Religiöst och politiskt obunden Behandlingsprogrammet som verksamheten utför ska vara religiöst och politiskt obunden. Om leverantören har en religiös eller politisk inriktning ska detta anges. Ange om leverantören har en religiöst eller politisk inriktning. Om leverantören är religiöst eller politiskt obunden skriv "Ej aktuellt" i svarsrutan. (Fritextsvar) 1.3.3.4. Rådgivning Beställaren ska per telefon kostnadsfritt kunna rådgöra med leverantören i frågor om medarbetarens behandling och missbruk. 1.3.3.5. Utbildning Leverantören ska i samband med behandlingen erbjuda Beställaren utbildning i syfte att ge beställaren ökad kunskap i att hantera beroendeproblematik på arbetsplatsen. Utbildningen ska vara kostnadsfri för en person/uppdrag. Leverantören ska i Prisbilagan ange kostnaden per person för utbildningen om Beställaren vill att ytterligare personer ska delta i utbildningen. Beskriv vad som ingår i utbildningen. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.3.6. Integritet Om leverantören har ett pågående behandlingsuppdrag från Göteborgs stad, medarbetare eller klient, ska leverantören omedelbart meddela detta vid en beställning. Detta för att i möjligaste mån värna om anställdas och klienters integritet. Beställaren får därefter besluta om de ska vända sig till en annan leverantör. Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 12 av 29

1.3.3.7. Återkoppling Leverantören ska omedelbart meddela beställaren - om leverantören gör bedömningen att medarbetaren inte deltar aktivt i behandlingen - om medarbetaren inte närvarar vid planerade behandlingstillfällen/träffar - om medarbetaren avbryter behandlingen. - inte aktivt deltar i eftervården - har ett positivt resultat vid alkoholkontroll Om leverantören inte meddelat beställaren ovanstående kan leverantören blir skyldig att återbetala viss del av behandlingskostnaden. 1.3.3.8. Avslutad anställning Avslutas anställningen avbryts behandlingen omedelbart om inget annat överenskommits. 1.3.3.9. Krishantering Leverantören ska ha en lokal krishanteringsplan för hur extraordinära händelser ska hanteras på anläggningen. Av planen ska det tydligt framgå hur linjevägen ser ut, det vill säga det ska tydligt framgå vem som den anställde ska kontakta vid en extraordinär händelse. Den lokala krishanteringsplanen ska vid anmodan delges Beställaren. 1.3.3.10. Brandsäkerhet Leverantören ska bedriva systematiskt brandskyddsarbete i enlighet med lagen (SFS 2003:778) om skydd mot olyckor som kan föranleda räddningsinsatser och ska dokumentera genomförda brandskyddsinsatser. Kommunen ska vid begäran delges upprättade brand-/skyddsdokument. Det ska finnas brandskyddssamordnare som har fått särskild utbildning i brandskydd. Brand-/skyddsdokumentet ska innehålla beskrivning av verksamhetens utrymnings-organisation som beskriver roller, genomförande och återsamlingsplats. 1.3.3.11. Granskning Kommunen har rätt att företa oanmäld och planerad granskning av verksamheten. 1.3.3.12. Meddelarfrihet Det är av väsentlig betydelse att Leverantörens anställda omfattas av meddelarfrihet liknande den som gäller för kommunens anställda inom motsvarande verksamhetsområde. Leverantören förbinder sig att, med undantag för vad som nedan anges, inte ingripa mot eller efterforska den som lämnat meddelande till författare, utgivare eller motsvarande för offentliggörande i tryckt skrift, radioprogram eller dylikt. Förbudet gäller inte sådana meddelanden som avser företagshemlighet som skyddas av lagen om skydd för företagshemligheter eller omfattas av tystnadsplikt för leverantörens anställda utanför det verksamhetsområde som uppdraget enligt detta ramavtal omfattar och inte heller i vidare mån än vad som omfattas av meddelarfrihet för offentligt anställda enligt 13 kap Offentlighets och sekretesslagen. Personalen har skyldighet att meddela kommunen om missförhållanden finns eller uppkommer i verksamheten. Leverantören får inte efterforska och/eller bestraffa personal Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 13 av 29

