Treserva Windows & genomförandewebb Alla funktioner för chefer och VO i IFO öppenvård Treserva Senast reviderad: Manual för: Version: 2018-09-07 IFO Chefer och Verksamhetsombud 1.0
Innehållsförteckning Startbild...5 List i näst överkant...5 Nytt meddelande...5 Öppna/dölj skrivbord...8 Sök ärende eller person...8 Inkorg...9 Mina senaste personer...9 Sök journal genomförande...10 Ugglan...11 Genväg genomförandewebben...11 Avsluta...11 De delar som rör klient/brukare...12 Checklista vid mottagande av ny klient/brukare - Bistånd...12 Checklista vid ny klient/brukare service...12 Nytt uppdrag - Bistånd...12 Ta emot uppdrag... 12 Läs uppdragsdokument... 13 Fördela nya uppdrag... 14 Fördela om uppdrag mellan underenheter... 17 Personuppgifter - Bistånd...19 Skapa journal - Bistånd...21 Rätta journalanteckning - Bistånd...25 Kvittera uppdrag...28 Skapa serviceärende...30 Personuppgifter- Service...31 Skapa journal - Service...33 Rätta anteckning Service...33 Lägg till GF-insatser...38 Avvikelser...39 Analysera avvikelse... 39 Statistik avvikelse... 46 Checklista avsluta ärende/person Bistånd...49 Checklista avsluta ärende/person Service...49 Avsluta ärende/person - Bistånd...49 1. Avsluta/Slutdatum verkställighet (Windows)... 49 2. Avsluta genomförandeinsats (Genomförandewebben)... 50-2 -
3. Sätt slutdatum i genomförandeplan (genomförandewebben)... 51 4. Skriv ut genomförandejournal (Genomförandewebben)... 52 5. Avsluta journal (Genomförandewebben)... 54 6. Avsluta person (genomförandewebben)... 54 Avsluta ärende/person Service...55 1. Skriv ut genomförandejournal... 55 2. Avsluta journal... 55 3. Sätt slutdatum i genomförandeplan... 56 4. Avsluta genomförandeinsats... 57 5. Avsluta person... 58 Ej aktuella att avsluta...58 Statistik...59 Statistik - Windows...59 Statistik Antal aktuella personer under en månad efter kön och ålder - IFO... 59 Statistik Antal aktuella personer under en månad efter kön och ålder - FH SOL... 62 Statistik Antal aktuella personer under en månad efter kön och ålder - ÄO... 64 Totalt antal pågående ärenden (insatser) under en månad - IFO... 65 Totalt antal pågående ärenden (insatser) under en månad FH - SOL... 68 Totalt pågående ärenden (insatser) under en månad ÄO... 69 Antal nya ärenden under en månad - IFO... 71 Antal nya ärenden under en månad FH SOL... 73 Antal nya ärenden under en månad ÄO... 74 Antal avslutade ärenden under en månad IFO... 76 Antal avslutade ärenden (insatser) under en månad FH-SOL... 77 Antal avslutade ärenden (insatser) under en månad ÄO... 78 Avslutsorsak för insats (den insats som i genomförandewebben angivits i GF- avslutsorsak, ex behov upphört) IFO... 80 Avslutsorsak för insats (den insats som i genomförandewebben angivits i GF- avslutsorsak, ex behov upphört) FH SOL... 82 Avslutsorsak för insats (den insats som i genomförandewebben angivits i GF- avslutsorsak, ex behov upphört) ÄO... 83 Sammanställning till statistik Windows...85 Upprättade genomförandeplaner IFO... 85 Uppföljda genomförandeplaner... 86 Antal ny ärenden för månaden - Service... 87 Antal pågående ärenden Service... 88 Kön och ålder IFO/FH/ÄO - SERVICE... 89 Antal avslutade ärenden och avslutsorsaker Service... 89 Sammanställning till statistik Genomförandewebben...91 Användaradministration...92 Behörighetstilldelning...92-3 -
Aktör... 92 Användare... 93 Organisation/roll... 95 Åter till fliken användare... 96 Avsluta användare/avsluta behörighet till enstaka enhet...98 Roller och ansvar...102 Verksamhetsombud... 102 Verksamhetschef... 102 Affärsområdeschef... 102 Gruppledare och samordnare... 102 Hit kan du vända dig för support...104-4 -
Startbild Denna bild möts du av när du loggar in på Treserva Windows. List i överkant List i näst överkant Listen i näst överkant ser ut såhär Nytt meddelande Ikonen Nytt ser ut som ett dokument klickar du på om du vill skicka nytt meddelande. Följande ruta dyker då upp på skärmen. Klicka på Till för att söka fram den eller de personer du vill skicka meddelande till. - 5 -
Fyll i namn på den person du vill skicka till i rutan under Skriv ett namn eller välj från listan. Sökresultatet visar sig i en lista. Markera den person du vill skicka meddelande till genom att klicka på namnet i listan. Klicka sedan på Lägg till. När du har lagt till de personer meddelandet ska skickas till klicka på OK. - 6 -
Personen/personerna läggs då till som mottagare. Skriv sedan ärenderubrik och meddelandetext. Skicka meddelande genom att klicka på Skicka. Du kan också skriva ut en kopia på meddelande genom att klicka på ikonen som ser ut som en skrivare. Du kan också begära att få ett svar. Detta gör du genom att bocka rutan Svar begäres När du istället fått ett nytt meddelande kommer följande dialogruta upp. - 7 -
Öppna/dölj skrivbord Ikonen Öppna klickar du på om du vill visa eller dölja ditt skrivbord på vänster sida av skärmen Öppen mapp respektive Stängd mapp Sök ärende eller person Under ikonen Sök ärende eller person kan du söka efter ärende eller person - 8 -
Inkorg Om du klickar på ikonen Inkorg kommer du till din inkorg Dina meddelande i inkorgen syns i en lista. Klicka på meddelandet för att läsa det. I den lodräta menyn till vänster kan du välja att skriva nytt, öppna ett markerat meddelande, ta bort ett meddelande, ta dig till inkorgen, ta dig till mappen med skickade meddelanden, samt till på de meddelanden som är borttagna. Du kan svara, Svara alla, vidarebefordra eller skriva ut meddelandet genom att klicka på motsvarande knapp i listen. Mina senaste personer Om du klickar på ikonen Mina senaste personer kommer du till en överblick över dina senaste personer/ärenden, alltså ärenden vars journal du har hanterat på något sätt. - 9 -
