Treserva. SäBo, Korttidsboende (ÄO) Hela flödet för att kunna hantera SäBo ärenden. Senast reviderad: Manual för: VEC Gruppchef Samordnare

Transkript

1 SäBo, Korttidsboende (ÄO) Hela flödet för att kunna hantera SäBo ärenden Treserva Omsorgskontoret Manual nr: 32 Senast reviderad: Manual för: VEC Gruppchef Samordnare

2 2 (19) Innehåll Mottagning Nya uppdrag... 3 Personuppgifter... 3 Rutin för debiteringsområde... 3 Ange debiteringsområde... 3 Regler kontrakt vårdboende... 9 Inflyttning till vårdbostad:... 9 Utflytt från vårdbostad:... 9 Regler kontrakt korttidsboende Inflyttning Utflyttning Byte av objekt Avsluta insatser Hit kan du vända dig för support... 19

3 3 (19) Mottagning Nya uppdrag Personuppgifter Lägg till fakturamottagare person. [Se manual nr 34] Rutin för debiteringsområde När kunden är ny hos dig skall du alltid ändra inställningen för debiteringsområdet. Har kunden haft hjälp av någon annan utförare kommer du inte att komma åt detta. (behörighet saknas) då skall du ALLTID ringa användarstöd så att dom kan göra ändringen åt dig. Ange debiteringsområde Sök upp brukaren i mappen nya uppdrag. Markera brukaren och klicka på ikonen inställningar per person.

4 4 (19) Inställningar per person Markera brukaren, Klicka på verktygsknappen inställning per person.

5 5 (19) Debiteringsområde Vid nytt ärende ligger Nytt ärende ej placerad. Gå in och lägg in rätt debiteringsområde. Fr.o.m. perioden blir automatiskt nästkommande debiterings månad. Relation/ fakturamottagare Kontrollera att ev. relation finns inlagd med namn och personnummer och vilken typ av relation. Avgiftsberäkningstyp Lägg rätt avgiftsberäkningstyp för brukaren/kunden. För hemtjänst gäller det faktiska civilståndet. I vårdboende ska ensamstående läggas.(avgiftshandläggare provar vilket som är mest fördelaktigt och ändrar utifrån det när de fattar beslut om avgift). SPARA

6 6 (19) Avgiftsinställningar Accepterar Maxavgift bockas alltid i vid nytt ärende: Med nytt ärende avses brukare/kund som inte haft insatser från någon utförare inom Linköpings kommun. Detta gäller hemtjänst. I Vårdboende ska nästan aldrig acceptera Maxavgift fyllas i, då brukaren/kunden oftast haft någon form av insats tidigare. Församlingskod Fyll i rätt församlingskod. Församlingskoden hittas när man söker upp brukaren/kunden i befolkningsregistret. SPARA. Stäng och gå ur bilden Fördelning

7 7 (19) I mappen Nya uppdrag: Klicka på + framför namnet så att uppdraget visas (i exemplet visas Säbo ). Högerklicka på uppdraget, välj Fördela. Markera insats raden som ska fördelas och klicka sedan på Registrera.

8 8 (19) Välj Utförarenhet, Period, bocka i Till genomförande och avsluta med att klicka på OK Klicka på OK. Fortsätt sedan med nästa insats till alla som ska fördelas är fördelade. Kontrollera att de är rätt fördelade. Klicka sedan på Boende för att komma till kontraktsbilden. Boendemodulen öppnas.

9 9 (19) Regler kontrakt vårdboende Inflyttning till vårdbostad: Följande regler gäller kontrakt i vårdbostad: Vid inflyttning mellan 1-14 i månaden gäller kontraktsdatum 17:e denna månad. Vid inflyttning mellan gäller kontraktsdatum 1:a nästkommande månad. Inflyttningsdatum är det faktiska datumet då brukaren flyttar in. Ev. korrigering av hyra görs under Debiteringsunderlag Korrigera avgift. Om korrigering av hyra görs med anledning av Hyresfri månad se också avsnittet Regler för hyresfri månad. Utflytt från vårdbostad: Ska personen debiteras halv hyra lägg slutdatum den 14:e. För hel hyra lägg slutdatum den sista i månaden. Vid frågor kan ni vända er till debiteringen via Användarstöd och supportformuläret som ni hittar här: alt. ring tel mellan 09:00-11:30 mån-fred.

10 10 (19) Regler kontrakt korttidsboende Inflyttning Klicka på Sök objekt Välj Fr o m datum och klicka sedan på Organisation

11 11 (19) Klicka på + framför Kommunen, klicka på + framför ÄO utförare, klicka på + framför ÄO Särskilt boende, bocka i din enhet och klicka på OK Klicka på Sök Markera hela raden på den nya lägenheten och klicka på Kontrakt

12 12 (19) Skriv i datum och genomförandeform. Klicka på spara. Utflyttning Sätt datum och orsak, klicka på spara.

13 13 (19) Byte av objekt I kontraktsfliken eller korttidsfliken klickar du på Byt objekt Klicka på Sök objekt

14 14 (19) Ändra From till klicka på knappen med de tre prickarna till höger om organisation. Klicka på + framför Kommunen, klicka på + framför ÄO utförare, klicka på + framför ÄO Särskilt boende, bocka i din enhet och klicka på OK

15 15 (19) Klicka på Sök Markera hela raden på den nya lägenheten och klicka på Kontrakt Skriv i det datum som gäller för bytet och klicka på Ok

16 16 (19) Kontrollera att uppgifterna stämmer och klicka på Ja, annars klicka på Nej och gör om Klicka på OK och bytet är klart

17 17 (19) Avsluta insatser Leta upp brukaren under mina enheter, klicka på plusset (+) framför brukaren, klicka på plusset (+) framför insats GF, markera en av insatserna som tillhör ärendet, markera genomförandet till höger i bilden och klicka på Välj. Markera insatsen som ska avlutas och klicka på Rätta/Avsluta Sätt T.o.m datum klicka på OK Fortsätt vidare med de andra insatserna som ska avslutas.

18 18 (19) Kontrollera att avslutsdatumen är korrekta. Klicka sedan på Boende för att komma till kontraktsbilden. Boendemodulen öppnas.

19 19 (19) Hit kan du vända dig för support Om du har frågor eller behöver hjälp så finns vi på Supporten genom två olika vägar: 1. Ring oss vardagar mellan 09:00-11:30 på telefon Om ditt ärende gäller fakturor, avgifter, byte av debiteringsoråden m m så välj alternativ Debitering. Om ditt ärende gäller behörigheter, registrering av insatser m m så välj alternativet Utförare. 2. Det smidigaste sättet är annars att kontakta oss via Supportformulär. Detta hittar du under ikonen Ugglan i Treserva, se bild nedan. Vi kontaktar er så fort som möjligt. Välj sedan Användarstöd, se nedan. Nu kommer du till sidan: 3. Klicka på skiftnyckeln så kommer du in i formuläret och kan skriva ditt ärende.