som lämnar meddelanden. 1.3.3.13. Språk All behandlande personal ska tala och förstå svenska. All dokumentation ska skrivas på svenska. 1.3.4. Krav på tjänsten - Öppenvård 1.3.4.1. Tillstånd Leverantören ska ha tillstånd av Inspektionen för vård och omsorg/socialstyrelsen enligt 7 kap 1 4 p SoL Öppenvård. Kopia på tillståndet ska bifogas anbudet. Leverantören innehar efterfrågat tillstånd (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Leverantören har bifogat en kopia av tillståndet i anbudet (Bifogat dokument) 1.3.4.2. Geografiskt läge Verksamheten ska geografiskt vara belägen inom Göteborgs kommun. Lokalen ska vara tillgänglighetsanpassad och kunna nås med allmänna kommunikationer. Ange verksamhetens besöksadress (Fritextsvar) 1.3.4.3. Behandlingsprogram Behandlingen ska erbjudas på grupp och individnivå. I behandlingen ska ingå anhörigstöd. I behandlingen ska erbjudas föreläsning och/eller utbildning om missbruk. Beskriv hur ni arbetar med behandling på gruppnivå och individnivå. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) Beskriv hur ni arbetar med anhörigstöd. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) Beskriv vilka föreläsningar/utbildningar som erbjuds. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.4.4. Förlängd behandling Leverantören ska vid behov kunna erbjuda förlängd behandling. Leverantören ska snarast, när behovet blev känt, meddela beställaren behovet av förlängd behandling och det förväntade antal veckor. Beslut om förlängd behandling tas i samråd med beställaren. En ny behandlingsplan ska upprättas. Beställaren ska ha möjlighet att avropa Förlängd behandling veckovis, pris per vecka ska Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 14 av 29

anges i Prisbilaga Öppenvård. 1.3.4.5. Återfallsbehandling Leverantören ska vid behov erbjuda återfallsbehandling. Beställaren ska ha möjlighet att avropa återfallsbehandling veckovis, pris per vecka ska anges i Prisbilaga Öppenvård. Beskriv hur ni arbetar med återfallsbehandling och ange antalet timmar per vecka. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.4.6. Multidisciplinära team Leverantören ska arbeta i multidisciplinära team som minst ska bestå av läkare med dokumenterad kompetens inom missbruksvård, sjuksköterska och samtalskompetens. Beskriv hur ni arbetar i multidisciplinärateam, vilka kompetenser som ingår och vilken tillgång ni har till läkare (anställd/inhyrd/konsult? Hur många timmar i veckan?). Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.4.7. Bedömningssamtal Inför varje uppdrag ska leverantören erbjuda kostnadsfria bedömningssamtal för att göra en bedömning om medarbetaren är lämplig för just den behandlingen som leverantören erbjuder. För att kunna göra en korrekt bedömning kan tre bedömningssamtal behövas. Ett samtal med representant för arbetsgivaren, ett samtal med medarbetaren och ett samtal med arbetsgivaren och den anställde ihop. Leverantören ska beskriva hur bedömningssamtal genomförs och på vilka grunder medarbetaren bedöms lämplig eller inte lämplig för behandlingen. Beskriv hur bedömningssamtal genomförs och på vilka grunder medarbetaren bedöms lämplig eller inte lämplig för behandlingen. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställaren vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.4.8. Alkoholkontroll Leverantören ska ansvara för att relevanta alkoholkontroller utförs. Dessa kontroller ska utföras utan möjlighet till manipulation. Beskriv vilka kontroller som görs, hur ofta och hur de utförs. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.4.9. Kostnader I lämnat pris ska samtliga kostnader för behandlingen vara inräknade inklusive alokholkontroll 1.3.4.10. Eftervård Leverantören ska erbjuda eftervård i Göteborg så att den sammanlagda behandlingstiden blir Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 15 av 29