Sök journal genomförande Klicka på ikonen som ser ut som ett uppslagsverk, Sök journal genomförande Du kan då söka efter genomförandejournal. Klicka på Välj enhet och välj sedan den enheten du vill söka på. Du kan avgränsa din sökning genom att söka efter anteckningar från ett visst tidsintervall, ange personnummer och/eller ange nyckelord. Klicka sedan på Sök. Resultatet visar sig i en lista. Markera den person vars journal du vill läsa och klickar sedan på Välj - 10
Ugglan Ikonen Ugglan tar dig till olika genvägar. Här kommer du att hitta manualer till Treserva IFO öppenvård. Genväg genomförandewebben Ikonen Genomförande är en genväg till Treserva genomförandewebben Avsluta Ikonen längst ut till höger, Avsluta, klickar du på om du vill avsluta Treserva. - 11
De delar som rör klient/brukare Detta avsnitt behandlar de delar som chefer/gruppledare/samordnare har ansvar för rörande dokumentation av klient/brukare Checklista vid mottagande av ny klient/brukare - Bistånd Nedan följer flödesbild över de moment som ingår vid mottagande av ny klient/brukare i Biståndsärende Windows - Nytt ärende inkommer från myndighet - Läs uppdraget - Skapa genomförandejournal - Fördela ärende - Skicka till Genomförandewebben Genomförandewebben - Kvittera ärenden från Windows - Lägg till genomförandeinsats - Dokumentera enligt lagar och lokala rutiner (Journal, genomförandeplan, rapporter) Checklista vid ny klient/brukare service Nedan följer flödesbild över de moment som ingår vid mottagande av ny klient/brukare i Serviceärende Genomförandewebben - Skapa nytt genomförande - Fördela ärendet/välj till vilken verksamhet och undergrupp klienten ska hamna - Lägg till genomförandeinsats - Skapa genomförandejournal - Dokumentera enligt lagar och lokala rutiner (Journal, genomförandeplan, rapporter) Nytt uppdrag - Bistånd Beställare/myndighet skickar nya uppdrag till er verksamhet via Treserva Windows. Nedan följer de moment som mottagandet av nytt uppdrag innebär Ta emot uppdrag När du fått ett nytt uppdrag skickat till din verksamhet ser du detta under Mitt skrivbord och Nya uppdr - 12
Du får också ett meddelande i inkorgen om det nya uppdraget. Läs uppdragsdokument Börja med att klicka på pluset framför mappen Nya uppdrag Det nya uppdraget/den nya klienten/brukaren syns då i trädet. Klickar på pluset framför personen. Du får då fram överblick av klienten/brukaren. Högerklicka sedan med pilen över uppdragets namn i trädet. Klicka sedan på Läs uppdrag - 13
Uppdraget dyker då upp i ett eget fönster, i PDF-format. Fördela nya uppdrag Börja med att klicka dig fram till klienten/brukaren under Mitt skrivbord och Nya uppdrag Högerklicka på insatsen och klicka sedan på Fördela - 14
Du får då upp följande ruta. Markera uppdraget genom att klicka på det och klicka sedan på Registrera Välj Utförarenhet genom att klicka i rutan under rubriken. Välj sedan Period genom att klicka i rutan för Fr.o.m - 15
Bocka rutan för Till genomförande och klicka där efter på OK Du måste sedan bekräfta att du vill skicka insatsen till genomförandewebben genom att klicka på OK enligt nedan. Det kommer upp en ruta som frågar om du vill skicka ett meddelande till berörda parter. Klicka då på Nej - 16
Du får sedan upp en bekräftelse på att insatsen är skickad till genomförande. Klicka på Stäng Klienten/brukaren hamnar sedan under Mina enheter Fördela om uppdrag mellan underenheter I sådant fall att klienter flyttas från en grupp i verksamheten till en annan, alltså mellan en underenhet till annan, gör du följande moment för att flytta klienten/brukaren i trädet i Treserva. Börja med att klicka dig fram till personen och dess insats. Högerklicka på insatsen och klicka sedan på Fördela - 17
Du får då upp följande ruta. Markera uppdraget genom att klicka på det och klicka sedan på Rätta/Avsluta Under rubriken Utförarenhet kommer nuvarande enhet att vara för ifyllt. Klicka då på pilen för att få fram andra enheter att välja på. Klicka på den enhet du vill flytta klienten till. Klicka sedan på OK - 18
Du hamnar åter i fördelarfönstret. Klicka på Stäng. Personuppgifter - Bistånd För att lägga till personuppgifter klickar du dig fram till klienten/brukaren i listan via Mina enheter När du klickat på klienten/brukaren får du upp en överblick över denne. Dubbeklicka på namnet - 19
Följande ruta dyker då upp. Klicka på visa/ändra för de uppgifter som ska läggas till. Om du exempelvis klickat på Adress öppnas ett nytt fönster. Fyll i de uppgifter du har och kicka sedan på Spara. Notera att de flesta uppgifter redan är ifyllda och inte ska ändras under denna flik. Det kan dock vara aktuellt att skriva in ev. tillfällig adress. - 20
Övriga personuppgifter kan och får, med fördel, även användare utan chefsbehörighet lägga till och ändra i. Detta gör dem i Treserva Genomförandewebb. Instruktion för detta återfinns i Manual Genomförandewebb IFO Öppenvård. Skapa journal - Bistånd Klicka dig fram till klienten/brukaren via Mina enheter. Högerklicka sedan på Dokument GF. Klicka till sist på Documenta Ett nytt fönster öppnar sig. Klicka då på ikonen Ny journalanteckning/journal. Välj sedan Ny journal. Du ska sedan välja vilken typ av journal genom att klicka i rutan under rubriken Journal för anteckning. Välj sedan befattning genom att klicka i rutan under rubriken Befattning. I sådant fall att du endast har en befattning kommer det inte gå att välja typ av befattning, utan denna ruta är då redan förifylld. Avsluta med att klicka på OK. - 21
Ett nytt fönster öppnas. Fyll i dagens datum under Händelsedatum. Välj sedan en Rubriktext. - 22
Har er verksamhet beslutat att ha nyckelord kopplat till vald rubrik så välj sedan nyckelord. Du klickar på det/de nyckelord du vill använda i listan till vänster, Tillgängliga nyckelord. Klicka sedan på framåtpilen i mitten för att få över orden till den högra listan, Kopplade nyckelord. Ångrar du ditt/dina val av nyckelord, så skickar du tillbaka det genom att klicka på Bakåtpilen. - 23
