RemoteX Applications Manual för Resurs Login RemoteX Technologies
Innehållsförteckning Introduktion... 3 Resurs Login... 4 Förberedelser i RemoteX Applications... 5 Registrera användare för Resurs Login... 5 Välja kund som ska vara kopplad till alla ärenden skapade i Resurs Login... 5 Vilka artiklar ska vara valbara för Resurs Login?... 6 Inloggning i Resurs Login... 7 Mina AO... 8 Visa eller skriva ut ärendeinformation... 8 Ladda ner och öppna bifogade filer... 9 Avrapportera arbetsorder... 10 Sök AO... 11 Ny AO... 12 Logga ut... 13 2
Introduktion RemoteX Applications är ett standardprogram för PC och handdator med stor flexibilitet. Detta för att kunna skapa lösningar som passar våra kunders specifika behov. Detta gör att det inte finns två likadana lösningar, utan varje installation är unik. Har du synpunkter på din Resurs Login tar du i första hand kontakt med din ansvarige på ert företag, som i sin tur avgör om det är något ni kan åtgärda själva eller om det ska vidarebefordras till RemoteX Technologies AB för att eventuellt tas med i kommande versioner. 3
Resurs Login Resurs Login är en webbsida där era resurser kan registrera nya ärenden och avrapportera sina arbetsorder. De nya ärendena skickas direkt till er installation av RemoteX Applications. Webbsidan kan nås via webbläsaren i en PC, handdator eller mobiltelefon. Webbadressen är er installationsadress med tillägget/resurslogin t.ex. https://kundnamn.remotex.net/resurslogin 4
Förberedelser i RemoteX Applications Det är ni själva i er installation av RemoteX Applications som bestämmer vilka som ska få tillgång till er Resurs Login och vilka artiklar som era resurser ska kunna använda vid avrapportering. Ni måste dock meddela RemoteX Support vilken kund som ska vara kopplad till alla ärenden som skapas i Resurs Login. Registrera användare för Resurs Login För att er resurser ska kunna logga in på er Resurs Login behöver ni skapa en användare som även är resurs i er installation av RemoteX Applications. Det är denna resurs som ni sedan lägger arbetsorder på så att er resurs kan avrapportera sin arbetsorder via Resurs Login. Välja kund som ska vara kopplad till alla ärenden skapade i Resurs Login Ni måste välja en kund som ska kopplas till alla ärenden som skapas i resurslogin. Detta för att man inte kan välja kund till sitt ärende i Resurs Login. Då Resurs Login är en webbsida så finns inte möjligheten att söka fram kunden utan din utvalda kund kommer att kopplas automatiskt till ärendet av Resurs Login. Vill man ha möjligheten att att välja kund eller objekt vid skapandet av ärenden är det en användarlicens för RemoteX Applications som krävs. Då loggar man in med sin användare i antingen RemoteX Applications Windows eller RemoteX Applications Mobile. Den kund ni vill ska kopplas till alla ärenden som skapas i Resurs Login meddelar ni till RemoteX Support så konfigurerar de er Resurs Login efter ert val. 5
Vilka artiklar ska vara valbara för Resurs Login? Ni väljer vilka artiklar som ska vara tillgängliga för era resurser i Resurs Login. Bocka för rutan Aktiv i Resurs Login på fliken Extrafält på artikelkortet. Med standardfrågan Aktiva artiklar i Resurs Login kan ni enkelt se vilka artiklar som era resurser kan använda för avrapportering. 6
Inloggning i Resurs Login Era resurser skriver in adressen till er Resurs Login i sin webbläsare och anger sitt användarnamn och lösenord som ni skapat för att logga in. 7
Mina AO Väl inloggad kommer er resurs att se alla Ej avslutade arbetsorder i en lista. Det är de arbetsorder som ni har tilldelat resursen i er installation av RemoteX Applications eller ärenden som resursen skapats i Resurs Login. Observera att webbsidan i en handdator eller i en mobiltelefon hanteras annorlunda då skärmens storlek är mycket mindre i en PC. Därför kommer man inte att kunna se alla kolumner på sin arbetsorder som man gör i en PC. Vilka fält som ska visas på arbetsordern i Resurs Login är konfigurerbart. Vill ni ändra urvalet kontaktar ni RemoteX Support med en beställning. Visa eller skriva ut ärendeinformation Klickar resursen på länken Visa ärende längst ut till höger kommer all information om ärendet visas på en ny webbsida som denne kan skriva ut. 8
Ladda ner och öppna bifogade filer Om länken Öppna står i kolumnen Filer kan er resursen öppna den/de filer som ni bifogat till ärendet. Klickar er resurs på filnamnet kommer filen att laddas ner och öppnas i dennes dator. 9
Avrapportera arbetsorder För att avrapportera arbetsordern klickar er resurs på Ärendenumret. Er resurs ska påbörja/avsluta och avrapportera sin arbetsorder på denna sida. Det som denne har avrapporterat kommer att visas i en sammanställning längst ner på sidan. Ange AO som påbörjad: Är en knapp för att ändra status på arbetsordern. Datum: Registreringsdatum Artikel: Vallista för artiklar. Antal: Antal av vald artikel. Beskrivning: En åtgärdsbeskrivning av vad resursen har gjort. Genom att klicka på knappen Ändra så kan er resurs ändra datum, artikel, antal och beskrivning på en redan registrerad post. 10
Sök AO På denna sida kan er resurs söka bland alla sina arbetsorder. Ärendenr: Söka på ett ärendenummer. Titel: Söka på ärendets titel. Status: Söka på Ej påbörjade, Påbörjade eller Avslutade arbetsorder. Från datum och Till datum: Söka på datumintervall när arbetsordern skapades. 11
Ny AO Er resurs kan skapa nya ärenden med en arbetsorder fördelad till sig själv i Resurs Login. Resursen fyller i fälten men kommer inte att kunna välja kund eller objekt vid skapandet av ärendet. Kunden på alla ärenden kommer att vara den som ni meddelat RemoteX Support att det ska vara. Arbetsordern tilldelas automatiskt den inloggade resursen. 12
Logga ut Genom att klicka på Logga ut så loggar man ut från Resurs Login och måste logga in på nytt med sitt användarnamn och lösenord för att kunna avrapportera arbetsorder. 13