minst 12 månader. Eftervården ska ingå i lämnat pris. Har leverantören en samarbetspartner för eftervård ska denna anges i punkt 1.3.1.10 Extern kapacitet Beskriv hur ni arbetar med eftervård. Beskrivningen ska minst beskriva innehåll i eftervården, antal träffar, adress till lokal där träffarna hålls, ev samarbetspartner. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.5. Krav på tjänsten - Behandlingshem 1.3.5.1. Tillstånd Leverantören ska ha tillstånd av Inspektionen för vård och omsorg/socialstyrelsen enligt 7 kap 1 1 p SoL att bedriva hem för vård och boende (HVB). Kopia på tillståndet ska bifogas anbudet. Leverantören innehar efterfrågat tillstånd. (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej Leverantören ska bifoga en kopia av tillståndet i anbudet. (Bifogat dokument) 1.3.5.2. Geografiskt läge För vissa medarbetare är det viktigt att behandlingshemmet finns i närheten och för vissa medarbetare är det viktigt att komma iväg under behandlingstiden. Det är angeläget att anhöriga kan besöka medarbetaren under behandlingstiden och det är även angeläget att arbetsgivaren kan besöka medarbetaren minst en gång under behandlingstiden. För att säkerställa att Behandlingshemmen får en geografisk spridning delas de in i två geografiska delområden som kommer att utvärderas var för sig. -Behandlingshem som ligger inom Göteborgsregionen(GR). Följande kommuner ingår i GR: Ale, Alingsås, Göteborg, Härryda, Kungsbacka, Kungälv, Lerum, Lilla Edet, Mölndal, Partille, Stenungssund, Tjörn och Öckerö. -Behandlingshem som ligger utanför Göteborgsregionen För båda delområdena ska behandlingshemmet vara beläget så att anhöriga och arbetsgivare ska kunna åka till behandlingshemmet och hem igen under en dag. Resan ska kunna ske inom tidsramen 07:00-19:00 och inkludera minst 2 timmars besök. Resan ska ske med allmänna kommunikationer med start och slut på Centralstationen i Göteborg. Beskriv hur resan sker med allmänna kommunikationer (buss, spårvagn, tåg eller färja). Ej flyg. Beskrivningen ska vara så utförlig att Upphandlingsbolaget kan kontrollera att lämnade uppgifter om avgångstider, byten, ankomsttider mm stämmer mot gällande tidtabeller (gällande sista anbudsdagen). Även den tid det tar att gå från hållplatsen till och från behandlingshemmet ska räknas in i restiden. Om leverantören i sin beskrivning anger att denna ska hämta vid hållplats förbinder sig Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 16 av 29

leverantören att göra så varje gång. Ange behandlingshemmets besöksadress. (Fritextsvar) Beskriv hur resan sker med allmänna kommunikationer. (Fritextsvar) 1.3.5.3. Behandlingsprogram Behandlingen ska erbjudas på grupp och individnivå. I behandlingen ska ingå anhörigstöd. I behandlingen ska erbjudas föreläsning och/eller utbildning om missbruk Beskriv hur ni arbetar med behandling på gruppnivå och individnivå. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) Beskriv hur de arbetar med anhörigstöd. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) Beskriv vilka föreläsningar/utbildningar som erbjuds. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.5.4. Förlängd behandling Leverantören ska vid behov erbjuda förlängd behandling. Leverantören ska snarast, efter behovet blev känt, meddela beställaren behovet av förlängd behandling och det förväntade antal veckor. Beställaren ska ha möjlighet att avropa Förlängd behandling veckovis, pris per vecka ska anges i Prisbilaga Behandlingshem. 1.3.5.5. Återfallsbehandling Leverantören ska vid behov erbjuda återfallsbehandling. Beställaren ska ha möjlighet att avropa återfallsbehandling veckovis, pris per vecka ska anges i Prisbilaga Behandlingshem. Beskriv hur ni arbetar med återfallsbehandling och ange antalet timmar per vecka. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.5.6. Multidisciplinära team Leverantören ska arbeta i multidisciplinära team som minst ska bestå av läkare med dokumenterad kompetens inom missbruksvård, sjuksköterska och samtalskompetens. Under behandlingstiden ska leverantörens läkare vid behov kunna utfärda läkarintyg. Beskriv hur ni arbetar i multidisciplinärateam, vilka kompetenser som ingår och vilken tillgång ni har till läkare (anställd/inhyrd/konsult? Hur många timmar i veckan?). Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.5.7. Bedömningssamtal Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 17 av 29

Inför varje uppdrag ska leverantören erbjuda kostnadsfria bedömningssamtal för att göra en bedömning om medarbetaren är lämplig för just den behandlingen som ni erbjuder. För att kunna göra en korrekt bedömning kan tre bedömningssamtal behövas. Ett samtal med representant för arbetsgivaren, ett samtal med medarbetaren och ett samtal med arbetsgivaren och medarbetaren ihop. Beskriv hur bedömningssamtal genomförs och på vilka grunder medarbetaren bedöms lämplig eller inte lämplig för behandlingen. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.5.8. Alkoholkontroll Leverantören ska ansvara för att alkoholkontroller utförs. Dessa kontroller ska utföras utan möjlighet till manipulation. Beskriv vilka kontroller som görs, hur ofta och hur de utförs. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.5.9. Kost Medarbetaren ska vid behov få specialkost såväl av medicinska, etiska eller religiösa skäl. 1.3.5.10. Eftervård Leverantören ska erbjuda eftervård i Göteborg så att den sammanlagda behandlingstiden blir minst 12 månader. Eftervården ska ingå i lämnat pris. Har leverantören själv ingen egen verksamhet för eftervård i Göteborg ska leverantören ha ett upparbetat samarbete med en annan leverantör i Göteborg. Eventuell samarbetspartner ska anges i punkt 1.3.1.10 Extern kapacitet. Dokument som styrker samarbete ska bifogas. Beskriv hur ni arbetar med eftervård. Beskrivningen ska minst beskriva innehåll i eftervården, antal träffar, adress till lokal där träffarna hålls, ev samarbetspartner. Beskrivningen kan komma att finnas i Winst som hjälp till beställare vid val av leverantör. (Fritextsvar) 1.3.5.11. Kostnader I lämnat pris ska samtliga kostnader för behandlingen vara inräknade t ex samtalsstöd, alkoholkontroll, kost och logi. 1.4. GRUNDER FÖR TILLDELNING AV KONTRAKT 1.4.1. Grund för tilldelning av kontrakt Lägsta pris De leverantörer som uppfyller samtliga kvalificeringskrav och vars anbud uppfyller alla ställda krav och har lägst pris kommer att antas till bedömt behov är uppnått per område 1.4.2. Beskrivning av utvärderingsmodellen Anbudsutvärderingen görs i följande steg; - Formell kontroll. Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 18 av 29