När du är nöjd med val av rubrik och nyckelord klickar du på OK. Journalen dyker nu upp på skärmen och du ska skriva din anteckning. Klicka på Spara och Stäng när du har skrivit klart. Viktigt att du där efter klickar på Stäng längst ned i högra hörnet. - 24
Rätta journalanteckning - Bistånd Det går att göra en rättning/redigering i en journalanteckning som är skrivskyddad. För varje utförd rättning kan du i efterhand visa information om vad rättningen består i, vem som har gjort rättningen samt vilket datum rättningen gjordes. Börja med att klicka dig fram till klientens journal. Du når den genom att klicka på Dokument, där efter klickar du på journalen Journalen öppnar sig och du ska då högerklicka på den anteckning du vill göra en rättning i. Klicka sedan på Rätta anteckning Markera den text du vill rätta i den övre delen av fönstret. Klicka sedan på V - 25
Markerad text flyttas då till den undre rutan där den kan redigeras. - 26
Ändringarna syns nu i den övre rutan. I den övre rutan ges även information om vem som har gjort ändringen och vilket datum. Klicka nu på Stäng Den röda bocken indikerar att journalen är skrivskyddad och rättad. För att visa själva rättningen högerklickar du på den rättade posten och väljer - 27
Fönstret öppnas men utan möjlighet till att ändra. Kvittera uppdrag Det är chef eller utsedd person som kvitterar ett uppdrag. Kvittering sker i Genomförandewebben. Du når Genomförandewebben via Treserva Windows genom att klicka på ikonen för Genomförande. Klicka på raden med symbolen av ett dokument följt av uppdragets namn: Då öppnar sig till höger en vy där man kan kvittera på två sätt. - 28
1. Klicka endast 1 gång på knappen Kvittera. Med detta val försvinner klienten/brukaren från mappen Nya uppdrag, men sparas inte till i mappen Mina personer. 2. Klicka i en markering i rutan Flytta till Mina Personer och klicka sedan en gång på knappen Kvittera. Klienten/brukaren försvinner från mappen Nya uppdrag och läggs till i mappen Mina Personer: Om du valt att Flytta till Mina Personer hamnar du automatsikt i mappen Mina personer. Om du inte vill ha kvar den personen i mappen klickar du längst ned på Ta bort - 29
Skapa serviceärende Serviceärenden skapas i Genomförandewebben. När du befinner dig på startsidan i Genomförandewebben klickar du på Skapa nytt och sedan på Nytt genomförande Välj sedan vilken Verksamhet och Enhet klienten/brukaren tillhör genom att klicka på rutorna under dessa rubriker. Klicka sedan antingen i valet Fullständiga personuppgifter. Ange sedan Personnummer, Födelseår, Kön, Efternamn och Förnamn beroende på vilka rutor som går att fylla i. Klicka på Spara. Klienten/brukaren hamnar då under Mina personer. - 30
Personuppgifter- Service Förfarande för att administrera brukare/klienter på service ser lite annorlunda ut med anledning av att dessa klienter inte finns i Treserva Windows. Personuppgifter administreras helt i Treserva Genomförandewebb. Börja med att klicka dig fram till aktuell klient/brukare. Klicka sedan på Personuppgifter. - 31
Följande bild visar sig. Klicka sedan på fliken Telefon/E-post. Klicka sedan på Lägg till telefon/e-post För att lägga till telefon och e-post väljer någon av dessa under Typ*. Fyll sedan i nummer eller e-post i rutan för detta. Avsluta med att klicka på Spara telefon/e-post Övriga personuppgifter kan och får, med fördel, även användare utan chefsbehörighet lägga till och ändra i. Instruktion för detta återfinns i Manual Genomförandewebb IFO Öppenvård. - 32
Skapa journal - Service För att skapa journal klickar du på Journal Välj sedan vilken journalmall du vill använda genom att klicka under rubriken Välj journal. Klicka sedan på Skapa ny journal. Rätta anteckning Service Då klienter på service inte finns i Treserva Windows redigeras istället dessa klienter via Treserva Genomförandewebb. Klicka dig fram till klienten/brukaren i trädet i Genomförandewebben - 33
Klicka sedan på journal Klicka på Öppna Klicka sedan på den anteckning du vill justera i listan Anteckningen öppnas och då även möjligheten att redigera. Klicka på Rätta anteckning - 34
Följande bild öppnas. Följ instruktioner och markera det som ska ändras. Klicka sedan på Välj Den valda texten dyker då upp i rutan Rätta texten i denna ruta. Spara. och du skriver/rättar sedan enligt behov i den rutan. Klicka sedan på Spara - 35
Det kommer sedan att se ut enligt nedan. Den text som valdes att rätta blir röd och överstruken. Namn på den som rättat anteckningen, samt datum för rättningen syns. Ny text får gul färg. Klicka nu på Stäng Välj befattning och klicka på OK - 36
När du klickar på den rättade journalanteckningen framöver kommer den att se ut enligt nedan. Det kommer att framgå att den är rättad, och det går även att visa anteckningens rättningar genom att klicka på den rubriken - 37
Lägg till GF-insatser Det är chef eller utsedd person som lägger till Genomförandeinsatser. Detta sker i Genomförandewebben. Alla klienter ska ha minst en genomförandeinsats pågående. Börja med att klicka dig fram till den brukare/klient du ska lägga till genomförandeinsats på via Mina enheter. Klicka sedan dig in på klienten/brukaren och klicka sedan på rubriken under Genomförande. Klicka nu på Ny insats Välj sedan typ av insats (genomförandeinsatser benämns GF ) i rullistan. Fyll i ett från om med datum. Fyll även i ett till och med datum om insatsen är tidsbegränsad. Klicka avslutningsvis på Spara. Har klienten/brukare fler genomförandeinsatser upprepar du dessa steg men väljer en annan insats i rullistan. - 38
Avvikelser Modulen för avvikelsehantering hanterar avvikelser som inträffar inom kommunens vård och omsorg. Alla medarbetare har en skyldighet att rapportera avvikelse och risk för avvikelser som inträffar inom verksamheten. Avvikelse kan registreras på enskild klient/brukare eller på verksamhet. Det är den som upptäcker/är med om avvikelsen som gör registreringen, meddelande skickas till ansvarig chef via Treserva. Analysera avvikelse När en händelse registrerats går ett automatiskt meddelande till ansvarig verksamhetschef som har huvudansvaret för utredning och analys av händelsen. Analysen sker i Treserva Windows. Gäller rapporteringen missförhållande eller risk för missförhållande enligt Lex Sarah ska en kopia på avvikelsen skickas till ansvarig nämnd via post. Är missförhållandet mycket allvarligt eller risk för allvarligt missförhållande ska även ha en anmälan göras till Socialstyrelsen. Se särskild rutin på Omsorgskontorets hemsida. Sök avvikelse för analys Registrerad avvikelse nås via Genvägar/Avvikelsehantering/Analysera Du söker på en avvikelse via Avvikelsenummer eller Personnummer. - 39
Sökresultatet visar sig sedan i en lista. Markera den avvikelse du tänkt analysera genom att klicka på den. Klicka sedan på Välj. Analys av avvikelse Verksamhetschefen påbörjar utredningen och dokumenterar under flikarna Bedömning, Åtgärder och Skada. Analysen är ett levande dokument till dess att analysen är utredd färdigt. Bedömning. Kom ihåg att markera vilket/vilka lagrum/lagar avvikelsen tillhör (SoL eller LSS). - 40
Konsekvens En första preliminär bedömning ska göras, är avvikelsen allvarlig/risk för allvarlig skada eller missförhållande (Lex Sarah) ska utredning göras och eventuellt ska ärendet skickas till IVO. När meddelande/anmälan har skickats till berörda fortsätter verksamhetschefen utredningen. Konsekvensbedömning utreds alltid av verksamhetschef. Konsekvens B-F, välj konsekvensen för händelsen genom att klicka på önskad rad som markeras med ja. Välj endast en konsekvens Avvikelseorsak, här anges orsaken till att händelsen kunde inträffa, flera val kan göras (Aktivitet, Vårdkedjebrist, Allvarlighetsgrad och sannolikhet; används ej) Tillägg till händelseförlopp, tillägg till händelseförloppet som förklarar avvikelseorsak ska göras Information har getts till vårdtagare/närstående, markera ja eller nej (registreras in när det görs). Lås händelseförlopp, används först när avvikelse analysen är klar, låser anteckningarna. Avvikelsen låses när verksamhetschefen bedömer att hela händelseförloppet med åtgärder av alla involverade yrkeskategorier är tillräckligt beskrivet. Händelseförlopp kan låsas upp med särskild behörighet (MAS) Åtgärdsförslag, anteckning som gjordes vid registreringen kan läsas och kompletteras Slutförd datum, används när hela utredningen är slutförd. Avvikelsen spärras då för vidare registrering (utredningen kan öppnas igen med särskild behörighet). Utredningen ska inte slutföras förrän konsekvens och åtgärd (samt ev. övriga flikar) finns registrerat. Viktigt att det i samtliga färdigutredda avvikelser sätts ett slutdatum för korrekt statistik. Verksamhetschefen avslutar avvikelsen. Innan du går vidare till nästa flik - Spara Åtgärder - 41
Under denna flik ska samtliga vidtagna eller planerade åtgärder dokumenteras. Observera att denna flik inte ska lämnas tom. Under rubriken Åtgärd att vidta väljer du en åtgärd. Under rubriken Åtgärdsdatum anger du sedan vilket datum för när åtgärden planeras att genomföras. - 42
Där efter väljer du verkställighet under rubriken verkställighet. Klicka sedan på Spara Du kan registrera flera åtgärder per avvikelse. Klicka då på Ny åtgärd och upprepa momenten ovan. Under rubriken Åtgärdsförslag kan du läsa den eventuella anteckning som gjordes vid registrering av avvikelsen. Du kan även komplettera denna punkt här. - 43
I rutan för Uppföljningsanteckningar för vald åtgärd kan du registrera hur uppföljningen av åtgärd har gått. För att skriva anteckning måste du först markera aktuell åtgärd i listan för åtgärder, klicka sedan på Ny. När du antecknat färdigt klickar du på Spara. Vill du läsa en anteckning markerar du den och klickar sedan på Visa. I rutan för Övergripande mål för åtgärderna kan du anteckna just ett övergripande mål för åtgärderna antecknas. Du kan välja att låsa detta mål genom att klicka i rutan Lås övergripande mål. Klicka sedan på spara. - 44
Skada Om skada har uppkommit ska alltid typ av skada registreras under denna flik. Flera kroppsdelar och skador kan registreras. Välj Kroppsdel och Skada, klicka på Lägg till Upprepa om du vill lägga till fler skador och klicka sedan på Spara - 45
Statistik avvikelse Avvikelser kan bara sökas av verksamhetschefer. Statistik för avvikelsehanteringen nås under uppföljning statistik - avvikelsehantering Börja med att ange datum för den period du vill ta fram statistik från - 46
Vid Enhet bockas de områden i som man vill söka, görs en sökning på alla kommer alla enheter du har behörighet till visas. Område används bara vid sökning av specifika avvikelsetyper - 47
Anledning till rapport uttag måste anges, markera sedan kontrollista till excel. Tryck på Kontrollista excel Vill du spara mallen döper du den och väljer att spara den som personlig alternativt som gemensam, mallen kan då återanvändas. En excel fil kommer att visas, där kan olika filtreringar göras utifrån önskemål om statistik uttag. - 48