Kontroll att begärda uppgifter lämnats. Om väsentliga uppgifter utelämnats kan anbudet komma att förkastas. - Kvalificering. Kontroll att leverantörerna uppfyller ställda kvalificeringskrav tex genom att kontrollera att lämnade referensuppdrag uppfyller ställda krav. - Utvärdering av kvalificerade anbudsgivares anbud. Utvärderingskriterie är lägsta pris. Öppenvård och Behandlingshem kommer att utvärderas och tilldelas var för sig. I Öppenvård kommer de leverantörer som uppfyller ställda krav att antas tills dess att behovet av leverantörer har uppnåtts. Behandlingshem är indelad i 2 delområden. Delområdena kommer att utvärderas var för sig och minst en (1) eller flera leverantörer per delområde kommer antas tills dess att behovet av leverantörer har uppnåtts på respektive delområde. 1.5. PRIS 1.5.1. Anbudspris Anbudspris ska lämnas i bilagan "Prisbilaga Öppenvård" och/eller "Prisbilaga Behandlingshem" beroende på om anbud lämnas på Öppenvård, Behandlingshem eller båda områdena. 1.6. RAMAVTALSVILLKOR 1.6.1. Ramavtalets tillämplighet Beställningar från Ramavtalet sker av Beställaren. Ramavtalets villkor gäller även mellan Leverantören och Beställaren. Leverantören förbinder sig att efter beställning genomföra Uppdrag i den omfattning och på de villkor som anges Ramavtalet. 1.6.2. Handlingars rangordning Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Om avtalshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheter uppenbarligen föranleder annat, sinsemellan i följande ordning: 1. Skriftliga ändringar och tillägg till Ramavtalet vilka skriftligen godkänts av båda parter; 2. Ramavtalet; 3. Förfrågningsunderlag; 4. Beställning/Uppdrag/Underavtal; 5. Leverantörens anbud; 1.6.3. Allmänna bestämmelser De obligatoriska krav som ställts på Leverantören i upphandlingen är Leverantören skyldig att upprätthålla under hela avtalstiden. Särskilda kontraktsvillkor ska uppfyllas per den tidsangivelse som angetts för respektive villkor. Avgifter som inte överenskommits skriftligen godtas inte oavsett benämning. Eventuell trängselskatt eller liknande skatter och avgifter för att utföra uppdrag enligt detta Ramavtal Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 19 av 29

betalas av Leverantören. Leverantören samtycker till att personuppgifter får lagras, sparas, bearbetas och behandlas i Upphandlingsbolagets register enligt personuppgiftslagen (PUL). Leverantören ska följa gällande lagar, förordningar, direktiv och bestämmelser. 1.6.4. Elektronisk beställning och fakturering Leverantör som tecknat Ramavtal kommer att anslutas till WINST för avtalsexponering. Ramavtalet med bilagor, avtalspriser, kontaktpersoner m.m. kommer att publiceras i WINST. Leverantören ska, på begäran, vara beredd att införa elektronisk fakturering. Beställaren har, efter att elektronisk fakturering införts, rätt att välja mellan att erhålla faktura elektroniskt eller i pappersformat. Beställaren ska vid elektronisk fakturering tillhandahålla Leverantören nödvändig information. 1.6.5. Beställningsförfarande I dessa ramavtal tillämpas inte rangordning. Val av leverantör styrs av medarbetarens behov. 1.6.6. Beställningsrutiner När Beställare inom försörjningssektorn beställer och Uppdraget dessutom är avsett för verksamhet inom försörjningssektorn gäller bestämmelserna om beställning från ramavtal enligt LUF (2007:1092). I tillämpliga fall ska Uppdrag definieras i underavtal. Underavtal är underordnat Ramavtalet och kan inte förlängas om Ramavtalet upphör att gälla. Eventuellt underavtal ska som huvudregel följa Ramavtalets löptid. Ramavtalets avtalsnummer ska alltid framgå av underavtalet. Automatiska förlängningar av underavtal accepteras inte. Leverantören ska på begäran översända en orderbekräftelse som återger Uppdragets innehåll. Leverantören ska ha rutiner för kundansvarig personal för alla löpande kontakter med Beställaren vad avser beställningar, leveranser, reklamationer m.m. 1.6.7. Uppdragets utförande Leverantören ska utföra Uppdraget på överenskommen plats i enlighet med beställningen och instruktioner samt upprättade kravspecifikationer samt handlingar i övrigt. Leverantören ansvarar för ledning, detaljplanering och genomförande av Uppdraget. Leverantören har en skyldighet att vid beställning av Uppdrag redogöra för behovet av resurser så som exempelvis ekonomiska medel, lokaler, material, information, arbete eller medhjälp som behövs för Uppdragets utförande. Krävs mer resurser än vad som initialt avtalats ska detta omgående framföras till Beställaren och skriftligt godkännande inhämtas innan åtgärd vidtas. Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 20 av 29

Parterna ska gemensamt komma överens om en bindande tidplan och/eller tidpunkt för Uppdragets start och slutförande. Har det inte skett ska Leverantören på Beställarens begäran upprätta förslag till tidplan. Förlängs tiden eller ändras Uppdraget ska tidplanen justeras. Beställare får inte nekas leverans av de tjänster som omfattas av Ramavtalet om inte särskilda skäl föreligger. I tider av stor efterfrågan och förlängda leveranstider ska Beställare på Ramavtalet tillhöra Leverantörens högsta prioritet. Leverantören ska använda för ändamålet kompetent och lämplig personal där arbetsledare och nyckelpersoner ska förstå och tala svenska. Leverantören har skyldighet att utan oskäligt dröjsmål byta ut personer om Beställaren begär det och har sakliga skäl för sin begäran, såsom att personen saknar nödvändig kompetens eller att det finns samarbetssvårigheter. Leverantören har inte rätt att byta ut för Uppdraget väsentlig personal utan Beställarens godkännande. Uppdraget ska utföras med en serviceinriktad attityd och ett vänligt bemötande samt utföras på ett professionellt och fackmannamässigt sätt. Uppdraget ska även i övrigt följa god affärs- och yrkessed samt utföras med den skicklighet, kompetens och omsorg som kan förväntas av ett välrenommerat företag inom branschen. Leverantören ska vid Uppdragets utförande samarbeta med Beställarens personal och eventuella andra involverade aktörer. Leverantören ska ta hänsyn till den dagliga verksamhet som pågår hos Beställaren vid Uppdragets utförande och se till att störningar minimeras. Leverantören ska löpande och på de tider Beställaren bestämmer avge rapporter över de Resultat som framkommer. Rapportering ska ske enligt Beställarens anvisningar. Uppdraget ska anses vara slutfört när Resultatet slutredovisats och överlämnats i den form som överenskommits mellan parterna och skriftligen godkänts av Beställaren. 1.6.8. Godkännande av Uppdrag Beställarens godkännande av slutfört Uppdrag enligt föregående punkt befriar inte Leverantören från ansvar för sådana fel och brister som inte uppenbart kunde upptäckas av Beställaren. 1.6.9. Pris och prisjustering Pris följer av prisbilaga. Angivna priser är i SEK exklusive mervärdesskatt. Ersättningen reglerar samtliga med Uppdraget förenade kostnader. Avtalade priser är fasta i 12 månader från avtalsstart. Parterna äger därefter rätt till en årlig prisjustering, per den 160101. Priset ligger därefter fast i 12 månader. Prisjustering får ske med 100 procent av definitivt OPI 2015. Därefter får prisjustering göras per den 170101 med 100 procent av definitivt OPI 2016 osv. Begäran om justering, inklusive prislista med begärd prisjustering, ska vara Upphandlingsbolaget tillhanda senast sex veckor före eventuell justering. 1.6.10. Faktureringsvillkor All fakturering ska göras från Leverantören, vilket innebär att ingen fakturering får ske från underleverantör. Utskrivet: 2014-09-09 13:32 Sida 21 av 29