Checklista avsluta ärende/person Bistånd Windows: - Avsluta insats (sätt slutdatum verkställighet) Genomförandewebben: - Lägg till avslutsorsak - Avsluta genomförandeinsats - Sätt slutdatum i genomförandeplan - Skriv ut genomförandejournal - Avsluta journal - Avsluta person. - Meddela handläggare vid myndighet att ärendet är avslutat Checklista avsluta ärende/person Service Genomförandewebben: - Sätt slutdatum i genomförandeplan - Skriv ut genomförandejournal - Avsluta journal - Lägg till avslutsorsak - Avsluta genomförandeinsats - Avsluta person. Avsluta ärende/person - Bistånd När klienten/brukaren inte längre ska få insats från er verksamhet sker avslutet i Treserva i sex steg/moment: 1. Avsluta/Slutdatum verkställighet (Windows) Börja med att klicka dig fram till klientens/brukarens genomförandeinsats via Mina enheter. Följande bild öppnar sig, dubbelklicka på insatsen. - 49
Fördelarbilden öppnar sig. Markera den insatstyp du vill avsluta och klicka sedan på Rätta/avsluta Fyll i datum för när insatsen avslutats genom att fylla i ett T.o.m datum. Klicka sedan på OK. Personen hamnar då under Ej aktuella att avslutas i Genomförandewebben, under Mina enheter. 2. Avsluta genomförandeinsats (Genomförandewebben) Efter att du fyllt i slutdatum för verkställighet av insatsen går du över till genomförandewebben. Börja där med att avsluta genomförandeinsats, som du hittar genom att klicka på personens Genomförande. Klicka sedan på insatsen. För att kunna föra statistik över avslutsorsaker måste du först lägga till en Ny insats. Klicka på denna. - 50
Välj sedan avslutsorsak Ange sedan dagens datum som både start och slutdatum. Klicka sedan på Spara I nästa steg av att avsluta genomförandeinsatsen klickar du på Ändra vid den pågående insatsen Fyll då i ett avslutsdatum och klicka sedan på Spara. 3. Sätt slutdatum i genomförandeplan (genomförandewebben) Nästa moment är att sätta ett slutdatum för pågående genomförandeplan. Du når genomförandeplanen - 51
via personen och Genomförandeplan Klicka på Öppna Ange ett till och med datum Klicka sedan på Spara till ärende, alt. klicka endast Spara 4. Skriv ut genomförandejournal (Genomförandewebben) Journalen avslutas i genomförandewebben men innan dess ska handlingarna skrivas ut och arkiveras enligt Linköping kommuns rutin för detta. Du når genomförandejournalen via personen och Journal Klicka på Skriv ut - 52
Ange anledning till utskrift och klicka på OK. - 53
Välj Öppna när detta fönster öppnat sig Klicka på ikonen för utskrift 5. Avsluta journal (Genomförandewebben) I nästa moment ska du avsluta genomförandejournalen. När du är inne på journalens startsida klickar du på Avsluta journal Du får då upp en dialogruta som undrar om du är säker på att du vill avsluta journalen. Klicka på Ja. 6. Avsluta person (genomförandewebben) Det sista du gör är att klicka på Avsluta. En dag efter du avslutat enligt momenten ovan lägger sig personen i mappen Ej aktuella att avsluta). Klicka på klienten/brukaren. Du hittar då nedan ikon längst ned i personens meny. - 54
Avsluta ärende/person Service Ett serviceärende avslutas något annorlunda jämfört med ett biståndsärende. Detta då klienter/brukare på service inte finns i Treserva Windows utan endast i Genomförandewebben. 1. Skriv ut genomförandejournal Journalen avslutas i genomförandewebben men innan dess ska handlingarna skriva ut och arkivera enligt Linköping kommuns rutin för detta. Du når genomförandejournalen via personen och Journal Klicka på Skriv ut och följ instruktionerna för detta. 2. Avsluta journal I nästa moment ska du avsluta genomförandejournalen. När du är inne på journalens startsida klickar du på Avsluta journal - 55
Du får då upp en dialogruta som undrar om du är säker på att du vill avsluta journalen. Klicka på Ja. 3. Sätt slutdatum i genomförandeplan Nästa moment är att se till att pågående genomförandeplan har ett slutdatum inom tidsramen för när du ska avsluta klienten/brukaren. Du når genomförandeplanen via personen och Genomförandeplan Klicka på Öppna Ange ett till och med datum Klicka sedan på Spara - 56
4. Avsluta genomförandeinsats Börja där med att avsluta genomförandeinsatsen. Detta gör du genom att klicka på Genomförande och sedan på själva insatsen. Väl inne på sidan för genomförandeinsatser klickar du på Ändra Fyll i ett till och med datum. Klicka sedan på Spara. Upprepa momentet om klienten/brukaren har flera pågående Genomförandeinsatser För att kunna föra statistik över avslutsorsaker måste du också lägga till detta som en Ny insats. Klicka på Ny insats Välj sedan avslutsorsak - 57
Ange sedan dagens datum som både start och slutdatum. Klicka sedan på Spara 5. Avsluta person Det sista du gör är att klicka på Avsluta. En dag efter du avslutat enligt momenten ovan lägger sig personen i mappen Ej aktuella att avsluta). Klicka på klienten/brukaren. Du hittar då nedan ikon längst ned i personens meny. Ej aktuella att avsluta I mappen Ej aktuella att avslutas lägger sig klienter/brukare vars verkställighet har avslutats i Windowsdelen och nu är redo att avslutas i Genomförandewebben enligt momenten för detta. - 58
Statistik Vissa delar av det underlag som går att ta fram i Treserva är ren statistik. Den statistiken går att utvinna i Windowsdelen. Andra delar av det underlag som går att ta fram i Treserva är sammanställningar av olika data som i sin tur kan räknas ihop till statistikunderlag, exempelvis till Omsorgskontoret. sammanställningar du både i Windows och i Genomförandewebben Statistik - Windows Statistik kan du endast ta fram över biståndsbeslutade insatser (observera att insats är det som vi i Linköpings kommun oftast kallar ärende). För biståndsbeslutade insatser använd alltid rapporttypen Insats. Klicka dig fram till via Uppföljning/Statistik/Insats Välj sedan verksamhet IFO/familjerätt och klicka sedan på OK Statistik Antal aktuella personer under en månad efter kön och ålder - IFO - 59
Välj Genomförandeperiod pågående och ange sedan den månad/det tidsintervall du önskar få fram statistik från. Fyll sedan i de åldersintervall du är intresserad av, samt kön. Vill du särskilja könen åt får du upprepa momentet och välja ett kön i taget. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 60
Rulla i listan under Insatstyp och välj insatstyp Webbuppdrag internt Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik I rullistan för Fördelning väljer du Insatstyp, Ålder Du kan förhandsgranska de rapporter du sökt fram. Ange anledning till rapportuttag, bocka i Förhandsgranska rapport och klicka sedan på Förhandsgranska rapport. Det är även denna förhandsgranskning som du sparar ned om du önskar behålla resultatet i ett samlat dokument inför återrapportering till exempelvis Omsorgskontoret. - 61
Du kan även få fram en kontrollista i Excell över vilka klienter som räknats med i urvalet. Bocka då istället i Kontrollista Excel och klicka sedan på Kontrollista Excel Du får då upp en sammanställning i ett Excelark. Statistik Antal aktuella personer under en månad efter kön och ålder - FH SOL Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj sedan Funktionsnedsättning (SoL) Välj Genomförandeperiod pågående och ange sedan den månad/det tidsintervall du önskar få fram statistik från. Fyll sedan i de åldersintervall du är intresserad av, samt kön. Vill du särskilja könen åt får du upprepa momentet och välja ett kön i taget. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 62
Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Välj sedan aktuell utförare i rullistan för Utförare I rullistan för Fördelning väljer du Insatstyp, Ålder Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov. - 63
Statistik Antal aktuella personer under en månad efter kön och ålder - ÄO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj sedan ÄO i rullistan med verksamheter. Välj Genomförandeperiod pågående och ange sedan den månad/det tidsintervall du önskar få fram statistik från. Fyll sedan i de åldersintervall du är intresserad av, samt kön. Vill du särskilja könen åt får du upprepa momentet och välja ett kön i taget. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 64
Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Välj sedan aktuell utförare i rullistan för Utförare I rullistan för Fördelning väljer du Insatstyp, Ålder Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov. Totalt antal pågående ärenden (insatser) under en månad - IFO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod pågående och ange sedan den månad/det tidsintervall du önskar få fram statistik från. - 65
Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. Rulla i listan under Insatstyp och välj insatstyp Webbuppdrag internt Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik - 66
Under Fördelning väljer du Insatstyp i rullistan. Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov. - 67
Totalt antal pågående ärenden (insatser) under en månad FH - SOL Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats) och välj istället Funktionsnedsättning (SOL). Välj Genomförandeperiod pågående och ange sedan den månad/det tidsintervall du önskar få fram statistik från. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 68
Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Välj sedan aktuell utförare i rullistan för Utförare Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov. Totalt pågående ärenden (insatser) under en månad ÄO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj sedan ÄO i rullistan med verksamheter. - 69
Välj Genomförandeperiod pågående och ange sedan den månad/det tidsintervall du önskar få fram statistik från. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boendet, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Välj sedan aktuell utförare i rullistan för Utförare - 70
I rullistan för Fördelning väljer du Insatstyp Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov. Antal nya ärenden under en månad - IFO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförande inledd och ange sedan aktuell månad Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 71
Rulla i listan under Insatstyp och välj insatstyp Webbuppdrag internt Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp i rullistan. Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov. - 72
Antal nya ärenden under en månad FH SOL Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod inledd i rullistan och ange sedan aktuell månad. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) - 73
Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp i rullistan. Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov Antal nya ärenden under en månad ÄO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod inledd i rullistan och ange sedan aktuell månad. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 74
Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp i rullistan. Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov - 75
Antal avslutade ärenden under en månad IFO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod avslutad insats avslutad i rullistan och ange sedan aktuell månad. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. Rulla i listan under Insatstyp och välj insatstyp Webbuppdrag internt - 76
Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp i rullistan. Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov Antal avslutade ärenden (insatser) under en månad FH-SOL Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod avslutad insats avslutad i rullistan och ange sedan aktuell månad. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 77
Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp i rullistan. Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov Antal avslutade ärenden (insatser) under en månad ÄO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod avslutad insats avslutad i rullistan och ange sedan aktuell månad. - 78
Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp i rullistan. - 79
Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov Avslutsorsak för insats (den insats som i genomförandewebben angivits i GF- avslutsorsak, ex behov upphört) IFO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod avslutad insats avslutad. Ange också månad. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 80
Rulla i listan under Insatstyp och välj insatstyp Webbuppdrag internt Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp, samt bockar i Avslutsorsak insats Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov - 81
Avslutsorsak för insats (den insats som i genomförandewebben angivits i GF- avslutsorsak, ex behov upphört) FH SOL Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod avslutad insats avslutad i rullistan och ange sedan aktuell månad. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) - 82
Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp, samt bockar i Avslutsorsak insats Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov Avslutsorsak för insats (den insats som i genomförandewebben angivits i GF- avslutsorsak, ex behov upphört) ÄO Börja med att välja rapporten för insats enligt instruktion inledningsvis i detta kapitel (Uppföljning/Statistik/Insats). Välj Genomförandeperiod avslutad insats avslutad i rullistan och ange sedan aktuell månad. Bocka ur Myndighet genom att istället klicka i Utförare längre ned. - 83
Bocka i alla insatser som heter något med Stöd i boende, Stödboende, Särskilt boende i rullistan för Insatstyp (detta då det har visat sig att handläggare skickar uppdragen lite olika) Under Utförare väljer du sedan för vilken verksamhet du vill söka fram statistik Under Fördelning väljer du Insatstyp, samt bockar i Avslutsorsak insats Välj sedan att förhandsgranska enligt instruktion tidigare i detta kapitel. Spara förhandsgranskningen vid behov - 84
Sammanställning till statistik Windows Sammanställningar kan du göra för både bistånd och service enligt rubrikerna i detta avsnitt. Upprättade genomförandeplaner IFO Klicka dig fram via Uppföljning/Uppföljning och administration/sammanställningar/genomförandeplan I rullistan under Verksamhet väljer du IFO/Familjerätt - 85
Välj Utförarenhet i rullistan för Enhet. Observera att du här väljer underenhet, och behöver göra momentet en gång per underenhet. Välj sedan tidsintervall. Avsluta med att klicka på Sammanställ Resultatet visar sig sedan i en lista nedan. Uppföljda genomförandeplaner Klicka dig fram via Uppföljning/Uppföljning och administration/sammanställningar/genomförandeplan I rullistan under Verksamhet väljer du IFO/Familjerätt - 86
Välj Utförarenhet i rullistan för Enhet. Observera att du här väljer underenhet, och behöver göra momentet en gång per underenhet. Bocka i rutan för Uppföljning Välj sedan tidsintervall. Avsluta med att klicka på Sammanställ Resultatet visar sig sedan i en lista nedan. Antal ny ärenden för månaden - Service Börja med att klicka dig fram till sammanställningar över insatser; Uppföljning/Uppföljning och administration/sammanställningar/insats - 87
Följande ruta dyker upp. Välj IFO/Familjerätt. Välj Inledda. Fyll i aktuell månad. Det kan nu dröja lite innan bilden fylls på med Nivåfiltrering. Kryssa sedan i Med insatser reg i Genomförande. Kryssa även i Med personer reg i Genomförande. Välj din underenhet som är märkt Service i rullistan. Avsluta med att klicka på Sammanställ Resultatet visar sig i en resultatlista och du får själv räkna samman antalet påbörjade/nya ärenden, samt antal orsaker till avslut. Antal pågående ärenden Service Börja med att klicka dig fram till sammanställningar över insatser; Uppföljning/Uppföljning och administration/sammanställningar/insats - 88
Följande ruta dyker upp. Välj IFO/Familjerätt. Välj Pågående. Fyll i aktuell månad. Det kan nu dröja lite innan bilden fylls på med Nivåfiltrering. Kryssa sedan i Med insatser reg i Genomförande. Kryssa även i Med personer reg i Genomförande. Välj din underenhet som är märkt Service i rullistan. Avsluta med att klicka på Sammanställ Resultatet visar sig i en resultatlista och du får själv räkna samman antalet pågående ärenden. Kön och ålder IFO/FH/ÄO - SERVICE Kön och ålder får utläsas i sökresultatet Antal pågående ärenden. Antal avslutade ärenden och avslutsorsaker Service Börja med att klicka dig fram till sammanställningar över insatser - 89
Följande ruta dyker upp. Välj IFO/Familjerätt. Välj Avslutade. Fyll i aktuell månad. Det kan nu dröja lite innan bilden fylls på med Nivåfiltrering. Kryssa sedan i Med insatser reg i Genomförande. Kryssa även i Med personer reg i Genomförande. Välj din underenhet som är märkt Service i rullistan. Avsluta med att klicka på Sammanställ Resultatet visar sig i en resultatlista och du får själv räkna samman antalet avslutade ärenden, samt antal orsaker till avslut. - 90
Sammanställning till statistik Genomförandewebben All statistik/sammanställning för de uppgifter du behöver kan du inte hämta i Windows. I Genomförandewebben kan du dock komplettera dina behov och få fram sammanställningar genom att använda sökfunktionen och nyckelord. Förfarandet är detsamma för alla sammanställningar du vill göra. Du justerar endast val av nyckelorden för att få fram olika sammanställningar. Börja med att klicka på Sök i den övre listen Du får då upp följande bild. Klicka först på Genomförande dokument. Välj sedan aktuell underenhet (oftast heter de service eller bistånd) i rullistan under Välj enhet. Fyll i datum för aktuell månad. Se till att endast Journal är bockad. Fyll i det nyckelord som är tänkt hjälpa dig få fram underlag till statistik. Ex Genomförandeplan upprättad. - 91
Användaradministration Denna del beskriver de delar av Treserva som rör administrering av användare i Treserva Behörighetstilldelning Att administrera ny användare är ett moment i fyra steg. För att komma till användaradministrationssidan gör du enligt följande moment; När du befinner dig i startbilden klickar du på Service Klicka på Användaradministration Klicka på ikonen Ny aktör/användare Aktör Se till att fliken Aktör är markerad. - 92
Fyll i rutorna Efternamn, Förnamn, Befattning, Fr.o.m datum samt personnummer. Fyll i rutan för Huvudbefattning om detta är personens huvudbefattning. Klicka sedan på Lägg till. Klicka avslutningsvis på Spara Användare Nu går du vidare till nästa flik, Användare - 93
Klicka på Ny Fyll i Användarnamn och klicka sedan på OK - 94
Organisation/roll Växla till fliken Organisation/roll Ange vilken enhet personen ska arbeta på genom att klicka i rutan under rubriken Organisatoriskenhet för att sedan välja enhet. Välj sedan vilken roll personen ska ha genom att klicka under rubriken verksamhetsroll. Klicka sedan på Lägg till. Om personen arbetar på flera enheter så upprepa momentet för varje enhet. Klicka avslutningsvis på Spara - 95
Åter till fliken användare Växla tillbaka till fliken Användare. Du ska nu lägga på Profil och Filter Profil anger behörigheter till vad en person kan hantera i systemet Filter anger behörigheter till var personen kan hantera i systemet Klicka på knappen Ny. Ett nytt fönster, Välj behörighetsprofil, öppnas. - 96
Du ska sedan välja filter genom att klicka under rubriken Kombinera med gruppfilter. Klicka sedan på den verksamhet medarbetaren arbetar vid. Klicka sedan på Välj. Upprepa proceduren om medarbetaren arbetar på flera enheter. Vald/valda behörighet/behörigheter syns sedan under Behörigheter för LINKOM/. Klicka nu på Spara. Avsluta behörighetsadministrationen genom att klicka på Stäng - 97
Avsluta användare/avsluta behörighet till enstaka enhet När Verksamhetombud, Gruppledare/Samordnare och Verksamhetschefer ska sluta ska de själva höra av sig till användarstöd. Det är verksamhetsombuden som avslutar användare/enstaka behörighet. Med hänsyn till sekretessens är det viktigt att ta bort en användare helt, eller från enstaka verksamhet, när denne inte längre arbetar där. Klicka dig fram till Användaradministration via fliken Service Ett nytt fönster, Användaradministration Översikt öppnar sig. Du väljer först vilken urvalsgrupp du vill ha, och sedan hur denna grupp ska sorteras. Dubbelklicka sedan på namnet på den person du vill avsluta användandet för. - 98
Du kommer då till den sida du tidigare lagt till behörigheten på. Börja på fliken Organisation/roll. Dubbelklicka på den verksamhet du vill avsluta. Ange sedan ett till och med datum och klicka på lägg till. Vill du ta bort behörigheter från fler verksamheter så upprepa proceduren. Gå sedan vidare till fliken Användare. Dubbelklicka på den verksamhet du vill sätta ett till och med datum på. - 99
Det dyker då upp ett nytt fönster. Markera profilnamn, välj sedan till och med datum och gruppfilter. Avsluta med att klicka på Välj. Stäng sedan fönstret genom att klicka på Stäng Klicka på fliken Aktör. Dubbelklicka på den befattning du vill avsluta genom att klicka på befattningsnamnet. - 100
Sätt ett till och med datum och klicka på Lägg till. Det sista momentet i att avsluta användare helt eller avsluta behörighet till enstaka enhet är att klicka på Spara - 101
Roller och ansvar Nedan följer en tydlig överblick över vilka roller det finns i Treserva och vidare vilket ansvar detta medför Verksamhetsombud Användarstöd till medarbetare i den egna verksamheten Utbilda medarbetare/kollegor Hantera behörigheter för medarbetare Delta på verksamhetsombudsmöten Framföra verksamhetens krav och behov till förvaltningen Vidarebefordra ärenden till Användarstöd som inte kan lösas av verksamhetsombud Vidarebefordra information från förvaltningen till verksamheten Säkerställa att alla medarbetare anmäler sig till passwordkiosken! Förvissa dig om att medarbetare kommer in i webben Verksamhetschef Skicka in behörighetsansökan för Treserva till användarstöd för befattning motsvarande gruppchef och samordnare Ansvarar för att rutiner fullföljs vid driftstopp Ansvarar för att regelbunden loggning av användning i Treserva utförs på verksamhetens personal samt analys av loggarna Affärsområdeschef Skicka in behörighetsansökan för Treserva till användarstöd för verksamhetschef Gruppledare och samordnare Skicka in behörighetsansökan för Treserva till användarstöd för verksamhetsombud Ta emot biståndsärende Fördela uppdrag Skapa genomförandejournal Lägga in information i person Kvittera uppdrag i genomförandewebben Lägga in GF-insatser Skapa serviceärende/genomförande i genomförandewebben - 102
Lägga in information i person, lägga in GF-insatser Lägga in GF-insatser för avslut i samband med avslut av ärende Se till att all dokumentation är färdigställd och utskriven till akt För biståndsärenden: Meddela handläggare att de är klara så att handläggare kan avsluta, alternativt fördela om sitt i Treserva. För serviceärenden: Avsluta ärendet genom att avsluta samtliga insatser. Ansvarar för att följa bestämda rutiner för hur behörighet för verksamhetens personal ska tilldelas för sekretessmarkerade personer och hens relaterade personer. - 103
Hit kan du vända dig för support Har du frågor eller behöver hjälp i frågor som rör Treserva finns support att få hos Användarstöd. Du når supporten på två olika sätt: Via telefon 013 20 57 00, vardagar 09.00 11.30 Välj alternativet utförare Via supportformuläret. Bevakas vardagar 8.30 16.00. Du hittar en genväg till detta via Ugglan Klicka sedan på Användarstöd Leverera vård och omsorg Du kommer då till Användarstöds hemsida http://www.linkoping.se/anvandarstod Klicka på Supportformulär - 104